трусики женские украина

На головну

 Організація та шляхи вдосконалення комерційної діяльності на підприємстві ЗАТ "Надія" - Маркетинг

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РФ

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ

Державна освітня установа вищої професійної освіти

Вятський державний УНІВЕРСИТЕТ

Кафедра економіки та підприємництва

Курсова робота

з дисципліни: «Організація комерційної діяльності»

тема: «Організація і шляхи вдосконалення комерційної діяльності на підприємстві ЗАТ« Надія »

Кіров

2008

Введення

Ринкова економіка передбачає становлення і розвиток підприємств різних організаційно - правових форм, заснованих на різних видах приватної власності, поява нових власників - як окремих громадян, так і трудових колективів. З'явився такий вид економічної діяльності, як підприємництво - це господарська діяльність, пов'язана з виробництвом і реалізацією продукції, виконанням робіт, наданням послуг або ж продажем товарів, необхідних споживачу. Вона має регулярний характер і відрізняється, по-перше, свободою у виборі напрямів та методів діяльності, самостійністю у прийнятті рішень (зрозуміло, в рамках законів і моральних норм), по-друге, відповідальністю за прийняті рішення та їх наслідки. По-третє, цей вид діяльності не виключає ризику, збитків і банкрутств. Нарешті, комерційна діяльність чітко орієнтована на отримання прибутку, чим в умовах розвиненої конкуренції досягається й задоволення суспільних потреб. Це найважливіша передумова і причина зацікавленості в результатах комерційної діяльності. Реалізація цього принципу на ділі залежить не тільки від наданої підприємствам самостійності і необхідності фінансувати свої витрати без державної підтримки, але і від тієї частки прибутку, яка залишається в розпорядженні підприємства після сплати податків. Крім того, необхідно створити таке економічне середовище, в умовах якої вигідно виробляти товари, отримувати прибуток, знижувати витрати.

Підприємство як господарський суб'єкт, що займається тим чи іншим видом діяльності, повинно мати певну систему організації колективу працівників, свою структуру, технологію і порядок управління.

Сьогодні підприємства здійснюють свою діяльність в різних сферах і галузях господарства (промисловості, сільському господарстві, торгівлі та ін.). Вони можуть займатися як одним видом діяльності, так і декількома. Саме підприємства виробляють, реалізують товари, здійснюють роботи і послуги чи інші види комерційної діяльності. Все це говорить про те, що підприємство є первинним, основною ланкою суспільного виробництва.

При обговоренні питань, пов'язаних з успіхом або невдачею підприємства на ринку, необхідно пам'ятати, що покупець - господар становища. Таке ставлення до покупця характерно для Заходу. На жаль, у нас покупець поки повністю не користується своїми правами і не вважає себе господарем становища. Це є наслідком неповного відображення нових ринкових відносин у системі економічних відносин в Росії.

Продавець знаходиться в конкуренції не тільки зі своїми прямими "колегами", виготовлювачами ідентичного товару, але і з виробниками різноманітних його замінників. Крім цього, підприємство має бути в змозі поставляти товари кращої якості за нижчою ціною або надавати послуги кращі, ніж у конкурентів.

Грамотна організація комерційної діяльності дозволяє підприємству бути чимось більшим, ніж сумою його окремих компонентів - капіталу і співробітників.

1. Теоретичні аспекти організації комерційної деятельності1.1 Сутність комерційної діяльності

Слово "комерція" походить від латинського соттеrсiіт - торгівля. Тому часто ці слова використовуються як синоніми, а поняття "комерційна діяльність" у вузькому сенсі трактується як діяльність, пов'язана з торгівлею, купівлею-продажем товарів.

Існує і більш широке тлумачення цього поняття, відповідно до якого комерційна діяльність ототожнюється з діяльністю підприємницькою.

Причиною цього є та обставина, що в цивільному законодавстві Російської Федерації застосовується термін "комерційні організації", якими визнаються організації, що переслідують витяг прибутку як основну мету своєї діяльності. А відповідно до ст. 2 Цивільного кодексу Російської Федерації (ГК РФ) підприємницької є самостійна, здійснювана на свій ризик діяльність, спрямована на систематичне отримання прибутку від користування майном, продажу товарів, виконання робіт або надання послуг особами, зареєстрованими як підприємці у встановленому законом порядку.

Таким чином, з точки зору цивільного законодавства, будь-яка законна діяльність, спрямована на отримання прибутку, є комерційною.

На практиці ж комерційну діяльність частіше розглядають як різновид підприємництва, здійснюваного в сфері обігу товарів і послуг. Тому надалі в підручнику йтиметься саме про комерційну діяльність у торгівлі.

За допомогою торгівлі забезпечується обіг товарів, т. Е. Їх рух зі сфери виробництва в сферу споживання. Тому комерційна діяльність у торгівлі включає в себе:

-вивчення попиту та визначення потреб у товарах;

-виявлення постачальників товарів і встановлення з ними господарських зв'язків;

-Організацію оптового продажу товарів;

-Організацію роздрібного продажу товарів;

-формування асортименту і управління товарними запасами;

-рекламна-інформаційну діяльність;

-надання торговельних послуг.

Отже, комерційна діяльність у торгівлі являє собою сукупність послідовно виконуваних торгово-організаційних операцій, які здійснюються в процесі купівлі-продажу товарів і надання торгових послуг з метою отримання прибутку.

Виступати в ролі суб'єктів комерційної діяльності, т. Е. Здійснювати її, можуть як торговельні організації (юридичні особи), так і індивідуальні підприємці. Вони виконують роль посередника, який зв'язує між собою сферу виробництва і сферу споживання, сприяють доведенню товарів до кінцевих споживачів.

Здійснюючи комерційну діяльність, підприємства торгівлі повинні:

-суворо дотримуватися чинного законодавства;

-Приймати ефективні комерційні рішення, що дозволяють отримувати прибуток, необхідний для подальшого розвитку їх діяльності;

-Підвищує якість обслуговування покупців.

Дотримання вказаних вище вимог сприяє успішному виконанню завдань, що стоять перед комерційними службами організацій торгівлі. Основними такими завданнями є:

-Вдосконалення роботи з вивчення кон'юнктури ринку на основі маркетингових досліджень;

-Своєчасне прийняття рішень, відповідних ситуації на ринку ситуації;

-формування взаємовигідних відносин з партнерами (постачальниками і оптовими покупцями);

-Посилення ролі договорів і зміцнення договірної дисципліни;

-встановлення тривалих господарських зв'язків з постачальниками;

-підвищення ефективності комерційної діяльності за рахунок автоматизації окремих операцій, пов'язаних з укладенням та виконанням договорів, управлінням товарними запасами та ін.

Успіх комерційної діяльності торговельних організацій багато в чому залежить від стану їх матеріально-технічної бази, асортименту реалізованих товарів і переліку послуг, що надаються, рівня конкуренції на ринку та інших факторів.

Важливу роль відіграє і рівень кваліфікації управлінського персоналу, а також працівників комерційної та інших служб підприємства, їх ставлення до виконуваної роботи, зацікавленість у результатах своєї труда.1.2 Характеристика основних об'єктів комерційної діяльності

В якості основних об'єктів комерційної діяльності в торгівлі виступають товари і послуги. Ефективність комерційної діяльності організацій торгівлі в чому залежить від того, наскільки набір товарів і послуг, пропонованих покупцям, відповідає їхнім потребам. В умовах конкуренції на ринку правильний вибір об'єктів комерційної діяльності відіграє особливу роль.

Товари як об'єкт комерційної діяльності. Товар - це вироблений для продажу продукт праці. Ним може бути будь-яка річ, не обмежена в обороті, вільно відчужувана і переходить від продавця до покупця за договором купівлі-продажу.

Залежно від цілей, з якими купуються товари, вони можуть бути розділені на дві групи:

-Товари народного споживання;

-Товари виробничого призначення.

Товари народного споживання призначені для продажу населенню з метою особистого, сімейного, домашнього використання, тобто не пов'язаного з підприємницькою діяльністю.

Товари виробничого призначення призначені для реалізації різним організаціям або індивідуальним підприємцям з метою їх використання в господарській діяльності. Такими товарами є, наприклад, технологічне обладнання, будівельно-дорожня техніка, транспортні машини загального користування, палив-но-сировинні товари і т. П.

Всі товари мають споживчими властивостями, т. Е. Здатністю задовольняти ті чи інші потреби споживача. Сукупністю споживчих властивостей товару визначається його якість.

Оскільки якість товару є мірою його корисності, то одне з основних завдань торгівлі - забезпечення споживачів саме такими товарами. З цією метою комерційні служби торговельних організацій повинні постійно взаємодіяти з виробниками закуповуваних товарів, впливати на них з тим, щоб вони вдосконалювали і оновлювали асортимент своєї продукції.

Крім того, для збереження якості товарів велике значення має правильна організація таких технологічних операцій, як транспортування, приймання, зберігання та ін. Сприяє цьому і застосування сучасного обладнання для переміщення, зберігання, підготовки товарів до продажу.

Зміст комерційної роботи з тим чи іншим товаром багато в чому залежить від того, як давно він з'явився на ринку, наскільки відомий покупцеві, т. Е йдеться про необхідність враховувати життєвий цикл товару.

Підприємство торгівлі на основі змін темпів продажу і прибуток визначає, на якій стадії життєвого циклу знаходиться в даний час товар, і приймає різні заходи, які сприяють підтримці попиту на нього (проводить рекламні акції, знижує ціни та ін.).

Послуги торгівлі. Послуга є результатом безпосередньої взаємодії виконавця і споживача, а також власної діяльності виконавця щодо задоволення потреби споживача. Послуги, що надаються населенню, за функціональним призначенням поділяються на матеріальні та соціально-культурні.

Матеріальні послуги задовольняють матеріально-побутові потреби споживача. Вони забезпечують відновлення, зміна або збереження споживчих властивостей виробів або виготовлення нових виробів, а також переміщення вантажів і людей, створення умов для споживання. Тому до матеріальних послуг, зокрема, відносять побутові послуги, пов'язані з ремонтом та виготовленням виробів, послуги громадського харчування, послуги транспорту.

Соціально-культурні послуги задовольняють духовні, інтелектуальні потреби і підтримують нормальну життєдіяльність споживача. З їх допомогою забезпечується духовний та фізичний розвиток, підвищення професійної майстерності, підтримку і відновлення здоров'я особистості. До соціально-культурним можуть бути віднесені медичні послуги, послуги культури, туризму, освіти і т.д.

Послуга торгівлі - це результат взаємодії продавця і покупця, а також власної діяльності продавця щодо задоволення потреб покупця при купівлі-продажу товарів.

Послуги торгівлі можна розділити на дві групи:

- Послуги оптової торгівлі (надавані підприємствами оптової торгівлі);

- Послуги роздрібної торгівлі (надавані в магазинах та інших підприємствах роздрібної торгівлі).

Основна послуга торгівлі - це реалізація товару. Однак для того, щоб вигідно продати товар, необхідно здійснити цілий комплекс заходів, пов'язаних із закупівлею товарів, їх зберіганням, доставкою оптовим покупцям, передпродажною підготовкою в роздрібній торгівлі та ін. Іншими словами, саме надання різних послуг, що передують реалізації товарів та пов'язаних з нею , складають основу комерційної діяльності будь-якого підприємства торговлі.1.3 Організація комерційної діяльності підприємства в умовах ринку

Головна мета комерційної діяльності - одержання прибутку через задоволення купівельного попиту при високій культурі торговельного обслуговування. Ця мета рівною мірою важлива як для організацій і підприємств, так і для окремих осіб, які здійснюють операції купівлі-продажу на ринку товарів і послуг.

Зміст основ комерційної діяльності включає такі напрямки:

-закупівлю Матеріально-технічних ресурсів промисловими підприємствами й товарів оптово-посередницькими й ін. Торговельними підприємствами.

-планування Асортименту і збуту продукції на промислових підприємствах

-організація Збуту продукції підприємствами- виготовлювачами.

-Вибір Найкращого партнера в комерційній діяльності.

-організація Оптового продажу товарів і комерційне посередництво.

-Роздрібна Торгівля як форма комерційно-посередницької діяльності.

Комерційні відносини можуть розвиватися в умовах економічної свободи суб'єктів ділових відносин, яка передбачає володіння капіталом і вміння управляти фінансами, орієнтацію на витяг максимально можливої ??для складних умов прибутку і найвигідніші способи її капіталізації, уміння управляти комерційним ризиком, формування таких організаційних структур комерції, які здатні пристосовуватися до мінливих умов, сприйнятливість до змін у потребах ринку, повна рівноправність партнерів. У теж час не можна вважати економічною свободою в комерційній діяльності повну незалежність від інтересів і дій суб'єктів ринку, оскільки в ряді випадків для досягнення яких-небудь стратегічних цілей необхідний компроміс із діловими партнерами. Крім того, свобода комерційних взаємин може обмежуватися умовами зовнішнього середовища, комерційною таємницею й іншими об'єктивними факторами.

Для досягнення поставлених завдань необхідно керуватися такими основними принципами:

-Неразривная Зв'язок комерції з принципами маркетингу.

-Гнучкість Комерції, її спрямованість на облік постійно мінливих вимог ринку.

-вміння Передбачати комерційні ризики.

-виділення Пріоритетів.

-прояв Особистої ініціативи.

-висока Відповідальність за виконання прийнятих зобов'язань по торговельних угодах.

-Нацеленность На досягнення кінцевого результату - прибутку.

Тісний зв'язок комерції з маркетингом визначається, насамперед, сутністю сучасної концепції маркетингу, що переважає на більшості ринків і втіленої в гаслі «Продавати потрібно тільки те, що можна продати». До середини поточного сторіччя діяла концепція маркетингу, що робила основний упор на активізацію комерційних зусиль. Значення цієї концепції до теперішнього часу ще не втрачено в Росії. За допомогою маркетингу комерційні працівники, керівники підприємств отримують необхідну інформацію про те, які вироби і чому хочуть купувати споживачі, про ціни, які споживачі готові платити, про те, в яких регіонах попит на дані вироби найбільш високий, де збут продукції підприємства, може принести найбільший прибуток. За допомогою маркетингу визначають, у які види виробництва, яку область найбільше вигідно вкласти капітал, де заснувати нове підприємство.

Маркетинг дозволяє зрозуміти, яким чином виробник, підприємство повинно організувати процес збуту, упор на активізацію комерційних, а своєї продукції, як треба проводити кампанію по просуванню на ринку нових виробів, будувати стратегію реклами і т. Д.

Маркетинг дозволяє розрахувати різні варіанти ефективності витрат на виробництво і реалізацію виробів і послуг, визначити, які види продукції, продані конкретному споживачеві в певному регіоні, принесуть найбільшу віддачу на кожен рубль, вкладений у виробництво, транспортування, зберігання, рекламу, збут.

Сьогодні багато вітчизняних підприємств виходять на зовнішній ринок, починають діяти у незвичній господарському середовищі, де ринкові відносини досягли високого рівня розвитку. Однак, не опанувавши передовими методами маркетингу, такі підприємства приречені на невдачі в конкурентній боротьбі. Знання маркетингу дозволяють необхідним чином організувати роботу зі споживачем, об'єктивно оцінити своїх конкурентів, їх силу і слабкість, визначити порівняльні переваги в конкурентній боротьбі, правильно вибрати сегмент або «нішу» ринку, сферу господарської діяльності.

Гнучкість комерції повинна проявлятися насамперед у своєчасному обліку вимог ринку, для чого необхідно вивчати і прогнозувати товарні ринки, розвивати і вдосконалювати збутову рекламу, а також впроваджувати в комерційну діяльність інновації, за необхідності - змінювати профіль діяльності, вносити зміни в організаційні структури комерції .

Уміння передбачати комерційні ризики є дуже важливим принципом для підприємця в сфері торгівлі. Ризик - це ступінь невизначеності результату. Комерційний ризик - це можливі збитки в комерційній роботі. Він може бути визначений як сума збитку, понесеного внаслідок невірного рішення і витрат до його реалізації. Комерційний ризик може виникнути внаслідок інфляції, з погіршенням фінансового становища фірми, а також в результаті висновку ризикованої угоди, невиконання договірних зобов'язань контрагентами, пов'язаних з діями конкурентів, через знищення або псування вантажу при транспортуванні, від стихійних лих, від можливої ??нечесності працівників фірми . Крім того, комерційний ризик може виникнути через нестабільність соціально-політичної ситуації.

Виявляються ймовірні, малоймовірні й випадкові групи факторів ризику. До ймовірних ставляться добре відомі й очікувані підприємцем обставини; до малоймовірним - відомі фактори, ступінь прояву яких украй мала. До групи випадкових включаються фактори, які не враховувалися експертами. У ході аналізу експерти можуть давати оцінки про ймовірності виникнення різних величин втрат, про ймовірність допустимого і критичного ризику. За ступенем ризику виділяють припустимий ризик - імовірність втрати прибутку; критичний - імовірність втрати прибутку і недоотримання частини доходу; катастрофічний - можливість банкрутства.

Для того щоб зменшити ступінь імовірного ризику й одночасно забезпечити досягнення заданих рівнів рентабельності необхідно:

-Провести пошук партнерів з достатніми фінансовими коштами і що володіють інформацією про ринок. У разі успіху з ними доведеться розділити частину прибутку;

-звернутися до послуг зовнішніх консультантів-експертів, наприклад, для проведення науково обґрунтованих прогнозів зміни цін, попиту, дії конкурентів;

-утворилися спеціальний резервний фонд для самострахування за рахунок частини прибутку;

-передати частина ризику іншим особам і організаціям шляхом страхування торгового бізнесу.

2. Організація комерційної діяльності предпріятія2.1 Організаційно-правова діяльність роздрібного торговельного підприємства

Назва

Повне: Закрите акціонерне товариство «Надія»

Скорочене: ЗАТ «Надія»

Статус підприємства: юридична особа.

Товариство є юридичною особою і має у власності відокремлене майно, що враховується на його самостійному балансі, може від свого імені набувати і здійснювати майнові та особисті немайнові права, нести обов'язки, бути позивачем і відповідачем у суді.

Організаційно-правова форма: Закрите акціонерне товариство

Юридична та поштова адреса:

Відповідно до ГК ЗАТ «Надія» повністю відповідає займаного ним статусу юридичної особи, має власний юридична адреса та адреса місця розташування підприємства, володіє персональним Статутом, має свій розрахунковий рахунок в банку, гербову печатку підприємства, несе відповідальність за зобов'язаннями товариства, має право виступати позивачем і відповідачем у суді та інші специфічні ознаки, властиві юридичній особі.

Закрите акціонерне товариство "Надія"

610015, РФ, Кіровська область, м Кіров, Нововятский район, вул. Радянська, д. 159.

Характеристика органів або осіб, які є засновниками.

ЗАТ «Надія» засновано двома фізичними особами

Товариство вважається створеним як юридична особа з моменту його державної реєстрації. Товариство створене без обмеження строку.

Галузеві особливості підприємства. Підприємство є суб'єктом роздрібної торгівлі. В даний час підприємство володіє торговою мережею магазинів Нововятск районі м Кірова. Магазини розташовані за наступними адресами:

Магазин №9 «Супутник» - Пушкіна, 37,

Магазин №11 - Радянська, 33,

Магазин №12 - М.Гвардіі, 10,

Магазин №17 - Радянська, 17, (самообслуговування)

Магазин №26 - Опаріна, 25. (самообслуговування)

ЗАТ діє на принципах господарського розрахунку і несе відповідальність за результати своєї діяльності, за виконання взятих на себе зобов'язань перед бюджетом і банком, перед учасниками та партнерами за укладеними договорами і контрактами.

Предметом діяльності ЗАТ «Надія» є:

- Здійснення в установленому порядку торгово-закупівельної, посередницької та іншої комерційної діяльності по продовольчих товарах, згідно асортиментному переліку, затвердженого органом Федерального центру державного санітарно-епідеміологічного контролю МОЗ РФ;

- Організація оптово-роздрібної торгівлі продуктами харчування, лікеро-горілчаними виробами.

Всі види діяльності, що підлягають ліцензуванню, (торгівля алкогольною продукцією) здійснюються в ЗАТ «Надія» після отримання відповідної ліцензії. Для досягнення встановлених цілей у своїй діяльності фірма має право від свого імені укладати угоди, укладати договори, набувати майнові та особисті майнові права, нести обов'язки, бути позивачем і відповідачем у суді, арбітражі, третейському суді.

Фірма має право здійснювати різноманітних угоди, що не суперечать законодавству, як на території РФ, так і за кордоном.

ЗАТ «Надія» самостійно:

- Встановлює, розширює і скорочує штатний розклад;

- Встановлює форми, системи, розмір оплати праці працівників товариства;

- Встановлює для працівників розпорядок робочого дня, тривалість відпусток, вирішує питання соціальної захищеності.

Згідно з чинним законодавством РФ, суспільство гарантує своїм працівникам мінімальний розмір оплати праці, тривалість відпустки по соціальному забезпеченню.

ЗАТ «Надія» реалізує товари за цінами, встановленими самостійно, а у випадках, передбачених законодавством за цінами, регульованими Комітетом цінової політики.

Досліджуване підприємство має право не надавати інформацію, що містить комерційну таємницю. Перелік відомостей, що містять комерційну таємницю, визначають засновники відповідно до чинного законодавства.

У своїй повсякденній діяльності підприємство неухильно керується власною нормативно-правовою документацією (внутрішній і зовнішній). Всі операції з нормативно-правовою документацією виробляються суворо згідно вимогам і нормам організації документообігу. Завдяки злагодженій роботі всіх служб підприємство має можливість грамотно і раціонально вести документообіг на підприємстві, що закономірно позначається на ефективності використання документів, а так само на результативності комерційної роботи в цілому.

Для економічного аналізу господарської діяльності ЗАТ «Надія» розглянемо основні економічні показники підприємства за період 2005-2007 рр.

Таблиця 1 - Розміри і основні економічні показники діяльності підприємства

 Показники 2005р. 2006р. 2007р. 2007 до 2005р.,%

 1 2 3 4 травень

 1. Обсяг товарообігу без ПДВ (тис. Руб.), У порівнянних цінах (цінах 2005 року) 1778650 1843490 2005727 112,37

 2. Собівартість товарів і витрати обігу, тис. Руб., (У цінах 2005 року), в тому числі 1531731 1599233 1658601 108,28

 Собівартість товарів 1256019 1295379 1310295 104,32

 Витрати на продаж 275712 303854 348306 126,33

 3. Рівень собівартості товарів і витрат обігу у відсотках до товарообігу,% 15,5 16,48 17,39 -

 4. Середньооблікова чисельність працівників - всього, чол. 123126130 105,69

 5. У т.ч. торгово-оперативного персоналу 103105111 107,77

 6. Загальна площа магазина, м 2800 1005 1050 131,25

 7. У т.ч. торгові площі 705 902 950 134,75

 8. Обсяг товарообігу в порівнянних цінах (тис. Крб.) У розрахунку:

 - На 1 працівника 14461 14631 15406 106,54

 - На 1 м 2 торгових площ 2223 1834 1907 85,79

 9. Фонд оплати праці, тис. Руб. 8413 8921 9376 111,44

 10. Рівень фонду оплати у% до товарообігу,% 0,47 0,48 0,47 98,97

 11. Середньорічна оплата праці одного працівника - всього, тис. Руб. 68,40 70,80 72,12 105,44

 12. У т.ч. 1 торгового працівника 37,15 62,18 64,91 174,72

 13. Середньорічна вартість основних фондів - всього, тис. Руб. 26042,8 30458,4 36780,1 141,23

 14. У т.ч. основних виробничих фондів 26042,8 30458,4 36780,1 141,23

 15. Фондовіддача, грн. 68,3 60,52 54,45 79,72

 16. Фондоозброєність, тис. Руб. / Чол. 211,73 241,73 282,92 133,62

 17. Середньорічна вартість оборотних коштів, тис. Руб. 556402 709421 928066 166,8

 18. Коефіцієнт оборотності оборотних коштів, оборотів 3,2 2,6 2,15 67,19

 19. Тривалість 1 обороту, днів 112,5 138,46 167,44 148,84

 20. Середній товарний запас, тис. Руб. 440384,7 564323,1 724581,5 164,53

 21. Оборотність товарних запасів, число обертів 4,04 3,27 2,76 68,32

 22. Час обігу товарів, дні 89,11 110,09 130,43 146,37

 23. Прибуток (+), збиток (-) від реалізації, тис. Руб. 246919 244257 344126 139,37

 24. Прибуток (збиток) до оподаткування, тис. Р. 299012 376091,5 521511,6 174,41

 25.. Прибуток (збиток) до оподаткування у% до товарообігу,% 16,81 20,4 26,09 -

 26.. Прибуток (збиток) до оподаткування (тис. Крб.) У розрахунку: - на 1 працівника 2430,99 2984,85 4011,63 165,02

 - На 1 м 2 торгових площ 373,77 374,22 496,68 132,89

 27. Рентабельність поточних витрат,% 19,52 23,52 31,44 -

 28. Рентабельність продажів,% 13,88 13,25 17,18 -

 29. Рентабельність сукупного капіталу,% 51,34 50,83 54,05 -

Виходячи з даних таблиці 1, можна зробити висновок про досить великих розмірах виручки підприємства. За досліджуваний період спостерігається зростання товарообігу на 12,37%.

За показниками, наведеними в таблиці 1, можна відзначити щорічне зростання чисельності персоналу підприємства. Так останнім часом постійно розширюється штат регіональних менеджерів, в числі співробітників з'явилися програміст і маркетолог. В цілому більшість показників мають стійку тенденцію до зростання. Звичайно, на основі зрослих показників товарообігу, прибутку і середньорічної вартості основних фондів важко робити які-небудь висновки.

На основі зрослих показників товарообігу, прибутку і середньорічної вартості основних фондів важко робити які-небудь висновки. У цьому випадку мова скоріше йде про зростання показників у зв'язку з закономірними у розглянутий період інфляційними процесами. З іншого боку, показники, що характеризують ефективність діяльності (рентабельність) красномовно свідчать про стабільний стан підприємства, зростанні ефективності комерційної роботи, а, отже, і конкурентоспроможності. Треба сказати, підприємство має показники рентабельності набагато вище середніх для більшості підприємств такого масштабу. Таким чином, в суспільстві простежуються стійкі передумови до економічного зростання.

Деякі показники за трирічний період знизилися; це, на мій погляд, пов'язано з мали місце в 2005 році економічним спадом (звідси, як наслідок, різке скорочення платоспроможного попиту населення). Це стосується таких показників як коефіцієнт оборотності оборотних коштів, тривалість одного обороту, показники, що характеризують ефективність використання товарних запасів. Падіння показника товарообігу на одного працівника пов'язано з щорічним випереджаючим зростанням середньооблікової чисельності персоналу, що перевершує за темпами зростання товарообігу. Практично аналогічним чином пояснюється зниження показника фондовіддачі.

Важко давати поради в даній економічній ситуації на підприємстві, так як основні показники з урахуванням інфляції у розглянутий трирічний період досить стабільні, а падіння деяких з них багато в чому викликане дією об'єктивних причин.

Таким чином, найбільш оптимальним для підприємства буде продовження розпочатої політики з можливим розширенням діяльності, необхідно більше уваги приділяти основним виробничим фондам підприємства, не допускати їх фізичного та морального зносу.

У таблиці 2 даються склад і структура товарообігу підприємства, динаміка показників за три останні роки, що дозволяє зробити висновки про напрямок діяльності суспільства, його спеціалізації, зокрема.

З даних таблиці видно, що при щорічному зростанні товарообігу його структура за три роки принципово не змінилася.

Також потрібно відзначити і переважання продажів в магазинах самообслуговування (55%). Структура товарообігу роздрібної торговельної мережі в середньому також практично не змінилася. Єдине, що, безумовно, варто відзначити, це значне зниження обсягів торгівлі зі складів підприємства.

Таблиця 2 - Склад і структура товарообігу

 Товарні групи 2005р. 2006р. 2007р. 2007 до 2005р.,%

 тис. руб% тис. руб% тис. руб%

 1. Товарообіг - всього 1778650 100 1843490 100 2005727 100 112,37

 2. По каналах реалізації

 - Магазини 750590,3 42,2 875657,8 47,5 897428,4 44,9 119,56

 - Магазини самообслуговування 835965,5 47,0 859066,3 46,6 1063325,3 53,0 127,20

 - Самовивезення зі складу 192094,2 10,8 108765,9 5,9 41973,3 2,1 21,85

Отже, виходячи з того, що структура товарообігу за три роки не зазнала значних змін, а підприємство продовжує успішно вирішувати поставлені економічні завдання, можна зробити висновок про правильність вибору структури товарообігу при даному поєднанні всіх інших факторів.

Скорочення самовивезення є позитивним моментом, так як є оптовим продажем і ускладнює процес обліку та оподаткування підприємства, не приносячи відчутної прібилі.2.2 Характеристика комерційної діяльності підприємства

Успіх переговорів ЗАТ «Надія» з контрагентами цілком залежить від того, наскільки добре до них підготувалися менеджери фірми.

Переговори - це засіб, взаємозв'язок між людьми, призначені для досягнення угоди, коли обидві сторони мають співпадаючі або протилежні інтереси.

Переговори призначені в основному для того, щоб за допомогою взаємного обміну думками (у формі різних пропозицій за рішенням поставленої на обговорення проблеми) одержати відповідає інтересам обох сторін угоду і досягти результатів, які б влаштували всіх його учасників. Переговори - це менеджмент у дії. Вони складаються з виступів і відповідних виступів, запитань і відповідей, заперечень і доказів. Переговори можуть протікати легко чи напружено, партнери можуть домовитися між собою без праці, або з великими труднощами, або взагалі не прийти до, згоди. Тому для кожних переговорів необхідно розробляти і застосовувати спеціальну тактику і техніку їх ведення.

У зв'язку з різноманітністю переговорів неможливо запропонувати їх точну модель. Узагальнена схема їх проведення має наступний вигляд

 I етап

 II етап

 III етап

 IV етап Підготовка переговорів

 Проведення переговорів

 Рішення проблеми (завершення переговорів)

 Аналіз підсумків ділових переговорів

У практиці фірми до початку переговорів розробляють їх модель з метою:

-чітка уявляти собі предмет переговорів і обговорювану проблему. Ініціатива на переговорах буде у того, хто краще знає і розуміє проблему;

-обов'язково скласти приблизну програму, сценарій ходу переговорів. Залежно від труднощів переговорів може бути кілька проектів;

-наметіть моменти своєї непоступливості, а також проблеми, де можна, поступитися, якщо несподівано виникає глухий кут у переговорах;

-визначити для себе верхній і нижній рівні компромісів з питань, які, на ваш погляд, викличуть найбільш жарку дискусію.

У процесі підготовки переговорів обов'язково вивчаються наступні питання:

1) мета переговорів;

2) партнер по переговорах;

3) предмет переговорів;

4) ситуація та умови переговорів;

5) присутні, на переговорах;

6) організація переговорів.

При підготовці до складних переговорів (наприклад, якщо вже заздалегідь можна передбачити негативну реакцію протилежної сторони), менеджери ЗАТ «Надія» з'ясовують наступні питання:

-в чому полягає ідеальне (незалежно від умови реалізації) рішення поставленої проблеми в комплексі?

-від яких аспектів ідеального рішення (з урахуванням усієї проблеми в комплексі, партнера і його можливої ??реакції) можна відмовитися ?,

-в ніж слід бачити оптимальне (високий ступінь імовірності реалізації) рішення проблеми при диференційованому підході до очікуваних наслідків, труднощів, перешкод?

-які аргументи необхідні для того, щоб належним чином відреагувати, на очікуване припущення партнера, обумовлене розбіжністю інтересів і їхнім однобічним здійсненням (звуження або відповідно розширення пропозиції при забезпеченні взаємної вигоди, нові аспекти матеріального, фінансового, юридичного характеру і т.д.)?

-Яке вимушене рішення можна прийняти на переговорах на обмежений термін?

-які екстремальні пропозиції партнера варто обов'язково відхилити і за допомогою яких аргументів?

Успішність переговорів менеджерів ЗАТ «Надія» забезпечують наступні принципи:

-проведення Чіткої межі між опонентом як людиною і обговорюваним питанням.

-Оппоненту Як людині притаманні певні потреби, інтереси, установки, упередження, він може займати певну позицію, саме тому необхідно поглянути на проблему його очима, з урахуванням його психологічних особливостей.

-Акцент На можливість задовольнити будь-які потреби людини чи організації, інтереси якої він представляє, а не на його позиції.

-спільне Розробка альтернатив.

-Пошук Об'єктивної заходів для вирішення проблеми.

Велику роль у практиці ведення переговорів менеджерами ЗАТ «Надія» граю особисті зв'язки з контрагентамі.2.3 Стимулювання комерційної діяльності

ЗАТ «Надія» займається закупівлею та реалізацією широкого асортименту продовольчих товарів.

Закупівельна діяльність є основою комерційної діяльності в торгівлі. Щоб продати товар і отримати прибуток необхідно володіти цим товаром. Таким чином, комерційна робота в торгівлі починається саме з закупівлі продукції з метою її подальшого продажу (можливої ??переробки). Як правило, матеріально-технічне забезпечення підприємств являє собою оптовий товарообіг. Правильно організовані закупівлі, насамперед, роблять можливим формування оптового асортименту фірми для задоволення попиту клієнтів. Комерційна робота з постачання підприємства грунтується на принципах маркетингу, адже підприємству вигідно купувати те, що можна легко продати, отримавши при цьому максимальний прибуток. При цьому фірмі доводиться враховувати масу чинників, що впливають на прийняття рішення про придбання тих чи інших товарів.

Використовуючи прогресивні маркетингові методи, комерційний відділ ЗАТ «Надія» »одержує необхідну інформацію про те, які товари користуються попитом у споживачів, про ціни, які готові заплатити покупці пропонованої продукції, про місця, де витрати ресурсів, пов'язані із закупівлею мінімальні і т.д . Особливо активно маркетинговий відділ займається вивченням платоспроможного попиту з боку потенційних клієнтів. Для цього аналізується обсяг купівельного попиту на ті чи інші групи товарів за допомогою обліку продажу та руху продукції за аналогічний минулий період, а також вивчаються заявки і замовлення від споживачів на поставку.

Будь фірмі щоб здійснити закупівлю товарів потрібно знайти найбільш вигідного партнера. Крім основних постачальників, з якими фірма працює практично з моменту свого утворення, нею постійно вивчається ринок конкурентів і можливих партнерів. Для цих цілей проглядається різна економічна література: журнали, міжрегіональні каталоги товарів, рекламна продукція з різних джерел. В останні роки все більшої актуальності набувають прямі договірні зв'язки з підприємствами-виробниками. Розглянута фірма віддає перевагу саме таким зв'язкам, так як, минаючи посередників, має можливість придбати товар у виробника за прийнятними невисокими цінами.

3. Оцінка ефективності роботи комерційних служб і їх роль у вдосконаленні торгівлі

 3.1 Організація комерційної роботи з роздрібним закупівель товару

В основному фірма має договірні відносини з вітчизняними постачальниками. Нижче наведені основні підприємства-виробники і оптові організації, які реалізують товари нашій фірмі:

- «Сахарпромінвест» (цукор, крупи, рафінад) м Москва;

- ЗАТ «Корпус» м Москва (широкий асортимент продтоварів);

- ЗАТ «Везувій» м Москва (побутова хімія) та інші, в тому числі багато кировские підприємства.

ЗАТ «Надія» »співпрацює головним чином з московськими підприємствами, так як у них досить низькі ціни на продукцію (багато фірм отримують товари по взаємозалікам за мінімальними цінами).

В якості виготовлювачів, що продають товари, можна відзначити:

- Кілька заводів в Орловській області та у м Курську (цукор);

- «Шугар Трейдінг Компані» (цукор) м Москва;

- ЗАТ «М'ясопереробний завод« Амросій »(м'ясопродукти);

- АТЗТ «Молочні продукти» м Орел.

Всі перераховані вище постачальники продукції реалізують товари великими партіями за прийнятними цінами і гарантують високу якість. З багатьма з них розглянуте підприємство має давні договірні зв'язки, завдяки чому вигідно вирізняється на тлі кіровських фірм з аналогічною пропозицією (маючи можливість встановлювати невеликі ціни при незмінному рівні якості (товари є стандартними, відповідають вимогам за всіма показниками, належать до товарів першого класу), задовольняючи при цьому потреби клієнтів навіть з низьким рівнем доходу (роздрібна торгівля)). З огляду на те, що фірма не робить жодних принципових інноваційних дій і займається в основному реалізацією товарів повсякденного попиту, сегменти ринку на які орієнтується підприємство, досить умовні (частина населення із середнім рівнем доходів). Ці групи клієнтів відповідно до даних анкетування цілком задоволені якістю товарів, широтою асортименту, а також зовнішнім виглядом і упаковкой.3.2 Оцінка використання маркетингу в комерційній діяльності

Підприємство продає продовольчі товари, що закріплено асортиментним переліком ЗАТ «Надія».

Відповідно попит вивчається в розрізі основних асортиментних груп:

-хліб І хлібобулочні продукти,

-Бакалейние Товари,

-Молокопродукти,

-жири,

-Мясопродукти,

-Риботовари,

-Табачние Вироби,

-Алкогольная Продукція,

-Піво Та безалкогольні напої,

-фрукти І овочі,

-Консерви

Управління асортиментом ЗАТ «Надія» передбачає координацію взаємозалежних видів діяльності - науково-технічної та проектної, комплексного дослідження ринку.

У таблиці 3 представлені найважливіші показники, що характеризують асортимент на підприємстві за три останні роки.

Таблиця 3 - Номенклатура властивостей і показників асортименту товарів

 Показники 2005р. 2006р. 2007р.

 Зерномучних продукція Бакалія М'ясна продукція Молочна продукція Вино-горілчана продукція зерномучних продукція Бакалія М'ясна продукція Молочна продукція Вино-горілчана продукція зерномучних продукція Бакалія М'ясна продукція Молочна продукція Вино-горілчана продукція

 Широта дійсна 133 2076 204 98 286 120 2573 214 103 300 159 3041 225 108 315

 Широта базова 130 2500 350 120 500 120 3000 354 121 505 145 3200 357 122 510

 Коефіцієнт широти,% 102,3 83,0 58,3 81,7 57,2 100,0 85,8 60,6 84,9 59,5 109,7 95,0 63,0 88,3 61,8

 Повнота дійсна 13 27 17 19 15 11 29 18 20 16 19 32 19 21 17

 Повнота базова 12 30 25 30 25 10 30 25 30 25 17 30 26 31 26

 Коефіцієнт повноти,% 108,3 90,0 68,0 63,3 60,0 110,0 96,7 70,7 65,8 62,4 111,8 106,7 73,5 68,4 64,8

 Асортиментний мінімум 130 2500 350 120 500 120 3000 354 121 505 145 3200 357 122 510

Формування асортименту і управління ним в розглянутому підприємстві підпорядковане керівнику служби маркетингу. Його головне завдання - прийняття принципових рішень щодо асортименту, включаючи: вилучення нерентабельних товарів, її окремих моделей, типорозмірів; визначення необхідності досліджень і розробок для створення нових і модифікації існуючих виробів; затвердження планів і програм розробки нових або вдосконалення вже випущених продуктів; виділення фінансових коштів на затверджені програми та плани

Показники широти і повноти асортименту беруться в порівнянні значень підприємства (дійсний показник) з показником з галузевого стандарту або асортиментного переліку оптового підприємства постачальника.

Коефіцієнт широти і повноти розраховуються як відношення дійсного показника до базового помноженому на 100%.

Асортиментний мінімум для підприємства встановлено наказом по підприємству на рівні асортиментного переліку основного оптового постачальника.

На підприємстві в аналізованому періоді спостерігається зростання як коефіцієнта повноти, так і коефіцієнти широти асортименту, що свідчить про роботу підприємства з розширення продаваних найменувань товарів (продуктів харчування) всередині товарних груп, а також збільшення числа марок (постачальників) товарів одного найменування.

Дана тенденція свідчить про ефективність роботи торгового відділу у формуванні пропозицій щодо розвитку асортименту для комерційного директора, а також ефективність договірної роботи.

Попит на товари, пропоновані фірмою «Надія», стійкий, тобто твердо сформований на певну дату. Щоб зробити свою продукцію більш привабливою для потенційних клієнтів, підприємство намагається встановлювати невисокі ціни і визначає для себе певний цінову межу.

Крім ціни товару на формування асортименту впливає тип підприємства і зона його діяльності.

Тип торгового підприємства, що характеризується асортиментним профілем і торговою площею, визначає напрям формування асортименту.

Зона діяльності підприємства в нашому випадку зважаючи на специфіку діяльності великої ролі не грає (єдине те, що фірма знаходиться недалеко від центру, але з іншого боку вести успішний бізнес може і фірма, розташована на околиці міста).

Таким чином, в масштабах діяльності нашої фірми розташування і близькість до споживачів значення не має, так як фірма співпрацює з партнерами з самих різних регіонів (з іншого боку, розташування торгових точок підприємства вимагає максимальної наближеності до споживача).

Спеціалізація фірми відповідає широкому внутригрупповому асортименту, що задовольняє попит клієнтів. Широта асортименту товарів, закладена в номенклатурі, створює хороші умови для організації товаропостачання і виконання розрахункових показників товарообігу. При розрахунках рівня витрат обігу цілком можна досягти запланованого рівня рентабельності за допомогою правильного поєднання в асортименті товарів з високими і низькими торговими надбавками.

Формування асортименту товарів у фірмі «Надія» з урахуванням перерахованих вище факторів дозволяє забезпечити задоволення купівельного попиту, підвищення економічної ефективності діяльності підприємства та рівня обслуговування на ньому.

При розгляді даних про формування торговельної виручки в розрізі відділів підприємства видно, що найбільшу виручку підприємству приносить ковбасні відділи, другими за значимістю є винні відділи, потім по значимості м'ясні, бакалійні відділи, відділи торгують соками і водами. Найменшу виручку приносять хлібний і рибний відділи. (Таблиця 3)

На розвиток товарообігу підприємства надали такі фактори:

-забезпечення трудовими ресурсами і ефективність праці

-Торговельна працівників;

-стан і ефективність використання матеріальні технічної бази підприємства.

Головний фактор успішного розвитку товарообігу - забезпеченість і раціональність використання товарних ресурсів.

Таблиця 4 - Товарообіг по відділах ЗАТ «Надія» за 2006-2007 рр.

 Відділи підприємства Фактичний роздрібний товарообіг, тис. Руб. Відхилення в сумі (+, -) 2006р. в% до 2007 р

 2006 2007 В діючих цінах У порівнянних цінах У діючих цінах У порівнянних цінах

 У діючих цінах У порівнянних цінах

 М'ясний 298393 371384 365657 72991 67264 124,46 122,54

 Ковбасні вироби 523330 637251 634802 113922 111472 121,77 121,30

 Лікеро-горілчані вироби 479064 585740 587129 106676 108065 122,27 122,56

 Соки-води 212267 267363 295943 55096 83676 125,96 139,42

 Рибний 61026 74858 75054 13833 14028 122,67 122,99

 Бакалійний 296308 366399 367502 70091 71194 123,65 124,03

 Хлібний 94546 113492 114086 18946 19540 120,04 120,67

 Непродовольчі товари 136646 162678 163410 26031 26763 119,05 119,59

 Разом по підприємству 2101579 2579913 2603582 478334 502006 122,76 123,89

По підприємству дані про рух товарних ресурсів наведені в таблиці 4. Товарообіг підприємства зріс в 2007 році в порівнянні з 2006 роком на 478 334 тис. Руб. за рахунок завищених товарах запасів на початок року, зростання надходження товарів в магазин і зменшення іншого вибуття товарів. Але можливості зростання товарообороту динаміці зменшилися в результаті збільшення товарних запасів на кінець року.

Таблиця 5 - Товарний баланс по ЗАТ «Надія» за 2006 -2007 р.р. (Суми в тис. Руб.)

 Показники 2006 2007 Відхилення в сумі (+, -) Вплив на зміну товарообігу (+, -)

 Запаси товарів на початок року 209 243 34 34

 Надходження товарів 2101614 2579977 478363 478363

 Інше вибуття товарів 2 січня -1 1

 Запаси товарів на кінець року 243 306 63 -63

 Роздрібна реалізація товарів 2101579 2579913 478334 478334

Недоліком використання що у підприємство товарних ресурсів є їх неповне залучення в товарообіг, що стало наслідком завезення в магазин товарів, що мають високу ціну, що знижувало попит покупців на них, порушенням ритмічності відвантаження товарів постачальниками, пов'язаними з магазином договірними зобов'язаннями. Частина товарів, що надійшли в магазин в зайвій кількості і в кінці року, осіло на залишках товарів у магазині, що може призвести до уповільнення оборотності оборотних коштів, вкладених у товарні запаси, і виникненню втрат.

У підприємстві в 2007 році інше вибуття товарів знизилося в порівнянні з 2006 роком на 1 тис. Руб. Інше вибуття товарів включило товарні втрати, бій, лом, нестачу товарів. Слід назвати роботу магазину на зниження іншого вибуття товарів у 2007 році позитивною.

Фірмою «Надія» використовується в основному ненацеленность (роздріб) і непрямий збут, так як фірма має досить постійне коло клієнтів. Також далеко не останню роль в процесі планування збуту відіграє установка граничних цінових значень на товари фірми (нижче них ціни не повинні опускатися). Ці показники розраховуються на основі визначення середніх витрат і мінімально прийнятної прибутку.

Зазвичай фірмою встановлюється об'єктивна ціна на кожен виріб, для визначення якої складається конкурентний лист. Цей лист являє собою аналіз наявних на ринку аналогічних товарів, а вже на його основі визначається своя ціна, яку можна сміливо запитувати.

Аналіз ринку конкурентів, будучи ще однією складовою механізму організації комерційної діяльності на підприємстві, відіграє велику роль у плануванні фірми. У Кірові існує і успішно функціонує безліч компаній, що реалізують схожий асортимент товарів. Перераховувати їх просто не має сенсу, тому їх число змінюється мало не щодня. Переваги «Надія» »на ринку конкурентів це:

-твердих Сформований попит постійних клієнтів (роздрібна торговці, інші оптові підприємства тощо);

-надання Поряд з продажем ряду супутніх послуг;

-Відносно Низькі ціни на продукцію в порівнянні з середніми цінами конкурентів; більш низькі ціни можуть запропонувати, як правило, небагато кировские фірми (хіба що прямі дилери великих підприємств-виробників).

Таким чином, в ході аналізу ринку збуту керівник підприємства зобов'язаний враховувати безліч факторів, що впливають на процес реалізації товарів, постійно контролювати коливання ринкової кон'юнктури; передбачити зрушення в структурі платоспроможного попиту населення, пов'язані зі змінами в системі споживчих переваг різних груп споживачів.

На основі перерахованих вище факторів збуту, можна зробити висновок про те, що наше підприємство здійснює збут через досить широку торговельну мережу. Для забезпечення безперервного процесу реалізації у власності підприємства є чотири магазини, де організовується роздрібна та оптово-роздрібний продаж, і склад, з якого відпускаються великі партії товарів.

Висновки

комерційний торгівля закупівля товар

В цілому за останні три роки динаміку фінансово-економічного стану ЗАТ «Надія» можна вважати явно позитивною, що відбиває тенденцію розвитку підприємства. Але відмінною особливістю даного процесу є те, що в окремі періоди часу на підприємстві або підвищується фінансова стійкість, або відбувається її зниження, тобто спостерігаються коливання у фінансовому становищі, що відрізняється нестабільністю.

ЗАТ «Надія» займається оптово-роздрібним продажем товарів, що забезпечує отримання необхідного прибутку, задоволення попиту роздрібних споживачів і оптових торговців, а, отже, потреб населення в товарах і послугах.

У відповідності з відомими перевагами та недоліками різних організаційно-правових форм підприємством вибрано товариство з обмеженою відповідальністю. Ця форма проста як з точки зору реєстрації, так і в управлінні.

Підвищення рівня комерційної роботи потребує вдосконалення технологій, тому підприємство повністю автоматизованої та механізовано, що забезпечує швидку переробку інформації, дозволяє відстежувати операції і переміщення товару з моменту його надходження до моменту його відвантаження покупцеві, контролювати наявність та збереження товарів на складах.

Фірма має коло постійних клієнтів, працюючи з якими отримує гарантований дохід. Незважаючи на це фірма постійно вивчає переваги всіх потенційних покупців з метою найбільш повного задоволення їхніх потреб.

З постачальниками також налагоджені міцні договірні відносини (з багатьма в довгостроковій перспективі), завдяки чому фірма регулярно отримує товари для подальшої реалізації (часто без вимоги передоплати).

При закупівлі товарів перевага віддається прямим договірним зв'язків з виготовлювачами продукції.

На підприємстві також ведеться активна маркетингова робота: вивчення попиту, кон'юнктури ринку, динаміки зовнішнього оточення, в тому числі конкурентів, рекламні заходи і т.п.

Фірмою пропонується ряд супутніх послуг покупцям: консультування, доставка, прийом заявок і замовлень на придбання продукції, в тому числі і в роздріб.

Роздрібна торгівля на підприємстві здійснюється через магазини, основну частину торгового асортименту яких складають як продовольчі, так і непродовольчі товари, в тому числі придбані в рахунок оплати за поставлену продукцію.

Список літератури

1. Цивільний кодекс Російської Федерації. Повний текст. - М .: Акаліс, 1996.

2. Коментарі частини першої цивільного кодексу Російської Федерації. - М .: редакція журналу «Господарство і право», Фірма «Спартак», 1995

3. Інструкція про порядок приймання продукції виробничо-технічного призначення і товарів народного споживання за кількістю. Затв. Постановою Державного арбітражу при Раді Міністрів СРСР від 15.06.65г №П-6.

5. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Комерція і технологія торгівлі. М .: ІОЦ «Маркетинг», 2007р. - 345 с.

6. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Організація, технологія і проектування торговельних підприємств. М .: ІОЦ «Марктінг», 2007р. -454 С.

7. Єфімова О.П. Економіка громадського харчування. М .: ТОВ «Нове знання», 2007 р - 324 с.

8. Івашкін Б.Н. Бухгалтерський облік в торгівлі (оптової і роздрібної): Навчально-практичний курс. - М .: Видавництво «Справа і Сервіс», 2007р.-568 с.

9. Куликов Л.М. Основи економічних знань. - М .: Фінанси і статистика, 2007р. - 432 с.

10. Соломатін А.С. Економіка і організація діяльності торгового підприємства. - М .: ИНФРА - М, 2007р. - 354 с.

11. Океанова З.К. Основи економічної теорії. - М .: ФОРУМ ИНФРА-М, 2007р. - 468 с.

12. Осипова Л.В., Синяєва І.М. Основи комерційної діяльності: Підручник. - М .: Банки і біржі, ЮНИТИ, 2007р. - 436 с.

13. Памбухчиянц В.К. Організація, технологія і проектування торговельних підприємств: Підручник. - М .: ІОЦ «Марктінг», 2007р. - 346 с.

14. Памбухчиянц О.В. Організація і технологія комерційної діяльності. Підручник. - М .: ІОЦ «Маркетинг», 2007. - 450 с.

15. Панкратов Ф.Г. та ін. Практикум з комерційної діяльності: Навчальний посібник. - М.: ІОЦ «Маркетинг», 2007. - 248 с.

16. Панкратов Ф.Г., Серьогіна Т.К. Комерційна діяльність. Підручник. - М .: ІОЦ «Маркетинг», 2007р. - 580 с.

17. Половцева Ф.П. Комерційна діяльність: Підручник. - М .: ИНФРА-М, 2007 - 232 с.

18. Платонов В.М. Організація торгівлі: Учеб. посібник. - Мн .: БГЕУ, 2007р. - 266 с.

Додаток 1

Структура управління ЗАТ «Надія»

Додаток 2

Додаток 3

Додаток 4

Додаток 5

Додаток 6

Додаток 7

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка