трусики женские украина

На головну

Емоційні проблеми в мовної комунікації - Психологія

Емоційні проблеми в різних мовних ситуаціях

емоційний комунікативний спілкування проблема

Розвиток поняття «спілкування» в працях провідних учених минулого визначило існування основних проблем мовної поведінки особистості. Вивченню соціальної та індивідуально-особистісної природи висловлювання присвячено багато досліджень сучасних вчених.

Розбіжність емоційного і речемислітельного коду у співрозмовників також призводить до комунікативним невдачам. З точки зору етики мовної поведінки, комунікативні невдачі обумовлені незнанням або недостатнім володінням правилами (нормами) комунікації, відсутністю мовної компетенції або недостатньою культурою володіння рідною мовою.

Форма висловлювання визначається нашою експресією, тобто ставленням до інших висловлювань, а не тільки до предмета висловлювання, а також адресність, тобто обращенностью нашого висловлювання, таким чином в мовної комунікації виникають різні емоційні проблеми. Розглянемо деякі з них.

Емоційні проблеми, що виникають в різних ситуаціях спілкування:

- Проблеми влади, які виходять із індивідуальних потреб управляти і впливати на інших, потреб у соціальному статусі . Залежно від того, яку форму висловлювання ми вибираємо, ми використовуємо ті чи інші немовні засоби. Так, наприклад, якщо мовець налаштований на продовження бесіди, відповідну реакцію слухачів (співрозмовників), в його тоні скоріше будуть переважати висхідні інтонації; особливо важливі для неї моменти промові він виділить за допомогою словопорядка, смислових і інтонаційних пауз. В умовах правильно організованого мовного акту комунікації мелодичний контур його промови стає більш виразним. Паузи не тільки не избегаются, але навіть сприймаються аудиторами як прояв стриманості, скромності, глибокодумності (у Великобританії в Кембриджі і Оксфорді). Темп мовлення слугує дуже важливим регулятором і сигналом семантично насиченого тексту: «чим семантично багатшими і складніше висловлювання, тим повільніше темп, в якому воно реалізується, і навпаки».

- Проблеми схвалення - індивідуальні потреби в любові , бажання подобатися. І тут кожному важливо пам'ятати про те, що в його промові слід уникати оціночних суджень, що містять високий ступінь категоричності, «наклеювання ярликів», але прагнути до толерантності, стриманості та максимальної підтримки слухача і мовця; зміст оціночних суджень повинно семантично трансформуватися, бо процес спілкування - процес динамічний. З точки зору виробленого ефекту промови, важливий також зовнішній вигляд мовця - чарівність особистості комуніканта є складовою його риторики.

- Проблема включеності - виходить з потреби бути понятим і прийнятим в ситуації спілкування. Головною метою висловлювання є розуміння. Професійна діяльність спрямована на те, щоб викликати активний, жвавий інтерес і розуміння з боку учасників комунікативного процесу. Рівень відповідної реакції може бути різним, можливо навіть мовчазне відповідь розуміння. Але рано чи пізно почуте і активно зрозуміле відіб'ється в наступних промовах і відповідному поведінці слухача. Більшість наших висловлювань вимагає домислювання і усвідомлення, тобто активної відповідної реакції уповільненої дії. Важливо пам'ятати, що пасивне розуміння лише дублює чужу думку - наприклад, метод «зубріння» і бездумного заучування.

- Проблема справедливості - індивідуальна потреба в справедливому, безпристрасному, рівному до себе відношенні. Важливо також враховувати характер аудиторії, тобто ступінь підготовленості аудиторів: ступінь відмінності розуміння змістовно-смислового поля висловлювання, відмінності в тлумаченні мовного знака - відмінність сприйняття питання говорить і слухає. Етична сторона проблеми полягає також і в тому, що нам необхідно вміти адаптуватися до умов конкретної мовної ситуації, не тільки шляхом лінгво-прагматичних змін свого висловлювання, але і зміни системи свого мовної поведінки - стилю мовлення.

- Проблема ідентичності - індивідуальна потреба в автономії, самоствердженні, позитивної самооцінки, самовизначенні та затвердження особистісних цінностей. В етиці мовної поведінки ця проблема пов'язана з утвердженням і створенням власних норм мовної поведінки, пов'язаних з індивідуальним стилем спілкування особистості, з його життєвими і професійними цінностями.

Як ми бачимо, в професійному середовищі вирішення всіх цих проблем зовсім неоднозначно, скоріше навіть утворює так звані «зони ризику» в комунікативній діяльності професіонала. Використовуючи нормативні мовні засоби в «зонах ризику», нам важливо пам'ятати про мовну і загальнокультурної компетентності. Необхідно також включати механізми мовного контролю.

Під механізмами мовного контролю ми розуміємо основні принципи (постулати, максими) в мовному поведінці особистості. П. Грайс назвав один з подібних принципів «принцип кооперації», який полягає у вимозі робити вклад в мовне спілкування відповідним прийнятої мети і напрямку розмови:

- Максимум повноти інформації.

- Максимум якості (Говори правду!).

- Максимум релевантністю (Не відхиляйся від теми!).

- Максимум манери (Говори ясно, коротко, послідовно !).

До цих чотирьох максимам нас доречним додати принцип ввічливості, можливий при дотриманні наступних умов, сформульованих Дж. Лічем:

- Максимум такту (Дотримуйся інтереси іншої , що не порушуй меж його особистої сфери!).

- Максимум великодушності (не утруднює інших!).

- Максимум схвалення (Не хули іншого!).

- Максимум скромності (відсторонюється від себе похвали!).

- Максимум згоди (Уникай заперечень!).

- Максимум симпатії (Висловлюй доброзичливість!).

Безумовне дотримання всіх максим комунікації і максим ввічливості могло б очевидно забезпечити необхідне відчуття комунікативного комфорту, але все ж не визначило б характер відповідної реакції аудиторії. Реальні відповідні реакції комунікантів можуть виявитися вельми далекі від очікуваних. На практиці часто спостерігається це розбіжність між «сущим» і «належним». Як професіоналу зорієнтуватися у характері реакцій, щоб не втратити необхідного самоконтролю, а також зберегти інтерес до обговорюваного питання з обох сторін учасників комунікації?

Мовні реакції можуть виражатися в явній і неявній формі, мати позитивний і негативний характер . Уміння точно визначити і оцінити мовні реакції аудиторії допомогло б нам зберегти атмосферу мовного комфорту в конкретній ситуації спілкування. Мовленнєві реакції, що виражають незгоду з думкою мовця, можуть бути лише запереченням, інтенція якого висловити свої доводи проти висловленої думки чи бажання висловити свою точку зору; це може бути і спростування, що містить в собі критичні зауваження, в основі яких категоричне неприйняття позиції співрозмовника; відмова виконати вимогу, наказ, спонукання, прохання може бути виражений з допомогою негативних мовних форм, а й стверджувальних конструкцій, що констатують причину неможливості виконати вимоги мовця.

Сучасна ситуація спілкування дуже різноманітна і складна. Ми вже давно відмовилися від наївних ілюзій про обов'язкове встановлення комунікантів на «комунікативну удачу» - на безумовне розуміння сторін. Нерозуміння є природним компонентом спілкування, що викликає інтерес до продовження бесіди.

Будь-яка проблемна ситуація в спілкуванні пов'язана з неповним знанням ситуації спілкування: недостатньою інформованістю про зміст питання, що є предметом обговорення, вживання не зовсім ясних понять, гіпотез , уявлень, слабо обгрунтованих концепцій, відсутність логіки висловлювання; неясний характер особистісних взаємин комунікантів і т.д. Процес вибору оптимального рішення, коли суб'єкт відтворює відсутні знання про об'єкт, дозволяють йому одночасно більш чітко і логічно оформити мовне висловлювання, а значить зробити оптимальний і ефективний вибір.

Ми не тільки розширюємо і збагачуємо свої знання, за рахунок якої бракує інформації, а й використовуємо досвід схожих або схожих ситуацій, узятих з особистого досвіду і досвіду колег, з літератури і т.д. Глибоке і всебічне розгляд східних ситуацій призводить до розвитку інтуїтивних суджень особистості комунікантів, які є часто найбільш вірними. Творче використання наявного досвіду, а в нашому випадку норм і правил мовної поведінки, і інтуїції - необхідні умови правильного вибору мовної моделі поведінки особистості. Професіонал, здатний побачити багатозначність мовної ситуації спілкування і зробити свій вибір, керуючись етичними нормами і власною інтуїцією, - гарантія результативності мовної поведінки, а значить досягнення найбільшої ефективності мовленнєвої діяльності - розуміння.

Отже, для здійснення морально етичного вибору в проблемній ситуації спілкування професіонал повинен:

- Вміти системно, комплексно аналізувати мовну ситуацію;

- Вміти встановлювати зв'язок між учасниками спілкування і мовної ситуацією;

- Вміти визначати свій індивідуальний набір пріоритетів, а також виділяти серед них найбільш принципові для свого індивідуального стилю мовної поведінки;

Встановити єдиний кодекс етики мовної поведінки особистості при всьому різноманітті і складності мовних ситуацій спілкування в сучасній професійному середовищі не тільки неможливо, але і неетично. Бо для нас етика мовної поведінки сучасного професіонала пов'язана з можливістю вибору індивідуальної моделі мовної поведінки, пов'язаної з його індивідуально-особистісними особливостями і професійними вміннями.

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка