Головна |
Банківська справа | БЖД | Біографії | Біологія | Біохімія | Ботаніка та с/г | Будівництво | Військова кафедра | Географія | Геологія | Екологія | Економіка | Етика | Журналістика | Історія техніки | Історія | Комунікації | Кулінарія | Культурологія | Література | Маркетинг | Математика | Медицина | Менеджмент | Мистецтво | Моделювання | Музика | Наука і техніка | Педагогіка | Підприємництво | Політекономія | Промисловість | Психологія, педагогіка | Психологія | Радіоелектроніка | Реклама | Релігія | Різне | Сексологія | Соціологія | Спорт | Технологія | Транспорт | Фізика | Філософія | Фінанси | Фінансові науки | Хімія |
Щоб більш повно представити значення маркетингу в управлінні виробництвом, необхідно звернутися до міжнародних стандартів. В системі визначення якості продукції, що відповідає вимогам міжнародних стандартів ІСО серій 9000 і 9004 і охоплює всі стадії «життєвого циклу» продукції (в ІСО 9004 він називається «петля якості»), маркетинг відіграє провідну роль.
Відповідно до вимог міжнародних стандартів «життєвий цикл» продукції складається з 11 етапів:
- маркетинг, пошуки і вивчення ринку;
- проектування і (або) розробка технічних вимог, розробка продукції;
- матеріально-технічне постачання;
- підготовка і розробка виробничих процесів;
- виробництво;
- контроль, проведення випробувань і обстежень;
- упаковка і зберігання;
- реалізація і розподіл продукції;
- монтаж і експлуатація;
- технічна допомога в обслуговуванні;
- утилізація після використання.
Отже, в цілях відповідності міжнародним стандартам система управління будь-якого підприємства повинна будуватися з урахуванням перерахованих етапів «життєвого циклу», і провідне місце в системі управління має бути відведено службам маркетингу.
В рекомендаціях по застосуванню ГОСТів 40.9001-88 (ІСО 9001), 40.9002-88 (ІСО 9002) і 40.9003-88 (ІСО 9003) передбачено наступне.
1. Вимоги в області маркетингу
Функція маркетингу, яка відіграє провідну роль у визначенні вимог до якості продукції, повинна:
- визначати потреби в продукції (послузі);
- давати точне визначення ринкового попиту та області реалізації, оскільки це важливо для оцінки сортності, необхідної кількості, вартості та термінів виробництва продукції (послуги);
- давати чітке визначення вимог споживача на основі постійного аналізу господарських договорів, контрактів або потреб ринку;
- постійно інформувати в рамках підприємства про всі вимоги, що пред'являються споживачем.
2. Кратне опис продукції
Функція маркетингу повинна забезпечувати підприємство детальним офіційним звітом або керівними вказівками по вимогам , що пред'являються до продукції, наприклад, коротким описом продукції, яке використовується як вихідні вимоги до проекту.
Поряд з характеристиками самої продукції в числі елементів, що включаються в кратне опис продукції, можуть бути наступні:
- схема установки і монтажу;
- прийнятні стандарти та законодавчі регламенти;
- упаковка;
- забезпечення та (або) перевірка якості.
3. Зворотній зв'язок із споживачами
Функція маркетингу повинна встановлювати на постійній основі систему зворотного зв'язку і контролю одержуваної інформації.
Вся інформація, що відноситься до якості продукції (послуги), повинна аналізуватися, порівнюватися, інтерпретуватися відповідно до встановлених процедуpaмі. Вона допомагає визначати характер і об'єм проблем, пов'язаних з виробництвом продукції (послуг), на підставі досвіду і побажань споживача. Крім того, зворотній зв'язок зі споживачем може стати засобом отримання даних або прийняття відповідних рішень і дій керівництва.
4. Система якості повинна передбачати:
- забезпечення функції маркетингу всіма необхідними ресурсами та належними умовами;
- проведення заходів, що запобігають помилки в маркетингу;
- управління всіма умовами і факторами в маркетингу;
- постійне поліпшення робіт з маркетингу.
Як видно з наведеного стандарту, маркетинг є одним із видів управлінської діяльності, об'єктивно необхідний у процесі підвищення якості продукції, що випускається, збільшення обсягу продажів, зростання прибутку, впливає на розширення виробництва і торгівлі шляхом виявлення та задоволення запитів споживачів: ув'язує можливості виробництва і реалізації товарів (послуг) в цілях покупки продукції споживачем.
Маркетинг не почалась там, де завершується виробництво. Навпаки, характер і масштаби виробництва диктуються маркетингом. Взагалі не варто починати проектування і розробку продукції, не вивчивши вимог до неї споживача. Ефективне використання виробничих потужностей, нового високопродуктивного автоматичного устаткування і прогресивної технології також зумовлюється маркетинговими дослідженнями.
В рамках маркетингу розробляється і застосовується система заходів впливу на ринок і споживчий попит з урахуванням можливості одержання прибутку за рахунок максимального задоволення запитів споживачів. Підприємство, діяльність якого базується на принципах маркетингу, розробляє програми з нових товарів, виробництво і збут яких вона намічає здійснити в результаті маркетингових досліджень ринку. Цілі підприємства досягаються через оцінку і задоволення вимог споживачів. Маркетинг не тільки створює умови для виходу (або, як іноді кажуть, прориву) на ринок, але і сприяє закріпленню позицій підприємства на ринку, розширенню продажів, швидкого зміни характеристик продукції під впливом технологічних досягнень і вимог споживача.
При підготовці цієї роботи були використані матеріали з сайту http://www.studentu.ru
Життя і праці Аристотеля
Аристотель жив у IV ст. до н. е. До цього часу древнезападная, антич-ная, філософія, вже мала хоча порівняно і нетривалу, але бога-тую історію. Ще в VII в. в Греції не було жодного філософа. За часів Аристотеля тут існувало вже кілька філософських шкіл, найбільшою з яких була школа самого
Основне питання філософії
Відомо, що історія філософії в своїй сутності є історія боротьби матеріалізму та ідеалізму. Правда, ця боротьба не завжди була явною. Однак вже ранній давньогрецький філософ Парменід (У1-У ст. До н. Е.) Поставив питання про відношення мислення і буття, т. Е. Основне питання філософії. Платон
Софісти: людина - міра всіх речей
Людина і свідомість - ось тема, яка входить в грецьку філософію разом з софістами (софісти - вчителі мудрості) .Найбільш відомими серед них були Протагор (490-420 роки до н. е.) і Горгій (ок. 480 - ок 380 роки до н. е.). Ці філософи поглиблюють критичне ставлення до всього, що для чоло-століття
Образотворче мистецтво Вавилона
Творцями перших зразків образотворчого мистецтва і архітектури в Месопотамії були шумери; в Аккаде і Вавилонії були перейняті і розвинені прийоми мас-терства і стиль шумерських художників. Найбільше зразків образотворчого мистецтва до нас дійшло з Шумера першої половини III тисячоліття. Це,
Шпаргалки по Історії
Основні риси розвитку відносин феодального ладу (кінець 5 - середина 17 ст): 1. наявність феодальної власності, виступаючої як моно-полія панівного класу (феодалів) на основний засіб виробництва - землю, тобто як власність феодальної ієрархії в цілому (або як верховна собст венность держави);
Франція в 20 столітті
Проте в цілому перемога в 1 світовій війні посилила французький імперіалізм і висунула його на перше місце в Західній Європі. Після поразки Німеччини Франція виявилася найсильнішою військовою державою на Європейському континенті. Таким чином під впливом першої світової війни в економіці Франції
На обломках дворянської атлантиди
Сергій Глушков Культура російської садиби, історія її що тривав ціле сторіччя розквіту і блискучого півстолітнього заходу, обірваного катастрофою 1917 року, далеко ще не досліджені з тією повнотою, який заслуговує це разюче явище епохи, що безповоротно пішла. Для того, щоб охопити його у