трусики женские украина

На головну

 Оцінка якості праці - Управління

Контрольні завдання № 1

Тема: ОЦІНКА ЯКОСТІ ПРАЦІ ОПЕРАТОРА ЕОМ

1.ОБ'ЕКТ ОЦІНКИ.

Оператор ЕОМ

2.Ісходное ІНФОРМАЦІЯ.

А) Посадова інструкція оператора ЕОМ.

I Загальні положення

1. Оператор ЕОМ безпосередньо підпорядковується генеральному директору.

2. Оператор ЕОМ керується у своїй роботі цією посадовою інструкцією.

II. Обов'язки

1. Виконувати друковані роботи, дотримуючись правил орфографії та пунктуації, а також стандарти та уніфіковані системи організаційно-розпорядчої документації.

2. Відсилати і приймати e-mail повідомлення.

3. Роздруковувати потрібні документи, листи, систематизувати їх.

4. Відносити на підпис керівнику накази, заяви і т.д.

5. Заносити в комп'ютер реєстраційні дані.

6. Стежити за станом комп'ютера та копіювальної техніки.

III. Права

1.Докладивать керівнику про всі виявлені недоліки в межах своєї компетенції.

2.Вносіть пропозиції по вдосконаленню роботи, пов'язаної з передбаченими обов'язками.

IV Відповідальність

Оператор ЕОМ несе відповідальність за якість і своєчасність виконання покладених на нього цією посадовою інструкцією обов'язків.

Б) Розпорядок дня

Робочий час з 10 до 17 годин, з 14 до 14.30 обідня перерва.

10:00 - прийом e-mail повідомлень, їх перегляд, роздруківка потрібних даних, надання їх керівнику, печатку і відправка e-mail повідомлень.

12:00 - внесення в комп'ютер необхідних даних, друк документів, надання їх на підпис керівнику.

14 годин - обід

14.30 - продовження роботи за комп'ютером, внесення в комп'ютер реєстраційних даних нових клієнтів, розсилка e-mail повідомлень.

17 годин - кінець робочого дня

В) Вимоги безпосереднього начальника

Безпосереднім начальником є ??генеральний директор, який надає матеріал на друк, на внесення в комп'ютер, запити на той чи інший наказ, документ.

Вимога до якості і своєчасному виконанню робіт.

Г) Приблизний самохронометраж за розподілом робочого часу.

На початку робочого дня йде обробка матеріалів, які накопичилися з попереднього вечора, потім роботи першорядної важливості, які не потребують зволікань.

Як правило, після обіду, виконується робота, яка потребує негайного виконання, і задоволення запитів, що виникають під час даного робочого дня.

3. ВИМОГИ ДО ТЕХНОЛОГІЇ РОБІТ.

Прибуття на роботу в строго обумовлений час, точне дотримання часу обідньої перерви і часу відходу з роботи. Негайне виконання термінових запитів, вимог, негайне повідомлення керівника про важливі e-mail повідомленнях.

Неможливість самовільних доглядів з роботи, попередня оговаріваемость всіх непередбачених відгулів, запізнень. Перерви під час робочого часу можуть бути зроблені не більше 4-5 раз не більш ніж по 10 хвилин.

У першій половині дня здійснення робіт, що вимагають негайного виконання, у другій половині дня роботи, які не потребують негайного виконання.

Можливі порушення: переплутаний текст або адресу одержувача e-mail повідомлення, пропуск якої-небудь сторінки з тексту, який слід внести в комп'ютер, неправильне написання прізвища, імені, по батькові, дати в наказі, заяві.

4. ОЦІНКА ПРОДУКТИВНОСТІ ПРАЦІ

 № п / п Склад робіт Прод. вип. однієї роботи хв. Число робіт на місяць (числ) і в день (зн) шт.

 Прод. вип.

 робіт в

 міс. / день

 хв. Відсоток від загального числа робіт / прод. вип.%

 1 Отримання e-mail повідомлень, їх перегляд, систематизація, друк необхідних повідомлень 10 200/10 2000/100 49.7 / 28.1

 2 Набір e-mail повідомлень, друк їх для копії, відсилання 15 100/5 1500/75 24.8 / 21.1

 3 Набір тексту документа, наказу, його друк, надання його на перегляд і друк 20 60/3 1200/60 15 / 16.8

 4 Набір тексту керівництва, висновків, доповіді, сканування тексту, його редагування, друк 60 40/2 2400/120 10 / 33.7

 5 Внесення в базу даних реєстраційних даних нових клієнтів 10 2 / 0.1 20/1 0.5 / 0.3

 Разом 402 / 20.1 7120/356 100/100

5.Оценка ЯКОСТІ ПРАЦІ

Кожна виконувана оператором ЕОМ робота має свої критерії оцінки якості її виконання. До кожного виду роботи пред'являються будь-які вимоги з боку керівника. Загальну оцінку якості праці можна дати на основі оцінки якості виконання кожного виду роботи.

Зробимо оцінку друкованих робіт:

Критерій - швидкість друку (кількість знаків у хвилину).

 Кількість знаків в хвилину

 Задоволення

 швидкістю друку

 у% Швидкість друку розглянутого оператора ЕОМ

 Менше 80 40

 80-100 60

 100-120 80 P

 120-140 90

 Більш 140100

Значимість критерію - 0,6

Критерій - кількість помилок на 1000 знаків

 Кількість помилок на 1000 знаків

 Задоволення

 % Кількість помилок розглянутого оператора ЕОМ

 0-5 100

 5-10 90

 10-20 80 P

 20-40 60

 40-60 40

 Більше 60 20

Значимість критерію - 0,4

Разом: якість друкованих робіт = 80% 0,6 + 80% 0,4 = 80%

Таким же чином визначається якість виконання та інших видів робіт.

Підсумком буде якість виконання робіт в цілому. У аналізованого оператора ЕОМ воно дорівнює 80% (задоволення потреб керівника, дотримання вимог до ходу (технології) процесу та вимог до результату процесу: кількістю продуктів праці в одиницю часу і їх якості).

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка