трусики женские украина

На головну

 Лідерство, вплив, влада - Менеджмент

Міністерство освіти Російської Федерації

Московський державний університет економіки,

статистики та інформатики (МЕСІ)

Кафедра загального і стратегічного менеджменту

Курсова робота з дисципліни «Основи менеджменту»

на тему: «Лідерство, вплив, влада»

Москва - 2009

Введення

Проблема лідерства, впливу і влади буде актуальна у всі часи. Питань лідерства приділяється підвищена увага у всіх організаціях. Цій темі присвячена величезна кількість книг, статей та досліджень.

Якщо порівнювати лідерство з керівництвом, то можна краще зрозуміти його природу. Бути менеджером і бути лідером в організації - це дві різні речі. Менеджер, впливаючи на роботу підлеглих і будуючи відносини з ними, насамперед, використовує посадову основу влади. Лідерство ж грунтується більше на процесі соціального впливу. На відміну від керівництва, лідерство передбачає наявність в організації послідовників, а не підлеглих. Відповідно відносини «начальник - підлеглий», які властиві традиційному погляду на управління, заміняються відносинами «лідер - послідовник».

Людей, які мають владу в організації, можна розділити на три групи: формальний лідер, неформальний лідер і формальний керівник. Формальний лідер має повний набір інструментів впливу, а значить, має більший шанс на успіх. Є дві протилежні позиції формування іміджу лідера. Одна взагалі заперечує будь-який вплив лідера на організаційну ефективність, а інша веде до спроби підлеглих приписати лідеру майже божественні якості.

Гіпотеза курсової роботи полягає в припущенні про те, що на вибір стилю керівництва впливає ступінь вираженості лідерських якостей.

Метою курсової роботи є - практичне і теоретичне вивчення проблеми лідерства та керівництва в менеджменті.

Моя робота на тему «Лідерство, вплив, влада», мені як майбутньому фахівцю дуже важлива ця тема. Я постараюся максимально повно розкрити її. Всі свої висновки я опишу в ув'язненні.

1. Лідерство, вплив, власть1.1 Основа і сутність лідерства

Як показує практика, жоден фактор не забезпечує велику користь і вигоду для організації, ніж ефективне лідерство. Лідери потрібні для визначення цілей і завдань, для координації, організації, забезпечення міжособистісних контактів з підлеглими і вибору оптимальних, найбільш ефективних шляхів вирішення тих чи інших проблем. Очевидно, що організації, де присутні лідери, можуть досягти всього цього набагато швидше, ніж організації без лідерів.

Виділяють формальне і неформальне лідерство. У першому випадку вплив на підлеглих виявляється з позиції займаної посади. Процес впливу на людей через особисті вміння, здібності та інші ресурси отримав назву неформального лідерства. Вважається, що для лідерства є ідеальним поєднання двох основ влади: організаційної та особистісної.

У підприємництві тип лідерства, коли проблеми, що виникають перед групами людей при досягненні ними спільної мети, вирішуються шляхом згуртування навколо одного лідера, є основним. Це дозволяє завдяки концентрації влади в одних руках вирішувати складні завдання. Однак такий спосіб має і слабкі сторони:

- Всі організаційні зміни залежать тільки від однієї людини;

- При досягненні мети, лідер прагнути зберегти свою владу, що не завжди відповідає інтересам усіх членів організації;

- Відхід лідера різко знижує якість управління.

Лідерство керівника визнається послідовниками лише тоді, коли він вже довів свою цінність і компетентність для окремих співробітників, груп та організації в цілому. Найбільш характерними рисами ефективного лідера є:

- Довіра співробітників;

- Здатність до комунікацій;

- Бачення ситуації в цілому;

- Гнучкість при прийнятті рішень.

Будь-яка установа або підприємство, може розглядатися з двох сторін: як формальна і неформальна організація. Відповідно до двома цими організаційними структурами логічно говорити і про двох властивих їм типах відносин людей: формальних і неформальних. Відносини першого типу - посадові, функціональні; відносини другого типу - психологічні, емоційні.

Керівництво - це феномен, породжений системою формальних, офіційних відносин, а лідерство - системою неформальних відносин. Роль керівника заздалегідь визначена, відомий коло його функцій. А роль лідера ніде не прописана, все виникає стихійно.

Керівник завжди призначається вищестоящим керівництвом, наділяється певними владними повноваженнями. Лідер же висувається з числа оточуючих його людей, як правило, рівних (або близьких) йому за статусом або службовому становищу. Як би людина не прагнув до того, щоб стати лідером (а це мрія багатьох людей), він ніколи не стане їм, якщо навколишні люди не сприймуть його як лідера. А менеджери або керівники, в свою чергу, часто призначаються на посаду в незалежності від того, чи сприймають підлеглі його відповідним чином.

Основна відмінність між керівництвом і лідерством полягає в тому, що керівництво - це по своїй суті соціальний феномен, а лідерство - психологічний. Але, в той же час, між ними є і багато спільного.

По-перше, як лідерство, так і керівництво, є засобом організації відносин, засобом управління членами соціальної групи. Тільки один з цих феноменів «працює» в системі формальних, офіційних відносин, а інший - в системі відносин неформальних.

По-друге, обидва цих феномена здійснюють процеси соціального впливу в колективі. Але у випадку з керівництвом цей вплив йде по офіційних каналах, а у випадку з лідерством - за неофіційними.

По-третє, двом цим феноменам притаманний момент субординації відносин. Причому в керівництві він виражається досить чітко і закріплений посадовими інструкціями, а у лідерстві його присутність набагато менш помітно і, тим більше, ніяк не окреслене.

В даний час хороший керівник - це людина, яка одночасно є лідером і ефективно управляє своїми підлеглими. Але необхідно ще раз сказати про те, що відмінність поняття менеджера від лідера досить велике. Менеджер, як правило, завжди є лідером. А ось лідер не обов'язково повинен бути менеджером.1.2 Концепції лідерства

Вивченням лідерських якостей в світі почали займатися досить давно, в результаті цього виділилися три підходи до вивчення лідерства: традиційні концепції лідерства, ситуаційні концепції лідерства і нові теорії лідерства. Історично більш ранніми є традиційні концепції. Вони грунтуються на концепціях лідерських якостей та лідерської поведінки. Подібність даних концепцій і можливість їх об'єднати в один напрямок полягають у тому, що вони засновані на розгляді лідера як людини, наділеної унікальними якостями, властивими йому або від народження, або вихованими спеціально, т. Е. Кожна теорія намагається виявити загальні аспекти поведінки лідера. Концепція лідерських якостей розглядає лідерів як особливих людей з вродженим набором певних рис характеру, які притаманні тільки їм. Головна ідея цієї теорії: лідерами не стають - ними народжуються. Найбільш відомими прихильниками та дослідниками концепції лідерських якостей є Ральф Стогдилл, Уорен Беніні і Едвін Гізеллі. Але в результаті їх роботи не було виявлено поведінкових рис, притаманних виключно лідерам. Однак дана теорія послужила передумовою до появи і розвитку інших концепцій лідерства, зокрема концепції лідерської поведінки. Концепція лідерської поведінки припускає можливість підготовки лідерів за спеціальними програмами за допомогою виховання в них відповідних якостей. Дана концепція послужила основою для розробки програм підготовки лідерів. Але, незважаючи на численні й глибокі дослідження, взаємозв'язку між рисами характеру лідера, з одного боку, і ефективністю виробництва і задоволеністю від виконаної роботи, з іншого, виявлено не було. Універсального типу лідера не існує, що послужило передумовою до розробки інших підходів до теорії лідерства. На основі традиційного підходу з'явилася ситуаційна концепція лідерства, запропонована Френком Фідлером. Він припускав, що лідер виявляє свої унікальні якості при певних умовах, що склалися, причому при різноманітних обставинах він проявляє їх по-різному. У ситуаційних концепціях лідерства особливу увагу приділяють впливу зовнішніх факторів, які суттєво впливають на здатність людини вести за собою колектив. Спільним для традиційних і ситуаційних концепцій лідерства є припущення, що результат від управлінської діяльності взаємопов'язаний з лідерськими якостями керівника, а, отже, і те і інше можна змінити. В результаті були створені нові концепції лідерства. Найбільш відомими з цих концепцій є: концепція атрибутивного лідерства (аналітик), харизматичного лідерства та перетворюючого лідерства (реформатор). Дані концепції приділяють велику увагу душевним якостям лідера і його здібностям через внутрішній світ впливати на підлеглих (послідовників). Всі ці концепції мають право на існування, але жодна з них повністю не відображає феномена лідерства, який і донині залишається загадкой.1.3 Стилі керівництва

Стиль керівництва - це поведінка керівника по відношенню до підлеглих в процесі досягнення поставленої мети. Більшість дослідників виділяють такі стилі керівництва:

- Авторитарний стиль (директивний);

- Демократичний стиль (колегіальний);

- Ліберальний стиль (попустітельскій або анархічний). Авторитарний стиль управління характеризується високою централізацією керівництва, домінуванням єдиноначальності. Керівник вимагає, щоб про всі справи доповідали саме йому, одноосібно приймає рішення або скасовує їх. До думки колективу не прислухається, все вирішує за колектив сам. Переважаючими методами управління є накази, покарання, зауваження, догани, позбавлення різних пільг. Контроль дуже строгий, детальний, що позбавляє підлеглих ініціативи. Інтереси справи ставляться значно вище інтересів людей, у спілкуванні переважають різкість і грубість. Демократичний стиль управління характеризується розподілом повноважень, ініціативи та відповідальності між керівником, заступниками та підлеглими. Керівник демократичного стилю завжди з'ясовує думку колективу з важливим виробничим питанням, приймає колегіальні рішення. Регулярно і своєчасно проводиться інформування членів колективу по важливих для них питань. Спілкування з підлеглими проходить у формі прохань, побажань, рекомендацій, порад, заохочень за якісну і оперативну роботу, доброзичливо і ввічливо; по необхідності застосовуються накази.

Ліберальний стиль управління характеризується відсутністю активної участі керівника в управлінні колективом. Такий керівник «пливе за течією», чекає або вимагає вказівок зверху або потрапляє під вплив колективу. Воліє не ризикувати, «не висуватися», ухиляється від вирішення назрілих конфліктів, прагне зменшити свою персональну відповідальність. Роботу пускає на самоплив, рідко її контролює. Такий стиль керівництва кращий у творчих колективах, де співробітники відрізняються самостійністю і творчою індивідуальністю. Не існує «поганих» або «хороших» стилів управління. Конкретна ситуація, вид діяльності, особистісні особливості підлеглих та ін. Фактори обумовлюють оптимальне співвідношення кожного стилю і переважний стиль керівництва. Вивчення практики керівництва організаціями свідчить, що в роботі ефективного керівника в тій чи іншій мірі присутній кожен з трьох стилів керівництва.

лідерство керівництво влада

2. Вплив і влада

Вплив - це «будь-яка поведінка одного індивіда, яка вносить зміни в поведінку, відносини, відчуття і т.п. іншого індивіда ». Конкретні засоби, за допомогою яких одна особа може впливати на інше, можуть бути найрізноманітнішими: від прохання, висловленої пошепки на вухо, до приставленого до горла ножа. В умовах організації таким «ножем» могла б бути загроза звільнення.

Одна людина може також впливати на іншого і за допомогою одних лише ідей. Карл Маркс, який ніколи не мав ніяких офіційних повноважень ні в однієї політичної організації та ніколи особисто не використовував такий засіб як насильство, мав ненавмисне вплив на хід подій двадцятого сторіччя. Керівники повинні впливати таким способом, який легко передбачити і який веде не просто до прийняття даної ідеї, а до дії - фактичного праці, необхідному для досягнення цілей організації. Для того щоб зробити своє лідерство і вплив ефективними, керівник повинен розвивати і застосовувати владу.

У широкої громадськості поняття влади викликає негативні емоції з того самого моменту, як англійський історик Лорд Ектон сказав: «Влада має тенденцію розбещувати, а абсолютна влада розбещує абсолютно». Більшість людей пов'язує владу з насильством, силою і агресією. Такий погляд на владу зрозуміти можна. Справді, в основі влади лежить груба сила навіть у високорозвинених суспільствах, які вважають, що насильству місце лише в спорті або на телебаченні. Але сила - зовсім не обов'язковий компонент влади. Насправді ми скоро дізнаємося, що кулак, навіть в оксамитовій рукавичці, в деяких обставин може скоріше зменшити, а не збільшити владу. За нашим визначенням:

Влада - це можливість впливати на поведінку інших.

На додаток до формальних повноважень, керівнику потрібна влада, тому що він залежить від людей, як в межах своєї ланцюга команд, так і за її межами. Один з найбільш шанованих у світі експертів з керівництва бізнесом професор Джон П. Коттер підкреслює це, коли стверджує, що керівнику необхідно розвивати владу, так як керівники завжди залежать від деяких людей, які їм не підпорядковані, і практично ніхто в сучасних організаціях не прийме і не буде повністю підкорятися безперервному потоку його або її наказів тільки тому, що він або вона - начальник. У всіх організаціях для досягнення ефективного функціонування необхідно належне застосування влади.

У різних підрозділах організації керівник залежить від свого безпосереднього начальства, підлеглих і колег. Фактично ці групи представляють собою частину навколишнього керівника середовища. Без сприяння цих людей керівник не може ефективно здійснювати свої функції. Багато керівників також прямо залежать від людей і організацій, що знаходяться поза їх власної організації - постачальників, замовників, конкурентів, що регулюють їх діяльність відомств і профспілок. В ідеальному варіанті всі ці люди і сили будуть охоче співробітничати з керівником, і надавати все необхідне для виконання роботи та досягнення цілей організації. На жаль, реальний світ робить цю роботу трохи складніше.

Навіть у тому випадку, коли керівник має чітко визначеними повноваженнями спрямовувати зусилля підлеглих, це не завжди виявляється можливим. Як зауважив американський дослідник Честер Барнард, підлеглі можуть відмовитися виконати прохання керівника, тим самим, зводячи нанівець його повноваження. Сучасні робітники зазвичай набагато більш освічені і менше згодні миритися з традиційною владою, ніж їх попередники. Навіть якщо такої проблеми не виникне, керівник часто залежить від людей, які йому формально не підпорядковані.

Ця залежність від факторів і людей, якими не можна управляти безпосередньо, є основною причиною труднощів, яку відчуває керівний персонал. Однак страждають не тільки почуття. Якщо керівник не в змозі ефективно взаємодіяти з цими численними «некерованими» силами, він або вона не може виконувати свою власну роботу, а це обов'язково знизить ефективність, як індивідуального трудового вкладу, так і діяльності всієї організації. Влада і вплив, інструменти лідерства, є фактично єдиними засобами, якими володіє керівник для вирішення подібних ситуацій. Якщо керівник не володіє достатньою владою, щоб впливати на тих, від кого залежить ефективність його діяльності, він або вона не зможе отримати ресурси, необхідні для визначення та досягнення, цілей через інших людей. Таким чином, влада, хоча часто і неправильно використовувана, є необхідною умовою успішної діяльності організації. Як стверджує соціолог Роберт Бірстед, «влада стоїть за кожною організацією і підпирає її структуру. Без влади немає організації та немає порядку ».2.1 Форми влади і впливу

Для того щоб мати владу, потрібно мати можливість тримати під своїм контролем що-небудь, що має значення для виконавця, те, що створить його залежність від вас і змусить його або її діяти так, як бажаєте ви. Це «щось» є у нас всіх.

Влада може приймати різноманітні форми, Френч і Рейвен - дослідники в області влади і лідерства (керівництва), розробили зручну класифікацію основ влади. Відповідно до цієї класифікації, є п'ять основних форм влади:

- Влада, заснована на примусі. Виконавець вірить, що впливає має можливість карати, таким чином, який завадить задоволенню якийсь насущної потреби або взагалі може зробити якісь інші неприємності.

- Влада, заснована на винагороді. Виконавець вірить, що впливає має можливість задовольнити насущну потребу або принести задоволення.

- Експертна влада. Виконавець вірить, що впливає має спеціальними знаннями, які дозволять задовольнити потребу.

- Еталонна влада. Характеристики або властивості впливає настільки привабливі для виконавця, що він хоче бути таким же, як впливає.

- Законна влада. Виконавець вірить, що впливає має право віддавати накази, і що його або її борг - підкорятися їм. Він або вона виконують наказу впливає, оскільки традиція вчить, що підпорядкування призведе до задоволення потреб виконавця.

Тому законну владу дуже часто називають традиційною владою. Всі керівники користуються законною владою, тому що їм надані повноваження управляти іншими людьми.

Пізніше був доданий шостий джерело - інформація, а потім і сьомий - зв'язку. При цьому всі джерела влади були розділені на дві великі групи. До першої групи були віднесені джерела, які мають особистісну основу, до другої - мають організаційну основу, яку так само називають структурно - ситуаційної.

У групу, складову особистісну основу влади, включаються наступні джерела її: експертна влада, влада прикладу, право на владу, владу інформації, потреба у владі. Влада інформації базується на можливості доступу до потрібної і важливої ??інформації та вміння використовувати її для впливу на підлеглих. Одержувана інформація дозволяє її власникові приймати оптимальне рішення і здійснювати тим самим владу. Координація інформаційних потоків і контроль над комунікаційною мережею роблять людину владною. Інформація відіграє важливу роль у формуванні влади керівника. Особливе значення це набуває в століття загальної комп'ютеризації. Влада інформації слід відрізняти від експертної влади, яка пов'язана з розумінням або здатністю використовувати дані. Так, помічники та секретарі нерідко мають значною кількістю інформації, але не всі це означає наявність у них влади інформації, особливо в спеціальних областях. Вони можуть допомогти підготувати інформацію для прийняття рішення, але не самі прийняти його.

У групу, складову організаційну основу влади, входять в якості джерел її: прийняття рішення, винагорода і попередження, владу над ресурсами і влада зв'язків. Влада зв'язків будується на здатності індивіда впливати на інших людей через сприйняту ними асоціацію цього індивіда з впливовими людьми як всередині, так і поза організацією. Наприклад, генеральний директор компанії вольовим рішенням може ввести в правління співробітника, якому по рангу не положено входити до складу даного колективного виконавчого органу. Тим самим він як би «піднімає» цього співробітника в очах інших працівників, а цей працівник зможе з «висоти» свого нового становища впливати на посадових осіб вищого по відношенню до нього рівня, не кажучи про своїх колег і підлеглих. При цьому нерідко мова йде не про існування реальних зв'язків у індивіда, а про сприйняття реальності цього існування тими, на кого чиниться вплив. Тому, тільки будучи сприйнятої, дана зв'язок додає людині впливовості у відносинах з іншими людьми. Мають місце випадки, коли бажаючі придбати цю владу вдаються до створення щодо себе легенд або чуток.

3. Дослідження впливу вираженості лідерських якостей на вибір стилю керівництва організації 3.1 Організація дослідження

Дослідження про лідерські якості і стилях керівництва проводилося на підприємстві X в місті Y. Опитування проводилося серед 10 менеджерів, які займаються збутом готової продукції, маркетингом, роботою з персоналом, постачанням підприємства сировиною для виробництва продукції. Середній вік опитаних 30-40 років. Опитування проводилося на бланкової основі. Дослідженню піддалися лідерські якості та стиль керівництва.

Визначення ступеня вираженості лідерських якостей визначалося за методикою «Лідер». Ця методика призначена для того, щоб оцінити здібності людини бути лідером. У даній методиці випробовуваний відповідає на 50 запитань, і з його відповідей на ці питання робиться висновок про те, чи володіє він персональними психологічними якостями, необхідними лідеру. З двох запропонованих варіантів відповіді на кожне питання необхідно вибрати і відзначити тільки один.

Визначення стилю керівництва визначалося за методикою «Стилі керівництва». Ця методика призначена для того, щоб визначити який стиль керівництва вибрав менеджер у своїй управлінській діяльності. У даній методиці випробовуваний відповідає на 40 запитань, і з його відповідей на ці питання визначається стиль керівництва. 3.2 Обробка та аналіз результатів

У цьому параграфі представлено результати опитаних людей.

Результат опитування на визначення ступеня вираженості лідерських якостей.

 № опитаного Ступінь вираженості лідерських якостей

 1 Даний людина як лідер схильний до диктату

 2 Лідерські якості виражені сильно

 3 Лідерські якості виражені середньо

 4 Лідерські якості виражені середньо

 5 Лідерські якості виражені середньо

 6 Лідерські якості виражені слабо

 7 Лідерські якості виражені сильно

 8 Лідерські якості виражені сильно

 9 Даний людина як лідер схильний до диктату

 10 Лідерські якості виражені сильно

Узагальнені результати від того опитування можна відобразити в столбчатой ??діаграмі.

Результат опитування на визначення стилю керівництва

 № опитаного Стиль керівництва

 1 Авторитарний стиль керівництва

 2 Авторитарний стиль керівництва

 3 Або стиль керівництва не вироблений, або схильність до непослідовного стилю

 4 Авторитарний стиль керівництва

 5 Ліберально попустітельскій

 6 Ліберально попустітельскій

 7 Авторитарний стиль керівництва

 8 Авторитарний стиль керівництва

 9 Авторитарний стиль керівництва

 10 Авторитарний стиль керівництва

Узагальнені результати від того опитування можна відобразити в столбчатой ??діаграмі.

На основі проведеного дослідження простежується залежність. Авторитарний стиль управління переважає у тих опитаних, у яких найбільш виражені лідерські якості. Цю залежність можна відобразити в столбчатой ??діаграмі.

Взаємозв'язок стилю керівництва від рівня вираженості лідерських якостей.

На основі проведених тестів, можна зробити висновок, що:

- Практично всі менеджери можуть бути лідерами, але дуже сильно з них виділилися тільки двоє, які здатні максимально управляти персоналом.

- Також більше 50% менеджерів схильні до авторитарного стилю керівництва, хоча цей стиль і продуктивний, але задоволеність персоналу іноді важливіше.

- Найкраще на посаду головного менеджера підійде лідер з демократично-авторитарним стилем керівництва, щоб він не тільки переслідував мети фірми, але і розумів психологічний стан працівників.

Висновок

Лідерство, так само як і управління, є в деякій мірі мистецтвом. Можливо, це і є причина того, чому дослідникам досі не вдалося розробити єдину теорію. Стиль керівництва безпосередньо залежить від ситуації. У деяких з них менеджер досягає ефективності, виявляючи турботу і підтримку, в інших керівник допускає підлеглих до участі у вирішенні виробничих проблем, по-третє - безболісно змінює стиль під натиском обставин чи начальства. Але в будь-якому випадку стиль дійсного лідера повинний бути гнучким знаряддям ефективного керування виробництвом.

На підставі проведеного мною дослідження можна заявити, що мета курсової роботи досягнута, і гіпотеза підтвердилася. Виявилася залежність між лідерськими якостями і стилем управління цієї людини. Ця залежність проявляється в наступному: якщо людина, у якої яскраво виражені лідерські якості і він лідер не тільки за своєю посадою на службі, а й лідер з «життя», то в стилі управління цієї людини буде переважати авторитарний стиль. Але найголовніше при такому стилі управління не виходити за рамки «допустимої жорсткості».

Список використаної літератури

1. Антонов В.Г., Бобильова Н.В. Організаційна поведінка в таблицях і схемах / Під науковою редакцією д.е.н. Г.Р. Латфуллін, д.е.н. О.Н. Громової - М .: Айріс-прес, 2007 - 288 с.

2. Панфілова А.П., Громова Л.А., І.А. Богачек, Абчук В.А. Основи менеджменту. Повне керівництво по кейс-технологій: Підручник / Панфілова А.П., Громова Л.А., І.А. Богачек, Абчук В.А. - М .: Питер, 2008. - 240 с.

3. Егоршин, А.П. Управління персоналом: Підручник / А.П. Егоршин. - Нижній Новгород: НІМБ, 2008. - 716 с.

4. Галкіна Т.П. Соціологія управління: від групи до команди: Навчальний посібник / Галкіна Т.П. - М .: Фінанси і статистика, 2008. - 223 с.

5. Іванов А.П. Менеджмент: Підручник. / Санкт-Петербург: Видавництво Михайлова В.А., 2007. - 440 с.

6. Гончаров В.В. У пошуках досконалості управління / Гончаров В.В. - М .: МНИИПУ, 2008. - 175 с.

7. Грачов М.В. Суперкадр: Управління персоналом в міжнародній корпорації: навчально-практичний посібник / Грачов М.В. - М .: Финпресс, 2008. - 208 с.

8. Карл Сьюелл і Пол Браун. Клієнти на все життя. - М .: Манн, Іванов і Фербер, 2007. - 240 с.

9. Машков В.М. Психологія управління: Навчальний посібник 2-е видання. - СПБ: Видавництво Михайлова В.А., 2008 - 254 с.

10. Мерсер Д. ІБМ. Управління у самій процвітаючої корпорації світу / Мерсер Д. - М .: Прогрес, 2000. - 465 с.

11. Ньюстром Дж.В., Девіс К. Організаційна поведінка / Переклад з англ. Під ред. Ю.Н. Каптуревского - СПБ: - Видавництво «Пітер», 2007 - 448 с.

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка