трусики женские украина

На головну

 Застосування експрес-методики системного аналізу для організації - Теорія організації

Міністерство освіти РФ

Московський Державний Університет

Економіки, статистики та інформатики

Кафедра загальної теорії систем

і системного аналізу

Семестрова робота

з дисципліни

«Теорія організації й системний аналіз»

на тему

«Застосування експрес - методики системного аналізу

для організації »

Виконали:

студенти групи ДММ-201:

Лобачев А. А., Морозов С. А., Садовська С. С.

Перевірив: Будажапов Г.С.

Москва 2003

Зміст

1. Введення. 3

1.1 Актуальність системного аналізу для організаційних систем. 3

1.2 Основні поняття системного аналізу. 3

2. Аналіз проблеми. 3

2.1 Виявлення проблеми. 3

2.2 Точне формулювання проблеми. 4

2.3 Аналіз логічної структури проблеми. 4

2.4 Аналіз розвитку проблеми. 5

2.5 Визначення зовнішніх зв'язків проблеми. 6

2.6 Виявлення принципової можливості розв'язання проблеми. 6

3. Опис організації, як системи. 6

3.1 Визначення аспекту розгляду системи. 6

3.2 Визначення об'єкта. 7

3.3 Виділення елементів. 7

3.4 Визначення підсистем. 7

3.5 Визначення впливу зовнішнього середовища. 7

3.6 Схема організаційної структури. 9

3.7 Граф «Інформаційні потоки в організації». 10

3.8 Аналіз за допомогою матриць A, B, R. 11

4. Побудова дерева цілей. 12

5. Проектування організації для досягнення цілей. 13

6. Висновок. 13

7. Список літератури. 14

Системний аналіз на прикладі ЗАТ "Сервіс-Ком"

 1. Введення. 1.1 Актуальність системного аналізу для організаційних систем.

Системний аналіз являє собою методологію дослідження сложнопонімаемих і сложнонаблюдаемих об'єктів шляхом подання цих об'єктів у вигляді цілеспрямованих систем. Він застосовується для дослідження різних організацій. Допомагає вирішити проблеми, що стоять перед цими організаціями. Дозволяє звести рішення складної задачі до чіткої послідовності простих завдань, прийти до вирішення проблем, що виникли, або тих, які можуть виникнути на шляху існування та життєдіяльності організаціі.1.2 Основні поняття системного аналізу.

Системний аналіз - система методів дослідження і створення складних систем, що використовуються для підготовки та обгрунтування рішень з проблем різної складності.

Система - кінцеве безліч функціональних елементів і відносини між ними, виділене з середовища з певною метою в рамках певного часового інтервалу.

Елемент системи - межа членування системи з точки зору вирішення конкретного завдання і поставленої мети.

Зовнішнє середовище - сукупність всіх об'єктів, зміна властивостей яких відбувається під впливом системи або сукупність тих об'єктів, поведінка яких впливає на властивості системи.

Зв'язок - обмеження ступеня свободи елемента.

Підсистема - відносно незалежна частина системи, яка зберігає її основні властивості.

Структура системи - характеристики стійких зв'язків і способів взаємодії між елементами системи, що визначають її організацію і цілісність.

Сценарій - гіпотетичне альтернативне опис того, що може статися в будущем.2. Аналіз проблеми. 2.1 Виявлення проблеми.

Проблема була виявлена ??за підсумками роботи фірми, що займається продажем запасних частин до іноземних автомобілів. За звітне півріччя прибуток підприємства після покриття всіх витрат, виявилася недостатньою для виконання плану розвитку фірми, незабаром, можливо, стане проблематичною виплата відсотків по позиках.

Зниження прибутків за останні півроку було поступовим, що відбивалося у відповідних бухгалтерських документах. Тепер же прибуток виявився настільки низькою, що в цьому звітному місяці стало неможливо виділити кошти на розвиток. Очевидно, що проблема зародилася не вчора і не місяць тому, а поточна ситуація стала результатом тривалих процесів, якийсь час не привертали увагу керівництва.

Чи було це викликано недалекоглядністю керівництва, зовнішніми факторами, або і тим і іншим одночасно, ще належить з'ясувати.

Тим не менш, на сьогодні маємо ситуацію, коли фірма стоїть на порозі банкрутства, тобто при збереженні тенденції скоро стане нездатна відповідати за своїми фінансовими зобов'язаннями перед кредиторами та акціонерами. Це може привести до самих плачевних результатів. Наприклад, до адміністративної чи навіть кримінальної відповідальності для деяких керівних осіб підприємства. Не кажучи вже про повне колапсі самої фірми.2.2 Точне формулювання проблеми.

Отже, що ми маємо на сьогодні в фактах? Фірма все ще веде бізнес, отримує якийсь прибуток. Проте вся проблема полягає в тому, що прибутки цієї, вистачає тільки на покриття внутрішніх витрат фірми. Бюджет розвитку підприємства не отримує грошей, також неможлива виплата відсотків по позиках. Отже, проблема в її самої лаконічній формулюванні звучить приблизно таким чином: різке зниження прибутку на підприємстві.

Її глибинна суть ховається, швидше за все, в надто розрослася адміністративно-господарському апараті фірми. Необхідно провести аналіз і виявлення малоефективних і непотрібних ланок ланцюга функціонування фірми з метою їх реорганізації або знищення. Цей аналіз повинен допомогти виявити шляхи і можливості підвищення прибутків в максимально короткий термін і в перспективі вивести фірму на докризовий рівень роботи і незабаром сильно перевищити докризовий рівень дохода.2.3 Аналіз логічної структури проблеми.

Для того щоб повніше розуміти структуру проблеми і мати більш широкі можливості по її вирішенню, необхідно зазирнути в саму її суть. Спробувати зрозуміти, з чого вона складається.

Як відомо, прибуток є різниця між виручкою та витратами фірми. Спробуємо розібратися, як конкретно вплинув кожен із складових чинників прибутку на її зниження в нашому конкретному випадку.

Отже, цілком очевидно, що для нашої фірми зниження прибутку за останні півроку викликано одночасним різнойменних дією обох факторів, що впливають на прибуток. У цей час відбувався одночасне зростання витрат фірми і зниження виручки.

Розглянемо докладніше вплив кожного з цих факторів. Зростання витрат за останні півроку був викликаний невірно проводиться політикою розширення компанії. Без належного розширення торгових площ (воно було заплановано лише на початок наступного року) був різко збільшений штат співробітників. Кожен відділ отримав замість колишніх 2 продавців (старший продавець і продавець-консультант), по 5-7 продавців. Збільшився до 5 штат товарознавців, з'явилася посада заступника головного бухгалтера, збільшилася до 4, замість 2 осіб кількість працівників відділу продажів за безготівковим розрахунком. До 20, замість 10 збільшилася кількість працівників складу. Різко зросла кількість господарських робітників, і т.д. У підсумку, число працівників фірми зросла з 46 півроку тому, до 102 осіб на сьогоднішній день. Всі вони потребують заробітній платі, інструментах та інфраструктурі робочого місця. Покрити ці витрати слід було б збільшенням продажів, однак, очевидно, що на колишніх торгових площах (1100 м2) нізвідки взятися приросту продажів. Плюс до цього був збільшений парк автотранспорту. Раніше він становив 2 вантажних мікроавтобуса типу «Газель» і 2 легкових автомашини, було додатково закуплено ще 2 мікроавтобуси і 2 легкових.

Крім цього різко зросли ціни на запчастини до іномарок, що поставляються виробниками неавторизованих посередникам. Все це самим негативним чином позначилося на щомісячні доходи фірми. Причиною цього стала недалекоглядна політика розвитку фірми, проведена керівництвом.

Одночасно із зростанням витрат відбувалося ще одне негативне явище - зниження виручки. Воно виявилося наслідком непродуманої маркетингової політики фірми. Чи не відреагувавши своєчасно на зміни ринкової ситуації, керівництво тим самим породило можливість наростання проблем, як сніжної грудки.

Деякий час тому європейські виробники автомобілів почали масоване просування своїх авторизованих сервісних центрів на схід, зокрема до Росії, при цьому сильно завищивши ціни для неавторизованих посередників. Це призвело до того, що в першу чергу в Москві, почали відкриватися нові салони і сервіс-центри, безпосередньо мають відношення до відомих марок, відтягуючи чималу частину клієнтури у таких фірм, як наша. Керівництву варто було в цей час провести масовану рекламну компанію, розширити підприємство, і, по можливості перейти на неохоплені частини ринку - наприклад на поставку запчастин американських фірм, сервісних центрів яких у Москві не так вже й багато. Однак, цього не було зроблено, і були упущені можливості охоплення нового сегмента ринку і розширення. При цьому відбувся відтік клієнтури і, як наслідок, зниження виручки.

Все це і вплинуло на ситуацію у фірмі, і призвело до сьогоднішніх результатам.2.4 Аналіз розвитку проблеми.

Як описувалося раніше, прибуток є дохід за вирахуванням витрат. Вельми високі витрати складаються з великої заробітної плати, яка необхідна для оплати розрослася фірми, високих цін на сировину та запчастини. Дохід теж ніяк не збільшується, у зв'язку з конкуренцією, і відтоком відвідувачів. Якщо збільшити прибуток за рахунок звільнення половини персоналу (продавців-консультантів, наприклад), це може негативно відбитися на динаміці роботи салону-магазину. Це, в свою чергу, призведе до ще більшого зниження продажів. Вони попросту відправляться в сусідні салони.

Коріння проблеми криються в початковій недалекоглядної та непродуманою стратегії функціонування і розвитку компанії. Керівництво компанії свого часу упустило очевидні можливості зайняти більш вигідне становище на ринку і тепер втратило ініціативу. Стратегія і тактика, обрані в свій час виявилися абсолютно програшними, і тепер керівництво пожинає плоди своєї недалекоглядності.

Надалі, проблема, з якою ми маємо справу сьогодні, може розвинутися і призвести до повного краху фірми. Пояснимо: на даний момент фірма не має заборгованостей за позиками та заробітній платі. Однак, якщо ситуація розвиватиметься подібним чином, то вже в через три-чотири місяці фірма буде не в змозі відповідати за своїми фінансовими зобов'язаннями. Це може в подальшому призвести до арешту рахунків, ініціалізації процесу банкрутства, продажу з аукціону. Більше того, керівництво фірми, за певних обставин може понести особисту адміністративну, або навіть кримінальну відповідальність перед государством.2.5 Визначення зовнішніх зв'язків проблеми.

Проблема зниження прибутку безпосередньо тягне за собою проблему неплатоспроможності в найближчому майбутньому. Також, нею викликана деяка «плинність» кадрів, що виражається в беспрестанной зміні персоналу. Це все негативно відбивається на роботі салону, тягне затримки в часі, неохайність, поспіх у роботі персоналу.

Фірма не може швидко і ефективно реагувати на зміну кон'юнктури ринку, переваг клієнтів. Даний вид діяльності динамічно розвивається, тому просто необхідно створення резерву матеріальних і нематеріальних активів, який фірма могла б використовувати для своєчасного реагування на зміну ринку. Але в даних умовах формування резервного фонду практично неможливо, отже знижується фінансова стійкість фірми.

Низька прибуток не дозволяє проводити досить потужну рекламну кампанію. А для такої фірми реклама дуже важлива, без неї компанія ризикує втратити клієнтів.

Якщо нічого не зробити, то в кінцевому підсумку фірма буде витіснена конкурентами з ринку. Її місце займуть більш далекоглядні, краще організовані компаніі.2.6 Виявлення принципової можливості розв'язання проблеми.

Природно, як і будь-яку іншу проблему, на наше переконання, цю можна вирішити.

Проблему можна вирішити за допомогою методу «мозкового штурму». Для цього необхідно вибрати групу співробітників організації і дати їм можливість висловити свою думку про передбачувані шляхи вирішення проблеми, і вибрати з отриманих результатів пропозиції, які сприятимуть вирішенню проблеми.

Крім цього, можна використовувати експертний метод. Для цього, відповідно, необхідно зібрати групу експертів (частина співробітників даної організації, а частина - з боку). Вироблені ними інструкції повинні бути ретельно вивчені керівництвом компанії і негайно притворі в действіе.3. Опис організації, як системи. 3.1 Визначення аспекту розгляду системи.

Для вирішення виниклої проблеми необхідно:

- Проаналізувати обмін інформацією між відділами і керівництвом. По можливості спростити передачу, зробити її більш ефективною, видаливши непотрібні ланки. Це дозволить компанії швидше реагувати на зміну ринку.

- Проаналізувати діяльність кожного відділу з метою зменшення витрат.

- Одні відділи не повинні займатися завданнями інших відділів. Необхідно чітко визначити обов'язки кожного, щоб кілька людей не робили одну й ту ж роботу - виграш у часі, більш раціональне використання трудових ресурсів.

- Для збільшення обсягів продажів необхідно додати керівному складу маркетингові функції або відкрити новий спеціалізований відділ, що у світлі існуючої проблеми практично неможливо.

- Недостатня кваліфікація персоналу - теж проблема, що вимагає негайного вирішення. Працівників різних відділів треба направляти на спеціалізовані курси підвищення кваліфікації, що згодом позитивно позначиться на продуктивності.

- Керівництво має подумати про впровадження нових, удосконалених технологічних принципів роботи, що знижують собівартість продукції і підвищують її якість. Тут можна використовувати досвід інших компаній, вже перевірені методи.

3.2 Визначення об'єкта.

ЗАТ «Сервіс-Ком». Крупний салон-магазин з продажу запчастин і аксесуарів до іноземних автомобілів. Торгові площі - 1100 м2. Заснована в 1995 році. Має щомісячний оборот в $ 300 тисяч.

 Компанія «Сервіс-Ком» добре відома багатьом автолюбителям і власникам автомобілів. Сьогодні до складу підприємства «Сервіс-Ком» входить магазин оптово-роздрібного продажу запасних частин. У магазині представлений широкий перелік запасних частин виробництва ЗМЗ, BOSCH, ЕлКар, СОАТО, Пегас, ЯРТІ та ін.

Як показала практика, ремонтом двигунів, особливо останнім часом, часто займаються випадкові люди. З результатами їх "роботи" нам доводиться стикатися практично щодня. Виконанню такого великого обсягу робіт сприяє висока кваліфікація фахівців, які трудяться тут з самого заснування фірми.3.3 Виділення елементів.

Як елементи в нашій організації були обрані відділи. Вибір цей не випадковий - обмін інформацією, витрати, кваліфікацію простіше розглядати по кожному відділу в целом.Отдел безпеки. Фінансовий відділ. Відділ кадрів. Відділ комерції. Відділ діловодства. Адміністративно-господарський відділ. 3.4 Визначення підсистем.

Виділити підсистему неможливо, так як кожен працівник має певне коло обов'язків, отже, будь-яка група співробітників не збереже властивостей всієї системи (крім, звичайно сукупності всіх співробітників, але це вже система, а не підсистема) .3.5 Визначення впливу зовнішнього середовища.

Постачальники - фірми і організації, що займаються продажем і доставкою запчастин і устаткування для даного сегмента ринку. Від їх цін, спектра надаваних послуг, умов доставки в чому залежить організація роботи підприємства.

Конкуренти - фірми і організації, що займаються продажем запчастин до іноземних автомобілів та сервісним обслуговуванням. Їх вплив полягає в зволіканні на себе частини клієнтів, які, в іншому випадку могли б прийти до нас і зробити покупку у нас.

Клієнти - люди та організації, що користуються послугами нашої фірми. Їх переваги і платоспроможність, по суті формують асортимент пропонованої продукції. Скориставшись послугами салону, вони розповідають про нього друзям і знайомим, радять, чи варто користуватися нашими послугами.

Податкова інспекція - контролює дотримання працівниками магазину податкового законодавства. Правильності роботи з касовими апаратами; правильності нарахування та сплати податків; ведення документації та звітності і т.д. У разі порушень, виявлених в ході перевірок, фірма піддається покаранню у вигляді штрафу. При грубих порушеннях закону стосовно директора та головного бухгалтера може бути заведена кримінальна справа.

Торгова інспекція - здійснює контроль за дотриманням працівниками законів РФ і правил торгівлі. У разі виявлення будь-яких порушень, фірма або співробітники, які допустили порушення, піддаються адміністративному покаранню.

Засоби масової інформації - крім реклами, існують передачі, в яких розповідається про діяльність різних фірм, описуються послуги, дається оцінка їх якості. Все це формує громадську думку.

3.6 Схема організаційної структури.

3.7 Граф «Інформаційні потоки в організації».

3.8 Аналіз за допомогою матриць A, B, R.

Матриця суміжності:

A = [aij], i, j? (1; 7) (7-кількість вершин)

aij = 1, якщо в графі існує дуга (xi; xj)

aij = 0, якщо в графі не існує дуги (xi; xj)

 x1 x2 х3 x4 x5 x6 х7

 x1 0 0 0 0 0 1 1

 x2 0 0 1 1 1 0 1

 x3 0 1 0 0 1 0 1

 x4 0 1 0 0 1 0 1

 x5 0 0 1 0 0 0 1

 x6 1 0 0 0 0 0 1

 х7 1 1 1 1 1 1 0

Матриця інціденцій:

B = [bij],

i? (1; 7), (7-кількість вершин)

j? (1; 22), (22 - кількість дуг)

bij = 1, якщо x1 є початковою вершиною для aj

bij = -1, якщо x1 є кінцевий вершиною для aj

bij = 0, якщо x1 не є кінцевий вершиною для aj

 a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8 a9 a10 a11 a12 a13 a14 a15 a16 a17 a18 А19 А20 а21 а22

 x1 1 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 0 0 0 0 0 0 0 0

 x2 0 0 1 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 -1 1 1 0 0 0

 x3 0 0 0 0 1 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 -1 0 0 0 -1 1 0

 x4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 -1 0 0 0 0 1 -1 0 0 0 1

 x5 0 0 0 0 0 0 0 0 1 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 -1 -1

 x6 0 0 0 0 0 0 1 -1 0 0 0 0 1 -1 0 0 0 0 0 0 0 0

 х7 -1 1 -1 1 -1 1 -1 1 -1 1 -1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Матриця досяжна:

R = [rij]

i, j? (1; 7)

r = 1, якщо xjдостіжіма з xi

r = 0, якщо xjне досяжна з xi

 x1 x2 x3 x4 x5 x6 х7

 x1 1 1 1 1 1 1 1

 x2 1 1 1 1 1 1 1

 x3 1 1 1 1 1 1 1

 x4 1 1 1 1 1 1 1

 x5 1 1 1 1 1 1 1

 x6 1 1 1 1 1 1 1

 х7 1 1 1 1 1 січня

 1 [А. Л.1]

4. Побудова дерева цілей.

5. Проектування організації для досягнення цілей.

Отже, зіставимо цілі конкретних елементів. За дотриманням законності і правопорядку буде стежити відділ охорони. Пошуком кредитів, зменшенням термінів оборотності і якості бухгалтерського аналізу займеться фінансовий відділ. Підвищенням кваліфікації співробітників і оптимізацією кадрового складу пропонується зайнятися відділу кадрів. Відділ комерції повинен зайнятися логістикою і плануванням виробництва, його вдосконаленням, прогнозуванням продажів і пошуком більш якісної продукції. Делопроізводящій відділ імовірно займеться проведенням рекламних акцій, а адміністративно-господарський відділ - пошуком можливостей для безвідходного виробництва. Директору належить пошук нових будівель, з метою зниження комунальних платежів та орендної плати, пошуком енергозберігаючих технологій, розширенням номенклатури та комплексу послуг, просуванням товару в регіони.

Таким чином, кожен при ділі, кожен зайнятий. Логічно припустити, що це не зажадає яких-небудь спеціальних заходів щодо зміни структури фірми. Все можна цілком виправити і так.6. Висновок.

Виконана робота показує, що наведена структура відповідає поставленим в дереві цілей задачам. Це наочно доводить, що застосування системного аналізу цілком виправдано - він допомагає вирішити на перший погляд нерозв'язні завдання, як, наприклад, ця. Інші не менш важливі проблеми також вирішувані силами системного аналізу.

Керівнику ніколи не завадить вчасно і тверезо поглянути на ситуацію в його компанії. І тут йому також приходять на допомогу засоби системного аналізу - куди вже простіше зрозуміти малюнок-граф, ніж сотні нічого не виражають таблиць.

Прекрасно видно, що, вирішивши проблему низького прибутку, можна вирішити, чи не перебільшуючи, взагалі все. Розширити фірму, збільшити штат, отримати нові контракти, поглинути конкурентів, нарешті. Все це стає можливим, лише тільки варто вийти на пристойний рівень прибутку. [А. Л.2]

І реакція зовнішнього середовища не змусить себе чекати. Крім того, що фірма буде відповідати ринковим умовам, відповідаючи підвищеної конкурентоспроможністю, розкручена торгова марка буде постійно працювати на нас, залучаючи все нових споживачів і постачальників.

 ПІПЕЦІЩЕ

У штаті працюватимуть тільки висококваліфіковані співробітники, що виключить можливість прикрих помилок. І керівництво, нарешті, навчитися не творити хуйню. [А. Л.3]

Будь-яка організація, чиєю метою є серйозний бізнес з перспективою якісного розвитку, повинна вміти застосовувати знання системного аналізу. Зробити його невід'ємною частиною своєї життєдіяльності. Тільки тоді можливо серйозне і грамотне проникнення в сьогоднішній бізнес.

7. Список літератури.

1. Волкова В.М., Денисов А.А. «Основи теорії систем і системного аналізу» - СПб: Изд-во СПбГТУ, 1997

2. Крістофідес Н. «Теорія графів» - М .: Мир, 1978 http://www.caravan.ru/~alexch/

3. Лагоша Б.А., Ємельянов А.А. «Основи системного аналізу» - М .: Изд-во МЕСІ, 7. 1998

4. Мільнер Б.З. «Теорія організації: Підручник. - М .: ИНФРА-М, 1999

5. Нівергельт Ю. та ін. «Машинний підхід до вирішення атематичні завдань» - М .: Мир, 1976

6. «Організаційне управління: Навчальний посібник» Н.І. Архипова та ін. - М .: Изд-во ПРІОР, 1998

7. Перегудов Ф.І., Тарасенко Ф.П. «Введення в системний аналіз: Навчальний посібник. - М .: Вища школа, 1989.

8. Тихомиров В.П., Разумов О.С. «Теорія і практика ділової діяльності: Навчальний посібник». - М .: Изд-во МЕСІ, 1997.

9. «Системний аналіз в управлінні». Під ред. А.А. Ємельянова. - М .: Фінанси і статистика, 2002.-368с.

10. Смирнов Е.А. «Основи теорії організації: Навчальний посібник» - М .: ЮНИТИ, 2000

11. Спіцнадель В.Н. «Основи системного аналізу. Навчальний посібник »- СПб: Изд-во« Бізнес-преса », 2000.

 [А. Л.1] МЕНІ ЦЕ ВІДВЕРТО НЕ ПОДОБАЄТЬСЯ!

 [А. Л.2] Ага, а ще можна загорнути! ..;)))))))))

 [А. Л.3] Може, залишимо? ..

Ну приколотися мені захотілося ...

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка