трусики женские украина

На головну

Як зробити свою мову переконливою: ради російських і зарубіжних фахівців - Риторика

МІНІСТЕРСТВО ЕКОНОМІЧНОГО РОЗВИТКУ І ТОРГІВЛІ РФ РОСІЙСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТОРГОВО- ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ.

Челябинский інститут (філія)

Контрольна робота по російській мові і культурі мови

тема: Як зробити свою мову переконливою: ради

російських і зарубіжних фахівців.

Виконавець: Морозюкова А. Ю.

студентка I курсу

заочного відділення, спеціальність

« товароведение »

Викладач: Семенова Е.В.

Челябінськ 2003

ПЛАН:

Вступ. 3.

1. Коректні методи і лояльні прийоми для переконання партнера. 4.

а) Пряме переконання.  4.

б) Інтенция (націленість). 8.

в) Компроміс.  9.

г) Посилання на вдалі доводи партнерів - надання

їм ініціативи. 10.

д) Упреждающая аргументація - перехоплення ініціативи. 10.

2. «Безмовний думки знак », або невербальные прийоми

і прийоми переконання партнера. 11.

Висновок. 13.

Література. 14.

ВСТУП.

Уничтожьте мої бажання, зітріть мої ідеали,

покажіть мені що-небудь краще - і я за вами

піду.

Ф. М. Достоєвський

Наше життя пронизане зіткненнями потреб і інтересів вступаючих в контакти особистостей.

Під час ділових переговорів, бесід з офіційними особами, діалогів в системах «вчитель- що навчається », «продавець- клієнт », «батьки- діти», «лікар- пацієнт » і т.п. людям доводиться відстоювати власні інтереси (життєво важливі, принципові або швидше схожі на примсі, чому на потреби, про які варто сперечатися), порівнювати їх з чужими, підпорядковувати або підкорятися, поступатися чимсь або наносити збиток партнеру.

Зробити свою мову переконливою дуже просто, необхідне лише невелике зусилля з вашої сторони, бажання; в наш час, переконання - це необхідність.

Якщо у вас є амбіції, якщо ви хочете досягнути більшого (кар'єрне зростання...) треба уміло користуватися коммуникативно-дипломатичними прийомами, прийомами. Деякі з них, самі основні, я представила в цій роботі. Тут розглядаються як коректні методи і прийоми, так і невербальные... У вас є можливість не тільки ознайомитися з ними, але і використати їх в повсякденному житті (при пристрої на роботу, при розмові з начальством, в особистому житті...). Предоставленно дуже багато прикладів, які покликані допомогти засвоїти даний матеріал. Це мізерна частина того, що можна використати.

1. Коректні методи і лояльні прийоми для переконання

партнера.

Забити гол в чужі ворота, стараючись не

пропустити в свої, - ось правда життя.

Для того щоб довести співрозмовнику що-небудь або переспорити опонента, недостатньо одних лише сильних аргументів, фактів. Якими б переконливими вони ні здавалися, без тактичного забезпечення процес переконання може бути утруднений і невиправдано розтягнутий у часі. Крім загальновідомих тактичних методів, до яких прибігають в будь-якій дискусії, необхідно запастися особистим арсеналом прийомів. Серед них немало цілком коректних, ще більше - вартих на межі дозволених і велика безліч спекулятивних. Діловим людям, а також що всім вважає себе вихованими, сучасним (в хорошому значенні слова) корисно почати ознайомлення з прийомами переконання партнера з першої категорії.

Один з найсильніших прийомів в спорі - це навіювання.

Особливо велика його роль в усній суперечці. Якщо людина володіє гучним, значним голосом, говорить спокійно, виразно, упевнено, авторитетно, має представницьку зовнішність і манери, він володіє при інших рівних умовах величезною перевагою в спорі. Якщо людина глибоко переконана в тому, про що сперечається, і уміє виразити цю непохитну твердість переконаним тоном, манерою говорити і виразом обличчя, він володіє більшою вселяючою силою і також «діє » на противника, особливо такого, у якого цієї переконаності немає. Переконливий тон і манера часто переконливіше самого грунтовного доводу.

а)ПРЯМЕ ПЕРЕКОНАННЯ.

У психології комунікації переконанням називається метод впливу на свідомість особистості через її власне мислення. Тобто людині, до якої доведена деяка інформація, прямо або непрямо пропонується:

- осмислити її;

- критично підійшовши до неї, відібрати істотне, істинне, відкинути помилкове;

- певним чином систематизувати сприйняте;

- виробити думку, висловити або залишити при собі оцінку;

- в залежності від результатів проходження перерахованих етапів ухвалити рішення і т.п.

Переконання складає основу переговорного процесу, дискусії, полеміки, суперечки будь-якого рівня складності і напруженості. Ми звернемо особливу увагу на методи, що забезпечують позитивний підхід до партнера. Поставивши перед собою мету переконати співрозмовника, що-небудь йому довести, ми частіше за все свідомо або інтуїтивно націлюємося на психологічну установку.

Установкою можна і треба управляти, якщо стоїть задача коректними методами переконати співрозмовника в чому-небудь. Для цього існує немало прийомів. Крім того доводиться враховувати роль обьективных чинників, адже одні сприяють успіху, інші ведуть до невдачі.

Витягувати користь з історії і фактів біографії відомих людей завжди незайво. У нашій країні діячі мистецтв завжди поміщалися особливу. Вони знаходилися під пильною увагою і влади придержащих, і народу. Подивимося, як користувалися впливом чинника престижності на установку (в цьому випадку - ідеологічну) відомі театральні діячі.

Приклад відноситься до епохи побудови соціалізму в СРСР. У 60-е роки театр «Сучасник » виявився перед необхідністю подати на суд цензорів з Міністерства культури свій новий спектакль « Голий король ». Помітимо, це була витівка на грані допустимого, оскільки в п'єсі переглядалися безсторонні політичні паралелі. У постановників залишався останній шанс і розрахунок на хитрість: як можна довше відстрочити уявлення, запланувавши його перед самим отьездом на гастролі в Ленінград. Пославшись на «чемоданную» атмосферу і плутанину в театрі, творці спектакля запевнили цензорів, що створили усього лише перекладення, римейк класичної казки  і з цієї причини попередній перегляд не стоїть їх уваги.Перевіряючий як ні дивно, піддався на прийом.

Спектакль був заявлений в гастрольной програмі в Ленінграде - місті, де цензура звірствувати з подачі першого секрктаря горкома тов. Толстікова. Однак і тут не доглядели, і спектакль пройшов мимо начальства, і театр відвіз з гастролей пачку позитивних відгуків ленинградских критиків. У Москві вже почався вплив установки на наступному витку: раз уже в Пітере, з його суворістю, гаряче і одностайно схвалили спектакль, в рідних стінах - сам бог велів. Так, завдяки уміло побудованим тактичним прийомам, в репертуар «Сучасника » міцно увійшов вельми злободенний спектакль.  Більше за те - партійне керівництво міста на Неве дозволило місцевим журналістам і театральним критикам публікувати рецензії. Неймовірно, але факт: керівники театру, злегка покривив душею, переконали місцеві власті, неначе в столиці до спектакля віднеслися лояльно і дозволили постановку. Спрацювала психологічна установка на авторитетность московського начальства, і театр відвіз з гастролей пачку позитивних відгуків ленинградских критиків.

У Москві вже почався вплив установки на наступному витку: раз уже в Пітере, з його суворістю, гаряче і одностайно схвалили спектакль, в рідних стінах - сам бог велів. Так, завдяки уміло побудованим тактичним прийомам, в репертуар « Сучасника » міцно увійшов вельми злободенний спектакль.

Однак повернемося до розгляду деяких теоретичних позицій, що стосуються ефективності переконливого впливу.

Пряме переконання, на думку психолога В. Шрамма, виявиться дійовим, якщо:

- інформація, що пропонується буде відповідати потребам особистості, мотивам, нормам групової поведінки, законам социума;

- інформація, що передається буде відповідати вимогам, предьявляемым до структури і способу аргументації;

- людині буде показаний напрям руху до мети і він знайде підтвердження правильності інформації в самому житті;

- пряма аргументація буде уміло поєднуватися з іншими типами впливу (в тому числі з елементами навіювання, прийомами і т.п.);

- і, нарешті, якщо інформація буде представлена в доступній співрозмовнику формі, зрозумілій і що приймається як за змістом, так і по стилю викладу.

«Я знов відчув себе як п'тикласник, що забув слова національного гімну...»

Квін Э.

чи Не правда, яким простим могло б бути спілкування загалом або переконання співрозмовника зокрема, якби їх учасники уміли розкладати все по поличках, розкривати докази шар за шаром? Не всякому це дане, але якщо така можливість є, доцільно розмовляти і з союзником, і з опонентом в подібному стилі, разом з ними вчитися витягувати висновки, пробувати, вдосконалюючи майстерність коммуникатора.

Метод «видобування висновків » - характерна складова фундаментального переконання.

Позитивний переконливий підхід може бути забезпечений не тільки в тому випадку, коли ми підбадьорюємо, хвалимо співрозмовника, але і коли ми його критикуємо, звинувачуємо в проступках, недоробках, виявах негативних рис вдачі (ліня, розхлябаності, безвідповідальності). Інакшими словами, він може бути направлений як на позитивні, так і на негативні моменти в особистості і діяльності субьекта. Не відкладаючи, покажемо зразки ключових фраз прямої аргументації, що використовуються при позитивному підході.

Схема побудови фраз для придання упевненості партнеру.

- Ти зможеш це зробити, тому що, по-перше, ти володієш... по-друге, від тебе залежить дуже багато що, зокрема ...в третіх, ти мене ніколи не підводив і на кого ж мені сподіватися, як не на тебе !

- Я упевнений (не сумніваюся) в успіху. Сам посуди - на твою користь говорить наступне: факти... думки... позитивні прогнози...твій ділові, особисті якості (достоїнства) і навіть деякі недоліки (ось саме і недоліки також: упертість, честолюбство, що межує з пихатістю, високі амбіції, педантичність, « трудоголизм », прагнення все звалити на себе і везти цей віз, невгамовний характер і невміння відпочивати і багато що інше - тобі краще знати)...Схема побудови фраз, націлених на критику.

- Я на вас расчитывал в плані... і... Але ваша помилка (бездіяльність, недоробка і т. п.) спричинили перше... друге... третє... Ви самі зможете її виправити або прийміть допомогу в особі... по пунктах? ..

- Я скривджений на вас! Так, ви не недочули - саме скривджений ! Вас обганяють в творчому зростанні, перевершують в досягненнях такі середнячки, як... Ви самі знаєте, наскільки здібніше за їх (ваші можливості, потенціал - на порядок вище), так навіщо ж поступатися першістю? ! Сподіваюся, в наступний раз мені не доведеться переживати через вас. Обьясните, що на цей раз перешкодило вам? .. І що вам зажадається для. .?

- Схоже, ви самі не знаєте собі ціни. Ви здатні зробити більше, ніж підозрюєте. Я, зі своєї сторони, завіряю, що тільки вам можу довірити такі відповідальні сфери діяльності, як...

Загальна схема вираження позитивних намірів може виглядати так.

Вхідний пиетет + комплімент, реверанс у бік значущості людини, його достоїнств = заявка на власні благие наміри (« Хочу поліпшити, модернізувати, залучити, просунути і т. п.») = підхід =, що пропонується конкретизація сил, коштів, можливостей для досягнення цього (що для цього буде від співрозмовника і потрібен який буде внесок інших).

Схема може бути використана і при підготовці до співбесіди при пристрої на роботу. Обов'язковою є перша складова - вхідний пиетет. Другому блоку необхідно додати більш офіційну тональність, але видати комплімент престижу фірми, в якій ви хотіли б працювати, незайво. Заявка на свої позитивні наміри повинна включати і коротке представлення особистих і ділових якостей, які ви могли б привнести в професію. Цей пункт може виглядати як експромт, однак необхідна його серйозна попередня підготовка. Можна накидати тези по наступній схемі.

« Я працював... (там-то і тем-то), при цьому виконував наступні функції і ніс відповідальність за...

Це дає мені право (основи) заявляти, що я можу:

- приймати рішення рівня... в тому числі - компромісні;

- виявити самовладання і залишатися коректним в критичних ситуаціях і дозволяти межличностные і інакші конфлікти; успішно працювати в напруженому режимі і стресовому стані;

- виявляти активність, ініціативу, нести відповідальність за себе і співробітників, що знаходиться в моєму підкоренні (працюючих спільно...);

- бути самокритичным, гнучким, дипломатичним, толерантним, з розумінням відноситися до позицій, відмінних від моїх, що не заважає мені у разі необхідності виявляти твердість, принциповість;

- працювати в команді (порівняно легко пристосовуючись при змінах в колективі, без помилкової скромності можу заявити про наявність організаторських здібностей);

- і т. п.

Моїми відмінними рисами є самостійність, схильність до порядку, скрупулезность виконання завдань, оптимізм, здібність до компромісів і чуйність. Більше усього я ціню в людях чесність і надійність».

Ось так може виглядати перелік ділових і особистих якостей, які ви, згідно із заявкою, здатні привнести в професію, посаду, на яку претендуєте. Його необхідне знати назубок, щоб виявитися по- теперішньому часу переконливим в спробі переконати роботодавця віддати перевагу вашій кандидатурі.

У сучасні кадрові бесіди рекомендується включати питання, прямо або непрямо особистості, що відносяться до негативних властивостей. Якщо про це спитають прямо, підготовленій людині легше схитрувати, перерахувавши або самі незначні слабості, або не маючі відносини до майбутньої роботи, зробивши при цьому винний вигляд або додавши особі відчайдушне чесне вираження.

«Самі хитромудрі доводи - воля того, хто сильніше».

Л. Вовенарг.

Тепер про надбудову - тактичних і методичних прийомах, методах, допустимих прийомах.

Прийомом називають всякий прийом, за допомогою якого можна полегшити власну позицію, прискорити досягнення наміченого, злегка, в межах допустимого, заблокувавши партнера. До них відносяться тактичні прийоми аргументації, забезпечені відомою часткою хитрості. Ті, що Вдаються до них  не порушують ні законів, ні логічних і етичних правил ведіння дискусії, не посягають на світогляд партнера і його особові особливості. І, як можна пересвідчитися з прикладів, надзвичайно різноманітять, прикрашають ділове спілкування.

б)Інтенция (націленість)

Згідно з психологічним словником, дане слово означає спрямованість свідомості, мислення, уяви на якій - або обьект. А як цілком коректний прийом переконання виступає, у- перших, сам процес націлення співрозмовника на конкретний момент проблеми, що обговорюється; у- других, посилання на неї, переважуючі порою інші ваговиті аргументи. Складне (на перший погляд) поняття вимагає простого підкріплення.

У водія під час поїздки затих мотор. Сам він не зміг визначити причину несправності, машину кое- як дотягли до ремонтної майстерні. Підійшов мужичок, відкрив капот, подумав, ударив молоточком - машина що ожилася.

- Скільки з мене? - спитав власник.

- Сто рублів.

- Чому так дорого? За один удар молотком сто рублів? Як я відзвітую перед бухгалтером?

Майстер дістав лист паперу і написав: «Ударив молотком - 10 рублів. Знав куди - 90 рублів. Разом: 100 рублів ».

За свідченням Клода Шеннона - одного з творців математичної теорії інформації, « Альберт Ейнштейн одного разу сказав, що правильна постановка задачі важливіше навіть, ніж її рішення. Для знаходження прийнятного або оптимального рішення задачі треба знати, в чому вона складається. Як ні просто і прозоро дане твердження, занадто багато які фахівці в науці управління ігнорують очевидне. Мільйони доларів витрачаються щорічно на пошук елегантних і глибокодумних відповідей на невірно поставлені питання ».

А тепер - близький і зрозумілий нам приклад чіткої постановки задачі (вияв интенции), що виконує роль переконання.

Спогади відомої актриси Олени Юнгер, що відносяться до періоду роботи під керівництвом режисера Миколи Акимова. Актрисі доручили зіграти роль старої жінки - героїні пьессы «Дерева вмирають стоячи ». Робота просувалася з великими труднощами через вікові відмінності персонажа і исполнительницы. Невербальный малюнок ролі (хода з опорою на палицю, грим) були освоєні, але емоційне забарвлення актрисі не давалося, особливо в ході репетиції сцени хвилюючої зустрічі з внуком. Пересвідчившись в марності зусиль Юнгер, режисер кинув усього одну репліку:

- А спробуй представити, що ти - Іван Грозний.

Цього було досить, щоб исполнительница знайшла опору, баланс доброти і сили, властивий старій жінці.

« Я спробувала - і все у мене вульгарно, - згадує актриса. - Ось в чому був разючий дар Акимова - крихітною реплікою настроювати актора, уникаючи довгих міркувань про роль. Були люди, які не лінувалися записувати за Миколою Павловичем кожне слово».

Ділові люди роблять ставку на интенцию, дотримуючи принцип АДРЕСНОСТИ ПОВІДОМЛЕННЯ, тобто стараються зробити його цікавим, зрозумілим, орієнтованим на того, кому призначена інформація. Послання «б'є в мету », якщо в ньому враховується економічне, геополітичне, національні, поло - вікові і навіть сезонні чинники. Тому віртуози спілкування і просто розумні і спостережливі люди спочатку шукають індивідуальний підхід до адресата інформації, що передається. Шеф - кухар Ілля Лазерсон (радіо- рубрика « Швидка кулінарна допомога ») диференціює свої рекомендації менш досвідченим кулінарам. Він двічі обьяснял способи приготування кляра, але для жіночого розуміння порівнював його консистенцію з ринковою сметаною, а для чоловіків - з густотертой масляною фарбою.

в) КОМПРОМІС.

Коли цілі визначені, логічно включати в переконання партнера прийому, що відповідають політиці компромісу. Тут ми представимо самі важливі, ефективно працюючі на процес переконання партнера.

Пошук загальної зони рішення здійснюють в формі вільного висловлювання. Кожний має право запропонувати свою ідею, план. Визначивши інформаційне поле, приступають до пошуку загальних моментів, позицій, що зближують інтереси.

У конфліктних ситуаціях часом потрібно талант дипломата, щоб привести опонентів до цієї загальної зони рішення. Саме втручання австрійського дипломата фон Рингу врятувало колись прем'єру опери Ріхарда Вагнера «Валькірія ». Стрес- чинником, що спровокував інцидент, виступив сам автор.

Рихард Вагнер ні за що не погоджувався із задумом постановника - появою на сцені живих коней сірої масті (їх хотіли вхять з придворних стаєнь, де тварини проходили курси дресирування і були слухняними). Вагнер же категорично наполягав на конях вороної масті.

- Ви хочете зганьбити мене ! - тупав він ногами на директора театру. - Я не допушю такого знущання, нехай уже краще моя опера ніколи не буде поставленна в Віні, чому її будуть грати з сірими кіньми !

- Адже оперу підготували, затратили кошти... - намагався урезонити автора директор.

- Мене це не торкається ! - упирався Вагнер.

І тут втрутився дипломат фон Ринг. Він відвів композитора, що розбушувався в сторону і запропонував використати сірих коней, фарбованих в чорний колір.

Вагнер із захопленням схопив його руку, притис до серця з вигуком:

- Ви врятували мені життя !

Коней вдалося фарбувати. Прем'єра відбулася.

Послідовна політика взаємних домовленостей - зближення позицій - наступний крок, якщо, на перший погляд, явній спільності не виявлено. Класичний приклад: «спочатку гроші - потім стільці ».

Прийом «рівноцінної заміни », включений в непряме навіювання, від такого симбиоза лише виграє: інформація сприймається співрозмовником прихильно, добре запам'ятовується. «Якщо ви вважаєте, що ремені безпеки незручні, спробуйте розтяжку для берцевой кістки », - так ненав'язливо і дотепно можна сформулювати наказ автомобілісту.

Непогано працює для досягнення компромісу прийом «бічної тактики». Буває, що опоненти і аргументи, що висуваються ними наступають єдиним фронтом. Тоді доцільно виділити частину проблем, погодити думки по них, потім поступово перейти до наступних моментів.

Розказують, неначе на самому початку перебудови приснився Михайлу Сергійовичу Горбачеву вождь всіх часів і народів товариш І.В. Сталін і запропонував свій план інтенсифікації політичного і економічного життя країни:

- Перше: розстріляти всіх противників перебудови як ворогів народу. Друге: розстріляти делегатів Першого сьезда народних депутатів. Третє: фарбувати Кремль в зелений колір.

- Чому в зелений? - здивувався Горбачев.

- Як я розумію, у нас виникли розбіжності тільки по третьому пункту програми...

Прийом «бічної тактики » вдало поєднується з прийомом «заронити ідею » і використовується при вираженій нерівності партнерів (наприклад, один з них професіонально сильніше або перебуває в переконанні, що яйця курку не вчать). Тоді єдиним способом донести ідею до партнера є невинна хитрість піднесення інформації, своєрідне ні до чого не зобов'язуюче базікання, а насправді - повідомлення з підтекстом.

Коли ситуація складається, м'яко виражаючись, не на вашу користь, а потрібний сильний аргумент, як на зло, не відшукати, вдаються до такого прийому, як відтягання заперечення і іншої реакції. Відстрочити відповідь, яку вимагає партнер, можна:

- ставлячи додаткові уточнюючі питання ніби для з'ясування приватних позицій, поповнення інформації;

- почавши своє повідомлення «здалеку », з чогось, маюче віддалене відношення до питання, що обговорюється;

- за допомогою створення штучної паузи.

Віртуози переговорів тим і відрізняються від інших, що в напруженій обстановці здатні в ім'я заповнення паузи вимовляти блискучі, гладко відшліфовані мови... ні про що.

До прийому відтягання заперечення вдаються не упевнені в своїй правоті, що втрачаються в присутності високого начальства і в атмосфері серйозних переговорів люди. Прийом також дає тимчасовий передих що стомився, що розгубився через психічну напруженість ділової бесіди, що вагається не видати свого відчайдушного стану невербальными сигналами: не метушитися, не жестикулювати надмірно, не прискорювати мову, не змінювати тональність висловлювання і т. п.

Повернемося до розгляду коректних прийомів переконання партнера. Якщо шляхом досягнення компромісу домовитися не вдається, можна звернутися до інших прийомів і прийомів.

г)Посилання на вдалі доводи партнерів - надання їм ініціативи.

Прийом вписується у відомі тактичні рекомендації «не доводь зайвого », «переклади на іншого тягар докозательств ». Цілком лояльний прийом, якщо врахувати, як мало серед нас бажаючих ухвалити відповідальне рішення, особливо в критичній ситуації.

У менш масштабних межличностных зіткненням застосування прийому виглядає приблизно так:

- Підсудний, чому ви відмовляєтеся від останнього слова?

- Думаю, це зайве, пан суддя. Все, що треба було сказати, виклав мій адвокат, а все, чого говорити не коштувало, сказав прокурор.

д)Упреждающая аргументація - перехоплення ініціативи.

У цьому випадку мова йде не про самостійний тактичний прийом, а про лояльний прийом. Аргумент замінюється деяким «питанням на засипку », відповідаючи на який опонент з спізненням виявляє неспроможність своїх контрдоводов (ще до того, як має намір пустити їх в хід).

Прийшов до Федора його приятель, він же - давній боржник. Помялся на порогу і початків:

- Старик, я до тебе з проханням...

Федір, не будь дурнем, зміркував, що за цим піде прохання дати ще грошей, і пустився на хитрість:

- Вася, у мене до тебе така пропозиція: що б ти ні просив, я все виконаю, але у мене зустрічне прохання - спершу ти виконай мою, а потім я твою. Йде?

- Так друг серцевий. Ради тебе я на все готовий, - необачно погодився Василь.

- Тоді слухай. Я тебе благаю: не проси більше у мене в борг...

2.  «БЕЗМОВНИЙ ДУМКИ ЗНАК », АБО НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ПРИЙОМИ І ПРИЙОМИ ПЕРЕКОНАННЯ ПАРТНЕРА.

Кращий засіб від облысения: візьміть

кілограм мазуту і втирайте в голову

кожного, хто скаже, що ви лисий.

Існує мова жестів, поглядів, голосових інтонацій, завдяки якому біля 55% інформації може бути воспринято, вірно інтерпретоване і без слів. Для порівняння: сама змістовна частина мови є носієм лише 7 %. І на обеседника не менший вплив може надати обстановка, в якій проходить зустріч, стиль оформлення офісу, одяг присутніх, інші елементи.

Методи і прийоми невербального переконання багатоманітні. Обьединяет їх лише одне - звернення до жестів, міміки і навколишніх предметів, заміщення ними слів або безсловесне підкріплення - для придання мови ще більшої переконливості.

Так уже влаштована людина, що він не повірить на слово, поки не підкріпить абстрактну інформацію почуттєвими образами. Як сказав французький письменник Антуан Рівароль: « Ті, які дають ради, не супроводячи їх прикладами, схожі на дорожні стовпи, які дорогу вказують, але самі по ній не ходять ». Чи Викладав легендарний Чапаєв експозицію військ картоплинами, невідомо, але запевняють, неначе великий полководець Наполеон Бонапарт робив те ж саме з допомогою макаронин (як істинний корсіканець !)

Ось сучасний зразок звернення до невербальному аргументу через наочну демонстрацію.

У передачі «Театр + ТВ » актриса Марина Неєлова розказувала, які різноманітні прийоми використав її колега Олександр Абдулов як виправдання власних спізнень. Одного разу він збуджено розказував режисеру К. Гинкасу приблизно наступне:

- Я поспішав, мчав, прагнув, попав в пробку, а вже під'їжджаючи до театру, виявив, що забув счеты, які потрібні для мізансцени. І мені довелося повернутися за ними... Ось - счеты !

Тут, поєднання чисто риторичного прийому з наочною демонстрацією: як багато дієслів умістив в одній пропозиції актор, і все - ради посилення впливу на співрозмовника !

На першому представленні опери «Сафо » (тоді ще молодого Шарля Гуно) був присутній композитор Гектор Берліоз. За кулисами реакції публіки з хвилюванням чекала і мати Гуно.

Як тільки опустилася завіса, Берліоз поспішив за кулисы, обійняв молодого колегу і від душі розплакався.

- Маестро, ви плачете? - звернувся растроганный Гуно до Берліозу. - Пойдемте швидше. Покажіться зі своєю «рецензією » моїй матінці.

Наочна демонстрація - важливий інструмент особистого контактування. Але головне в спілкуванні - його вихідні позиції, духовні цінності, об'єднуючі партнерів. Важлива і манера поводження друг з другом, навіть якщо головний аргумент покликаний стати безсловесним. Тут немає дрібниць - будь-яка помилка, недооцінка особових особливостей партнера, промах етичної властивості здатні викликати непередбачувані наслідки.

По можливості контролюйте в ході дискусії невербальные сигнали: недопустимі образливі, зневажливі жести, пози, міміка. Пригадаємо класичне: « Ти гніваєшся - значить, ти не правий », і не будемо «заводитися », даючи мотив опонентам засумніватися в нашій упевненості, переконаності, володінні інформацією, компетентності.

Успіх коммуникативного взаємодії - це завжди здійснення мовного задуму говорячого і переконання слухача, а також його потрібна емоційна реакція.

Як язикові кошти переконання виступають язикові одиниці всіх рівнів, наприклад, особливо виділені конструкції: Всім селом старалися, щоб діти пішли вчитися першого вересня. У НОВУ ШКОЛУ.

Аргументативную природу мають всі складнопідрядні речення, що виражають причинно-слідчі відносини. Однак форма пропозиції може «експлуатуватися » в тенденційному за змістом висловлюванні, наприклад: Я буду продовжувати ставити машину під вікна, тому що я так звик.

Синтаксичний тип пропозиції затушовує відсутність аргументу у головної частини пропозиції.

При переконанні коректним вважається введення тези з використанням так званих дієслів думки. Пропуск або свідоме невикористання цих дієслів робить пропозицію, істинність якого має потребу в докозательстве, безперечним і, отже, відповідним істині, оскільки факт умовчання сприймається як відсутність сумнівів; наприклад: Я вважаю, він повинен піти туди і ВІН повинен піти туди. Висловлювання з твердження перетворюється в категоричну заяву, вимогу, наказ.

Засобом переконання може бути гра лексичною багатозначністю. Так, наприклад, прикметник справжній може бути використано як  «неверифицируемый коммуникативный прийом »: "Це слово - справжнє - часто в комунікації закріпляється за абстрактними родовими поняттями на зразок чоловік, чоловік, жінка, дитина і поступово стає... деяким засобом семантики переконання, аналогічним універсальному висловлюванню... Наприклад (з словникової картотеки ЛОИЯ): Як всі справжні вчені, він був романтиком".

Бажаючи переконати іншу людину в істинності якої-небудь думки з кращих людських спонук (чесный спор) або внаслідок переслідування власної вигоди (нечесный спор), учасник суперечки віддає перевагу опоненту слабіше за себе і в азарті переконливої «атаки» може дозволити собі вдатися до деяких перебільшень або преукрашениям. Аргументи вибираються тільки такі, які повинні показатися переконливими опоненту. Особливо поширені ці прийоми, якщо учасник суперечки переслідує корисливі цілі (наприклад, бажаючи продати свій товар).

ВИСНОВОК.

Ми вдаємося до коректних методів переконання співрозмовників в процесі щоденного спілкування. Як би ні розвивався процес комунікації, ким би ні був наш співрозмовник, передусім він - індивідуальність і має право вимагати поваги до себе.

Вдаючись до процесу переконання, ми з тією або інакшою мірою жорстокості посягаємо на позицію, установку співрозмовника. Отже, прямо або непрямо, недвозначно або інакомовний ми впроваджуємо в його свідомість, доносимо до нього думку: «Ти не правий », «Ти не розумієш », «Ти помиляєшся » і т. п. Від того, як тонко, в достатній мірі делікатно ми це робимо, залежить не тільки успіх переговорів, дискусії, з'ясування побутових відносин, але і перспективи межличностного взаємодії в майбутньому.

Якщо компроміс неможливий - з вашої вини або через непоступливість опонента, і це ясне майже з самого початку, випробуйте прийом зростаючих вимог, спробуйте «розгойдати емоції » співрозмовника. Відступайте і знову атакуйте, прикинтесь слабим суперником, віддайте на час ініціативу, щоб потім несподівано використати більш тонкі і вимагаючої високої майстерності прийоми. Працюйте на констрастах, різноманітно, поводьтеся непередбачувано, але в певних рамках, щоб співрозмовник не заплутався і не втратив мету, ради якої все це затіяне.

Бути непередбачуваним - не значить морочити партнеру голову. Цілі повинні бути чітко визначені, а емоційні вияви, супроводжуючі аргументацію, зрозумілі, недвусмысленны. Спирайтеся на доводи, які ви з партнером розумієте однаково.

Всіляко підкреслюйте свою повагу і увагу до партнера. Це виключить можливість звинуватити вас у відсутності позитивного підходу і додасть процесу переконання велику об'єктивність.

ЛІТЕРАТУРА.

1. Кузін Ф. А. Культура ділового спілкування: Практичне пособие.- М.:

Вісь-89, 1997.

2. Курбатов В.И. Стратегия ділового успеха.- Ростов-на-Дону: Фенікс, 1995.

3. Ніренберг Дж. Геній переговоров.- Мінськ: Попурі, 1997.

4. Романів А.А. Грамматіка ділових бесед.- Тверь, 1995.

5. Таранів П.С. Прієми впливу на людей.- Сімферополь: Таврия, 1995.

6. Томсон П. Самоучитель общения.- СПб.: Питер, 2001.

7. Фишер Р., Юрі У. Путь до угоди, або Переговори без поражения.М.

: Наука, 1992.

8. Граудина Л.К., Ширяев Е.Н. Культура Російської Речи.-М. 2002.

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка