Головна
Банківська справа  |  БЖД  |  Біографії  |  Біологія  |  Біохімія  |  Ботаніка та с/г  |  Будівництво  |  Військова кафедра  |  Географія  |  Геологія  |  Екологія  |  Економіка  |  Етика  |  Журналістика  |  Історія техніки  |  Історія  |  Комунікації  |  Кулінарія  |  Культурологія  |  Література  |  Маркетинг  |  Математика  |  Медицина  |  Менеджмент  |  Мистецтво  |  Моделювання  |  Музика  |  Наука і техніка  |  Педагогіка  |  Підприємництво  |  Політекономія  |  Промисловість  |  Психологія, педагогіка  |  Психологія  |  Радіоелектроніка  |  Реклама  |  Релігія  |  Різне  |  Сексологія  |  Соціологія  |  Спорт  |  Технологія  |  Транспорт  |  Фізика  |  Філософія  |  Фінанси  |  Фінансові науки  |  Хімія

Маркетинг і якість - Економіка

Щоб більш повно представити значення маркетингу в управлінні виробництвом, необхідно звернутися до міжнародних стандартів. В системі визначення якості продукції, що відповідає вимогам міжнародних стандартів ІСО серій 9000 і 9004 і охоплює всі стадії «життєвого циклу» продукції (в ІСО 9004 він називається «петля якості»), маркетинг відіграє провідну роль.

Відповідно до вимог міжнародних стандартів «життєвий цикл» продукції складається з 11 етапів:

- маркетинг, пошуки і вивчення ринку;

- проектування і (або) розробка технічних вимог, розробка продукції;

- матеріально-технічне постачання;

- підготовка і розробка виробничих процесів;

- виробництво;

- контроль, проведення випробувань і обстежень;

- упаковка і зберігання;

- реалізація і розподіл продукції;

- монтаж і експлуатація;

- технічна допомога в обслуговуванні;

- утилізація після використання.

Отже, в цілях відповідності міжнародним стандартам система управління будь-якого підприємства повинна будуватися з урахуванням перерахованих етапів «життєвого циклу», і провідне місце в системі управління має бути відведено службам маркетингу.

В рекомендаціях по застосуванню ГОСТів 40.9001-88 (ІСО 9001), 40.9002-88 (ІСО 9002) і 40.9003-88 (ІСО 9003) передбачено наступне.

1. Вимоги в області маркетингу

Функція маркетингу, яка відіграє провідну роль у визначенні вимог до якості продукції, повинна:

- визначати потреби в продукції (послузі);

- давати точне визначення ринкового попиту та області реалізації, оскільки це важливо для оцінки сортності, необхідної кількості, вартості та термінів виробництва продукції (послуги);

- давати чітке визначення вимог споживача на основі постійного аналізу господарських договорів, контрактів або потреб ринку;

- постійно інформувати в рамках підприємства про всі вимоги, що пред'являються споживачем.

2. Кратне опис продукції

Функція маркетингу повинна забезпечувати підприємство детальним офіційним звітом або керівними вказівками по вимогам , що пред'являються до продукції, наприклад, коротким описом продукції, яке використовується як вихідні вимоги до проекту.

Поряд з характеристиками самої продукції в числі елементів, що включаються в кратне опис продукції, можуть бути наступні:

- схема установки і монтажу;

- прийнятні стандарти та законодавчі регламенти;

- упаковка;

- забезпечення та (або) перевірка якості.

3. Зворотній зв'язок із споживачами

Функція маркетингу повинна встановлювати на постійній основі систему зворотного зв'язку і контролю одержуваної інформації.

Вся інформація, що відноситься до якості продукції (послуги), повинна аналізуватися, порівнюватися, інтерпретуватися відповідно до встановлених процедуpaмі. Вона допомагає визначати характер і об'єм проблем, пов'язаних з виробництвом продукції (послуг), на підставі досвіду і побажань споживача. Крім того, зворотній зв'язок зі споживачем може стати засобом отримання даних або прийняття відповідних рішень і дій керівництва.

4. Система якості повинна передбачати:

- забезпечення функції маркетингу всіма необхідними ресурсами та належними умовами;

- проведення заходів, що запобігають помилки в маркетингу;

- управління всіма умовами і факторами в маркетингу;

- постійне поліпшення робіт з маркетингу.

Як видно з наведеного стандарту, маркетинг є одним із видів управлінської діяльності, об'єктивно необхідний у процесі підвищення якості продукції, що випускається, збільшення обсягу продажів, зростання прибутку, впливає на розширення виробництва і торгівлі шляхом виявлення та задоволення запитів споживачів: ув'язує можливості виробництва і реалізації товарів (послуг) в цілях покупки продукції споживачем.

Маркетинг не почалась там, де завершується виробництво. Навпаки, характер і масштаби виробництва диктуються маркетингом. Взагалі не варто починати проектування і розробку продукції, не вивчивши вимог до неї споживача. Ефективне використання виробничих потужностей, нового високопродуктивного автоматичного устаткування і прогресивної технології також зумовлюється маркетинговими дослідженнями.

В рамках маркетингу розробляється і застосовується система заходів впливу на ринок і споживчий попит з урахуванням можливості одержання прибутку за рахунок максимального задоволення запитів споживачів. Підприємство, діяльність якого базується на принципах маркетингу, розробляє програми з нових товарів, виробництво і збут яких вона намічає здійснити в результаті маркетингових досліджень ринку. Цілі підприємства досягаються через оцінку і задоволення вимог споживачів. Маркетинг не тільки створює умови для виходу (або, як іноді кажуть, прориву) на ринок, але і сприяє закріпленню позицій підприємства на ринку, розширенню продажів, швидкого зміни характеристик продукції під впливом технологічних досягнень і вимог споживача.

При підготовці цієї роботи були використані матеріали з сайту http://www.studentu.ru
Життя і праці Аристотеля
Аристотель жив у IV ст. до н. е. До цього часу древнезападная, антич-ная, філософія, вже мала хоча порівняно і нетривалу, але бога-тую історію. Ще в VII в. в Греції не було жодного філософа. За часів Аристотеля тут існувало вже кілька філософських шкіл, найбільшою з яких була школа самого

Основне питання філософії
Відомо, що історія філософії в своїй сутності є історія боротьби матеріалізму та ідеалізму. Правда, ця боротьба не завжди була явною. Однак вже ранній давньогрецький філософ Парменід (У1-У ст. До н. Е.) Поставив питання про відношення мислення і буття, т. Е. Основне питання філософії. Платон

Софісти: людина - міра всіх речей
Людина і свідомість - ось тема, яка входить в грецьку філософію разом з софістами (софісти - вчителі мудрості) .Найбільш відомими серед них були Протагор (490-420 роки до н. е.) і Горгій (ок. 480 - ок 380 роки до н. е.). Ці філософи поглиблюють критичне ставлення до всього, що для чоло-століття

Образотворче мистецтво Вавилона
Творцями перших зразків образотворчого мистецтва і архітектури в Месопотамії були шумери; в Аккаде і Вавилонії були перейняті і розвинені прийоми мас-терства і стиль шумерських художників. Найбільше зразків образотворчого мистецтва до нас дійшло з Шумера першої половини III тисячоліття. Це,

Шпаргалки по Історії
Основні риси розвитку відносин феодального ладу (кінець 5 - середина 17 ст): 1. наявність феодальної власності, виступаючої як моно-полія панівного класу (феодалів) на основний засіб виробництва - землю, тобто як власність феодальної ієрархії в цілому (або як верховна собст венность держави);

Франція в 20 столітті
Проте в цілому перемога в 1 світовій війні посилила французький імперіалізм і висунула його на перше місце в Західній Європі. Після поразки Німеччини Франція виявилася найсильнішою військовою державою на Європейському континенті. Таким чином під впливом першої світової війни в економіці Франції

На обломках дворянської атлантиди
Сергій Глушков Культура російської садиби, історія її що тривав ціле сторіччя розквіту і блискучого півстолітнього заходу, обірваного катастрофою 1917 року, далеко ще не досліджені з тією повнотою, який заслуговує це разюче явище епохи, що безповоротно пішла. Для того, щоб охопити його у

© 2014-2022  8ref.com - українські реферати