На головну

Способи управління групами і менеджмент - Теорія організації

Способи управління групами

Групою називається обмежена в розмірах спільність людей, що виділяється із соціального цілого на основі певних ознак (характеру виконуваної діяльності, соціальної або класової приналежності, структури, композиції, рівня розвитку, і т.д.). За різними ознаками групи класифікуються на малі і великі, реальні і умовні, розвинені і низько розвиненої і т.д. Однак основний принцип класифікації групи - це ступінь чи рівень її розвитку.

Менеджеру у своїй роботі доводиться мати справу з різними видами груп, але але існує щось спільне, деякі правила, які можуть бути досить успішно застосовані на різних групах. Про них мова піде трохи пізніше, а поки побіжно оглянемо структуру групи, її основних членів, при грамотному впливі на яких можна управляти діяльністю всієї групи.

Людина в групі посідає завжди цілком певне соціальне становище, відповідне тієї ролі, якої, за розрахунками інших членів групи, він буде дотримуватися, і яка дозволяє їм очікувати від нього певної поведінки. Відповідно до цього можна виділити людей посідають такі рольові позиції в групі, як лідер, "блазень", "козел відпущення", "генератор ідей" і т.д. Деякі з цих ролей можуть поєднуватися в одній людині, наприклад "генератор ідей" і лідер.

Менеджеру необхідно бачити і вміти впливати на них, як на особливі важелі управління групою. Впливати можна за допомогою 5 видів влади, які в середині 20-го сторіччя виділили Френч і Рейвен.

1.Власть винагороду полягає в можливості винагороджувати за всяке поведінка, що відповідає очікуваному, або корисному з точки зору менеджера .

2.Власть примусу грунтується на практиці загроз, доган, позбавлення премій та т.д.

3.Власть експерта грунтується на знаннях в який -або області або на володінні інформацією, необхідною для успішного ведення какоголибо справи.

4.Власть авторитету полягає в повазі або схилянні перед человековеком, вчинки або рішення которогослужат прикладом для інших людей.

5.Власть закону є в розпорядженні кожної людини, що представляє встановлений соціальний порядок (побічно це відноситься і до менеджера) і її найчастіше підтримують, використовуючи інші форми влади.

Тепер розглянемо ті загальні правила, або кроки , за допомогою яких можна переглянути стадії, які проходить управління групою. Ці правила варто брати до уваги менеджеру і для їх здійснення застосовувати найбільш підходящі в даній ситуації види влади.

1) Оцінка потенційних можливостей людей і розподіл між ними рольових позицій у групі.

2) Розкрити значення кожного члена для групи та її роботи.

3) Поставити для круппи спільну мету, зацікавити групу.

4) Розподілити обов'язки, відповідальність влада та засоби.

5) Засудити перші труднощі з бажанням знайти їх причини.

6) Запропонувати групі постійно кваліфікувати свою діяльність.

7) Спочатку стабілізувати, згуртувати групу,

створити в ній сприятливий клімат, потім імітувати криза, щоб

люди вчилися вирішувати протиріччя і конфлікти.

8) Розвинути колективне прийняття рішень. Авторство привласнювати групі, але всередині групи віддавати належне кожному залежно від його внеску.

9) Розробити окремі категорії оцінки роботи в групі і дотримуватися їх.

10) Вести колективний і публічний розбір пропозицій, т.к. кожна людина бачить перспективу.

11) Підтримувати в групі головні цінності, повага

до кожного члена, оцінку по вкладу, орієнтацію на позитивне в

людину, гласність, демократизацію, облік індивідуальних особливостей.

12) Розкривати сенс, значущість роботи та цінність

кожного в групі, щоб ніхто не відчував себе зречення .

13) Коли необхідно децентралізувати владу і надати повну самостійність всім членам групи.

14) Заохочувати ініціативу і виключити практику пошуку винного. Важливо знайти причини і шляхи усунення помилки.

15) Не забувати про постійне підвищення кваліфікоціі і відчуття перспективи для кожного.

16) Усі групові проблеми дозволяти спільно і гласно.

17) Постійно давати інформацію про досягнення групи і кожного щоб люди знали, що не дарма працюють.

18) Всім членам групи дати право вільно повідомляти

будь-яку інформацію, висловлювати будь-які думки або сумніви з приводу будь-якого

обговорюваного питання.

19) Призначити одного з членів групи на роль людини, захищає явно неправе справа, що допоможе швидше прийняти правильне рішення для всіх.

20) Вислуховувати різні точки зору і критику так

само спокійно, як і те що збігається з вашою точкою зору.

21) Відокремити зусилля з генерування ідей від їх оцінки, зібрати всі пропозиції, а потім обговорити плюси і мінуси.

22) Вислуховувати спочатку ідеї підлеглих нижчих рангів , потім рангом вище і тільки потім викладати свої власні.

Додати з цього приводу можна те, що для управління групою групою менеджер повинен бути людиною великого досвіду, життєвого та в галузі психології управління. Менеджер повинен дуже тонко відчувати ситуацію, бачити в людині її хороші і погані сторони ісообразно цього впливати на людину і групу вцілому. Свій вплив на групу можна поширювати через її окремих членів або впливати на групу, як на окремого суб'єкта.

Шляхи цього впливу, і способи управління повинні безсумнівно диктуватися ситуацією, хоча у менеджера повинен бути свій банк ситуацій, які є стандартними, хоча і не можна недооцінювати значення творчого родхода в роботі менеджера.

Список літератури:

1. Ґодфруа "Що таке психологія".

2. "Загальна психологія".

3. Неллі Власова "І проснешся босом".

4. Словник з психології.

© 8ref.com - українські реферати
8ref.com