Головна
Банківська справа  |  БЖД  |  Біографії  |  Біологія  |  Біохімія  |  Ботаніка та с/г  |  Будівництво  |  Військова кафедра  |  Географія  |  Геологія  |  Екологія  |  Економіка  |  Етика  |  Журналістика  |  Історія техніки  |  Історія  |  Комунікації  |  Кулінарія  |  Культурологія  |  Література  |  Маркетинг  |  Математика  |  Медицина  |  Менеджмент  |  Мистецтво  |  Моделювання  |  Музика  |  Наука і техніка  |  Педагогіка  |  Підприємництво  |  Політекономія  |  Промисловість  |  Психологія, педагогіка  |  Психологія  |  Радіоелектроніка  |  Реклама  |  Релігія  |  Різне  |  Сексологія  |  Соціологія  |  Спорт  |  Технологія  |  Транспорт  |  Фізика  |  Філософія  |  Фінанси  |  Фінансові науки  |  Хімія

Фактори, що впливають на психофізіологічні стану персоналу на прикладі трудового колективу фірми - Психологія, педагогіка

Практична робота.

Виконав: Козлов М. С.

Московський державний університет сервісу. Інститут менеджменту, комерції та туризму.

2007 г.Краткая характеристика трудового колективу.

Для розгляду даної практичної роботи я взяв конкретний трудовий колектив ітернет-магазину «Триб. ру »(назва фірми: ТОВ« ЮНІТЕКС »). Ця фірма займається продажем електроніки та інших аксесуарів.

Склад робочого персоналу: директор, менеджери (6 чол.), Бухгалтер, програміст, водії (2 постійних) і кур'єри (приблизно 8 на місяць). Менеджери діляться на: менеджера по побутовій техніці, менеджера по мобільних телефонах, менеджера з автоаксесуари, менеджера з ігрових приставок, менеджера з аудіо, відео техніці, менеджера по роботі з кур'єрами та водіями. Склад колективу це чоловіки і жінки, середній вік (основних) яких становить 25-28 років, сімейний стан постійних працівників в основному - одружені і з вищою освітою, «нестабільні» кур'єри - холості студенти або пенсіонери. Серед шкідливих звичок персоналу можна відзначити: більшість палять, практично немає зовсім непитущих, але й немає завзятих алкоголіків, ніхто з персоналу не вживає наркотичні речовини.

Фірма працює з понеділка по суботу, з 9:00 до 20:00, але багато співробітників працюють з 9:00 до 18:00, обід з 13:00 до 13:30.

У завдання менеджерів входить відповідати на дзвінки клієнтів і постачальників, приймати замовлення на покупку товарів, також їх анулювати, розповідати про товар, його характеристики і перевіряти чи є він в наявності і повідомляти про отриманих замовленнях бухгалтеру. Вони цілий робочий день проводять за комп'ютером і телефоном (необхідні ділові та особистісні якості: навички ділового телефонного спілкування, приємний голос, правильна мова, знання ПК, хороша пам'ять) в офісі.

У завдання менеджера по роботі з кур'єрами та водіями входить: розбір замовлень, відправляти кур'єрів і водіїв на замовлення (купівля і продаж товару.), Простежувати доставку товару, і повідомляти про це бухгалтеру (необхідні ділові та особистісні якості: комунікативні навички, організаторські здібності, навички роботи з документацією, здатність контролювати і відслідковувати роботу підлеглих).

Бухгалтер, через нього проходить уся інформація: про нарахування заробітної плати, про витрати і доходи фірми, також він веде розрахунки про надійшли і виконаних замовленнях, про співробітників. Він є головною сполучною елементом фірми (необхідні ділові та особистісні якості: освіта, знання ПК, програми 1-С бухгалтерії, акуратність, уважність, хороша пам'ять, вміння працювати з людьми).

Програміст стежить за роботою сайту фірми, оновлює і вносить до нього зміни, а також регулює роботу всіх ПК на фірмі (необхідні ділові та особистісні якості: освіта, аналітичні навички, акуратність, грамотність та креативні здібності).

Завданням кур'єрів і водіїв є отримання замовлення від менеджера, доставка товару клієнту (замовнику) або отримання товару у постачальника. При цьому обов'язково постійно інформувати про свої дії і пересуваннях бухгалтера фірми (необхідні ділові та особистісні якості: здоров'я, швидкість виконання, відповідальність, здатність орієнтуватися в місті і в області, приємна зовнішність і гарні комунікативні навички).

Фірма функціонує за рахунок перепродажу товару. І основним джерелом її існування є глобальна мережа Інтернет.Фактори, що впливають на психофізіологічний стан персоналу в конкретній фірмі.

Психофізіологічний стан - цілісні реакції особистості на зовнішні і внутрішні стимули, нерозривну єдність трьох складових: 1.Псіхіческой (переживання). 2. Фізіологічною (саматіка і вегетатіка). 3. Поведінкової.

Психофізіологічне забезпечення професійної діяльності є важливою ланкою в комплексі заходів, що проводяться лікарями, психологами та інспекторами з охорони праці в інтересах збереження здоров'я і професійно надійної діяльності фахівців, підвищуючи безпеку та ефективність трудової діяльності.

На фізичне і психічне здоров'я працівників впливає безліч факторів, але я хочу вказати ті, які, на мою думку, є основними в розглянутому мною колективі.

По-перше, це заробітна плата, у співробітників цієї фірми вона різна, наприклад, у менеджерів вона коливається від 500 $ до 800 $, у бухгалтера близько 700 $, у кур'єрів вона коливається від 70 $ до 200 $ (графік роботи вільний не нормована , в основі це студенти). З / П формує стимул до роботи і до якості праці. Велика зарплата не завжди є головним стимулом у роботі, тому у людини є своя межа фізичних і психічних можливостей, що не завжди може підвищити якість роботи.

Наступним фактором є міжособистісні стосунки в колективі, його психологічний клімат. Дуже важлива сумісність членів колективу: психофізіологічна (відмінності витривалості, швидкості мислення, уваги та ін. Повинні враховуватися в дорученні роботи) і психологічна (характер, здібності, темперамент). У розглянутому мною колективі відносини дружні, це виражається у взаємовиручці, підтримці та повазі.

Умови праці - важливий чинник. Режим чергування праці і відпочинку, чистота і дизайн робочого приміщення, зручне індивідуальне робоче місце, температурний режим, освітленість приміщень, їдальня, низький рівень шуму та ін. На даній фірмі, в офісі, де працюють її співробітники гарна освітленість, низький рівень шуму, але немає їдальні для співробітників, тому співробітникам доводиться брати їжу з собою або ходити є в найближчі закусочні закладу, але це не дуже бентежить співробітників.

Стиль керівництва це теж важливий фактор, керівник повинен вміти оцінювати робочий колектив, враховувати задоволеність членів колективу різними аспектами членства в ньому (наприклад, заробітна плата, умови праці і т. Д.), Що проявляється у сприятливому або несприятливому психологічному кліматі колективу, в ступені стабільності або «плинності» кадрів, а також авторитет керівника в колективі. Також корисно застосування шкали заохочень і покарань. На фірмі багато чого з стилю керівництва не враховується.

Ще один важливий фактор це зміст роботи. Робота повинна бути не трудомісткою, але якщо вона займає багато часу і сил, то повинні даватися невеликі перепочинку під час робочого дня у вигляді часу на обід. Робота також недолжна, викликати у персоналу негативних висловлювань.

Це, мабуть, ті основні фактори, які в основі впливають на психофізіологічний стан персоналу, саме їх я порахував важливими вказати в своїй практичній роботі для даної фірми. Але, розглядаючи періодичну літературу на цю тему, я хотів би звернути увагу на такі фактори, які виявляють опитування на різних фірмах.

Причини працевлаштування та фактори, що утримують в компанії.

Дані наведені у% від загальної кількості ответов.Виводи.

В основному всіх співробітників фірми влаштовує робота: менеджерів - хороша заробітна плата і нормированность робочого дня, студентів та пенсіонерів - можливість підробітку у вільний час, але робота кур'єра не кваліфікований, непрестижна, мало оплачувана, тому відбувається постійна зміна колективу кур'єрів (30чол. В рік з 10 бажаних).

У різних фірмах, можливо, інше ранжування цих факторів або особлива важливість інших факторів (наприклад: цікава робота, можливість професійного зростання, соціальний пакет та ін.).

Для кожного окремого колективу необхідно вибудувати свої системи мотивації та моніторингу задоволеності персоналу для підвищення ефективності праці та закріплення персоналу на фі
Процеси і системи в управлінні підприємством
Володимир Корольов Хто не знає - куди йде, швидше за все прийде не туди. Лоурен Пітер У Західній Європі процесний підхід управління підприємством, заснований на розумінні процесу, як діяльності, вже встиг переконливо довести свою практичну непридатність, незважаючи на рекламну галас навколо

Кілька порад початківцю тайм-менеджеру
Юлій Мінькін, радник керуючого компанії 1С-Рарус Кілька порад початківцю тайм-менеджеру Час - самий обмежений капітал, і якщо не можеш їм розпоряджатися, то не зможеш розпорядитися нічим іншим ... Peter Drucker, класик сучасного менеджменту Дані фірми "Esselte Leitz", яка опитала

Жорсткі переговори: як уникнути поразки
Антон Калабин Жорсткі переговори відрізняються від звичайних тим, що проводяться з використанням заборонених прийомів. Такі методи практикуються, як правило, коли угода разова і від неї потрібно отримати максимальну користь. Кожен крок назустріч в таких ситуаціях означає втрату власної вигоди.Как

Менеджмент на сторожі продуктивності
Стівен Дорган (Stephen Dorgan) - консультант McKinsey, Лондон Джон Доуді (John Dowdy) - директор McKinsey, Лондон Судячи з результатів багатьох досліджень, проведених McKinsey Global Institute, чим сильніше конкуренція в окремій галузі, тим вища продуктивність в компаніях, які в ній працюють.

Цікаві особливості людського мозку
Ряд останніх досліджень в області нейрології, проведених вашингтонськими вченими, виявив деякі цікаві особливості людського мозку. Зокрема, було встановлено, що емоційний стан людини, за яке відповідає передлобова частка мозку, робить істотний вплив на діяльність тих ділянок мозку, які відповідають

Дитячі дошкільні установи - сади-ясла
Міністерство загальної та професійної освіти РФ Східно-Сибірський Державний Технологічний Університет Кафедра: Промислове та цивільне будівництво Р Е Ф Е Р А Т по спеціальності: «Промислове та цивільне будівництво» на тему: Дитячі дошкільні установи - сади-ясла Виконав: ст-т СФ курсу V гр.

Цікаві матеріали з фізики як засіб мотивації навчальної діяльності учнів
. Робота виконана на матеріалі курсу фізики 7-го класу <Тиск твердих тіл, рідин і газів> О.А. Злётова, П.В. Скулов Мотивація як процес зміни станів і відносин особистості грунтується на мотивах, під якими розуміються конкретні спонукання, причини, що змушують особистість діяти, робити

© 2014-2022  8ref.com - українські реферати