трусики женские украина

На головну

Пари- і экстралингвистические особливості невербальной комунікації - Реклама

Михайло Олексійович Василік, доктор філософських наук, професор, завідуючий кафедрою політології Санкт-Петербургского державного політехнічного університету.

До паралингвистическим компонентів невербальной комунікації, що визначають якість голосу, його діапазон, тональність, відносять: гучність, темп, ритм і висота звуку. Экстралингвистические компоненти являють собою атипические індивідуальні особливості вимови - мовні паузи, сміх, покашлювання, зітхання, плач, заїкання і т. п.

Гучність голосу, особливо динаміка змін цього параметра у часі, - важливий акустичний засіб кодування невербальной інформації. Так, для смутку характерна низька гучність голосу, а для гніву - збільшена. Велика гучність голосу поєднується з вираженою спонукальною силою висловлювання і часто служить наміру вплинути на співрозмовника. Говорити голосніше буває легше, якщо одночасно підвищувати частоту (це і є розмова «на підвищених тонах»). Якщо підвищення тону перевищує допустимий рівень для конкретного партнера, то це сприймається як замах на особисте достоїнство. Мала гучність голосу в процесі спілкування частіше за все асоціюється у слухачів зі стриманістю, скромністю, недостачею життєвої сили. Найбільш ефективній в практикові діловій комунікації признається тактика постійної зміни гучності голосу. Часто слово, вимовлене тихим голосом на фоні гучної мови, привертає до себе більшу увагу, ніж слово, посилене криком.

Темп мови. Середні статистичні характеристики темпу мови людини істотно змінюються з віком внаслідок ослаблення активності артикуляционного процесу. Можна говорити про темп мови як про індивідуальну особову особливість, пов'язану передусім з характеристиками темпераменту людини. Швидкий темп мови може свідчити про імпульсивність, упевненість в собі, а спокійна повільна манера вказує на незворушність, розсудливість, грунтовність. Крім того, існують значні відмінності по показниках мови між представниками різних культур: «нормальна швидкість» мови у французів і італійців звичайно вище, ніж у німців і англійців.

Ситуативні зміни властивої людині індивідуального темпу мови дозволяють судити про зміну його стану. Так, люди починають говорити швидше, коли вони схвильовані, коли говорять про свої труднощі, хочуть в чомусь переконати співрозмовника або умовити його. Повільна мова може свідчити про втому, пригноблений стан або погане самопочуття. Одна і та ж фраза («Пробач, я сам(а) весь розкажу»), вимовлена на прохання дослідників професійним актором з різними емоційними оттенками, мала середній темп вимовлення (складів в секунду) при вираженні радості - 5,00; смутки - 1,74; гніву - 2,96; страху - 4,45. Аналогічні результати отримані при аналізі емоційної виразності вокальної мови.

Ритм, або течія, мови. Плутана, переривиста мова, як правило, вказує на хвилювання, нервово-психічне напруження. Коли людина говорить на важкі для себе теми, він збивається, часто неправильно будує фрази. Чим більш переривиста мова, ніж більше в ній запинок, назализации (э... е... е...), слів-паразитів («значить», «так би мовити» і т.п.), тим більше некомпетентним він здається що слухає. Треба мати на увазі, що плутана мова часто приймається за спробу обдурити партнера.

Ритмічне говоріння (рівне перетекание слів) асоціюється в представленні слухачів з урівноваженістю, хорошим настроєм співрозмовника, багатством почуттів.

Висота голосу і її зміна у часі - носій інформації про вікові, статеві, індивідуально-особові особливості людини. У жінок і дітей голосові зв'язки коротше і тонше, ніж у чоловіків, тому висота голосу у них вище приблизно на октаву. Цією ж закономірністю визначаються індивідуальні відмінності у висоті голосу різних людей: високі і повні люди мають, як правило, більш велику гортань і більш низькі голоси, ніж низькорослі і худі.

Емоційний зміст повідомлення може дещо змінювати звуковысотные характеристики. Так, гнів супроводиться збільшенням звонкости, «металличности», а страх робить голос «глухим», «тьмяним», «здавленим».

Паузи під час розмови роблять для того, щоб: надати партнеру можливість висловитися; виграти час на роздуми; додати силу словам, наступним за паузою; перечекати відвернення партнера; відреагувати на невербальные сигнали, що свідчать про бажання партнера щось сказати.

Якщо людина не обертає уваги на те, що його переривають, значить, він більше орієнтується на себе, а якщо він насилу виносить паузи в розмові, він більше орієнтується на межличностное взаємодію.

Уміння тримати паузу - часом незамінний засіб ведіння розмови. Декілька секунд мовчання може бути красномовнішим за слова, вони допомагають зібратися з думками, дають можливість оволодіти собою, залучити або перемкнути увагу.

Уміння слухати паузу, інтерпретувати причини мовчання дозволяє отримати важливу додаткову інформацію в процесі спілкування.

Сміх розглядається як універсальний засіб для зняття напруження в спілкуванні. Відкритий, природний сміх (сміх з широко розкритим ротом) демонструє радість, задоволення, схвалення. Повні люди, люди веселі за вдачею сміються всім тілом.

Сміх, що знімає напруження, що розряджає обстановку, частіше за все відображає природну реакцію на щось веселе, комічне, він не направлений на демонстрацію свого відношення до партнера. Демонстративна реакція може супроводитися ущипливим, знущальним, зловтішним, іронічним, цинічним, збентеженим сміхом. Нарешті, буває сміх штучний, вимучений як вираження певної гри, направленої на досягнення особистих цілей.

Зітхання, стогони, покашлювання також являють собою «говорячі» звуки. Їх роль в спілкуванні зводиться, передусім, до вираження певних станів (безвихідності, нетерплячості, невдоволення і т.п.) і «зараження» навколишніх шляхом викликання у них аналогічних почуттів.

Інтонація - всі явища, звукові кошти мови, які пов'язані з голосом і не вимагають концентрації уваги на змісті сказаного. Інтонація - особливий спосіб вираження почуттів, емоцій, відношення говорячого до власних слів і тих людей, з якими він спілкується (владна інтонація, глумлива, іронічна, упевнена і т.п.). По образному вираженню М.М. Бахтіна, в інтонації стикається говорячий з тим, що слухає.

Інтонації поки мало вивчені. Їх різноманіття і висока міра індивідуалізації заважають скласти яку-небудь «азбуку» інтонацій. Дуже важливо при цьому враховувати, що невербальная інформація передається не одним яким-небудь акустичним засобом, а одночасно декількома. Наприклад, інформація про зміну емоційного стану говорячого знаходить відображення в зміні тембру (спектра голосу) і в характерних для кожної емоції змінах висоти, сили, тембру, ритму мовної фрази.

У системі мовного спілкування можна виділити наступні види невербальной інформації, що передаються особливостями звукопроизношения: емоційну, естетичну, індивідуально-особову, биофизическую, соціально-групову, психологічну, просторову, медичну, інформацію про фізичні перешкоди.

Сприйняття емоційної інформації залежить від міри вираженість емоції в голосі і її вигляду. Дослідження показали велику надійність сприйняття таких емоцій, як гнів і страх, в порівнянні з емоціями радості.

Для характеристики емоційної импрессивности, тобто здібності людини до сприйняття емоційної інформації, використовується поняття «емоційний слух». Якщо фактичний мовний слух забезпечує здатність людини сприймати вербальное смисловий зміст мови, то емоційний слух - це здібність до визначення емоційного стану говорячого по звуку його голосу. Міра развитости емоційного слуху коррелирует з эмпатией - збагненням станів іншої людини в формі сопереживания.

Словесні визначення естетичної інформації мови і голосу носять оцінний характер: подобається - не подобається, приємний - неприємний, ніжний - грубий і т.п. Найважливішою особливістю естетичної інформації є образність і метафоричность, використання не тільки акустичних визначень (дзвінкий - глухий, високий - низький), але і зорових (яскравий - тьмяний, світлий - темний), кожно-тактильных (м'який - жорсткий, теплий - холодний) і навіть смакових (солодкий, соковитий). Слухачі здатні наділити голос навіть етичними категоріями, наприклад, назвавши його «благородним». На основі досліджень естетичної інформації можна затверджувати, що ті, що слухають приписують володарям «красивої» мови не тільки виражені інтелектуальні якості і позитивні особові властивості (доброзичливість, великодушність, почуття власного достоїнства), але і ділові якості (компетентність, надійність, енергійність), а також хороший стан здоров'я.

Емоційно-естетичні характеристики мови особливо необхідні для представників мовних професій, оскільки численна аудиторія радіо і телебачення не тільки дає критичну оцінку виступаючим, але і формує під їх впливом естетичні оцінки власної мови.

Індивідуально-особова акустична інформація є специфічною характеристикою кожної людини. Неповторність голосу людини визначається властивими тільки йому особливостями тембру, висоти, інтонації, фонетики. Відомо, що в середньовічній Італії в паспорті нарівні з іншими відмінними рисами людини відмічалися властивості його голосу.Експериментальні дослідження свідчать про високу надійність розпізнавання знайомих людей на основі індивідуальних особливостей голосу: до 98% при прослуховуванні фраз тривалістю 3-5 з. Пізнавання зберігається і при інвертованому у часі звучанні, що говорить об більшу помехоустойчивости даного вигляду невербальной інформації. Зараз неповторність голосу людини використовується як засіб автоматичного пізнання особистості, наприклад, в банках для забезпечення індивідуального доступу до сейфа його власника, в криміналістиці при аналізі правопорушень.

Биофизическая інформація характеризує статеві, вікові відмінності людей, а також певні конституційні особливості (зростання, вага). На відміну від індивідуально-особової інформації вона інтерпретується як приналежність людини до певної типологічної групи.

Надійність визначення биофизических характеристик говорячого по його голосу досить висока: для підлоги - 98,4%, віку - 82,4%, зростання - 96,7%, ваги - 87,2%. Точність пізнавання істотно залежить від віку що слухають, які краще усього визначають вік говорячих, близькі до їх власному. При цьому молоді слухачі схильні занижувати вік тих, хто старше за їх. Діти допускають більш виражені помилки у визначенні биофизических характеристик говорячих. Можна сказати, що сприйняття інформації багато в чому залежить від соціального досвіду аудиторів.

Медична інформація відображає стан здоров'я говорячого і характеризується термінами «хворий», «хворобливий» голос. Вони вказують як на порушення роботи голосового апарату, так і на загальний хворобливий стан організму. Досвідчені клиницисты успішно використовують таку інформацію в діагностичних цілях.

Інформація про перешкоди, супроводжуючі процес мови, також може бути важливою для того, що слухає. Індиферентні, не пов'язані з говорячим перешкоди, можуть бути результатом, наприклад, електроакустичних шумів в телефонній лінії, а шуми в приміщенні, звідки ведеться розмова, можуть нести певну інформацію про говорячого (місцезнаходження, наявність інших людей і т.п.). Цей вигляд інформації має особливе значення в криміналістиці.

Просторова інформація - це інформація про просторове розташування говорячого по відношенню до того, що слухає (праворуч - зліва, попереду - позаду, видалення - наближення і т.п.). Цікавим психологічним феноменом є так званий ефект вечірки. Він спостерігається в тих випадках, коли рядом з тим, що слухає знаходиться багато говорячих; при цьому той, що слухає здатний виборче направляти свою увагу на цікавлячого його співрозмовника, одночасно придушуючи (ігноруючи) мову інших людей. Цікаво, що цей ефект направленої уваги виявляється не тільки при бинауральном просторовому сприйнятті, але і при сприйнятті монофонических магнітофонних записів, розмові по телефону, коли серед одночасно звучних голосів той, що слухає може виділити один.

Соціально-психологічна інформація відображає національні і ієрархічно-статусні невербальные акустичні особливості говорячого. Національність виявляється в акценті, інтонації мови. Не менш важливу інформацію несе діалект (місцева догана). Інтонація і фонетична база чужої мови найбільш важко засвоюються іншомовними, навіть при оволодінні достатнім словниковим запасом, граматикою і синтаксисом. Тому акцент, що часто зберігається довгі роки, є надійною ознакою розпізнавання національності говорячого.

Психологічна інформація охоплює широке коло особових характеристик. Спроби діагностувати по голосу такі психологічні особливості говорячого, як воля, темперамент, товариськість, інтелект, нещирість і інш., робилися неодноразово. Хоч отримані дані часто суперечні внаслідок складності процесу сприйняття і розуміння людини людиною, вдалося виявити ряд властивостей, найбільш «прозорих» для оцінок по голосу. До їх числа відносяться емоційні і коммуникативные особові особливості. Особливий інтерес представляє створення психологічного образу говорячої людини на основі вражень від його мови. Цей «образ», виникаючий у того, що слухає, носить ймовірностний характер. Проте він грає істотну роль в процесі межличностного взаємодії, будучи візитною карткою партнера.

Таким чином, значення висловлювання значною мірою залежить від того, яка інтонація, ритм, тембр були використані для його передачі. Мовні оттенки впливають на значення висловлювання, сигналізують про емоції, стан людини, його відношення до коммуникативному проце

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка