трусики женские украина

На головну

 Тектология А. Богданова і неокласична теорія організацій - передвісники ери реінжинірингу - Теорія організації

Введення

- На зорі постіндустріального суспільства економіка серійного і масового виробництва перетвориться в економіку індивідуальних послуг, орієнтовану на клієнта

- Реінжиніринг означає фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування діяльності підприємства на основі нових інформаційних і комунікаційних технологій

- Творче вивчення і застосування спадщини Богданова може сприяти становленню російської школи реінжинірингу

Останнім часом в країнах з розвиненою економікою різко змінюється організаційна структура підприємств, що пов'язано з корінною перебудовою ділових процесів в умовах впровадження новітніх інформаційних і комунікаційних технологій. Зміни настільки глибокі і радикальні, що нерідко говорять про революцію 90-х років в сфері бізнесу, порівнянної за своїми масштабами з великої промисловою революцією XVIII-XIX ст. Недарма М.Хаммер і Дж.Чампи одну з найбільш популярних монографій1по теорії і практиці організації (і реорганізації) діяльності підприємств різних галузей і масштабів визначили "цілком по-марксистському" - маніфест бізнес-революції.

Мета цієї статті полягає в тому, щоб вказати і проаналізувати деякі (на перший погляд, дуже несподівані) теоретичні джерела реінжинірингу (і біореінжинірінгу) - концентрованого вираження цієї бізнес-революції, відносяться ще до Тектології Богданова2і неокласичної теорії організацій3.

Постулати та принципи класичної теорії організацій

Класична теорія організацій в тому вигляді, як вона була розвинена Ф. Тейлором, Г. Фордом і А. Файолем, спиралася на фундаментальну працю англійського класика політекономії А. Сміта "Багатство націй". У ньому ідеї поділу праці та обміну матеріальними продуктами стали вихідними для формування механістичної точки зору на сутність організації в індустріальному суспільстві.

У руслі тейлоризму підприємство уподібнюється механізму, ефективність якого задається в термінах продуктивності, а працівники розглядаються як гвинтики або шестерні цього механізму. Керівництво підприємства має організувати раціональне та ефективне управління в інтересах максимальної продуктивності шляхом поділу виробничого процесу на найпростіші, елементарні частини (роботи) і "попереднього програмування" завдання кожного співробітника. Головними організаційними принципами класичного тейлоровского підприємства є жорстка функціональна ієрархія (коли верхній рівень, керівництво, має всю повноту влади, а нижній рівень, виконавець, позбавлений будь-якої влади і можливості прийняття рішень), а також вертикальна і горизонтальна спеціалізації.

Постулати та принципи класичної школи організацій, що виходили з положення про диктат виробника при стабільному ринку з стійким попитом, вже не відповідають реаліям сьогоднішнього дня. Тепер, на зорі постіндустріального суспільства, що визначається такими ознаками як інформатизація бізнесу і сегментація світового ринку, насичення (і перенасичення) суспільства матеріальними благами в процвітаючих країнах, відбувається перехід від економіки серійного і масового виробництва до економіки індивідуальних послуг, орієнтованої на клієнта. Традиційна мета підприємства виробити якомога більше продукції нині замінюється більш складною - забезпечити задоволення бажань замовника за рахунок своєчасного виготовлення або поставки необхідних товарів.

Більше того, якщо в індустріальному (капіталістичному) суспільстві основними рушійними силами за К. Марксом є праця і капітал, то відповідно до одного з найбільш видних представників неокласичної школи організацій П. Друкер в посткапіталістіческом суспільстві головну роль відіграватимуть знання та управленіе4.

Звичайні уявлення про хороше підприємстві (фірмі) як про монолітної, стійкої і централізовано керованої організації поступаються місцем ідеям його самореорганізаціі. Остання розуміється як форма адаптації до швидко мінливих вимог ринку, що розгортається на основі реінжинірингу ділових процесів (business process reengineering) і тотального управління якістю (total quality management).

Кілька слів про реинжиниринге

За визначенням М.Хаммера і Дж.Чампи, "реінжиніринг - це фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування ділових процесів, щоб різко, стрибкоподібно поліпшити вирішальні показники діяльності компанії, такі як вартість, якість, обслуговування і темпи". Такий підхід передбачає широке використання найбільш передових інформаційних і комунікаційних технологій для досягнення нових ділових целей5.

Реінжиніринг аж ніяк не є тенденцією, відірваною від решти сучасних ініціатив; скоріше, це один з останніх представників сімейства процесуально орієнтованих стратегій і методів управління, до яких відносяться також методики "точно в строк" (just-in-time) і тотального управління якістю.

І реінжиніринг, і тотальне управління якістю, розглядаючи підприємство як відкриту систему, спрямовані на найбільше задоволення потреб клієнта і ставлять під сумнів ефективність існуючих на підприємстві процесів. Проте ці дві стратегії різні і доповнюють один одного.

Управління якістю - децентралізована ініціатива персоналу, що йде знизу вгору і орієнтована на поступові вдосконалення поточних процесів, які приймаються за основу. На відміну від цього, реінжиніринг припускає повне руйнування традиційних організаційних меж і заміну наявних процесів, щоб домогтися різкого поліпшення діяльності підприємства. Він завжди ініціюється централізовано, зверху вниз.

Нові процеси, що виникають в результаті реінжинірингу, зазвичай мають відмінні властивості. До них відносяться реінтеграція, або горизонтальне стиснення процесу (кілька операцій об'єднуються в одну), вертикальне стискання процесу (виконавці, яким делеговано частину владних повноважень, приймають самостійні рішення), суміщення або розпаралелювання частини раніше послідовних робіт, зменшення перевірок і керуючих впливів, мінімізація узгоджень , переважання змішаного централізовано / децентралізованого підходу.

В результаті реінжинірингу відбувається перехід від функціональних підрозділів до автономних міждисциплінарним робочим групам, а сама діяльність стає багатопланової, вимагаючи від персоналу ініціативи і здатності приймати самостійні рішення. Скорочується робота, виконувана рядовими менеджерами, змінюється її характер (від контролюючої до тренерської) і, як наслідок, зменшується число менеджерів, а структура підприємств стає більш "плоскою". Тепер різні члени організації розглядаються не як шестерінки деякого механізму, а як вузли мережі, усвідомлюють цілі системи та розвиваючі інтелектуальні взаємодії з іншими вузлами мережі.

Обмежена раціональність

і контрольована децентралізація

Одна з перших проломів в будівлі класичної теорії організацій була пробита Г. Саймоном та іншими представниками школи управлінських решеній6, запропонували модель "обмеженої раціональності" в задачах з управління підприємствами. Відповідно до цієї моделі управлінські рішення засновані не на оптимізації, а скоріше на задоволенні суперечливих критеріїв. Природними факторами, що обмежують раціональність керуючих, є принципова неповнота, невизначеність та неточність інформації, індивідуальні психофізіологічні особливості, випадкові впливи середовища та ін.

Була побудована поведінкова теорія фірми (behavioral theory of the firm), що розуміється як об'єднання осіб з різними цілями (зокрема, розбиття проблем в організаціях породжує поняття локальної раціональності). Пізніше М. Крозье зауважив, що "стратегії раціональні лише по відношенню до контексту, усередині якого вони існують" 7. Приймаючи рішення в кооперативній або навіть конкурентному середовищі, індивід може адаптувати свій спосіб придбання знань і видозмінювати його залежно від поведінки інших осіб.

Одним з попередників сучасних практиків реінжинірингу був американський промисловець А. Слоана, який ще в середині 20-х років запропонував і реалізував в корпорації "Дженерал Моторс" ідеї контрольованої децентралізації. Він був переконаний в тому, що подібна децентралізація і розподіл владних повноважень в результаті їх часткової передачі на проміжні рівні організаційної ієрархії розбудять ініціативу і відповідальність у працівників підприємства і в кінцевому рахунку принесуть корпорації додатковий прибуток.

Таким чином фірма "Дженерал Моторс" була розділена на автономні відділення, відповідальні за економічні результати їх діяльності, але залежні від рентабельності всієї корпорації. Головними функціями керівництва корпорації стали визначення необхідного рівня децентралізації і контроль відповідності діяльності різних відділень стратегічним цілям всієї фірми.

Про неокласичної теорії організацій

Суто емпіричний підхід А. Слоана був розвинений в роботах П. Друкера, О. Желінье, Б. Люссато, Г. Мінцберг та інших прихильників неокласичної школи організацій. Наприклад, О. Желінье обгрунтував існування трьох основних умов ефективності підприємства - конкуренції, інновацій та цілеспрямованості. Розвиваючи модель бюрократичної організації М. Вебера, Г. Мінцберг виділив п'ять характерних організаційних структур - а) проста централізована; б) механістична бюрократія; в) професійна бюрократія; г) дивізіональна; д) адократія (в якій провідну роль відіграє принцип взаємної адаптації робочих груп).

У свою чергу Б. Люссато сформулював шість нормативних принципів організації підприємства з позицій неокласичної школи: 1) максимізація прибутку; 2) контрольована децентралізація; 3) субординаційних віяло; 4) управління "від цілей"; 5) самоврядування в автономних підрозділах; 6) мотивація через змагання. Ці принципи показують шлях переходу від класичних підприємств до підприємств нового типу.

Проте справжнім засновником сучасної теорії систем і організацій, що передбачив багато особливостей підприємств посттейлоровскіхпідприємств епохи, безумовно є російський вчений А. Богданов, заклав фундамент сучасної теорії систем і організацій.

Приблизно в той же час, що і Ф. Тейлор, але задовго до А. Слоана і його послідовників, з одного боку, і Л. Берталанфі, Дж.Черчмена, Р. Акоффа, Ф. Емері, Дж.Форрестера та інших зарубіжних класиків загальної теорії систем - з іншого, Богданов дослідив об'єктивні закони створення і розвитку організацій.

Тектология - "наука про будівництво" підприємств нового типу

В основі Тектології лежать поняття формування і регулювання динамічних комплексів (систем). Богданов вводить три типи комплексів: організовані, дезорганізовані, нейтральні і, стверджуючи, що ця таксономія залежить від спостерігача і контексту, по суті, формулює принцип відносності в теорії організацій.

Система (або комплекс) у Богданова не просто безліч або вектор складових з певними відносинами між ними (як у Л. Берталанфі, А. Холла, У. Черчмен та ін.). Його комплекс є процес або потік незалежних процесів виробництва складових, пов'язаних циклами розвитку та деградації. При цьому проводиться чітке розходження між організацією і структурою.

Під організацією розуміється мережа процесів виробництва її складових, а структура є особливий просторово-часовий образ (патерн) вироблених складових. Процесуальний погляд на організацію складних систем, що передбачає все більшу повноту функціонального використання їх властивостей і структур, можна вважати наріжним каменем реінжинірингу.

Таким чином, Богданов добре усвідомлював, що поняття організації висловлює подвійність деякого дії і його результату. Організація розглядається ним не як кінцевий стан, щось застигле, а як процес постійних перетворень, пов'язаних з безперервною зміною станів рівноваги. Його провідну думку про те, що безперервні організаційні зміни підпорядковуються певним об'єктивним законам, можна напряму співвіднести із сучасними поглядами на побудову підприємств як на інженерну діяльність.

На відміну від Ф. Тейлора, що розглядав організаційну систему як замкнуту і знаходиться в незмінному оточенні, Богданов підкреслював, що "тільки активне використання зовнішнього середовища забезпечує збереження системи". У руслі уявлень про відкритих системах зовнішнє середовище бачиться як одна з головних детермінант організації, а також як джерело невизначеності. Система у Богданова не просто взаємодіє з середовищем, але будучи структурно пов'язаної з нею адаптується до змін і коеволюціонірует з середовищем. Сучасні концепції посттейлоровскіхпідприємств, що передбачають повне задоволення потреб клієнта (зокрема гнучкі підприємства - agile enterprises - з максимально швидкою реакцією на зміни кон'юнктури ринку), сьогоднішні уявлення про "загальною долі" підприємства і постачальників, підприємства і підрядників, прогнози О. Тоффлера про появу класу "проізвотребітелей" (prosumers) 8, тобто споживачів, активно беруть участь у виробництві предметів споживання, по суті, конкретизують давні ідеї Богданова.

Для опису важливих закономірностей функціонування організацій Богданов ввів поняття динамічної рівноваги, прогресивного і консервативного відбору, регулятора і бірегулятора. Прогресивний відбір, що лежить в основі виникнення, росту і розвитку системи, включає механізми позитивного і негативного відбору. У разі позитивного відбору в системі збільшується неоднорідність компонентів і кількість внутрішніх зв'язків і, таким чином, підвищується її складність і ступінь автономії частин.

Теза Богданова про позитивний добір як засобі підвищення автономності та функціональної цілісності організації передбачає сучасні ідеї багатопланової і багатофункціональної роботи на базі багатоцільових технологій. Ці принципи лежать в основі концепції автономної міждисциплінарної робочої групи - системній одиниці підприємства нового типу; успішне формування подібних одиниць - один з найважливіших результатів реінжинірингу.

Позитивний відбір звичайно підвищує не тільки ефективність організації (наприклад, середню продуктивність праці), але і її нестійкість. Тому необхідні заходи, які послаблюють його дію і охоплюються терміном "негативний відбір". При негативному відборі підвищується порядок і однорідність, зростає рівень централізації та координації окремих дій. Негативний відбір підвищує структурну цілісність і стійкість системи, але одночасно знижує її функціональну ефективність.

Спрямованість відбору, від якого залежить виникнення форм організації, відносно стабільна в незмінній середовищі; навпаки, у швидко мінливому середовищі відбір йде то в одному, то в іншому напрямку. Сучасними прикладами позитивного відбору служать стандартизація та кооперування окремих підприємств. Прикладами негативного відбору в контексті стратегій "розробки, орієнтованої на найбільш повне задоволення вимог клієнта" (наприклад таких, як "проектування, забезпечує високу якість" - design for quality - або "проектування для виробництва" - design for manufacturing), є зменшення числа деталей , спрощення їх з'єднань і процедур складання.

Очевидно, що механізми структурної селекції тісно пов'язані з визначенням раціональної заходи децентралізації-централізації системи. Централізація прискорює адаптацію і полегшує спеціалізацію елементів системи. Але в міру розвитку централізації все важче вдосконалювати технології та впроваджувати інновації. Тому треба встановити деякий рівень децентралізації, що забезпечує більшу захищеність системи (автономія сприяє виживанню) і можливість продуктивного розвитку ініціативи окремих ланок. При цьому слід ініціювати і підтримувати протилежні тенденції по відношенню до класичним принципом спеціалізації, а саме, ідеї багатофункціональності, процеси реінтеграції, ротації окремих функцій на підприємствах. Ці ідеї Богданова про ефективне співвідношенні децентралізації та централізації, спеціалізації та реінтеграції в організаціях на 70-80 років випередили свій час.

З ім'ям Богданова пов'язана також цілеспрямована розробка організаційних структур на основі передбачення майбутніх напрямів їх розвитку і в першу чергу розвитку в кризових ситуаціях. Його концепція "колективної структури", що сприяє стирання граней між керівниками і працівниками, може вважатися прямою попередницею посттейлоровскіхпідприємств організацій. Чим складніше організація, тим більше шансів у неї зіткнутися в ході розвитку з кризовою ситуацією, необхідністю структурної перебудови. Лише в 70-ті роки ці ідеї заново сформульовані і конкретизовані в книгах Р. Акоффа, Дж.Гелбрейта і др9.

У своїх працях Богданов чітко сформулював принципи автономного поведінки і близько підійшов до ідей сучасної теорії автопоезіса (autopoiesis) і замкнутою кругової організації процессов10. Так, поняття автономії тісно пов'язане у нього з кругообігом, рекурсією і регенерацією. Автономна система операційно замкнута, якщо її організація характеризується процесами, які рекурсивно залежать один від одного і утворюють стійку структурну одиницю в області гомеостазіса.

Збереження і розвиток цілісності, індивідуальності системи забезпечуються в автопоетіческіх процесах самооновлення (self-production), коли гомеостатическая система при зовнішніх збуреннях постійно замінює власні складові. Іншими словами, автопоетіческіх організація означає утворення мережі самовідтворюються та саморегулівних процесів.

Все вищевикладене дозволяє зробити наступний загальний висновок. Подібно до того як в працях класиків англійської політекономії А. Сміта і Д. Рікардо були сформульовані найважливіші положення ринкової економіки (наприклад, принцип "невидимої руки", закони ринку - вартості, поділу праці, конкуренції, взяті за основу в класичній теорії підприємств Ф. Тейлора , Г.Форда і А.Файоля), Тектология Богданова і більш пізні роботи неокласичної школи організацій містять необхідні теоретичні передумови реінжинірингу підприємств і створення посттейлоровскіхпідприємств нового типу.

Творче вивчення і застосування багатого спадщини Богданова, так і не понятого його сучасниками, може сприяти становленню національної, російської школи реінжинірингу.

1Hammer M., Champy J. Reengineering the corporation: a manifesto for business revolution. - N.Y .: Harper Business, 1993.

2Богданов А.А. Загальна організаційна наука (Тектология). Ч.1.- СПБ, 1912.

3Lussato B. Introduction critique aux theories d'organisation. - Paris: Dunod, 1977; Mintzberg H. Structure et dynamique des organisations. - Paris: Les Editions d'Organisation, 1987.

4Drucker P.F. Post-capitalist society. -N.Y .: Harper Business, 1993.

5Ойхман Є.Г., Попов Е.В. Реінжиніринг бізнесу. - М .: Фінанси і статистика, 1997.

6Саймон Г., Марш Дж. Адміністративне поведінка: Пер. з англ. - М .: Світ, 1974.

7Crozier M., Serieyx H. Du management panique a l'entreprise du XXI siecle. - Paris: Maxima, 1994.

8Davidow W., Malone M. The virtual corporation: structuring and revitalizing the corporation for the 21st century. - N. Y .: Harper Business, 1992.

9Акофф Р. Планування майбутнього корпорації: Пер. з англ. - М .: Прогрес, 1985.

10Maturana HL, Varela F. Autopoiesis and cognition: the realization of the living. - Dordrecht: Reidel, 1980; Моїсеєв Н.Н. Алгоритми розвитку. - М .: Наука, 1987.

Примітка: Матеріали даної доповіді взяті зі статті ВАЛЕРІЯ ТАРАСОВА, кандидата технічних наук, доцента Московського державного технічного університету ім.Н.Е.Баумана

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка