трусики женские украина

На головну

 Управління якістю будівництва - Архітектура

Московський державний агроінженерний університет

ім.

Інженерно-економічний інститут

Кафедра: "Управління та права в АПК"

К у р с о в а я р о б о т а.

З дисципліни: "Організація будівельного виробництва в АПК"

На тему: "Управління якістю будівництва"

Варіант № 21

Виконав: студент

Перевірив: проф.

Москва-2002

Анотація

У цій роботі розглянуто теоретичні та концептуальні положення в управлінні якістю будівництва.

Проведено аналіз сучасного стану управління якістю будівництва на прикладі ДСК-3 м Москви.

Курсова робота викладена на 35 сторінок машинописного тексту включаючи додаток, міститься 1 таблицю і 3 схеми, бібліографія в кількості 6 найменувань літературних істочніков.Введеніе.

Метою курсової роботи є підготовка кваліфікованих фахівців-організаторів будівельно-монтажних робіт, які знають теоретичні основи, уміння користуватися документацією, СНіПами, нормами і правилами та практичні навички щодо організації та планування будівельного виробництва і вміння їх використовувати в практичній діяльності будівельних організацій, фірм, трестів і т.д.Содержаніе.

стр

Анотація ................................................. ............................................. 2

Введение..................................................................................................4

Глава 1 Теоретичні та концептуальні положення в управління якістю будівництва ........................................ ................................ 5

1.1 Загальне положення ............................................... ............................... 5

1.2 Етапи формування якості будівельної продукції ......... 7

1.3 Комплексна система управління якістю будівельної

продукції (КСУКСП) .............................................. .............................. 11

1.4 Основні принципи створення комплексної системи

управління якістю будівельної продукції ............................... 13

1.5 Організація контролю якості будівельної продукції ........ 14

1.6 Оцінка якості будівельної продукції ................................... 17

Глава 2 Аналіз сучасного стану управління якістю

строительства............................................................................................20

2.1 Функції комплексної системи управління якістю

будівельної продукції (КСУКСП) ............................................. ........ 20

Глава 3 Економічна ефективність впровадження

проектних пропозицій ................................................ ......................... 32

Основні висновки та пропозиції .............................................. ............ 37

Список використаних літературних джерел ........................... 38

Додаток:

Перелік міжнародних стандартів ІСО

з управління якістю

Перелік державних стандартів з Російської Федерації

з управління качествомГлава 1 Теоретичні та концептуальні положення в управління якістю будівництва. 1.1 Загальне положення.

В умовах економічної реформи істотно підвищення якості будівельної продукції є найважливішою умовою інтенсивного розвитку будівельної галузі в цілому.

Низький рівень якості знижує економічну ефективність капітальних вкладень, негативно впливає на всю економіку країни, ускладнює вирішення соціально - економічних завдань.

Значну роль у вирішенні проблеми підвищення якості будівельної продукції покликана зіграти Міжнародна організація зі стандартизації (ISO), що є всесвітньою федерацією національних організацій по стандартизації (комітетів - членів ISO). Кожен комітет - член, зацікавлений в діяльності, для якого створюється технічний комітет має право бути представленим у цьому комітеті. Міжнародні представництва та неурядові організації, які взаємодіють з ISO, також беруть участь в роботах.

Міжнародні стандарти містять вимоги до систем якості, які можна використовувати для забезпечення якості. Стандарти встановлюють вимоги, які визначають, які елементи необхідні для включення в системи якості. Однак метою цих міжнародних стандартів не є нав'язування однаковості систем якості.

Ці стандарти є загальними і не залежать від будь - якої конкретної галузі промисловості. На розробку і впровадження системи управління якістю впливають специфіка потреб організації, її конкретні завдання, що поставляється продукція і послуги, а також застосовувані процеси виробництва та практичний досвід.

У цьому зв'язку Міжнародні стандарти приймаються в їх справжнім вигляді, однак іноді вони потребують спеціальної адаптації шляхом додавання або вилучення певних вимог до системи управління якістю в залежності від конкретних умов.

Міжнародні стандарти встановлюють вимоги до системи управління якістю, спрямовані на задоволення споживача за допомогою попередження невідповідності продукції нормативним вимогам на всіх стадіях від проектування до експлуатації.

В даний час Міжнародною організацією зі стандартизації розроблено 17 міжнародних стандартів ІСО з управління якістю (Додаток 1).

Останнім часом в Російській Федерації проводиться певна робота у вирішенні проблеми підвищення якості. Тільки в 1995 - 1996 рр. розроблено ряд державних стандартів Російської Федерації з управління якістю (Додаток 2).

Велика робота з управління якості будівельної продукції здійснюється в м Москві. Так, в результаті комплексної перевірки інспекцією Архітектурно-стоительного нагляду. Мосстройінспекціей, Об'єднанням адміністротівно-технічних інспекцій та Мосстройсертіфікаціей споруджуваних об'єктів було виявлено:

використання несертифікованої продукції;

відсутність на об'єктах сертифікатів на сертифіковану продукцію;

відсутність в супровідної технічної та товару - супровідної документації записів про проведення сертифікації;

відсутність маркування законів відповідності сертифікованої продукції.

З метою усунення виявлених в процесі перевірки недоліків уряд Москви прийняв розпорядження про сертифікації систем якості в будівництві. В результаті розроблено та затверджено перелік систем, які підлягають сертифікації. Сертифікації підлягають системи якості організацій при виробництві продукції, робіт (послуг), що використовуються при реалізації московських міських і муніципальних будівельних програм на об'єктах нового будівництва, реконструкції, технічного переозброєння та ремонту. Крім того, Московської ліцензійною палатою, Мосстройліцензіей та АТ "ЦНІІОМТП" розроблені збірники нормативних вимог до якості виконання будівельних робіт відповідно до класифікатора СНиП частина 3 "Організація, виробництво і приймання робіт".

Систематична повсякденна робота з реалізації розробок Міжнародної організації зі стандартизації (ISO), організацій Російської Федерації по стандартизації, інших організацій сприятиме успішному вирішенню проблеми підвищення якості будівельної продукції, розробці та впровадженні систем управління качеством.1.2 Етапи формування якості будівельної продукції

Під управлінням якості будівництва розуміється розробка та виконання комплексу технічних, економічних та організаційних заходів на всіх етапах створення, функціонування кінцевої продукції будівництва та рівнях управління, спрямованих на встановлення, забезпечення і підтримку необхідного рівня якості, здійснюваних шляхом систематичного контролю, суворе виконання інших функцій управління і цілеспрямованого впливу на умови і чинники, що впливають на якість цієї продукції.

Під якістю закінчених будівництвом об'єктів слід розуміти сукупність властивостей пускових комплексів, черг будівництва та об'єктів різного призначення, який зумовлює їх придатність задовольняти певні потреби відповідно до призначення продукції в конкретних умовах експлуатації.

Дане визначення характеризує споживчий рівень якості закінчених будівництвом об'єктів, який встановлюється на передпроектної стадії при розробці нормативної документації (стандартів, норм і правил), забезпечується при проектуванні, виготовленні матеріалів, конструкцій, деталей і виробів, виробництві будівельно - монтажних робіт і підтримується в процесі експлуатації .

Розгляд етапів формування якості дозволяє виділити такі поняття рівня якості кінцевої продукції будівництва, як "нормативний", "фактичний" і "експлуатаційний" (Рис. 1.1).

Нормативний рівень якості визначається вимогами СНиП, ГОСТів, СН, ТУ та інших нормативних документів і цей рівень повинен бути суспільно необхідним, оскільки не високе підвищення рівня якості продукції є благом для суспільства. Нормативний рівень якості кінцевої продукції будівництва встановлюється на стадіях наукових і експериментальних досліджень, виходячи з вимог вирішення соціально-економічних завдань, перспектив розвитку науково-технічного процесу, технічних та економічних можливостей держави.

Фактичний рівень - це досягнутий рівень якості кінцевої продукції будівництва на стадіях проектування і здійснення проекту. Він характеризує рівень якості проекту, якість роботи будівельників. Фактичний рівень якості на стадії проектування залежить від ступеня дотримання його нормативного рівня. На стадії виконання проекту, тобто виробництва, фактичний рівень якості обумовлюється ступенем виконання вимог проекту. Проте рівень якості кінцевої продукції будівництва остаточно виявляється в процесі експлуатації. На цій стадії він характеризує ступінь фактичного задоволення споживачів, формуючи тим самим експлуатаційний рівень якості.

Фактичний рівень якості кінцевої продукції будівництва залежить від якості науково-дослідних та експериментальних робіт, нормативної та проектної документації, будівельних матеріалів, конструкцій та обладнання, що застосовуються будівельних машин і механізмів, а також якості праці безпосередніх виконавців і техніко-економічних особливостей будівництва.

Експлуатаційний рівень якості виявляється і підтримується в процесі експлуатації закінчених будівництвом об'єктів.

Наведені вище складові визначення рівнів якості вказують на тісний взаємозв'язок єдиного процесу відтворення якості кінцевої продукції будівництва, який слід розглядати в динаміці.

Ця обставина свідчить про міжгалузевий характер проблеми якості кінцевої продукції будівництва і про складності її вирішення. Іншими словами, щоб проблеми якості кінцевої продукції будівництва, треба вирішити проблему якості проміжної продукції, що включає нормативну і проектну документацію, будівельні матеріали, конструкції та обладнання, будівельно-монтажні роботи, а також проблему якості експлуатації будівель і споруд.

Встановлення необхідного рівня якості кінцевої будівельної продукції передбачає обгрунтування мінімальної кількості показників для об'єктивної оцінки якості продукції, методів розрахунку і кількісного виміру цих показників, відображення їх у нормативних документах. На стадії встановлення рівня якості продукції вирішується порядок розробки, накопичення, вивчення, зберігання, користування і перегляду нормативних документів, а також передбачається систематичне підвищення техніко-економічного та архітектурно-технічного рівнів якості будівельної продукції. Процес встановлення пов'язаний з формуванням нормативних рівнів якості проміжної і кінцевої продукції будівництва. Низький рівень нормативної якості не може бути компенсований навіть самим ретельним виконанням робіт на подальших стадіях циклу визначення якості продукції.

Забезпечення якості кінцевої продукції будівництва досягається розробкою про здійсненням комплексу з взаємопов'язаних заходів, що розробляються на основі вивчення умов і факторів для досягнення стабільного виконання вимог нормативної документації на етапі формування фактично досягнутого рівня якості цієї продукції. Забезпечення охоплює проектування та виробничу стадію, що включає виготовлення будівельних конструкцій, матеріалів, виробів, обладнання, будівельно-монтажні та спеціальні роботи. Для досягнення необхідного рівня якості повинен бути забезпечений відповідний рівень якості праці на кожному робочому місці і якість проміжної продукції на всіх етапах створення кінцевої продукції.

Підтримка досягнутого рівня якості кінцевої продукції будівництва (післявиробничий стадія) полягає у розробці та реалізації заходів, що дозволяють зберегти фактичний досягнутий рівень якості при експлуатації об'єктів протягом заданого періоду в певних умовах експлуатаціі.1.3 Комплексна система управління якістю будівельної продукції (КСУКСП)

Комплексна система управління якістю будівельно-монтажних робіт - сукупність заходів, методів і засобів, спрямованих на забезпечення відповідності якості будівельно-монтажних робіт і закінчених будівництвом об'єктів вимогам нормативних документів і проектної документації. Склад і зміст цієї системи в будівельно-монтажних трестах, виробничих будівельно-монтажних об'єднаннях, домобудівних комбінатах та інших організаціях, будівельних міністерствах і відомствах визначений "Основними положеннями по розробці комплексної системи управління якістю будівельно-монтажних робіт".

Основні завдання системи:

забезпечення встановленої якості БМР на стадіях підготовки будівельного виробництва і виробництва будівельно-монтажних робіт;

планомірне підвищення рівня якості СМР;

постійне вдосконалення організації будівельного виробництва і технології будівельно-монтажних робіт;

вдосконалення методів оцінки якості СМР;

поліпшення економічних показників діяльності будівельних організацій.

Загальне керівництво розробкою і впровадження КСУКСП здійснюється керівником будівельної організації (фірми).

Розробка КСУКСП здійснюється під керівництвом та за участю відомчих базових організацій з управління якістю, призначених з числа головних інститутів і трестів Оргтехстрой, міністерств і відомств. Відповідальним за організацію розробки та впровадження КСУКСП і здійснення всіх технічних заходів є головний інженер будівельної організації.

Організаційно-методичною основою КСУКСП, яка визначає механізм управління якістю в будівельній організації, є стандарти підприємства (СТП), що розробляються, як правило, відповідними службами та підрозділами цієї організації з залученням у необхідних випадках інститутів і трестів Оргтехстрой під методичним керівництвом і за участю відомчих базових організацій . СТП з управління якістю будівельної продукції поділяються на основні, загальні та спеціальні.

Основні стандарти характеризують КСУКСП в цілому. Вони розробляються на початковому етапі створення системи.

Загальні СТП регламентують порядок розробки, оформлення, затвердження і впровадження СТП, проведення днів (місячників) якості і їх регламент, роботу комісій (за якістю, з культури виробництва та ін.).

Спеціальні СТП встановлюють методи визначення та оцінки якості будівельної продукції за видами робіт, регламентують виконання функцій управління якістю СМР та організацію трудової діяльності.

Розробку і впровадження КСУКСП, стандартів підприємства (будівельної організації), реєстрацію та облік стану її розробки та впровадження слід здійснювати відповідно до "Основних положень по розробці комплексної системи управління якістю будівельно-монтажних робіт" .1.4 Основні принципи створення комплексної системи управління якістю будівельної продукції .

Комплексна системи управління якістю будівельної продукції має будуватися на таких основних принципах: системного підходу, стандартизації, комплексного вирішення завдань раціонального обмеження, прямого і зворотного зв'язку, динамічності, оптимальності, інтеграції та модульної побудови., Автоматизації та нових завдань.

Принцип системного підходу передбачає: необхідність управління якістю на всіх рівнях; розподіл процесів управління якістю на всі стадії життєвого циклу; охоплення всіх функцій управління по відношенню до керованого об'єкту.

Принцип стандартизації вказує на те, що всі основні вимоги до якості продукції та функції комплексної системи управління якістю повинні регламентуватися або забезпечуватися стандартами та нормативно-технічною документацією.

Принцип комплексного рішення передбачає комплексний підхід до проблеми якості кінцевої продукції будівництва, зокрема, виділення завдань з управління якістю проміжної і кінцевої продукції будівництва за рівнями управління (по вертикалі і по горизонталі). А це в свою чергу передбачає розробку і здійснення комплексу взаємопов'язаних заходів (технічних, економічних, юридичних, виховних організаційних та ін.) На всіх етапах циклу якості будівельної продукції.

Принцип раціонального обмеження передбачає постійну реалізацію ефекту фільтрації інформації для розгляду з усієї сукупності лише тих явищ, умов і факторів, які найбільшою мірою впливають на якість кінцевої продукції будівництва.

Принцип прямого і зворотного зв'язку передбачає постійну взаємодію суб'єкта та об'єкта в системі управління на стадіях: "контроль - отримання інформації - критична оцінка - прийняття та реалізація рішень", наявність зв'язку між усіма елементами комплексної системи управління якістю.

Принцип динамічності передбачає безперервний процес вдосконалення комплексної системи управління якістю в процесі її функціонування з урахуванням науково-технічного прогресу, змін вимог нормативно-технічної документації та накопительского досвіду. Принцип передбачає кілька етапів розвитку системи - від самої недосконалою до автоматизованої спочатку на галузевому, а за тим на загальнодержавному рівнях, розглядаючи її як відкриту систему, що підлягає розширенню в міру розвитку виробництва і управління.

Принцип оптимальності передбачає забезпечення вирішення поставлених завдань на основі вибору найкращого варіанту і при мінімальних витратах на розробку системи і її функціонування.

Принцип інтеграції та модульної побудови вказує на те, що комплексна система управління якістю повинна складатися з окремих модулів, які можуть розглядатися як самостійні системи, що діють на різних рівнях управління та життєвого циклу.

Принцип автоматизації та нових завдань орієнтує на автоматизовано рішення задач на основі застосування обчислювальної техніки. Для цього необхідно сформулювати нові завдання і методи їх вирішення з урахуванням останніх досягнень науки і технікі.1.5 Організація контролю якості будівельної продукції.

Якість будівельної продукції визначається за результатами виробничого контролю та оцінюється відповідно до спеціальної інструкції з оцінки якості будівельно-монтажних робіт.

Виробничий контроль якості в будівельно-монтажних організаціях повинен включати вхідний, операційний і приймальний (з оцінкою якості). Дані результатів всіх видів контролю повинні фіксуватися в журналах робіт.

Будівельні конструкції, вироби, матеріали та інженерне обладнання, що надходять на будівництво, повинні проходити вхідний контроль. При вхідному контролі слід перевіряти відповідність їх стандартів, технічним умовам, паспортам та іншим документам, які б якість, і вимогам робочих креслень, а також дотримання вимог розвантаження та зберігання. Вхідний контроль повинен покладатися, як правило, на службу виробничо-технічної комплектації та виконуватися на комплектуватися базах або безпосередньо на підприємствах-виробниках.

У необхідних випадках в процесі вхідного контролю слід виконувати випробування матеріалів та виробів в будівельній лабораторії.

Виробники робіт (майстра) зобов'язані перевіряти шляхом зовнішнього огляду відповідність якості конструкцій, виробів і матеріалів, що надходять на будівельний майданчик, вимогам робочих креслень, технічних умов і стандартів.

Операційний контроль повинен здійснюватися після завершення виробничих операцій або будівельних процесів і забезпечувати своєчасне виявлення дефектів і причин їх виникнення, а також своєчасне вжиття заходів щодо їх усунення та попередження.

При операційним контролі повинен перевірятися:

дотримання заданої в проектах виконання робіт технології виконання будівельних процесів;

відповідність виконуваних робіт робочим кресленням, будівельним нормам і правилам виконання робіт та стандартам.

Операційний контроль повинен виконуватися виконавцями робіт і майстрами, а самоконтроль - виконавцями робіт. До операційного контролю належить також залучати будівельні лабораторії та геодезичні служби. Основними робочими документами при операційному контролі якості повинні служити схеми операційного контролю, що розробляються у складі проектів виконання робіт.

Схема операційного контролю повинна містити:

ескізи конструкцій з зазначенням припустимих відхилень в розмірах і необхідної точності вимірювань, а також відомості за необхідними характеристиками якості матеріалів;

перелік операцій або процесів, якість виконання яких повинен перевіряти виконавець робіт (майстер);

перелік операцій або процесів, контрольованих за участю будівельної лабораторії та геодезичної служби;

перелік прихованих робіт, що підлягають оглянуті з складання акту.

Приймальний контроль повинен проводитися для перевірки і оцінки якості закінчених будівництвом підприємств, будівель і споруд або їх частин, а також прихованих робіт і окремих відповідальних конструкцій.

Всі приховані роботи підлягають прийняттю зі складанням актів з оглянуті. Акт огляду прихованих робіт повинен складатися на завершений процес, виконаний самостійним підрозділом виконавців. Складання актів огляду прихованих робіт у випадках, коли наступні роботи повинні починатися після тривалої перерви, слід здійснювати безпосередньо перед виконанням наступних робіт.

Окремі відповідальні конструкції по мірі їх готовності підлягають приймання в процесі будівництва із складанням акта проміжного прийняття цих конструкцій.

Перелік відповідальних конструкцій, що підлягають проміжної приймання, встановлюється проектом.

Крім виробничого контролю в будівельно-монтажних організаціях (вхідного, операційного, приймального) за якістю будівництва здійснюється контроль з боку державних та відомчих органів контролю та нагляду, що діють на підставі спеціальних положень про них (пожежний, санітарно-технічний, гірничо-технічний та ін. ).

У будівельних організаціях повинні розроблятися організаційні, технічні та економічні заходи, спрямовані на забезпечення контролю якості будівництва. У цих заходах повинні бути, в парності, передбачені питання створення будівельних лабораторій, геодезичних служб, підвищення кваліфікації і майстерності виконавців.

На всіх стадіях будівництва з метою перевірки ефективності раніше виробничого контролю вибірково здійснюватися інспекційний контроль. Він здійснюється спеціальними службами, якщо вони є у складі будівельної організації, або спеціально створюваними для цієї мети комісіями. За результатами виробничого та інспекційного контролю якості СМР розробляються заходи щодо усунення виявлених дефектів, при цьому враховуються вимоги авторського нагляду проектних організацій та органів державного надзора.1.6 Оцінка якості будівельної продукції.

Сучасний період характеризується значною кількістю пропозицій по оцінці рівня якості продукції. Заслуговують на увагу пропозиції про впровадження альтернативної оцінки ("придатний-непридатний"). По суті постановки питання ця ідея реалізується при впровадженні Саратовської системи управління якістю, яка орієнтує на здачу продукції з першого пред'явлення - "нуль-дефектів". Принципи оцінки Саратовської системи отримали широке поширення не тільки в промисловості, але і в будівництві, особливо при виробництві матеріалів і конструкцій, виконанні будівельно-монтажних робіт.

Однак не можна сказати, що застосування системи оцінки якості за альтернативною ознакою обумовлює "нуль-дефектів", оскільки бездефектне виготовлення продукції можна представити лише теоретично. Не випадковим є той факт, що основна ідея Саратовської системи з самого початку не була реалізована повністю, спостерігалися повернення продукції.

Таким чином, впроваджувати альтернативну систему оцінки можна лише в тому випадку, коли досягнутий високий рівень якості продукції, а для цього повинні бути створені необхідні і достатні передумови: високий технічний рівень виробництва, складена робота всіх учасників будівельного процесу, чітка інженерна виробничо-технологічна комплектація, висока кваліфікація працівників і досконалий господарський механізм управління.

Економічні інтереси будівельників і держави вимагають обліку не тільки високої якості будівельної продукції, але й додаткових витрат при досягненні цього ж рівня якості. Такий підхід до оцінки рівня якості будівельної продукції особливо актуальне в умовах ринкових відносин.

Основний недолік методів оцінки рівня якості, вживаних в даний час в будівництві, полягає в тому, що всі вони базуються на чисто інженерному підході і поняття якості продукції як сукупності властивостей, що обумовлюють її придатність задовольняти певні потреби відповідно до її призначення. Все це створює труднощі при підрахунку економічного ефекту від впровадження заходів, спрямованих на підвищення якості продукції. Не створюється і реальна база для економічного стимулювання праці працівників.

Проведені дослідження дозволяють зробити висновок про те, що об'єктивність оцінки якості продукції підвищується, якщо в ній поєднуються одночасно інженерний і економічний підходи.

Введена після скасування бальною альтернативна система оцінки не сприяла підвищенню якості що здаються в експлуатацію об'єктів. Аналіз показує, що в експлуатацію здаються об'єкти різної якості. При цьому підрядні організації, які здають об'єкти з рівнем якості, що перевищує відповідний і навіть нижче нормативного, стимулюються однаково. Відповідно до умов альтернативної оцінки приймання об'єктів не повинна проводитися, якщо рівень якості будівельної продукції не відповідає вимогам норм. Однак у силу ряду об'єктивних і суб'єктивних причин, ця вимога не виконується.

Оцінка повинна бути об'єктивною і отримана розрахунковим шляхом на основі інформації, що надходить від незалежної контролюючої служби. Критерієм оцінки повинна бути ступінь відповідності показників якості виконаних робіт та продукції вимогам норм. Будь-які відхилення від вимог норм призводять до додаткових витрат, перевитрати матеріально-технічних ресурсів. Тому оцінка якості повинна мати економічний зміст і відображати втрати через недополнітельного якості. Ця найважливіша характеристика оцінки повинна бути врахована при визначенні значущості показників якості. Критерієм значущості показників якості є трудовитрати на усунення дефектів у процесі виробництва робіт, а також розмір можливого збитку на стадії експлуатації будівельної продукції.

Для об'єктивної оцінки якості будівельної продукції необхідно створювати службу контролю якості, до функцій якої належать здійснення всіх видів контролю та збір інформації для оцінки якості, надходить у процесі операційного контролю. В результаті можна управляти процесом формування показників якості, тобто визначати причину виникнення відхилень від технологічних режимів, місце і час їх виникнення і виявляти конкретних винуватців появи дефектов.Глава 2 Аналіз сучасного стану управління якістю будівництва. 2.1 Функції комплексної системи управління якістю будівельної продукції (КСУКСП).

Зміст управління якістю кінцевої продукції будівництва розкривається через його функції. У функціональному аспекті систему управління якістю можна представити як сукупність функцій управління якістю, виконуваних у проектних, будівельних, експлуатуючих організаціях, а також на підприємствах будіндустрії на різних організаційних рівнях з метою встановлення, забезпечення і підтримки рівня якості будівельної продукції.

КСУКСП передбачає виконання на різних етапах циклу якості наступних основних функцій: планування, організації, координації, контролю, стимулювання, обліку, аналізу, оцінки та атестації. Кожну з перерахованих функцій управління слід розглядати як процес і як результат.

Як процес кожна функція комплексної системи управління якістю будівельної продукції є певний спеціалізований вид управлінської діяльності, за допомогою якого здійснюється цілеспрямований вплив на умови і фактори, що впливають на якості продукції. У цьому сенсі кожна функція системи управління якістю повинна виконуватися за технологією, яка зводиться до визначення комплексу складових її операцій, дотримання суворої послідовності методів і прийомів їх виконання і вимог до обробки інформації як до специфічного предмету управлінської праці. Кожна з функцій системи управління якістю повинна відповідати об'єкту, від якого виходить задача, що підлягає вирішенню.

Основою для виявлення функцій, пов'язаних з управлінням якістю, їх угруповання за певними ознаками, а також прийняття правильних рішень служить обгрунтована формулювання завдань управління якістю. Це пов'язано з наявністю причинно-наслідкових зв'язків між завданнями управління - функціями управління - рішеннями. Природно, виконання кожної функції повинен відповідати свій результат.

Функція планування охоплює широке коло питань, і, зокрема, планування науково-дослідних та експериментальних робіт, підвищення рівня якості проектних рішень, будівельно-монтажних робіт, матеріалом, виробів та конструкцій, технологічних процесів, праці виконавців, організаційно-технічних заходів, кінцевої будівельної продукції і робіт, пов'язаних з підтриманням рівня її якості на стадії експлуатації. Склад показників планів підвищення якості повинен бути різним для різних стадій циклу якості і рівнів управління. Основне завдання функції планування - формування цілей комплексної системи управління якістю продукції будівництва та її підсистем, методів і шляхом їх досягнення в умовах заданих обмежень за часом і ресурсами.

Функція організації передбачає створення єдиної служби управління якістю як по вертикалі, так і по горизонталі. Це означає, що така служба має бути створена в усіх ланках управління галузі. Наприклад, функція організації будівництва передбачає формування служби якості міністерства, об'єднань, будтрест (ДСК), промислових підприємств, громадських комісій якості на різних рівнях управління, а також уточнення основних функцій підрозділів і окремих посадових осіб у системі управління якістю продукції.

У цьому зв'язку комплексна система управління якістю повинна в основному базуватися на організаційній структурі управління будівельним виробництвом, яка повинна бути наділена додатковими функціями, що відповідають цілі планомірного підвищення якості будівництва.

Завдання забезпечення рівня якості продукції будівництва та систематичного його підвищення не може бути справою лише вузького кола фахівців. Організаційна основа комплексної системи управління якістю повинна включати всі підрозділи та служби підприємств і організацій, що беруть участь у створенні кінцевої продукції будівництва на стадіях проектування, зведення й експлуатації. При цьому важлива правильно розподілити функції управління якістю між всіма службами та окремими працівниками.

Такий розподіл є конкретним для кожної будівельної організації і у всіх випадках проводиться її керівником. Однак за основу має бути ухвалений принцип особистої відповідальності кожного за доручену роботу. Працівники служби управлінням якістю несуть відповідальність за координацію робіт, пов'язаних з дією комплексної системи управління якістю, за обробку та накопичення відомостей про якість і т. П.

Управління якістю здійснюється керівниками будівельних організацій, їх заступниками, начальниками відділів, служб і підрозділів. Однак практика провідних домобудівних комбінатів (ДСК), зокрема ДСК-3 м Москви, показує, що ефективність роботи щодо підвищення якості будівництва значно посилюється, якщо створюється спеціальна служба управління якістю.

Ні рис. 1.2. показана організаційна структура системи управління якістю ДСК-3. У цьому ДСК між організаційними структурами системи управління якістю та системою управління виробництвом є тісний зв'язок.

Особливо вона посилюється при підготовці та проведенні атестації випускається. Функціональні служби комбінату, а також пов'язані з ними організації-суміжники залучаються для цієї роботи через інженерний штаб.

Функція координації передбачає узгодження, упорядкування дій наукових і практичних працівників, різних колективів усіх рівнів управління для вибороткі рішень, спрямованих на встановлення, забезпечення і підтримку необхідного рівня якості продукції. Невиконання цієї функції в галузі управління якістю продукції призводить до дублювання, різному підходу при вирішенні цієї проблеми і зниження ефективності всієї роботи щодо підвищення якості будівництва.

Функції контролю якості охоплює контроль технічних і спеціальних знань працюючих; технічної та проектної документації; якості праці виконавців, технологічних процесів, матеріалів і конструкцій власного виробництва; матеріалів, конструкцій, інструментів, обладнання, що надходять з боку; будівельно-монтажних робіт; виконання заходів щодо підвищення рівнів якості проміжної і кінцевої продукції.

Функції стимулювання передбачає економічні (матеріальні) і моральні форми стимулювання. Економічне стимулювання підвищення якості продукції охоплює стимулювання організацій - учасників будівництва: інженерно-технічних працівників, службовців і робітників. Моральне стимулювання охоплює сукупність заходів по вихованню працівників на кращих традиціях колективів, передових організацій країни. Воно включає моральні в поєднанні з матеріальними формами заохочення за досягнуті результати.

Функції обліку виконується за результатами контролю відомостей і передбачає їх збір та систематизацію: про дефекти, претензії, рекламації споживачів та експлуатуючих організацій; про відступи вступників матеріалів, конструкцій, інструментів, обладнання, від норм; про відмови на довготривалих і спеціальних випробуваннях, про дефекти, що виявляються в процесі проектування, виробництва будівельно-монтажних робіт, виробів та конструкцій; про показники якості продукції та роботи всього колективу.

Функція аналізу охоплює аналіз причин низького якість проектних рішень, будівельної продукції, технологічних процесів, застосовуваних матеріалів і конструкцій, будівельно-монтажних робіт, праці виконавців і всього колективу, вироблення оперативних впливів, спрямованих на вдосконалення виробничо-технічної бази з метою підвищення рівня якості продукції і всіх елементів системи КСУКСП.

Функція оцінки та сертифікації якості не є рівнозначними. Оцінка якості у вузькому сенсі є окремий випадок вимірювання якості, що передбачає визначення рівня якості. Оцінка якості в широкому сенсі є окремий випадок вимірювання якості, що передбачає визначення рівня якості. Оцінка якості в широкому сенсі пов'язана з розвитком логіки оцінки у вигляді системи взаємопов'язаних операцій - узагальненого алгоритму оцінки. Оцінка передбачає вибір методів для вимірювання рівнів якості проектних робіт, продукції підприємств будівельної індустрії, будівельно-монтажних робіт, праці виконавців і всього колективу, технологічних процесів і кінцевої продукції будівництва.

Функцію сертифікації якості слід також розглядати у вузькому і широкому значенні. У вузькому сенсі сертифікація розглядається як результат системи оцінки з метою встановлення рівня якості проміжної або кінцевої продукції будівництва. Однак навіть у цьому сенсі вона не може повністю збігатися з функцією оцінки.

Традиційна оцінка якості буде проводиться завжди для всіх об'єктів будівництва, тоді як сертифікація - для певного їх переліку, що затверджується міністерствами і відомствами. Крім того, сертифікація відрізняється від традиційної оцінки новим змістом показників і критеріїв оцінки рівня якості продукції. Сертифікація розглядається як специфічний метод оцінки з метою стимулювання планомірного підвищення рівня якості продукції та своєчасного впровадження науково-технічних досягнень.

Очевидно, що сама по собі оцінка на може підвищити або знизити рівень якості продукції. Тому в широкому сенсі сертифікації - це насамперед процес, спрямований на забезпечення або підвищення відповідності базовими показниками рівня якості проектних рішень, застосовуваних матеріалів, вузлів, деталей, конструкцій, технологічних процесів, будівельно-монтажних робіт і кінцевої продукції будівництва. У цьому сенсі сертифікація є комплексною функцією, що полягає в обов'язковому виконанні основних функцій управління з метою планомірного підвищення якості кінцевої продукції будівництва та прискорення науково-технічного прогресу в економіку галузі.

Беручи до уваги також той факт, що сертифікація якості продукції проводиться на заводському (виробничому) та державному рівнях, цю функцію, якщо розглядати її окремо, можна назвати системою сертифікації якості продукції. Структура системи сертифікації якості продукції будівництва дана на рис. 1.3.

Детальний розгляд функції сертифікації дозволяє визначити її чільне місце у функціональній структурі КСУКСП. Вона визначає мету, основний зміст і результат цієї системи

(Рис. 1.4.). Це дає можливість методично більш правильно підійти до розгляду сертифікації продукції будівництва. У теоретичному плані функція сертифікації якості продукції разработанна ще недостатньо, що викликає необхідність спеціального розгляду техніко-економічних особливостей будівництва, стану і методів сертифікації якості промислової та будівельної продукції.

У табл. 1.1. наведені основні функції служб і підрозділів тресту в системі управління якістю будівельної продукції.

Таблиця 1.1

Розподіл функцій КСУКСП між службами та підрозділами будівельно-монтажного тресту

 Служби та підрозділи

 Характер і зміст функцій

 Служба якості СМР

 Здійснює координацію діяльності всіх підрозділів і служб щодо виконання функцій управління якістю. Організовує і спільно з іншими підрозділами здійснює розробку та впровадження заходів, що забезпечують ефективне функціонування комплексної системи управління якістю, спрямованих на досягнення планованого рівня якості.

 Здійснює інспекційний контроль якості СМР і нагляд за його необхідною повнотою на об'єктах і забезпечує його в цілому по будівельній організації відповідно до плану. Забезпечує постійною інформацією про якість СМР в процесі виробництва робіт і на стадії експлуатації будівель в гарантійний період і веде облік їх якості з перевіркою достовірності відомостей та об'єктивності оцінки; бере участь спільно з органами державного нагляду, представниками технічного нагляду замовника та авторського нагляду в проведенні приймального контролю та оцінки якості закінчених будівництвом об'єктів; розробляє та впроваджує стандарти підприємств (СТП) за функціями КСУКСП; здійснює контроль за метрологічним забезпеченням СМР, бере участь спільно з будівельною лабораторією, головним технологом і головним механіком в розробці методів і засобів вимірювань, організовує їх впровадження, здійснює нагляд за станом засобів вимірювань; розробляє пропозиції щодо вдосконалення програм навчання кадрів.

 Плановий (планово-економічний і планово-виробничий) відділ разом з технічним (виробничо-технічних) і головним технологом

 Здійснює планування якості СМР та заходів, спрямованих на його забезпечення і підвищення, визначає фактичну економічну ефективність КСУКСП.

 Головний технолог

 Керує підготовкою будівельного виробництва, роботами по забезпеченню і підвищенню якості СМР за рахунок вдосконалення організації технологічних процесів виробництва робіт, бере участь у проведенні операційного контролю і розробці заходів, спрямованих на забезпечення і підвищення якості СМР. Вирішує завдань, які в КСУКСП визначаються "Типовим положенням про будівельні лабораторіях", у тому числі здійснює метрологічне забезпечення СМР.

 Будівельна лабораторія

 Вирішує завдання, які в КСУКСП визначаються "Типовим положенням про будівельні лабораторіях", у тому числі здійснює метрологічне забезпечення СМР

 Головний геодезист

 Вирішує завдання, які в КСУКСП визначаються СНиП 3.01.03-84 "Геодезичні роботи в будівництві".

 Виробничий (виробничо-технічний, планово - виробничий відділ)

 Здійснює контроль за забезпеченням високого технічного рівня будівельного виробництва, ув'язки технологічної послідовності виконання робіт між виконавцями і бере участь у проведенні підготовки будівельного виробництва.

 Відділ постачання або управління виробничо-технічної комплектації (УПТК)

 Здійснює в терміни, передбачені графіком, матеріально-технічне забезпечення будівельних об'єктів і вихідний контроль комплектуючих матеріалів, деталей, конструкцій, інженерного обладнання та інших ресурсів.

 Головний механік і головний енергетик

 Бере участь у здійсненні підготовки будівельного виробництва і контролює технічний стан засобів механізації та технологічного оснащення з метою забезпечення якості СМР

 Відділ організації праці та заробітної плати

 Здійснює, спільно зі службою управління якістю СМР, організацію бездефектного праці, розробляє заходи з наукової організації праці та вирішує завдання з матеріального стимулювання робітників та ІТП за якість СМР.

 Юридичний відділ

 Виконує спільно з кошторисно-договірним відділом функції правового забезпечення якості СМР; разом з бухгалтерією проводить претензійну роботу; спільно з технічним відділом бере участь у вхідному контролі якості проектної документації.

 Відділ кадрів

 Здійснює спільно з навчальним пунктом підбору, розстановку, виховання і навчання кадрів.

 Технічний відділ (виробничо-технічний)

 Виконує спільно з кошторисно-договірним відділом вхідний контроль якості і комплектності проектної документації та своєчасну її передачу на будівництво. Розробляє технічне заходи в КСУКСП, забезпечує всі підрозділи і служби необхідної нормативно-техноческой літературою, а також інформацією про кращі зразки якості СМР на аналогічних вітчизняних і зарубіжних об'єктах.

 Літературні ІТП (старші виконавці робіт, виробники робіт майстра)

 Організують виконання запланованих показників якості СМР і здійснюють вхідний, операційний і приймальний контроль і оцінку якості СМР.

 Керівники бригади

 Забезпечують виконання запланованих показників якості СМР і беруть участь у проведенні вхідного, операційного та приймального контролю та оцінки якості СМР.

Глава 3 Економічна ефективність впровадження проектних пропозицій.

Для виконання розрахунку маємо такі дані:

1. Обсяг реалізованої продукції за минулий рік становить 5096,0 тис. Руб. (Тобто ОР = 5096,0 тис. Руб.)

2. Трудомісткість реалізованої продукції за минулий рік становить 723 539 люд.-год (Тобто Тс = 723539 люд.-год)

3. Собівартість всього обсягу реалізованої продукції за минулий рік становить 4361,0 тис. Руб. (Тобто С = 4361,0 тис. Руб.)

4. Трудомісткість умовної одиниці продукції прийняті

рівною 390 люд.-год (Тобто Ту = 390 люд.-год)

5. Одноразові капітальні вкладення на впровадження заходів по вдосконаленню дорівнює 181,6 тис. Руб. (Тобто Кt = 181,6 тис. Руб.).

6. Середній термін амортизації основних фондів, придбаних за одноразові капітальні вкладення (Та = 9 років).

7. Економія ФОП за рахунок впровадження заходів по вдосконаленню дорівнює 98,6 тис. Руб.

За звітними даними обсяг реалізованої продукції за минулий рік склало на суму 5096,0 тис. Руб.

Трудомісткість реалізованої продукції склала 723539 люд.-год

Собівартість всього обсягу реалізованої продукції за минулий рік становить 4361,0 тис. Руб.

Тоді програму випуску продукції Nуможно визначити:

де ТС 723539 - трудомісткість реалізованої продукції за минулий рік в чел.ч .;

Ту = 300 чел.ч. - Трудомісткість однієї продукції.

Відповідно ціна однієї умовної продукції Цуопределяется з виразу:

де ОР = 5096,0 обсяг реалізованої продукції за минулий рік, руб.

Якщо прийняти, за результатами аналізу за минулі роки, що програма буде рости приблизно на 3% на рік, а прийнятий розрахунковий період дорівнює 5 років, можна визначити економічний ефект від впровадження заходів щодо вдосконалення:

де РТ- вартість оцінки результатів, отриманим в результаті впровадження за розрахунковий період; Зт- вартісна оцінка витрат на здійснення впровадження заходів за розрахунковий період.

У свою чергу:

де tн- початковий рік розрахункового періоду; tк-кінцевий рік розрахункового періоду; t- рік, витрати і результати якого наводиться до розрахункового року; Цу- ціна реалізації послуг; аt- коефіцієнт приведення одночасних витрат і результатів до розрахункового року; ки- коефіцієнт, що враховує інфляцію по роках розрахункового періоду; Nу- програма випуску послуг у рік, попередньому розрахунку (Nу = 2411,8 услвиях.)

Величину коефіцієнта приведення різночасових результатів і витрат аtопределім так:

де Ен- норматив залучення різночасних витрат і результатів, число дорівнює нормативу ефективності капітальних вкладень (Ен = 0,1); tр- розрахунковий рік.

Тоді будимо мати:

at2000 = 0,9091

at2001 = 0,8264

at2002 = 0,7513

at2003 = 0,6830.

Величину коефіцієнта, що враховує інфляцію kи, розраховують за спеціальними методиками або беруть за даними ЦБ РФ. Об'єктивність цього коефіцієнта залежить від рівня регулювання цін на конвертовану валюту з боку держави. Найбільш простим методом визначення kнможет бути вираз:

де Кdtp-1- середньорічний курс долара по відношенню до національної валюти (тобто рублю) на рік, що передує розрахунку році; tр- розрахунковий рік; Kdtp- середньорічний курс долара по відношенню до національної валюти в розрахунковому році.

У РФ в умовах так званого "валютного коридору" можна очікувати, що kібудет дорівнює (це приблизно відповідає величині даного коефіцієнта в країнах з ринковою економікою):

kі2000 = 0,90

kі2001 = 0,92

kі2002 = 0,94

kі2003 = 0,95

kі2004 = 0,96

Взявши такі високі величини цього коефіцієнта, ми швидше за все видаємо бажане за дійсне. За спеціальними розрахунками вона лежить в межах 0,65 ...... 0,8.

Використовуючи вищенаведені дані, визначаємо Ртза розрахунковий період:

Далі визначимо величину Зтпо висловом:

де Су- собівартість однієї послуги з урахуванням впровадження заходів., руб., kt- одноразові капітальні витрати на здійснення заходів, руб. (ця величина буде визначена нижче); Лt- ликвидационное сальдо (залишкова вартість) основних фондів, вибувають в році t, після впровадження заходів.

Ліквідаційне сальдо:

де Та- амортизаційний термін, (Та = 9 років).

У свою чергу в величину ktвключается витрати на придбання ПЕОМ, програм, на наладку комп'ютерів і навчання персоналу, тобто Зн

kt = 181,6 руб.,

Тоді:

Собівартість однієї умовної послуги Судо впровадження заходів буде дорівнює:

де ОС - загальна собівартість всіх реалізованих послуг за минулий рік, руб.

Економія ФОП за рахунок впровадження заходів по вдосконаленню дорівнює 98,6 тис.руб.

Крім того, матимемо економію від ненарахування податків і зборів з фонду оплати праці Нфот, який заощаджено, т. Е. Загальна економія буде рівна (42% відрахувань податків у середньому з ФОТ):

Після впровадження заходів собівартість дорівнює.

Тоді:

Де ет- реальний економічний ефект від впровадження проектних заходів за розрахунковий період, руб .; Ет1- економічний ефект, отриманий за розрахунковий період без впровадження проектних заходів, руб .; Ет2- економічний ефект, отриманий за розрахунковий період після впровадження проектних заходів, руб.

Відповідно:

Тоді:

У свою чергу:

Тоді величини економічного ефекту будуть рівні:

Далі визначаємо термін окупності tокдополнітельних капітальних вкладень витрачених на здійснення заходів.

Таким чином, впровадження заходів щодо вдосконалення за розрахунковий період 5 років дає близько 297,4 тис. Руб. економічного ефекту при терміні окупності додаткових капітальних вкладень близько 0,1 года.Основние висновки і пропозиції

В умовах ринку необхідна струнка система організаційно-технічної освіти інженерних кадрів, яка допомогла б їм оволодіти методами організаційно-технічної оцінки технічних рішень, виробити організаторів (керівників) виробництва високий професіоналізм, підприємливість, уміння бачити перспективу, бути вихователями та організаторами в будівництві.

Зараз дуже важливо навчити аналізувати будь-яку організаційно-економічну проблему з позицій системного аналізу та використання ЕОМ, раціонального використання матеріально-технічних, трудових і фінансових ресурсів.

Всьому цьому слід враховувати майбутнім керівникам - організаторам будівельного проізводства.Спісок використаних літературних джерел.

Цай Т.Н., Грабово П.Г, Марашда Б.С. Конкуренція і правління ризиками на підприємствах в умовах ринка.-М.: "Аланс", 1997.-400 с.

Російська архітектурно-будівельна енциклопедія. У 5-ти томах.-М .: вид. "Тріада", "Альфа" .- 1995, 1996, 1998.

Монахов Н.І. Довідковий посібник замовника. Довідник будівельника. У 2-х томах., 6-е изд., Перераб. і доп.-М .: Стройіздат.-1990.-256 с.

Васильєв В.М., панібрат Ю.П, Резник С.Д., Хитров В.А., Управління у будівництві. Уч. для вузов.-М .: вид. АСВ, 1994.-456 с.

СНиП 3.01.03.-84 "Геодезичні роботи в будівництві"

Організація будівельного виробництва. Підручник для вузів. під ред. Т.Н. Цай, П.Г. Грабовий, Бальшаков В.А. др.-М.: Изд. АСВ.1999-432 с.Пріложеніе 1

Перелік міжнародних стандартів ІСО з управління якістю

Стандарти з управління якістю та забезпечення якості - Частина 1: Настанови щодо вибору і застосування.

Стандарти з управління якістю та забезпечення якості - Частина 2: Загальні керівні вказівки по вибору і застосування стандартів ISO 9001, ISO 9002

Стандарти з управління якістю та забезпечення якості - Частина 3: Настанови щодо застосування стандарту ІСО 9001 до розробки, за ставкою і технічного обслуговування програмного забезпечення.

Стандарти з управління якістю та забезпечення якості - Частина 4: Керівництво з управління програмою забезпечення надійності.

Системи якості - Модель для забезпечення якості при проектуванні, розробці виробництві, монтажі про обслуговуванні.

Системи якості - Модель для забезпечення якості при розробці, виробництві, монтажі та обслуговуванні.

Системи якості - Модель для забезпечення якості при контролі і випробуваннях готової продукції.

Управління якістю та елементи системи якості - Частина 2: Настанови щодо послуг.

Управління якістю та елементи системи якості - Частина 3: Настанови щодо переробляються.

Управління якістю та елементи системи якості - Частина 4: Керівні вказівки по поліпшенню якості.

Настанови щодо перевірки систем якості. - Частина 1: Перевірка.

Настанови щодо перевірки систем якості. - Частина 2: Кваліфікаційні критерії для експертів-аудитів з перевірки систем якості.

Настанови щодо перевірки систем якості. - Частина 3: Керівництво програмою перевірок.

Вимоги характеризують якість вимірювального обладнання - Частина 1:

Системи підтвердження метрологічної придатності вимірювального обладнання.

Керівні вказівки по розробці керівництв про якістю

Настанови щодо вибору статистичних методів при стандартизації та розробці технічних вимог.

Статистичні методиПріложеніе 2

Перелік державних стандартів з Російської Федерації з управління якістю

Системи якості - Модель забезпечення якості при проектуванні, розробці, виробництві, монтажі та обслуговуванні.

Системи якості - Модель забезпечення якості на виробництві, монтажі та обслуговуванні.

Системи якості - Модель забезпеченні якості при остаточному контролі і випробуваннях.

Правила з проведення сертифікації систем якості в Російській Федерації.

Система сертифікації ГОСТ Р. Регістр систем якості. Основні положення.

Система сертифікації ГОСТ Р. Регістр систем якості. Порядок проведення сертифікації систем якості.

Система сертифікації ГОСТ Р. Регістр систем якості. Інспекційний контроль за сертифікованими системами якості та виробни

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка