Головна
Банківська справа  |  БЖД  |  Біографії  |  Біологія  |  Біохімія  |  Ботаніка та с/г  |  Будівництво  |  Військова кафедра  |  Географія  |  Геологія  |  Екологія  |  Економіка  |  Етика  |  Журналістика  |  Історія техніки  |  Історія  |  Комунікації  |  Кулінарія  |  Культурологія  |  Література  |  Маркетинг  |  Математика  |  Медицина  |  Менеджмент  |  Мистецтво  |  Моделювання  |  Музика  |  Наука і техніка  |  Педагогіка  |  Підприємництво  |  Політекономія  |  Промисловість  |  Психологія, педагогіка  |  Психологія  |  Радіоелектроніка  |  Реклама  |  Релігія  |  Різне  |  Сексологія  |  Соціологія  |  Спорт  |  Технологія  |  Транспорт  |  Фізика  |  Філософія  |  Фінанси  |  Фінансові науки  |  Хімія

Етикет ділової людини - Різне

Московський Банківський Інститут

З дисципліни: «Етика»

На тему: «Етикет ділової людини»

Над рефератом працював

студент групи I-СБ 6:

Цехмейстер Н.

Перевірив (а):

Москва 1998

План.

Загальні поняття ділового етикету.

Зовнішній вигляд:

а) одяг ділової людини;

б) жести і рухи.

Ділове листування, культура мови:

а) діловий лист;

б) телефонні переговори;

в) факси.

Норми поведінки в ресторані:

а) етикет спілкування за столом;

б) бесіда за столом;

в) культура їжі.

Загальні поняття ділового етикету.

Діловий етикет - це встановлений порядок поведінки у сфері бізнесу та ділових контактів.

Етикет, якщо розуміти його як встановлений порядок поведінки, допомагає уникати промахів або згладити їх доступними, загальноприйнятими способами. Тому основну функцію або сенс етикету ділової людини, можна визначити як формування таких правил поведінки в суспільстві, які сприяють взаєморозумінню людей в процесі спілкування.

Другий за значенням функцією етикету є функція зручності, тобто доцільність і практичність. Починаючи з дрібниць і до самих загальних правил, етикет являє собою наближену до повсякденного життя систему.

Одне з найперших правил, що визначають сам етикет - чинити так варто не тому, що так прийнято, а тому, що або доцільно, або зручно, або просто шанобливо по відношенню до інших і самому собі.

Етикет є одним з головних «знарядь» формування іміджу. У сучасному бізнесі особі фірми відводиться чимала роль. Ті фірми, в яких не дотримується етикет, втрачають дуже багато чого. Там, де присутня етикет, вища продуктивність, краще результати. Тому завжди потрібно пам'ятати один з найголовніших постулатів, який знають бізнесмени всього світу: хороші манери прибуткові. Набагато приємніше працювати з тією фірмою, де дотримується етикет. Практично у всьому світі він став нормою діяльності. Це тому, що етикет в силу своєї життєвості створює приємний психологічний клімат, який сприяє діловим контактам.

Потрібно запам'ятати, що етикет допомагає нам тільки тоді, коли немає внутрішньої напруги, що народжується з спроби зробити за правилами етикету те, що раніше ми ніколи не робили.

Зовнішній вигляд.

Одяг ділової людини.

Сама розповсюджені і найбільш визнана на сьогодні одяг бізнесменів ? костюм. Костюм - візитна картка ділової людини. Перш за все, дивляться, як людина вдягнена. Перше враження надовго залишається в пам'яті людей, з якими ми знайомимося. Тому нехтувати своїм зовнішнім виглядом - непрощенна помилка.

Наприклад, акуратність і підтягнутість в одязі часто асоціюються з організованістю в роботі, з умінням цінувати свій і чужий час. Розхлябаність - синонім метушливості, забудькуватості.

Правила носіння костюма:

Правило 1.

Ніколи не надягайте одночасно костюм і спортивне взуття. Ці речі несумісні за своїм призначенням.

Правило 2.

Надівши костюм, не беріть сумку спортивного типу. Бажано носити папери і необхідні речі в дипломаті, портфелі або папці. Якщо ж виникла необхідність, сумка повинна бути однотонного кольору.

Правило 3.

Якщо ви наділи костюм, завжди надягайте краватку. Краватка до костюма необхідний. Діловий костюм без краватки не носять. Винятки - піджаки спортивного крою, які можуть бути надіті навіть на футболку. Але такі піджаки не належать до ділового одягу.

Неприпустимо носити двобортні піджаки без краватки.

Правило 4.

Сорочка, що надівається з костюмом, повинна мати довгі рукава. Вважається елегантним, якщо манжети сорочки видно з під рукавів піджака приблизно на 1,5 - 2 см.

Найкраще підібрати сорочку, на якій немає нагрудних кишень.

Правило 5.

Не допускайте, щоб затяжний кінець краватки був на виду, виступав з-за його лицьової частини.

Правило 6.

Чи не виділяйтеся своїм одягом в робочий час. У повсякденному спілкуванні непомітний костюм вважається гарним тоном.

Не носіть занадто світлі костюми. Найбільш розповсюджені кольори - темно-синій, темно-сірий.

Не надягайте пёстие або тённие сорочки.

Краватки не дуже яскраві і без помітних візерунків.

Шкарпетки темних кольорів.

Правило 7.

Якщо ви не знаєте, які туфлі або сорочку вибрати, то віддайте перевагу білу сорочку і чорні туфлі.

Правило 8.

У зав'язаному стані краватка повинна стосуватися нижнім кінцем пряжки ременя.

Правило 9.

Ширина краватки повинна бути сумірною ширині лацканів піджака.

Правило 10.

Краватка повинна бути світліше костюма і темніше сорочки.

Правило 11.

Не допускайте несумісності візерунків, то є два елементи костюма поспіль не можуть мати візерунок.

Кілька простих порад:

Світлі костюми носите вдень, ввечері ж темні.

В офіційній обстановці піджак повинен бути застебнутий.

Повністю розстебнути ґудзики піджака можна під час вечері або сидячи в кріслах театру. Піднімаючись, необхідно застебнути на верхній гудзик.

Тримайте вихідний костюм у повному порядку завжди.

Це ж відноситься до взуття, шкарпеток, запонкам.

Костюм повинен бути зручним.

Не завжди слідуйте за модою. Краще виглядати не модно, але добре, ніж модно і погано.

Майте при собі два носових хустки. Перший «робочий» - знаходиться в кишені брюк. Другий - завжди абсолютно чистий - у внутрішній кишені піджака.

Краватка - метелик, призначений для офіційних урочистостей або великих свят, надягають тільки до темних костюмах.

Краватка до вечірнього костюма найкраще підбирати з натурального або штучного шовку.

Якщо краватка зшитий з якісного матеріалу, то вузол розв'язують, коли знімають його.

Якщо краватка з недорогого матеріалу, то вузол можна не розв'язувати, а знімати краватку через голову.

Жести і рухи

Манера триматися - це такий же спосіб проявляти повагу до оточуючих людей, як охайний одяг, ввічливе звернення в розмові, тактовність.

У манері поведінки досить велика роль звичок. Вони можуть як підкреслювати гідності людини, так і зводити до нуля найкращі риси.

Іноді людина поводиться неприродно і при цьому втрачає не менше, аніж у попередньому випадку. Бути природним - одна з головних умов ділової людини, так як спроба виглядати інакше найбільш помітна з боку.

Жести і рухи є частиною іміджу. Дуже часто трапляється так, що саме жест показує настрій, обличчя людини навіть тоді, коли він сам цього не хоче.

Рухи не повинні бути різкими і швидкими. Не потрібно при розмові опускати надовго очі або сидіти в розслабленій позі. Можна розслабити в години дозвілля, але в робочий час підтягнутість - невід'ємна риса бізнесмена.

Якщо ви знаходитесь серед людей, які старші за вас, то в манері триматися варто бути більш зібраним, більш тактовним, ніж серед людей вашого віку.

Хода не повинна бути млявою. Але й не варто розмахувати руками і робити широкі кроки. Найкращий варіант - розмірені рухи, пряма постава.

Сидячи на стільці, не потрібно розгойдуватися, сідати на край,

не рекомендується спиратися ліктем на стіл. Сідати і підніматися потрібно не виробляючи шуму. Стілець не рухають по підлозі, а переставляють, взявшись за спинку.

Звички машинально розгойдувати ногою, соватися на стільці, періодично постукувати по ньому каблуком відносяться до розряду «незручних». Це може бути сприйнято як небажання продовжувати розмову і ін.

Розмовляючи, сидіти найкраще прямо, не нахиляючись і не відкидаючись тому. Найбільш прийнятна для ділової жінки посадка: коліна разом, ступні одна біля одної, гомілка повернена трохи навскоси.

Підпирати голову рукою при розмові некрасиво. Це може означати нудьгу або втому.

Схрещування рук на грудях в принципі допустимо, але цей жест сприймається співрозмовником як невдоволення або бажання припинити розмову.

Підняті плечі чи втягнута голова означають напруженість, справляють враження замкнутості.

Для розташування співрозмовника потрібно схилити набік голову. Нахил голови створює враження, що людина уважно слухає.

Не варто робити те, що може бути розмірковуючи як затягування часу в розмові (закурювання сигарети, протирання стекол окулярів). Це виглядає спробою піти від відповіді.

Якщо жінка сідає в машину, вона повинна спочатку сісти на сидіння, а потім втягнути ноги.

Виходячи з машини, жінка спочатку витягує ноги, а потім вже вилазить.

Ділове листування, культура мови.

Діловий лист

У бізнесі найдорожче цінується час. Тому завжди потрібно пам'ятати про те, що діловий лист має бути коротким, точним і по суті.

Ділова кореспонденція рідко охоплює кілька тем. Якщо все ж у листі потрібно охопити кілька питань, то їх бажано відокремити один від іншого візуально, тобто пронумерувати.

Найкращий варіант - коли діловий лист містить відповідь на який-небудь одне питання або однорідну інформацію. У цьому випадку лист виходить точним і стислим.

Що бажано мати, щоб написати листа своєму діловому партнерові:

Сучасну оргтехніку.

Писати від руки можна тільки кореспонденції особистого характеру.

Свій власний фірмовий бланк, що складається зазвичай з емблеми фірми, її повної назви, поштового та телеграфного адреси, телефону, банківських реквізитів.

При можливості бажано використовувати свій фірмовий конверт, на якому дублюються реквізити, зазначені на бланку. Це не обов'язково.

Залишайте копії відправлених листів.

Структура листа.

Сам лист починається з точного повторення в лівому верхньому кутку адреси, написаного на конверті.

З правого боку пишуть дату відправлення листа - день, місяць і рік повністю. Ще нижче - звернення, з лівого боку. Починається воно з тією ж ввічливій форми, яка використовувалася перед прізвищем вашого адресата на конверті. Прізвище можна вказувати без ініціалів.

Наступні кілька рядків присвячують зазвичай короткої формулюванні теми листа. Якщо листування ведеться яким-небудь конкретною особою, то лист закінчується зазвичай оборотом: «Щиро Ваш». У разі розсилки рекламної коресподенції ін. Листів безособового характеру прізвище адресата не ставлять, а до назви фірми додають назва відділу, в який адресовано лист. Безіменно писати не рекомендується. Без імені можна писати листа фірмі чи установі, але проставляти в адресі оборот: «Генеральному директору», без зазначення його прізвища та ініціалів.

Завершити лист потрібно також ввічливій формулюванням. Залежно від мети листи формулювання змінюють.

При необхідності отримати швидку відповідь на діловий лист або запит можна написати наступне: «Розраховуємо, що Ви відповісте при першій же можливості».

Після закінчення листи ставлять підпис і прізвище, нижче вказують посаду і назву фірми. Якщо лист рекламного характеру, то прізвище та підпис необов'язкові.

Загальне правило для будь-якої кореспонденції - лист повинен вільно поміщатися в конверт.

На будь кореспонденції проставляють зворотну адресу.

Кореспонденції, як привітання людини, кого Ви добре знаєте, вираз співчуття, листи подяки краще писати від руки.

Перед відправкою листа перевірте орфографію.

Не варто починати лист з займенника «Я».

Постскриптум (PS) виносять вниз, після підпису. Нижче постскриптума ставлять свій підпис або ініціали.

Поштові листівки не використовують в діловому листуванні. Можна послати телеграму.

Будь-який лист, довірена Вам, вимагає негайної відповіді. Якщо Ви не можете виконати прохання, викладену в листі, то повідомите про це відразу ж.

На привітання відповідають коротко.

Якщо виникла необхідність принести вибачення в листі, то його пишуть від руки. Відповідати на лист з вибаченнями обов'язково.

Співчуття пишуть від руки. Якщо такої можливості немає, краще послати телеграму.

Загальне правило для будь-якої кореспонденції - з лівого краю паперу донизу залишають вільне поле однакової ширини.

Факси.

При відправці факсів найголовніша вимога - стислість. Необхідно ретельно сформулювати пропозиції, перевірити, чи не повторюється чи двічі одна й та ж думка.

Найкращий варіант факсу - коли він поміщається на одному аркуші машинописного формату.

Не варто посилати факс два рази поспіль, краще ще раз здзвонитися і поцікавитися, чи нормально пройшла копія.

Для того, щоб послати факс, необхідно:

Підготувати документи, які ви будете відсилати. Документи повинні відповідати вимогам ділового листа і мати всі необхідні реквізити.

Вказати номер свого факсу для того, щоб з Вами могли зв'язатися.

Проставити номер факсу свого партнера, назва міста та його код, назву фірми і обов'язково прізвище та ім'я адресата.

На паперах, які є офіційними, повинні стояти печатка і підпис відповідальної особи.

Телефонні переговори.

Вважається, що саме просте в діловому спілкуванні - телефонна розмова. Насправді це далеко не так. Дзвінок по телефону повинен так само підкорятися вимогам стислості, як ділове листування і відправка факсу.

Першим завжди видається той, хто дзвонить. Якщо на місці немає того абонента, з яким Ви хотіли зв'язатися, то представлятися не обов'язково. Досить буде привітатися і попросити запросити до телефону цікавить Вас людини. Якщо його немає - дізнатися, коли він буде на місці, або попросити що-небудь передати йому і повісити трубку. Не потрібно довго тримати трубку, якщо на іншому кінці ніхто не відповідає. Не варто питати, з ким Ви говорите, можна лише уточнити, чи правильно Ви набрали номер і додзвонилися чи туди, куди хотіли.

Доручати співробітнику або секретарю додзвонитися до цікавить вас людини дозволено.

Якщо до телефону просять Вашого колегу, то не можна з'ясовувати, хто його питає.

Якщо ви помилилися номером, то при наступному його наборі відразу уточнити, чи той це номер, що Вам потрібен.

У тому випадку, якщо Ви дуже зайняті, то телефон краще відключати або попросити секретаря відповідати на телефонні дзвінки.

Закінчує розмову той, хто подзвонив.

Норми поведінки в ресторані

Етикет спілкування за столом.

Поведінка в ресторані має ряд специфічних особливостей.

Наприклад, якщо Ви йдете в ресторан зі своєю супутницею, і рішення це виникло спонтанно, то чоловік знаходить вільні місця. Якщо ж зустріч була призначена заздалегідь, то чоловік повинен прийти трохи раніше жінки, роздягнутися в гардеробі і дізнатися в офіціанта, де знаходиться замовлений столик. Все це необхідно робити до приходу запрошеної дами. Після це Ви зустрічаєте жінку, допомагаєте їй роздягнутися і проводжає в зал.

Зазвичай перед входом в зал відвідувачі оглядають себе в дзеркало.

Перед дзеркалом можна тільки поправити зачіску, одяг, це стосується і чоловіків і жінок. Дефекти одягу і зачіски усуваються в туалеті.

В зал ресторану першим входить чоловік, а його супутниця слідує за ним. Якщо ж першою в зал увійшла жінка, то по дорозі до столика чоловік трохи випереджає її, показує місця і допомагає зайняти найзручніше місце.

Найбільш зручними місцями зазвичай вважаються: у стіни - обличчям до залу, в середині залу - обличчям до входу.

Чоловік сідає після того, як сіла дама.

Не варто сідати за столик до знайомих, якщо вони першими Вас не запросять. Подякуйте знайомих за запрошення і сідайте за ін. Столик.

Якщо Ви підсаджують за столик до людей, яких не знаєте, то знайомитися не обов'язково. Необхідно лише привітатися і побажати приємного апетиту.

Меню чоловік повинен запропонувати жінці або прочитати сам. Якщо Ви прийшли в ресторан з компанією, то читає хтось один, і замовляє кожен індивідуально.

Не варто голосно кликати офіціанта, стукати виделкою, ложкою або ножем по келиху, викрикувати що-небудь. Найкраще дочекатися, коли офіціант буде поблизу від Вас, і жестом показати, що він Вам потрібен.

Сидячи за столиком не можна зачісуватися, насвистувати, співати. Не потрібно грати потрапили під руку предметами.

Вважається нетактовним перемовлятися з сидять за сусіднім столиком. Якщо виникла необхідність обговорити що-небудь з людьми, які сидять за сусіднім столом, то краще всього на пару хвилин підсісти до них. Якщо повз вашого столика проходять знайомі, то їх треба вітати, не встаючи з місця. Встати потрібно, якщо зав'язалася розмова.

Не треба читати в ресторані нічого, крім меню.

Якщо Ви прийшли з супутницею, і якщо стіл великий, жінку слід посадити праворуч від себе, якщо стіл маленький, то навпроти.

У великій компанії розсаджуватися слід з урахуванням кола інтересів і віку (за умови, що це не банкет).

Якщо Ви прийшли в компанії, але без супутниці, то приділяйте увагу жінці, що сидить праворуч від Вас. На танець можна запросити всіх жінок. Якщо ви запрошуєте на танець незнайому жінку, не варто бути нав'язливим і запрошувати її на танець більше двох разів.

Під час танців не можна палити. Розмовляти бажано, але не обов'язково. У випадку, якщо жінка перебуває в ресторані зі своїм супутником, необхідно запитати у нього дозволу запросити даму на танець.

Покинути ресторан першим зазвичай пропонує ініціатор зустрічі.

Розрахунок проводиться, коли всі закінчили їсти.

При оплаті рахунку зазвичай дотримуються наступних правил:

якщо запрошення в ресторан виходила від однієї людини, то зазвичай розплачується він.

чоловік платить за запрошений жінку. Проте жінка може розплатитися сама за себе.

якщо рішення піти в ресторан народилося в компанії, то порядок розрахунку необхідно обумовити заздалегідь. Можна оплатити «вскладчину», або кожен за себе.

Неприпустимо вести будь-які дискусії на цю тему після

того, як рахунок вже оплачений.

Необхідна сума кладеться на тарілочку, на який подано рахунок. Не привертайте уваги до себе, коли Ви розраховуєтесь - це некрасиво. Чоловік повинен допомогти дамі одягнутися.

Бажано проводити жінку до будинку.

Ніколи не слід пропонувати дамі ліву руку.

Бесіда за столом.

Найбільш загальне правило - говорити за столом потрібно про що-небудь спокійному, не слід зачіпати гострих тем, краща дотепна і легка бесіда. За столом прийнято говорити на теми, що підвищують апетит.

Не варто порушувати питання про вартість страв і напоїв.

За столом вважається нечемним шепотіти на вухо вашому співрозмовнику.

Розмовляти за столом бажано не тільки зі своїм партнером, але і з найближчими сусідами. Будь-яку бесіду потрібно вести так, щоб не заважати їжі.

Якщо необхідно що-небудь сказати іншій особі, що сидить за вашим сусідом, то говорять за його спиною. Розмова «через сусіда» не повинен бути довгим, він може складатися з репліки, жарти, невеликої фрази, але все це в разі потреби.

Не торкайтеся співрозмовника з метою привернути його увагу.

Якщо під час бесіди Ви хочете чхнути, постарайтеся зробити це неголосно і вибачитися перед своїм співрозмовником. Якщо ж чхнув хто-небудь з присутніх, залиште це без уваги, не потрібно говорити: «Будьте здорові!»

Не повертайтеся спиною, якщо мають намір поговорити з сусідом.

У бесіді не варто розповідати про причини, що спонукають не їсти якесь блюдо - досить відмовитися.

Найбільш вдалий час для того, щоб вимовити застільні мова або тост - перерва або пауза між стравами, коли присутні за столом не їдять. Мова не повинна бути довгою або занадто химерною. Людина, яка хоче взяти слово, встає, злегка стукає по своїй чарці для того, щоб привернути увагу гостей і починає говорити. Застільна мова закінчується тостом.

Перед початком промови говорить може попросити наповнити чарки.

Неввічливо продовжувати їсти або перемовлятися зі своїми сусідами в той час, як хто-небудь говорить промову. Слухати треба мовчки.

Культура їжі.

Все починається з посадки. Потрібно повністю сісти на стілець так, щоб між корпусом і краєм столу містилася ваша долоню (чотири пальці).

Сідати потрібно прямо, кілька розслаблено, лікті притиснути до корпусу, що не відводити їх в сторони навіть з міркувань зручності. Трохи відсунутися можна буде в паузі між блюдами або після того, як подача страв вже закінчена, і гості просто спілкуються між собою.

Не варто ставити лікті на стіл навіть у тому випадку, якщо Ви курите і Вам зручно спертися на стіл ліктем руки з сигаретою.

Серветку потрібно взяти, і, розгорнувши, покласти на коліна, для того, щоб охороняти сукню чи костюм від крапель, крихт.

Після їжі серветкою можна торкнутися губ і протерти кінці пальців.

Перші страви можуть подавати або в глибокій тарілці, або в спеціальній бульонной чашці.

Щоб остудити суп, не потрібно на нього дути. Необхідно просто почекати, поки він охолоне.

Допустимо нахилити тарілку лівою рукою від себе для того, щоб з'їсти весь суп.

Перші страви, що подаються в бульонной чашці, їдять зазвичай десертною ложкою, лівою рукою притримують ручку чашки під час їжі.

Як бульйон, так і суп-пюре необхідно спочатку їсти ложкою, потім можна пити, як з простої чашки.

Користуючись під час їжі столовими приборами, ніж тримають у правій, вилку в лівій руці.

Не варто нарізати відразу кілька шматочків - м'ясо охолоне й стане несмачним.

Ножем, яким нарізають м'ясо, не беруть сіль з сільнички, їжу із загального блюда. У соус або інше блюдо не варто кришити хліб.

Якщо доводиться тимчасово перервати їжу, щоб випити води, взяти хліба, ніж і виделку кладуть на тарілку так, як їх тримали:

ніж ручкою вправо, а вилку - уліво.

Закінчивши їжу, ніж і виделку кладуть на тарілку.

Якщо хто-небудь попросить передати прилад, то ножі, виделки, ложки передають ручкою вперед, узявши прилад за нейтральну середину.

Для устриць, омарів, та й взагалі для всіх м'яких страв (таких як м'ясо, риба тощо) слід вживати тільки ножі.

Птицю, дичину їдять за допомогою ножа і вилки.

Деякі страви їдять руками (спаржу, курчат тютюну та ін.).

Рибу в гарячому вигляді прийнято їсти за допомогою спеціального приладу, щоб не підрізати кістки. Їдять рибу і однієї виделкою, тримаючи її в правій руці і допомагаючи собі шматочком хліба, що знаходиться в лівій. Кістки за допомогою вилки складають на край тарілки.

Салати на маленьких тарілочках їдять, не перекладаючи на велику тарілку.

Салат, поданий у вазі, накладають собі в тарілку ложкою або виделкою, прикладеної до салату.

Бутерброди іноді їдять ножем і виделкою.

Вважається дуже непристойним є фрукти, відкушуючи прямо від них. Потрібно ножем очистити фрукт від шкірки, розрізати фрукт на частини, вирізати серцевину з зернами і тільки після цього є.

Ніхто не повинен просити, щоб йому першому піднесли блюдо, вказав яким-небудь чином своє нетерпіння. Якщо вам за столом захотілося пити, то слід протягнути свою чарку до того, хто наливає, тримаючи її між великим вказівним і середнім пальцями правої руки. Потрібно уникати залишати у своєму склянці вино або воду, які можуть пролитися.

Встаючи з-за столу зовсім не слід складати свою серветку і природно дуже непристойно виїжджати негайно після обіду, завжди потрібно почекати, принаймні півгодини.

ВИСНОВОК

Інтелігентність повинна бути не тільки в знаннях, але й у здатності до розуміння іншого. Вона проявляється в тисячі і тисячі дрібниць: в умінні шанобливо сперечатися, поводитися скромно за столом, в умінні непомітно допомогти іншому, берегти природу, не смітити навколо себе - не смітити недопалками або лайкою, дурними ідеями.

Інтелігентність - це терпиме ставлення до світу і до людей.

В основі всіх хороших манер лежить турбота про те, щоб людина не заважав людині, щоб всі разом відчували себе добре. Треба вміти не заважати один одному. Виховувати в собі потрібно не стільки манери, скільки те, що виражається в манерах, дбайливе ставлення до світу, до суспільства, до природи, до свого минулого.

Використана література:

1. "Етикет ділової людини"

М. Максимовський

2. "Етикет ділової людини"

Е. Соловйов
Швидше за вітер
Швидше за вітер Собаки Древнього Єгипту Цю породу собак називають хортами, від древнього слова «хорт» − скоро, швидко; німці назвали її Wind-hund, − що дослівно означає «вітер-собака». Хортом давали назви «собака-буря», «собака-постріл». Такі назви були дані недаремно: ніяка інша

Архіви на сучасному етапі
Курсова робота Архіви на сучасному етапі ЗМІСТ Введення 1. Сучасне архівне законодавство РФ і нормативна база діяльності архівів 2. Архівна справа в Російській Федерації 2.1 Відображення суспільно-політичних змін на архівну справу сучасної Росії 2.2 Сучасна система архівів 2.3 Державні архіви

Архівна практика
Зміст Введення. 4 Глава 1. Організація роботи архівної установи §1 Місцезнаходження, внутрішнє і зовнішнє оформлення архіву. 5 §2 Основні завдання та функції архіву. 6 Глава 2. Відбір документів, що підлягають архівному зберіганню §1 Положення закону РФ «Основи законодавства РФ про архівний

Автоматизовані системи контролю за виконанням
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РФ МІНІСТЕРСТВО образовнія ФІЛІЯ ГОУ ВПО «ЯРМУ» В Г. БРАТСЬКЕ Кафедра загальногуманітарному дисциплін Курсова робота З дисципліни: Організація і технологія ДОУ Тема: АВТОМАТИЗОВАНІ СИСТЕМИ КОНТРОЛЮ ЗА ВИКОНАННЯМ Братськ 2007 ЗМІСТ ВСТУП 1 Автоматизовані системи

Агресивна поведінка дітей та підлітків
ЗМІСТ Введення Питання термінології Порушення поведінки Типологія агресивної поведінки сучасних підлітків Причини і специфіка прояву агресивності дітей на різних стадіях підліткового віку Статево особливості прояву агресивності в поведінці дітей підліткового віку Корекція агресивної поведінки

Авторська програма заходів з адаптації дітей до школи
Тема: Авторська програма заходів з адаптації дітей до школи Зміст Введення 1. Аналіз проектного фону 2. Пошуковий прогноз 3. Нормативний прогноз 4. Дерево цілей 5. Аналіз зацікавлених сторін 6. Аналіз джерел фінансування 7. Заходи проекту Висновок Література Введення Про складність і значущості

Рыкунин Микола Миколайович
Народний артист РСФСР Народився 23 вересня 1915 року в місті Ростове Ярославської області. Дружина - Рикуніна Маргаріта Василівна. Дочки - Наташа (1985 р. рожд.) і Ніка (1991 р. рожд.). Батько Миколи був фабрикантом, він помер від запалення легких за декілька місяців до народження сина. Хлопчика

© 2014-2022  8ref.com - українські реферати