трусики женские украина

На головну

 Ціноутворення у сфері послуг - Фінанси

ЗМІСТ

СОДЕРЖАНИЕ..................................................................................................................................................................................... 1

Введение................................................................................................................................................................................................. 1

Ціноутворення на споживчі услуги............................................................................................................................ 2

Особливості формування цін на різні види услуг................................................................................................... 9

Задача.................................................................................................................................................................................................. 11

ЛИТЕРАТУРА..................................................................................................................................................................................... 14Введеніе

Сфера послуг - сукупність галузей, функціональне призначення яких у системі суспільного виробництва виражається у виробництві та реалізації послуг і духовних благ для населення. До сфери послуг відносяться житлово-комунальне господарство, побутове обслуговування населення, народна освіта, охорона здоров'я, фізкультура і соціальне забезпечення; культура і мистецтво; пасажирський транспорт; зв'язок по обслуговуванню населення, роздрібна торгівля, громадське харчування [1, с. 5].

Залежно від їх ролі в процесі відтворення, від характеру задовольняються ними потреб галузі обслуговування можна об'єднати в дві групи. Одна представляє галузі, діяльність яких націлена на задоволення соціально-культурних, духовних, інтелектуальних запитів людини, підтримка його нормальної життєдіяльності (освіта, охорона здоров'я, фізкультура, соціальне забезпечення, культура мистецтво). Інша охоплює галузі матеріально-побутового обслуговування: житлово-комунальне господарство, побутове обслуговування, пасажирський транспорт, невиробнича зв'язок, роздрібна торгівля, громадське харчування. Вони покликані сприяти скороченню витрат праці на ведення домашнього господарства, обслуговування членів сім'ї, розширенню можливостей для задоволення духовних потреб, всебічному і гармонійному розвитку особистості [1, с 5].

Зрозуміло, такий розподіл є досить умовним, оскільки і галузі першої групи створюють умови для життєдіяльності людей, а галузі другої групи в значній мірі впливають на задоволення духовних запитів і здоров'я населення, вивільняючи час для дозвілля (наприклад, побутове обслуговування населення, поліпшення житлових умов і т. д.) [1, с. 5].

Сфера послуг - найважливіша складова нормального функціонування економіки країни і стабільності в суспільстві. На сьогоднішній день в сфері послуг в розвинених країнах зайнято приблизно 60% економічно активного населення, в розвиваються ця частка становить 30% (але і там, і там йде тенденція до збільшення). А так як ціни в умовах ринкової економіки відіграють першорядне значення (визначають структуру виробництва, мають вирішальний вплив на рух матеріальних потоків, розподіл товарної маси, рівень добробуту населення), то від ціноутворення в сфері послуг залежить благополуччя не тільки кожного окремого виробника і продавця яких- або послуг, але і всього общества.Ценообразованіе на споживчі послуги

Формування цін на споживчі блага - одна з найбільших за масштабами сфер діяльності фахівців з ціноутворення. При цьому властивості споживчих благ настільки різні, що породжують необхідність у використанні вельми відрізняються методів ціноутворення [3, с. 309].

Класифікацію споживчих благ можна представити у вигляді такої схеми:

Світ послуг нині не менше різноманітний, ніж світ товарів, і швидко розширюється (наприклад, зараз ми спостерігаємо вибухове зростання ринку інформаційно-мережевих послуг, пов'язаних з «Інтернетом»). Його основною особливістю є нематеріальний характер одержуваних покупцем благ. Ступінь такої нематеріальності може бути вельми диференційованою. Так результатом ремонтних і декоративно-інтер'єрних послуг є відтворення або створення речового об'єкта як джерела користі для одержувача послуги. Навпаки, найбільш нематеріальній послугою є навчання, плодом якого є лише існуючі в мозку людини знання і навички. [3, с. 327].

Класифікація послуг за ступенем нематеріальності корисна тим, що дає можливість ранжувати послуги за ступенем свободи при ціноутворенні на ніх.Схема2: Відмінності між окремими видами товарів і послуг.

У даній схемі в якості кордону між світом товарів і світом послуг виступає громадське харчування. Це пов'язано з тим, що підприємства даної галузі призначені для виробництва (подібні в цій функції з харчовою промисловістю), реалізації (подібні з торгівлею) та організації споживання кулінарної продукції.

У сфері послуг сильно і своєрідно проявляється ефект утрудненості порівнянь. Він означає, що чим менш значущий в даній послузі її речовинний компонент, тим важче клієнтам зіставляти між собою послуги різних фірм. Скажімо, якість ремонтних послуг в принципі можна оцінити до їх придбання, відвідавши приміщення, відремонтовані різними фірмами. Але оцінити якість послуг того чи іншого оператора стільникового зв'язку можна лише після перетворення в його клієнта. Відповідно фірми, що продають найменш речові послуги, володіють більшою свободою у встановленні цін, ніж фірми, послуги яких пов'язані зі створенням легко зіставляються матеріальних продуктів [3, с. 328].

У ряді випадків клієнти не в змозі здійснити об'єктивне зіставлення якості послуг навіть після того, як вони їх оплатили і спожили (отримали). Це чітко простежується у сфері медичних та освітніх послуг. Звідси бере свої корені прояв у сфері ціноутворення ще одного ефекту - оцінки якості через ціну. Стосовно до таких послуг чутливість покупців до цін знижується і ціна стає індикатором якості послуги [3, с. 328].

На формування цін послуг неабиякий вплив робить також міра їх позаринкові регулювання. Відповідно підходи до встановлення тарифів на послуги прямо залежать від того, до якої з трьох перерахованих вище груп ці послуги відносяться [3, с. 328].

З цих позицій всі послуги можна розбити на три категорії:

Схема3: Формування тарифів на послуги.

У ціноутворенні на послуги важливим фактором є їх миттєвість, обумовлена ??тим, що вони не піддаються накопиченню в запасах - момент створення і споживання послуги збігаються в часі, а нереалізована можливість надання послуги зникає назавжди (наприклад, порожні місця в літаку). Звідси виникає можливість істотних коливань величин попиту в часі без можливості регулювання величин пропозиції за рахунок запасів. Ця проблема може вирішуватися шляхом регулювання тарифами інтенсивності попиту в часі. Для цього застосовуються різного роду знижки з тарифів на послуги, одержувані поза періодів пікових навантажень [3, с. 329].

Звичайно, не можна сподіватися на те, що такого роду дифференцированием тарифів на послуги можна повністю згладити коливання інтенсивності попиту на них в часі. Це породжує необхідність для сервісних фірм нести витрати на задоволення попиту в пікові періоди, а також здійснювати витрати в спробах змістити попит на внепіковое час [3, с. 330].

При цьому рівні і структура витрат по задоволенню попиту в пікові періоди і в інший час практично ніколи не збігаються. А це означає, що при проведенні цінових розрахунків ми стикаємося з фактом існування двох рівнів виграшу: в пікові періоди і в інший час. У тому випадку, якщо необхідно визначити умови беззбитковості цінових рішень, у розрахунках слід користуватися меншою з величин виграшу. Якщо ж фірма використовує витратну модель ціноутворення, то в основу тарифу повинна закладатися більша з величин прямих витрат [3, с. 331].

У зв'язку з великою індивідуалізацією послуги, остаточний характер якої часто визначається лише в результаті персонального взаємодії сервісної організації з клієнтом, тут особливо важливо застосовувати процедури стандартизації витрат. Це вимагає розробки нормативів витрат на здійснення деяких типових операцій (робіт) і опори на них при обґрунтуванні тарифів на послуги з базовими характеристиками. Якщо доповнити такі базові тарифи гнучкою системою знижок і надбавок за особливі умови виконання замовлення, то можна отримати досить зручну систему ціноутворення на послуги [3, с. 331].

При обговоренні ціноутворення не можна обійти увагою і проблему продажу наборів послуг, т. Е. Комплексу взаємопов'язаних робіт. До них можна віднести:

1. Туристичні послуги, що включають: оформлення віз, організацію доставки туристів в вбрання ними місце, розміщення в готелях, проведення екскурсій і т. Д.

2. Банківське обслуговування, що включає: скоординоване ведення термінового і поточного рахунків, роботу з чеками і кредитними картками, надання позик і т. Д.

3. Обслуговування покупців програмного оснащення, що включає: створення їм можливості негайного отримання технічних консультацій, продаж на пільгових умовах оновлених версій, безкоштовну інсталяцію програм на комп'ютер клієнта.

4. Інші види послуг.

При цьому комплекс благ повинен коштувати покупцеві менше, ніж покупка кожного з благ цього набору окремо [3, с. 332].

У сфері послуг ми зустрічаємося з двома типами наборів.

Перший з них - неразбіваемий набір. Вхідні в його склад послуги не можна купити окремо. Це пов'язано з побоюваннями фірми, що відособлена продаж деяких унікальних послуг з нього позбавить покупця інтересу до покупки послуг інших видів і тоді останні залишаться нереалізованими. Тут послуги другої категорії значущості виступають як обов'язкова навантаження до найбільш цінних видів робіт. Найважливішим фактором формування ціни такого набору послуг виступає його унікальність.

Другий тип - розбивається набір. Він надає клієнтам можливість вибору: купувати чи весь набір послуг, або тільки деякі з вхідних в його склад робіт. При продажу розбиваються наборів підхід до ціноутворення істотно змінюється: тут важливо знайти той розмір знижки за комплексність закупівлі, який зможе досить істотно зацікавити клієнта в купівлі всього кола послуг, пропонованих разом, а не окремо [3, с. 332].

В описі проблеми ціноутворення на послуги необхідно звернути увагу на ще одну важливу обставину. Мова йде про те, що з витратами пов'язано не тільки надання, але і споживання послуг. Мова йде про витрати клієнта, пов'язаних з:

1. Витрачанням часу на організацію отримання послуги (наприклад, на час проведення ремонту квартири іноді доводиться брати відпустку за свій рахунок і тоді час набуває цілком конкретну грошову оцінку).

2. Фізичними зусиллями (наприклад, в Росії, фірми, які ремонтують телевізори, найчастіше вимагають від клієнтів, щоб ті самі доставили техніку в майстерню).

3. Нервово-психічні затрати (послуга найчастіше припускає особисту взаємодію клієнта з обслуговуючим персоналом, що може не доставляти клієнту особливої ??радості).

4. Сенсорні витрати - їх породжують неприємні побічні ефекти надання послуг (наприклад, шум, запахи і пил під час ремонту або біль під час стоматологічних процедур) [3, с. 333].

Сенс приділення уваги таким витратам полягає в тому, що за позбавлення від них багато клієнтів готові платити підвищену ціну. І якщо фірма здатна запобігти ці витрати клієнтів, то вона може акцентувати це у своїй рекламі і обгрунтовано зажадати з клієнтів більш високої оплати [3, с. 333].

Розміри надбавок за економію витрат клієнтів у порівнянні з традиційними схемами надання послуг визначити досить важко, хоча завдання це рішенням піддається. Таке рішення знаходиться або шляхом маркетингових досліджень, або є результатом експериментального варіювання рівнями тарифів [3, с. 333].

Завершуючи розмову про ціноутворення на послуги, хотілося б згадати про надбавки за спеціалізовані послуги.

Надбавка до оплати спеціалізованих послуг призначається незалежно від того, більше чи менше їх вартість у порівнянні з тарифом на звичайні послуги. У більш загальному вигляді вартість придбання знань у спеціальній або технічній галузях трохи вище, ніж у звичайних [2, с. 311].

Перевага в оплаті таких послуг зазвичай в процентному відношенні значно вище, ніж різниця в кваліфікації. Це відбувається тому, що клієнти високо оцінюють спеціалізовані знання і специфічні технічні послуги. Вони готові заплатити за них більше, оскільки впевнені, що набувають рідко зустрічаються послуги, необхідні для вирішення їхніх специфічних проблем [2, с. 311] Особливістю формування цін на різні види послуг

У цій главі мною розглянуті тарифи на електроенергію, ціноутворення в будівництві, транспортні тарифи і тарифи на побутові послуги.

До особливостей електроенергетики відносять нерівномірне споживання електроенергії протягом доби і року і збіг у часі виробництва і споживання електроенергії. Для того, щоб промислові підприємства та прирівняні до них споживачі були зацікавлені в зниженні споживання електроенергії в години-пік, для них встановлюють двоставкові тарифи, які складаються з основної плати за 1кВт заявленої потужності в години максимального навантаження і додаткової плати за 1кВт / год спожитої електроенергії . Для електрофікованого транспорту, сільського господарства та побутових споживачів застосовуються одноставкові тарифи, при яких плата за електроенергію визначається пропорційно кількості спожитої електроенергії [4, с. 14].

Ціни на продукцію будівництва визначаються як індивідуальні ціни кожного конкретного об'єкта. Продукція будівництва визначається обсягом виконаних будівельних і монтажних робіт, тому в її вартість включаються витрати зі зведення будинків і споруд, а також реалізація з монтажу обладнання. Договірні ціни формуються з урахуванням як рекомендованих державних норм і розцінок і встановлюються підрядником і замовником при укладанні договору підряду в договірні ціни включаються кошторисна вартість будівельно-монтажних робіт (див. Дод. 1), інші витрати, що відносяться до діяльності підрядника, вартість окремих видів робіт, що доручаються за договором підряднику, резерв коштів на непередбачені роботи і витрати, що визначається у відсотках від вартості будівельно-монтажних робіт і інших витрат, у розмірах, встановлених за договором між підрядником і замовником [4, с. 14].

Транспорт є самостійною галуззю. В результаті діяльності працівників транспорту підприємствам і населенню надаються послуги. Грошовим вираженням цих послуг є транспортні тарифи.

При визначенні транспортних тарифів за базу приймається собівартість перевезення, в якій значну питому вагу займає амортизація основних фондів. Собівартість перевезення залежить від розміру вантажу і пасажиропотоку, від їх структури, від дальності перевезення. Транспортні тарифи включають і прибуток, який визначається пропорційно собівартості перевезення і ПДВ (крім міського пасажирського транспорту). Підприємства також виконують вантажно-розвантажувальні роботи, зберігання, зважування вантажів. Ціни на такі роботи називаються додатковими зборами. Сукупність транспортних тарифів, додаткових зборів, знижок і штрафів за невідповідність фактичного рівня використання транспортних засобів нормативним, а також правила застосування тарифів утворюють тарифну систему транспорту. Тарифи транспорту можуть бути загальними і виключними. За формою побудови - табличними та схемними. Табличні тарифи встановлюються у вигляді готової плати за 1т вантажу і за всю відстань перевезення. Схемні тарифи визначаються шляхом множення ставок за тонну і км на відстань перевезення з додаванням ставки за початково-кінцеві результати. Транспортні тарифи диференціюються за видами вантажів та за видами відправок. Тарифи пасажирського транспорту диференціюються за класом обслуговування [4, с.15].

Вільні тарифи на послуги по підприємствах побутового обслуговування формуються цими підприємствами, виходячи з кон'юнктури ринку та якості послуг. На практиці ціни на побутові послуги формуються кількома методами:

1. Метод калькуляції собівартості + прибуток + ПДВ + спецналог.

Для калькуляції собівартості та визначення ціни необхідна угруповання витрат за статтями калькуляції, яка показує, де були проведені витрати, пов'язані з наданням послуги. При цьому для вибору остаточної ціни на товар необхідно головне виділення умовно-постійних та умовно-змінних витрат, оскільки, чим вище в структурі витрат питома вага умовно-постійних витрат, тим більше кількісна залежність зміни рівня собівартості одиниці продукції і ціни від зміни масштабів її випуску і реалізації [4, с. 7].

2. Метод визначення розрахункового коефіцієнта.

3. Виходячи з вартості нормо-години і норм часу.

 Завдання

Визначити річний план прибутку по фабриці ремонту та пошиття одягу, якщо відомі:

· Виручка від реалізації послуг з пошиття одягу за 1 півріччя;

· Прибуток від реалізації послуг з пошиття одягу за 1 півріччя;

· Виручка від реалізації послуг з ремонту одягу за 1 півріччя;

· Прибуток від реалізації послуг з ремонту одягу за 1 півріччя;

· Плановий обсяг послуг з пошиття та ремонту одягу на рік.

Вихідні дані для розрахунку:

N

 вар.

 Виручка від реалізації

 (Тис. Крб.)

 Прибуток від реалізації

 (Тис. Крб.)

 Плановий V послуг

 (Тис. Крб.)

 пошиття ремонт пошиття ремонт пошиття ремонт

 1 1789,4 220,4 316,0 28,3 3333,2 450,8

 2 2389,1 290,0 350,2 47,8 4018, 4 558,9

 3 2012,5 235, 2 332,5 31,1 3512,5 502,3

 Квітня 1888, 2 243,7 320,6 37,0 3458,1 510,0

 5 1900,0 211,4 322,2 27,9 3501,7 449,2

 6 1948,2 234,8 327,1 30,8 3456,8 500,9

 7 2020,5 240,3 340,1 33,0 3559,0 505,8

 8 2108,5 230,6 358,3 28,9 3988,0 500,4

 9 1966,0 236,3 334,8 31,9 3543,4 503,2

 10 2015,6 234,7 333,0 30,8 3520,7 501,3

Методичні вказівки:

1., де:

- Загальний обсяг реалізації послуг;

- Виручка від реалізації з пошиття одягу;

- Виручка від реалізації з ремонту одягу;

2., де:

- Загальний прибуток;

- Прибуток від пошиття одягу;

- Прибуток від ремонту одягу;

3., де:

С - собівартість;

4., де:

Р - рентабельність.

Хід вирішення:

1. Знаходимо загальний обсяг реалізації послуг за 1 півріччя.

2. Знаходимо прибуток від реалізації послуг за 1 півріччя.

3. Знаходимо собівартість послуг.

4. Обчислюємо виручку від реалізації послуг за рік.

5. Визначаємо норматив рентабельності до собівартості за 1 півріччя.

6. Визначаємо річний план прибутку по фабриці ремонту та пошиття одягу.

Рішення:

(Для 3-го варіанту)

Загальний обсяг реалізації послуг за 1 півріччя склав 2012,5 + 235,2 = 2247,7 тис. Руб., Прибуток дорівнює 332,5 + 31,1 = 363,6 тис. Руб., Отже, собівартість послуг склала 2247,7 - 363,6 = 1884,1 тис. руб. Виручка від реалізації послуг повинна бути дорівнює 3512,5 + 502,3 = 4014,8 тис. Руб. Норматив рентабельності до собівартості за 1 півріччя визначимо як відношення прибутку до собівартості 363,6 / 1884,1 = 0,19. Виручка від реалізації за рік може бути розкладена на собівартість і прибуток, обчислену як добуток нормативу рентабельності на собівартість.

У цьому випадку отримуємо:

4014,8 = собівартість + 19% собівартості,

собівартість = 4014,8 / 0,19 = 3373,8 тис. руб.

4014,8 - 3373,8 = 641 тис. Руб.ЛІТЕРАТУРА

1. Сфера послуг: нова концепція розвитку / В. М. Рутгайзер, Т. І. Корягіна, Т. І. Арбузова та ін. - М .: Економіка, 1990. - 159 с.

2. Ціноутворення та ринок (переклад з англ.). Загальна редакція д. Е. н. Є. І. Пунина к. Е. н. С. Б. Ричкова. - М .: Прогрес, 1992. - 320 с.

3. І. В. Ліспіц. Комерційне ціноутворення: Підручник. - М .: Видавництво БЕК, 1997.

4. Г. М. Пишкіна. Методичні вказівки з предмету «Ціни і ціноутворення». - Вл-к .: ВГУЕС, 1997. - 31 с.

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка