трусики женские украина

На головну

 Маркетинговий план створення і просування інтернет-магазину електронних книг MyShelf - Маркетинг

ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УПРАВЛІННЯ

Інститут маркетингу

Кафедра маркетингу

Маркетинговий план

Інтернет-магазин електронних книг MyShelf

Автори: Бірюкова Катерина

Васильєв Яків

Мартьянова Анна

Молічева Катерина

Редькін Денис

Умярова Лілія

Керівник: к.е.н., доц. Семенов І.В.

Замовник: Картушин Д.

Москва 2010

Зміст

1. Опис ситуації

2. Аналіз ситуації на ринку

2.1 Аналіз зовнішнього середовища

2.2 Аналіз внутрішнього середовища

2.3 Аналіз діяльності конкурентів

2.4 Характеристика споживачів

3. SWOT-аналіз

4. Формулювання цілей

5. Маркетингова стратегія для проекту MyShelf

5.1 Опис цільових сегментів

5.2 Позиціонування

5.3 Стратегія по матриці Ансоффа

6. Розробка маркетингового комплексу

6.1 Продукт

6.2 Ціна

6.3 Місце

6.4 Фізичне оточення

6.5 Розподіл

7. Бюджет просування

8. Контроль

Додатки

1. Опис ситуації

Маркетингова проблема:

- Донести до споживача ідею проекту MyShelf, сформулювати образ не просто торгового порталу, але й інформаційного з елементами соціальної мережі.

Для розробки маркетингового плану, а також концепції просування залучена група студентів 4 курсу інституту маркетингу у складі п'яти осіб.

Цілями проекту є:

- Розробка образу продукту

- Просування інтернет-магазину

- Підвищення інтересу до читання.

2. Аналіз ситуації на ринку 2.1 Аналіз зовнішнього середовища

Для оцінки впливів макросередовища на діяльність компанії був проведений PEST-аналіз (ДОДАТОК 2), результати якого представлені в таблиці 1.

Таблиця 1

Результати аналізу загального оточення

 Можливості Загрози

 Соціально-культурний фактор

 Зміна поколінь X Y Z

 Стрімке зростання користувачів Інтернет

 Інтернет - середовище спілкування для молоді

 Низький рівень культури читання

 Техніко-технологічний фактор

 розвиток технологій Складність створення та організації електронних бібліотек

 комп'ютеризація

 революційні технічні зміни

 Економічний чинник

 Пожвавлення економіки Високі ставки за кредитами

 Зміцнення рубля

 Політико-правовий фактор

 Відсутність гніту з боку держави Недосконалість законодавства

 Відсутність незалежних вимірювань в економіці авторського права

Аналіз загальної ситуації в галузі

За оцінками ФАПМК, обсяг ринку електронних книг в 2009 році досяг позначки в $ 0,9 млн, що мізерно мало в порівнянні із загальним обсягом ринку книжкової продукції (від $ 2,2 млрд до $ 3 млрд в 2008 році). У Росії цей ринок тільки зароджується (йому не більше двох років) і на сьогоднішній день асоціюється в основному з проектом Litres.ru і його партнерськими програмами з інтернет-провайдерами та операторами мобільного зв'язку. При цьому «версію» займає приблизно половину всього ринку, продаючи в день по 2-3 тис. Книг безпосередньо (і ще 5-6 тисяч через партнерські програми). Але вищепредставлених цифра без урахування піратства: ринок стихійного скачування контенту складає близько 3-7 мільйонів на даний момент часу. Т.а можна зробити висновок, що загальний обсяг ринку електронних книг на даний момент часу становить 3-4 млн.

У найближчі роки півтора буде йти процес накопичення авторських прав, і коли це завершиться, обсяг ринку електронних книг почне інтенсивно рости - на 500% щорічно. Через деякий час процес сповільниться, але років через десять електронні книги міцно займуть 10-15% всього книжкового ринку »

Якщо говорити про ринок електронних книг, а точніше, текстів, то варто мати на увазі, що в це поняття входять і безпосередньо пристрої для читання, і сервіси з торгівлі електронними книгами у вигляді файлів, і сервіси "друку на вимогу".

Що стосується російського ринку, то, він буде розвиватися тільки в симбіозі з ринком пристроїв для читання електронних книг («рідерів»), при цьому «рідери» повинні надавати користувачам можливість легко завантажувати контент.

Поки що ринок пристроїв для читання електронних книг виробляє вкрай слабке враження, місячний обсяг продажів обчислюється в 450 - 500 штук. За підсумками періоду (2009 рік) загальний обсяг продажів пристроїв читання електронних книг на російському ринку склав 189000 штук (з урахуванням пристроїв всіх типів і категорій, включаючи читалки з екранами на базі «електронного чорнила», e-Ink, і РК-технології)

Враховуючи високу затребуваність і динаміку зростання ринку прогнозується збільшення ринку електронних книг в Росії за 2010 р в 2,3-2,5 рази, до 440-470 тис. Штук. Слід зазначити, що причиною різкого зростання стануть як природні ринкові фактори, в тому числі, макроекономічні та активність виробників, так і зміна структури попиту. Читання електронних книг - одне з найпопулярніших додатків для мобільних пристроїв, серед користувачів WID читання стійко займає позицію в першій трійці найбільш важливих завдань.

Основними трендами, що визначають розвиток сектора, такі:

Зростання інтересу до сегменту електронних книг в цілому (інтерес з боку покупців, реклама виготовлювачів книг, застосування пристроїв читання електронних книг в освітніх установах, дії Apple, що пропагує iPad і т. Д.);

Зниження середньої ціни і масове подолання психологічно важливого порога в 10 тис. Руб., Що обумовлюється як природної ерозією цін, так і зростанням популярності бюджетних моделей електронних книг з форматом екрану 5 дюйм;

Збільшення частки регіонів (чому є об'єктивні передумови, зокрема, обмежений асортимент і тривалі терміни появи книжкових новинок в регіонах);

Значуще збільшення рівня конкуренції, поява нових гравців і моделей з новими технологічними властивостями і функціями.

Передбачається до 2012 року ціна пристроїв для читання електронних книг опуститься з 12 000 до 4000 руб, що найімовірніше призведе до зростання продажів електронних книг в Інтернеті.

На даний момент на ринку електронної літератури існують наступні конкуренти:

u Книжкові соціальні мережі (за оцінками експертів найбільш популярних 4: ImhoNet, LiveLib, my-lib, ru.reader2 - всім бракує комплексної інтеграції можливостей)

u Інтернет-магазини електронних і паперових книг (найбільш популярні: Litres.ru Web-kniga.net, ozon.ru, context / ebook, Кнігофонд - обмеженість соціальних можливостей, пошуку, незручність структури сервісу)

u Піратські Інтернет-портали (knigaluby.ru/, knigka.info/ - сьогодні ведеться активна боротьба з піратськими сайтами подібного роду)

u Книжкові магазини

- Інтернет магазини - прямі конкуренти, займаються торгівлею електронних версій книг, але володіють обмеженим функціоналом. У них слабо реалізована оцінка книг, як правило, немає можливості прочитати відгуки читачів про книгу і попросити рекомендацій.

- Книжкові соціальні мережі - потенційні конкуренти, в них яскраво освітлені книги, реалізована можливість спілкуватися з друзями та рекомендувати один одному книги, створювати фан-клуби та спілкуватися з авторами. Можливість покупки книг не реалізована, як правило, стоять рекламні посилання на магазини паперових книг.

- Піратські інтернет бібліотеки - стримуючі конкуренти, в них у великому обсязі представлені книги різних тематик. Як правило, якість книг середнє, формат Djvu або pdf сканований. На сайтах розташовується безліч дратівливої ??реклами, яка не належить до книжкової тематики. Їх плюсом є безкоштовність, гроші власники порталів отримують з реклами.

Основні споживачі: люди у віці 16-35 років, володіють Інтернетом і (або) електронними пристроями. Слід зазначити, що спостерігається значний вплив споживача, т.к він з легкістю може вибирати можливість придбання книги (через піратські бібліотеки або через покупку)

Основними постачальниками легальної літератури є літературні агрегатори, видавництва, автори. На даний момент основним літературним агрегатором на вітчизняному ринку є ТОВ «версію», з яким у компанії «ЛайфСенс» підписано договір. У майбутньому компанія «ЛайфСенс» планує використовувати базу книг не тільки «версію» але й укладати договори безпосередньо з авторами і видавництвами.

Бар'єри для входу на ринок незначні, переважно інформаційні та правові (зв'язки з агрегаторами, володіння знаннями про сервіс і його особливості). Великих фінансових вкладень не потрібно. Продукція (послуга) на ринку слабодіфференцірованна. Розширення асортименту відбувається за рахунок нової оцифрованої літератури. Інтенсивність конкуренції низька, т.к не проводиться рекламних кампаній, практично немає брендів і боротьба ведеться тільки на рівні сприйняття людей (продукція не має суттєвих відмінностей за асортиментом і ціною).

Таблиця 2

Характеристика основних галузевих факторів

 Можливості Загрози

 1 Швидкорослий ринок

 2 Життєвий цикл послуги знаходиться на стадії впровадження

 3 Зростання числа Інтернет-користувачів

 4 Прийдешні зміни в законодавстві, пов'язані з інформаційною безпекою в Інтернет

 5 Розвиток легальних електронних бібліотек

 1 Залежність від компаній-агрегаторів

 2 Відсутності спеціальних законодавчих норм у сфері Інтернет-комерції

 3 Наявність величезної кількості субститутів і можливість появи нових

 4 Високі ціни на букридери

 5 Низька культура читання

2.2 Аналіз внутрішнього середовища

Компанія ТОВ «ЛайфСенс» була створена спеціально для проекту "MyShelf". На даний момент до складу компанії входить тільки одна людина - Картушин Дмитро, розробник. Проект знаходиться на стадії впровадження:

- Підготовка робочого прототипу версії сайту.

(Середина квітня 2010)

- Тестування сайту, його доопрацювання

- Запуск порталу планується на початку червня 2010

Проаналізувавши внутрішнє середовище ТОВ «ЛайфСенс», можна виділити наступні сильні і слабкі сторони даної організації (ДОДАТОК 3):

Таблиця 3 - Сильні і слабкі сторони ТОВ «ЛайфСенс»

 Сильні сторони організації Слабкі сторони організації

 Гнучка орг. структура з високою мотивацією учасників проекту Договір тільки з одним літературним агрегатором і залежність від нього

 Співпраця з найбільшим легальним літературним агрегатором в РФ Недолік статутного капіталу для потреб організації

 Єдиний ринковий простір - Інтернет Невідомість проекту

 Новизна пропонованої послуги Відсутність клієнтської бази

 Легальність бізнесу та наданої продукції Недосвідченість персонал

2.3 Аналіз діяльності конкурентів

В даний на ринку електронних версій книг можна виділити три типи конкурентів пропонованого сервісу:

- Інтернет магазини - прямі конкуренти, займаються торгівлею електронних версій книг, але володіють обмеженим функціоналом. У них слабо реалізована оцінка книг, як правило, немає можливості прочитати відгуки читачів про книгу і попросити рекомендацій.

- Книжкові соціальні мережі - потенційні конкуренти, в них яскраво освітлені книги, реалізована можливість спілкуватися з друзями та рекомендувати один одному книги, створювати фан-клуби та спілкуватися з авторами. Можливість покупки книг не реалізована, як правило, стоять рекламні посилання на магазини паперових книг.

- Піратські інтернет бібліотеки - стримуючі конкуренти, в них у великому обсязі представлені книги різних тематик. Як правило, якість книг середнє, формат Djvu або pdf сканований. На сайтах розташовується безліч дратівливої ??реклами, яка не належить до книжкової тематики. Їх плюсом є безкоштовність, гроші власники порталів отримують з реклами.

Серед розглянутих груп конкурентів найбільш відомими є:

Книжкові соціальні мережі:

http://imhonet.ru/

http://livelib.ru/

http://bookmix.ru/

http://www.livelib.ru/

http://www.my-lib.ru/

Інтернет магазини електронних книг:

http://litres.ru/

http://www.web-kniga.net

http://www.uniquebook.ru

Мобільний оператор - Білайн

http://www.ozon.ru/context/ebook/

Піратські книжкові портали:

http://www.knigka.info

http://probiznes.info

http://www.zbooks.ru/

http://knigaluby.ru/

http://www.bigseller.net

Книжкові соціальні мережі є потенційними конкурентами для створюваного сервісу. Соціальні мережі володіють великими клієнтськими базами, і їм нічого не заважає вийти на ринок торгівлі електронними версіями книг. Велика частина соціальних мереж мають схожий функціонал і лише невеликими особливостями вони відрізняються один від одного. Розглянемо найбільш відомі з них докладніше:

ImhoNet спочатку створювався як портал аматорів художньої літератури. В даний час в базі сайту міститься багато, обговорювати і оцінювати годі й книгу цілком, а окремі оповідання якогось автора незалежно від того в якому збірнику вони містяться.

Книги в ImhoNet оцінюються до 10-бальною шкалою, кожній оцінці якої приписана якась характеристика від "Гірше не буває" до "Краще не буває". Такі рейтинги допомагають краще орієнтувати в списках і переліках літератури.

LiveLib володіє однією з найбільших користувацьких баз і постійно її збільшує (чому чимало сприяють конкурси з хорошими призами). Це єдиний проект, у якого є інвестор.

BookMix - ще одна соціальна мережа, яка стоїть на ряду з іншими. Аналог спільнот ImhoNet, але зроблений сайт більш зручно, списки "Прочитав" і "хочу прочитати", рецензії та відгуки.

Серед інших можна виділити книжковий проект X-Libris. Він з'явився в лютому 2007 і працює за принципом агрегаторів соціальних новин. Користувач додає книги, їх опису, рецензії, посилання на електронні версії і все, що вважатимуть за потрібне, а спільнота вже голосує «сподобалося / не сподобалося» і таким чином регулює рейтинг тієї чи іншої книги.

Інтернет магазини електронних книг. Почали з'являтися об'єднання власників електронних бібліотек, вони в свою чергу:

1) Зареєстрували ТОВ «версію» - легальний магазин електронних книг

2) Велика частина книг була закрита для безкоштовного скачування, а на читання була встановлена ??захист

3) Укладено багато ексклюзивних договорів з письменниками, по яких тільки «версію» мав право поширювати електронні версії книг

«Версію» отримує книги безпосередньо від авторів, тобто час на сканування і розпізнавання не витрачається, автори отримують відрахування з продаваних на «версію» книг.

Решта інтернет магазини електронних книг є партнерами «версію».

За функціональністю всі інтернет магазини дуже. Як правило, присутній слабкий дизайн, мало інформації по здобувається книгам, відсутні користувальницькі оцінки. За рівнем зручності використання сильно програють книжковим соціальних мереж.

Піратські книжкові портали є найбільш частим місцем, де можна скачати електронну версію книг, але, як правило, там слабо структуровані розділи, відсутня зручний пошук і підбір. Власники отримують прибуток тільки від показу реклами на сайтах. 2.4 Характеристика споживачів

Поведінки практично всіх споживачів оцінюється по етапах процесу покупки.

Для нашого проекту цілком доцільно використовувати аналіз життєвого стилю споживачів та його цінностей. Характеристика потенційних споживачів за віком, доходу і т.д. нічого очікувати бути об'єктивною.

Цінності бувають персональні (особисті) і соціальні. Соціальні - визначають нормальну поведінку для суспільства або групи людей, а особисті цінності - для конкретної людини.

Особистісні цінності потенційних споживачів можна описати за допомогою таблиці цінностей Рокеча (див.таблицю в ДОДАТКУ 5).

Основними цінностями потенційних споживачів є:

- Комфортне життя

- Захоплююча життя

- Свобода

- Насолода

- Самоповага

- Мудрість

- Соціальне визнання

- Широта поглядів

- Талант

- Незалежність

- Інтелект

- Логіка.

Визначити типи споживачів, які користуватимуться нашим порталом допоможуть моделі життєвих стилів споживачів VALS-2 і LOV (см.Приложение 5)

Виходячи з життєвого стилю і вищеперелічених цінностей, виділяються три типи споживача:

1. «Актуалізатор» - процвітаючі сучасні люди, з високими доходами і високою самооцінкою. Прагнуть самовиражатися різними шляхами.

2. «Експериментатори» - люди енергійні, ентузіасти. Шукають все нове, постійно експериментують, дуже активні.

3. «самореалізується» - задоволені життям люди, які цінують комфорт, зручність, постійність.

Остаточно визначитися з цінностями та орієнтацією споживача допоможе модель життєвого стилю LOV, де 9 важливих цінностей розташовані в порядку убування їх значущості.

1. Почуття приналежності

2. Самореалізація

3. Самоповага

4. Забава і задоволення

5. Бути шанованим

6. Теплі стосунки з іншими

7. Почуття досягнення

8. Безпека

9. Хвилювання

За допомогою моделей цінностей за Рокечу і життєвого стилю споживачів (VALS і LOV) ми можемо описати загальними рисами наших потенційних споживачів:

Нашими потенційними споживачами є сучасні люди, з активною життєвою позицією, які прагнуть реалізувати себе в різних областях, що підтримують з оточуючими хороші відносини і цінують їхню думку. Такі люди приймають як цілком самостійні і незалежні рішення, так іноді орієнтуються більшість.

3. SWOT-аналіз

Таблиця 4

Матриця SWOT-аналізу проекту "MyShelf" (ТОВ «ЛайфСенс»)

 Можливості

 Швидкозростаючий ринок

 Розвиток легальних електронних бібліотек

 Життєвий цикл послуги знаходиться на стадії впровадження

 Зростання числа Інтернет-користувачів

 Прийдешні зміни в законодавстві, пов'язані з інформаційною безпекою в Інтернет

 Низька культура читання

 Загрози

 Залежність від компаній-агрегаторів

 Відсутність спеціальних законодавчих норм у сфері Інтернет-комерції

 Наявність величезної кількості субститутів і можливість появи нових конкурентів

 Високі ціни на букридери

 Сильні сторони

 Гнучка орг. структура, з високою мотивацією учасників проекту

 Співпраця з найбільшим легальним літературним агрегатором в РФ

 Єдиний ринковий простір - Інтернет

 Новизна пропонованої послуги

 Легальна бізнесу та наданої продукції

 O Створення тільки легальної літературної бази

 O Вихід на ринок нової послуги і активне партизанський просування O Тестування і тих. доопрацювання Інтернет- ресурсу (Бізнес буде функціонувати в Інтернет- середовищі, тому цільова аудиторія приростає, а також це менш витратний і більш охоплює спосіб ведення бізнесу)

 Слабкі сторони

 Договір тільки з одним літературним агрегатором і залежність від нього

 Недолік статутного капіталу для потреб організації

 Невідомість проекту

 Відсутність клієнтської бази

 Недосвідченість персонал O Найм більш досвідченого персоналу

 O Укладення договорів з іншими агрегаторами, видавництвами, авторами

 O Вихід на ринок і створення якісної клієнтської бази

4. Формулювання цілей

Для початку випередимо маркетингову проблему.

Її ми бачимо в тому, щоб правильно донести до потенційного споживача ідею проекту MyShelf, сформувати образ не простого торговельного, але й інформаційного порталу з можливостями соціальної мережі.

Цілями проекту є:

- Розробка образу продукту

- Просування інтернет-магазину

- Підвищення інтересу до читання.

Розробка образу продукту. Завдання: провести дослідження для визначення привабливого сегмента - аналіз поведінки споживачів (їх життєвого стилю), визначення потреби в продукті.

Просування інтернет-магазину. Завдання: сформувати цілісне сприйняття послуги-порталу для людини читає.

Підвищення інтересу до читання. Завдання: залучення користувачів порталу в світ спілкування читаючих людей.

5. Маркетингова стратегія для проекту MyShelf

5.1 Опис цільових сегментів

За допомогою моделей цінностей за Рокечу і життєвого стилю споживачів (VALS і LOV) ми можемо описати загальними рисами наших потенційних споживачів:

Нашими потенційними споживачами є сучасні люди, з активною життєвою позицією, які прагнуть реалізувати себе в різних областях, що підтримують з оточуючими хороші відносини і цінують їхню думку. Такі люди приймають як цілком самостійні і незалежні рішення, так іноді орієнтуються більшість.

Всіх потенційних споживачів ми розділили на три групи, яких назвали таким чином:

1. «Знавці» - активні читачі, які добре розбираються а літературі, обізнані про напрямки розвитку книжкової думки, знають про новинки в книжковому світі, можуть порадити розумну літературу, знають «що? де? і як знайти? »,« що читати? ». Є активними користувачами інтернету, соціальних мереж, блогів, ведуть «Живий Журнал», спілкуються з однодумцями.

Вигоди для «знавців»: отримання свіжої інформації від спілкування з однодумцями, вибір максимально інформативних книг, життя в "книжковому просторі", можливість ділитися з оточуючими своїм ставленням, думкою, відчуттям від прочитаних книг.

Порталу необхідно: постійно оновлювати асортимент, систематично актуалізувати інформацію, контент, проводити культурні заходи (зустрічі, флеш-моби, засідання), організовувати спілкування з авторами книг і т.д.

2. «сезонниками» - користувачі, які стають активними «сезонно», в певний час - сесія, доповідь, презентація, культурне заходи, де потрібна підготовка, впевнені знання, які можна почерпнути з відповідної навчальної і не тільки літератури.

Вигоди для «заробітчан»: найбільш вимогливе ставлення до інформативності, цілеспрямований, швидкий і простий пошук і вибір книг.

Порталу необхідно: оновлювати асортимент, проводити опитування, що стосуються спеціалізованої літератури, систематизувати «великі сезони», тобто статутами університетів затверджені періоди сесій, які збігаються практично у всіх ВУЗах.

3. «Модники» - «Читати - модно!» Або «Книга в руках - модно!» - Це девізи «модників», які є активними читачами, але читається література з різноманітна - від дешевих бульварних романів до серйозних енциклопедій і навчань.

Вигоди для «модників»: прилучення до середовища читаючих, почуття освіченості, «просунутості», сучасності.

Порталу необхідно: враховувати асортимент, що цікавить «модників», рекомендації книг до прочитання, організація книжкових заходів.

5.2 Позиціонування

Карта сприйняття

Для побудови карти сприйняття наша команда розглянула ринок електронних книг. На даних ринок потрапляють Інтернет-магазини електронних книг. Такі конкуренти як піратські сайти, книжкові магазини, книжкові соціальні мережі не розглядалися, тому вони не надають таку ж продукцію, як і проект "MyShelf".

Для осі абсцис наша команда вибрала багатофункціональність контенту. Під цим мається на увазі глибина, широта асортименту, правильність роботи функціоналу веб-порталу, можливість замовити відсутню книгу, зворотній зв'язок, способи оплати та ін., Можливості соціальної мережі. Критерій «базова функція» означає, що сайт надає обмежений набір послуг, тобто читання, або покупка, або скачування.

По осі ординат наша команда відкладала можливість спілкування - соціальність. Спілкування розуміється нами, як можливість обговорювати, дивитися рейтинги, оцінювати, рецензувати книги; спілкуватися з однодумцями, вступати в цікавлять групи і спільноти. Індивідуалізм - можливість придбати книгу без стороннього думки, просто купити і вийти з сайту.

Таким чином, після побудови карти сприйняття можна бачити, що проект "MyShelf" знаходитися в ніші, так як тільки даний проект серед всіх конкурентів на ринку надає можливість спілкування та особливе, особистий простір.

Що стосується асортименту, то проект "MyShelf" на даний момент надає такий же асортимент як і «версію», тому з даними літературним агрегатором у ТОВ «ЛайфСенс» підписано договір.

Надалі планується співпраця безпосередньо з видавництвами і незалежними агрегаторами. (Додаток 7) 5.3 Стратегія по матриці Ансоффа

Наш проект буде дотримуватися стратегії розвитку продукту - новий продукт / наявний ринок.

Продукт новий, так як він інноваційний і не має аналогів, а ринок - наявне Інтернет простір (самі замовники не розглядають створення нової ніші, а пропонують продукт, здатний конкурувати на існуючому ринку).

6. Розробка маркетингового комплексу

6.1 Продукт

Продукт (Product) - все, що може бути запропоновано на ринок для уваги, придбання, використання або споживання, що може задовольнити якусь потребу. Може бути фізичним об'єктом, послугою, особистістю, місцем, організацією або ідеєю.

Проект являє собою сервіс в мережі Інтернет для забезпечення зручного та швидкого доступу до електронних книг, їх пошуку, вибору та придбання. Підкресливши помилки вітчизняних бібліотек і магазинів електронних книг, взявши за основу досягнення іноземних сервісів, було прийнято рішення про створення організації, що пропонує зручний сервіс з пошуку, підбору та купівлі електронних версій книг і журналів з комп'ютерів, комунікаторів, смартфонів і електронних книг з 3G зв'язком. На початковому етапі передбачається створення порталу в мережі Інтернет, що забезпечує продаж електронних книг, рекомендаційний сервіс і можливість користувачам спілкуватися між собою і з авторами. Далі, паралельно з розвитком додаткового функціоналу, планується розробляти програмне забезпечення для мобільних пристроїв, що дозволяє читачам використовувати можливості порталу. На перших етапах для КПК, телефонів і комунікаторів, з перспективою розробки ПЗ для спеціалізованих пристроїв для читання електронних книг.

Побудуємо мультіатрібутівного модель інтерактивного проектf MyShelf.

ЯДРО ТОВАРУ (БАЗОВА ВИГОДА)

- Духовне збагачення

Кожна людина читає книги з різних причин. Хтось віддає данину моді, читаючи сучасну літературу. Деякі з книг черпають знання, особливо, якщо читають навчальну літературу. Читання - це також можливість зануритися в інший світ, піти від реальності.

Книги створюють власний простір читача.

Товар у реальному виконанні

Товаром у реальному виконанні є книга, як послуга доповнюється різними функціональними можливостями порталу. Сайт надає послугу потенційним покупцям - можливість купити книги в електронному вигляді.

ТОВАР з підкріпленням

Товар з підкріпленням - можливість купити книгу, а також прочитати або залишити відгук про неї або рецензію, можливість стати учасником голосування, складання рейтингів і т.д.

ТОВАР в повному розумінні

Товаром в повному розумінні, ми вважаємо, створення особистого книжкового простору для читача. Адже кожен користувач зможе купувати, обговорювати книги, користуватися інформацією представленої на сайті. Створювати свої «книжкові полиці», де зможе розміщувати улюблені книги.

Основна відмінність нашого проекту від конкурентів помітно вже на рівні товару з підкріпленням, тому що в Інтернеті немає сайту, який би поєднував у собі і магазин, і соціальну мережу для спілкування і т.д.

Необхідно якісне виконання рівня товару з підкріпленням. У майбутньому можливий переклад параметрів з рівня товар з підкріпленням на рівень товар у реальному виконанні, так як у споживача сформується вже певні очікування від Інтернет порталу з продажу електронних книг (де має бути обов'язково реалізовано спілкування учасників за аналогією соціальних мереж).

Асортиментний ряд пропонованих до покупки книг на порталі MyShelf буде повністю ідентичний базам даних «версію», оскільки саме з ними укладена угода на надання текстових файлів книг. Надана база даних повністю відповідає необхідному матеріалу для розвитку ресурсу. Так як пропоновані на ЛітРес книги охоплюють весь діапазон популярних жанрів серед споживачів, які були виявлені в ході інтернет-опитування (проводилося серед бази електронних адрес користувачів інтернету, які заздалегідь дали згоду брати участь у дослідженнях за винагороду).

Таким чином, можна з упевненістю сказати, що асортимент книжкового порталу MyShelf буде задовольняти бажання покупців. (Додаток 7) 6.2 Ціна

Ціна (Price) - кількість грошей або інших цінностей, які клієнт міняє на переваги володіння або використання продукту або послуги.

Цілі цінової політики:

Основна мета проекту "MyShelf" полягає в максимізації виручки в натуральному або вартісному вимірі. Тому 80% від вартості книги переходять літературному агрегатору «версію», отже, проектом вигідно збільшувати обсяг продажів, а також розширити частку ринку.

З основної мети випливають наступні цілі:

1. Довгострокова і короткострокова максимізація прибутку

2. Економічне зростання

3. Заняття стабільного місця на ринку

4. Прагнення привернути увагу і інтерес покупця.

Цінова політика:

Проект MyShelf вибирає адаптовану цінову політику, це пов'язано з умовами договору, за яким ціни на Інтернет-ресурсі MyShelf повинні бути на рівні цін літературного агрегатора «версію».

Адаптивна цінова політика - пристосування своїх рішень до спостережуваних рішенням конкурентів (середні, малі фірми, «проходження за лідером»).

«Наступний за лідером» - це конкурент з невеликою часткою ринку, який вибирає адаптивну поведінку, погоджуючи свої рішення з рішеннями, прийнятими конкурентами. Такі фірми мають на меті «мирного співіснування» і усвідомленого розділу ринку. Вибирається тоді, коли можливості диференціації малі, а цінова боротьба веде в підсумку до втрат для всіх конкурентів.

«Проходження за лідером» означає не пасивна поведінка її керівника, а швидше його турботу про вибір стратегії розвитку, яка не викличе відсічі з боку лідера.

Ринковий послідовник (тобто "MyShelf") - організація в галузі, яка проводить політику проходження за галузевими лідерами (лідером в даній галузі є літературний агрегатор «версію»), воліє зберігати свою ринкову частку, не беручи ризикованих рішень. Однак це не говорить про те, що ринковий послідовник повинен проводити пасивну політику. Він може вибирати і стратегію розширення своєї діяльності, але таку, яка не викликає активної протидії з боку конкурентів. (Проект "MyShelf" розширює функціонал Інтернет-магазину електронних книг, інтегруючи в нього елементи соціальної мережі) Переваги стратегії ринкового послідовника полягають в тому, що він може спиратися на досвід ринкових лідерів, копіювати або покращувати продукти і маркетингові дії лідера зазвичай при менших рівні інвестицій і ризику. Така стратегія може забезпечити достатньо високий рівень прибутковості.

Цінова стратегія

Проект "MyShelf" є ринковим «новачком», відповідно, цінові стратегії повинні цьому відповідати. Під ринковими «новачками», як правило, розуміють три типи компаній. Перший тип - це нові, щойно створені компанії,

встановлення ціни на рівні цін конкурентів. Другий тип - національні компанії, диверсифікують із споріднених галузей. Третій тип - закордонні компанії, вперше прийшли на новий для них національний ринок. Проект "MyShelf" відноситься до першого типу (щойно створена компанія).

Із стратегій ціноутворення відносяться до ринкових «новачкам» для проекту "MyShelf" характерна стратегія - встановлення ціни на рівні цін конкурентів. За умови договору з ТОВ «версію» на Інтернет-ресурсі "MyShelf" ціни повинні бути встановлені на продукцію на рівні даного літературного агрегатора. Тому у проекту "MyShelf" немає особливого роздолля у встановленні цін. І в часі ціни будуть змінюватися, як змінюються в ТОВ «версію».

Для того, щоб контролювати ціни і мати на них більший вплив компанія «ЛайфСенс» збирається укладати договори з іншими літературними агрегаторами і видавництвами на більш вигідних умовах. У такому випадку ціни на базу книг від ТОВ «версію» будуть встановлюватися на рівні обумовленому в договорі. Також планується укладати договори безпосередньо з авторами. Випускаючи перший тираж ТОВ «ЛайфСенс» надає авторам деякий відсоток від продажів. При продажу наступних тиражів авторам відраховується фіксована сума.

Тим не менш, ціна на книги повинна бути на рівні середньоринкових, тому спостерігається висока цінова еластичність.

 Стратегічні альтернативи Можливі обґрунтування Наслідки

 Утримувати ціну і покращувати відношення до товару споживачів Компанії вигідніше підняти рівень споживчої оцінки, ніж знизити ціни Скорочення частки ринку, короткострокове зниження прибутку, потім - підйом

Стратегія цінової диференціації в рамках базової цінової стратегії.

Проекту "MyShelf" пропонується диференціація цін для стимулювання збуту.

Під цим мається на увазі:

- Проведення акцій «Кожна 10 скачаними книга в подарунок»

- При отриманні 10 балів карми (нараховується активним користувачам Інтернет-ресурсу "MyShelf") книга в подарунок

- Користувачам, які прийшли на сайт "MyShelf" від певних сайтів (буде укладено договір з цими певними сайтами) на перші 5 книг знижка.

Метод ціноутворення:

Методи ціноутворення, орієнтовані на конкурентів:

Мeтoд "гoнкі зa лідepoм". Пpи цьому мeтoдe ycтaнoвлeніe цeни тoвapa ocyщecтвляeтcя нa ocнoвe цeни вeдyщeгo кoнкypeнтa c yчeтoм кoнкypeнтнoй cітyaціі нa pинкe, діффepeнціaціі тoвapa і eгo ??кaчecтвa. Пo cyщecтвy, етoт мeтoд пpeдпoлaгaeт oткaзe paзpaбoткі coбcтвeннoй цeнoвoй пoлітікі c opіeнтaціeй нa вeдyщyю цeнy.

Тактичні цінові дії:

Цінова тактика - це поточні заходи щодо здійснення цінової політики, зокрема підтримці установок стратегічного порядку (якщо вони є), виконання договорів, дії щодо профілактики та усунення перекосів в ціновій політиці, виправлення негативних наслідків змін цін та ін. Тактичні завдання повинні мати конкретні терміни здійснення та критерії оцінки виконання. 6.3 Місце

Місце (Place) - всі дії підприємства, спрямовані на те, щоб зробити продукт або послугу доступними для цільової категорії клієнтів.

Так як проект є інтерактивним, то бізнес діяльність буде вестися в інтернет просторі. Контролювати всю діяльність буде єдиний офіс співробітників, в особі засновника (розробника) та кількох помічників.

Доцільним буде зареєструвати домен www.myshelf.ru, так як повний збіг назви проекту з назвою сайту дає більше гарантій, що потенційний покупець потрапить не до конкурентів, а до нас. 6.4 Фізичне оточення

Фізичне оточення (Process) - процедури, механізми та послідовності дій, які забезпечують надання послуги.

Так як розглянутий продукт (електронна версія книги) не має фізичного втілення та інтернет-середовище - це також віртуальний простір, то найбільш істотним моментом, за яким будуть ідентифікувати портал MyShelf, є дизайн сайту.

Дуже важливо, щоб у сайту був гарний дизайн, щоб було приємно на ньому знаходиться, користуватися ним. Дизайн сайту це не просто якесь кольорове оформлення або картинки, це оформлення сайту цілком, який поєднується між собою.

На сайті мають бути присутні рухомі елементи, так як вони викликають додатковий інтерес людей до сайту. Буде актуальним створення «книжкової полиці», клікаючи по якій окрема книга буде висуватися і розкриватися, пропонуючи прочитати її або описуючи список книг окремого користувача.

Просування (Promotion) - дії, що інформують цільову категорію клієнтів про продукцію або послугу, про її достоїнства і схиляють до покупки.

Пpoдвіжeніe нашого порталу - кoмплeкc paбoт пo увeлічeнію пoceщaeмocті, пpівлeчeнію цeлeвoй aудітopіі.

Основний акцент в просуванні нашого продукту буде зроблений на інтернеті, так як це найменш витратний метод, при тому, що нашою цільовою аудиторією є активні користувачі інтернет.

У першу чергу передбачається створити інтеграцію з такими соціальними мережами, як vkontakte, twitter, livejournal, facebook і odnoklassniki. Дана інтеграція передбачає створення додатка, завдяки якому будь-який учасник соціальної мережі зможе створити свою власну електронну книжкову полицю. Будь-яку книгу з нашого сайту можна буде додати на свою сторінку в соціальну мережу. Друзі та гості користувача за цим посиланням зможуть перейти на наш сайт, знайти відгуки дану книгу, написати свій відгук і при бажанні скачати, або замовити паперовий варіант. Так само буде здійснюватися електронна розсилка для клієнтів за обраними ними категоріям книг. Якщо, наприклад, людина цікавиться маркетингом, то він буде отримувати інформацію про вихід всіх нових книг, відносяться до тематики маркетингу, а так само про проведені в Москві конференціях з провідними авторами в цій галузі.

Передбачається влаштовувати онлайн конференції та чати з популярними авторами. Потрапити на прес-конференцію відомого автора для більшості читачів не представляється можливим, завдяки ж нашого проекту, будь-яка людина зможе поставити запитання письменнику.

На нашому сайті будуть анонсуватися і висвітлюватися всі заходи книжкового життя столиці: вихід нових книг, прес-конференції з авторами, публічні читання та книжкові виставки. Буде створений книжковий календар подій. Особлива увага приділятиметься книжковим виставкам, так як наш проект може допомогти привернути увагу ширшого кола читачів до цього заходу і повернути читання колишню популярність.

Для підвищення рівня лояльності передбачається створити гнучку систему знижок і бонусів. Наприклад, кожна 10-а книга скачується безкоштовно або при покупці пристрою для читання електронних книг на нашому сайті - 10 книг у подарунок.

Так само передбачається зайнятися просуванням сайту в основних пошукових системах, як Яндекс і Google. На жаль, це буде робитися поступово, так як перші рядки в провідних пошукових коштують дуже дорого. Широко буде використовуватися банерна реклама та вірусний маркетинг.

До нашого цільовому сегменту так само відносяться студенти, так як вони купують багато навчальної літератури. Тому буде необхідно провести кілька event-заходів в провідних ВНЗ столиці - це може бути обмін паперових книг на електронні, якісь рекламні плакати, конкурси.

Нашою компанією планується використання як стандартних методів просування, так і нестандартних.

Просування за допомогою інструментів партизанського маркетингу:

u Вірусний маркетинг, з упором на лідерів думки

u Розклеювання стікерів і розповсюдження флаєрів

В якості рекламоносіїв застосовуються наклейки на плівковій основі - стікери, і картонні оголошення - флаєри. Інформативне зміст повідомлення: логотип, слоган, інтернет-адресу, що пропонуємо. Поширення: університети, метро, ??книжкові магазини та спеціалізовані кінотеатри (35мм) для розповсюдження флаєрів.

u Фокус з браузером

У бібліотеках, інтернет-кафе, університетських інтернет-клубах виставляємо адресу нашого сайту за замовчуванням у вигляді домашньої сторінки на тих машинах, до яких є доступ.

u Поширення візиток з адресою сайту, особливо серед лідерів думки

u Наколка з URL

u Особисті та нові знайомства

u Участь у форумах

Згенерувати трафік на сайт можна за допомогою однієї тільки стандартної підписи повідомленнями, де буде вказаний нашу адресу.

u Носити URL на собі

Кепки, майки, футболки з адресою з адресою сайту на них. Це буде гарним приводом для початку розмови на дану тему.

u Реклама на асфальті

За законом, будь-яку зовнішню рекламу треба погоджувати з власниками. Але, як правило, у міської влади просто не вистачає часу і ресурсів, щоб відстежувати «сліди на асфальті». Тому найчастіше просто ніхто ні з ким нічого не погоджує.

Просування за допомогою традиційних методів:

u Контекстна реклама

Контекстна реклама - це дуже хороший канал, оскільки допомагає знайти потенційних клієнтів в момент виникнення потреби.

u Розсилка по e-mail

Проста розсилка по сформованої в найближчі місяці базі даних клієнтів. Безкоштовно і дуже швидко. Ми інформуємо своїх користувачів про новинки, знижки та інших корисних речах, здатних підвищити число повторних звернень. Можна інтегрувати і з вірусним маркетингом

u Наповнення сайту інформативним контентом

У порталу з унікальною інформацією помітно зростає число відвідувань, адже користувачі заходять не просто почитати тексти, а знайти в них корисну для себе інформацію. Крім цього, ми будемо займатися постійним встраиванием корисного функціоналу в наш портал.

u Дизайн і сенсорний маркетинг

Наше завдання створити необхідну атмосферу для спілкування, читання та пошуку книг.

6.5 Розподіл

Продажі електронних книг будуть здійснюватися безпосередньо на нашому порталі, через систему оплати із створенням власного рахунку на акаунті.

Як стратегії розподілу ми пропонуємо використовувати стратегію продажів без посередників.

При цьому на першому етапі (друге півріччя 2010) буде використаний партнерський канал розширення літературної бази. Здійснюється за договорами з агрегаторами книжкової продукції в електронному форматі, такими як ЛітРес, Кнігофонд.

На наступних етапах, паралельно з розвитком законодавчої бази, будуть використовуватися такі канали надходження книг:

- Через видавництва;

- Через авторів.

Це дозволить знизити залежність від агрегаторів, а також розширити асортимент книжкової продукції. До того ж з'явиться можливість проводити більш гнучкі цінові стратегії.

маркетинговий споживач стратегія просування

7. Бюджет просування

Перше півріччя

 Види маркетингових витрат Місцезнаходження повідомлення Витрати (руб / міс.) Разом

 1 2 3 4 5 6

 1. Одноразові витрати 8000

 Розробка дизайну порталу 8000

 2. Поточні витрати -

 Разом витрати: 8000 8000

Друге півріччя

 Види маркетингових витрат Місцезнаходження повідомлення Витрати (руб / міс.) Разом

 1 2 3 4 5 6

 1. Одноразові витрати -

 2. Поточні витрати

 Стікери та флаєри Метро, ??університети, книжкові магазини, кінотеатри 2000 450 450 450 450 450 4250

 Візитки Поширення візиток знайомим, лідерам думок 1500 250 250 250 250 250 2750

 Стійки з візіткмі і флаєрами 2000 2000

 Контекстна реклама 5000-7000 5000-7000 5000-7000 15 000

 Наколка і одяг з URL Реклама на зовнішній стороні корпусу тролейбуса (2 тролейбуси) 10 000 10 000

 Реклама на асфальті Біля університетів, книгарень 500 500 500 500 500 500 3000

 Сайт Підтримка та наповнення контентом 20 000 20 000 20 000 20 000 20 000 20 000 120 000

 Разом витрати: 41 000 26 200 26 200 21200 21200 21200 157 000

8. Контроль

Маркетинговий контроль повинен здійснюватися в декількох напрямках:

1. Поточний контроль.

Даний вид контролю допомагає відслідковувати поточну ситуацію в компанії, прямування розробленим планом і рекомендаціям, а також результати їх виконання.

У складі штату організації знаходиться тільки сам розробник проекту - Картушин Дмитро.

Керівник контролю - Картушин Дмитро.

2. Контроль ефективності

Даний вид контролю передбачає оцінювати і покращувати ефективність витрачання коштів і вплив маркетингових витрат.

Так як в компанії немає штатного бухгалтера, який би здійснював систематизацію доходів і витрат організації, дані функції виконуватиме позаштатний співробітник (послуги сторонніх організацій). Бухгалтер несе безпосередню відповідальність перед замовником.

Керівник контролю - Картушин Дмитро, запрошений бухгалтер.

3. Стратегічний контроль

Даний вид контролю передбачає контроль за подальшим розвитком проекту, слідування календарним планом.

Так як в штаті організації немає маркетологів, передбачається користуватися послугами сторонніх організацій або співпрацювати зі студентами, які навчаються за спеціальністю «маркетинг».

Керівник контролю - Картушин Дмитро, запрошений маркетолог (група маркетологів).

Додатки

ДОДАТОК 1

Інтерв'ю з замовником проекту Картушине Дмитром

Проводилось 13.03.2010 р о 18.00 в Інтернет-кафе «Сafemax», інтерв'юери - Бірюкова Катерина, Редькін Денис

· Як називається Ваш проект?

MyShelf. Назва фірми: ТОВ «ЛайфСенс»

· Хто є розробником даного проекту?

Картушин Дмитро, Румянцев Вікентій - студенти МГТУ ім. Н.Е.Баумана

· Як сформувалася робоча група? Скільки на це потрібно часу?

До появи ідеї проекту. Продовжує формуватися необхідними людьми у міру розвитку і необхідності.

· Звідки народилася ідея проекту?

Дослідження інформаційного простору та стратегічне бачення.

· Чи займалися Ви подібними або іншими проектами до цього?

До цього був проект систем водяного охолодження для PC. Розробка зупинилася на етапі реалізації макетного зразка.

· У чому суть вашого проекту?

Даний проект являє собою сервіс в мережі Інтернет для забезпечення зручного та швидкого доступу до електронних книг, їх пошуку, вибору та придбання.

· Які ви ставите перед собою цілі?

- Створення сервісу в результаті використання, якого читачі книг змогли б з максимальним комфортом купувати і читати електронні версії книг, газет і журналів, отримувати рекомендації по книгах, які могли б бути їм цікаві, працювати з текстом в процесі читання і обговорювати з іншими користувачами цікавлять їхні твори.

- Запуск проекту в мережу Інтернет до кінця першого кварталу 2010 року.

- Завоювати велику частину нового зростаючого ринку і завершити 2010 рік з прибутком.

- Створити високоприбутковий бізнес, що приносить стабільний грошовий потік, який можна буде передати в управління найманому керуючому і / або продати.

· У чому особливості Вашого проекту?

- Створення сервісу, що включає розробку веб порталу, програмного продукту для PC і мобільних пристроїв і пристроїв для читання електронних книг, що ставить в основу організацію зручного середовища для читання, придбання книг і спілкування споживачів.

- Новизна в об'єднання процесів покупки інформації (літератури), організації її використання після придбання, і формування середовища для обговорення під час і після прочитання.

- Абсолютна легальність і дотримання всіх авторських прав.

- Можливість легко опублікувати і почати продавати свої твори для авторів.

- Формування абсолютно нового підходу до оплати результатів роботи авторів (інформаційних ресурсів).

· За рахунок чого Ви хочете конкурувати?

"У даних умовах найбільш перспективною стратегією розвитку є наступальна стратегія дії на кількох фронтах:

- Наздогнати і перегнати конкурента - зведення нанівець конкурентних переваг соціальних мереж,

- Використання слабких сторін конкурента - захопити частку ринку магазинів електронних версій книг, за рахунок зручного інтерфейсу, дизайну та додаткових функцій,

- Захоплення незайнятих просторів - інтеграція сервісу в пристрої для читання електронних книг, впровадження підписок на журнали, читання новин "

· Сильні і слабкі сторони Вашого проекту?

S: Попередня домовленість з правовласниками книг,

Молода команда розробників,

Швидка реакція на кроки конкурентів,

Гнучкість рекламної політики і PR

W: Відсутність клієнтської бази,

Недосвідченість колективу,

Залежність від агрегаторів електронних книг

O: Зростання ринку,

Легкість виходу на ринок,

Партнерство з постачальниками eBook,

Розвиток 3G,

Наявність готових БД книг,

Наявність успішних зарубіжних гравців, як приклад для запозичення ідей,

Тенденція до посилення контролю правового законодавства

T: Безліч конкурентів на російському ринку,

Слабка правовий захист,

Можливість входу зарубіжних гравців.

· Хто, на Ваш погляд, є конкурентами?

Книжкові інтернет магазини паперових та електронних книг, книжкові соціальні мережі, піратські книжкові портали.

· Протягом якого часу розроблявся Ваш проект?

5 місяців.

· На якому етапі Ви зараз перебуваєте?

Доопрацювання дизайну порталу в мережі Інтернет, його запуск і тестування.

· Чи думаєте Ви залучати партнерів?

Так, для забезпечення необхідного фінансування.

· Вкладали Ви які-небудь грошові кошти в проект? Свої чи гроші спонсорів, держави?

На етапі розробки порталу - власні кошти. На етапах розвитку і розробки ПЗ для PC і мобільних пристроїв - власні кошти, державні кошти та кошти інвесторів.

· Є труднощі при розробці та реалізації проекту?

Так. Відсутність досвіду в організації роботи віддалених співробітників (фрілансерів).

· Які проблеми з'являться в майбутньому, на Ваш погляд?

Можливі проблеми: недостатнє своєчасне фінансування розвитку; поява великих компаній, що бажають увійти на цей ринок і володіють великими ресурсами.

· Що Ви очікуєте від реалізації даного проекту?

Отримання високоприбуткового бізнесу.

Отримання навичок організації, розробки IT проектів.

Формування нового підходу до читання і роботи з інформацією у людей. Підвищення доступності літератури і збільшення числа читаючих людей.

· Як Ви вважаєте, чи актуальний Ваш інноваційний проект? І чи буде він користуватися успіхом?

Даний проект знаходиться на новому дозріваючому ринку, де потреба в даному продукті зростає з кожним днем ??швидкими темпами. За умови, що даний проект буде запущений і активно просуватися в 2010 році, він може стати законодавцем моди і зайняти лідируючі позиції на новому, потенційно величезному ринку Росії і країн СНД.

ДОДАТОК 2

Докладний аналіз макросередовища

Соціально-культурні фактори:

- Стрімке зростання користувачів інтернет: в останні роки Інтернет і його російський сегмент - Рунет, розвиваються, без перебільшення, стрімко. Високими темпами зростає як аудиторія, так і якість представлених у ньому ресурсів. Спостерігається стійке зростання сегмента в цілому: збільшується пропускна здатність інтернет-каналів, ростуть обороти IT- компаній. З'являються нові технічні рішення, що роблять Інтернет все більш доступним для користувачів по всій країні, а нові сервіси дозволяють використовувати його для вирішення все більшого числа завдань інформаційного, освітнього, ділового, сервісного, комунікаційного, розважального та іншого характеру. Згідно з даними моніторингових досліджень «Фонду громадської думки» кількість користувачів, що заходять в Інтернет хоча б раз на півроку, з 2002 року збільшилася більш ніж в 4 рази і до початку 2010 року склало більше 40 млн. Чоловік.

- Інтернет - середовище спілкування для молоді: в основі своїй (54% всіх користувачів) це молоді люди у віці 18- 24 роки, а також представники середньої вікової групи (25-34 роки), частка яких становить 28%. При цьому потрібно зауважити, що динаміка зростання числа користувачів у віковій категорії 18-24 роки найвища, що підтверджує тезу про триваюче зростання ролі Інтернету в становленні молодого покоління. Варто також зауважити, що 69% з тих, кому від 16 до 25 користуються соціальними мережами, 20% виступають на форумах.

-поколенія X Y Z:

Зараз тільки підростає покоління, яке звикло читати з екрану. Тим, для кого електронна книга звичніше паперової, зараз по 10-12 років, а старше покоління, як у нас, так і на Заході, все ще сприймає книгу саме як сукупність тактильних відчуттів і тексту.

- Низький рівень культури читання: У російському суспільстві знижується культурний статус читання. Про це свідчить цілий ряд факторів:

n значне збільшення кількості росіян, взагалі не читають або читають лише від випадку до випадку.

За результатами опитування, проведеного Аналітичним центром Юрія Левади на замовлення Федерального агентства з друку і масових комунікацій, не читають книг зовсім 46% росіян (у 2005 році їх було 37%). Так що штовханину на виставках і в книгарнях забезпечують усього 16% громадян, які читають книги постійно (в 2005 їх було 23%).

Інші дослідження цю тенденцію підтверджують. Як свідчить зондаж громадської думки, проведене недавно Російською національною бібліотекою, 37% опитаних цілком обходяться без літератури, в той час як активними читачами себе називають тільки 23 відсотки. Так що культурна деградація наявності.

n невимогливість смаку і переваг в області читання

Дослідний холдинг "Ромир" вирішив розібратися, що ж відбувається насправді, і в ході чергового всеросійського онлайн-опитування задав учасникам кілька питань про читання книг. В опитуванні взяли участь 2225 осіб від 14 років і старше. За результатами опитування, найбільшою популярністю серед читачів користувалися фантастика / фентезі (38%) і детективи (36%). На третьому місці - історична проза. До цього жанру за останні три місяці звернулися чверть респондентів (25%). З віком інтерес читачів до історії дещо збільшується. Цікаво, що серед громадян із найнижчими доходами тільки 15% читали історичні твори за останні три місяці, а серед тих, у кого найвищі доходи таких 35%. Але, по решті дохідних груп показники дуже рівні - близько 25%.

Четверту позицію за популярністю з невеликим відривом зайняла сучасна російська проза (23%).

Російська класична література лише на п'ятому місці (17%). Жінки виявляють до неї більший інтерес, ніж чоловіки: 21 і 13%, відповідно. З двох столиць більше люблять російську класику і в Санкт-Петербурзі (28%), тоді як москвичі частіше читають зарубіжну класичну літературу.

Далі йдуть сучасна зарубіжна література (15%), зарубіжна класика (14%) і любовний роман (14%). Останній - чисто жіночий жанр: 24% серед читачок проти 3% серед читачів.

n зростання суто розважальної складової читання; прагнення людей - особливо молодших поколінь - звести до мінімуму витрати інтелектуальних зусиль при читанні

n зсув видавничої політики у бік випуску літератури зниженою (з точки зору складності форм і змісту) інформаційної цінності; комерційна орієнтація на невибагливого читача

n снижающаяся затребуваність «високої», найбільш складною та інформативною професійної та художньої літератури

n розбіжність між читацьким попитом і можливостями пропозиції бібліотек середнього та малого масштабу, особливо в невеликих містах і в сільській місцевості, і внаслідок цього втрата ними привабливості для членів суспільства в пріоритетним джерела інформації

Але з іншого боку книга не однаково доступна для населення на всій території країни. Таким чином, щоб підвищити культуру читання, необхідно створити можливість отримання книги за доступними цінами, в доступному місці. Таким місцем може бути Інтернет, ціни на електронні книги в рази менше, ніж на паперові і до того ж електронні книги не займають простору в квартирі (будинку)

Техніко-технологічні чинники:

- Розвиток технологій: з розвитком технологій Web 2.0 соціальні мережі здобули відчутну основу у вигляді порталів і веб-сервісів. Так, знайшовши на одному з таких сайтів абсолютно незнайомого для себе людину, можна побачити ланцюжок проміжних знайомств, через яких ви з ним пов'язані. Більшість мереж робить ставку в першу чергу на задоволення людської потреби в самовираженні. Адже, відповідно до пірамідою Маслоу, саме самовираження є вищою потребою людини, випереджаючи навіть визнання та спілкування. Соціальні мережі стали свого роду Інтернет-притулком, де кожен може знайти технічну і соціальну базу для створення свого віртуального «Я». При цьому кожен користувач отримав можливість не просто спілкуватися і творити, але й ділитися плодами своєї творчості з багатомільйонною аудиторією тієї чи іншої соціальної мережі.

Що стосовно електронних книг, то слід зауважити створення і розвиток за останній час різних форматів зокрема:

· Простий текст (plain text).

· Текстові з оформленням - HTML, відкритий формат електронних книг Electronic Publication (.epub), (OPF FlipBook), OpenDocument, SGML, XML, FictionBook (.fb2), TeX, PDF, Microsoft HTMLHelp (.chm), eReader (.lit ), PostScript (.ps, .eps), ExeBook, Mobipocket (.prc) та ін .;

· Графічні растрові - TIFF, JPEG, DjVu і т. П .;

· Мультимедіа книги - SWF, EXE, мультимедіа книга і т. П .;

· Книги у форматі java-мидлетов для мобільних пристроїв, таких як мобільні телефони з підтримкою java (J2ME), КПК.

Файли деяких форматів (OpenDocument, PostScript, PDF, MS Word DOC та ін.) Крім тексту можуть містити і растрові або векторні зображення.

Файли сучасних електронних книг мультимедіа книга окрім тексту містять декілька каналів сприйняття: звуковий-музичний, зображально-динамічний (фотографії та галереї) і інтерактивно-ментальний:

- Комп'ютеризація: комп'ютери використовуються майже в усіх галузях і на всіх виробництвах (автомобілебудування, харчова промисловість та інші), і надалі їх поширення буде тільки збільшуватися

- Революційні технічні зміни до прикладу, розвиток нанотехнологій, на основі яких можлива поява високотехнологічної продукції, такої як електронний папір. Це дозволить прискорити впровадження електронних книг і відкрити споживачам нові можливості для читання. Поява чіпа i.MX508 від Freescale (і це не єдиний приклад) - цікава розробка, виконана спеціально для пристроїв, що забезпечують читання електронних текстів.

- Складність створення та організації електронних бібліотек: можна з упевненістю сказати, що на даний момент російський ринок електронних видань простий, як дитяча книжка. Проекти створення електронних бібліотек знаходяться на початковій стадії, т.к вони вельми затратні. Обсяг інвестицій у формування середньої електронної бібліотеки з фондом до 10 тис. Книг оцінюється приблизно в $ 1,2 млн. Втім, цифри різняться, багато експертів схиляються до обсягу вкладень в $ 5 млн. З технологічної точки зору для нормальної роботи бібліотеки повинен бути використаний хороший розвинений інтерфейс з пошуковими системами, обробкою інформації. Для прикладу, вартість інтерфейсів в окремих західних видавців обчислюється в 40-50 млн. Євро

Економічні фактори:

- Пожвавлення економіки: світова економічна криза починає спадати, і настає поступове пожвавлення економіки. І вже помічається активізація компаній у сфері high tech.

- Підвищення ставок за кредитами комерційних банків. Це зменшує можливість використання населенням і компаніям позикових коштів, що стримує можливість поширення електронних носіїв (букрідерів) серед населення.

- Валютний курс: зміцнення рубля збільшує привабливість Росії для іноземних виробників, що дозволяє розвивати ринок електронних носіїв і надавати споживачеві широкий асортимент продукції в різних цінових категоріях. Нещодавно з'явилася інформація про плани MTC і Amazon розвивати спільний бізнес. Якщо проект складеться, стільниковий оператор отримає можливість на ексклюзивних умовах просувати Kindle (букридер) на території Росії

Політико-правові чинники:

- Відсутність гніту з боку держави:. в Росії, як і в багатьох інших країнах, немає спеціального органу, контролюючого інформацію в Інтернеті, на відміну від інших ЗМІ. Саме тому в Інтернеті може вільно поширюватися величезна кількість корисної інформації.

- Недосконалість законодавства: відсутня особливе законодавче регулювання, яке встановлює правила використання Інтернету, тому діяльність в Мережі регламентується законами, прийнятими в реальному світі. Регулювання електронної комерції буде здійснюватися після підписання закону «Про електронну комерцію», основні положення якого стосуються регламентації відносин, що виникають при використанні електронних повідомлень в цілях здійснення угод та інших юридичних дій в електронній торгівлі.

Правила поведінки аудиторії в Інтернеті регулюються мережевим етикетом, який служить для комфортної спільної життєдіяльності індивідів і соціальних груп, але не має юридичної сили і не містить системи покарань за недотримання певних постулатів.

- Відсутність незалежних вимірювань в економіці авторського права

без незалежних вимірювань і перевірки цифр, публікованих або озвучених зацікавленими сторонами, виконавча і законодавча влада, як і суспільство в цілому легко можуть бути введені в оману. Результатом можуть стати невиправдано жорсткі заходи відносно окремих громадян і цілих країн.

ДОДАТОК 3

Аналіз внутрішнього середовища

Сильні сторони:

Гнучка орг. структура з високою мотивацією учасників проекту: штат ТОВ «ЛайфСенс» складається з однієї особи - генерального директора Картушина Д. (який є розробником проекту "MyShelf"). У зв'язку з цим співробітник компанії мотивований в успішній діяльності компанії, тому це є його «дітищем». Учасниками проекту "MyShelf" є студенти Державного Університеті Управління 3 і 4 курсів. Вони мотивовані в роботі в проекті "MyShelf" у зв'язку з тим, що буде пройдена практика після участі в даному проекті, проект "MyShelf" буде наскрізною темою курсових проектів з багатьох дисциплін (можливість розгляду одного проекту під різними кутами).

Співпраця з найбільшим легальним літературним агрегатором в РФ: укладено договір з найбільшим гравцем ринку легальної електронної літератури «версію». Більше 80% вітчизняного ринку контролюється даною компанією.

Єдиний ринковий простір - Інтернет: проект "MyShelf" буде функціонувати тільки в мережі Інтернет. Плюсом є те, що Інтернет є єдиним простором і у компанії зникають витрати відкриття нових точок збуту.

Новизна пропонованої послуги: на російському ринку немає аналога даної послуги. Гравці на ринку надають споживачеві або Інтернет-магазини, або соціальні книжкові мережі. Інтегрованого ресурсу на ринку немає, що говорить про інноваційність проект "MyShelf".

Легальність бізнесу та наданої продукції: ». в даний час плануються зміни в законодавстві, пов'язані з інформаційною безпекою в Інтернет, що призведе до загостреної боротьби з піратськими сайтами. Проект "MyShelf" спочатку надає тільки легальну і якісну продукцію.

Слабкі сторони

Договір тільки з одним літературним агрегатором і залежність від нього: на увазі співробітництва ТОВ «ЛайфСенс» тільки з одним агрегатором проект "MyShelf" залежимо від літературного агрегатора «версію» в ціновій політиці, в політиці асортименту. Також є можливість розірвання договору про співпрацю, в такому випадку проект "MyShelf" залишиться без бази книг.

Недолік статутного капіталу для потреб організації:

Невідомість проекту: проект "MyShelf" знаходитися на стадії впровадження, відповідно, крім бізнес-парку «Унікум» ніхто про нього не знає.

Відсутність клієнтської бази: проект на даному етапі ще не функціонує.

Недосвідчений персонал (немає досвіду роботи в даному напрямку): як говорилося вище учасниками проекту "MyShelf" є студенти 3, 4 курсів Державного Університету Управління. У даних студентів немає досвіду роботи в даному напрямку, і це є слабкою стороною.

ДОДАТОК 4

Позиціонування

Для позиціонування порталу MyShelf розглянемо три варіанти (по Стеффлру):

1. Макропозіціонірованіе Х-YZ

2. Мезопозіціонірованіе I-D-U

3. Мікропозіціонірованіе А-В-Е

Макропозіціонірованіе бренду Х-YZ

Макромодель позиціонування обмежується двома рішеннями про місце (позиції) торгової марки: як позиціонувати торгову марку відповідно до потреби в даній категорії (рішення Х) і чи слід позиціонувати марку щодо споживача продукту або самого продукту (рішення YZ).

Центрове позиціонування:

Марка - піонер.

Сайт MyShelf принципово новий книжковий портал з можливістю покупки, обговорення, рецензуванні книг, а також з функцією створення власної сторінка («книжкової полиці»).

Користувач - як герой (Y):

Портал розроблений за допомогою сучасних методологій проектування, дизайну вебсторінок. Зручність, простота - основні характеристика сайту. Навіть недосвідчений і не розбирається в комп'ютерах та Інтернеті користувач зможе швидко здійснити покупку або поспілкуватися з однодумцями.

=> Портал MyShelf корисний, інформативний, сучасний, функціональний і простий у використанні книжковий сайт, де абсолютно кожен зможе швидко адаптуватися і з задоволенням здійснювати покупки, знаходити корисну інформацію і проводити вільний час.

Мезопозіціонірованіе бренду IDU (Importance-Delivery-Uniqueness, Важливість - Представленіе- Унікальність)

Правило рішення: позиціонувати марку по головному - найсильнішому - мотиву, але тільки якщо інші марки категорії не позиціонуються по цьому ж мотиву, в іншому випадку позиціонувати марку по другому (наступному по силі) мотиву.

Негативні інформаційні спонукання, за допомогою яких можна позиціонувати портал MyShelf:

1. Уникнення проблеми (даремно витрачений час)

2. Зняття проблеми (довгий пошук книг, інформації)

3. Неповне задоволення (недостатня впевненість у здатності об'єктивно оцінити книгу)

4. Нормальне виснаження (необхідність читання, моральної розрядки)

Позитивні спонукання, за допомогою яких можна позиціонувати портал MyShelf:

1. Сенсорне задоволення (швидка процедура пошуку, всього лише кілька кліків мишкою)

2. Інтелектуальна і професійна стимуляція (різноманітність літератури для всіх випадків життя)

3. Соціальне схвалення (читаюча людина викликає загальну повагу і схвалення, читати корисно)

=> Культурний, що читає літературу людина викликає загальну повагу. За допомогою нашого порталу MyShelf, ви зможете знайти будь-яку цікаву Вас літературу, не витрачаючи при цьому зайвого часу і нервів.

Мікропозіціонірованіе А-В-Е (Аttribute-Вenefit-Еmotion, Характеристика - Вигода - Емоції)

Характеристика (а) - чим продукт має (фізичні властивості продукту, наприклад, вміст кофеїну) або об'єктивні характеристики послуги (час доставки).

Вигода (b) - що хоче споживач (негативні («допомогу») або позитивні («нагорода») фактори відносяться до суб'єктивного знання споживача).

Емоції (е) - що відчуває покупець (емоційне переживання, такі як: роздратування-спокій, радість).

Для мікропозіціонірованія порталу MyShelf підійдуть:

1. Акцент на характеристику (а).

Так як портал MyShelf - це інтернет-проект, то продукт невловимих.

MyShelf - багатофункціональний портал про книжковому світі з великим обсягом корисною інформацією, можливістю здійснювати покупку книг, обговорювати їх з цікавими співрозмовниками.

2. Акцент на емоції (е)

З MyShelf можна швидко знайти потрібну тобі книгу, інформацію і відгуки про неї, купити її, не витрачаючи при цьому зайвого часу і коштів.

Заява про позицію

Для тих, хто любить читати і присвячує багато часу вибору правильної літератури, любить обговорювати і ділитися думкою про прочитане (цільова аудиторія), MyShelf - це диференційована марка з розряду книжкових порталів, яка пропонує купувати будь-яку цікаву літературу, не витрачаючи зайвого часу як на покупку , так і на пошук, отримуючи інформацію і спілкуючись з цікавими людьми, так як портал поєднує в собі функції соціальної мережі.

ДОДАТОК 5

Характеристика споживачів

Модель VALS-2

ДОДАТОК 6

Технічне завдання

на проведення маркетингового дослідження

«Визначення цільової аудиторії веб-порталу" MyShelf "»

«15» березня 2010р.

1.Ціль дослідження:

1. Визначити цільову аудиторію веб-порталу "MyShelf".

2.Предмет дослідження:

2. Процес купівлі книжкової продукції.

3.Задача дослідження:

Визначити звідки любителі книг дізнаються про нові книги

Визначити, на що споживачі звертають увагу при купівлі книги

Визначити потенціал ринку

Портрет респондента

4. Технологічні характеристики дослідження:

4.1 Вид дослідження:

описову, польове.

4.2 Метод і місце збору даних:

Опитування відвідувачів сайту livejournal у віці від 18 до 60 років.

4.3 Кількість респондентів (розмір вибірки):

102 осіб,

4.4 Структура вибірки:

випадкова.

4.5 Статистична надійність висновків:

§ У звітах по всій вибірці:

помилка вимірів не більше ± 1,7% при 95% довірчому рівні.

4.6 Період збору даних:

3 дні - опитування відвідувачів сайту livejournal.

4.7 Метод контролю якості анкет:

Анкети, що не відповідають вимогам контролю виключаються з бази даних.

5. Загальний термін виконання робіт:

5.1. 2 тижні з дня підписання цього Технічного завдання.

6. Наданий матеріал:

6.1 варіант анкети

6.2 результати проведеного анкетування

ДОДАТОК 7

Дослідження (анкетування, аналіз вторинних даних)

Анкета

Нами було проведено дослідження для визначення нашої цільової аудиторії. Був складений опитувальник, який був розміщений в одній з популярних соціальних мереж. Нами було опитано 102 особи, користувачів даного порталу.

1.Ваш вік:

а) 18-25

б) 26-35

в) 36-45

г) 46-55

д) 56 і старше

2.Ваш середній заробіток на місяць:

а) 5-15 тис.руб.

б) 16-30 тис.руб.

в) 31-45 тис.руб.

г) 46-60 тис.руб.

д) 61-80 тис.руб.

е) 81-100 тис.руб.

ж) 101 і більше

3.Где ви найчастіше купуєте книги?

а) книжкові магазини / мережі

б) переходи в метро

в) на развалах (все по 50руб)

г) скачую в електронному вигляді в інтернеті

д) купую в інтернет магазинах

е) інше

4.Откуда ви отримуєте інформацію про книжкові новинки?

а) з газет / журналів

б) радять знайомі

в) із зовнішньої реклами

г) з інтернету (блоги)

д) інше

5. На що ви звертаєте увагу при покупці книги?

а) обкладинка

б) якість поліграфії

в) видавництво

г) ціна

д) анотація

Після обробки анкет, ми отримали наступні дані:

Як ми бачимо, найбільшою активністю в мережі Інтернет відрізняються люди до 35 років.

Заробітна плата нашого цільового сегмента в основному не перевищує 45 тис. Руб. З цього можна зробити висновок, що ціна на книги не повинна бути завищена.

Сьогодні найбільшою популярністю серед любителів книг і раніше користуються звичайні книжкові магазини. Хоча багато скачують книги в Інтернеті з піратських сайтів,

Абсолютна більшість черпає інформацію про нові книги з Інтернету, що може стати для нас ключовим фактором успіху.

Дане питання допоміг нам визначити, на що варто звернути увагу при створенні опису книги.

Аналіз вторинних даних, що самими популярним напрямком є ??художня література, а саме, опитані, виділяють наукову фантастику - 38%, сучасну 35% і класичну зарубіжну літературу 33%.

ДОДАТОК 8

Маркетинговий календар

 Червень, 2010 Липень, 2010 Серпень., 2010 Сен., 2010 жовтня., 2010 Ноя., 2010 Гру. 2010 січень. 2011 Февр., 2011 Березень, 2011 квітня., 2011 Травень, 2011

 1. Маркетинговий план.

 2. Маркетинговий календар.

 3. Індивідуальність бренду.

 4. Візитні картки.

 32. Пряма поштова розсилка

 40. Чати (інтернет-форуми).

 41. Електронні дошки оголошень.

 42. Електронні бюлетені.

 43. Складання списку розсилки.

 44. Персоніфіковане електронного листа.

 45. Підпис під електронним листом.

 49. Доменне ім'я.

 50. Веб-сайт

 52. Прийом кредитних карток.

 53. Кошик відвідувача інтернет-магазину.

 55. Оптимізація під пошукові системи.

 58. Блоги.

 61. Рекламні оголошення в інших електронних журналах.

 63. Контент для сайтів.

 66. Чутка.

 67. Вірусний маркетинг.

 78. Дослідження.

 83. Каталоги.

 126. Сервіс.

 158. Впізнаваність бренду

 170. Легкість проведення фінансових операцій.

 174. Якість.

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка