Головна
Банківська справа  |  БЖД  |  Біографії  |  Біологія  |  Біохімія  |  Ботаніка та с/г  |  Будівництво  |  Військова кафедра  |  Географія  |  Геологія  |  Екологія  |  Економіка  |  Етика  |  Журналістика  |  Історія техніки  |  Історія  |  Комунікації  |  Кулінарія  |  Культурологія  |  Література  |  Маркетинг  |  Математика  |  Медицина  |  Менеджмент  |  Мистецтво  |  Моделювання  |  Музика  |  Наука і техніка  |  Педагогіка  |  Підприємництво  |  Політекономія  |  Промисловість  |  Психологія, педагогіка  |  Психологія  |  Радіоелектроніка  |  Реклама  |  Релігія  |  Різне  |  Сексологія  |  Соціологія  |  Спорт  |  Технологія  |  Транспорт  |  Фізика  |  Філософія  |  Фінанси  |  Фінансові науки  |  Хімія

РОЗВИТОК ТА ФУНКЦІОНУВАННЯ РЕГІОНАЛЬНОГО ТУРИЗМУ - Туризм

Самарського державного АКАДЕМІЯ

КУЛЬТУРИ І МИСТЕЦТВ

Кафедра Управління і економіка в соціально-культурній сфері

Дипломна робота «Розвиток і функціонування регіонального туризму»

Студентки культурологічного факультету спеціалізація «Управління і економіка в СКС» 3 курсу ФК 38 Т групи

Ходич Ірини Іванівни

Науковий керівник:

Нюшенова Маргарита Лаврентіївна, зав. кафедрою УЕСКС, ВПП професор.

Рецензент:

Гуль Едуард Вікторович, директор ТОВ «Бізнес Груп»

Тольятті, 2000.

ЗМІСТ

1.Вступ 3 - 7

2.Основні частину

2.1. ТУРИСТИЧНА ДІЯЛЬНІСТЬ. 7 - 10

2. 2. ТУРИЗМ І СФЕРА ПОСЛУГ. 10 - 25

2.3. ТУРИЗМ У Самарській області 26- 44

3.Заключеніе 47 - 48

4.Спісок використаної літератури 48 - 50

1. Введення

Туризм є однією з найбільших і динамічних галузей економіки. Високі темпи його розвитку, великі обсяги валютних надходжень активно впливають на різні сектори економіки, що сприяє формуванню власної туристської індустрії. На сферу туризму припадає близько 6% світового валового національного продукту, 7% світових інвестицій, кожне 16-е робоче місце, 11% світових споживчих витрат. Таким чином, в наші дні не можна не помітити того величезного впливу, що надає індустрія туризму на світову економіку. (2. С.11)

Туристична діяльність в Росії регулюється Федеральним Законом. (15. С10667 - 10672). Також розроблено ряд концепцій реорганізації та розвитку туризму в РФ. (8, 16.)

Зараз важливо не тільки виробляти якісні товари та послуги, але організовувати їх збут. Тому дуже велике значення приділяється маркетингу. Девіз маркетингу на сьогоднішній день такий: «Виробляти те, що купується, а не продавати те, що виробляється».

У минулому столітті маркетинг як такої не був нужн, оскільки більшість фірм були дрібними і знали своїх клієнтів особисто. У XX столітті з'явилася необхідність в отриманні більш широкою інформації про клієнтів і їх купівельних потребах. З'явилася проблема нестачі інформації. У цьому і полягає актуальність даної теми.

Метою курсової роботи: простежити тенденції розвитку регіонального ТУРІСТІЧЕКИЙ бізнесу.

Проблема:

проблема повноцінного використання унікального природного потенціалу Самарського регіону;

протиріччя між туристичними інтересами населення Самарського регіону та організація його в інфроструктура туристичної діяльності.

Об'єкт дослідження: робота туристичних установи.

Предмет дослідження: процеси впливають на розвиток регіонального туризму.

Завдання даної роботи:

аналіз розвитку внутрішнього туризму, популяризації місцевого туристичного ринку, продажі Самарського турпродукту

аналіз літератури

аналіз діяльності ТУРІСТІЧЕКИЙ фірм у сфері міжнародного туризму

з'ясування потреб і попиту клієнтів туристичних фірм на підставі документації

співвіднести інтереси клієнтів з передбачуваними формами відпочинку.

Гіпотеза: туристичний інтерес Самарського регіону з боку клієнтів не в достатній мірі розвинений і спрямований у бік залучення більшої кількості туристів, так як не всі можуть дозволити собі поїздки і відпочинок, часто пропоновані тури виявляються на низькому рівні. Потенціал Самарського турпродукту на досить низькому еразвітом рівні.

Для вирішення ряду завдань в даний час управлінням санаторно-курортних установ і туризму, яке забезпечує проведення державної політики у сфері рекреаційно-оздоровчої діяльності та здійснює керівництво туристичними та санаторно-курортним комплексом Самарського регтона, розробляється програма «Розвиток туризму в Самарській області до 2004 року» .

За сприяння управління у виставковому центрі «Експо-Дім» г.Самара регулярно проводяться виставки «Подорожі. Спорт. Відпочинок. Туризм. »У виставці беруть участь провідні туристичні фірми області, чия діяльність зорієнтована в першу чергу на розвиток внутрішнього в'їзного та виїзного туризму.

Самарський турбізнес поступово адаптується до ринкових умов. Вже сьогодні в області діють понад 140 туристичних фірм. Але, ще не всі питання взаємовідносин між споживачами, турпідприємствами і державою врегульовані. Існують проблеми з фінансуванням, невідповідністю матеріальної бази регіонального туризму міжнародним стандартам, дефіцитом кваліфікованих кадрів і т.д. І обласна і цільова программма «Розвиток туризму в Самарській області» покликана допомогти вийти із ситуації складного становища і намітити основні напрямки розвитку туристичної галузі в Самарському регіоні.

2. Основна часть.2.1. ТУРИСТИЧНА ДІЯЛЬНІСТЬ.

До чого прагне кожна туристична фірма? Одним з основних завдань фірми є збільшення її прибутку. Отримання і збільшення прибутку увазі під собою, перш за все наявність і збільшення числа постійних клієнтів. Клієнтів можна залучити й утримати, якщо вони зацікавлені в отриманні послуги у даної фірми. Компанія «Форум» провела дослідження і з'ясувала, що утримання клієнта становить лише 20% від суми, яку потрібно затратити на залучення нового клієнта. (7. С. 60-71)

Це означає, що продажі і просування товарів повинні бути частиною продуманої системи, робота якої спрямована на задоволення потреб клієнтів. Продажі і просування товарів будуть ефективні лише в тому випадку, якщо спочатку будуть визначені цілі й потреби клієнта, а потім буде запропоновано доступний за ціною товар або послуга.

Поняття «туризм, подорож» пов'язані з рухом, поїздкою куди-небудь за межі постійного місця проживання, відвідуванням нових та / або заздалегідь намічених місць, ходьбою або їздою по чужих далеким країнам, віддаленим місцях.

Поняття «індустрія туризму» пов'язане з т.зв. «Семантичної» пасткою. Розвиток туризму в Росії в 90-і роки, особливо виїзного призвело до того, що імпорт туристичних послуг перевищує експорт. Відбувається «втеча» туристичного капіталу з країни, що негативно відбивається на попиті і обсязі реалізації туристичних послуг. Російські турфірми, залучаючи клієнтів для зарубіжних підприємств індустрії гостинності, сприяють формуванню попиту на їхні товари і послуги.

Комбіновані стратегії заохочення клієнтів застосовуються і в російській індустрії туризму. Так, кожному клієнту, яке здійснило одну поїздку по путівці Туристичного агентства «Бізнес Груп» (Тольятті), видається «проста картка». Вона дає право на придбання путівки зі знижкою 3%. Що зробив три поїздки за путівками «Бізнес Груп» отримує «срібну картку», що дає знижку 5%.

Власникам, «золотий картки» може стати мандрівник, що зробив чотири і більше поїздки за путівками «Бізнес Груп». Йому надається знижка 7%. Усі картки іменні, безстрокового дії. Вони дають право на участь у внутрішніх лотереях Туристичного агентства «Бізнес Груп», а також на придбання авіаквитків за кордон зі знижкою 3%, пільгові тарифи на бронювання готелів по Росії, надання послуг гідів-перекладачів за кордоном, прискорені курси іноземних мов перед виїздом за кордон. Туристичне агентство «Бизне Груп» спільно з ВАО «Інтурист» і Страховою компанією «РОСНО» здійснює програму, що дає можливість придбати туристичну путівку в кредит.

Можна виділити наступні види туризму.

Екскурсійний туризм - подорож у пізнавальних цілях. Це одна з найбільш поширених форм туризму.

Рекреаційний туризм - подорож для відпочинку і лікування. Цей вид туризму є дуже розповсюдженим в усьому світі. У деяких країнах він виділяється в самостійну галузь економіки і функціонує паралельно з іншими видами туризму.

Діловий туризм - поїздки, пов'язані з виконанням професійних обов'язків. У зв'язку з загальною інтеграцією і встановленням ділових контактів діловий туризм з року в рік набуває все більшого значення. Поїздки відбуваються з метою відвідування об'єктів, які належать фірмі або представляють для неї особливий інтерес; для проведення переговорів, для пошуку додаткових каналів постачання чи збуту і т.д. Звернення до туристичним фірмам у всіх подібних випадках дозволяє організувати поїздку з найменшими витратами, заощаджуючи час. Крім того, до сфери ділового туризму відноситься організація різних конференцій, семінарів, симпозіумів і т.д. У таких випадках великого значення набувають спорудження при готельних комплексах спеціальних залів, установка устаткування для зв'язку і т.д.

Етнічний туризм - поїздки для побачення з родичами. Туристські агентства допомагають з оформленням транспортних квитків, закордонних паспортів, віз і т.д.

Спортивний туризм - поїздки для участі в спортивних заходах. До послуг туристських фірм удаються у цьому випадку як керівники спортивних команд, організатори змагань, так і вболівальники і просто бажаючі бути присутніми на змаганні.

Цільовий туризм являє собою поїздки на різні масові заходи.

Релігійний туризм - подорож, що має метою виконання яких-небудь релігійних процедур, місій.

Караваннинг - подорож у невеликих мобільних будиночках на колесах.

Пригодницький (екстремальний) туризм - туризм, пов'язаний з фізичними навантаженнями, а іноді з небезпекою для життя.

Водний туризм - поїздки на борту теплохода, яхти та інших річкових і морських суден по річках, каналам озерам, морям. Географічно і за часом цей туризм дуже різноманітний: від годинних і одноденних маршрутів до багатотижневих круїзів по морях і океанах.

Всі ці види туризму найчастіше тісно переплітаються між собою, і їх найчастіше важко виділити в чистому вигляді.

2.2. Туризм як вид послуг.

Туризм зараз є одним з найдинамічніших секторів як російської, так і морової економіки.

Наприклад, жителі Самарської області, в тому числі і Тольятті витрачають на зарубіжні турпоїздки вже зараз сотні тисяч доларів на рік. За оцінкою Комітету з туризму і розвитку курортів Адміністрації Самари, жителі міста і області здійснили торік 40 тисяч туристичних поїздок за кордон.

У радянські часи турбізнес був жорстко розділений на сфери: три державні компанії не без догляду КДБ опікували інтуриста, в той час як туристом вітчизняним займались профспілки.

Тепер на внутрішній російський туризм ніяких ліцензій не потрібно, а щоб отримати ліцензію на міжнародну туристичну діяльність, потрібно орендувати офіс, мати в штаті співробітника з утворенням в галузі туризму, і заплатити збір у розмірі 50 мрот.

Сьогодні число компаній сильно збільшилося, і тверда конкуренція змушує їх займати свої ніші на ринку. Існують фірми, що займаються окремими країнами або напрямками, є фірми, що працюють тільки на прийом туристів. Є такі, що працюють з групами, і ті, що організовують поїздки за індивідуальним замовленням. Є туроператори (ВОА «РОСНО»), які повністю організовує поїздки і пропонують зі знижкою іншим турфірмам готові маршрути, і є турагенти (ТА «Петті»), що виступають посередниками між туроператором і клієнтом. До турагентам стікається інформація про різні тури, з яких вони підбирають клієнту потрібний і найбільш доступний за ціною.

Отже, туризму, що належить до сфери послуг, притаманні всі ті особливості, які були перераховані вище.

Отже, туризм - це сектор економіки, де клієнту за гроші надаються різного виду послуги. Таким чином, туризм належить до сфери послуг, яка є однією з найбільш перспективних і швидкозростаючих галузей економіки. Вона охоплює широке поле діяльності: від торгівлі і транспорту до фінансування і посередництва самого різного роду. Готелі та ресторани, пральні і перукарні, навчальні та спортивні заклади, туристичні фірми, радіо- і телестанції, консалтингові фірми, медичні установи, музеї, кіно і театри ставляться до сфери послуг. Практично всі організації в тій чи іншій мірі надають послуги.

Послуга - це будь-які заходи або вигода, які одна сторона може запропонувати іншій і які в основному невловимі і не приводять до отримання чогось матеріального.

Ринок послуг не схожий на інші ринки головним чином з двох причин:

Послуга не існує до її подання. Це робить неможливим порівняння і оцінку послуг до їх отримання. Тому порівняти можна тільки очікувані вигоди і отримані.

Послуг властива висока ступінь невизначеності, що ставить клієнта в невигідне становище, а продавцям утрудняє просування послуг на ринок.

Ці особливості ринку послуг, а також специфіка самих послуг, а саме: їх невідчутність, нездатність до зберігання, мінливість якості і нерозривність виробництва і споживання визначають особливості маркетингу послуг.

Таким чином, «маркетинг послуг - це процес розробки, просування і реалізації послуг, орієнтований на виявлення спеціальних потреб клієнтів. Він покликаний допомогти клієнтам оцінити послуги сервісної організації і зробити правильний вибір ». (11. З 50 - 55)

Під туризмом розуміють мистецтво задовольняти прагнення людей, які спонукають їх проводити вільний час за межами свого оточення. Існує підхід, який характеризує туризм як галузь господарства з обслуговування людей або як сегмент ринку, що задовольняє попит туристів на товари і послуги.

Аналізуючи різні визначення туризму, можна зробити висновок, що суть більшості з них зводиться до наступного: туризм - це подорож, розпочате з певною метою. Цілі мають різноманітну спрямованість: активний відпочинок, участь у ділових, наукових і культурних зустрічах, спортивну, оздоровчу, виховну, релігійну, екологічну, історичну, природознавчу, архітектурно-містобудівну, літературно-художню, навчальну, пов'язану із задоволенням спеціалізованого інтересу і т.д .

Функції туризму тісно пов'язані з поняттям "туристичні ресурси". Під ними розуміються природні і створені людиною об'єкти, що викликають інтерес і мотивацію до подорожей. Теоретично будь-який об'єкт може бути цікавий тим чи іншим туристам і здатний використовуватися для задоволення їх різноманітних цілей і тому може розглядатися в якості туристського ресурсу.

Більшість дослідників туризму схиляються до висновку, що провідною в туризмі є пізнавальна мета. Насамперед саме на неї робив ставку Томас Кук, відкриваючи першу у світі туристську фірму, яка займалася продажем нового виду послуг - подорожей заради задоволення.

Сталося це в 1863 році, і з цього часу туризм відраховує свою історію як специфічний вид підприємницької діяльності.

Прагнення побачити і дізнатися щось нове і понині є основним спонукальним мотивом туристичних подорожей. Однак сьогодні практично будь-яка поїздка зазвичай переслідує комплексну мета, що об'єднує в собі кілька одиничних. Але виділення переважної мети при аналізі туризму необхідно для правильного планування розвитку використовуваних ресурсів, раціональної побудови програм обслуговування туристів і для багатьох інших завдань управління.

Чим більшим "асортиментом" різних туристських ресурсів, придатних для рекреації, має в своєму розпорядженні територія, тим більше можливостей має вона для залучення туристів і для підвищення тривалості їх перебування в цьому районі.

Як правильно, необхідна наявність:

- Природних ресурсів (ландшафт, биоклимат, гідромінеральні ресурси, екологічні умови і д.р.);

- Культурно-історичного потенціалу (історичні пам'ятники архітектури, музеї, пам'ятні місця, сучасні культурнозреліщние та розважальні об'єкти);

матеріально технічної бази та інфраструктури туризму (готелі, мотелі, кемпінги, пансіонати, туристські комплекси, сфера послуг, підприємства громадського харчування, соціальна інфраструктура району);

кадрові ресурси (забезпеченість кваліфікованими фахівцями в галузі туризму, обслуговуючим персоналом відповідного рівня,

можливості розширення робочих місць в період туристичного сезону, можливість підготовки кадрів та підвищення їх кваліфікації).

Таким чином, туризм і туристичні ресурси прибувають в постійному розвитку і зміні при тому, що мають яскраво виражені локалізовані характеристики.

Що відбувається в Росії реформування економіки з неминучістю викликало круті зміни і в сфері туристичної діяльності. Передбачалося, що в цих умовах туризм стане одним з найбільш дохідних і привабливих сегментів ринку. На ділі ж він опинився в глибокій кризі, хоча на поверхні це, можливо, не настільки очевидно. Спробуємо розібратися в причинах кризової ситуації, в якій опинилися багато міст і регіони країни, що мають туристські ресурси. До них відносяться

вузьконаправлене розвиток туризму, що перетворювало міста в своєрідні "атракціони" для туристів і не давало фактично ніякої фінансової та організаційної основи для їх господарської основи для їх соціального розвитку, тому тоді було прийнято вважати, що сфера послуг в цілому туризм зокрема не беруть участь у створенні елементів сукупного суспільного продукту і національного доходу, а, навпаки, існує за рахунок матеріального виробництва. Сфера послуг, включаючи туризм, при такому підході відводилася другорядна роль у розвитку економіки країни, що серйозно ускладнювало з'ясування реального економічного сенсу експлуатації туристських ресурсів;

2) централізоване управління всіма процесами, при яких відшкодовувалась лише незначна частина витрат обігу при реалізації туристських послуг населенню і не створювалося необхідних і достатніх умов для розвитку галузі. Існувало помилкова думка, що туристські організації не повинні реалізувати свої послуги за цінами, які відповідають реальним витратам. Відтворення галузі було відірвано від вартісних відносин, на основі яких можливе було б економічно вірно визначити необхідні масштаби і темпи її розвитку. У результаті здійснення державної політики, орієнтованої на підтримку штучно заниженого рівня цін на туристичні послуги, до реформ, не були створені умови для формування обсягів власних джерел розвитку сфери туризму, що дозволяють організувати масштабне виробництво різноманітних за якістю та ціною туристських послуг;

діяльність туристських організацій базувалися лише на постулаті, що розвиток туризму не має орієнтуватися на досягнення комерційних цілей. Тому існувала досить значна фінансова підтримка з боку держави, яка виражалася в наданні різного роду пільг при кредитуванні туристських об'єктів, у виділенні дотацій на обслуговування відпочиваючих і заробітну плату працюючим, наданні туристських путівок за ціною нижче собівартості;

формування матеріально-технічної бази туристської сфери відбувалося в умовах довгобуду, що не на комплексній здачі об'єктів.

Масштабність проектів призвела до того, що вони не були до кінця реалізовані, оскільки для цього потрібні значні базові інвестиції, на тривалий період відбувалося "омертвіння" капіталу, в структурний вагу основних фондів значно перевищував оборотні кошти, туристський оборот, відповідно, характеризувався високою фондоємністю .

У нових умовах з'явилася об'єктивна необхідність перенести центр економічної відповідальності у вирішенні проблеми розвитку туризму на регіональний і особливо на місцевий рівень, тобто туди, де ця проблема наповнюється реальним змістом і прив'язана до умов тієї чи іншої території з урахуванням наявних ресурсів, реально існуючих можливостей і конкретних запитів населення.

Це в свою чергу вимагає надання регіонам відповідних прав в області формування принципів, функцій і методів управління економічними і соціальними процесами в локальних системах, здатних забезпечити реальну економічну стійкість на позначках.

Проте місцева влада мають сьогодні достатньої матеріально-фінансовою базою і не мають практичних механізмом управління економічними і соціальними процесами. Це повною мірою відноситься і до сфери вітчизняного туризму, успішний розвиток якої можливо тільки на основі застосування відповідних принципів, методів і форм управління. Система управління розвитком туризму не є відокремлено, вона представляє частину загальної регіональної системи управління економічними і соціальними процесами.

Процес децентралізації привів до появи федерального, регіонального та місцевих (муніципального) управління і, відповідно, до трирівневої бюджетну систему (державний, регіональний та місцевий бюджети).

Ринкові відносини припускають взаємодія на основі економічних інтересів, кінцевою метою яких є отримання прибутку та його максималізація. Самостійність господарюючих суб'єктів полягає у вільному виборі ними форм економічної та підприємницької діяльності.

Економічні інтереси місцевих органів влади та господарюючих суб'єктів носять досить суперечливий характер і не завжди збігаються.

Так до економічних інтересів місцевих органів влади ставляться: формування регіонального бюджету; досягнення економічної стабільності та розвитку пріоритетних галузей в даній місцевості; підвищення рівня доходів та якості життя населення.

Економічні інтереси суб'єктів господарювання пов'язані насамперед з отриманням прибутку. У зв'язку з цим вони прагнуть скоротити витрати на соціальні потреби. Звичайно, діяльність господарюючих суб'єктів веде насиченню потреб населення, поліпшення якості життя людей, підвищенню зайнятості тощо, але все це є лише засобом для отримання прибутку.

Безперечно, взаємодія інтересів місцевих органів влади та господарюючих суб'єктів можна розглядати по лінії координації, а не пріоритетності одних стосовно інших.

Завданням місцевих органів влади є не просто обкладання податками тих чи інших джерел надходження коштів до бюджету, а створення механізмів стимулювання ділової активності (в даному випадки мається на увазі сфера туризму і супутня їй інфраструктура).

Такі механізми є, важливо навчиться ними грамотно користуватися, застосовуючи, як говоритися, "в потрібний момент і в потрібний час". Це, наприклад, може бути метод регресивного оподаткування податку на прибуток, можливість зменшення оподатковуваного прибутку суб'єктів господарювання на величину коштів, що спрямовуються ними на розвиток або оновлення того чи іншого об'єкта, що має пріоритетне значення і т.д.

Враховуючи самостійність суб'єктів господарювання, заборона на втручання в сферу їх фінансово-економічної та виробничої діяльності з боку місцевих органів управління, можна говорити про непрямому вплив на ті чи інші управлінські рішення шляхом створення сприятливої і стабільної "зовнішнього середовища". Тобто формування необхідних економічних, соціальних, правових умов, при яких власні можливості суб'єктів господарювання щодо розвитку сфери туризму реалізуються з найбільшою віддачею. Саме фактор "зовнішнього середовища" для суб'єктів господарювання набуває вирішальне значення, так як в перехідний період вони функціонують в умовах невизначеності, частої зміни "правил гри", непередбачуваності.

Саме правова стабільність, законопорядок, економічні та соціальні умови формує "якість" зовнішнього середовища, з якою тісно пов'язаний розвиток інфраструктури, зокрема галузевої (в даному випадку туризму).

Безумовно, її стан впливає на всі суб'єкти, господарюючі на даній території, багато в чому визначаючи ефективність і режим їх функціонування.

Одиничного суб'єкту в нинішніх умовах невигідно, та й часом просто неможливо створити автономну інфраструктуру, часто-густо власних коштів не вистачає на виробництво послуг сучасного рівня, на які претендує клієнт. Для цього необхідні спільні зусилля, в тому числі і органів місцевого управління як акумулятора коштів на дані цілі, а також пошук ефективних форм взаємодії місцевих органів управління та суб'єктів господарювання. Однією з них є можливість ведення підприємницької діяльності, використовуючи туристські ресурси непредсредственно або непрямим чином.

При цьому цілком слушною видається запровадження прогресивної плати за використання туристичних ресурсів, що мають історичну та архітектурну цінність, а також за комерційну діяльність на території монастирів, архітектурних ансамблів та історичних місць.

У разі, якщо діяльність підприємства тим чи іншим чином завдає шкоди історично цінних об'єктів, необхідно передбачити штрафні санкції, достатні для його відшкодування.

Разом з тим варто подумати про пільги для підприємств, що сприяють збереженню пам'яток архітектури, що виділяють кошти на їх реконструкцію, в тому числі у вигляді пожертв та благодійних внесків.

Аналогічний механізм взаємодії необхідний при використанні природних ресурсів та веденні природоохоронної діяльності. На жаль, поки ще незаслужено мало уваги приділяється органами влади екологічному законодавству. Грамотно застосовуючи його, можна домогтися значних і регулярних надходжень до бюджету і значно поліпшити екологічну обстановку на своїй території.

Але для цього необхідно спочатку розробити відповідні методики визначення шкідливого впливу, його оцінки та перекладу збитку в штрафні санкції.

Залежно від виду діяльності підприємства, приналежності (або не приналежності) до муніципальної власності будуються відносини місцевих органів з господарюючими суб'єктами. Вони являють собою широкий спектр - від суто договірних до відносин «найбільшого сприяння».

Керуючий вплив, спрямоване на мотивацію різних економічних інтересів, призводить до підвищення рівня розвитку малого підприємництва в сфері туризму, що безумовно самим позитивним чином позначається на економічному стані регіонів і країн в цілому. (14. С.44 - 45)

Активізувати формування ринкових відносин в економіці Росії, принести швидку фінансову віддачу повинно переважний розвиток галузей, сприйнятливих до нових для нашої країни формами власності. Повною мірою це відноситься до туризму, Резер якого великі.

Світовий досвід показує, що найбільш сприятливої економічної середовищем для розвитку туризму є ринок. Природно, що і сама ця галузь, і вхідні внее підприємства, орієнтуючись у своїй діяльності безпосередньо на споживача, покликані зіграти активну роль у формуванні ринкового простору, що включає багато сфер і галузі, в тій чи іншій мірі забезпечують розвиток туризму. Високі вимоги, які сфера туризму вже в силу своєї специфіки пред'являє до суміжних галузей, сприяє не тільки створенню нових робочих місць, підвищенню професіоналізму, вдосконаленню технологій, надання нових комплексів різноманітних послуг, але й становленню найбільш ефективних форм власності і господарювання, вдосконалення законодавчої бази, підвищенню ділової активності, розвитку конкуренції у цій cфере.

З еко точки зору привабливість розвитку туризму як составногй частини сфери послуг - на більш швидкої окупності вкладених у неї коштів і в отриманні доходу у вільно конвертованій валюті. Так, на частку міжнародного туризму припадає близько 7% доходів від світового експорту. При цьому в абсолютному вираженні вони поступаються тільки доходам від експорту нафти, нафтопродуктів і автотранспорту, майже вдвічі перевищуючи доходи від експорту металовиробів, втричі - теле-радіоапаратури, більш ніж втричі - від експорту зерна і газу.

Якщо звернеться до статистики по нашій країні, то в 1992 році порівняно з 1989 роком валютні надходження впали з 1,5 млрд. До 200 млн. Дол.ларов на рік. В цей же час різко збільшилася кількість наших співгромадян, що виїжджають за кордон. У 1991 р Їх чисельність склала 10,8 млн.человек, а їх витрати за кордоном - 2,1 млрд. Доларів США, виходячи із середніх витрат на поїздку, що склали в 1991р. Близько 190 доларів. Різка зміна напрямів туристичних потоків мала місце після скасування в 1988р. Державного регулювання та бюджетного фінансування туризму в країні.

Динаміка показників була знижена також через розрив традиційних зв'язків між країнами колишнього СРСР, осередків напруженості на популярних у туристів маршрутах, відсутність координації між регіонами, посилення прикордонних і митних формальностей і т ..

У цей час приорететное розвиток отримали нові форми управління та господарювання. Фінансовий тягар було перенесено з «плечей» держави і акцент зроблений на використання внутрішніх резервів підприємства. Механізм господарювання припускав роботу за двома моделями: першої, заснованої на нормативному распредекленііі прибутку., І другий, заснований на нормативному розподілі доходу.

Госпрозрахункові відносини, на які була переведена галузь відповідно до Постанови Президії ВКП СРСР №3-4 від 18 березня 1991 «Про перетворення туристко-екскурсійних об'єднань, підприємств і організацій профспілок у систему акціонерних товариств», зажадали підвищення ролі комерційної діяльності, що була стрижнем соціально-фінансової діяльності підприємств. Таким чином, основними завданнями розвитку сфери туризму стали: розширення обсягів реалізації послуг, максимальне іспользованіеімеющейся матеріальної бази, продовження сезону роботи, надання туристам широкого набору додаткових платних послуг, створення модернізіровнаной системи продажу путівок і турів, вивчення попиту на туристичний продукт для різних соціально-демографічних і пофессіональних груп населення та ін.

І вже в 1991р., Згідно зі статистичними даними, було зареєстровано понад 1000 фірм, що працюють у сфері туризму, а в середині - більше 1500. В основному це невеликі фірми, що займаються прийомом і обслуговуванням іноземних туристів. Спеціалізація фірм зависла від їх місцезнаходження і розташування регіональними туристичними ресурсами. Їх кількість не увеличелось обсяги іноземного туризму в Росію, а лише перерозподілив раннє сформовані потоки потоки.

Система показників розвитку туризму

Становлення і розвиток туризму як галузі характеризується системою певних показників.

Показники розвитку галузі туризму відображають кількісний обсяг реалізації туристичних послуг та їх якісний бік, а також економічні показники виробничо-обслуговуючої діяльності туристських господарюючих субєктів (агенств, бюро, фірм, комплексів, кооперативів і т. П.).

Система показників розвитку туризму включає показники, що характеризують:

Обсяг туристського потоку;

Стан та розвиток матеріально-технічної бази туризму;

Фінансово-економічну діяльність туристської фірми;

Розвиток міжнародного туризму.

Туристський потік-це постійне прибуття туристів в країну або даний регіон Показника, що характеризує обсяг туристського потоку, відносяться: загальна кількість туристів, у тому числі організованих і самодіяльних; кількість тур (кількість діб, ліжко-днів); середня тривалість (середній час) перебування туристів у країні, регіоні (в одному місці або населеному пункті).

Кількість тур визначається шляхом множення загальної кількості туристів на середню тривалість в днях перебування одного туриста в країні або регіоні:

Д = r * t,

Де Д-кількість тур, чол-днів;

r-кількість туристів, чол .;

t-середня тривалість перебування одного туриста в даному регіоні, днів.

Туристський поток- явище нерівномірне. Для характеристики нерівномірності туристського потоку застосовують коефіцієнт неравномерності.В залежно від мети і завдання аналізу динаміки туристського потоку використовують три способи розрахунку коефіцієнта нерівномірності.

Перший спосіб:

Кн = Dmax / Dmin * 100,

Де Кн-коефіцієнт нерівномірності туристського потоку,%;

Dmax-кількість тур у місяці максимального туристського потоку, чол-днів;

Dmin- кількість тур в місяці мінімального туристського потоку, чол-днів.

Другий спосіб:

Кн = Dmax / Dгод * 100,

Де Кн-коефіцієнт нерівномірності туристського потоку,%;

Dmax-кількість тур у місяці максимального туристського потоку, чол-днів;

Dгод-річна кількість туродней, чол-днів.

Третій спосіб:

Кн = Dmax / Dсм * 100,

Де Кн-коефіцієнт нерівномірності туристського потоку,%;

Dmax-кількість тур у місяці максимального туристського потоку, чол-днів;

Dсм-середньомісячна кількість туродней, чол-днів.

Середньомісячна кількість туродней визначається шляхом ділення річної кількості туродней на 12 місяців:

Dcм = Dгод / 12

Показники, що характеризують стан і розвиток матеріально-технічної бази туризму, визначають її потужність в даній країні або регіоні.

До них відносяться ліжковий фонд будинків відпочинку, пансіонатів, турбаз, готелів, санаторіїв і т. П., А також число ліжок, наданих місцевими жителями, число місць в торгових залах підприємств харчування для туристів, число місць відведених для туристів в театрах, число ванн відведених для туристів в водолікарнях, і т.д.

Потужність ліжкового фонду визначається за формулою:

Мк = Кг * 365 + Кс * t,

Де Мк-загальна кількість ліжко-місць, од .;

Кг-число ліжко-місць цілорічного використання, од .;

Кс- число ліжко-місць сезонного використання, од .;

t- число днів сезонного використання, днів.

Показники фінансово-економічної діяльності туристської фірми включають: обсяг реалізації туристських послуг або виручку від реалізації послуг туризму, показники використання робочої сили (продуктивність праці, рівень витрат на оплату праці та ін.); показники використання виробничих фондів (фондовіддача, оборотність обертаються засобів та ін.); собівартість послуг туризму; прибуток; рентабельність; показники фінансового стану туристської фірми (платоспроможність, ліквідність, фінансова стійкість, валютна самоокупність та ін.).

Окремо виділяються показники, що характеризують стан і розвиток міжнародного туризму. До них відносяться:

Кількість туристів, що відвідали зарубіжні страни.Оно визначається за кількістю перетинів державного кордону;

Сумарні грошові витрати, зроблені туристами за час закордонних поїздок;

Кількість тур по іноземним туристам.

Розвиток туризму і збільшення обсягу послуг туризму потребують зваженого підходу, тому що дуже високі соціальні наслідки прийнятих рішень.

Для кожної країни або регіону розвиток туризму має як переваги, так і недоліки.

2.3. Туризм в Самарській області.

За даними Всесвітньої туристичної організації (ВТО), Російська федерація в 1998 році знаходилася на 16 місці в світі за одержуваних доходів від по міжнародному туризму, а за кількістю іноземних грждан, які прибули в Росію - на 13.

Створення системи, стимулюючої в'їзд до Росії - в першу чергу туристів з економічно розвинених країн, - за рахунок зниження візових коштів і скасування інших платежів, зокрема збору за програмне оформлення, є одним із заходів, спрямованих на посилення державного регулювання туристичної діяльності. Такженеобходімо провести активізацію некомерційної реклами туристичних впливів країни, у тому числі за рахунок бюджетних асигнувань, що є найважливішою умовою забезпечення конкурентоспроможності вітчизняного туристичного продукту на внутрішньому та зовнішньому ринках.

Не в останню чергу, кошти бюджетів суб'єктів РФ і позабюджетних джерел, що направляються на фінансування поточних заходів з розвитку туризму на територіях суб'єктів РФ, використовуються в рамках регіонального туризму.

Для розвитку внутрішнього туризму Росії необхідна наявність виключно сприятливих географічних і культурно-історичних умов. Для розвитку в'їзного туризму - активна, професійно підготовлена реклама туристичних можливостей Росії на світовому ринку, спрямована на створення првлекательного іміджу країни.

Різні оздоровчі установи, а також організації. надають послуги в сфері туризму та рекріаціонного обслуговування, в ході виконання своєї господарської діяльності здійснюють певний вплив на навколишнє природне середовище у вигляді викидів і скидів забруднюючих речовин. Тому необхідно розробляти певну політику в плані охорони природних об'єктів від напору шкідливого впливу науково-технічного прогресу, на благо збереження природного середовища з наступним повноцінним її використанням з метою залучення уваги до даного виду туристичного ресурсу.

Природа Самарського краю, охрещеного "Волзької Швейцарією", з поєднанням сприятливого клімату, великою кількістю цілющих джерел і мальовничого ландшафту давно вважається джерелом натхнення для людей мистецтва і є як визнаним місцем відпочинку вітчизняних та іноземних туристів, так і об'єктом інвестування в розвиток туризму на волзьких берегах.

Для Самарської молоді кращою формою проведення дозвілля є відпочинок у рідних пенатах. Молодіжні турбази - в основному колишні піонертабору, відомчі турбази або бази відпочинку інститутів - в достатку розташовані на берегах річок Самари, Кондурча і Волги. Житловим фондом таких турбаз є колод будиночки з мінімальною комфортністю, харчування в місцевих кафе за додаткову плату. Проживання на такий турбазі обійдеться в 25 рублів на добу на людину. Особлива відмінність таких турбаз - близькість до водойми.

Турбази трохи вище класом "Чайка" (острів Зелененький), "Тихий плесо" (озеро біля Поляни ім. Фрунзе) пропонують дванадцятиденний відпочинок з триразовим харчуванням вартістю від 1200 до 1600 рублів. Серед пропонованих на турбазах такого рівня розваг - дискотека, волейбольний майданчик, прокат водного і спортивного інвентарю.

Середній клас воліє відпочивати на турбазах з певним набором послуг і видів розваг. Такі заклади являють собою кілька фундаментальних цегельних будівель з розташованими в них номерами різного ступеня комфортності. Так, наприклад, доба проживання в "Лісовий перлині" (р. Кондурча, 40 км від Червоного Яру) коштують від 160 до 210 рублів на людину в двомісному однокімнатному номері. Харчування триразове. З додаткових забав - кінна прогулянка на орловських рисаках, фінська сауна. Традиційно є спортивний майданчик, футбольне поле, Будинок творчості, бібліотека.

Не втрачає свою популярність пансіонат "Жигулі", розташований в зеленій зоні міста Тольятті на березі Жигулівського моря.

Прекрасний у час року відпочинок в двомісному двокімнатному номері з видом на славне море, мальовничі гори або сосновий ліс, обійдеться в 3830 рублів.

Туристичний комплекс "Самара" побудований на березі Волги (навпроти села Вінновка), має тримісні двокімнатні номери, мисливський будиночок, кілька котеджів. Набір послуг претендує на елітне якість при прийнятних цінах. Проживання в залежності від номера коштує від 788 до 904 рублів. Мисливський будиночок облаштований трьома спальнями і сауною.

Проживання в ньому стоїть 3135 рублів на 12 днів. Проживання в котеджі на той самий строк встане в 3040 рублів. З додаткових послуг комплекс може запропонувати відпочиваючим басейн (дитячий, дорослий), тенісний корт, більярд, тренажери, прокат водного транспорту і телевізора, дитячу ігрову кімнату. Для дітей передбачено понад 100 програм занять з кваліфікованими вихователями. Організовуються також дискотеки і виступи артистів з концертними програмами. Ресторанне харчування забезпечує теплохід "Валеріан Куйбишев".

Індустрія ж елітного відпочинку в Самарі поки не отримала такого поширення, як, наприклад, на чорноморському узбережжі. Однак краси "Волзької Швейцарії" гідно відзначаються інвесторами турбізнесу. Так, в сосновому бору недалеко від річки Сік побудований готельний комплекс "Слов'янська село". Комплекс складається з двох готелів на 6 і 8 номерів. У кожному готелі є спортивні тренажери, солярій, сауна, басейн. На території комплексу розташовується кілька котеджів з камінним залом, трьома спальнями, міні-сауною та більярдом. Всі номери обладнані кондиціонерами, телефонами, міні-барами. Розміщення в одномісному номері "люкс" не менше ніж на дві доби зі сніданком і вечерею обійдеться в 530 рублів на людину плюс 110 рублів за повний пансіон.

Оренда котеджу в "Слов'янської селі" стоїть 3150 рублів. Пропонуються також послуги конференц-залу на 50 осіб. Перша година конференції варто 525 рублів, кожен наступний - 100 рублів.

Одним з найвідоміших санаторіїв російського рівня залишається санаторій Міністерства охорони здоров'я та Управління справами Президента РФ "Волзький стрімчак", розташований у селі Усолье Шигонський району. Путівка на 21 день у звичайний номер коштує 13200 рублів. Будинок мисливця або будинок рибалки обійдеться в 2500 рублів на добу. Проживання, сумісне з лікуванням, коштує від 16500 рублів (звичайний номер) до 29700 рублів (президентський люкс). Санаторій має усіма необхідними і додатковими засобами розваги: фінська і російська лазні, тренажерні та спортивні зали, тенісний корт, басейн, звичайні велосипеди, водні мотоцикли, катамарани і т.д. Тим, хто проходить паралельно курс лікування, пропонують сучасне обладнання та професійний догляд.

У Самарській області пропозицій про суміщення відпочинку і лікування досить багато. На сьогоднішній день всі самарські санаторії мають хорошу медичну базу - сучасне обладнання та кваліфікований персонал. Безперечною гордістю мережі самарських санаторіїв є курорт федерального значення "Сергиевские мінеральні води", удостоєний ордена "Знак пошани". Курорт розташований в 120 км від міста Самари на березі унікального, єдиного в Росії сірководневого озера, грязі якого прийнятні для лікування багатьох захворювань органів кровообігу, спинного мозку, кістково-м'язової та нервової систем. Крім того, в цьому санаторії є єдиний в Росії комплекс з лікування спинальних хворих. Путівка в "Сергиевские мінеральні води" на 24 дні з триразовим харчуванням та відповідними процедурами коштує в середньому 5500 рублів, з розміщенням в двокімнатному номері "люкс" - 9000 рублів.

Санаторій "Червона Глинка", розташований в безпосередній близькості від міста Самари на березі Волги, спеціалізується на лікуванні захворювань серцево-судинної системи, органів травлення, порушень обміну речовин. Тут при лікуванні використовуються цілющі властивості власної мінеральної води "Красноглінского". 24 дні в цьому санаторії стоять 5580 рублів, в номері "люкс" - 7200 рублів.

Санаторій ім. Чкалова (Поляна ім. Фрунзе) має новітнім обладнанням общетерапевтической спрямованості для реабілітації хворих, що перенесли інфаркт міокарда. Ціна путівки - 5500 рублів, номер люкс - 11000 рублів за 24 дні. Санаторій "Волга" (7-а просіка) може запропонувати лікування серцево-судинної

системи, опорно-рухового апарату, центрально-периферичної нервової системи з використанням більше 50 нових видів лікувальних тренажерів.

Мінімальна вартість 12 днів з харчуванням, проживанням та лікуванням становить 2300 рублів.

Пансіонат "Самарський": двомісний номер на 21 день - 4800 рублів, "люкс" - 9000 рублів.

Більш комфортні і, отже, більш дорогі послуги пропонує філія Можайського військового санаторію. 21-денне проживання коштує 7350 рублів, "люкс" - 11000 рублів.

До елітних і хто користується попитом, в тому числі і в іноземців, видам туризму ставляться круїзи по річці Волзі. П'ятиденний круїз до Нижнього Новгорода і назад на теплоходах "Максим Горький" або

"Костянтин Коротков" в каюті з кондиціонером і душем, включаючи харчування, концертні програми та екскурсії, обійдеться любителям відпочинку на воді в 3900 рублів. Як правило, теплоходи пропонують до послуг відпочиваючих пивний бар, відеосалон, сауну.

У розпал білих ночей Самарські турагентства пропонують cемнадцатідневний круїз до Санкт-Петербурга за вартістю 14500 рублів з відвідуванням усіх довколишніх по шляху проходження пам'яток.

Перлиною в природної "короні" Самарського краю воістину є заповідник - "Самарська Лука", що пропонує своїм відвідувачам пішохідні та кінні маршрути, полювання і риболовлю. Для людей із загостреним почуттям сприйняття і розвиненою фантазією в Кам'яної чаші може бути поданий НЛО. Компанія "Інтурист" пропонує вертолітні прогулянки над Жигулівське горами. Взимку на Червоній Глінці - чудові гірськолижні траси. Той, хто побував у Малій або Великий Царевщіне, обов'язково повернеться сюди знову і знову. Місце це славиться не тільки своїми історичними традиціями, але й має, на думку експертів, пріоритетне географічне місцезнаходження: благополучно розташована троянда вітрів формує на досить великий і дуже мальовничій території вздовж Волги напрочуд постійно хорошу погоду. Саме тому Царевщіне є самим улюбленим і шанованим місцем відпочинку як самарцев, так і приїжджих. Мисливські угіддя Самарського краю багаті: тут водяться козуля, кабан, лось, європейський олень, тетерук, качка.

Познайомтеся з Тольятті - автомобільної столицею країни. Це місто контрастів: з одного боку, великий промисловий і діловий центр, з іншого боку - центр освіти і культури. Тольятті відомий у ваем світі передусім як центр автомобільної промисловості. Його називають «російським Детройтом». У світі добре відома торгова марка «Лада». Старовинний вітрильне судно - човен - стала символом автомобіля, заводу і самого міста. Це візитна картка автозаводу. Крім автозаводу в місті функціоніруетр 59 підприємств, на яких виробляються близько 2% всієї продукції Росії. Це - автомобілі, трансформатори, каучук, Миниральная добрива, фосфор, миючі засоби, обладнання для виробництва цементу, будівельні та оздоблювальні матеріали та багато іншого. Сукупна промислова продукція оцінюється в 17.198,9 млн. Рублів, тому місто і весь Самарський регіон представляє великий інтерес для ділових людей.

Самарський регіон є сьогодні, за оцінкою авторитетного журналу «Експерт», одним з найбільш привабливих для закордонних інвесторів, До того ж регіон займає перше місце по мінімуму економічного і політичного ризику. Про інтерес з боку західних бізнесменів говорить той факт, що з підприємствами регіону співпрацюють такі всесвітньо відомі фірми, як «Бош», «Хенкель», «Дженерал Моторс», «Фольксваген» та інші. Чи не случайнот саме тут з 1991 року проводяться Міжнародні Ділові зустрічі «ИнтерВолга». Мета зустрічей - участь у розробці інвестиційної політики г.Тольятти, залучення інвестицій, вуиход продукції підприємства за межі регіону. У встановленні міжнародних контактів, пошуку ділових партнерів надають допомогу Торгово-промислова палата та управління зовнішніх та міжнародних зв'язків Мерії міста.

Існуюча фірма "WEKOMЕ" допомагає встановити контакт з організаціями міста, а також поєднати ділову поїздку з відпочинком. Фірма "WEKOMЕ" організовує кінні прогулянки, риболовлю, туристичні поїздки по околицях городак.

Виставка "ИнтерВолга 2000" була присвячена розвитку туризму в Самарському регіоні. Наш регіон має величезний потенціал у цій галузі діяльності. Місто стоїть на берегах великої ріки Волги з її піщаними пляжами. У Жигулівських гораж знаходиться пекрасний національний парк, лісопарки з різноманітною флорою і фауною. Жигулі називають перловою Середньої Волги. Учення давно звернули увагу на особливе географічне положення, на своєрідність кліматичних умов, незвичайне сусідство різних видів рослин і тварин.

Екскурсійно-освітня программма включає в себе відвідування національного парку Самарська Лука з сходженням на найвищу з Жігулевсіх гір - гору Стрельні, огляд печери Степана Разіна, посещекніе етнографічного музею в селі Велика Рязань, будиночка-музею Рєпіна. Середнє Поволжя - регіон самобутній, з несподіваним смененним народностей, культур і релігій Європи та Азії. Це знаходить своє відображення в народному епосі і піснях.

Під час вашої подорожі ви також познайомитеся з самим містом Тольятті. Ви побуваєте на Волзькому автозаводі, огляньте три району та його достропрімечательності. Ви побачите зразки пам'яток стародавнього зодчіства, Святого Хреста, а також музеї та виставки. Ви зможете дізнатися багато нового про звичаї, традиції, побут і культуру народів Поволжя, відвідати художні салони і придбати вироби народних промислів.

5 березня 2001 в "Інтерклубі" АТ "АвтоВАЗ вперше відбувся ярмарок міських подій Тольятті« Культурний експрес », мета який здебільшого полягала в тому, щоб« разнооразя »культурне життя міста, залучити гроші в його економінку.

Оновние завдання ярмарки її організатори-мерія міста Тольятті, Академія Бізнесу та Банківської справи і тольяттінській будинок журналістів - бачать у просуванні проектів подієвого характеру, спрямованих на залучення туристів, таких, напрмер, як Жигулевская круговсветка, автогонки різні шоу, відповідний пошук партнерів і допомога в створенні туристичного продукту.

За словами головного ідейного натхненника заходу Рибакової Юлії Львівни, для участі в ярмарку відбиралися найбільш яскраві проекти та події міжрегіонального та міського масштабів, здатні залучити туристів 2001 році. І під час проводилася акції у кожного учасника була можливість познайомитися з усіма перспективними проектами. Також за час ярмарку був сформований календар міських подій на 2001 рік, багато з яких є своєрідною візитною карткою Тольятті: Грушинський і джазовий фестивалі, «Музейний пікнік», Жигулевская кругосвітка, «ИнтерВолга», тенісний турнір.

Давно відомо, що добре розвинена індустрія туризму приносить чималий дохід скарбниці як міста, так і держави і дає додаткові можливості для оздоровлення економіки, якими нам грішно було б не скористатися.

В Управлінні Зовнішньоекономічних та міжнародних зв'язків мерії міста пройшло засідання оргкомітету міжнародних ділових зустрічей «ИнтерВолга-2001» Тема кофференціі визначена так- «Туризм Россіі.Перспектіви розвитку» Для обговорення будуть винесені наступні питання:

Надання транспортної, інженерної та іншої інфраструктури області та міста з туризму;

Навколишнє середовище, унікальні особливості Самарської Луки;

Роль фінансових позик та інвестицій у розвитку туризму;

Регулюючий контроль в туристичному бізнесі;

Потенціал внутрішнього туризму Самарського регіону.

В рамках «ИнтерВолга-2001» планується проведення великої регіональної виставки по туризму. Незважаючи на розширення програми конференції, попередня вартість участі залишилася неізменной- $ 45.

Учасникам «ИнтерВолга-2001» буде надана можливість не тільки добре попрацювати, але й добре відпочити в санаторії «Волзький Утес».

Санаторій «Волзький стрімчак»

Санаторій "Волзький стрімчак": «Якщо подобається Вам чисте повітря лісової, якщо ваблять Вас море, замислений плесо, приїжджайте і влітку, і сніжною зимою за здоров'ям і відпочинком в" Волзький стрімчак "!

Санаторій "Волзький стрімчак" розкинувся на мальовничому березі Жигулівського моря, біля підніжжя Жигулівських гір. Тутешні місця за красу і екологічну чистоту повітря називають Волзької Швейцарією. Сучасний лікувально-оздоровчий комплекс, чарівна природа Жигулів, природні мінеральні джерела та цілющі грязі роблять санаторій унікальної здравницею Росії. Тут успішно лікують хвороби серця і судин, опорно-рухової і нервової систем. Санаторний комплекс включає в себе корпусу для проживання гостей, прийому лікувальних і оздоровчих процедур, парк з доріжками для прогулянок, спортивними майданчиками, пляж, човнову станцію, "Рибацьку село", "харчевня", "Чайний будиночок", побудовані в традиціях дерев'яного зодчества. На березі річки Вуса, припливі Волги, в мальовничому лісовому масиві гостинно зустрічає відпочивальників "Будинок мисливця", поруч з яким поблискує "дзеркалом вод" великої гарний ставок. У загальному комплексі лікувальних заходів волзького курорту основу становить активний санаторний режим. Для тдихающіх організовуються пішохідні та велосипедні прогулянки, катання на човнах і купання, водні екскурсії, а взимку - лижні прогулянки, катання на ковзанах. Гармонійна взаємодія людини з природою дає чудовий лікувальний результат. До послуг гостей "Волзького кручі" - комфортабельна будівля з шести житлових поверхів і двох поверхів лікувально-оздоровчого та сервісного призначення. У ньому знаходяться цілодобовий пост медичного персоналу та блок невідкладної медичної допомоги. Корпус для проживання з'єднаний переходом з лікувальним корпусом, в якому розташовані спортивні зали та зали для занять лікувальною гімнастикою, плавальний басейн, а також кабінети для прийому процедур масажу, гідромасажу, інгаляцій, паратного електролікування. Там же розміщені відділення функціональної діагностики, стоматологічний і гінекологічний кабінети, кабінети голкорефлексо- і психотерапії, рентгенології і лабораторія. В унікальній за своїми можливостями водолікарні відпускаються загальні ванни з використанням мінеральної води, процедури лікувальної сірководневою бруду, ароуглекіслие ванни, гідромасаж в мінеральній воді і Гідрокінезотерапевтичні лікувальний комплекс. Харчування гостей відрізняється різноманітним меню, озволяет враховувати індивідуальні звички, смаки і при цьому погодженим з лікарем-дієтологом. У санаторії є комфортний кіноконцертний зал, примикає до основної будівлі. В "Волзькому кручі" є перукарня, кіоск курортних товарів, функціонує кабельна ідеосістема, з кожного номера надаються послуги автоматичного міжміського телефонного зв'язку.

Санаторій "Сергієвський Мінеральні Води"

Яка все-таки це дорога річ (і тендітна!) - Наше здоров'я! Трохи що не так - саме воно поглинає всі наші думки і гроші ... Тому так важливо вчасно почати лікуватися, і якщо є хоч найменша можливість - оспользоваться лікувальною силою курортів, розташованих недалеко від будинку. Хворому не варто міняти клімат. А якщо в Самарській області розташований такий, без перебільшення знаменитий курорт, як Сергієвський Мінеральні Води, а в сусідній Ульяновської області не менш відомі Ундори - значить, вважайте, нам пощастило. Чудодійні можливості самарського курорту відомі вже більше 165 років. Тут виліковують хвороби серця, крові, нервової системи, опорно-рухового апарату, сечостатевих органів, шкіри, а також профзахворювання. Особливо слід відзначити прекрасні результати єдиного в країні відділення для спинальних хворих (з захворюваннями, травмами і пораненнями спинного мозку), а також лікування дітей хворих дитячим церебральним паралічем (ДЦП). Цьому сприяє багатство лікувальних факторів, подарованих самою природою: мінеральні води і сульфідна грязь мула озера Молочка. І, без сумніву, талант лікарів і увагу всього персоналу плюс новітні методи лікування. Благотворно впливають і прекрасний старовинний парк, і озера, тому кращий час перебування тут - літо і "золота осінь". Чудовий парк, закладений ще в минулому столітті, оточує і санаторії курорту Ундори. Він асположен недалеко за Ульяновському, на мальовничому березі Волги, де обладнаний пляж. Вода "Волжанка", нітрохи не поступається всесвітньо відомої "Нафтусі" з Трускавця, багатий досвід лікарського колективу, турбота і увага плюс різноманітні види лікування роблять чудеса. Під їх впливом відступають хронічні захворювання печінки, нирок, жовчного міхура, шлунково-кишкового тракту, сечостатевої сфери ... У нашому забрудненому світі небагато таких зцілень, які дає чарівна вода Ундори!

Результати кількох незалежних досліджень допомагають менеджерам курортів в розробці послуг для регулярних ділових мандрівників. Компанія Master Card проводила дослідження, де було поставлено питання «При рівних умовах місцезнаходження, цін і чистоти готелю, які інші чинники є найбільш важливими при прийнятті рішення?». Були отримані наступні результати: (6. С.111)

- Наявність ресторану - 32%

- Рівень якості обслуговування - 22%

- Обстановка кімнат - 14%

- Контингент гостей - 11%

- Наявність тренажерів і обладнання для відпочинку-14%

- Попередній досвід - 10%

- Безпека - 3%

Таким чином, компанія, у конкретному випадку готель, курорти, зацікавлені в збільшенні кількості клієнтів-ділових мандрівників і утриманні числа постійних клієнтів-ділових мандрівників, маючи дані цього дослідження, може працювати над поліпшенням якості і розширенням діапазону послуг, на які ділові мандрівники звертають більшу увага.

Сприятливе географічне розташування на березі великої російської річки Волга сприяє розвитку водного туризму регіону. Існування національного парку токого як "Самарська Лука" вже не допускає зневажливого уваги, хоча відсутність інформінціі про його природні багатства призводить до цього. Недостатньо уваги до ідеї розвитку міста Жигульовска як центру туризму Самарського регіону. І сам той факт існування Жігулевкіх гір наштовхує на ідею раціонального їх використання. Наприклад, вже зараз існує така послуга як огляд природних печер (спеліологя), альпіністські восхлжденія.

Самарський клуб нетрадиційного туризму імені "кутки Дурова" створений в 1999 році на основі самодіяльної групи водних туристів. Метою клубу є синтез всіх видів туризму в один. За недовгий час, що минув з моменту створення клубу їм були вже проведені такі проекти як:

водно-гірський

водно-спеліологіческій

водно-підводний

Цього року плануються:

лижно-вітрильний

велосипедно-водний

різні походи на виживання

Також члени клубу, як більшість туристів, займаються самостійним проектуванням та виготовленням сняраженія, регулярно бувають на Грушинском фестивалі.

Туристичне агентство "Гермес-Самара-тур" взяло на себе сміливість розвитку туризму в самарському регіоні. За останній час фірма відкрила кілька маршрутів, які покликані показати туристам, що відпустку можна провести не тільки на Канарах .Ідея, очевидно, виявилася плідною. Цього року турфірмам стало складніше працювати, складності, як правило, фінансові. Наприклад, агентство пропонує великий вибір круїзів по Волзі, а цього року пароплавство помітно посилив умови фрахтування судів. Тепер пароплавство працює за передоплатою і може зупинити теплохід в будь-якій точці маршруту через несплату фрахт. Що в свою чергу впливає на вартість путівки в більшу сторону. Звичайно, із зростанням ціни на путівки відповідальність фірми за якість сервісу тільки виростає, тому в каютах «Максима Горького» по колишньому працюють кондиціонери, вечорами на теплоході раніше працюють колективи, працює сауна з циркулярним душем, пивні бари. Зроблено все для того, щоб турист під час круїзу почувався по-домашньому. Звичайно, фірма намагається піти на певні поступки клієнтам і надає льгогти інвалідам, пенсіонерам, молодятам, дітям і постійним клієнтам. Фірма пропонує нові маршрути виходячи і побажань самих туристів. Торік удалость домовитися про співпрацю з керівництвом з керівництвом санаторію «Волзький Утес», і тепер запропонований маршрут з дводенною стоянкою в цьому санаторії. Цей маршрут повинен залучити туристів в Самарський регіон.

Завдання даного агентства - залучити в наш регіон якомога більше туристів не лише з усієї Росії, але з-за кордону. «Гермес-Самара-тур» акредитований в МЗС, щоб еффектовнее працювати на зовнішньому ринку.

У самарському Міжнародному інституті ринку проходять семінари «Розвиток туризму в Самарській області». Рішення про проведення семінару прийняло уряд Японії на прохання самарського губернатора Костянтина Титова. Цей семінар проводять фахівці японського інституту розвитку междунакродного туризму. Мета цього заходу - привлеч. Інвестиції в сферу обласного туризму.

Ще одна зустріч відбулася в Торгово-промисловій палаті г.Тольятти. Її відвідав провідний проектів агентсво «Senter» при Міністерстві економічних справ Нідерландів Ерік Смідт. Дане агентство є координатором програм співробітництва з країнами Центральної та Східної Європи (нідерландське скорочення PSO). Яке включає в себе ряд всеосяжних заходів, напралении на налагодження економічних зв'язків між урядом Нідерландів і суб'єктами федерації РФ. Як сказав пан Смідт, основна мета даної співпраці - це допомога торгово-промисловим палатам Самарського регіону в створенні та запуску низки проектів. Одним із проектів, що розробляються ТПП, про який було розказано гостю, спрямований на розвиток туризму в Самарському регіоні.

Активізувати формування ринкових відносин в економіці Росії, принести швидку фінансову віддачу повинно переважний розвиток галузей, сприйнятливих до нових для нашої країни формами власності. Повною мірою це відноситься до туризму, Резер якого великі.

Світовий досвід показує, що найбільш сприятливої економічної середовищем для розвитку туризму є ринок. Природно, що і сама ця галузь, і вхідні внее підприємства, орієнтуючись у своїй діяльності безпосередньо на споживача, покликані зіграти активну роль у формуванні ринкового простору, що включає багато сфер і галузі, в тій чи іншій мірі забезпечують розвиток туризму. Високі вимоги, які сфера туризму вже в силу своєї специфіки пред'являє до суміжних галузей, сприяє не тільки створенню нових робочих місць, підвищенню професіоналізму, вдосконаленню технологій, надання нових комплексів різноманітних послуг, але й становленню найбільш ефективних форм власності і господарювання, вдосконалення законодавчої бази, підвищенню ділової активності, розвитку конкуренції у цій фере.

З еко точки зору привабливість розвитку туризму як составногй частини сфери послуг - на більш швидкої окупності вкладених у неї коштів і в отриманні доходу у вільно конвертованій валюті. Так, на частку міжнародного туризму припадає близько 7% доходів від світового експорту. При цьому в абсолютному вираженні вони поступаються тільки доходам від експорту нафти, нафтопродуктів і автотранспорту, майже вдвічі перевищуючи доходи від експорту металовиробів, втричі - теле-радіоапаратури, більш ніж втричі - від експорту зерна і газу.

Якщо звернеться до статистики по нашій країні, то в 1992 році порівняно з 1989 роком валютні надходження впали з 1,5 млрд. До 200 млн. Дол.ларов на рік. В цей же час різко збільшилася кількість наших співгромадян, що виїжджають за кордон. У 1991 р Їх чисельність склала 10,8 млн.человек, а їх витрати за кордоном - 2,1 млрд. Доларів США, виходячи із середніх витрат на поїздку, що склали в 1991р. Близько 190 доларів. Різка зміна напрямів туристичних потоків мала місце після скасування в 1988р. Державного регулювання та бюджетного фінансування туризму в країні.

Динаміка показників була знижена також через розрив традиційних зв'язків між країнами колишнього СРСР, осередків напруженості на популярних у туристів маршрутах, відсутність координації між регіонами, посилення прикордонних і митних формальностей і т ..

У цей час приорететное розвиток отримали нові форми управління та господарювання. Фінансовий тягар було перенесено з «плечей» держави і акцент зроблений на використання внутрішніх резервів підприємства. Механізм господарювання припускав роботу за двома моделями: першої, заснованої на нормативному распредекленііі прибутку., І другий, заснований на нормативному розподілі доходу.

Госпрозрахункові відносини, на які була переведена галузь відповідно до Постанови Президії ВКП СРСР №3-4 від 18 березня 1991 «Про перетворення туристко-екскурсійних об'єднань, підприємств і організацій профспілок у систему акціонерних товариств», зажадали підвищення ролі комерційної діяльності, що була стрижнем соціально-фінансової діяльності підприємств. Таким чином, основними завданнями розвитку сфери туризму стали: розширення обсягів реалізації послуг, максимальне іспользованіеімеющейся матеріальної бази, продовження сезону роботи, надання туристам широкого набору додаткових платних послуг, створення модернізіровнаной системи продажу путівок і турів, вивчення попиту на туристичний продукт для різних соціально-демографічних і пофессіональних груп населення та ін.

І вже в 1991р., Згідно зі статистичними даними, було зареєстровано понад 1000 фірм, що працюють у сфері туризму, а в середині - більше 1500. В основному це невеликі фірми, що займаються прийомом і обслуговуванням іноземних туристів. Спеціалізація фірм зависла від їх місцезнаходження і розташування регіональними туристичними ресурсами. Їх кількість не увеличелось обсяги іноземного туризму в Росію, а лише перерозподілив раннє сформовані потоки потоки.

4. Висновок

Туризм належить до сфери послуг і є однією з найбільших та динамічних галузей економіки. Високі темпи його розвитку, великі обсяги валютних надходжень активно впливають на різні сектори економіки, що сприяє формуванню власної туристської індустрії.

Однак, місцева влада мають сьогодні достатньої матеріально-технічною базою і не мають практичних механізмів управління економічними і соціальними процесами. Це повною мірою відноситься і до сфери вітчизняного туризму, успішний розвиток якої можливо тільки на основі застосування відповідних принципів, методів і форм управління.

Зруйнованого велике кількістю пам'ятників, споруд історичного характеру, відбувається шкідливий вплив на навколишнє середовище, отже необхідно виділяти кошти на підтримку цих об'єктів, в іншому випадку нам буде нічого використовувати для залучення патенціальних туристів на відпочинок і екскурсію.

Ліцензування турфірм: органи виконавчої влади позбавлені можливості повною мірою контролювати даний вид діяльності, що призводить до появи на ринку туристичних послуг несумлінних учасників, а отже і низький рівень даного виду послуг, і не мало важливим є те, що це веде до недоїмки зборів у бюджет, що в свою чергу призводить до браку виділених коштів на розвиток внутрішнього туризму в загальному обсязі фінансування з боку держави.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

Peter F. Drucker. Management. Tasks. Responsibilities. Practices. New York, 1973.

Академія ринку. М., 1993.

Ветітнев А.М. / Маркетинг. 1997. № 6. С. 64-68.

Вітерс Д., Випперман К. Як продати свої послуги. СПб., 1994.

Голубков Є.П. / Маркетинг в Росії і за кордоном. 1998. № 1. С. 110-118.

Ільїна Е.Л. Штихно Д.А. / Маркетинг в Росії і за кордоном. 1998. № 1. С. 10-16.

Кирилова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризмі. СПб., 1996.

Концепція реорганізації та розвитку туризму в РФ: Концепція затв. Указом Президента РФ від 22.12.95.- 28.12. (N 247). Відомості Верховної РФ 1995.- грудня. (N 52).

Котлер Ф. Основи маркетингу. СПб., 1994.

Лебедєв О.Т., Філіппова Т.Ю. Основи маркетингу. СПб., 1997.

Маркова В.Д. Маркетинг послуг. М., 1996.

Самарські известия / Травень, 2000.

Попова Р.Ю. / Маркетинг і маркетингові дослідження в Росії. 1998. №1 (13). С. 28-31.

13. Пивоварова М. Стратегії залучення клієнтів в індустрії

гостинності: / Маркетинг у сфері туризму, дозвілля, сфери послуг //

Маркетінг.-2000.- березень (N2).

Расторгуєва І. Так що ж таке туризм і чому їм потрібно

управлять.Бізнес.-1998.-жовтні. (N 9-10).

РФ. Федеральний Закон. Про основи діяльності в Російській Федерації: Федеральний Закон РФ від 24.11.96г. N 132-ФЗ. Відомості Верховної РФ 1996.- (N 49).

Концепція реорганізації та розвитку туризму в РФ: Концепція затв. Указом Президента РФ від 22.12.95.- 28.12. (N 247). Відомості Верховної РФ 1995.- грудня. (N 52).
Американський стиль управління персоналом
ЗМІСТ Вступ 3. 1. Система відбору персоналу в США 5. 2. Система оплати та стимулювання праці 7. 3. Система підготовки і підвищення кваліфікації персоналу 10. 4. Служба вищих керівників в США 12. Висновок 16. Список використаної літератури 17. ВСТУП У процесі освіти та розвитку Сполучених

Автоматизоване управління в технічних системах
Міністерство освіти України Одеський державний політехнічний університет Кафедра автоматики та управління в технічних системах Контрольна робота з дисципліни «Автоматизоване управління в технічних системах» Студент: Лозанов В. В. Викладач: Кузнєцов А. А. Курс: 5 Група: ЗАТ-962Шіфр: 960277 2000

Папуги
Загін папуг включає в себе дрібних і середніх птахів, масою тіла від 10 грамів до 1 кілограма. Папуги - це осілі і кочують види, що живуть в тропічних і субтропічних зонах. Птахів цього загону легко впізнати за зовнішнім виглядом: у них масивний дзьоб, щільне статура, велика голова і коротка

Дзвіниця Івана Великого
Дата створення: 1505 - 1508 Автор: Бон Фрязіно Матеріал, техніка: цегла, білий камінь Побудована з цегли і білого каменю замість розібраної церкви Іоанна Лествичника 1329 типу "іже під дзвони". Спочатку це був триярусний стовп висотою ок. 60 м з церквою Іоанна Лествичника в нижньому

"Музичне принесення" Баха
"Музичне принесення" Баха Олександр Майкапар Цикл поліфонічних п'єс для ансамбля інструментів. Складено: 7 травня - 7 липня 1747 року. Видано: липень 1747 року. Присвячено: королю Пруському Фрідріху Великому. 2000 рік - рік Іоганна Себастіана Баха Так ЮНЕСКО вирішило відмітити 250-летие

До питання про комп'ютерні програми навчального контролю знань
Б.Х.Крівіцкій, Вища школа факультету психології Московського державного університету ім. М.В.Ломоносова Вступні зауваження Питання комп'ютерного контролю становлять великий інтерес для викладачів вузів і творців засобів реалізації такого контролю. Інтерес значною мірою збуджується наполегливим

Проблеми створення інформаційно-навчального середовища
С.М. Каратун, Н.А. Мосягіна Тюменський державний нафтогазовий університет, Тюмень, Росія Введення Освіта в цілому є тією областю, де об'єднуються різні способи осягнення світу. При цьому інтелектуальна діяльність здійснюється як викладачем, так і учнем. Формалізувати ці процеси, можна автоматизувати

© 2014-2022  8ref.com - українські реферати