трусики женские украина

На головну

 Автоматизація процесів руху товару - Маркетинг

Зміст

Введення

1. Автоматизація торгівлі і торгівля автоматизацією

1.1 Операційні системи та бази даних

2. Автоматизація продуктового магазину (мінімаркету)

2.1 Рішення для мереж магазинів

Висновок

Список використаних джерел та літератури

Введення

товародвижение прибутковість бізнес автоматизація реплікація

Актуальність теми даного реферату пояснюється тим, що в даний час, у зв'язку з розвитком ринкової економіки, необхідно вдосконалювати систему торгівлі.

Зазвичай в техніко-економічних обґрунтуваннях автоматизації різного роду процесів в якості мети ставлять підвищення продуктивності праці і економію кадрів. Чи підходить ця мета для автоматизації управління процесом торгівлі? На практиці організувати процес роздачі товару і отримання грошей можна дуже багатьма способами, і якщо при цьому ставити головним завданням економію кадрів, то вирішити її можна досить просто. Однак, навряд чи це буде ефективне торгове підприємство. Якщо ж ставити завдання ефективного управління торговельним підприємством з метою отримання найбільшого прибутку (зараз або в майбутньому), то вирішити її справді можна буде тільки за допомогою автоматизація процесів руху товару.

1. Автоматизація торгівлі і торгівля автоматизацією

Стабільне зростання доходів підприємств торгівлі, про який сьогодні говорять багато аналітиків, викликає природне пожвавлення, як серед компаній, традиційно працюють в області автоматизації торгівлі, так і серед тих, хто має універсальні рішеннями. Серед останніх необхідно особливо виділити компанії, що займаються впровадженням інформаційних систем класу ERP.

Зараз спектр пропонованих рішень досить великий, але список завдань, які повинна вирішувати система автоматизації торговельної діяльності, коротким не назвеш.

Вартість пакету рішень також суттєво різниться. Під "системою автоматизації торгівлі" можуть розуміти як "залізо" вартістю більше мільйона доларів, так і програмно-апаратний комплекс на три касових апарати вартістю в $ 10000.

У тому чи іншому вигляді всі функції, що підлягають автоматизації, присутні на будь-якому торговому підприємстві, будь це міні-маркет чи національна торговельна мережа з декількох сотень великих магазинів.

На різних етапах життєвого циклу підприємства автоматизація цих функцій має різний пріоритет. У міру того, як підприємство розвивається і набирає обертів, все нові функції вимагають пильної уваги і контролю.

Для кожної із згаданих функцій можна знайти не одне і не два спеціалізованих рішення. Ця обставина сприяє тому, що при автоматизації малих і середніх російських підприємств досі переважає принцип, який можна умовно назвати "нерозумної достатністю".

Кошти на автоматизацію виділяються лише в той момент, коли її відсутність починає приносити реальні збитки. Пріоритетними параметрами при виборі ПЗ і впроваджує організації є, відповідно, не функціональність і кваліфікація, а ціна і вартість впровадження.

Без функцій "фінанси", "закупівлі", "продажу" практично неможлива успішна здача податкової звітності. Тому, в тому чи іншому вигляді, підприємство змушене їх автоматизувати в обов'язковому порядку і, як правило, з самого початку.

У той же час управління персоналом, логістика, маркетинг, не кажучи вже про управління проектами та управлінні якістю, - знаходяться в списках пріоритетів не на другому і навіть не на третьому місці.

В результаті, коли підприємство (наприклад, за підсумками вельми успішної діяльності або сприятливої ??ринкової ситуації) стрімко переходить в розряд великих, його інформаційна система виявляється до цього катастрофічно не підготовлена.

Коли ж керівництво, нарешті, усвідомлює необхідність саме комплексної інформаційної системи, її доводиться впроваджувати "під тиском" і в гранично стислі терміни. Така практика, безумовно, позначається і на вартості, і на якості впровадження.

Історично першою ERP-системи розроблялися для великих і дуже великих підприємств, насамперед - виробничих і дистриб'юторських. Це ПО відноситься до розряду найбільш дорогих; але ще дорожче, ніж ліцензії, обходиться підприємству сам процес впровадження.

ERP - це не стільки програмний комплекс, скільки методологія ефективного планування. Успіх впровадження прямо залежить від того, наскільки ця методологія може бути реалізована в рамках існуючої структури підприємства.

Безпосередньо встановлення та налаштування ПО передують тривалі етапи обстеження, моделювання, вкрай болючий процес реінжинірингу і перебудови бізнес-процесів, а після установки необхідно провести навчання персоналу і витримати важкий період адаптації. При цьому ризик невдалого завершення проекту дуже великий (близько 60%, за статистикою зарубіжних компаній). Правда, до цих пір немає повної ясності в питанні про те, яке впровадження взагалі можна назвати "вдалим".

Але переваги, отримані в результаті грамотного використання ERP, можуть бути вельми відчутні для компанії: витрати зводяться до мінімуму, зростає продуктивність праці, скорочується час на прийняття рішень і, нарешті, - стає можливим планування з використанням попереднього моделювання ситуації.

Так, одна з основних причин, що спонукають західні підприємства використовувати ERP-системи, - це можливість отримати додаткову перевагу перед конкурентами за рахунок зниження витрат, прискорення виконання замовлень і підвищення керованості бізнесу в цілому.

Ускладнення і витрати, пов'язані з впровадженням ERP-систем, пояснюють, чому більшість компаній схильні відтягувати впровадження комплексної інформаційної системи (і фатальним чином пов'язаний з цим впровадженням реінжиніринг). Це повною мірою відноситься і до підприємств торгівлі.

Оптовики першими серед російських торговельних підприємств відчули потребу в системах класу ERP. Одним з перших в Росії, в 1995 році, до впровадження SAP R / 3 приступило ВАТ "Фармімекс" (колишнє Головне Аптечне управління СРСР), яке займається оптовою торгівлею лікарськими препаратами. Основна причина для старту досить дорогого проекту - "неможливість прийняття своєчасних управлінських рішень внаслідок помилкової інформації у звітах, розбіжностей в обліку та звітності, затримок при введенні і отриманні інформації".

Що стосується підприємств оптово-роздрібної торгівлі та роздрібних торгових мереж - для них ключовим у відношенні впровадження ERP став 2000 рік. Він взагалі був дуже вдалий для російських рітейлерів, і зрозуміло, що їх зростання істотно прискорився. Цього року "Копійка" зайнялася впровадженням SAP Retail (до того часу в мережі було вже 15 магазинів і РЦ, а оборот перевалив за $ 60 млн.) Тоді ж стартував проект впровадження SAP Retail в найбільшій мережі торгівлі електронікою "Ельдорадо". У тому ж році ТД "Перекресток" почав впроваджувати Axapta, а ТД "ГУМ" - JD Edwards OneWorld. У січні 2001 р почалося впровадження Axapta в "Техносиле".

Варто підкреслити, що майже всі згадані компанії раніше використовували інформаційні системи більш низького класу, однак на момент початку проектів ці системи стали для них просто-напросто малі. Слідом за "першими ластівками" проекти з впровадження цих систем запустили ще кілька підприємств, що зіткнулися з тими ж труднощами: необхідністю отримання актуальної звітності, затримками в оформленні замовлень, простоями через кепського планування, викликаного відсутністю необхідної інформації, і неможливістю вирішення всіх цих проблем за допомогою наявних програм. Але отримання конкурентних переваг, схоже, не увійшло до списку першочергових завдань.

У той же час рентабельність російських торговельних підприємств досить висока, що дає їм можливість розвиватися більшою мірою по екстенсивному шляху, коли підвищення продуктивності праці і зниження витрат не є завданням № 1. Почасти в силу цих причин і завдяки відносній стабільності економічної ситуації в Росію прийшли Metro AG і Auchan. У магазинах, відкритих цими компаніями, КІС використовується спочатку, причому її вибір, як правило, диктується корпоративним стандартом.

Якщо вірити поширюваної інформації, то в найближчому майбутньому за європейцями може послідувати Wal-Mart. Тим часом, його легендарний засновник Сем Уолтон все життя економив на всьому, крім IT, і спадкоємці дотримуються тієї ж стратегії. Тому можна вважати успіхом, що майже всі вітчизняні компанії, що лідирують на ринку роздрібної торгівлі, або вже запустили проекти впровадження ERP, або мають такі проекти в планах на найближче майбутнє.

Таким чином, з усіх можливостей, що надаються ERP, найбільш привабливою для лідерів російського ринку торгівлі була і залишається можливість швидко приймати управлінські рішення. З одного боку, схема бізнес-процесів вже не поміщається в голові навіть самого блискучого топ-менеджера, керуючого самої талановитою командою. З іншого - в добі тільки 24 години. За великим рахунком, саме ці чинники змушують керівництво миритися і з величезними витратами, і з безладом, який вносить реінжиніринг, і з необхідністю терпіти у себе в компанії надто наполегливих і допитливих консультантів.

Втім, аналітики називають ще одну вагому причину придбання ERP-системи: для залучення інвесторів, особливо іноземних, компанії доводиться впроваджувати КІС, - інвесторам потрібен "прозорий" бізнес. Але проекти, розпочаті тільки в силу останньої причини, набагато частіше закінчуються провалом - просто тому, що керівництво зацікавлене в успіху, а в самому факті наявності проекту.

Але, крім лідерів, існує безліч підприємств поменше (але за російськими мірками - досить великих), які або користуються інформаційними системами іншого класу, або взагалі обходяться набором спеціалізованих програм для автоматизації окремих ділянок роботи. І, начебто, вони поки непогано себе почувають. Принаймні, планів на впровадження ERP або немає, або вони належать досить віддаленому майбутньому.

66% які не планують впроваджувати ERP цілком зрозуміло - ця абревіатура у багатьох компаній міцно асоціюється зі словами "дорого" і "довго".

У той же час компанії цієї групи, на відміну від "верхівки", готові витрачати гроші саме для того, щоб отримати конкурентну перевагу. Правда, у відповідності зі своїм масштабом - не великі гроші, а "малі та середні". Очевидно, що їм потрібно рішення більш дешеве і не потребує такого тривалого впровадження. І це рішення має бути галузевим, тобто враховувати особливості торгівлі: великий і швидко оновлюваний асортимент; необхідність взаємодії з торгово-касовим обладнанням (або інтеграція з ПЗ, яке ним керує); іноді - специфіку формату і спеціалізації компанії.

Подібні рішення на російському ринку існують. Можна назвати, наприклад, Borlas TradeX або IBS Trade house. Ці програми містять лише ті функції ERP, які дійсно необхідні торговельному підприємству, і мають досить непогані перспективи.

Слідуючи за попитом, в останні 2-3 роки майже кожен з найвідоміших постачальників ERP-систем створив своє рішення для сектора SMB. Працювати в цьому секторі виявилося вигідно: сьогодні для Oracle і SAP частка дрібних клієнтів в обороті становить 20-30%. Цілком успішно продаються SAP Business One, Oracle Small Business Suite (NetSuite), MS Business Solutions Navision (колишня Navision Attain); свої рішення є у Baan і PeopleSoft. Крім того, з'явилися компанії, чиї продукти націлені саме на сегмент SMB. Всі пропоновані рішення, згідно описам, можуть використовуватися з числом робочих місць від 5. Але поки жодне рішення, крім MSBS Navision, не користується особливою популярністю в Росії. Можливо, через свою недостатньо активної маркетингової політики й тому, що поняття "середній і малий бізнес" у нас дещо відрізняється від західних, і частка цих підприємств у ВВП істотно менше, так само як і кошти, які вони можуть витратити на автоматизацію. Але знижувати ціни для російського ринку західні "кити", схоже, ще не готові.

Незважаючи на неоднозначне ставлення, останні три роки на ринку ERP-рішень для торгових організацій панує пожвавлення. З'явилися довгоочікувані галузеві рішення - SAP Retail і Axapta Retail, локалізовані для Росії. Axapta позиціонується як рішення для середніх підприємств, терміни впровадження у неї менше і обходиться вона трохи дешевше, ніж SAP, і, відповідно, краще продається.

Однак на сьогоднішній день не відомо жодного повного впровадження ERP-системи на підприємствах торгівлі (взагалі, строго кажучи, наявність повного впровадження ERP де б то не було в Росії викликає величезні сумніви). У той же час ключовою перевагою таких систем є можливість отримати комплексну картину бізнесу, але, якщо ознайомитися з описами проектів впровадження, то стає ясно, що більшість компаній не поспішає відразу використовувати всю гаму можливостей ERP I, не кажучи вже про ERP II. На практиці найбільш активно використовуються модулі, що охоплюють дві групи функцій: фінанси і логістику. "За бортом" проекту залишаються управління персоналом, податковий облік, облік ОС. У деяких проектах впровадження цих модулів віднесено до другого і подальших етапах; відповідні функції автоматизуються за рахунок самостійних додатків, в тій чи іншій мірі інтегрованих з ERP.

Підприємства, які віддають перевагу західні системи, користуються фактично тим же усіченим набором функцій, які могли б надати і більш "бюджетні" програми. Середній термін впровадження навіть для такої "усіченої" конфігурації, за даними постачальників, - близько шести місяців. У той же час песимістична (але дуже близька до реальності) оцінка дає набагато більший термін. Справа в тому, що підприємство постійно змінюється - як структурно, так і функціонально. Змінюються і вимоги користувачів до системи, у міру того, як вони починають краще розуміти її можливості. Тому процес впровадження ERP чимось нагадує старовинний парадокс про Ахілла і черепаху: поки Ахілл пробігає десять кроків, черепаха проповзає крок. До нещастя, черепаха в даному випадку далеко не так повільна, а Ахілл - зовсім не так швидконогий, як хотілося б, і питання "наздожене - не наздожене" аж ніяк не є риторичним. Поки Ахілл з усіх ніг поспішає до того місця, де він востаннє бачив черепаху, вона цілком може не тільки "поповзти" ??досить далеко, але і змінитися до невпізнання. Так і тут - постійна зміна технічного завдання може, врешті-решт, занапастити проект. Теорія управління проектами дає тільки одну рекомендацію (правда, вельми абстрактну): необхідно відразу ж, ще на етапі планування, враховувати ризик раптової зміни вимог і розробляти детальну стратегію реагування. Успіх тут повністю залежить від досвіду і "чуття" системного інтегратора (проекти впровадження ERP-систем вважаються найбільш складними і ризикованими у сфері ІТ).

Втім, використання методології управління проектами (Project Management, PM) може стати одним з ключових факторів успіху. Нагадаємо, що згідно сформованій практиці складання технічного завдання зазвичай виконується силами замовника, а консультантів залучають тільки на етапі виконання. Це часто призводить до затримок, яких можна було б уникнути при грамотному плануванні. Як правило, недостатньо уваги приділяється опису ризиків і вироблення стратегії реагування. У той же час системні інтегратори, в силу специфіки своєї діяльності, приділяють PM багато уваги, в той час як серед замовників ця технологія поширена набагато менше. Про останній красномовно свідчить той факт, що модулі управління проектами, наявні в арсеналі практично всіх ERP-систем, довгий час були абсолютно не затребувані.

Але відставання від західного ринку, як це не парадоксально, має одне достоїнство. Завдяки йому ми іноді можемо зазирнути в майбутнє. Як відомо, на початку 90-х років починався ERP-бум, і Gartner Group вперше стала використовувати цю "магічну абревіатуру". До кінця десятиліття він пішов на спад, і та ж Gartner Group проголосила: "ERP мертвий". Правда, тут же додала: "Хай живе ERP II!". Були названі відмінні якості нового "класу" систем; в тому числі - наявність модулів SCM і CRM, засоби для створення веб-порталів. Виробники ERP терміново скуповували компанії, що мали готові SCM- і CRM-рішення. Власники ERP-систем обзаводилися відповідними пакетами. Фактично, почався новий виток автоматизації - тільки вже за участю ERP. До цієї тенденції додався вже згадуваний розквіт ERP-рішень для малого та середнього бізнесу. Схоже, "торговців автоматизацією" всерйоз занепокоїв спад в продажах їх систем, і вони намірилися зробити ці системи настільки ж всюдисущими і універсальними, як, скажімо, операційні системи Microsoft. Девіз "кожної компанії - по ERP-системі", здається, ще не пролунав, але він вже витає в повітрі. Дуже характерна фраза, кинута ще рік тому Майклом Керні, керуючим директором SAP в Ірландії: "неважливо, чи потрібна компанії ERP-система для кращого ведення внутрішнього бізнесу; вона однозначно буде потрібно їй для взаємодії з сусідами по ланцюжку поставок".

Всі ці бурі, можна сказати, обійшли Росію стороною - якщо не рахувати появи безлічі перекладних та авторських статей в ЗМІ. Дійсно, чи є сенс говорити про те, що "ERP мертвий", коли відсоток підприємств, що успішно використовують ці системи, і так мізерно малий? Небіжчик у нас і пожити-то як слід не встиг. Потреби наших торгових підприємств, як правило, тільки-тільки дісталися до точки, за якою ERP перестає бути розкішшю.

Проблеми автоматизації ланцюжка поставок, а також електронної комерції, для них набагато менш насущні, ніж наведення порядку у фінансах, на складах і розподільних центрах, в управлінні перевезеннями. Однак, враховуючи обсяг імпорту, а також те, що основні західні постачальники або вже обзавелися, або знаходяться в процесі обзаведення SCM-рішеннями, треба думати, їх російським партнерам волею-неволею доведеться просто відповідати.

Це означає, що незабаром (може, через рік, а, може, - через три) "раптом" почнеться "ланцюгова реакція": виробник не зможе нічого толком продати, чи не обзавівшись SCM-рішенням, сумісним з таким у рітейлера. І навпаки: ритейлеру, щоб виробляти ефективні закупівлі, волею-неволею доведеться купувати SCM. А оскільки ефективність SCM без КІС істотно нижче, думається, що і ERP тоді що-небудь, та перепаде. Але це - в майбутньому. Поки ситуація з впровадженням в російській торгівлі тих модулів, які Gartner Group віднесла до обов'язкових для системи ERP II, виглядає не надто оптимістично. Так що можна сміливо стверджувати: найближчі рік-два старий добрий ERP може пожити в Росії цілком комфортною "загробного" життям.

1.1 Операційні системи та бази даних

Сучасні операційні системи (ОС) завдяки своєму високому рівню стабільності і безпеки, відповідають рівню завдань, що вирішуються на рівні POS-вузлів і управління роботою всього магазину. Наприклад, Windows NT - це масштабована, і многозадачная ОС. Windows NT часто розглядається замовниками як операційна платформа в майбутньому, вона забезпечує переваги стандартів на основі Microsoft. Тому, для замовника дуже важливо, щоб постачальник ПО забезпечив сумісність свого продукту, наприклад, з Windows NT або іншими популярними операційними платформами (Java, Linux).

Товародвижение в сучасних російських супермаркетах за своєю інтенсивністю часом не поступається західним, якщо говорити про кількість скоєних транзакцій. Продуктовий магазин, що знаходиться у вдалому місці, має в день оборот до 5 тис. Доларів на касу (приблизно 1500 чеків), тому, якщо врахувати, що предметом торгівлі є відносно недорогі продукти харчування, то систему потрібно вибирати з розрахунком на її здатність впоратися з такими обсягами. Тільки сучасні промислові БД дозволяють зберігати історію руху товару магазину (мережі магазинів) за кілька місяців або років.

Управління електронним торговим обладнанням

Підтримка всіх видів електронного торгового устаткування входить в штатний функціональний набір всіх торгових систем.

Довгий час спеціальні апаратні засоби для торгівлі були дуже дорогі, а ПО та операційні системи були власністю виробників цих засобів. Сьогодні обладнання уже не визначає необхідні типи ПЗ. Сучасне електронне торгове обладнання є PC-сумісним, має вбудовані мікропроцесори, пам'ять, підтримує мережеві протоколи передачі даних та ін. До тих пір поки на ринку паралельно існують апаратні засоби кількох поколінь, вибір ПЗ і апаратних засобів повинен бути взаємопов'язаним і взаємозалежним.

Використання технологій штрихового кодування

Використання технології штрихового кодування є само собою зрозумілим, причому не тільки на касових вузлах, а й у складській частини системи. Обов'язково повинні використовуватися сканери, портативні термінали, (можливо навіть радіо-термінали, хоча це істотно дорожче), ваги, здатні друкувати штриховий код, принтери штрих-кодів. Фактично ж система повинна вести повний облік на основі штрихового кодування. При цьому потрібно відразу розуміти, що необхідно буде і пристрій, який маркує штрих-кодом ті товари, які його не мають спочатку. Відчутний ефект від введення системи штрихового кодування починається тільки в тому випадку, коли 90-95% усіх товарів має подібну маркування. У магазині зараз типова ситуація, коли штрих-код мають не більше 65-70% товарів. Довести цей показник до необхідного - це вже завдання самого магазину, якщо він серйозно націлений на витяг максимального прибутку зі свого бізнесу. В умовах торговельної мережі оснащення товаром штрих-кодами зазвичай входить в завдання дистриб'юторського центру.

Управління процесом ціноутворення

Не секрет, що більшість російських магазинів дотримуються системи єдиної торгової націнки на товари. Однак подібний підхід означає, що магазин фактично відмовляється проводити власну маркетингову політику, повністю покладаючись на постачальника. На практиці ж завжди необхідна дуже гнучка система ціноутворення, яка враховує безліч факторів і здатна реагувати на найменші коливання кон'юнктури. Ціна на один і той же товар, залежно від структури споживчого попиту, може мінятися кілька разів протягом дня. Наприклад, в сучасному західному супермаркеті змінюються до 2000 цін в зміну. Тому краще буде саме та система автоматизації торгівельного процесу, яка дозволяє це робити з найменшими витратами.

Управління знижками

Дана можливість торгової системи тісно пов'язана з попереднім пунктом, тобто з можливістю максимально гнучко управляти системою ціноутворення в магазині. Знижки на товари покликані в першу чергу підвищити обсяг продажів в магазині, збільшити товарообіг, змусити постійних покупців купити більше товарів і залучити нових покупців. Різновидів знижок існує багато. Головне, на що треба звертати увагу при організації торгівлі зі знижками, це, по-перше, знижка повинна бути не на один товар: зі знижкою повинно продаватися близько 10% асортименту, знижки повинні бути постійно. Тільки тоді це дасть відчутний ефект. По-друге, знижки доцільно влаштовувати у вигляді своєрідного аукціону: обмежений термін дії тієї чи іншої знижки повинен спонукати покупців робити покупки.

Дисконтні картки

Використання дисконтних карт дуже популярно в західній торгівлі. У Росії багато торговельних фірм також готові впроваджувати цю систему. Однак якщо на Заході дисконтна карта часто надається покупцю просто в обмін на інформацію про нього, для чого достатньо заповнити анкету, то в Росії знайшла широке застосування практика торгівлі дисконтними картами. Дисконтні картки допомагають прив'язати конкретного покупця до магазину, змушуючи його робити покупки саме там.

У будь-якому випадку оцінити ефективність використання знижок і дисконтних карт можна лише в тому випадку, коли торговельна система дає докладний звіт про динаміку продажів того чи іншого товару. З іншого боку, система автоматизації повинна мати можливість зручного налаштування, щоб торгівля зі знижками дійсно давала результат, а не викликала труднощів обліку та управління цінами.

Система замовлень

Операційної одиницею в цьому питанні повинні бути не кількість, не планову товарний запас, а термін: на скільки днів розрахований запас того чи іншого товару. Цей показник зручний своєю універсальністю, тому що плановий товарний запас на різні категорії товарів різний. Слід зазначити, що робота з термінами дуже ефективна тільки в тому випадку, якщо в торговельній мережі є власний розподільний центр, оскільки в Росії постійні, довготривалі постачальники товару - явище порівняно рідке. Відповідно важливий оперативний облік постачальників, з тим щоб не виникли перебої в поставках тих чи інших категорій товарів. У разі мережевої торгівлі ці завдання допомагає вирішити власний розподільний центр. Однак, проблема автоматизованого замовлення все одно залишається і навіть ускладнюється, центр диктує магазину жорсткий розклад замовлень.

Система розрахунку з постачальниками

Цей пункт особливо важливий в російських умовах, оскільки способів розрахунків з постачальниками існує дуже багато: товарні кредити, відстрочки платежів, передоплата і т.п. Все це вимагає більш уважного відстеження взаєморозрахунків з постачальником. Поширеною помилкою є віднесення відносин з постачальником у сферу бухгалтерського обліку, хоча насправді це швидше прерогатива саме системи управління. Бухгалтерія, як вже зазначалося вище, не працює в реальному часі, тому затримки з оплатою товару постачальнику можуть негативно позначитися на подальшій співпраці з ним.

Прив'язка реалізації до поставок

Це один з ключових моментів, усвідомлення якого дуже важливо при виборі торгової системи. Якщо в наявності система обліку товару в продажних цінах, то така прив'язка в принципі неможлива. В якості контрольного тут можна використовувати наступне питання: чи може дана система оцінити прибуток від роботи з даними постачальником. Чи не з даними покупцем (це завжди просто), а саме постачальником. Система повинна дати відповідь, наскільки вигідна співпраця з цим постачальником, допомогти проаналізувати, як добре продається товар, в які терміни.

Підтримка допоміжного виробництва

При багатьох супермаркетах існують пекарні, кондитерські, які можуть використовувати продукти безпосередньо з торгового залу, повертаючи їх потім в якості нового товару. Аналогічна ситуація із тепер популярною останнім часом продажем салатів, які можуть готуватися тут же. Все це, у разі потреби, теж має бути передбачено в системі управління торговим процесом і в системі обліку.

2. Автоматизація продуктового магазину (мінімаркету)

Сучасний ринок рясніє розмаїттям наданих товарів та послуг. І ми звикли купувати товари у відповідних магазинах (мінімаркетах). Давайте задумаємося, що ж таке "магазин"?

Для деяких верств населення - це місце, де можна придбати продукти і товари щоденного вжитку: побутова хімія, їжа, і багато іншого. Для інших - це місце відпочинку. Але в більшості випадків, для нас магазин або мінімаркет залишається місцем придбання необхідних товарів. Ми звикли відвідувати ті, які відрізняються великим спектром послуг, товарів, приємною і мелодійною музикою, привітними консультантами, завжди готовими прийти на допомогу і найголовніше - швидким касовим обслуговуванням, і звичайно приємним бонусом є накопичувальна дисконтна карта покупця.

Для ефективної роботи потрібно правильно організувати структуру магазину. Для цього компанія "Технології Успіху" пропонує здійснити автоматизацію торгівлі наступним чином (дивися малюнок-1).

Малюнок-1 Автоматизація торгівлі

Для автоматизації роздрібного магазину потрібні часові та фінансові витрати, які повністю виправдовують себе.

Ось лише деякі переваги при впровадженні системи автоматизації:

1) повний контроль надходження і реалізації різноманітних товарів (продукти, газонокосарки і т.д.);

2) своєчасне поповнення запасів на складі;

3) аналізування динаміки продажів і прийняття аргументованих рішень про зміну асортименту.

Для керівника:

можливість спостерігати за якістю роботи своїх співробітників, не проводячи весь час у торговому залі;

можливість справедливо судити про те, кого звільнити, а кому видати премію.

