трусики женские украина

На головну

Турагенти. Роль турагентів на туристському ринку - Туризм

турагентів.

РОЛЬ ТУРАГЕНТІВ на туристському ринку.

Туристична діяльність в Росії сьогодні регулюється Федеральним законом від 24 листопада 1996 №132-ФЗ «Про основи туристичної діяльності в Російській Федерації». Причому, вперше туристичну діяльність регулює правовий документ, що володіє другою після Цивільного кодексу РФ (ГК РФ) юридичну силу і що є стрижнем правової системи такої сфери діяльності, як туризм. На туризм в повній мірі надають регулюючий вплив норми різних галузей права: митного, страхового, адміністративного, екологічного, про захист прав споживачів та ін., Але особливе місце відводиться цивільному праву. Так, в ГК РФ прведени основні визначення, прямо пов'язані з туристичною діяльністю, а саме, стаття 2 частини 1 ДК РФ звучить так:

Цивільне законодавство регулює відносини між особами, які здійснюють підприємницьку діяльність, або з їх участю, виходячи з того, що підприємницької є самостійна, здійснювана на свій ризик діяльність, спрямована на систематичне отримання прибутку від користування майном, продажу товарів, виконання робіт або надання послуг особами, зареєстрованими у цьому у встановленому законом порядку.

Правила, встановлені цивільним законодавством, застосовуються до відносин з участю іноземних громадян, осіб без громадянства та іноземних юридичних осіб, якщо інше не передбачено федеральним законом.

Специфіка цієї сфери бізнесу - форми власності на туристичному ринку представлені у всьому різноманітті. Працюють, як приватні підприємці, так і юридичні особи, в тому числі некомерційні організації.

Статтею 128 ГК РФ до одного з об'єктів цивільних прав віднесені роботи та послуги, отже, туристичний бізнес як діяльність з надання послуг потрапляє під дію цієї статті.

Туристична діяльність передбачає укладення договору надання послуг, з одного боку, і безпосередньо пов'язана з договором комісії, з іншого боку, так як перепродуються послуги сторонніх організацій.

Туризм та подорожі є невід'ємною частиною індустрії гостинності. Подорожі - основна частина туризму. Час, відстані, місця проживання, цілі і тривалість перебування - все це відмінні елементи туризму. В цілому туризм - багатоцільовий феномен, одночасно поєднує в собі елементи пригод, романтику далеких мандрівок, деяку таємницю, відвідування екзотичних місць і земні турботи підприємництва, питання здоров'я, особистої безпеки і збереження майна громадян.

Туристська діяльність ділиться на туроператорську; турагентську; клубний відпочинок.

Турагенти

Турагентство - досить поширений вид бізнесу в туризмі. Конкуренція підштовхує туристичні фірми до пошуку своєї ніші в турбізнесі, змушує пристосування до попиту з урахуванням відмінностей між окремими групами споживачів. Значна частина фірм діє як роздрібні турагентства, працюючи з клієнтами безпосередньо.

U Основні завдання турагентства:

повне і широке висвітлення можливостей відпочинку і подорожей по всіх наявних турах, курортах , туристичним центрам і т.д. просування цієї інформації за допомогою реклами; організація продажу туристичного продукту відповідно до сучасними методами торгівлі, а також використовуючи специфіку та особливості туристичного бізнесу.

u Туристичні агентства можуть мати різноманітні форми:

чисто туристичні агентства по продажу турів, сформованих туроператорами на умовах комісійної винагороди;

транспортно-туристичні агентства по організації ТРАНСТУР. Тут є перспективи для створення спільних підприємств із транспортними організаціями: авіаційно-транзитними підприємствами, авіакомпаніями, залізницями. Варіантом взаємодії з перевізниками також є агентські угоди на реалізаціію транспортних квитків.

З точки зору специфіки діяльності турагентства можуть бути багатопрофільними (найбільш поширені), тобто здійснюють комплексне обслуговування будь-яких клієнтів, включаючи відпускників, відряджених і пр . та спеціалізованими, найбільш поширеними з яких є комерційні турагентства, організуючі ділові поїздки для великих компаній, включаючи конгрессное обслуговування, а також спеціалізуються в організації отдиха.u Оподаткування прибутку у турагентів:

Якщо турагент продає путівки по посередницькими договорами, то момент реалізації путівок залежно від обраного методу обліку доходів і витрат визначається так: при використанні методу нарахування - це дата затвердження звіту; при використанні касового методу - це дата отримання від покупців оплати за продані путівки. Попередня оплата турів також вважається виручкою.

РОЛЬ ТУРАГЕНТІВ

на туристському ринку.

Складанням і продажем турів займаються туристко-екскурсійні організації.

На практиці вони можуть носити будь-яку назву - від туристичного бюро до асоціації туристів і мандрівників. Однак з точки зору виду підприємництва їх можна поділити на туристичні агентства і туристичних операторів.

Що означають ці терміни, в чому їх основні відмінності і особливості?

Туристичний продукт формується з послуг підприємств, причетних до обслуговування людей на відпочинку і в подорожах: транспортних фірм і компаній, готелів, ресторанів, кафе, екскурсійних фірм, музеїв і виставкових залів, парків атракціонів, азартних меропріятйя і закладів, спортивних і курортних організацій.

Комплектацією туристичного продукту відповідно до вимог та побажань клієнтів, тобто формуванням набору послуг під назвою «тур», займаються турооператоров.

Турагент реалізує туристичний продукт клієнту як комплексів (інклюзив- турів) або вільного набору послуг (замовлених турів).

Туроператор комплектує тури і формує комплекс послуг для туристів, розробляє туристичні маршрути, насичує їх послугами шляхом взаємодії з постачальниками послуг, забезпечує функціонування турів і надання послуг, готує рекламно-інформаційні видання по своїх турах, розраховує ціни турів, передає тури турагенту для їх подальшої реалізації туристам.

Турагент - організація-посередник, що займається продажем сформованих туроперетором турів споживачеві. Турагент додає до приобретаемому туру проїзд туристів від місця проживання до першого за маршрутом пункту розміщення, від останнього на маршруті пункту розміщення назад.

Головної ринкової роллю цих організацій є з'єднання постачальників послуг з клієнтами-туристами. Це специфічний вид туристичного бізнесу. Тут важливий правильний вибір постачальників послуг, заснований на професійних знаннях туристичного ринку, бізнесу, особливостей і важелів його розвитку та управління.

Основні функції туристичних організацій: комплектуюча; сервісна; гарантійна.

Комплектуюча функція - це комплектація туру з окремих послуг - для рецептивного туроператора; комплектація комбінованих турів з турів рецептивних - для ініціативного туроператора; комплектація пакетів турів з транспортними і деякими іншими видами послуг - для турагентств.

Сервісна функція - це обслуговування туристів на маршрутах і в офісі при продажу пакетів турів.

Гарантійна функція - це надання туристам гарантій за заздалегідь оплаченим туристичним послугам в обумовленому кількості і на обумовленому рівні. Згідно з чинним міжнародним та російським законодавством за якість наданої послуги повну відповідальність перед туристом несе та організація, яка сформувала і продала йому пакет послуг, незалежно від того, сама вона надає ці послуги або третя особа (постачальник послуг).

Зазвичай туроператор - це більш крупна, ніж турагент, компанія. Вона має головний офіс і кілька філій - агентську мережу. Незалежно від власної агентської мережі, туроператор укладає агентські угоди з незалежними турагентствами на продаж своїх турів.

Турагенти і тураператори можуть мати різноманітні форми власності: приватну, державну, акціонерне товариство, проте суть підприємницької діяльності та ринкові функції від цього не змінюються.

Головної ринкової завданням, як турагента, так і туроператора, залишається забезпечення стійкого становища на туристському ринку й отримання стійкого прибутку.

Основні відмінності між турагентами і туроператорами:

по системі доходів.

Туроператор має деякий туристичний продукт, і його прибуток формується з різниці між ціною купівлі та ціною продажу. Туроператор може набувати окремі послуги, з яких потім формує комплексний туристичний продукт зі своїм механізмом ціноутворення. В цей час турагент діє як роздрібний продавець, і прибуток виходить з комісійних за продаж чужого туристичного продукту. Турагент реалізує туристичний продукт (часто й окремі послуги: авіаквитки, номери в готелях і т.д.) за реальними цінами туроператорів чи виробників послуг;

по приналежності туристичного продукту.

Туроператор завжди має запас туристичного продукту для продажу, а турагент запитує певний продукт (послугу), тільки коли клієнт проявляє купівельний інтерес.

У повсякденній практиці буває важко визначити відмінність між туроператорами і турагентами. Найчастіше обидві ці функції виконує одне підприємство. Законом РФ «Про туристичну діяльність» це не заборонено, і на практиці фірма може сама розробляти маршрути як туроператор і продавати їх туристам та іншим агентам, одночасно як турангент, купуючи тури в інших фірм для своїх клієнтів.

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка