трусики женские украина

На головну

 Організація транспортного обслуговування в готелях на прикладі "Hayatt" - Фізкультура і спорт

ЗМІСТ

ВСТУП

ГЛАВА 1. ТРАНСПОРТНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ - ЯК ЕЛЕМЕНТ СЕРВІСУ

1.1 Історія транспортного обслуговування в готелях

1.2 Організація транспортного обслуговування

ГЛАВА 2. ТРАНСПОРТНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ В ГОТЕЛІ «HAYATT»

2.1 Аналіз транспортного обслуговування у готелі «Hayatt»

2.2 Рекомендації з розвитку транспортного обслуговування у готелі «Hayatt»

ВИСНОВОК

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

ДОДАТОК

ВСТУП

Сфера послуг - сукупність галузей економіки, що надають послуги населенню. У сферу послуг прийнято включати культуру, освіту, охорону здоров'я, побутове обслуговування, пасажирський транспорт і зв'язок, рекреаційні послуги, громадське харчування, готельні комплекси.

Готельні комплекси - це складова частина сфери послуг, тому вони займають важливе місце в соціальній сфері країни і сприяють задоволенню першорядних потреб подорожуючих у проживанні та харчуванні. Надання цих послуг позитивно відбивається на фінансово-економічний стан країни і відіграє велику роль у підвищенні ефективності суспільного виробництва. Сучасний готельний комплекс надає споживачам не тільки послуги проживання та харчування, але й широкий спектр додаткових послуг. До додаткових послуг готелів відносяться надання транспорту, зв'язку, розваг, екскурсійне обслуговування, послуги салонів краси та інші послуги.

На ринку сфери послуг з кожним роком стає все більше і більше готельних комплексів, тому щоб завоювати ринок вони вдосконалюють організацію і надання додаткових послуг. Одним з напрямків діяльності є транспортне забезпечення готелів.

Виходячи з цього вивчення методів організації та надання різних транспортних послуг в готельних комплексах має велику актуальність і значимість.

Об'єкт дослідження: організація надання транспортного обслуговування в готелі.

Предмет дослідження: процес надання транспортних послуг у готелі.

Мета роботи: розробити рекомендації з розвитку транспортного обслуговування в готельному комплексі

Для досягнення поставленої мети і як більш повного всебічного вивчення предмета і об'єкта дослідження, в роботі були поставлені наступні завдання:

1. Розглянути аспекти транспортного обслуговування в готелях;

2. Вивчити організацію транспортного обслуговування в готелі Hayatt;

3. Запропонувати рекомендації з розвитку транспортного обслуговування у готелі «Hayatt».

У роботі була використана наступна література: М.М. Піліпук «Транспортне обслуговування», Ваксман С.А., Головирскіх М.В. «Статистика міського громадського транспорту в умовах переходу до ринкових відносин», Буткявічус Й.П., Старовойда В.П. «Удосконалення організації, планування та управління місцевим пасажирським транспортом».

ГЛАВА 1. ТРАНСПОРТНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ - ЯК ЕЛЕМЕНТ СЕРВІСУ

1.1 Історія транспортного обслуговування в готелях

З давніх часів транспорт був двигуном прогресу. Людина використовував будь-які підручні засоби для перевезення людей і вантажів. З винаходом колеса, а дещо пізніше і різних типів двигунів людина стала відповідно розвивати і засобів пересування: візки, карети, пароплави, паровози, літаки і т. Д. Це дозволяло здійснювати поїздки на великі відстані і з різними цілями. Якщо під словом «транспорт» розуміється, насамперед, процес переміщення матеріальних мас і людей у ??просторі, то після їжі, одягу і житла для фізичного існування людини необхідний ще й транспорт.

Транспортний сервіс - це набір транспортних послуг, що надаються при перевезенні вантажів і пасажирів.

Пасажирські перевезення з'явилися, очевидно, з винаходом колеса, а, можливо, і ще раніше. Знатні люди грецької, римської, китайської та інших цивілізацій пересувалися виключно на витончено прикрашених носилках. Ходити по землі було долею нижчих станів. Причому носилки широко використовувалися і після винаходу колеса. Поширені в те брешемо дерев'яні колеса, не мали до зручного подорожі. Також не негожим було переміщатися по воді, що, наприклад, було широко розвинене в Єгипті. Вже в той час комерційна діяльність, пов'язана з послугами з переправі через Ніл, була широко розвинена. У міру полегшення колеса та винаходи ресорних амортизаторів стали широко застосовуватися карети і диліжанси. З їх допомогою здійснювалися перевезення пасажирів на регулярній основі на досить великі відстані.

У 19 столітті з винаходом парового двигуна, потім двигуна внутрішнього згорання і автомобіля почалася ера автомобільних пасажирських перевезень. Такі карети з двигуном розвивали швидкість близько 10-12 км / год. Велике значення для подальшого розвитку автомобільного транспорту мало винахід пневматичних шин в 1880р. І якщо вважається, що перший автомобіль в світі був винайдений в 1886р., То вже в 1902р. в Росії був побудований перший автобус на вісім місць.

Далі автомобільні перевезення пасажирів розвивалися все більш високими темпами. У дореволюційній Росії всі залізниці перетиналися в Москві. Прибувало і від'їжджає велика кількість людей, що створювало необхідність розвитку міського транспорту (таксі), який міг би довозити пасажирів та їх багаж до місця. Попит на транспорт був великий, тому в Москві з'явилася величезна кількість візників. Ця галузь розвивалася, і їй необхідні були певні вимоги: тарифи, система замовлень екіпажів, організація стоянок. Все це поклало початок народження таксі в Росії як виду транспорту .. У 1907 році з'явився один шофер, який причепив до свого автомобіля плакат "Візник, такса за проїзд за угодою". Приблизно в цей же час на Лондонських вулицях з'явилися перші таксі, які були оснащені пристроями - таксометрами, ці пристрої дуже здивували місцевих жителів. Цей рік тепер вважають днем ??народження таксі.

Після революції кількість таксі в Москві і містах Росії різко знизилося, лише в 1924 році Моссовет вирішив закупити 200 нових автомобілів - таксі престижної марки Renault і Fiat. У 1925 році перші 16 автомобілів марки Renault почали використовуватися на вулицях Москви. Приватних таксі в цей час не існувало, всі вони належали державі, отже, відсутня конкуренція. Це призводило до поганої якості обслуговування пасажирів, навіть замовити таксі було дуже складно, так як служба замовлень була дуже погано налагоджена. Для уряду Москви таксомоторні перевезення були дуже прибуткові, тому вони прагнули усунути ці недоліки.

У Лондоні таксі (taxi city) є таким же атрибутом, як і Біг Бен або двоповерхові автобуси. Їх знамените таксі називається чорний кабріолет, спочатку ці екіпажі були чотириколісного і називалися Хекні, потім їх зробили двоколесними в результаті, вони стали більш маневреними і стали носити назву кабріолет або кеб. У Москві приблизно в цей час з'явилися перші легкові автомобілі ГАЗ в результаті, кількість радянських таксі збільшилася в 6 разів, потім почали випускати легкові таксі ЗІС після появи яких, таксі стали загальнодоступним видом транспорту для основної маси людей. У повоєнні роки Горьковський завод починає випускати автомобілі "Перемога", саме вони стали основним автомобілем таксі. У 1948 році було вирішено ввести відзнаки таксі від інших автомобілів, на них була розміщена шахова смуга і світловий сигнал. У Нью-Йорку перше міське таксі було випущено на лінію 13 серпня 1907, що не заважає американцям намагатися довести, що у них раніше за всіх з'явилися таксі, хвастощі у них в крові. Збільшенню кількості таксі на вулицях США в значній мірі допомогла мафія, саме організовані злочинні угруповання володіли більшістю таксопарків і були зацікавлені в їх зростанні. В Америці не було більш надійного транспорту в роки сухого закону для перевезення забороненого спиртного, ніж таксі, тому особливо полюбили цей транспорт гангстери-контрабандисти. У таксі перевозили величезну кількість алкоголю, але поліцейські навіть не підозрювали таксистів. Зараз у США водіями таксі в основному працюють емігранти з інших країн, тому вони користуються дурною славою, вони так і норовлять обрахувати пасажира на велику суму грошей.

Вважається що кращі таксисти, знаходяться в Японії. Там таксі з'явилися зовсім недавно, тому японські таксисти дуже ввічливі, ввічливі з пасажирами. Працюють вони виключно в білих рукавичках, а на підголівниках своїх машин щодня міняють мереживні серветки. Японський водій під час руху ніколи не веде з пасажиром розмов, він просто керує автомобілем, а якщо ви іноземець, то на бесіду можете навіть не розраховувати. Поїздка буде проходити спокійно, іноді навіть нудно. Чого ще можна чекати від людини в білих рукавичках і форменому кашкеті? Лондонські таксі завжди фарбуються в чорний колір, в Росии прийнято жовте таксі, у Гонконгу використовують 3 типи забарвлення таксі, найчастіше їх фарбують в червоний колір, зелені таксі використовуються в Новій Зеландії, а сині - на островах Лантау.

Надалі з'являються перші регулярні автобусні маршрути, і навіть автомобілі в особистому користуванні. В даний час перевезення пасажирів здійснюються численними видами пасажирського транспорту. У готельній індустрії перевезення пасажирів здійснюється такими видами транспорту як: автомобілями, автобусами.

1.2 Організація транспортного обслуговування

Звичайна командировочная поїздка відрізняється від продуманого ділового подорожі, в першу чергу організацією транспортного обслуговування туристів. Відрядження буде більш результативною, якщо співробітник буде зайнятий тільки рішенням ділових питань і поставлених завдань. Все інше, а саме транспортне обслуговування підприємств - краще довірити професіоналам своєї справи.

Організація транспортного обслуговування туристів не менш важлива, ніж транспортне обслуговування для співробітників підприємства. Своєчасний трансфер з аеропорту, організоване переміщення групи туристів між вокзалами іноді дозволяє значно скоротити час очікування літака або поїзда, а значить, зробити відпочинок більш зручним і комфортабельним.

Транспортні послуги - один з важливих видів обслуговування в готелях.

До них відносяться:

· Бронювання квитків,

· Замовлення таксі,

· Прокат автотранспорту

Бронювання квитків на різні види транспорту можна виконувати за допомогою новітніх інформаційних технологій. Деякі глобальні комп'ютерні мережі досягли в цьому великих успіхів.

Готелі, що підключилися до глобальних мереж бронювання, мають можливість внести в їх банк даних інформацію про самому готелі, про види номерів, їх опис та ціни.

Замовлення таксі. Готель надає гостю можливість замовити таксі двома способами:

· У міській службі таксі;

· Надаючи власні таксі готелі.

При замовленні таксі в міській службі адміністратор готелю, який прийняв замовлення, виписує картку, яка містить такі відомості:

· Назва готелю;

· № кімнати;

· Номер машини;

· Час;

· Місце призначення.

Картка виписується адміністратором. Заповнена картка передається водію, тому гість може бути іноземцем. Оплата таксі виробляється самим гостем водієві таксі - залежно від маршруту поїздки.

При наявності в готелі власної служби таксі замовлення гостя передається адміністратором безпосередньо в службу. При цьому також виписується картка, яка передається водію. Власна служба таксі організовується при готелі в тому випадку, якщо у готелі є власні стоянки і гараж транспортних засобів.

Прокат машин. Процедура прокату автомобілів проста: за умови, що вік туриста не менше 21 року і не перевищує 70 років, достатньо пред'явити паспорт і водійське посвідчення працівнику служби прокату. До моменту укладення договору посвідчення має бути справді не менше 2-х років. У деяких країнах обслуговування клієнтів ведеться тільки за наявності кредитної карти.

До підписання договору на прокат автомобіля рекомендується докладно ознайомитися з тим, що входить у вартість прокату. Зазвичай в оплату прокату включаються: необмежений пробіг автомобіля, доставка автомобіля клієнтові в межах міста, ремонт або заміна автомобіля у разі технічної несправності, повна страховка на випадок дорожньо-транспортної пригоди не з вини клієнта і т.д.

Автобусне обслуговування. Автобуси - це пасажирські АТС, призначені для одночасної перевезення більше 8 пасажирів. Туристичні автобуси, призначені для перевезення туристів від готелю до призначеної точки. Планування салону автобусів (Додаток 2) передбачає чотирирядне розташування сидінь, що дозволяє збільшити кількість сидячих місць. Екскурсійні автобуси обладнуються однією або двома дверима шириною 700 мм. У салоні автобуса передбачається спеціальне для екскурсовода місце, обладнане додатковим обігрівом. Хороші динамічні якості автобусів забезпечують більш високі швидкості руху. Кабіна водія ізольована від пасажирського салону.

Автобус це найпоширеніший вид траспорту для туристів для:

· Трансферу гостей від вокзалу / аеропорту

· Екскурсійних заходів

· Таксі (різні виставки, виїзд на природу і т.д.)

Якщо готель спрямована на обслуговування гостей, які подорожують з метою туризм, в цьому випадку готелям вигідніше утримувати свої автобуси, для економії коштів, проте якщо однією з головних цілей гостей в готелі це ділові поїздки, то в такому випадку готель не потребує «своїх» автобусах. На вимогу клієнтів готельне підприємство може замовити автобусне обслуговування на іншому підприємстві.

На автобусні маршрути, які обслуговуються автомобільним транспортом загального користування, паспорт складається АТП. і складається з набору окремих аркушів-форм, віддрукованих на щільному папері. Для зручності комплектування паспортів з окремих листів у правому верхньому куті форми вказується порядковий номер аркуша і додається буквений індекс, що позначає придатність даної форми для того чи іншого виду маршруту скорочено: міського - "Г"; приміського - "П"; міжміського - "М".

Паспорт туристського автобусного маршруту заповнюється наступним чином.

Лист 1. Найменування маршруту. Зазначаються найменування населених пунктів, початкових і кінцевих зупинок.

Лист 2. Схема маршруту.

Лист 3. Час і швидкість руху автобуса. Розрахунок часу руху, встановлення швидкостей руху автобусів на діючих і знову відкриваються туристсько-екскурсійних маршрутах проводиться відповідно до вимог Керівництва по нормуванню швидкостей руху автобусів при міжміських автобусних перевезеннях, затвердженого Міністерством транспорту РФ. (Потрібно якщо це екскурсійне обслуговування в передмістя.)

Лист 4. Фінансовий план маршруту. Показники, зазначені в листі, складаються на підставі фінансового плану.

Вивчивши організацію транспортного обслуговування ми зробили висновок що однією з важливих послуг готелю є транспортне обслуговування гостей. Будь-яке перебування в готелі буде поле продуктивним, якщо клієнт буде зайнятий лише вирішенням поставлених завдань, а вирішення проблем проживання та транспортного обслуговування довірить професіоналом своєї справі.

Крім того очевидно, що будь-який готель потребує обслуговування транспортними засобами. І кожне готельне підприємство, провівши дослідження бажань клієнт, і вигоди для себе, приймає рішення про придбання власного транспорту, або про потреби встановлень зв'язків з іншими транспортними компаніями.

ГЛАВА 2. ТРАНСПОРТНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ В ГОТЕЛІ «HAYATT»

2.1 Аналіз транспортного обслуговування у готелі «Hayatt»

Гостям Хаятт надаються індивідуальні послуги і розкішні умови проживання в кожному з 400 готелів по всьому світу. Це незмінне перевагу вміло поєднується з такими унікальними особливостями, як шедеври місцевої архітектури і кухня з неповторним колоритом курорту, що робить ваше перебування особливим і в той же час виправдовує будь-які очікування.

Хаятт Рідженсі Єкатеринбург - це перший міжнародний п'ятизірковий готель в Уральському регіоні. Відкритий навесні 2009 року. Являє собою 20-поверховий будинок з 296 номерами, 56 з яких класу люкс, кількома ресторанами і барами, фітнес-центром, спа-комплексом, кількома банкетні зали, конгрес-холом.

Готель розташований в новому розвиненому центрі - Єкатеринбург-Сіті - і знаходиться в безпосередній близькості від Міської адміністрації, Храму-на-Крові та інших визначних пам'яток міста. Гармонійне поєднання сучасних дизайнерських рішень зі стандартами комфорту люкс-класу робить Хаятт Рідженсі Єкатеринбург ідеальним вибором як для ділових людей, так і для гостей на відпочинку. Готель надає повний діапазон бізнес-послуг, включаючи сучасний бізнес-центр і оснащений за останнім словом техніки центр для організації ділових заходів та урочистостей.

Готель розташований в 22 км від Міжнародного аеропорту Кольцово, і всього лише в 2,4 км від залізничного вокзалу.

Одним з головних надбанням готелю є стильний номер площею 34 кв. м з ергономічною робочою зоною і унікальною ванною кімнатою з прозорими скляними перегородками, які відокремлюють ванну і душ від решти кімнати, головною прикрасою цього номера є розкішна велике ліжко (King Size). Гості мають можливість насолодитися декоративним стилем «ар-деко» в номері з видом на Храм-на-Крові і річку Iset, а також сучасними зручностями, такими, як РК-телевізор та бездротовий доступ до Інтернету.

Хаятт Рідженсі Єкатеринбург надає широкий діапазон послуг, покликаних відповідати очікуванням найвимогливіших гостей. Нижче перераховані лише деякі з зручностей готелю, таких як бізнес-центр, на 20-му поверсі готелю розташований SPA і фітнес-центр з розкішним плавальним басейном. Крім того, до ваших послуг в готелі азіатський ресторан Нобл Хаус, ресторан середземноморської кухні Кучина, а також кілька барів, крім того в готелі діє лімузин-сервіс, оренда автомобіля, а також високошвидкісний доступ в інтернет.

Однак готель Хаятт не володіє широким спектром транспортного обслуговування. Готель «Hayatt» в основному розрахована на бізнес клас, тому має в наявності тільки лімузин сервіс, а так само прокат автомобілів, проте гості подорожують з метою туризму, можуть не оцінити це по гідності, так як гість, що приїжджає в нове місто, бажає відвідати які то місця, але не завжди має кошти на особистий автомобіль, а вже тим більше на лімузин.

Транспортне обслуговування в даному готелі відбувається в кілька етапів:

Якщо гість бажає взяти на прокат автомобіль для цього йому потрібно:

1. Для початку звернутися до адміністратора за телефоном або повідомити особисто про своє бажання.

2. Адміністратор ставить до відома гостя, що вік гостя повинен бути не менше 21 року і не перевищує 70 років, а так само повідомляє які документи повинен мати при собі гість.

3. Якщо гість згоден з усіма умовами прокату автомобілів, то адміністратор направляє клієнта в службу прокату автомобілів.

4. Працівник служби прокату автомобілів укладає договір на прокат автомобіля, стягує плату за надання послуги

Замовлення таксі за бажанням клієнта, готель здійснює в міській службі наступним чином:

1. Гість ставить до відома адміністратора про бажання замовити таксі

2. Адміністратор готелю приймає замовлення, виписує картку, що містять такі відомості:

· Назва готелю;

· № кімнати;

· Номер машини;

· Час;

· Місце призначення.

3. Заповнена картка передається водію.

4. Оплата таксі виробляється самим гостем водієві таксі - залежно від маршруту поїздки.

Для того що б замовити лімузин гостю потрібно:

1. Звернутися до адміністратора.

2. Замовлення гостя передається адміністратором не посередньо в лімузин-сервіс.

3. Потім виписується картка.

4. І Вже безпосередньо в лімузин - сервісі здійснюється оплата.

2.2 Рекомендації з розвитку транспортного обслуговування у готелі «Hayatt»

Транспортне обслуговування в будь-якому готелі потребує удосконалення або тому що є незадовільним для даного готелю, або для освоєння нових технологій (нові автомобілі, вдосконалені автобуси), або удосконалення персоналу (підвищення кваліфікації) .Гостініца «Hayatt» не виняток.

Hayatt Рідженсі Єкатеринбург надає широкий діапазон послуг, покликаних відповідати очікуванням найвимогливіших гостей, проте транспортне обслуговування даного готелю досить на середньому рівні, тому як готель «Hayatt» в основному розрахована на бізнес клас, тому має в наявності тільки лімузин сервіс, а так само прокат автомобілів, проте гості подорожують з метою туризму, можуть не оцінити це по гідності, так як гість, що приїжджає в нове місто, бажає відвідати якісь місця, але не завжди має кошти на особистий автомобіль, а вже тим більше на лімузин.

Готель має при собі власні стоянки і гараж транспортних засобів, тому готель має можливість забезпечити готель своєю службою таксі, тому як за статистикою кожен п'ятий гість готелю користується послугами таксі, цілком вигідніше було б відкрити свою службу з надання таксі, по-перше, для клієнта вигода в тому щоб не чекати прибуття таксі, а по-друге відсоток прибутку для готелю. Крім того службою таксі можна надати в користування міським жителям, проте слід врахувати, що провідним клієнтом цієї служби повинні бути саме клієнти готелю, а вже потім клієнти міста. Надаючи послуги таксі міським жителям або приїжджим в місто, готель тим самим збільшує свій прибуток. Проте відзначимо, що головною метою відкриття цієї служби є задоволення бажань клієнтів готелю, і як наслідок залучення нових гостей, тобто збільшення постійних клієнтів.

Характеристика транспортних послуг готелю «Hayatt» показала що автобус це найпоширеніший вид транспорту для туристів для:

· Трансферу гостей від вокзалу / аеропорту

· Екскурсійних заходів

· Таксі (різні виставки, виїзд на природу ітд)

У зв'язку з цим можна рекомендувати один з двох варіантів: 1. Придбати своє автобусне засіб для туристичних груп; 2. Встановити зв'язок з автобусними підприємствами міста Єкатеринбурга для обслуговування гостей готелю.

Гості готелю по достоїнству оцінять послугу надання автобусного обслуговування по достоїнству, і в результаті готельне підприємство задовольнить бажання клієнта.

транспортна послуга готель обслуговування

Висновок

Транспортне обслуговування - кінцевий результат діяльності транспортних підприємств щодо виконання договору перевезення. На ринку сфери послуг з кожним роком стає все більше і більше готельних комплексів, тому щоб завоювати ринок вони вдосконалюють організацію і надання додаткових послуг. Одним з напрямків цього виду діяльності є транспортне забезпечення готелів. З давніх часів транспорт був двигуном прогресу. Людина використовував будь-які підручні засоби для перевезення людей і вантажів. З винаходом колеса, а дещо пізніше і різних типів двигунів людина стала відповідно розвивати і засоби пересування. В даний час перевезення пасажирів здійснюються численними видами пасажирського транспорту.

Організація транспортного обслуговування туристів не менш важлива, ніж транспортне обслуговування для співробітників підприємства. Своєчасний трансфер з аеропорту, організоване переміщення групи туристів між вокзалами іноді дозволяє значно скоротити час очікування літака або поїзда, а значить, зробити відпочинок більш зручним і комфортабельним.

Транспортні послуги - один з важливих видів обслуговування в готелях.

На прикладі готелю «Hayatt», ми розглянули плюси і мінуси транспортного обслуговування даного готелю. Виявивши недоліки, ми дали різні рекомендації щодо вдосконалення транспортного обслуговування, а саме придбати своє автобусне засіб, встановити зв'язок з автобусними підприємствами міста Єкатеринбурга, відкриття своєї служби таксі. Надалі я планую більш поглиблено вивчити проблеми транспортного обслуговування в готелях Росії та зарубіжжя.

Додаток 1

Картка Замовлення Таксі

 Назва готелю № кімнати Номер машини Час Місце призначення

 Hayatt 522 М 966 РК 18.40 Пр. Леніна, 42

Додаток 2

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

1. Биржаков М.Б., Никифоров В.І. Індустрія туризму: перевезення

2. Гордієнко М.В .: Державний рівень менеджменту в туризмі .// Тез. доп. 6 Всеросс. студ. семінару "Проблеми управління", М., ГАУ, 1998, вип.4.

3. Гордієнко М.В .: Інтеграційні процеси та державне управління стратегічним розвитком туріндустрії в умовах ринкової економіки .// Матеріали Міжнарод, науково-практичної конф. Управління-98.

4. Зорін І.В., Каверіна Т.П., Квартальнов В.А. Туризм як вид деятельності5. Ляпіна І.Ю. Організація і технологія готельного обслуговування 2002.

6. Піліпук М.М., Капський Д.В .: Транспортне обслуговування

7. Рейцен Є.О., Кучеренко Н.Н .: Логістика та міський пасажирський транспорт / Матеріали VIII міжнародної (одинадцятий єкатеринбурзькій) науково-практичної конференції, 14-15 червня 2002 року.

8. Тордіенко М.В .: Організаційно-економічні проблеми управління та транспортного забезпечення російського туризму .// Матеріали 15 Всеросс. конф. молодих учених і студентів "Реформи в Росії та проблеми управління-2000", М., ГУУ, 2000, вип. 29. http://www.kaduyadm.ru/transport/

10. http://www.slovopedia.com/7/206/864522.html

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка