трусики женские украина

На головну

 Вирішення проблем і прийняття рішень - Управлінські науки

Державна Академія Управління ім. С. Орджонікідзе

кафедра: теорії та організації управління

переклад "Вирішення проблем і прийняття рішень."

виконала студентка: Піменова О. В.

факультет: ПМ в енергетиці

курс: 2

група: 2

перевірила: Бобильова Н. В.

Москва, 1997.

Введення.

За винятком планування, однією з основних функцій управління в даний час є прийняття рішень. Незважаючи на те, що існує два основних типи рішень: запрограмовані і незапрограмовані, у цьому розділі особлива увага приділяється останнім. Приймаючи рішення, менеджерам необхідно покладатися на таку кількість інформації, яке вони зможуть отримати. Зазвичай вони легше справляються, слідуючи раціональним процедурам по досягненню рішень проблеми. Але завжди присутні непрямі впливу і невизначеності, тому управлінські рішення не завжди досконалі, і одного разу запровадивши це рішення його необхідно контролювати. На додаток до вирішення проблем, менеджер повинен бути готовий до сприятливих ситуацій і буде краще, якщо розділить процедуру прийняття рішень з підлеглими, чим буде виконувати всі тільки одінОзнакомленіе з цілями.

По завершенні цієї глави ви повинні вміти:

1. описувати основні кроки процесу планування.

2. пояснювати взаємозв'язок функцій планування і контролю.

3. визначати й описувати різні типи планів.

4. визначати й описувати наукові технології управління, які можуть забезпечити ефективність планірованія.Предварітельное тестування розуміння даної глави.

Вірно / невірно. Обведіть букву правильної відповіді.

 В Н 1. Хороші менеджери сьогодні можуть ефективно управляти організацією без застосування планування.

 В Н 2. Лі Якокка найняв нових службовців, як тільки став управляти компанією "Крайслер".

 В Н 3. Результативність пов'язана з правильним, точним виконанням робіт, завдань.

 В Н 4. Як тільки плани прийняті, управління варто почати приймати рішення.

 В Н 5. Як тільки хороші плани прийняті, вони в цілому не повинні змінюватися.

 В Н 6. Плановики повинні бути інформовані як про стан внутрішньої, так і зовнішнього середовища організації.

 В Н 7. Стратегічні та оперативні плани суть одне і те ж.

 В Н 8. Встановлений план - це метод економії часу і полегшення прийняття рішень.

 В Н 9. Процедура і політика суть одне і те ж.

 В Н 10. Чим правила, що діють в компанії, чіткіше, тим легше буде службовцям працювати.

 В Н 11. Дозвіл службовцям брати участь у процесі визначення цілей є ефективним методом досягнення кооперації службовців.

 В Н 12. Прогнози повинні бути точними, щоб вони мали якусь цінність.

 В Н 13. Якісні прогнози є гарним методом розробки бюджету компанії.

 В Н 14. Графік Ганта - це таблиця організації.

 В Н 15. І Перт, і метод критичного шляху є ефективними методами мережевих технологій.

 В Н 16. При використанні Перт і методу критичного шляху потрібна оцінка часу.

 В Н 17. Як правило, економія часу веде до зниження витрат.

 В Н 18. Більшість менеджерів вітають нові ідеї та зміни в політиці.

 В Н 19. Коли перед людьми ставляться певні цілі, вони зазвичай є більш ефективними службовцями.

 В Н 20. Навчання та заохочення - це корисні методи допомоги службовцям у прагненні і досягненні цілей.

Складові питання. Виберіть правильну відповідь.

______1. Що з наступного не було однією з первинних управлінських заходів Якокки?

а. заміна старших менеджерів

б. найм нових службовців

в. розпродаж обладнання

м застосування роботів у виробництві

______2. Що з наступного не є основним кроком планування?

а. розробка плану дій

б. визначення ситуації

в. постановка цілей

м збільшення готівки настільки, наскільки можливо

______3. У комуністичних країнах головні плановики:

а. встановлюють цілі для всіх компаній країни

б. зацікавлені у великих прибутках

в. протидіють ринковому механізму

м мають завидні успішні характеристики

______4. Що зайве?

а. сталеливарні компанії

б. автомобільні компанії

в. фермери

м банки

______5. Що зайве?

а. встановлені плани

б. правила

в. імпровізації

м політики

______6. Що зайве?

а. графік Гантта

б. Перт

в. організаційний графік

м метод критичного шляху

______7. Що не є вимогою для перекладу програм у сітку Перт або методу критичного шляху?

а. розбивка діяльності на індивідуальні завдання б. визначення цінності кожного виду діяльності в. підрахунок часу, необхідного для кожного виду діяльності м використання графіків в логічному і методичному поданні.

______8. Що з наступного може допомогти людям встановити цілі?

а. забезпечення тренування і спостереження

б. забезпечення швидкого просування по службі

в. забезпечення визнання та винагороди

м забезпечення відпочинку і відновлення сил

______9. Мансон, Пост і Ларсон були службовцями:

а. Крайслера

б. корпорації Дарт

в. компанії Дашман

м корпорації ДартнеллЗаполніте пропуски.

Заповніть пропуски буквами, які відповідають правильним відповідям.

а. планування м. правила

б. результативність н. контроль

в. ефективність о. прогнозування

прийняття рішень п. перспективи

д. одиничні плани р. якісне прогнозування

е. програма с. кількісне прогнозування

ж. план т. графік Гантта

з. складання бюджету у. метод складання розкладу

і. встановлені плани ф. мережевий аналіз

к. політика х. Перт

л. процедура ц. метод критичного шляху

Останнім часом наші менеджери роблять деякі дивні речі. Раніше вони встановлювали дуже специфічні 1 .____, які визначали специфічну дію в даній ситуації, і ми знали, наприклад, що ми повинні були посміхатися кожного клієнта. Управління також розробило 2 .____, ряд докладних вказівок для контролю регулярної діяльності організації. У ті часи ми були незадоволені нашої організаційної 3 .____, встановленими планами, які вказували загальні напрями для прийняття рішень. Але зазвичай ми знали наше становище і відчували, що управління допомагає 4 .____, визначаючи цілі перед початком дій.

Зараз ми не цілком упевнені в тому, що відбувається. Ми чуємо про 5 .____, графічному методі планування, який дозволяє менеджеру подивитися початкові і кінцеві дати завдань. Нам говорили про 6 .____, який складає складні плани, що мають взаємозв'язку між діяльністю і подіями. Крім цих концепцій ми були ознайомлені з 7 .____, який використовує оцінки часу для складання розкладу та контролю планів, чий час завершення не може бути зумовлено точно, і нещодавно ми чули про 8 ._____, який використовується для складання розкладу та контролю за роботами, вчинюваними за планами, коли час завершення відомо точно.

Неначе всієї цієї термінології та нових ідей було недостатньо, тепер ми чуємо про відмінності між 9 .____, виконанням правильної завдання, і 10 .____, виконанням завдань вірно, правильно. Можливо, нашим менеджерам необхідні ці інструменти та ідеї. Врешті-решт вони постійно залучені до 11 .____, визначаючи і вибираючи напрямок дій для вирішення проблеми, і вони повинні мати справу з 12 .____, розподіляючи ресурси для специфічних цілей. Наші менеджери також повинні знати про 13 .____, які включають набір рішень, пов'язаних з повторенням проблем або з діяльністю організації.

З недавнього часу наші менеджери працюють над 14 .____, одиничним планом, який покриває великий набір діяльності організації, і також вони працюють над 15 .____, меншими і окремими частинами програм. Для планування на майбутнє, однак, наші менеджери використовували набір 16 .____, на припущеннях яких базуються планування і рішення. Вони також 17 .____, використовуючи спеціальні технології такі, як 18 .____, технологія прогнозування, використовувана, коли жорсткі дані визначені нечітко, або 19 .____, технології прогнозування, коли використовуються жорсткі дані для визначення відносин між змінними.

Я думаю, це все призведе до 20 .____, спостереження за діяльністю організації, щоб перевірити її відповідність планам. І я думаю, ми все ще продовжимо використання 21 .____, напрямки діяльності, що використовується тільки один раз або випадково для вирішення специфічних завдань. Все ж я здивувався, коли почув про 22 .____, яка вносить точність у графік Гантта, відзначаючи звичайні дати, і я дивуюся, що всі ці нові технології означають. Зрештою, ніяке прогнозування не може визначити майбутнє, і жодна з відомих технологій може зробити розрахунок для кожної змінної. Все ж менеджери, напевно, повинні робити щось правильно. Принаймні їм платять так, як ніби вони це і делают.Заключітельное тестування перед іспитами.

Вірно / невірно. Обведіть букву правильної відповіді.

 В Н 1. Встановлення набору процедур і дотримання ним, не звертаючи уваги на вплив факторів зовнішнього середовища, є ефективним методом управління.

 В Н 2. Сьогодні Лі Якокка висловив себе на політичній і міжнародній аренах.

 В Н 3. Якщо прогнозування виконано точно менше 80%, то воно не представляє ніякої цінності для корпорації.

 В Н 4. Складання розкладу - це метод, який використовується картографами при складанні дорожніх карт.

 В Н 5. Лікарі сьогодні використовують метод критичного шляху в хірургічних операціях на серці і мозку, що вимагають особливої ??ретельності.

 В Н 6. І продуктивність, і задоволення потреб службовців є цілями управління.

 В Н 7. Події в далекій країні можуть мати вирішальне значення ля американської компанії.

 В Н 8. Компанії з високими доходами і з гарним готівковим обігом в дійсності не потребують бюджеті.

 В Н 9. Крайслер міг досягти поступок у питанні заробітної плати зі своїми службовцями в той час, коли він переживав кризу.

 В Н 10. Конгрес і федеральний уряд мають встановлену політику, яка гарантує позики великих компаній.

Складові питання. Виберіть правильну відповідь.

______1. Одиничний план - це звичайно те, що:

а. приймається в цілому управлінням та працівниками б. приймається з легкістю, без заперечень в. можливо не повториться ще раз р включає невелику частину компанії

______2. Перевагою встановленого плану є:

а. управління подібними ситуаціями послідовним способом б. моральна допомога працівникові в. уникнути занадто великого обсягу прийняття рішень р уникнути необхідності гнучкості

______3. Що зайве?

а. правила б. політики в. стандартні процедури р режим, лад

______4. Прогнозування важливо, тому що:

а. служить передумовою планування б. збільшує використання статистики в. застерігає людей від прийняття необачних рішень р служить виправданням управлінської невдачі

______5. Що з наступного є поширеним методом прогнозування?

а. якісне прогнозування б. схематичне прогнозування в. інтуїтивне прогнозування р творче прогнозування

______6. Метод складання розкладу:

а. слугує дороговказом на дорожніх картах б. показує дати завершення проекту в. реагує на свята р використовує діаграми і змішані графіки

______7. Як називається, в межах часу, найдовший шлях в мережі?

а. песимістичний шлях б. найбільш вірогідний шлях в. очікуваний шлях р критичний шлях

______8. Щоб подолати опір до змін, менеджерам слід:

а. запропонувати систему премій б. забезпечити адекватною інформацією службовців в. запропонувати службовцям влада накладати вето р використовувати примусові методи для посилення згоди

______9. За правилами?

а. специфічні дії проводяться в специфічний час б. вся діяльність робочих контролюється в. компанії збільшують випуск продукції р немає реальної необхідності для гнучкості

______10. Як правило, менеджери верхнього рівня управління залучені в:

а. короткострокове планування б. довгострокове планування в. планування дрібних завдань р планування політики персоналу

______11. Щоб бути ефективними в процесі прийняття рішень, менеджерам слід:

а. дозволити всім службовцям голосувати за або проти змін б. використовувати прогнозування та статистику в. аналізувати і розподіляти ресурси ефективно р покладатися на свою інтуїцію

______12. Якщо організація діяла успішно в умовах стабільності навколишнього середовища, то як вона повинна діяти в умовах мінливої ??навколишнього середовища?

а. продовжувати функціонувати без змін, як і раніше б. адаптуватися до змін якнайшвидше в. запросити консультантів з боку м посилити наявні процедури

______13. Що не є функцією планів?

а. вони забезпечують постановку цілей б. вони забезпечують способи досягнення цих цілей в. вони служать для вимірювання ефективності р вони служать засобами комунікації між членами організації

______14. Що зайве?

а. програма б. політика в. графік Гантта р бюджет

______15. Що з наступного є найбільш стримуючим діяльність?

а. план б. політика в. процедура м правило

Ситуації для застосування. Вправа 5

Близько цифр поставте букву, відповідну висловом, яке більше підходить для опису затвердження.

а. планування м. правила

б. результативність н. контроль

в. ефективність о. прогнозування

прийняття рішень п. перспективи

д. одиничні плани р. якісне прогнозування

е. програма с. кількісне прогнозування

ж. план т. графік Гантта

з. складання бюджету у. метод складання розкладу

і. встановлені плани ф. мережевий аналіз

к. політика х. Перт

л. процедура ц. метод критичного шляху

____1. Після підрахунку багатьох цифр, наша компанія спробувала спрогнозувати витрати на наступні п'ять років.

____2. Ми планували використовувати тент тільки один раз, поки ми були в Нью Йорку.

____3. Компанія завжди намагалася бути етичною і чесною у зв'язках з громадськістю.

____4. Ми вирішили, скільки грошей кожен відділ витратить наступного року.

____5. Наші менеджери зараз використовують графік, який показує передбачувані дати початку і кінця кожного виду діяльності.

____6. Кожен день, без винятку, о 3 годині дня працівники повинні робити перерву, щоб попити кави.

____7. Управління вирішило розрахувати робітників і закрити заводи, у спробі заощадити гроші.

____8. Періодично майстра доповідають своїм начальникам про діяльність своїх робітників.

____9. Компанія очікує, що всі службовці будуть соответствующе одягнені під час роботи.

____10. При готуванні гамбургерів кожен працівник повинен використовувати один шматочок помідора і два мазка гірчиці.

Відповіді.

Попереднє тестування розуміння цієї глави.

Вірно / невірно

1. Н 2. Н 3. Н 4. У 5. У 6. У 7. Н 8. У

9. Н 10. Н 11. У 12. Н 13. Н 14. Н 15. У 16. Н

17. У 18. Н 19. Н 20. Н

Складові питання

1. б 2. г 3. а 4. в 5. в 6. в 7. б 8. б

9. а + в 10. в

Заповніть пропуски

1. м 2. л 3. до 4. а 5. т 6. ф 7. х 8. ц

9. б 10. в 11. г 12. з 13. і 14. е 15. ж 16. п 17. про 18. р 19. з 20. н 21. д 22. у

Заключне тестування перед іспитами

Вірно / невірно

1. Н 2. В 3. Н 4. Н 5. Н 6. У 7. Н 8. Н

9. У 10. Н

Складові питання

1. в 2. а 3. г 4. а 5. а 6. б 7. г 8. б

9. а 10. б 11. в 12. б 13. в 14. в 15. г

Ситуації для застосування. Вправа 5.

1. з 2. д 3. б 4. з 5. т 6. б 7. г 8. б 9. до 10. л

Самонавчання. Вправа 5.

Виберіть звичайний день, коли ви йдете до школи або на роботу або виконуєте якусь іншу послідовність дій.

1. Побудуйте графік Гантта на окремому аркуші паперу. Щоб вам було легше думати, нижче наведений приклад.

Зауваження: реєструйте послідовність вашої діяльності по мірі їх виконання.

8:00: 10: 20 8:30: 40: 50 9:00: 10: 20 9:30

Підйом

молитва

туалет

душ

їжа

одягання

читання газети

поїздка в школу (на роботу)

2. Перегляньте ваш графік Гантта. Як ви можете поліпшити вашу продуктивність? Чи буде сприяти цьому зміна в послідовності дій? Чи можете ви зменшити час, займане на виконання діяльності?

Проблема. Вправа 5.

Розробка плану.

Подумайте про те, що б ви хотіли зробити. Розробіть план для виконання цього, слідуючи чотирьом етапам планування:

1. визначте мету (напишіть її нижче після слова "Мета:")

2. охарактеризуйте ситуацію, діючу в даний момент

3. визначте допоміжні засоби та бар'єри на шляху досягнення мети

4. розробіть план або набір дій нижче на листку планування.

Мета:

дата початку: дата завершення:

 етапи: (що, де, як, ресурси і т. д.) Час:

 початок кінець

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка