трусики женские украина

На головну

Законодавче регулювання інформаційної діяльності - Теорія організації

Міністерство культури і мистецтв України

Київський національний університет культури і мистецтв

Факультет інформаційних систем і библиотековеденияКафедра документоведения Курсова робота

по курсу "Організація інформаційної діяльності в органах управління"

на тему:

"Інформаційна діяльність і її законодавче регулювання"

студентки ІV курсу

заочної форми навчання

групи № ІІІ-ДМ

Науковий керівник: старший викладач

Куліцкий С.П.КИЕВ-2001

План.Введение............................................................3 Розділ 1. Інформація і інформаційні системи. Етапи їх розвитку.......................................5 Основні етапи розвитку ИС..........................................10

Розділ 2. Процес управління і інформаційний менеджмент......................................................11

Управлінська інформація і закономірності її руху...14

Організація коммуникативных процесів.........................18Раздел 3. Класифікація інформаційних систем...21

Розділ 4.Законодавче регулювання інформаційної діяльності.............................26

Висновок........................................................ 29

Список використаної літератури......................30Введение.

Корінні перетворення в економічному середовищі, перехід від адміністративно-командних до економічних методів управління, розвиток підприємницької деятльности і ринкових структур, а також необхідність швидкого прийняття рішень привели до істотних змін в потоках інформації, організаційних формах і методах обробки і представлення даних. Більшість користувачів відмовилися від послуг, що надаються великими обчислювальними центрами. З появою персональних комп'ютерів, зручної і компактної оргтехніки їх послуги виявилися незатребуваними внаслідок ряду причин, в тому числі організаційних, технічних і економічних.

Жодна організація ніяк не може здійснювати свою діяльність без інформації. У процесі нормального функціонування організації, управління нею в різного роду інформації мають потребу всі її працівники, від простого робітника або службовця, до директора.

Що являють собою інформаційні системи і як вони можуть бути використані в управлінській діяльності підприємств - ось те коло питань, яке буде освітлений в цій роботі. Також будуть розглянуті питання, пов'язані із законодавчим регулюванням інформаційного обміну, тобто законодавчі основи сучасного діловодства.

Таким чином, в справжній роботі проблема освітлюється в двох перетинах: інформаційний менеджмент і стандартизоване діловодство.

Інформаційні технології мають больщое значення для менеджерів. Адже основу їх труда складає саме інформація. Розглянемо предмет, знаряддя і продукт труда менеджера. Розділ 1. Інформація і інформаційні системи. Етапи їх розвитку і типи.

Інформація (від лати. informatio) - спочатку відомості, що передаються людьми усним, письмовим або іншим способом; з сірок. 20 віки - загальнонауковий поняття, що включає обмін відомостями між людьми, людиною і автоматом, автоматом і автоматом; обмін сигналами в тварині і рослинному мирі;передача ознак від клітки клітці, від організму організму; одне з основних понять кібернетики.

У яких формах існує інформація? Як відомо, будь-яке явище може бути або матерією, або енергією. Якщо інформація матеріальна, то її легко можна виміряти в одиницях системи ЦІ. Наприклад, в метрах або грамах. Але жодна з цих одиниць не підходить для такого вимірювання. Тоді може бути це енергія? Знову немає. Хіба можна виміряти інформацію в джоулях? Звідси можна зробити висновок - інформація - це не матерія і не енергія, а щось самостійне. Відомий вчений, "батько-фундатор" кібернетики Ноберт Вінер прийшов саме до такому висновку. Він вивів закон інформації, згідно з яким вона абсолютно не матеріальна, але обов'язково повинна мати матеріального носія. Це може бути людина, газета, дискета.

У роботі менеджера в цей час все частіше і частіше можна зустріти предмети, які складають поняття нова інформаційна технологія. Під нею розуміється сукупність що впроваджуються в системи організаційного управління принципово нових коштів і методів обробки даних, що являють собою цілісні технологічні системи і що забезпечують цілеспрямоване створення, передачу, зберігання і відображення інформаційного продукту (ідей, знань) з найменшими витратами і відповідно до закономірностей тієї соціальної середи, де розвивається ця технологія. Перехід на нові інформаційні технології виправданий, якщо він є слідством фундаментального переусвідомити і радикальним перепланирования діяльності корпорації з метою різкого поліпшення критичних по відношенню до витрат показників - якості, обслуговування і швидкості виробничих процесів [ 3 ].

Поява нового, інформаційного суспільства, багато чим бачиться тільки на базі використання нових інформаційних технологій. З появою і масовим впровадженням комп'ютерних мереж і коштів сучасної комунікації кардинальним образом змінилася концепція робочого місця. Якщо раніше останнє асоціювалося з місцем у станка або столом в установі, то сьогодні "робоче місце" - це швидше не місце роботи, а кошти, з помошью яких вона здійснюється. До них можна віднести мобільний телефон, портативний комп'ютер з модемом і мини-принтер. Таким чином, робочим местоим стає будь-яке приміщення, де є мережева розетка.

По суті саме комп'ютерний порт введення-виведення служить основним знаряддям труда для, наприклад, віце-президента і начальника відділу кадрів американської фірми VeriFone Томаса Хаббса. Ця фірма, з оборотом в 260 млн. доларів, поміщається ведучу на ринку обладнання для перевірки автентичності кредитних карток. Небувалий прогрес в розвитку комп'ютерних і комунікаційних технологій сприяв появі на світло, по вираженню журналу "Business Week", нового племені "кочівників" - управленцев, внаслідок специфіки своєї діяльності не прив'язаних до якого-небудь офісу або навіть міста. Як відмічають оглядачі цього шановного в світі бізнесу журналу, по мірі розвитку нинішнього процесу реорганізації труда, зв'язаного з вимушеним скороченням штатів і впровадженням нових методів управління виробництвом, чисельність такого роду фахівців буде зростати [ 6 ].

Успіх "дистанційної" організації труда, створеної в VeriFone, зумовлений ретельно продуманою і налагодженою системою комп'ютерного зв'язку, яка відкриває доступ до будь-якої корпоративної інформації. Уміння користуватися персональним комп'ютером тепер вже увійшло в сучасну культуру управління. І це не даремно - комп'ютер дозволяє економити величезні кошти, які при традиційній системі організації труда були б витрачені на зміст різних відділів, які виконували утилітарні функції, не пов'язані з процесом виробництва.

По обьему виробництва сектор, що розглядається займає другу позицію в переліку після туристичної. Це свідчить про високий потенціал і можливу привабливість для потенційних інвесторів. Але поки, незважаючи на таке лідерство, ще рано говорити про те, що інформаційні системи міцно увійшли життя сучасних управленцев. Зі слів Білла Гейтса, розділу компанії Microsoft: "...нам зажадається ще немало часу, щоб перетворити персональний комп'ютер в справжній електропобутовий пристрій". Виконавчий менеджер корпорації Oracle як би вторить йому: "Миру потрібні більш дешеві і прості в звертанні комп'ютери". Дійсно, менеджерам просто ніколи освоювати складні системи. Саме тому стали з'являтися нові операційні системи типу Windows, основний ковзан яких - простота і інтуїтивна зрозумілість дій, що виконуються, так плюс ще і багатозадачність, тобто можливість выплолнять декілька операцій одночасно.Інформаційні системи.

Вимоги, що Пред'являються сучасними умовами до систем управління можуть бути задоволені лише за допомогою сучасних коштів автоматизації управління. Досвід показує, що в наш час для рішення цих задач не обійтися без допомоги комп'ютерної техніки, що дозволяє в найбільш зручній формі зберігати і представляти користувачам цікавлячу їх службову інформацію. Для найбільш зладженої роботи різних служб підприємства комп'ютери зручно об'єднувати в так звані локальні обчислювальні мережі, що дозволяють здійснювати зв'язок між різними користувачами цієї мережі, що знаходяться на деякій відстані один від одного (звичайно, в різних приміщеннях однієї будівлі). Однак, такі мережі вимагають для своєї роботи відповідного програмного забезпечення, необхідного для забезпечення робіт взагалі подібної мережі і відображаючого специфіку роботи даного підприємства. Крім того, до такого програмного забезпечення пред'являються такі вимоги як зручність доступу до необхідної інформації, простота в звертанні і захист від несанкціонованого доступу до конфіденційної інформації, а також, захист від псування різного роду програмними вірусами.

Комп'ютерні мережі, переферийное обладнання і програмное забезпечення разом є складовими частинами інформаційної системи.

У самому узагальненому вигляді інформаційна система - це набір пов'язаних між собою компонентів, який збирає, обробляє, зберігає і распростроняет інформацію для підтримки діяльності організації. На рівень інформаційних систем впливає два чинники:

1. рівень науково-технічного розвитку в організації, тобто наскільки сучасні технології, що використовуються;

2. люди і існуюча в організації культура.

Останній чинник є таким, що визначає, оскільки саме від нього буде зависить перший. Дійсно, ускладнення інформаційних систем зростає пропорціонально зростанню формалізації культури і збільшенню розміру організації. Наприклад, на малій фірмі з обмеженим довкола задач, де в ходу прості і неформальні відносини рядових співробітників з її керівниками часто відсутній потреба в складних ИС. І, навпаки, у великих організаціях з сильно разветленной структурою такі системи є життєвою необхідністю. Основна задача ИС для менеджера - підтримка прийняття рішень і управління потоками вхідної/вихідної інформації.

Загальна схема інформаційних систем:

Вхідні дані -> Обробка -> Кінцева інформація

В розряд ИС входять також і джерела інформації. Це можуть бути різні довідники, розробки, в тому числі і виконані на лазерних дисках. Але самий великий обіб'ємо даних може надати лише глобальна мережа Інтернет.

Федеральна служба комп'ютерних мереж США 24 жовтня 1995 року дала наступне визначення терміну Інтернет.

" Інтернет відноситься до глобальної інформаційної системи, яка -

1. логічно пов'язана між собою адресним простором на основі Протоколу Інтернет (IP) або його похідних;

2. здатна підтримувати зв'язок з помошью протоколу TCP/IP або його похідних і/або сумісних з ним;

3. надає, використовує або робить доступним публічно або для обмеженого кола осіб високий рівень послуг пов'язаних з комунікаціями і суміжними видами діяльності описаными вище"

Це - формальноне визначення. У більше за упрощеном вигляді Internet можна описати так: це глобальна комп'ютерна мережа, окремі частині якій субсидуються різними державними учереждениями. Ця мережа підтримує безліч інформаційних потоків. Оскільки Internet є ні що інакше, як обьединение місцевих мереж, то говорити про неякий орган управління в ньому не можна - всі в Мережі рівні між собою.

Розглянемо коротко основні етапи розвитку Internet і ІС.Основние етапи розвитку ИС.

1950 рр. - поява автоматичної обробки даних; у відповідь на запуск Радянським Союзом першого супутника Землі уряд Сполучених Штатів створює Агентство по дослідженнях передових технологій (ARPA) яке підкоряється Міністерству оборони. Його основна задача - забезпечити лідируюче положення США в області науки і технологій, застосовної до військової галузі.

1960 рр. - розробка систем видачі повідомлень; виникнення першої локальної мережі всередині агенства ARPA. Первинна назва мережі - ARPANET. Вона зв'язує комп'ютери передових американських університетів.

1970 рр. - розробка систем підтримки прийняття рішень і систем автоматизації роботи офісів; створення першої програми електронної пошти. Уперше з'являється термін Internet.

1980 рр. - інформація перетворюється в один з інструментів здійснення стратегії фірми. Мережа виходить з під контролю військових і поступово стає загальнодоступною.

1990 рр. - розробка систем, підтримуючих багатозадачність і розширення глобальних комп'ютерних мереж; поява WWW - графічної середи, підтримуючої технологію гипертекста.

Розділ 2. Процес управління і інформаційний менеджмент.

Змістовною стороною процесу займаються прикладні науки, а формою процесу управління займаються управлінські науки - менеджмент.

Інформаційні процеси є не самоціллю, вони покликані, в кінцевому результаті, управляти матеріальними потоками, взаємодією матеріальних і інформаційних потоків.

Управлінський цикл.

Управлінський цикл містить в собі чотири функції, - це планування, організація, мотивація, контроль. Дані функції охоплюють всі види управлінської діяльності по створенню матеріальних цінностей, фінансуванню, маркентингу і т. д.

Планування. Ця функція являє собою по сущестнву процес підготовки рішень. Етапи планування:

а) постанновка цілей;

б) визначення початкових передумов;

у) выявленние альтернатив;

г) вибір найкращої альтернативи;

д) введення і виконання плану.

Організація. Функція організації націлена на упорядоченние діяльності менеджера і виконавців. Це, передусім, оцінка менеджером своїх можливостей, вивчення подчиненнных, визначення потенційних можливостей кожного работнника, розставляння сил і т. д. Вся ця організаторська деятельнность протікає на фоні вияв цілком конкретних струкнтур підприємства.

Мотивація. Після проведення підготовчих мероприянтий менеджер повинен забезпечити успішне виконання роботи. Для цих цілей використовуються: а) стимулювання, т. е. спонукання працівників до активної діяльності з допомогою зовнішніх фактонров (матеріальне і моральне стимулювання); б) власне мотивування, т. е. створення у працівників внутрішніх (психологічних) спонук до труда. Головним тут є: заиннтересованность в труді, потреба в трудовій активності, пенреживание почуття задоволення від трудової діяльності. Менеджер, щоб успішно здійснити цю функцію управління повинен бути компетентний в різних аспектах комунікації, він зобов'язаний розвивати у себе відповідні уміння і навики.

Контроль. Ця функція, як говорив Г. Файоль, «складається в підтвердженні того, що все йде відповідно до прийнятого плану, існуючих директивних документів і принянтыми принципами управління». Іншими словами, контроль - це процес перевірки і зіставлення фактичних результатів із завданнями.

Кругообіг управлінського циклу. Як відомо, менеднжер постійно зайнятий здійсненням управлінських функцій. Якщо він хоче забезпечити майбутнє своєму підприємству (органнизации), то йому треба серйозно включатися у всі деталі управління. І починати треба з планування. Кожний професнсионал планує свою роботу:

- керівник з олівцем в руках і із звичайною канцелярською гумкою проводить багато які години над бюджетом;

- продавець ретельно обдумує свій процес спілкування з покупцями;

- тесляр, перш ніж зробити надріз на шматку дерева, пронизводит розмітку. Він слідує мудрій раді: «Цьому раз відміряй, один раз відріж».

Якщо робота спланована, то вона повинна бути організована, а працівники підготовлені для цілеспрямованої діяльності. Вони повинні мати чітку лінію поведінки і розуміти, що їх чекає попереду. Працівники тягнуться до детальному осознаннию своєї роботи, вони відкриваються для ділового контролю своних виробничих операцій. Звідси, необхідність в коннтроле. Він включає: а) простій і зрозумілий план діяльності; б) ефективні і ненав'язливі методи контролю; в) зворотний зв'язок, т. е. надійну інформацію про прогрес в роботі; г) корнректирующие дії.

Досить часто корекція забезпечується без яких-небудь зусиль: підлеглому досить почути від керівника яку-небудь спонукальну фразу або навіть слово: «Так дернжать!» «Будь уважніше!» «Добре!» і т. д. Все це воздейнствует на емоційну сферу працівника. Реакція працівника тут миттєва. Значно важче здійснювати коррекнцию, якщо доводиться звертатися до організаційним фактонрам. Скажемо, працівник уясняти суть своєї діяльності, вклюнчился в роботу, але успіху не пішло. Проблема може сонстоять в тому, що роботи виявилося більше, ніж очікувалося. Тут потрібно відоме перегрупування зусиль, а може бути і відповідна допомога. Іноді виникає необходинмость введення змін в планування.

Як видно, всі чотири функції управління (планування, організація, мотивація і контроль) знаходяться в певному кругообігу. Вони взаємно пов'язані і взаимообусловлены: жодну ланку з цього ланцюга не викинеш.

Ключові проблеми:

а) діяльність менеджера укладена в чотирьох основних функціях (планування/організація, мотиванция, контроль). Будь-які інакші види діяльності працюють на ці ключові функції, що відрізняють менеджера від інших облич бізнесу;

б) оскільки менеджер досягає ціліше за організацію за допомогою своїх підлеглих, то функція мотивації сьогодні є самої істотною;

в) цілі організації можуть бути досягнуті тольнко при умові добре налагодженого зворотного зв'язку, т. е. при здійсненні надійного контролю. Однак контроль - це не опіка. Ефективний контроль - це рада, допомога, сучасна підказка, заохочення, схвалення і т. д. Контроль не несе в собі відплати за упущення;

г) всі основні функції менеджменту цементуються діями, менеджера по прийняттю рішення. Ефективні рішення, підкреслює американський теонретик менеджменту К.Киллен - «застава існування коммернческого підприємства». Вони є істотним елементом кожної з розглянутих вище чотирьох функцій управління.

Управлінська інформація і закономірності її руху.

Під управлінською інформацією розуміється сукупність відомостей про процеси, що протікають всередині фірми і її оточенні, які служать основою прийняття управлінських рішень.

Інформація може бути класифікована по раду позицій, зокрема:

1. за призначенням (одноцелевая - пов'язана з розв'язанням однієї коннкретной проблеми; багатоцільова - використовується при розв'язанні ненскольких самих різноманітних проблем);

2. по можливості зберігання (інформація, що фіксується - може зберігатися практично нескінченно, не зазнаючи при цьому исканжению; інформація, що не фіксується - використовується в момент отримання; вона також може зберігатися деякий час, але при цьому поступово искажанется і зникає);

3. по мірі готовності для використання (первинна інформація - являє собою сукупність отриманих безпосередньо з джерела несистематизованих даних, вмісних багато зайвого і непотрібного; проміжна інформація - складається з свендений, минулих через процес попереднього «очищення» і сиснтематизации, що дозволяє вирішити питання об конкретну направленниях і способах їх подальшого застосування; кінцева інформація - дає можливість приймати обгрунтовані управлінські решенния);

4. по повноті інформація буває часткової або комплексної (остання дає всебічні вичерпні відомості про об'єкт і можливість безпосередньо приймати будь-які рішення; пернвая на практиці може використовуватися тільки в сукупності з друнгой інформацією);

5. по мірі надійності інформацію можна розділити на донстоверную і ймовірностний (ймовірностний характер може бути зумовлений принциповою неможливістю отримати від сущенствующего джерела надійні відомості, оскільки методи, що є не дозволяють цього зробити; неминучими спотвореннями при їх передачі, особливо в умовах ієрархії управлінської структури; явним поширенням спочатку помилкових свендений).

Специфічною формою такого роду управлінської інформації є чутки. Вони являють собою продукт творчості колективу, що намагається пояснити складну, емоційно знанчимую для нього ситуацію при відсутності або нестачі официнальных відомостей. При цьому початкова версія, кочуючи від одного члена колективу до іншого, доповнюється і коректується доти, поки не сформується варіант, загалом що влаштовує більшість. Достовірність цього варіанту залежить не тільки від істинності иснходного, але і від потреб і очікувань аудиторії, а тому може коливатися в діапазоні від 0 до 80-90%.

Оскільки люди в основному схильні вважати, що чутки исхондят з джерел, заслуговуючий довір'я, керівництво фірм часто користується цією обставиною, розповсюджуючи з їх допомогою свендения, які по тих або інакших причинах не можуть бути віддані офіційному розголосу. У той же час необхідно мати на увазі, що довір'ям до чуток користуються і учасники конфліктів, бажаючі несумлінними методами схилити навколишніх на свою стонрону.

Інформація може бути також класифікована по об'єму, джерелам, віку, способам передачі і поширення.

Дослідження показують, що від 50 до 90% робочого часу сучасний менеджер тратить на обмін інформацією, що відбувається в процесі нарад, зборів, зустрічей, бесід, переговорів, прийому відвідувачів, складання і читання різних документів і т. п. І це - життєва необхідність, оскільки інформація сьогодні перетворилася в найважливіший ресурс соціально-економічного, технічного, технологічного розвитку будь-якої фірми. У танких умовах володіння інформацією означає володіння реальною владою, тому обличчя, причетні до інформації, часто прагнуть її затаювати, щоб згодом на ній спекулювати - адже недостача інформації дезорієнтує будь-яку господарську діяльність. Правда, точно так само її дезорієнтує і надлишок інформації, тому завжди необхідно уміти відділити потрібну інформацію від непотрібної, корисну від некорисної.

Рух інформації від відправника до одержувача складається з декількох етапів. На першому відбувається її відбір, який може бути випадковим або цілеспрямованим, вибірковим або суцільним, наказаним або ініціативним, довільним або що засновується на певних критеріях і т. п.

На другому етапі відібрана інформація кодується, тобто вдягається в ту форму, в якій вона буде доступна і зрозуміла полунчателю, наприклад, письмову, табличну, графічну, звукову, символічну і т. п., і відповідно цьому підбирається відповідний спосіб її передачі - усний, письмовий, за допомогою різного роду штучних сигналів, умовних знаків. Считаетнся, що при передачі інформації, особливо важливій, не варто обмежуватися одним каналом - повідомлення по можливості лучнше дублювати, не зловживаючи, однак, складанням з кожному приводу документів, інакше потік паперів може "захлеснути".

На третьому етапі відбувається передача інформації, а на верхньому її отримання, сприйняття одержувачем, декодування, тобто розшифровка, і осмислення.

Відправник будь-якої інформації завжди чекає, що якимсь чином на неї відреагує і донесе до нього цю реакцію, інакшими словами, встановить з ним зворотний зв'язок. Таким чином, зворотний зв'язок - є сигнал, що направляється одержувачем інформації відправнику, в якому підтверджується факт отримання повідомлення і характеризується міра розуміння (або нерозуміння) інформації, що міститься в йому.

У ідеалі зворотний зв'язок повинен бути свідомим, а тому плануватися зазделегідь, вдягатися в оптимальну форму, соответнствующую ситуації, можливості сприйняття партнером (а не власній зручності), встановлюватися без гаяння часу, у відповідь на конкретний сигнал (особливо, якщо про неї просять) і характеризуватися доброзичливістю. Сигналами свідомого зворотного зв'язку при усній передачі інформації бувають уточнення, перефраз, узагальнення, вираження почуття. Оскільки такі сигнали можуть бути досить слабими, то за реакцією партнерів треба внимантельно спостерігати

Стійкий зворотний зв'язок дозволяє істотно підвищити надійність обміну інформацією і хоч би частково уникнути її втрат і перешкод, що спотворюють її значення.

До таких перешкод, передусім, відносяться стереотипи, тобто стійкі думки з приводу людей і ситуацій, дозволяючі сундить про них по асоціації. Пристрастю до стереотипів може страндать як відправник інформації, так і її одержувач, тому при здійсненні комунікацій необхідно пересвідчитися в реальному розумінні партнерами суті проблеми, а не обмежуватися традиційним питанням «як зрозуміли?», на який звичайно в будь-якому випадку відповідають

Часто інформація спотворюється внаслідок того, що отпранвитель і одержувач мають різний статус, положення, упереджено відносяться один до одного або до того, про що або про кого йде мова. Звісно, подібний підхід «до добра» не доводить, і його треба решинтельно долати, критично, але Повідомлення може не сприйматися через відсутність інтересу до нього, нерозуміння його важливості. Цей інтерес доводить до відома партнера вигоди, які він може мати, отнесясь до інформації належно, і втрати, пов'язані з її ігноруванням.

Перешкодою обміну інформацією можуть служити і «технинческие неполадка». До них, передусім, відноситься різне розуміння символів, за допомогою яких інформація передається, викликане відмінностями в освіті, спеціальності, кваліфікації, національними особливостями або слабим знанням мови.

Часто вербальная, що тобто передається за допомогою слів інформація спотворюється невербальным «доважка», Які також можуть по тих або інакших причинах сприйматися неоднозначно (в Болгарії, як відомо, заперечення супроводиться кивком голови, що в більшості країн сприймається як знак згоди).

Нарешті, спотворення або втрата інформації відбувається під впливом фізіологічних і психологічних причин: втоми, слабої пам'яті, забудькуватості, рассеянности партнерів, їх ліня або навпаки, імпульсивність, що не дозволяють зосередитися, зайвої емоційності, нетерплячості, що виражається в перебитті партнера, забіганні уперед, недочути до кінця, постійному коментуванні почутого. Все це не дає вознможности одному з учасників обміну інформацією донести її до іншого в повному об'ємі, а іншому - відповідним образом її сприйняти, що в кінцевому результаті відбивається на якості управнленческих рішень.

Певною мірою процес обміну інформацією облегнчает стислість, ясність, недвозначність повідомлень, в якій би формі вони не передавалися, постійний контроль за содержанинем, способами передачі і прийому, використання паралельних і перехресних інформаційних каналів, дублювання усної иннформации письмовою.

Організація коммуникативных процесів.

Надійність і ефективність передачі інформації залежить від коммуникабельности, тобто передачі інформації від одного суб'єкта іншому. Як суб'єкти можуть виступати як окремі особи, так і організації.

Обмін інформації включає три етапи:

1. Ініціювання;

2. Передача інформації від джерела в пункт призначення;

3. Вплив інформації на одержувач і його відгук.

Розділ 3. Класифікація інформаційних систем.

Система підтримки фінансових опреаций (СПФО).

Спочатку відбувається деяка подія. Це може бути запит з ресторану або оплачена заявка на номер. Ця подія вводиться в комп'ютер як "транзакція". Спеціальна програма аналізує цю транзакцію і порівнює її зі своїми даними. У разі резервування номера, ця програма перевіряє наявність вільних місць в готелі, що запитується. Програма обробки транзакцій генерує два типи відповіді - вона посилає повідомлення на операторський термінал і розпечатує документи. У нашому випадку вона виводить на екран повідомлення про номери, які були зарезервовані і розпечатує підтвердження цього.

Управлінські інформаційні системи (УИС).

Інакше ці системи можна назвати системами підтримки управління. Вони регулярно створюють структуированные і краткоизложенные звіти про різні аспекти діяльності організації. УИС концептуально знаходяться вище за системи підтримки фінансових операцій. У їх задачу входить не проводение різних операцій, а їх оцінка і створення на її основі звіту. Звичайно УИС обробляють дані, що "поставляються" фінансовими системами. Користувач передає запит на створення повідомлення системі підтримці управління. Вона в свою чергу обробляє дані СПФО, структуируя її і переформатируя, і потім видає звіт. Ці звіти можуть бути відображені на дисплеї або розпечатані.

Деякі системи підтримки управління можуть генерувати звіти в автоматичному режимі. Наприклад, можна задати системі в кінці кожного робочого дня розпечатувати звіти про діяльність різних підрозділів фірми або ж знаходити в процесі дня деякі пікові значення зазделегідь певних параметрів.

Системи підтримки прийняття рішень (СППР).

За останні 20 років вже багато разів робилися спроби підтримати цей процес. Сьогодні вже можна затверджувати, що ці спроби увінчалися успіхом. Щоб краще зрозуміти механізм дії цих систем необхідно розібратися в самому процесі прийняття рішення.

Що таке рішення?

Приклади:

- Купувати або не купувати продукт

- Йти або не йти в інститут

- Який автомобіль придбати

і т.д.

Звичайно рішення складаються з можливостей, результату і критерію вибору.

Можливості - це ті альтернативи, які існують при прийнятті рішення.

Результат - це кінцевий етап прийняття рішення

Критерій вибору - те, на основі чого приймається рішення на користь того або інакшого результату. У прикладі з купівлею автомобіля можливістю є та пропозиція машин, яка є в даний момент на ринку; результатом буде рішення на користь конкретного автомобіля, вибір на який буде зроблений виходячи з певного набору критеріїв, якого предьявляется до даної машини. Таким чином, задавши певні критерії вибору, ввівши альтернативи і іншу необхідну інформацію, можна змоделювати процес прийняття рішень.

СППР - це інтерактивні програми для допомоги в прийнятті управлінських рішень. Ці системи, на відміну від двох розглянутих вище, не завжди підтримують поточну роботу. Частіше за все вони створюються для рішення якогось опредленного кола питань. Потреба в СППР виникає не регулярно, що також відрізняє її від финанасовых і управлінських систем. У своїй роботі, СППР створює складні моделі, на основі яких генеруються можливі розв'язання проблеми.

Дані з СПФО і УИС, а також дані з інших зовнішніх джерел вводяться в програми СППР. Система на основі цих даних створює деяку модель. Користувач непросредственно взаємодіє з програмою - вводить додаткові дані, змінює введені раніше параметри. На виході можуть бути сгенерированны тексти рішень, структуированные звіти або графіки. Як приклад системи підтримки прийняття рішень можна привести різні електронні таблиці (наприклад, Excell), системи управління базами даних, текстові процесори, статистичні пакети і т.д.

Системи автоматизації роботи офісу (САРО).

Це система, яка створює, зберігає, змінює, відображає і здійснює ділову кореспонденцію. Як вже відмічалося вище, розвиток комп'ютерної техніки і коштів зв'язку значно видозмінив технічне оснащення офісів. Сьогодні, рідка фірма не має своєї електронної адреси (e-mail), а деякі досить активно використовують і інші можливості глобальної комп'ютерної мережі Інтернет, наприклад, пошук інформації в World Wide Web або проведення відеоконференцій. Наявність в офісі факсу-машини вже увійшла в культуру роботи сучасної фірми. Таким чином, офіс перетворився в досить серйозний аналітичний центр організації, службовці якого можуть виконати практично будь-які запити менеджерів. Типова ситуація - менеджеру був потрібен звіт про стан справ на ринку нерухомості в Іспанії. Секретар або працівник інформаційного відділу входить в мережа Інтернет і запускає пошуковий механізм. Через декілька хвилин, пошукова машина виводить короткий звіт про результати пошуку. Це можуть бути посилання на Web-сторіночки компаній по торгівлі нерухомістю, аналітичні огляди відомих журналів, а також новини. Всю цю інформацію "перекачати" на комп'ютер фірми службовець ймовірно не зможе із-за її обьема. Тому він звузить пошук до мінімуму, потім обробить її і подасть на розгляд менеджеру. Вся ця операція буде продовжуватися від тридцяти хвилин до однієї години, все ж менше, ніж перегляд свіжої преси в бібліотеці, яку ще до того ж нада мати.

Система підтримки діяльності апарату вищого менеджменту (СПДАВМ).

СПДАВМ є самими молодими з вже розглянутих систем. І досі вони не набули великого поширення. Це відбувається через те, що менеджери вищої ланки нечасто є професіоналами в області комп'ютерної техніки. Але ситуація міняється. Структура цієї системи схожа на структуру системи підтримки прийняття рішень. Власне саме вона і стоїть в її центрі, а робоча станція менеджера є генератором запитів і приймачем відповідей. Чинник часу, тобто, час затрачений на обробку запиту і точність результату, що виводиться є основопологающими характеристиками даної системи.

Іншою класифікаційною ознакою інформаційних систем є їх призначений для користувача інтерфейс, тобто набір прийомів взаємодії користувача з операційною системою і її надбудовою. Сучасні операційні системи підтримують командний, WIMP- і SILK-інтерфейси.

Розділ 4. Законодавче регулювання інформаційної діяльності.

Ще зовсім недавно все, що пов'язано з ЕОМ (комп'ютерами), було незвичним для широких верств населення України, а тим часом, в світі вже всерйоз обговорювали проблеми пов'язані з комп'ютерними злочинами. І процес розширення цього типу злочинності всерйоз лякав обивателя.

Першою людиною, що застосувала ЕОМ для здійснення податкового злочину на суму 620 тис. доларів і в 1969 р. що з'явився за це перед американським судом, став Альфонсе Конфессоре.

Подальша історія комп'ютерних злочинів відмічена такими найбільш "яскравими" подіями:

кінець 70-х - "пограбування" "Секьюріті пасифик бэнк" (10,2 млн. доларів);

1979 р. - комп'ютерне розкрадання в Вільнюсі (78584 крб.);

1984 р. - повідомлення про перший в світі "комп'ютерний вірус";

1985 р. - висновок з ладу за допомогою "вірусу" електронної системи голосування в конгресі США;

1986-1988 рр. - поява першого "комп'ютерного вірусу" в СРСР;

1989 р. - блокування американським студентом 6000 ЕОМ Пентагона; міжнародний з'їзд комп'ютерних "піратів" в Голландії з демонстрацією можливості необмеженого впровадження в системи ЕОМ;

1991 р. - розкрадання у Зовнішекономбанку на суму в 125,5 тис. доларів;

1995 р. - російський громадянин намагається украсти з Ситі-банку 2,8 млн. доларів.

Шкідливе використання обчислювальної техніки, природно, зажадало розробки заходів захисту від комп'ютерних злочинів. Основним засобом боротьби стала система відповідного законодавства, насамперед - карного. У передових країнах Заходу процес цей йде вже не один десяток років: в США - з кінця 70-х рр., в Великобританії - з кінця 80-х. Примітно, що лоббированием даного питання в законодавчих органах займаються, передусім, представники промисловості і бізнесу, а також програмісти.

У результаті вже на початку 90-х рр. в США, наприклад, діяли наступні закони: Федеральний закон про відповідальність за злочини, пов'язані з комп'ютерами, Закон про підробні кошти доступу, комп'ютерне шахрайство і зловживання, Федеральний закон про приватну таємницю; в Великобританії - Закон про захист даних; у Франції - Закон про обробку даних, про файли даних і особисті свободи.

Відповідно ці країни передбачили і карну відповідальність за комп'ютерні злочини.

"Інформаційна революція" застигла Україну в складний економічний і політичний період і зажадала термінового регулювання виникаючих на її шляху проблем. Тим часом, як відомо, правові механізми можуть бути включені і стають ефективними лише тоді, коли суспільні відносини, належні регулюванню, досить стабілізувалися.

Необхідність термінової розробки юридичних основ інформаційних відносин привела до поспішного і не завжди коректного формування ряду базових правових понять в цій області з їх уточненням в кожному наступному нормативному акті. Зрозуміло, що, відійшовши від очолюючої раніше тези про той, що "право - це зведена в закон воля пануючого класу", нинішній законодавець, прагнучи задовольнити потреби всіх шарів суспільства, не був дуже уважний до правил законодавчої техніки, що привело до різноголосся і в українських законах початку 90-х років.

Необхідно відмітити, що сьогоднішня правова система держави все більше відходить від класових початків колишньої правової системи тоталітарної держави.

Розвиток суспільства і держави витребував адекватність правової системи, правопорядку і правозастосування нинішнім соціально-політичним і економічним реаліям.

Важливим є питання міри відповідності карного і кримінально-процесуального законодавства сьогоднішньому стану економіки перехідно-ринкового типу і кредитногрошовий сфери взагалі, і, зокрема, питання злочинності і криминогенности сфери інформаційного обміну.

Особливий інтерес викликає "питання комп'ютерної злочинності", або якщо бути більш точним питання "злочинів в сфері комп'ютерної інформації", і, прямо пов'язана з ним, криминогенность кредитногрошовий сфери.

Однією з причин виникнення комп'ютерної злочинності з'явилося інформаційно-технологічне переозброєння підприємств, установ і організацій, насичення їх комп'ютерною технікою, програмним забезпеченням, базами даних.

Інший - реальна можливість отримання значної економічної вигоди за протиправні діяння з використанням ЕОМ. З'явилася заманлива можливість як би обмінювати продукт свого неправомірного труда на інакші матеріальні цінності.

Не виключено, що в Україні комп'ютерна злочинність буде мати високу міру латентности в зв'язку із загальною криміногенною обстановкою і відсутністю донедавна відповідних норм карного законодавства, а також специфічністю самої комп'ютерної сфери, що вимагає спеціальних пізнань.

Залучення до карної відповідальності за злочини в сфері інформаційної і комп'ютерної діяльності здійснюється на основі Закону України "Про внесення змін і доповнень до Крімінального кодексу Україні та Кримінально-процесуального кодексу Україні" (Стаття 198-1. Порушення роботи автоматизованих систем).

На сьогоднішній день законодавством визначаються основні терміни і поняття в області комп'ютерної інформації, регулюються питання її поширення, охорони авторських прав, майнові і немайнові відносини, виникаючі в зв'язку з створенням, правовою охороною і використанням програмного забезпечення і нових інформаційних технологій (Закон Україні "Про інформацію" і Закон Україні «Про захист інформації в автоматизованих системах»).

Також здійснене законодавче розкриття понять інформаційної безпеки і міжнародного інформаційного обміну.

До найбільш важливих термінів і понять, які законодавчим образом прописуються в життя і прямо коррелируются з темою справжньої роботи, відносяться:

· інформація - відомості про осіб, предмети, факти, події, явища і процеси незалежно від форми їх уявлення;

· інформатизація - організаційний соціально-економічний і науково-технічний процес створення оптимальних умов для задоволення інформаційних потреб і реалізації прав громадян, органів державної влади, органів місцевого самоврядування, організацій, суспільних об'єднань на основі формування і використання інформаційних ресурсів;

· документована інформація (документ) - зафіксована на матеріальному носії інформація з реквізитами, що дозволяють її ідентифікувати;

· інформаційні процеси - процеси збору, обробки, накопичення, зберігання, пошуку і поширення інформації;

· інформаційна система - організаційно впорядкована сукупність документів (масивів документів і інформаційних технологій, в тому числі з використанням коштів обчислювальної техніки і зв'язку, реалізуючий інформаційні процеси;

· інформаційні ресурси - окремі документи і окремі масиви документів, документи і масиви документів в інформаційних системах (бібліотеках, архівах, фондах, банках даних, інших інформаційних системах);

· інформація про громадян (персональні дані) - відомості про факти, події і обставини життя громадянина, що дозволяють ідентифікувати його особистість;

· конфіденційна інформація - документована інформація, доступ до якої обмежується відповідно до законодавства Російської Федерації;

· кошти забезпечення автоматизованих інформаційних систем і їх технологій - програмні, технічні, лінгвістичні, правові, організаційні засоби (програми для електронних обчислювальних машин; кошти обчислювальної техніки і зв'язку; словники, тезаурусы і класифікатори; інструкції і методики; положення, статути; посадові інструкції; схеми і їх описи, інша експлуатаційна і супровідна документація), що використовуються або що створюються при проектуванні інформаційних систем і що забезпечують їх експлуатацію;

· власник інформаційних ресурсів, інформаційних систем, технологій і коштів їх забезпечення - суб'єкт, в повному об'ємі реалізуючий повноваження володіння, користування, розпорядження вказаними об'єктами;

· власник інформаційних ресурсів, інформаційних систем, технологій і коштів їх забезпечення - суб'єкт, що здійснює володіння і користування вказаними об'єктами і реалізуючий повноваження розпорядження в межах, встановлених законом;

· користувач (споживач) інформації - суб'єкт, обіговій до інформаційної системи або посередника за отриманням необхідною йому інформації і що користується нею.

Також важливими термінами можуть вважатися наступні:

· "Матеріальні носії інформації" - матеріальні об'єкти, в яких відомості (дані) знаходять своє відображення у вигляді символів, образів, сигналів, технічних рішень і процесів.

· "Інформаційні процеси" - процеси створення, збору, обробки, накопичення, зберігання, пошуку, поширення і надання споживачу документованої інформації.

· "Інформаційні технології" - сукупність коштів і методів обробки даних, що забезпечують цілеспрямований збір, зберігання, обробку, передачу і надання інформації.

· "Інформаційні ресурси" - інформація (окремі документи і окремі масиви документів, документи і масиви документів в інформаційних системах), підготовлена відповідно до потреб користувачів і призначена або вживана для задоволення потреб користувачів.

· "Інформація, віднесена до категорії обмеженого доступу" - документована інформація, до якої передбачається тільки спеціально санкціонований доступ.

· "Захист інформації" - правові, організаційні, технічні, технологічні і інакші спеціальні заходи по забезпеченню інформаційної безпеки (витоку, розкрадання, втрати, спотворення, підробки інформації, несанкціонований доступ і поширення).

· "Інформаційне забезпечення органів державної влади" - організований процес задоволення інформаційних потреб органів державної влади, виникаючих в процесі їх діяльності.

· "Управління інформаційними ресурсами" - діяльність по формуванню, використанню, розпорядженню і захисту інформаційних ресурсів.

Таким чином, на рівні чинного законодавства України можна було б вважати в достатній мірі врегульованими питання охорони виняткових прав на інформацію і часткове захист інформації (в рамках державної таємниці). Однак, не отримали гідного відображення в законодавстві права громадян на доступ до інформації і захист інформації, який не може бути віднесена до державної таємниці і авторського права, тобто те, що прямо пов'язано з комп'ютерними злочинами. Незручність викликає і той факт, що поки ще не прийнятий новий кримінальний кодекс, в якому було б більш цілісне трактування комп'ютерних злочинів і відповідальності за них.

Відповідно, на сьогоднішній день, в Україні відсутня можливість в повному об'ємі ефективно боротися з комп'ютерними злочинами. Незважаючи на явну суспільну небезпеку, деяке посягання на інформаційну безпеку формально не є протизаконним. Правові акти, покликані регулювати інформаційну діяльність фізичних і юридичних осіб носять розрізнений характер, не дають поки цілісної картини правового поля і часто входять в суперечність з постановами і роз'ясненнями виконавчих органів. Однак, в цьому питанні потрібно зробити знижку на те, що інформатизація суспільства йде швидкими темпами, зі зміною концепцій і за цими процесами важко поспівувати не тільки молодій українській владі, але і парламентаріям більше за розвинених відносно інформаційному країн.

Висновок.

Люди організують свою діяльність внаслідок різних причин - щоб закінчити роботу або завдання, щоб скоротити або видалити дублювання дій, щоб створити центри відповідальності, щоб обесчить стабільність. Інформаційні системи повинні підтримувати ці цілі. Інформаційні системи забезпечують створення певних переваг перед конкурентами, автоматизуючи операції всередині системи і поліпшуючи якість або постачання кінцевого продукту організації. Переваги всередині самої організації виявляються в підтримці операційного контролю, організації управлінського контролю і в стратегічному плануванні. Також ИС поліпшують якість продукту, розширюючи його документальну базу і сервіс. Використовуючи глобальну комп'ютерну мережа Інтернет, керівники здатні отримувати і обмінюватися оперативною інформацією, а також провести різного роду дослідження.

Таким чином, використання технологій, які входять в поняття інформаційна система - застава успішної діяльності будь-якої організації і її управлінської ланки.

Інформаційні процеси і діяльність, пов'язана з ними, повинні регламентуватися стандартизтрованными нормами. Для спрощення обміну інформацією, захисту комерційної таємниці і авторських прав, статистичного аналізу, планування і ефективного управління по всіх иерерхическим рівнях глобальної інформаційної системи країни необхідно законодавче регулювання інформаційної діяльності організацій.Список використаної літератури.

1. Michel L. Kasavana Managing Front Office procedures. Educational institute of Hotel&Motel Association 1992.

2. Jack D. Ninimeier Management of FOOD and BEVERAGES operations. Educational institute of Hotel&Motel Association 1992.

3. Введення в інформаційний бізнес. Під ред. В.П. Тіхомірова, А.В. Хорошилова. Москва, Фінанси і статистика, 1996.

4. Інформаційні системи в економіці. Під ред. проф. В.В. Діка, Москва, Фінанси і статистика, 1996.

5. Хоскинг А. Курс Підприємництва. Москва, Міжнародні відносини, 1994.

6. Блюминау Д. И. Інформация і інформаційний бізнес. Москва, Наука, 1989.

7. Майорів С.І. Інформационний бізнес: комерційне поширення і маркетинг. Москва, Фінанси і Статистика, 1993.

8. Мітчелл К. "Віртуальний службовець: полцарства за розетку для ПК" BusinessWeek N 7 1996.

9. Лейбман Л. " Проблеми глобальних комунікацій " ComputerWorld N 41 1996.

10. Коваль А.П. Культура ділового мовленняя. "Видавниче об'єднання Віща школа", До.: 1977.

11. Короткий словник архівної термінології. М.: 1968.

12. Півднів А. Думи про російське слово. М., 1972, с.54.

13. Кримінально-процесуальний кодекс України. Закон України від 28 грудня 1960 р. Відомості Верховної Ради України. - 1961. - N2. - Ст. 15.

14. Заботіна Р. "Внутрішньогосподарська інфраструктура підприємств" "Економіка України", №3 1994 м.

15. Еременко В., Хальзев Б. "Робоче місце і ринок труда" "Економіка України", №6 1995 м.

16. Баранов Я. "Підприємство в системі регіонального управління" "Економіка України", №10 1994 м.

17. Гончарова Н. "Адаптація підприємства до ринкових відносин" "Економіка України", №12 1994 м.

18. "Механізм управління підприємством" "Економіка України", №12 1993 м.

19. Рожков С. "Підприємництво сьогодні і завтра" "Комерсант України", №6 1995 м.

20. "Управління якістю як чинник конкурентоздатності" "Економіка України", №1 1996 м.

21. Закон України "Про підприємства".

22. Закон України "Про підприємництво" "Відомості Верховної Поради УССР", 1991 р., №14.

23. Закон Україні "Про внесення змін і доповнень до Крімінального кодексу

Україні та Кримінально-процесуального кодексу "Україні" Відомості

Верховної Ради" (ВВР) 1994, N 45, ст. 409.

24. Закон Україні «Про захист інформації в автоматизованих системах» «Відомості Верховної Ради» (ВВР), 1994, N 31, ст. 286.

25. Закон Україні "Про "інформацію" Відомості Верховної Ради" (ВВР), 1992,

N 48, ст. 650.

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка