Головна
Банківська справа  |  БЖД  |  Біографії  |  Біологія  |  Біохімія  |  Ботаніка та с/г  |  Будівництво  |  Військова кафедра  |  Географія  |  Геологія  |  Екологія  |  Економіка  |  Етика  |  Журналістика  |  Історія техніки  |  Історія  |  Комунікації  |  Кулінарія  |  Культурологія  |  Література  |  Маркетинг  |  Математика  |  Медицина  |  Менеджмент  |  Мистецтво  |  Моделювання  |  Музика  |  Наука і техніка  |  Педагогіка  |  Підприємництво  |  Політекономія  |  Промисловість  |  Психологія, педагогіка  |  Психологія  |  Радіоелектроніка  |  Реклама  |  Релігія  |  Різне  |  Сексологія  |  Соціологія  |  Спорт  |  Технологія  |  Транспорт  |  Фізика  |  Філософія  |  Фінанси  |  Фінансові науки  |  Хімія

Досвід психологічної експертизи зовнішньої реклами - Реклама

Лебедєв А.Н.Введеніе

При виготовленні зовнішньої реклами дизайнер використовує різноманітні графічні образи, піктограми, шрифти та ін., Що дозволяє випускати оригінальну продукцію, забезпечує свободу творчого пошуку при виконанні замовлення. При цьому основним критерієм психологічної ефективності (воспринимаемости, читаності, запам'ятовуваності рекламного матеріалу) є думка автора розробки або в кращому випадку - авторського колективу. Саме розробники (інтуїтивно, або на основі попереднього досвіду) вирішують, які образотворчі засоби слід використовувати для того, щоб створити привабливу рекламу.

Такий підхід до оцінки психологічної ефективності можна назвати "авторським". Він заснований на передбаченні людських реакцій, і тому не завжди продуктивний на практиці. Так, наприклад, багато оригінальні розробки (шрифти, логотипи, фірмовий стиль та ін.) Ефективні в пресі, але часто програють у зовнішній, наприклад, щитової рекламі.

Тут одним з головних умов є розуміння рекламного тексту на великих відстанях і за відносно короткий час. Об'єктивно оцінити ефективність сприйняття зовнішньої реклами можна лише в результаті спеціальних психологічних досліджень. Саме тому при створенні та розміщенні зовнішньої реклами повинна проводитися психологічна експертиза [1-3, 5, 6, 13,16, 20-23, 25, 28, 29].

Творчий колектив наукових співробітників Психологічною Асоціації Рекламних Досліджень (ПАРІ) зробив спробу розробити методику психологічної експертизи зовнішньої реклами. Зрозуміло, дана методика далеко не ідеальна, однак з її допомогою вдається кількісно оцінити, наскільки правильно оформлені і встановлені рекламні щити, вивіски та інші об'єкти зовнішньої реклами.

Вона дозволяє порівнювати їх, виявляти найкращі і найгірші зразки, визначати, що саме перешкоджає швидкому розумінню рекламного повідомлення і що потрібно зробити для забезпечення споживачеві інформаційного комфорту. За допомогою даної методики було проведено психологічну експертизу зовнішньої реклами Інкомбанку, отримані цікаві і вельми корисні результати [18].

У чому полягає методологічна концепція розглянутої методики? Психологам добре відомо, що механізм переробки інформації людиною відрізняється від механізму переробки інформації лічильно-обчислювальними пристроями [19, 22, 24]. Тобто психологічний сенс поняття "інформація" не збігається з кібернетичним. На жаль, як показує досвід, фахівці з хорошою технічною підготовкою, а також багато рекламістів (художники, дизайнери та ін.) Не завжди враховують це.

Проте даний фактор виявляється настільки принциповим, що на нього слід звернути увагу в найпершу чергу, оскільки саме він визначає основні психологічні вимоги до зовнішньої реклами.

З точки зору кібернетичної інформаційної теорії, одиницею інформації вважається будь відміну об'єктивного сигналу від його відсутності, яке визначається приладами як 0 або 1. З точки зору психології, інформація, яка сприймається людиною, буває як мінімум двох типів. Один тип аналогічний кібернетичному. У цьому випадку здійснюється розрізнення сигналу з енергоінформаційними витратами. Другий - чисто людський. Обробка такої інформації описується словами: "сенс", "значення", "розуміння", "усвідомлення", "осяяння", "евристичне мислення" та ін. [20, 23, 24, 25, 28, 29]. Чим більше інформації першого типу переробляє людина, тим більшого нервово-психічної напруги це вимагає.

Критерієм виявленого людиною зміни стимулу (сигналу) або розрізнення двох одночасно діючих стимулів є так званий диференціальний поріг чутливості нервової системи. У цьому випадку, переходячи з мови психології на мову кібернетики, можна сказати, що неразлічаемость суб'єктом двох одночасних стимулів або неразлічаемость зміни стимулу (сигналу) у часі є 0, а розрізняється - 1 [23]. Однак закономірність ця на рівні людини проявляється лише в разі необхідності переробляти безглузду, неструктуровану інформацію.

Якщо людина, сприймаючи рекламний плакат на великій відстані або в русі, розрізняє дві букви в його тексті, але не може прочитати слово, зрозуміти його зміст, то це є елементом інформацією першого типу. У другому випадку суб'єкт дізнається знайоме слово лише по декількох буквах, що не прочитуючи його до кінця. Цілісне сприйняття характерно тільки для людини і називається в психології гештальтом. Воно не вимагає великих нервово-психічних витрат, як процес аналітичного зчитування інформації [16].

Таким чином, якщо спостерігачу пропонують незнайомий рекламний плакат з великою кількістю деталей (шрифтів, малюнків, адрес, телефонних номерів і ін.), То це збільшує навантаження на його психічні процеси (увага, пам'ять, асоціативне мислення, емоції та ін.) В десятки і сотні разів. У цьому випадку виникає парадоксальна ситуація: художник-рекламіст прагне урізноманітнити свою роботу, використовуючи в рекламному повідомленні велику кількість елементів, а спостерігач (споживач) відчуває величезну напругу в процесі сприйняття того, що йому пропонує рекламіст.

Отже, найбільшу кількість нервово-психічної енергії людина витрачає при обробці безглуздої інформації. Наявність якогось зовнішнього кошти (знака, символу) значно полегшує психічні процеси, і мозок вже не несе того навантаження, з якою він спочатку стикався [6, 13, 19, 22, 24].

Так, наприклад, експериментальні дослідження показують, що на сприйняття і запам'ятовування безглуздих букв, складів, цифр людина витрачає колосальні зусилля і обсяг його основних психічних процесів (уваги і пам'яті) дорівнює всього 5-9 одиницям. У той же час застосування мнемотехніки (технології використання зовнішніх коштів: знаків, піктограм та ін.) Для запам'ятовування або виявлення якоїсь закономірності (надання сенсу безглуздого матеріалу) різко розширюють можливий обсяг пам'яті людини і усувають нервово-психічні навантаження.

Таким чином, чим більше відмінностей в сприйманому об'єкті, що не мають відношення до сенсу рекламного повідомлення (наприклад, на щиті, плакаті, в оголошенні і т.д.), тим більше навантаження лягає на психічні процеси переробки інформації, тим більш сильне емоційне напруження відчуває людина, тим швидше виникає стомлення і т.д.

За цією логікою головне для споживача в рекламному повідомленні - зміст, а форма подачі матеріалу має бути максимально простою і доступною. З цим, як правило, не погоджуються люди творчих професій, що працюють в рекламі, але з цим не можуть не погодитися психологи, які займаються проблемою сприйняття.

Тому в основу методики оцінки психологічної ефективності щитової реклами нами покладено принцип мінімального різноманітності інформації, яка змушує людину докладати зусиль для осмислення, засвоєння, запам'ятовування повідомлень.

Зовнішня реклама є одним з найбільш доступних для споживача видів реклами. Вона володіє певною психологічною специфікою, яку слід враховувати при плануванні та проведенні рекламних кампаній. Психологічна структура сприйняття зовнішньої реклами людиною характеризується цілим рядом ознак, що визначають принципи вибору місць встановлення рекламних щитів, їх оформлення, оформлення вивісок на офісах та ін. [7, 8, 9, 11, 13, 18, 20, 21, 25, 29] .

Так, наприклад, дослідження показують, що спосіб установки щита у напрямку до руху автомобільного транспорту, висота його розташування над рівнем землі та ін. Знаходяться у складній психологічній залежності з ефективністю його сприйняття водієм автомобіля і пішоходами. Обсяг інформації, що розташовується на рекламних щитах, повинен враховувати когнітивні можливості людини. Величезну роль відіграють у цьому випадку будь-які інші джерела інформації, на тлі яких сприймається реклама, посилюючи або послаблюючи її вплив на споживача (візуальні комунікації, інша реклама і навіть пам'ятники історії та архітектури).

За психологічним законам контрасту (фігура і фон) зовнішня реклама може сприйматися чітко і ясно, створюючи у споживача чіткий образ рекламованого об'єкта, або програвати, поступаючись іншим більш ефективним інформаційним носіям.

"Вельми поширена помилка при створенні дорожніх знаків (покажчиків), - пишуть У. Вудсон, Д. Коновер, - випливає з невірного припущення, ніби чим більше знак, тим більше жирної повинна бути обведення букв (штрих). Для забезпечення чіткості сприйняття (дорожніх знаків) при їх створенні повинні дотримуватися ті ж правила, які були вже сформульовані в інженерній психології для приладів і написів ".

Автори відзначають також, що "розміри букв для знаків на головних магістралях повинні бути більше, оскільки підвищення швидкості руху знижує час, що є в розпорядженні водія, щоб побачити і прочитати знак" [6].

Аналіз проблеми сприйняття зовнішньої реклами дозволяє зробити висновки про те, що інформація про фактори психологічної ефективності зовнішньої реклами представлена в літературі не у вигляді формалізованих методик, а у вигляді текстів з рекомендаціями. Ці неформалізовані рекомендації з розробки та розміщенню зовнішньої реклами, зокрема, щитової, не дозволяють кількісно (статистично) оцінити її психологічну ефективність [4, 6-8, 10, 12, 25,26].

Одним із способів оцінки ефективності сприйняття рекламних щитів є їх порівняння і ранжування по великій кількості ознак з метою відбору тих варіантів, які найбільш психологічно ефективні (легко розпізнавані на відстані, розташовані в місцях скупчення людей, добре освітлені природним і штучним світлом і багато іншого). Вибір ознак здійснюється відповідно до теоретичними моделями психології сприйняття, що враховують також і специфіку місць розташування реклами.

Крім того, зовнішня реклама (наприклад, покажчики напрямку руху) повинні аналізуватися з позиції «не дуже кмітливого спостерігача", новачка. У цьому випадку одна з її головних завдань, кажучи мовою психології, повинна полягати в тому, щоб забезпечити суб'єкту ефективне формування "орієнтовної основи дій" (ООД). Даний підхід ефективніше вже тому, що він суттєво розширює аудиторію спостерігачів, здатних швидко і правильно сприймати рекламну інформацію.

Психологічна експертиза зовнішньої реклами дозволяє визначити, які саме рекламні об'єкти виявляються ефективними або неефективними, що дає можливість заощадити значні матеріальні кошти.

У процесі застосування описуваної методики вимірювання здійснюються:

на основі експертних оцінок;

за допомогою об'єктивних критеріїв у відповідності зі спеціальними таблицями;

вибірками респондентів в умовах лабораторних або польових (природних) експериментів (фокус-групи) .Основні принципи шкалювання

Фактори оцінюються експертами або за спеціальними таблицями всередині кожної групи факторів.

Відповідно до результатів факторам присвоюються відповідні вагові коефіцієнти від 0 до 1.

Підсумовування отриманих значень дозволяє отримати коефіцієнт психологічної ефективності рекламного об'єкта (щита).

Коефіцієнти, отримані після оцінки характеристик встановлених або планованих щитів, ранжуються.

У процесі створення методики (пілотажно дослідження) робилися спроби використовувати різні технології опису даних. На першому етапі дослідження проводилося за принципом розробки психометричних шкал експертних оцінок рекламних щитів та ін. З подальшим проведенням факторного аналізу. Експертній групі пропонувалися відеозаписи і фотографії рекламних об'єктів (щитів, оформлення фасадів фірм, покажчиків напрямку руху до офісів та ін. - Більше 200 фотографій). Проводилась також оцінка рекламних об'єктів на місцевості (чотири експертні групи по п'ять осіб).

Аналіз попередніх результатів показав:

1. Різноманітність варіантів зовнішньої реклами (в експериментах при порівнянні вагових значень факторів) дає значний розкид експертних оцінок, що перевищує допустимі дисперсійні значення.

2. Вагові значення виділюваних факторів виявляються суттєво різними залежно від конкретних характеристик того чи іншого об'єкта, що не дозволяє використовувати їх як універсального критерію.

3. Отримані значущі фактори часто виявляються непорівнянними за своїми характеристиками. Їх пряме порівняння (виділення найбільш і найменш значущих) призводить до ситуації, аналогічної порівнянні "кілограмів з кілометрами".

4. Сприйняття спостерігачем рекламних об'єктів може здійснюватися лише в шкалах низького рівня (порядкових, рангових), до яких застосовні методи непараметричної статистики.

Тому найбільш зручним варіантом шкалювання психологічної ефективності об'єктів зовнішньої реклами виявився принцип ранжирування об'єктів за факторами, які мають "універсальне значення", тобто виділені на основі багаторічних общепсихологических та інженерно-психологічних досліджень та опубліковані в літературі у вигляді спеціальних таблиць. У ряді випадків такі фактори повинні оцінюватися експертами по кожному об'єкту окремо (див. Методику).

За допомогою спеціальних лабораторних досліджень визначалися також вимоги до оцінюваним об'єктам, які відсутні в загальнодоступній літературі. Вони були включені в таблицю оцінюваних факторів (наприклад, співвідношення емблеми і тексту, найбільш помітне відстань між словами тексту, набраними різними (по висоті, ширині штриха і ін.) Шрифтами.

Такий підхід дозволяє говорити про характеристики так званого "ідеального рекламного об'єкта", який на практиці не завжди вдається створити в силу цілого ряду обставин (особливостей місцевості, фінансових можливостей замовника та ін.), Але який повинен відповідати всім виділеним дослідниками ознаками. Це означає, що кожен оцінюваний рекламний об'єкт (зокрема, рекламний щит) в ідеалі повинен в рівній мірі відповідати всім сформульованим вимогам. Тобто розглянуті фактори теоретично вважаються обов'язковими для будь-якого об'єкта і рівнозначними за своїми характеристиками.

На останньому етапі розробки методики експерти оцінювали вже не самі об'єкти, а фактори, відкидаючи ті, які виявлялися несуттєвими для виявлення критеріїв "ідеального" для сприйняття рекламного об'єкта.

В результаті були виділені 24 фактора, які розподілилися в 8 факторних груп (по три в групі). Кожен з них оцінювався за умовною шкалою від 0 до 1, і отримане значення визначало "вагу" фактора в ранговій шкалою.

Таким чином, оцінюваний об'єкт теоретично повинен був набрати максимальну кількість балів, а саме (див. Методику) - 24 бали. Наявність або відсутність значущих чинників дозволяє порівняти рекламні об'єкти, визначаючи їх місце серед інших аналогічних, але не тотожних за своїми характеристиками.

Кожен оцінюваний рекламний об'єкт в цьому випадку отримував свій "психологічний профіль", який порівнювався з "ідеальним". Після чого визначалося місце рекламного об'єкта в ранговій шкалою.

Таким чином, пропонована методика може бути застосована для розробки і визначення місць розміщення планованих рекламних щитів, для вибору найбільш ефективних варіантів зовнішньої реклами (Табл.1).

Табл. 1. Методика психологічної експертизи рекламних щитів

 Група факторів Фактори ефективності Спосіб вимірювання в умовних одиницях

 1. Зміст рекламного повідомлення 1.1. Можливість прочитання, розуміння, запам'ятовування тексту (малюнка, фотографії та ін.) Рекламного повідомлення по тахистоскопический пропонованої фотографії протягом 0,5-0,9 сек.

 1. прочитується, розуміє і запам'ятовує понад 95% експертів = 1 (P <0,05)

 2. Не прочитує, не розуміє і не запам'ятовує понад 95% експертів = 0 (P <0,05)

 3. Інша = 0,5

 1.2. Характер рекламного повідомлення (визначається експертами).

 1. Повідомлення про особисту вигоду клієнта = 1

 2. Наявність унікальної торговельної пропозиції (УТП) в порівнянні з іншими фірмами або оригінальне рішення рекламного повідомлення = 0,5

 3. Повідомлення (нагадування) про фірму, товар або послугу = 0

 1.3. Кількість елементів рекламного повідомлення (кількість образів: слів, шрифтів, малюнків, символів, кольорових плям та ін.). Вимірюється або визначається експертами

 1. 3 (4) елемента = 1

 2. від 3 до 6 елементів = 0,5

 3. понад 6 елементів = 0

 2. Характеристики знака (літери) 2.1.Отношеніе висоти знака (літери) до її ширини в рекламному тексті *

 1. Співвідношення 1: 1,5 = 1 (допускається 1: 1).

 2. Інше співвідношення = 0

 2.2.1.Шіріна штриха по відношенню до висоти знака (літери). Світлий на темному

 2.2.2.Шіріна штриха по відношенню до висоти знака (літери). Темний на світлому

 1. Співвідношення 1 / 7-1 / 8 = 1

 2. Інше співвідношення = 0

 1. Співвідношення 1/6 = 1

 2. Інше співвідношення = 0

 2.3. Відстань між знаками (літерами).

 1. Відстань одно одному штриху = 1

 2. Інша відстань = 0

 3. Характеристики слова

 3.1. Відстань між словами

 (По горизонталі).

 1. Проміжок становить 6 штрихів = 1

 2. Інший проміжок = 0

 3.2. Відстань між рядками тексту (по вертикалі). **

 (Відстань одно найбільшому штриху. Якщо одне слово, то = 1)

 1. Відстань одно висоті однієї букви (знака) = 1

 2. Інша = 0

 3.3.Соотношеніе висоти слів тексту. **

 1. Співвідношення висоти слів тексту: 1: 1 = 1

 2. Інше співвідношення = 0

 4. Композиційні характеристики тексту 4.1. Співвідношення розмірів емблеми і тексту

 1. Розміри емблеми в 2 (3) рази більше розмірів тексту = 1

 2. Інша = 0

 4.2. Горизонтальне або вертикальне розташування літер на щиті (на вивісці та ін.)

 1. Горизонтальне = 1

 2. Вертикальне = 0

 4.3. Контраст (або його відсутність) між фігурою (текстом, емблемою, малюнком і ін.) І фоном. (Наявність - відсутність тіней та ін. Експертна оцінка або визначається за таблицею)

 Високий контраст відзначають понад 95% експертів

 = 1

 (P <0.05)

 2. Низький контраст відзначають понад 95% експертів

 = 0 (P <0.05)

 3. Інша = 0,5

 5. Характеристики місця розташування щита

 5.1.Отношеніе чітко проглядається площі сприйняття щита (= N ') до теоретично обчислюється (= N)

 N '(м) = 2,5 х N (мм).

 1. Ставлення дорівнює одиниці = 1

 2. Інше ставлення = 0

 5.2. Кут установки площині щита по відношенню до напрямку автомобільного або пішохідного руху.

 1. Перпендикулярне = 1

 2. Під 45 градусів = 0,5

 3. Паралельне = 0

 5.2. Висота розташування щита над рівнем землі (в метрах).

 1. На даху будівлі = 1

 2. На рівні землі = 0

 3. Інша (на стіні будівлі та ін.) = 0,5

 6. "Аудиторія" щита

 6.1. Кількість проїжджаючого в межах виразною видимості щита автотранспорту (визначається на основі відеозапису з експозицією в 3 хв.).

 Час вимірів - константа

 1. Відповідає кількості автотранспорту на центральних вулицях міста, де проводиться експертиза = 1

 2. Відсутність автотранспорту протягом 3 хв. = 0

 3. Інша = 0,5

 6.2. Кількість пішоходів в межах виразною видимості щита (визначається на основі відеозапису з експозицією в 3 хв.) Час замірів - константа

 1.Соответствет кількістю пішоходів на центральних вулицях міста, де проводиться експертиза = 1

 2. Відсутність пішоходів протягом 3 хв. = 0

 3. Інша = 0,5

 6.3. "Робота" щита в нічний час.

 1. Так = 1

 2. Немає = 0

 3. Наявність підсвічування, але з незначними спотвореннями (тіні, знижена яскравість та ін.) = 0,5

 7. Характеристики щита за принципом "фігура-фон" 7.1. Естетичне відповідність щита навколишнього фону (експертна оцінка).

 1. Відповідність архітектурним, природним, історичним та ін. Характеристикам фону відзначають 95% експертів (P <0.05) = 1

 2. Невідповідність архітектурним, природним, історичним та ін. Характеристикам фону відзначають 95% експертів (P <0.05) = 0

 3. Інша = 0,5

 7.2. Виделяемость щита (фігури) на тлі конкуруючої реклами (експертна оцінка)

 1. Високу конкурентоспроможність щита зазначають понад 95% експертів = 1 (P <0.05)

 2. Вкрай низьку конкурентоспроможність щита зазначають понад 95% вибірки (експертів) = 0 (P <0.05)

 3. Інша = 0,5

 7.3. Виделяемость щита (фігури) на тлі навколишньої місцевості

 1. Високу виделяемость щита зазначають понад 95% експертів = 1 (P <0.05)

 2. Вкрай низьку виделяемость щита зазначають понад 95% вибірки (експертів) = 0 (P <0.05)

 3. Інша = 0,5

 8. "атрактивності" і безпеку щита 8.1. Наявність факторів, що обмежують швидкість автотранспорту (світлофори, пости ДАІ, часті автомобільні пробки і т.д.) в місцях, що знаходяться в області сприйняття щита

 1. Є обмежуючі фактори = 1

 2. Немає обмежуючих факторів = 0

 8.2. Наявність в області сприйняття рекламного щита місць скупчення людей (автобусні та ін. Зупинки, кіоски, пішохідні переходи, історичні та ін. Пам'ятки і т.д.)

 1. Є місця скупчення людей = 1

 2. Немає місць скупчення людей = 0

 8.3. Безпека щита для руху пішоходів та автотранспорту

 1. Безпека для руху транспорту, пішоходів та ін. Відзначають понад 95% експертів (P <0.05) = 1

 2. Серйозну небезпеку для руху транспорту, пішоходів та ін. Відзначають понад 95% експертів (P <0.05) = 0

 3. Інша = 0,5

Примітка:

1) * - Якщо рекламний текст виконаний різними шрифтами, то словами, в яких довжина і ширина букв відповідають відношенню: 1,5: 1 (1: 1) присвоюється коефіцієнт (k) дорівнює одному балу. Словами, виконаним шрифтами, що не відповідають даному відношенню, присвоюється коефіцієнт (k) дорівнює 0 балів. Після чого загальний коефіцієнт по даному фактору обчислюється за формулою: K = k / n, де n - кількість всіх слів у тексті рекламного повідомлення,

Остаточний ранговий коефіцієнт K визначається наступною залежністю:

К = 0 ранговий коефіцієнт = 0

К = 1 ранговий коефіцієнт = 1

0 <К <1 ранговий коефіцієнт = 0,5

2) ** - якщо той чи інший об'єкт не має оцінюваної характеристики по конкретному фактору, то йому присвоюється коефіцієнт, що дорівнює 1.

Нарешті, необхідно ще раз підкреслити, що дана шкала дає можливість порівнювати відносну ефективність різних об'єктів зовнішньої реклами. (Наприклад, рекламна конструкція, яка набрала за цією методикою 19 балів, може вважатися більш ефективною, ніж конструкція, яка набрала 12 балів.) Дати ж абсолютну оцінку ефективності психологічного впливу кожного конкретного об'єкта реклами не представляється можливим у силу відсутності абсолютних одиниць виміру (як грами або метри). Проте ця модель дозволяє робити більш обґрунтований вибір на користь того чи іншого типу зображення або способу розміщення об'єкта зовнішньої реклами.Заключеніе

Серед обстежених за даною методикою об'єктів зовнішньої реклами в Москві найвищу оцінку отримали рекламні щити Інкомбанку (фірмовий стиль: синє на білому). Вони виявилися психологічно найбільш ефективними (читаються з великої відстані, найбільш контрастними, найбільш запам'ятовується і т.д.).

Проте недостатньо ефективними виявилися інші зразки зовнішньої реклами цього банку (зокрема, щит-слайд з карткою VISA, кутові вертикальні вивіски, вивіски над філіями, покажчики дорожнього руху і т.д.). Крім того, не завжди правильно вибиралися місця і способи установки щитів.

У спеціальному звіті ПАРІ був даний докладний аналіз всієї зовнішньої реклами Інкомбанку в Москві. Відповідно до висновків експертів управління реклами банку усунуло цілий ряд виявлених недоліків. Були змінені способи установки щитів на Ленінському проспекті, вивіски на Проспекті Вернадського та ін. Було також змінено зміст деяких щитів, що свідчить про безсумнівну користь, яку можуть принести подібні розробки в галузі психології реклами.

У додаткових дослідженнях було встановлено також, що зовнішня реклама в меншій мірі впливає на великого клієнта і більшою мірою - на психологію "широких верств населення". За опитуваннями, великі клієнти отримують інформацію про банки найчастіше на основі думок фахівців, розкритих в аналітичних статтях та публікуються рейтингах. Саме тому до зовнішньої реклами частіше вдаються фірми, які випускають або продають товари і послуги, орієнтовані на масового споживача.

Список літератури

Dunn W.S., Braban A.M., Krugman D.M., Rein L.N. Advertising. Role in modern marketing. New Jork, 1991.

Lebedev A., Bokovikov A. Economic Behavior of Russians in Responce to Free Market Competition. In: Proceedings. p.1. IAREP / SABE Conference Erasmus University Rotterdam Integrating Views on Economic Behavior. July, 10-13, 1994, p.485.

Wells W., Burnet J., Moriarty S. Advertising principles and practice. New Jersey, 1992.

Айзенберг М. Менеджмент реклами. М., 1993, 81 с.

Арнхейм Р. Мистецтво і візуальне сприйняття. М., 1974.

Вудсон У., Коновер Д. Довідник з інженерної психології для інженерів і художників-конструкторів. М., 1968, 518 с.

Гермогенова Л.Ю. Як зробити рекламу магазину. М., РусПартнер Лтд., 1994, 281 с.

Гермогенова Л.Ю. Ефективна реклама в Росії. Практика і рекомендації. М., РусПартнер Лтд., 1994, 252 с.

Демидов В.Е. Сутність реклами та психологія її сприйняття. М., 1984.

Огілві Д. Одкровення рекламного агента. М., Финстатинформ, 1994, 109 с.

Канівський Є.М. Ефект реклами. М., Економіка, 1980, 176 с.

Картер Г. Ефективна реклама. М., 1991, 280 с.

Кенінг Т. Психологія реклами (пер. З німецької). М., 1925, 271 с.

Лебедєв О.М., Боковиков А.К. Вплив рольової установки на економічну поведінку російських споживачів. Питання психології, №3, 1995, С.46-52.

Лебедєв О.М., Боковиков А.К. Експериментальна психологія в російській рекламі. М., Академія, 1995, 144 с.

Лебедєв О.М., Боковиков А.К. Економічна поведінка росіян в умовах конкуренції вітчизняних і зарубіжних фірм. Психологічний журнал, №1, т.7, 1996, с.35-43.

Лебедєв А.Н. Психологія російської реклами: а чи потрібен рекламістові споживач? Маркетинг і маркетингові дослідження в Росії, №1, 1996.

Лебедєв А.Н. Зигзаг удачі чи точні технології? Психологічна експертиза зовнішньої реклами: проблеми і методи. Рекламний світ, №8 (47), 1996.

Ліндсей П., Норман Д. Переробка інформації у людини. М., Мир, 1974, 550 с.

Мануйлов М.А. Психологія реклами. М., Гостехиздат, 1925, 36 с.

Мануйлов М.А. Реклама. М., Изд-во ВРНГ, 1924, 39 с.

Моль А. Теорія інформації та естетичне сприйняття. М., Мир, 1966, 351 с.

Рок І. Введення в зорове сприйняття. М., Педагогіка, т.1-2.

Рубахін В.Ф. Психологічні основи обробки первинної інформації. Л., Наука, 1974, 296 с.

Сендідж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама. Теорія і практика. М., 1989.

Таємниці рекламного двору. Поради старого рекламіста. М., Изд-во Асоціації працівників реклами, 1995, 112 с.

Травникова Н.П. Ефективність візуального пошуку. М., Машинобудування, 1995.

Цибульський І.Є. Людина як ланка стежить системи. М., Наука, 1981, 288 с.

Шерковін Ю.А. Зовнішня реклама. М., Сенс, 1995, 118 с.

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://reklama.rezultat.com
Міфологія древнього Єгипту
Міфологія (від грецького mythos - переказ, оповідь і ...логия) 1) сукупність міфів (розповідей, повествований про богів, героїв, демонів, духи і інш.), що відображали фантастичні представлення людей в докласовому і раннеклассовом суспільстві про мир, природу і людське буття. 2) Наука, що вивчає

Образ Лафонтена на сторінках російського друку XVIII - початки XIX віків і особливості його сприйняття в Росії
А.А. Скакун На відміну від творів деяких інших французьких письменників Нового часу, сучасників Лафонтена (Ж.-Би. Мольера, Н. Буало, Б. де Фонтенеля, Т. Корнеля, П. Тальмана), відомих в Росії вже в першій третині XVIII в., лафонтеновские твору стали надбанням широких кіл російських читачів

Французький вплив в культурного життя Москви XVII віку
В.М. Мультатулі, С.-Петербург З падінням Києва в 1240 році і встановленням монгольського ярма духовний і політичний центр Русі переноситься на північний схід, спочатку у Володимир, а потім в Москву. Зв'язки із західноєвропейськими країнами слабшають, а те і зовсім припиняються. Про французький

XVII століття в його ставленні до минулого і майбутнього європейської культури
М.С. Каган ХVII століття - самий невизначений період історії Європи Нового часу. І попереднє стан її культури, і наступне спочатку отримали змістовні імена: Відродження і Просвітництво, спроби ж дати ім'я ХVII сторіччя виявлялися безуспішними - не прижилося первинне ім'я, дане йому французами:

Трансцендентальный ідеалізм про систему здібностей душі, або про функції свідомості
Л. А. Калінников На авансцену філософських інтересів знову виходить проблема свідомості, проблема суб'єктивної реальності. Це відбувається кожний раз, коли науково-філософському співтовариству здається, що причетна до вивчення свідомість науки: нейрофизиология, комп'ютерні науки, когнитивная

Чи Є несловесні акти мисленням
Абрамова Н. Нерідко серед філософів і лінгвістів висловлюються сумніви з приводу приналежності несловесних актів до мислення. При цьому, спираючись на ідеї основоположників лінгвістики, затверджують, що думка, якої ми її спостерігаємо в готовому висловлюванні, формується разом з самим висловлюванням:

Белла Ахатівна Ахмадуліна
(рід. 1937) Ахмадуліна, БЕЛЛА (ІЗАБЕЛЛА) Ахатовна (р. 1937), російська поетеса. Народилася 10 квітня 1937 року в Москві. Школяркою працювала позаштатним кореспондентом газети «Метробудівець». Вірші писала з дитинства, займалася в літоб'єднанні при ЗІЛі у поета Е. Винокурова. В 1955 в газеті

© 2014-2022  8ref.com - українські реферати