трусики женские украина

На головну

Лексика ділового спілкування - Діловодство

МІНІСТЕРСТВО ЗАГАЛЬНОГО І ПРОФЕСІЙНОГО ОСВІТИ РФ

ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УПРАВЛІННЯ

КАФЕДРА ДОКУМЕНТОВЕДЕНИЯ І ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ УПРАВЛІННЯ

КУРСОВА РОБОТА

по дисципліні Організація і технології ДОУ

на тему Лексика ділового спілкування

Виконав: Mental Disorder

Група: ДіДОУ II-1

Дата перевірки:

Москва, 2002

1. Вступ

У всі часи ділове спілкування було одним з найважливіших складових будь-якого бізнесу, головним засобом взаємодії в його рамках і могутнім важелем впливу одних його суб'єктів на інших. Саме правильно проведені ділові переговори, грамотно оформлена угода або уміле обгрунтування тієї або інакшої пропозиції в кінцевому результаті визначають успішність підприємницької діяльності. Документовед, не знайомий з основами ділового спілкування не може вважати себе повноцінним фахівцем.

У даній курсовій роботі я розгляну різні особливості лексики, вживаної в сучасному діловому спілкуванні. Враховуючи специфіку дисципліни, по якій я пишу курсову роботу, а також те, що основна і найбільш важлива частина ділового спілкування в наші дні відбувається за допомогою ділової документації - саме цими фактами і пояснюється те, що я практично вся увага в роботі приділяю письмовій діловій мові.

У частині 2 («Аналіз літератури по темі») я постарався описати все те, що показалося мені цікавим в тій літературі, з якою я встиг ознайомитися за час підготовки курсової роботи. У аналізі я виражаю лише свою власну точку зору, не спираючись ні на чию сторонню думку. Можливо, що-небудь з прочитаного і взнаного мною не буде згадано в нижчестоячому аналізі, але лише внаслідок того, що у другій частині я загострюю увагу на особливо цікавих моментах або спірних питаннях, виниклих в процесі вивчення літератури.

А ось в частині 3 («Лескика ділового спілкування») в компактному вигляді викладається весь матеріал, черпаний з досліджених книг по темі курсової роботи. Виклад є неупередженим по своїй суті відображенням тих знань по позначеній темі, які я отримав в процесі підготовки курсової роботи.

У процесі дослідження я залишив без уваги історію лексики ділового спілкування, оскільки лексика сама по собі досить швидко міняється з течією часу, і якщо спробувати торкнутися истореографические моменти, то легко дуже далеко віддалитися і від об'єкта дослідження, і від вимог нашої дисципліни.

2. Аналіз літератури по темі.

Без коливань вибравши першим номером в списку книг, які я хотів би проаналізувати в своїй роботі, підручник «Організація роботи з документами» під редакцією професора В.А. Кудряева ([1]), я не боявся показатися банальним. Адже достоїнством даного джерела є не тільки найбільш повний і чіткий виклад всієї інформації, необхідної людині моєї спеціальності, але і оптимальне співвідношення кількості відомостей з тієї або інакшої проблеми з їх якістю - тобто з одного боку інформація викладена в компактному об'ємі, що дозволяє не тратити зайвого часу при її аналізі, але з іншою в кожному розділі викладене все різноманіття відомостей по темі, що розглядається в йому. Передусім треба відмітити, що напередодні розбору конкретних мовних ситуацій і аналізу власне лексики ділового спілкування, велика увага в «Організації роботи з документами» приділена питанню: що ж таке ділове спілкування і які його стилістичні і інакших особливості? Саме відомості, черпані мною з пункту 7.1 розділу 7 («Офіційно-діловий стиль» - «Мова документа») остаточно сформували мої уявлення про те, що ж лежить в основі поняття, що розглядається мною в роботі.

Далі, в пункті 7.2.1 («Вживання спеціальної лексики») крім чіткого опису, що ж власне входить в поняття «спеціальна лексика», мою увагу залучив цікавий штрих - читаємо: «... при необхідності розкривати зміст терміну, що можна зробити декількома способами: дато офіційне визначення терміну; розшифрувати його словами нейтральної лексики; замінити термін загальнозрозумілим словом або вираженням» [1. 137]. Проти останнього прийому у мене заперечень немає, але словосполучення «дати офіційне визначення» і «розшифрувати його словами нейтральної лексики» практично синонимичны. Адже визначення - це пояснення (формулювання), що розкриває, роз'яснюючий зміст, значення чого-небудь [6. 454]. До того ж у визначеннях, як правило, вживається саме нейтральна лексика. На мій погляд, з вышепроцитированного пропозиції необхідно або вилучити одного з двох перших однорідних членів, або ще більш конкретизувати один з них, так щоб позбутися повтору. Істотною неясністю, допущеною в пункті 7.2.1 в останній редакції «Організації роботи з документами» є той факт, що, на відміну від попередніх видань, з поняття «спеціальна лексика» однозначно виключена професійна жаргонна лексика (справа в тому, що в попередньому виданні початок пункту, що аналізується свідчив, що «поняття спеціальна лексика відноситься до трьох категорій слів: терміни, професіоналізми і жаргонно-професійні слова»). Але разом з цим, в кінці розділу дається визначення цього класу слів, без яких небудь пояснень - до якого вигляду лексики він відноситься. По-моєму, це здатне дизорентировать читача. Для придання розділу чіткості необхідне пояснення до поняття «спеціальна лексика» (або до визначення «професійної жаргонної лексики») з приводу того, чи включається одне до складу іншого, чи ж ні.

У пункті 7.2.2 («Застаріла лексика») представлені практичні приклади слів і виразів, які потрібно замінювати більш сучасними - така наочна постановка є істотним плюсом. Однак останнє видання підручника проирывает в порівнянні з попереднім в тому плані, що з тексту розділу вилучені всі конкретні приклади по архаїзмах і історизмі. Внаслідок цього два визначення (архаїзму і історизму) виглядають відірваними від приведених нижче за них практичних прикладів заміни слів і виразів. Необхідно повернути приклади на місце після визначень.

У пункті 7.2.3 («Неологізм») ми стикаємося з схожою картиною - в останньому виданні не приведено жодного прикладу на неологізм-професіоналізми, тоді як в передостанньому даний тип неологізму був пояснений цілком конкретними словами. З моєї точки зір вилучення з тексту прикладів веде до зменшення наглядності матеріалу, що викладається. І ще один момент - кожний раз при прочитанні розділів про неологізм в будь-якій літературі у мене виникає питання: а які ж тимчасові рамки існування неологізму? Через який час неологізм перестає бути таким і переміщається в розряд звичайної лексики? На жаль, жодне з проаналізованих мною літературних джерел не дало мені чіткої відповіді на це питання.

У пункті 7.2.4 («Запозичені слова») дуже вірно викладена позиція відносно некоректності вживання запозичених слів при позначенні поняття, для якого вже є російський еквівалент. Однак недостатня увага приділяється випадку, коли «слова запозичаються разом з новими поняттями і предметами» [1. 139]. У наш час важливо не впадати в крайності, в тому числі і пов'язані зі словоупотреблением - наприклад, не варто поспішати огульно замінювати іншомовні слова на рідні, часто навіть не задумуючись про нюанс понять, які дані слова означають. Хорошим прикладом тому служить невелика відмінність між поняттями «управління» і «менеджмент», незважаючи на яке багато які нинішні «ревнители» норм російської мови поспішають замінити іншомовний «менеджмент» рідним «управлінням», хоч очевидно, що області застосування даних слів хоч і перетинаються, але ні в якому разі не накладаються один на одну повністю (як дотепно помітив професор Валерій Валерьевич Рево, говорячи про «управління» і «менеджмент»: «Багато Які з тих, хто бачить різницю між словосполученнями «управління «Запорожцем»» і «менеджмент «Запорожця»», проте не бачать різниці між «управлінням» і «менеджментом»»). Можливо, в пункті 7.2.4 варто б було розглянути вышеописанную ситуацію детальніше.

У пункті 7.2.5 («Слова з «універсальним» значенням») викликає здивування те, що універсальні слова визначаються як «... слова зі стертим, невизначеним значенням», а відразу за вышепроцитированным пропозицією слідує: «універсальні слова є багатозначними...» [1. 140]. Логічно передбачити, що багатозначне слово має декілька цілком певних значень а отже фраза про те, що «значення такого слова неопределено», є неточною, і краще було б вилучити її з тексту.

Справді прикрасою всього розділу «Мова документа» є пункт 7.2.6 («Скорочені слова»). Жодна з переглянених мною книг не містила такий докладний опис, таке скрупульозне ділення скорочень на вигляд і підвиди, таку детальну їх класифікацію, таке глибоке опрацювання. Признаюся чесно, цей пункт викликав у мене захоплення. Він виграє навіть в порівнянні з попереднім виданням підручника по тій причині, що абзац про абревіатури змішаного типу був істотно подкорректирован, а громіздка і його середина, що погано засвоюється знайшла логічну цілісність.

У пункті 7.2.9 («Обмежена сочетаемость слів»), крім хороших прикладів мною було виявлене щось, що підозріло нагадує друкарську помилку. Цитую: «Обмежена сочетаемость слів в діловій мові сприяє типізації вмісту, що виражається в тесті ...» [1. 144]. Про який «тест» йде мова? Видимо, є внаслідок все-таки «текст». Ця помилка була і в минулому випуску підручника, що говорить про дивний недогляд з боку редакції.

Ще хотілося б відмітити, що мені незрозуміло відсутність в останній версії «Організації роботи з документами» пункту «Типові язикові помилки в текстах документів», а особливо його першого подпункта «Помилки, пов'язані з незнанням значення слів». У підручнику зразка 1998 року дані розділ виглядав цілком доречно, і я вважаю, що він не перешкодив би і виданню 2001 року. Такі лексичні помилки, як нерозрізнення слов-паронимов, неувага до оттенкам значень слів-синонімів, наявність в тексті слов-плеоназмов, наявність в тексті тавтології, мовна надмірність і інші не настільки очевидні, зовсім не згадувати про них хоч би побіжно.

У ув'язненні хотілося б відмітити, що підручник «Організація роботи з документами», незважаючи на деякий неоднозначний з моєї точки зір місця, про який згадується вище, містить першокласну інформацію практично по всіх аспектах лексики ділового спілкування. Відмінними рисами підбору потрібної мені інформації в даній книзі були надзвичайно велике і кількість разноплановых прикладів, на практиці що дозволяють легко розпізнати те, про що повествует нам видання, а також послідовна і логічно чітка структура подачі інформації. «Організація роботи з документами» - ідеальне джерело відомостей для людини, бажаючої проникнути в суть проблеми, не тратячи при цьому понадміру багато часу на малозначимий нюанс.

Другим номером мого аналізу стала книга Марія Василівни Колтунової «Мова і ділове спілкування. Норми, риторика, етикет» [2]. У даному виданні (як видно з його заголовка) ділове спілкування і його мова є єдиною темою, що розглядається, на відміну від тієї ж «Організації роботи з документами», де ця тема не виділяється з ряду інших аспектів документоведения. Однак, як відомо, кількість не завжди переростає в якість, і мінусів книзі уникнути не вдалося. Але розглянемо ті, що всі показалися мені важливими місця по порядку.

Говорячи про терміни, М.В. Колтунова приводить невелику їх класифікацію, і хоч вона аж ніяк не є повною (в книзі чомусь згадуються лише економічні, економіко-правові і юридичні терміни), все ж варто відмітити такий хід як спробу краще продемонструвати один з важливих видів спеціальної лексики.

Нарівні з термінами, у виданні згадується і номенклатурна, а також процедурна лексика. Обидва ці вигляду лексики тісно пов'язані з термінами, але чомусь більше ні в одному джерелі чіткої вказівки на їх особливості не було.

Хороше зауваження зроблене в книзі відносно словників [2. 91]. Адже не секрет, що багато які проблеми і питання відносно лексики вирішуються набагато швидше, якщо, попавши в скрутне положення, почастіше заглядати в словники. «У тексті документа не буває дрібниць, і іноді лексична помилка обертається милионными збитками» [2. 94].

Більше за взвешанная, ніж в «Організації робіт з документами», позиція дана відносно слів, запозичених з іноземних мов. М.В. Колтунова звертає нашу увагу на те, що важливо вживати слова коректно з урахуванням його лексичного значення, а не намагатися відразу замінити його російським словом з часто не дуже співпадаючим значенням.

Достатня увага приділяється незаслужено виключеним з останнього видання «Організації роботи з документами» паронимам, плеоназмам і тавтології.

До мого здивування, проблема професіоналізмів освітлена в «Мові і діловому спілкуванні» досить сумбурно. Наприклад, складно зрозуміти, як співвідносяться між собою «професіоналізми» і «спецэффические професіоналізми».

Також очевидним мінусом посібника є відсутність в ньому навіть згадки про неологізм, історизмі і архаїзмах. Складається враження, що для автора проблеми вживання даних лексичних типів в діловій мові не існує.

Скорочення, так багатогранно розглянуті в «Організації роботи з документами», згадуються тут побіжно, без якої-небудь класифікації або пояснення особливостей їх формування. З моєї точки зору це неприемлимо для книги, що претендує на всеосяжність аспектів ділового спілкування.

А ось найбільш яскравим достоїнством видання я вважаю чітке розділення лексики, граматики і синтаксису письмової ділової мови. Саме після прочитання даних розділів я переглянув свої попередні погляди відносно різних частин ділової мови, усвідомивши, що необхідно чітко розмежовувати ці три її сфери. Після цього мною була переглянена моя робота, з метою виявлення - чи не відхилився я від розгляду лексики і чи не залез в граматику або синтаксис.

Хоч невірним мені показалося те, що розділи «офіційно-діловий стиль» і «основні риси офіційно-ділового стилю» знаходяться в книзі далеко один від одного, розділені «Основними жанрами письмової ділової мови». Розділ про жанри варто б було поставити вже в кінець розділу, після того, як читач вивчить основні принципи його формування і відмітні властивості.

Загалом же позитивною стороною учбового посібника «Мова і ділове спілкування» є наявність великої кількості вправ до кожного розділу, які дозволяють відразу закріпити отримані знання на практиці. Видання є особливо корисним для тих, хто бажає крім теоретичних відомостей, полученыех про ділове спілкування загалом і його мові зокрема, мати можливість відразу застосувати їх до конкретних прикладів, які знаходяться тут же.

Ще однією книгою, якою я хотів би приділити увагу в аналізі, є в деякому розумінні бестселер Петра Васильовича Веселова «Сучасний діловий лист в промисловості» [3]. Незважаючи на те, що в заголовку позначений конкретний вигляд документа - діловий лист - такий, що розглядається в книзі, автор відмічає універсальність прикладів, що розглядаються в ній, доцільність використання приведеної у виданні інформації при роботі з документами взагалі, а не тільки з листами. «У офіційному листі як ні в якому другом фокусуються вся тонкість техніки підготовки офіційних документів взагалі, що охоплюються ємним поняттям «офіційно-ділової стиь мови». Тому, оперуючи поняттям «діловий лист», автор має на увазі не тільки лист як вигляд документа, але і як вид діяльності, зухвалої необхідність документування» [3. 4].

Досить цінним мені показалося згадка в «Сучасному діловому листі...» такого поняття як лексико граматична стилістика (особливо її лексична частина, природно) - наука про ресурси мови, що вивчає «паспортизацію» язикових коштів: приналежність слів до стилістично нейтральній або забарвленій лексиці, походження слів, їх вживання і експресивно-емоційне забарвлення [3. 12].

Тут, як і у М.В. Колтунової, розмежовуються структурні частини ділової мови. Але ось один нюанс цього розділення викликав у мене щонайменше здивування - говорячи про синтаксис і лексику офіційного документа, автор чому те ні згадує про граматичний нюанс його складання. Якщо уже говориться про дві частини єдиного цілого, то незгадка третього - сумнівний хід.

Зате на початку лексичного розділу ріже слух фраза: «Граматична форма його повинна бути такою, яка признається взагалі - і для мови службової документації, і для офіційного листа, зокрема » [3. 48]. По-моєму, корисніше було б приділити темі граматики не куцее пропозицію, а як мінімум розділ в темі «Мова і стиль службових документів».

Цікаве зауваження, не виявлене мною ні у одного іншого автора, було дане у виданні відносно неологізму. Звідси я взнав, що неологізмом є і слова типу «разбитие» і «відсутність», освічені по традиційних моделях, але що не є літературною нормою російської мови [3. 48].

Дуже важливим зауваженням (всвязи зі словами про небажаність заміни слів рідної мови запозиченими, що прозвучали в «Організації роботи з документами») є слова П.В. Веселова: «Недопустимо спотворення терміну або заміна його синонімічними формами. Наприклад, заміна терміну «акцепт» вираженням «зустрічна пропозиція»» [3. 48]. Звісно, два вищезазначених джерела не вступають в суперечність один з одним, але якщо в «Організації роботи з документами» говориться про «зайве вживання іншомовних слів» [1. 139], те там же добре б слідом треба згадати і про «неприпустимість спотворення терміну», неприпустимості заміни іншомовного слова російським, якщо при цьому станеться хоч би невелика зміна змісту.

При розгляді П.В. Веселовим архаїзмів знову, як і у М.В. Колтунової, були випущені з уваги історизм, але за те автором зроблене цінне зауваження, що розкриває читачу ока на те, звідки взялися архаїзми в письмовій діловій мові: «...Перешкоди виникають часто при зловживанні так званою канцелярською мовою. Ділові листи нерідко містять «уламки» язикових штампів, черпаних із запорошених паперів сторічної давності» [3. 63]. Адже знаючи походження багатьох архаїзмів, легше буде знайти і виключити їх з тексту.

Розділ 8 «Своременного ділового листа...» повністю посвещена скороченням. І саме тут мною була виявлена сама значна помилка, допущена автором. У заголовку, так і в першій же пропозиції він ототожнює поняття «скорочення» і «абберивиатура», що на мій погляд є недопустимим (в заголовку у нього стоїть: «скорочення (абревіатури) як замінники слів і словосполучень», а перша ж пропозиція починається зі слів: «скорочення слів або абревіатура...», тобто всі ознаки ототожнення одного з іншим в наяности). Ясно, що всяка абревіатура (іменник, освічений з усічених відрізків слів, з таких же відрізків в поєднанні з цілим словом, а також з початкових звуків слів або назв їх початкових букв [6. 23]) є скороченням, але аж ніяк не всяке скорочення є абревіатурою. У цьому контексті дуже вигідно виглядає інформація з «Організації роботи з документами», де однозначно розділені лексичні скорочення (тобто ті самі абревіатури) і скорочення графічні, абревіатурами що не є. Навіть сам П.В. Веселов в подальших пропозиціях обмовляється, що «існують лексичні і графічні скорочення... графічні скорочення не є словами-абревіатурами» [3.72], тобто фактично суперечить сам собі. Таке двозначне почало може викликати сумбур в голові читача, утруднити засвоєння інформації, що отримується з книги. Однак далі автор приводить декілька корисних класифікацій скорочень, а також докладних переліків правил їх освіти. Дана грамотно підібрана інформація практично повністю згладжує дисонанс, виниклий від ознайомлення з першими пропозиціями розділу.

Відмінною рисою видання є те, що в ньому замість «професіоналізмів» і «жаргонно-професійної лексики» вжите таке поняття, як «арготизмы». Це слова і мовні обороти, уживані певною професійною групою, що характеризуються спеціальною (узкопрофильной) або своєрідно підібраною загальновживаною лексикою [3. 85]. Але на відміну від професіоналізмів, які небажано вживати в письмовій діловій мові, вживання арготизмов, на думку автора, в деяких випадках навіть бажано: «оскільки найбільш вдалі з них згодом знаходять статус терміну» [3. 86].

Автор підіймає тему «виразів асоціативного характеру», не порушену в достатній мірі ні в одному джерелі, що відноситься до документоведению. І тут криється ще одна неявна суперечність: раніше П.В. Веселов згадував, що «мова службових документів відрізняє нейтральний тон викладу...», а тут він же говорить про слова-метафори,, пояснюючих і «оживляючого» (!) складний виклад производственых ситуацій [, що скорочують 3. 87]. Мені складно було знайти пояснення даній непрямій суперечності, і все ж з моєї точки зору метафори можуть бути присутній в документі (в дуже невеликій кількості) для придання останньому більшої переконливості. Але якщо уже метафори згадуються в книзі, то необхідно при розповіді про нейтральність мови службових документів відразу зробити про дану тему обмовку.

Говорячи ж про книгу «Сучасний діловий лист...» загалом, треба відмітити (хоч розділ про ділове спілкування в ній структурований небездоганно, а лексичний матеріал розкиданий часом по різних розділах): основні лексичні правила, необхідні документоведу для складання офіційного документа, непогано представлені в ній, а також супроводжені дотепними прикладами.

Нерозривно пов'язане з книгою П.В. Веселова і практична допомога «Діловий лист» Валентина Володимировича Паневчика. Незважаючи на незвичність даного видання (автор розглядає паралельно ділові листа Республіки Білорусь і Росії), в плані викладу матеріалу про лексику ділового спілкування видання не блищить свежии думками або підходами. Часами допомога просто нагадує дайджест вищезазначеного труда «Сучасний діловий лист...», причому часто упускаються самі важливі частини тих або інакших розділів. Ось наприклад, в розділі «Мова і стиль службових документів» [4. 46] так і не дано виразного визначення офіційно-ділового стилю мови, так і саме це поняття з'являється як би ненавмисно в середині розділу.

А в розділі «Скорочення як замінники слів і словосполучень» [4.69], урізаний текст з «Сучасного ділового листа...» виглядає просто непереконливо: спочатку (природно, як і у П.В. Веселова) поняття «скорочення» і «абревіатура» ототожнюються, а потім слідує зовсім уже безглузда пропозиція: «Графічні скорочення - це умовні, скорочення, що не є словами-абревіатурами ». Якщо слідувати логіці автора, що фактично поставив вище знак рівності між скороченням і абревіатурою, то остання цитата інакшими словами звучить так: «Графічні скорочення - це умовні, скорочення, що не є словами-скороченнями ».

Звісно було б невірно затверджувати, що В.В. Паневчик сліпо копіював труди П.В. Веселова до себе в книгу - природно, певні новини, що з'явилися від дня виходу «Сучасного ділового листа...», були враховані білоруським автором. Але я б міг рекомендувати його практичну допомогу (а вірніше ту його частину, яка присвячена діловому спілкуванню) тільки тієї категорії людей, у яких немає часу або можливості прочитати ознайомитися з тим же матеріалом (але в більш повному викладі) у Петра Васильовича Веселова.

З численних ресурсів глобальної мережі Internet, оглянутих в пошуках інформації по темі моєї курсової роботи, найбільший інтерес у мене викликав сайт www.gramma.ru «Язикові кошти ділових паперів. Культура письмової мови». До мого чималого здивування, там я знайшов практично все те, що раніше було виявлено мною в абсолютно різній літературі, так ще і в обрамленні затишного і гранично простого в користуванні інтерфейса, що є ознакою хорошого тону в сучасній глобальній мережі. Причому будь-який аспект інформації супроводився конкретними посиланнями на першоджерела, адже цього так не вистачає сучасному Internet'у.

З новин, знайдених на даному сайте, хотілося б відмітити докладний розгляд фразеологізмів в діловій мові, з розбором їх складу, граматичної форми, компонентів і стилістичної сумісності.

Можливо, єдиним видимим недоліком цій електронній сторінці є невелике число практичних прикладів, приведених на кожну з тим.

Багато Які з книг по документационному забезпеченню управління, розглянутих мною в ході підготовки даної курсової роботи, не згадуються мною в аналізі літератури по одній простій причині: відомості, що містяться в них про лексику ділового спілкування дуже скудні, не містять нічого принципово нового і передруковують один у одного інформацію цілими розділами. Але на мій погляд, в аналізі були розглянуті і піддані критиці найбільш яскраві і змістовні джерела інформації по моїй темі.

Як це ні парадоксальне, але на моє глибоке переконання найбільш повним набором відомостей про лексику ділового спілкування володіє підручник «Організація роботи з документами», але не останнє його видання (2001 р.), а видання 1998-го року, через більшу (в порівнянні з перевиданням) різноманітність необхідної інформації (детальніше про це написано при аналізі даного видання).

3. Лексика ділового спілкування

3.1 Загальні відомості про мову, стиль і лексику ділового спілкування

Лексика - це словниковий склад мови, якого-небудь його стилю, сфери, а також чиїх-небудь творів, окремого твору [6. 323].

Згідно з даним визначенням, ми повинні розглядати словниковий склад мови офіційних документів. Для цього нам спочатку необхідно оговорити, що ж за мову вживається в діловому спілкуванні.

Мовою дeлoвoro спілкування є офіційно-діловою стиль - функціональний різновид мови, призначений для обшения в сфері управління. Під функціональним різновидом мови розуміється система язикових одиниць, прийомів їх відбору і вживання, зумовлених социальньми задачами мовного спілкування [1. 134].

У офіційному документі приватна особа або представник фірми (приватної або державної), громадській організації виступають як суб'єкти правовідносин. Зміст документа засновується на праві і може служити предметом прямої правової оцінки. Правова суть офіційного документа і зумовлює характер змісту листів, їх стиль і мову. У різних областях правовідносин вони мають свої особливості і специфічні стандарти і традиції (дипломатичний стиль і мова, мова організаційно-розпорядливого листа і т.д.). Такий стиль викладу називають ще формально-логічним, що є визначальним принципом правової логіки. Дана обставина пред'являє і особливі вимоги до стилю і мови службових документів: нейтральність, надличностный характер викладу; уніфікація (трафаретизация), типізація мовних коштів і стандартизація термінів; звуження діапазону мовних коштів, що використовуються; повторюваність окремих язикових форм на певних дільницях текстів документів [4. 46].

Лінгвісти одностайні в тому, що мова офіційних документів - це набір кліше, штампів, стандартів. Справа в тому, що особливістю сучасного етапу розвитку офіційних документів є їх уніфікація. Вона розглядається як вибір одного язикового варіанту з декількох можливих способів передачі однієї і тієї ж інформації. З точки зору лексики найважливішою стороною уніфікації текстів документів є використання язикових формул - стійких оборотів, словосполучень, моделей пропозицій, відібраних в результаті багаторічної прктики, термінів, прийнятих скорочень, умовних позначень, одиниць вимірювання, передбачених державними стандартами [3. 4-5].

У мові документів слово повинно вживатися з урахуванням його стилістичного забарвлення (обладнання до того або інакшого стилю). Поняття стилістичного забарвлення звичайно зв'язується із закріпленням слова за тією або інакшою сферою використання мови, за тим або інакшим функціональним стилем. Образно говорячи, кожне слово має свій «паспорт», в якому вказано, як і де воно використовується, яка сфера його вживання [2. 96].

3.2. Вживання спеціальної лексики

Поняття «спеціальна лексика» відноситься до двом кaтeropиям слів: терміни і професіоналізми. Термін - слово або стійке словосполучення, якому приписане певне поняття, уживане в науці, техніці, мистецтві і інших областях спеціальної діяльності. Вживання термінів в суворо фіксованому значенні забезпечує однозначність розуміння тексту, що дуже важливо в діловому спілкуванні.

Терміни, що використовуються в управлінській документації, - це, по-перше, галузева термінологія, що відображає зміст тієї предметної області, якою присвячений документ; по-друге, це спеціальні слова і вирази, що склався в сфері адміністративного управління.

Правильність і стабільність терминоупотребления досягаються застосуванням на практиці термінологічних словників і стандартів, які встановлюють суворо однозначну систему понять і термінів і сприяють упорядкуванню термінології.

При вживанні термінів в діловій документації необхідно стежити за тим, щоб термін був зрозумілий як автору, так і адресату. Якщо у автора листа виникає сумнів з цього приводу, необхідно розкрити зміст терміну, що можна зробити декількома способами: дати офіційне визначення терміну; розшифрувати його словами нейтральної лексики; прибрати термін і замінити його загальнозрозумілим словом або вираженням.

Вживання термінів в текстах документів нерідко викликає труднощі, пов'язані, як правило, з незнанням їх значень або спотворенням структури терміну. Труднощі у вживанні термінів пов'язані ще і з тим, що терминосистема будь-якої предметної області або виду діяльності знаходиться в постійній зміні: міняється зміст вже існуючих понять, виникають нові, частина понять застаріває і вказуючі їх терміни виходять з вживання. Один і той же термін може набути нового значення при збереженні старого, що викликає його багатозначність (полісемію).

При вживанні багатозначних термінів потрібно враховувати, що в кожному конкретному випадку вони вживаються тільки в одному з багатьох значень. Якщо одне і також поняття означається декількома термінами, виникає синонімія термінів. Терміни-синоніми мають різне звучання, але співпадають по значенню (наприклад, терміни «анкета» і «запитувач»). Вони можуть бути повними (абсолютними) або частковими (відносними). При вживанні термінів-синонімів важливо звертати увагу на те, яку сторону або властивості поняття необхідно визначити, виділити в контексті. Наприклад, навіть такі терміни, як «договір», «контракт», «угода», які можна віднести до повних синонімів, розрізнюються практикою свого вживання: в трудовому законодавстві мова йде об трудову дoroвope (контракті); в цивільному законодавстві двосторонні і багатосторонні операції називаються дoroвopaми; у внeшнeтoproвыx операціях доречно вживати термін «контракт»; а домовленості в ряді областей фіксуються в угодах («тарифна угода», «угода про науково-технічну співпрацю» і др.).

Існує і таке явище, як омонімія термінів, коли, або більше за терміни співпадають по звучанню, але розрізнюються значеннями, тобто означають різні поняття. Явище це, однак, в межах однієї терминосистемы зустрічається рідко. Kpoмe того, можуть виникати терміни, що відносяться до категорії помилково орієнтуючих - перечачих суті понять [, що означаються ними 1. 137-138].

До термінів примикає величезний пласт номенклатурної лексики: номенклатура найменувань (АООТ «Олімп», ИЧП «Старт»); номенклатура посад (менеджер по продажу, рекламний менеджер); номенклатура товарів (ЗИЛ-130, Електропривод СП-6М).

Однорідність стилістичного забарвлення лексики ділової письмової мови досягається за рахунок високої частотності так званої процедурної лексики, що представляє в тексті документа конкретну дію, предмет або ознаку в офіційно-правовий интерепретации (порушення трудової дисципліни, сры графіка постачання). Процедурна лексика - це лексика з узагальненим значенням, яке у високій мірі властиво і терминированной лексиці. Терміни і процедурна лексика складають опорну, стилеобразующую лексику мови документів, складову від 50 до 70% всіх словоупотреблений [2. 79-80].

Професіоналізми - слова, виникаючі в двох випадках: коли спеціальна область діяльності не має своєї термінології (наприклад, полювання, рибальство, ремесла і др.) і коли слово стає неофіційним замінником терміну (наприклад: трансплантація - пересадка, карданний пристрій і др.). Область вживання професіоналізмів - це, як правило, усна мова, їх исполь зование в діловій документації надто небажане.

Професійна жаргонна лексика - це форма професійного просторечья, наприклад: студенти-щоденники, наличка, безнал, добудуй і др. Використання такого роду слів недопустиме не тільки в письмовій діловій мові, але і в офіційній усній мові.

3.3. Вживання застарілої лексики

Серед застарілої лексики виділяється дві категорії слів: архаїзми і історизм.

Архаїзм - слово або словосполучення, що вийшло з вживання і що тому сприймається як застаріле (архіваріус, канцелярист, писар, челобитная, мемория і др.).

Історизм - різновид архаїзму - слово або словосполучення, вказуюче предмет, що вийшов з вживання: чорнильниця, прес-пап'є, пенсне і др.

Вживання таких слів в управлінській документації недопустиме, їх потрібно замінювати сучасними словами і оборотами: «направляємо» замість «при цьому направляємо», «названий» замість «зазначений», «цього року» замість «цього року», «повідомляємо» замість «справжнім собщаем» і інш.

3.4. Вживання неологізму

Неологізм - слова, вказуючі нові поняття і предмети, діляться на дві групи: неологізм, що став термінами і неологізм-професіоналізми або слова пpoфeccиoнaльнoro жаргону. Використання нових слів в тексті документа повинно засновуватися на оцінці того, чи є це слово терміном або називає поняття, що вже має стійке позначення в мові.

Неологізм першої групи має повне право на існування в діловій мові. Це слова типу: супутникова інформація, автосалон, прес-секретар, муніципальний, префектура, депозитарій, телефакс і др.

Heoлorизмы другої групи не мають законних прав на вживання в офіційній діловій мові. Так, замість «анонс» потрібно вживати слово «оголошення», замість «изжитие» - «виключення», «ліквідація», замість «санування» - «оздоровлення» і т.п.

3.5. Вживання запозичених слів

Запозиченими називають слова, що прийшли в російську мову з різних мов світу. Часто слова запозичаються разом з новими поняттями і предметами. Використання запозиченої лексики в багатьох випадках викликає труднощі. Найбільш типова помилка - зайве вживання іншомовних слів замість вже існуючих для позначення понять, звичних слів, наприклад: «пролонгувати» замість «продовжити»; «спонсор» замість «меценат», «заступник», «опікун»; «анонс» замість «оголошення».

Якщо для позначення предмета або поняття існує російський еквівалент, вживання слова іноземного походження недопустиме.

3.6. Вживання слів з «універсальним» значенням

Особливість ділового стилю - вживання так званих універсальних слів - слів co стертим, невизначеним значенням. Універсальні слова є багатозначними, що дозволяє вживати їх в різних контекстах замість точних смислових визначень, наприклад:

«До цього часу слабо ведуться підготовчі роботи по реконструкції і ремонту інженерних мереж» (слово «слабо» тут одночасно означає, що роботи ведуться повільно, неритмічно, неорганізовано, словом, - погано).

«Протокол слабо відображає позиції сторін в питанні форсування паркової зони на території жилoro району Mapьино (слово «слабо» одночасно означає: неповно, неточно, упереджено).

Якщо в інших стилях мови вживання таких слів сприймається як небажане явище, то в ділових текстах виступає нормою. Вживаються такі слова, як правило описової частини тексту, мета якої - викласти событийную канву, дати загальну оцінку ситуації як позитивної або негативної.

3.7 Вживання скорочень

Довгі слова і словосполучення утрудняють їх вживання, тому в усній і письмовій мові з метою компресії (стиснення) мови для позначення понять використовуються скорочення.

Розрізнюються два основних вигляду скорочених слів: лексичні скорочення (абревіатури) - складноскорочені слова, освічені шляхом видалення частини становлячих їх букв або з частин слів (СНД, Mocкaпpeмoнт, зам., спецназ) і графічні скорочення - вживані в листі скорочені позначення слів: (г-н, тчк, ж.-д., кв.м, л, экз.). Лексичні скорочення (абревіатури) функціонують як самостійні слова. Графічні скорочення словами не є, застосовуються тільки на листі і при читанні розшифровуються, читаються повністю.

Розрізнюється декілька типів лексичних скорочень (абревіатур). Инициальные скорочення (скорочення, освічені з початкових букв слів, вказуючих поняття), які, в свою чергу, діляться на буквені (при читанні вимовляються букви - МЧ, ЖСК, АКБ); звукові (при читанні вимовляються звуки - ГОСТ, ТЭО, РЭУ) і буквено-звукові (при читанні частина слова вимовляється буквами, частина - звуками - ГУВД, ТОО, ЦТСА). Складові скорочення (освічені з частин, складів слів - Моськомзем, Мосзеленстрой, Дорінвест). Частково скорочені слова (освічені з частини або частин слова і повного слова - Мослесопарк, Моськоллектор, Мосгоркомспорт). Усікання - зам., зав., спец., перед. Teлecкoпичecкue coкpaщeнuя (освічені з початку і кінця состваляющих слів - рація (з: pa[диостан]ция), біоніка (з: био[логия і электро]ника)). Змішаного типу - BHИИтopгмaш, MocAЭPO, MocropБTИ.

Розрізнюється декілька типів графічних скорочень. Точкові: стр. - сторінка, др. - інші, т.п. - тому подібні, див. - дивися, эт. - поверх, ул. - вулиця і др. Дефісние: г-н - пан, гр-н - громадянин. Kocoлинeйныe: п/про - поштове відділення, б/г - без року. Нульові, або курсивні (як правило, так означаються фізичні величини - т, кг, см, л). Koмбиниpoвaнныe: ж. - залізничний, ceв. - северо- західний і др.

Складові і частково скорочені абревіатури пишуться з великої букви, якщо означають індивідуальні назви організацій, установ, підприємств, наприклад: Mинздpaвмeдпpoм, Mocпpoeкт, Mocтpaнcaгeнтcтвo.

Родові найменування пишуться co малої букви: госархив, вуз.

Инициальные абревіатури незалежно від того, є вони позначенням власного імені або прозивного, пишуться заголовними буквами: ЕСД, MЭП, СНИП, ГТГ.

3вyкoвыe абревіатури пишуться великими буквами, якщо освічені від імені власного, і рядковими, якщо освічені від нарицaтeльнoro слова: РАУ - Російська академія управління, але: вуз, роно.

Абревіатури змішаного типу, освічені частково з початкових букв і усічених слів, пишуться в першій частині - заголовними 6yквaми, у другій - рядковими: HИИTмaш, BHИИopгтexники; а освічені в першій частині з усічених слів (або повного слова) і у другій з початкових букв пишуться таким чином: в першій частині перша буква заголовна (якщо абревіатура означає ім'я власне), інші - рядкові; якщо абревіатура означає прозивне слово, то перша частина пишеться малими буквами, друга частина - заголовними: KyнцeвoKPT, ГopБTІ.

При вживанні графічних скорочень потрібно пам'ятати, що rpaфичecкoe скорочення не повинне закінчуватися на голосну. Допускається вживати тільки загальноприйняті графічні скорочення, зафіксовані в государственныхстандартах і словниках. Графічні скорочення у множині, як правило, не подвоюються, виключення складають: рр. - роки, пп. - пункти і деякі інші.

He допускається перевантажувати текст rpaфичecкими скороченнями: не рекомендується застосовувати декілька rpaфичecкиx скорочень в короткому відрізку тексту, наприклад: «Сталося повторне K3 на 1-й секції c.ш. п/ст. 44 і отк чение секційного BM».

При включенні в текст документа скорочення потрібно ретельно проаналізувати: чи зручне таке скорочення для вимовлення, запам'ятовування; чи не співпадає дане скорочення з вже існуючим скороченням для позначення іншого поняття в тій же області або назвою фірми, організації, торговим найменуванням і др. Bo всіх інших випадках потрібно включати повну форму слова нарівні з скороченням.

3.8. Вживання язикових формул

Одна з особливостей ділової мови - широке вживання язикових формул - стійких (шаблонних, стандартних) язикових оборотів, що використовуються в незмінному вигляді. Наявність їх в діловій мові - слідство регламентированности службових отношенй, повторюваності управлінських ситуацій і тематичної ограничености ділової мови: «повідомляємо, що в період з. .. по. ..»; «встановлено, що в період з. .. по. ..»; «повідомляємо, що за станом на. ..» і інш.

Язикові формули - це результат уніфікації язикових коштів, що використовуються в однотипних ситуаціях, що повторюються. Однак крім вираження типового змісту язикові формули нерідко виступають як юридично значущі компоненти тексту, без яких документ не володіє достатньою юридичною силою, або є елементами, що визначають його видову приналежність, наприклад в гарантійному листі: «гарантуємо повернення кредиту в сумі. .. до. ..»; в листі-претензії: «... в іншому випадку Вам будуть пред'явлені штрафні санкції»; в розпорядливому документі: «контроль за виконанням (наказу, розпорядження) покладається на...».

Володіння діловим стилем - це значною мірою знання і уміння вживати язикові формули. Виражаючи типовий зміст, язикові формули забезпечують точність і однозначність розуміння тексту адресатом, скорочують час на підготовку тексту і його сприйняття.

3.9. Обмежена сочетаемость слів

Специфічна особливість ділової мови - обмежена сочетаемость слів, що виявляється в обмеженні можливостей слів вступати в смислові зв'язки з дpyrими словами. У залежності від того, в якому стилі мови ми вживаємо те або інакше слово, розрізнюються ero можливості поєднуватися з дpyrими словами. Самими широкими можливостями сочетаемости володіють слова в літературній або розмовній мові, але в діловому стилі вони, як правило, обмежені, наприклад, бажано вживати вирази «надати в користування», «направити на розгляд», «передати в управління», «сприяти », «здійснювати контроль», «вносити пропозиції», «надати кредит», «володіти правом», «набирати чинності», «постраждати внаслідок подій». Однвуо небажано вживання схожих з вищезазначеними фраз: «надати для використання», «вислати на розгляд», «передати для управління», «надавати допомогу», «вести контроль», «давати пропозиції», «видати кредит», «володіти правом», «входити в силу», «постраждати в подіях».

Обмежена сочетаемость слів, що широко використовується в діловій мові, сприяє типізації вмісту, що виражається в тексті, вона як би наближає словосполучення до язикових формул, зрештою сприяє адекватності сприйняття тексту документа.

3.9 Рекомендації по запису цифровий инфомации

Особливістю офіційно-ділових текстів є наявність великої кількості цифрової інформації, неправильна записть якої може стати джерелом перешкод, виникаючих при читанні, вивченні і обробці подібних текстів. Окремі види управлінської інформації передаються в формі змішаної лексики, що складається з цифр і слів.

Простий кількісний числівник, вказуючий однозначне число (без вказівки міри), в записі відтворюється словом, а не цифрою, наприклад: Дефектних виробів повинне бути не більш трьох.

Аналогічно пишуться числівники, вказуючі тимчасові межі або періоди, наприклад: Випробування повинні продовжуватися три-п'ять днів.

Якщо однозначне число супроводиться позначенням міри, воно пишеться цифрою, наприклад: Потрібно 2 кг цвяхів.

Багатозначні числа прийнято записувати цифрами. Виключення робиться в тих випадках, коли такі числа починають пропозицію, наприклад: Двадцять п'ять виробів було забраковано (але Було забраковано 25 виробів).

Багатозначні цілі числа прийнято записувати, розбиваючи цифри пропусками на класи, наприклад: 10 000т.

Записть порядкових числівників відрізняється від запису кількісних. Якщо вона ведеться арабськими цифрами, порядкові числівники вводяться в текст з вказівкою відмінкових закінчень, наприклад: Шорсткість поверхні - по 6-ому класу точності.

При переліку декількох порядкових числівників відмінкове закінчення ставиться тільки один раз, наприклад: 1,2 і 3-його сорти.

Деякі порядкові числівники для відмінності означаються в документах за допомогою римських цифр, але вже без відмінкових закінчень. Порядкові номери місяців, кварталів по традиції прийнято записувати римськими цифрами.

За допомогою цифр можна записыват визначення, виражені складним словом, що включає деякі форми числівників, наприклад: 100-процентный. Допускається скорочувати другу частину прикметника, що виражається одиницею вимірювання: 20-км, 5-мм.

3.10. Типові язикові помилки в текстах документів

нерозрізнення слов-паронимов (паронимы - близькі по звучанню родинні, однокоренные слова, що розрізнюються значенням), наприклад: «представити» і «надати», «гарантійний» і «гарантований», «командировочний» і «відряджений», «вмістити» і «розмістити», «провести» і «проводити», «сплатити» і «заплатити».

Неувага до оттенкам значень слів-синонімів (синоніми слова, що мають однакове або дуже близьке значення). Синоніми рідко бувають абсолютно тотожні, як правило, вони розрізнюються оттенками значень. Неувага до них, незнання норм лексичної сочетаемости слів приводить до смислових порушень, наприклад правильна: «побудувати ферму», «спорудити міст», «дефекти конструкції», але неправильно: «сповісти ферму», «спорудити кіоск», «дефекти виховання».

Наявність в тексті слов-плеоназмов (плеоназмы - слова, близькі по значенню). Цей недолік звичайно є слідством невміння виражатися точно і лаконічно, часто він буває викликаний незнанням значення запозиченого слова (при з'єднанні слів російського і іншомовного походження, вказуючих одне і те ж), наприклад: марно пропадає, спільна співпраця, марно пропадає, передовий авангард, практичні заходи, інтервал перерви. Деякі плеоназмы, однак, придбали термінологічний характер (наприклад: «інформаційне повідомлення») або характер стійкого словосполучення (наприклад: «цілком і повністю). Подібні поєднання допустимі також і в тому випадку, якщо слово, вхідне в словосполучення, змінило своє значення або придбало новий відтінок значення, наприклад: букіністичний книга (в значенні «старовинна»), період часу (слово «період» означає не «час», а «проміжок часу»).

Наявність в тексті тавтології (смислових повторів), виникаючої, якщо сусідствувати однокоренные слова, наприклад: «досягнення, яких досягло підприємство...»; «потрібно враховувати наступні факти.,.»; «дане явище виявляється в. ..». Повторення однокоренных слів допустиме, якщо повторювані слова є єдиними носіями значень, наприклад: «слідчими органами розсліджувати...».

Багатослівність, або мовна надмірність, т.e. вживання і словосполучень, несучих зайву інформацію, наприклад, замість: «тарифи на проїзд пасажирів міським пасажирським транспортом», треба: «тарифи на проїзд міським пасажирським транспортом».

Вживання в одній фразі слів з протилежними значеннями, часто взаємовиключаючими, наприклад: «Ідея продуктових замовлень розроблялася спільно з відповідальними працівниками Mэpии, і товарів цілком вистачає, щоб забезпечити незаможних городян мінімумом необхідних продуктів» (якщо товарів «цілком вистачає», то чому «мінімумом»?) Потрібно писати: «товарів досить, щоб забезпечити мінімумом.

Помилки при вживанні фразеологізмів, наприклад спотворення складу фразеологізмів внаслідок лексичних підмін (наприклад: «

4. Висновок

Лексика - своєрідний ресурс, одна з трьох складових частин ділового спілкування. Без знання ділової лексики неможливо скласти жоден офіційний документ - саме тому вона вивчається в курсі нашої дисципліни «Організація і технології ДОУ», граючи там важливу роль.

У ділових текстах лексичні помилки є одним з самих масових видів порушень мовних норм (по частотності вони стоять на третьому місці за граматичними і орфографічними помилками).

Арбітражними судами в масовому порядку розглядаються позови, в яких конфліктні ситуації викликає двозначно або недбало складена фраза в тексті договору, неправильно підібране слово.

У тексті документа не буває дрібниць, і часто лексична помилка обертається мільйонними збитками.

5. Список джерел і літератури:

1. Організація роботи з документами: Підручник/Під ред. проф. В.А. Кудряева. - 2-е изд., перераб. і доп. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 592с.

2. Колтунова М.В. Язик і ділове спілкування. Норми. Риторика. Етикет. Навчань. Допомога для вузів. - М.: ВАТ «НПО «Економіка»», 2000. - 271с.

3. Веселов П.В. Современноє діловий лист в промисловості. 3-е изд., доп.- М., Видавництво стандартів, 1990. - 160с.

4. Паневчик В.В. Деловоє лист: Практична допомога. - 2-е изд. - Мн.: Амалфея, 2000 - 160с.

5. Рогожин М.Ю. Документационноє забезпечення управління /Практ. допомога/ - М.: Видавництво «Б.і.», 2000 - 397с.

6. Ожегов С.И. Словарь російської мови: 70000 слів/Під ред. Н.Ю. Шведової. - 22-е изд., стер. - М.: Русявий. яз., 1990. - 921с.

7. Рогожин М.Ю. Документи ділового спілкування - М.: Видавництво «РДЛ», 2001 - 208с.

8. Баранів М.Т. і інш. Російська мова: Справ. матеріали: Навчань допомога для учнів/М.Т. Баранов, Т.А. Костяева, А.В. Прудникова; Під ред Н.М. Шанського. - 4-е изд. - М.: Освіта, 1988. - 288с.

9. Д.Е. Розенталь Сучасна російська мова /Навчань. Допомога для вузів/ - М.: Видавництво РОЛЬФ, 1999 - 444с.

10. Пшенко А.В. Основние нормативні вимоги до документів і документационному забезпечення управління: Навчань. Допомога для вузів/ГУУ. - М.: ЗАТ «Фінстатінформ», 1999 - 90с.

11. http://www.bereg.ru/sprav_info/bisnes/d_news/delovoe_pismo.shtml

12. http://www.gramma.ru

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка