Головна
Банківська справа  |  БЖД  |  Біографії  |  Біологія  |  Біохімія  |  Ботаніка та с/г  |  Будівництво  |  Військова кафедра  |  Географія  |  Геологія  |  Екологія  |  Економіка  |  Етика  |  Журналістика  |  Історія техніки  |  Історія  |  Комунікації  |  Кулінарія  |  Культурологія  |  Література  |  Маркетинг  |  Математика  |  Медицина  |  Менеджмент  |  Мистецтво  |  Моделювання  |  Музика  |  Наука і техніка  |  Педагогіка  |  Підприємництво  |  Політекономія  |  Промисловість  |  Психологія, педагогіка  |  Психологія  |  Радіоелектроніка  |  Реклама  |  Релігія  |  Різне  |  Сексологія  |  Соціологія  |  Спорт  |  Технологія  |  Транспорт  |  Фізика  |  Філософія  |  Фінанси  |  Фінансові науки  |  Хімія

Безпека туристів - Фізкультура і спорт

ЗМІСТ

Введення

1. Забезпечення безпеки туристів. Страхові відносини

2. Практична частина

Висновок

Список літератури

Введення

В Торговельно-промисловій палаті РФ 7 вересня 2005 року відбулося спільне засідання двох Комітетів ТПП РФ - по підприємництву в сфері туризму і по безпеці підприємницької діяльності. Це був круглий стіл «Про заходи по забезпеченню безпеки російських і зарубіжних туристів». У роботі засідання взяли участь представники Поради Федерації ФС РФ, Держдуми ФС РФ, Ростурізма, МЗС РФ, МЧС РФ, ФСБ РФ, Мінтранса РФ, Російського союзу туриндустрии, керівники територіальних ТПП, туристичних компаній, вчені, експерти, журналісти.

Як відомо, це питання придбало особливу актуальність після цунамі в Південно-Східній Азії: тоді по гарячих слідах Держдума прийняла звернення до уряду РФ, в якому говорилося про істотні недоліки в законодавстві з цього питання. Тоді ж представники туристичного ринку запропонували власний комплекс заходів, направлений на забезпечення безпеки туристів і захист їх інтересів. Однак досі реальних дій з цього питання предпринято не було. Державні структури не поспішають що-небудь міняти в існуючій ситуації.

У січні, коли учасники туристичного ринку підраховували збиток після стихійного лиха в Південно-Східній Азії, уперше заговорили про те, що необхідна система оперативного реагування в форс-мажорних обставинах, яка б дозволила діяти всім зацікавленим сторонам разом. Зокрема, Російський союз туриндустрии (РСТ) запропонував розробити механізм дій в подібних умовах з боку влади, туристичного співтовариства і споживачів. Зокрема, створити штаб з участю зацікавлених сторін, куди повинна поступати інформація про клієнтів, що знаходяться в зоні біди, і де могли б провестися наради для виробітку єдиного плану дій. Крім того, такий штаб міг би здійснювати моніторинг учасників ринку, в тому числі і з питань виплати компенсацій.

До ідеї системного підходу до дозволу таких проблем мають намір повернутися і на засіданні комітету по підприємництву в сфері туризму ТПП РФ. Зокрема, пропонується розробити законодавчі акти, направлені на забезпечення безпеки туристів, в тому числі - проект Федерального закону «Про безпеку в туризмі», і внести необхідні поправки в профільний закон. Крім цього, пропонується створити федеральний інформаційний центр при Ростурізме, який би надавав відомості про нещасні випадки, країни або регіони Росії, небажані для відвідування.

РСТ вже направив свої пропозиції з цього питання в комітет Держдуми по економічній політиці, підприємництву і туризму. У них говорилося про необхідність прийняти якщо не закон, то тимчасове положення про заходи по забезпеченню безпеки туристів в умовах надзвичайної безпеки. Також в ньому відмічається необхідність фінансування з держбюджету заходів щодо захисту туристів, що виявилися в зоні форс-мажорної ситуації. Особливу, проте, складність досі представляє і той факт, що деякі країни, як це було, наприклад, з Таїландом, не поспішають визнавати себе зоною біди. У такій ситуації збитки терплять все: і туристи, і туристичні компанії. У цьому випадку, вважають в РСТ, розумніше визнавати офіційне оголошення країни не рекомендованої до поїздок обставиною непереборної сили.

Однак складність полягає в тому, що досі яких-небудь конкретних дій з боку владних структур предпринято не було. Словом, питання з січня так і залишився в підвішеному стані. Чи Буде він вирішений найближчим часом - сказати складно. А на думку юристів, його рішення в сьогоднішній ситуації досить проблематичне.

1. Забезпечення безпеки туристів. Страхові відносини

Під безпекою туризму розуміються особиста безпека туристів, збереження їх майна і ненанесення збитку навколишньому природному середовищу при здійсненні подорожей.

Федеральний орган виконавчої влади в сфері туризму інформує туроператоров, турагентов і туристів про загрозу безпеки туристів в країні (місці) тимчасового перебування.

Засоби масової інформації, засновниками (соучредителями) яких є державні органи, негайно і безвідплатно надають федеральному органу виконавчої влади в сфері туризму можливість публікувати інформацію про загрозу безпеки туристів.

Туроператоры і турагенты зобов'язані надати туристам вичерпні відомості про особливості подорожей, а також про небезпеки, з якими вони можуть зустрітися при здійсненні подорожей, і здійснити запобіжні засоби, направлені на забезпечення безпеки туристів.

Туроператоры і турагенты зобов'язані негайно інформувати органи виконавчої влади і зацікавлених осіб про надзвичайні випадки з туристами під час подорожі, а також про туристів, що не повернулися з подорожі.

Туристи, що мають намір здійснити подорож в країну (місце) тимчасового перебування, в якій вони можуть зазнати підвищеного ризику інфекційних захворювань, зобов'язані пройти профілактику відповідно до міжнародних медичних вимог.

Надання необхідною допомоги туристам, що терплять біду в межах території Російській Федерації, здійснюється спеціалізованими службами, визначуваними Урядом Російської Федерації.

У разах виникнення надзвичайних ситуацій держава вживає заходів по захисту інтересів російських туристів за межами Російської Федерації, в тому числі міри по їх евакуації з країни тимчасового перебування.

У випадку, якщо законодавством країни (місця) тимчасового перебування встановлені вимоги надання гарантій оплати медичної допомоги особам, що тимчасово знаходяться на її території, туроператор (турагент) зобов'язаний надати такі гарантії. Страхування туристів на випадок раптового захворювання і від нещасних випадків є основною формою надання таких гарантій.

Страховим полісом повинні передбачатися оплата медичної допомоги туристам і відшкодування їх витрат при настанні страхового випадку безпосередньо в країні (місці) тимчасового перебування.

Страховий поліс оформляється на російській мові і державній мові країни тимчасового перебування. На вимогу туриста туроператор (турагент) сприяє в наданні послуг по страхуванню інакших ризиків, пов'язаних із здійсненням подорожі.

2. Практична частина

Хоч спеціальних нормативних документів відносно забезпечення безпеки клієнтів готелю не існує, однак ці аспекти законодавче закріплені в ст. 14 Федерального закону "Про основи туристської діяльності в Російській Федерації" (застосовно до туроператорам і турагентам) і "Правилах надання готельних послуг в Російській Федерації (Затверджені Постановою Уряду РФ від 25.04.97, №490). Зокрема, згідно з Правилами (п. 4) готельні служби зобов'язані забезпечити клієнтів інформацією про правила протипожежної безпеки і правила користування електроприладами, а також, у разі необхідності, викликати для клієнта без додаткової оплати швидку допомогу. Готельне підприємство, у відповідності зі статтею 925 ГК РФ відповідає за збереження речей споживача, а також несе відповідальність за шкоду, заподіяну життю, здоров'ю і майну споживача внаслідок недоліків при наданні послуг, а також несе відповідальність за шкоду, заподіяну життю, здоров'ю або майну споживача внаслідок недоліків при наданні послуг, а також компенсує моральну шкоду, заподіяну споживачу порушенням прав споживача.

Тому в кожному готелі повинен бути план заходів щодо забезпечення захисту і безпеки клієнтів, який включає такі чинники ризику, як пожежу, крадіжка, травма, несподіване захворювання і інш. Цей план, природно, повинен відповідати чинним законам і правилам, виконання повинне систематично контролюватися одним з керівників готелю. Персонал готелю повинен пройти - курс протипожежної підготовки і надання першою допомоги. У приміщенні готелю всі запасні виходи і маршрути евакуації клієнтів повинні бути чітко позначені, а в кожному номері і у всіх суспільних місцях повинна бути наочна інформація про запасні виходи, маршрути евакуації і найближчу систему пожежної сигналізації.

Дійсно, захист гостей і їх власність - важливий аспект в роботі готелю. Власник і службовці зобов'язані згідно із законом вживати всіх необхідних заходів обережності, щоб захистити гостей від безпеки готелю (в т.ч. і економічної) на сучасному етапі розвитку готельного бізнесу грають електронні системи управління. Одна з найбільш поширених систем - Palaroid ID-2000 Plus. Вона використовує мережа комп'ютерів останнього покоління і новітні технології, що допомагає підвищити ефективність операцій і мінімізувати різну махинации при здійсненні розрахунків.

Проблема ключів від гостьових кімнат була і залишається самої серйозною серед всіх проблем, якими доводиться займатися службі безпеки. Звичайно в офісі головного адміністратора зберігаються дублікати всіх ключів і, щоб бути упевненими в їх надійність, час від часу треба провести їх вибіркову перевірку. Необхідно мати особливий журнал, в якому службовці розписуються, коли беруть або здають ключі. У деяких готелях в посвідченні особи службовців робиться помітка, які ключі він (або вона) має право брати під розписку.

Система обслуговування в готелі повинна бути побудована і матеріально обладнана таким чином, щоб була забезпечена недоступність ключів на стойці портье для сторонніх, особливо коли там нікого немає. Консьерж і співробітники служби прийому і розміщення повинні пройти підготовку по здійсненню контролю за входом і виходом з будівлі готелю. Не перешкодять і додаткові кошти безпеки дверей (замки всередині номера, очки). Важливу роль в справі забезпечення безпеки грають зовнішнє освітлення стоянок, входів і виходів, внутрішнє освітлення коридорів, суспільних місць. Важливо також передбачити сейфи або в службі прийому, або в кожному номері для зберігання цінних речей і грошей клієнтів. І звичайно ж світлиця повинна мати відповідну страховку. При підготовці даної статті використовувалися матеріали ежеквартального видання "Турконсультант" № 6.

Чи Буде в Москві «туристична міліція»? Темі забезпечення безпеки іноземних туристів в столиці була присвячена прес-конференція голови комісії Мосгордуми з безпеки Інни Святенко, що відбулася в агентстві «РИА Новини». Останнім часом на зарубіжних сайтах Росія все частіше фігурує як країна, неблагонадійна для туризму. У цих рейтингах нашу країну порівнюють з такими державами, як Конго або Іран. Ситуацію необхідно міняти, вважають в Московській міській думі. Сьогодні іноземний турист може зазнати крадіжки і в готелі, і на вулицях міста. Відомі і найбільш небезпечні місця столиці. Це Червона площа, Поклонная гора, Воробйови гори. По даним Інни Святенко, там діють цілі групи карманників, які спеціалізуються саме на туристах.

Щоб захистити гостей міста, треба створити відповідну службу, вважають столичні власті. Причому, на думку Інни Святенко, досить, щоб туристичну групу супроводила людина в формі. Вже спрацює психологічний ефект, як це було у разі обладнання камерами видеонаблюдения під'їздів будинків. Чи Буде в Росії створений окремий підрозділ туристичної поліції або міліції, як в інших країнах? Або ці функції віддадуть приватним охоронним підприємствам, з якими будуть співробітничати турагенства, поки невідомо. Зі слів Інни Святенко, ці питання протягом березня будуть винесені на обговорення Держдуми. З одного боку, охороною туристів повинні займатися професіонали, вважає Інна Святенко, а професіонали служать в правоохоронних органах. У той же час, робота що ця дорого коштує, бажано, щоб «туристичні міліціонери» володіли іноземними мовами, володіли певним освітнім рівнем. З іншого боку, є ЧОПи, яких можуть наймати безпосередньо ті компанії, які приймають туристів.

Великим кроком уперед в забезпеченні безпеки іноземних туристів, на думку Інни Святенко, стало введення паспортів безпеки. Отримати такий паспорт можуть готелі, що обладнували у себе тривожну кнопку, металлорамку, що уклали договір з приватним охоронним підприємством, відеоспостереженням, що встановило. І в першими стали отримувати паспорти саме приватні готелі. У невеликих готелях уміють краще лічити гроші. Адже разом з градацією по звездности, такі паспорти набагато збільшують статус готелю. Звідси і додатковий прибуток.

Висновок

Безпека російських туристів за рубежем повинна забезпечуватися при тісній взаємодії представників туриндустрии і МЗС Росії. Як повідомляє департамент інформації і друку МЗС Росії, про це йшла мова в ході РФ зустрічі спеціального представника, що відбулася в середу в МЗС президента Російської Федерації з питань міжнародної співпраці в боротьбі з тероризмом і транснаціональною організованою злочинністю Анатолія Сафонова з представниками туристичних фірм, працюючих на близькосхідний напрямі.

На зустрічі були обговорені питання безпеки російських туристів на курортах країн Ближнього Сходу, взаємодії російських туристичних агентств з МЗС Росії і його загранпредставительствами, повідомили в МЗС. "Учасники зустрічі відмічали доцільність налагодження механізму більш тісної взаємодії між МІДом Росії, Ростурізмом, іншими відомствами і турагентствами з метою комплексного розв'язання питань забезпечення безпеки російських туристів за рубежем, захисту їх інтересів", - говориться в повідомленні.

У зустрічі також взяли участь представники Федерального агентства по туризму (Ростурізм), профільних департаментів МЗС Росії і Суспільної палати Російської Федерації, відмітили в МЗС. Такі контакти будуть продовжені, завірили в МЗС Росії.

Список літератури

1. Браймер Р. А. Основи управління в індустрії гостинності / Пер. з англ. - М.: Аспект Прес, 1995.

2. Власова И.Б., Зорін И.В., Ільіна Е.Н. Основи туристської діяльності. Російський міжнародний інститут туризму. - М.: Инфра-М, 1992.

3. Гуляев В.Г. Організация туристичної деятельности.- М.:Нолидж, 1996

4. Ефремова М.В. Основи технології туристського бізнесу. -М., Вісь, 1990.

5. Ильина Е.Н. Турізм - подорожі. Створення туристської фірми. Агентський бізнес: Навчань. для туристських коледжів і вузів. - М.: РМАТ, 1998.

6. Ільіна Е.Н. Туроперейтінг: організація діяльності: Підручник. - М: Фінанси і статистика, 2001.

7. Квартальнов В.А. Турізм: Підручник. М.: Фінанси і статистика, 2003.

8. Ляпина И.Ю. Організация і технологія туризму. - М.: ПрофОбрІздат, 2001.

9. Маркетинг, гостинність і туризм. Автори: Ф. Котлер, Джон Боуен, Джеймс Мейкенз. Москва 1998 рік, Видавниче об'єднання «Юніті».

10. Менеджмент готельного і ресторанного обслуговування / Сост. Ю. Н. Борісова, Н. І. Гаранін, Ю. В. Забаєв, А. І. Сеселкин. - М.: РМАТ, 1997.

11. Основи туристської діяльності / Сост. Г.І.Зоріна, Е.Н.Ільіна і інш. - Радянський спорт, М., 2000 р. С.113-128.

12. Туризм і готельне господарство / Під редакцією А.Д.Чудновського. - М., 2001 р. С.130-131.

13. Туризм як вид діяльності / Під ред. В.А.Квартального, Е.В.Зоріна - Фінанси і статистика, М., 2001 р. С.150-180.

14. Яковлев Г.А. Економіка і статистика туризму. М: Видавництво РДЛ, 2003 - 240с.
Вплив навколишнього середовища і образу життя на стан здоров'я організму і його спортивну підготовку
НАЦІОНАЛЬНИЙ АВІАЦІЙНИЙ УНІВЕРСИТЕТ Кафедра спортивної підготовки Контрольна робота Вплив навколишнього середовища і образи життя на стан здоров'я організму і його спортивну підготовку Зміст Питання №1. Необхідність обліку чинників навколишнього середовища для рішення оздоровчих задач занять

Вплив світової економіки на розвиток туризму
Карельський інститут туризму - філія РМАТ ПИТАННЯ До ПІДСУМКОВОГО ДЕРЖАВНОГО міжДИСЦИПЛІНАРНОГО ЕКЗАМЕНА 1. Вплив глобальних проблем світової економіки на розвиток туризму. 2. Основні функції і методологія сучасної економічної науки. 3. Вплив споживчого попиту на формування туристської ренти.

Економіка Пакистана
Економіка Пакистана Історичний фон Території, на базі яких після розділу Британської Індії в 1947 утворився Пакистан, мали типово сільськогосподарський уклад економіки. Пенджаб, понад 50% площі якого виявилося в межах Західного Пакистана, користувався популярністю як житниця колонії. У роки

Відпочинок літніх людей
План Вступ 1. Відпочинок людини старшого віку як вид діяльності 2. Проблеми організації відпочинку людей старшого віку 3. Форми відпочинку людей старшого віку Ізотерапія Музикотерапія Ігрова терапія Глинотерапія Гарденотерапія 4. Спорт, активний відпочинок і туризм, як вид відпочинку

Epitaph
Історія почалася в 1969 році, де в одній з кімнат дортмундського клубу " Fantasio "репетирували троє хлопців, в той час як на сцені там виступали колективи типу" Black Sabbath "," Yes "і" Colosseum ". Звали молодих музикантів Кліфф Джексон (вокал, гітара),

Велосипедний туризм
Зміст Введення Розділ 1. Теоретичні основи велосипедного туризма1.1 Поняття і суть велосипедного туризму 1.2 Історія розвитку велосипедного туризма1.3 Особливості велосипедного туризму 1.4 Матеріально-технічне оснащення для розвитку велосипедного туризму Розділ 2. Велосипедний туризм в Пермськом

Швидкість руху і методи її розвитку
Введення Швидкісні характеристики рухів і дій об'єднані під загальною назвою - швидкість. У самих загальних рисах вона характеризує здатність людини здійснювати дії в мінімальний для даних умов відрізок часу. Відповідно до сучасних уявлень, під швидкістю розуміється специфічна рухова здатність

© 2014-2022  8ref.com - українські реферати