Масштаб і тривалість процесу автоматизації залежить від характеру торгової точки. Для невеликого магазину роздрібної торгівлі - достатньо комп'ютера з встановленим на ньому спеціальним програмним забезпеченням, принтером та сканером штрих-кодів. А ось для продуктового магазину середніх розмірів потрібно буде обладнати два-три робочих місця касира, склад, на якому будуть комп'ютер (и), ваги, принтер етикеток, сканер.

Доведено, при впровадженні сучасного обладнання в рази збільшує пропускну спроможність магазину (одягу або продуктового) і його прибутку.

Автоматизація торгівлі може здійснюватися за такими аспектам:

Робоче місце касира (точки продажів).

Робоче місце касира - це інструмент для автоматизації роботи касира, що відрізняється функціональністю і в той же час простотою. Дозволяє вести ефективний облік продажів завдяки наявності повного набору функцій, невід'ємних при роботі сучасного касового комплексу, крім того перешкоджає зловживанням персоналу. Також дозволяє оптимізувати і прискорити роботу касира при розрахунку покупця, автоматично нараховувати знижки на обрану групу товарів.

Сканер штрих-кодів.

Призначений для введення штрих-коду. Забезпечує високу продуктивність, ефективність і продуктивність роботи персоналу. Без нього не обходиться інвентаризація складу, прийом та відбір товару. Касир сканером здійснює підбір товару, що продається в чек, що виключає можливість допущення помилок при введенні і підборі товару.

Дисплей покупця.

Дисплей / табло покупця призначений для інформування покупця про дії, що здійснюються касиром. На ньому відображається інформація: найменування товару, ціна покупки, сума чека і сума здачі, рекламна інформація у вигляді рядка, що біжить та інше.

Електронні ваги.

Призначені для зважування та маркування товарів у торговельних залах. Відрізняються надійністю, простотою управління, міцним корпусом, функціональністю і точністю. Дозволяють істотно прискорити процес приймання та відпуску сировини і готової продукції.

Робоче місце товарознавця.

В офісі магазину встановлюється комп'ютер товарознавця з відповідним програмним забезпеченням, за допомогою якого можна легко контролювати надходить товар, встановлювати ціни продажу, здійснювати переоцінку, переглядати документи переміщення товару в торговий зал. Списання товару зі складу здійснюється автоматично після отримання даних з програми "1С".

2.1 Рішення для мереж магазинів

Автоматизовані системи управління мають різні можливості контролю над торговим процесом. Це прямо залежить від тієї технології, яка покладена в основу конкретного рішення, а та, в свою чергу, може істотно різнитися за вартістю. Найдорожчі системи автоматизації дозволяють стежити за будь-яким елементом торговельної мережі в реальному часі. Однак такий контроль потрібен далеко не завжди і не всім, тому немає сенсу піддаватися на маркетингові виверти постачальника системи, а потрібно точно визначити ті цілі і завдання, досягнення яких повинна допомогти автоматизація.

Існують три основні варіанти автоматизації роздрібної мережі. У даному випадку поняття "автоматизації" включає в себе насамперед способи зв'язку між окремими елементами мережі.

Перший і, мабуть, найбільш дорогий варіант - мережа, побудована на основі оптоволоконних ліній зв'язку. У цьому випадку вдається створити повністю онлайнову систему, коли центральний офіс виконує функцію магазину, а всі магазини мережі працюють як його торгові секції. Таке рішення має принаймні два мінуси. По-перше, дорожнеча оптоволоконних ліній. З цієї причини значно віддалені один від одного магазини часто об'єднувати в мережу за допомогою подібної технології деколи нерентабельно, тому створення та обслуговування оптоволоконних і радіоканалів каналів досить дорого. Інший мінус оптоволокна полягає в тому, що якщо зв'язок урветься, то зупиниться робота всієї мережі.

Другий варіант заснований на механізмі реплікації. Цей варіант недорогий, але швидкість передачі даних залишає бажати кращого. Реплікація - це копіювання змін в таблицях бази даних та їх пересилання на віддалені сервери без урахування вимог роздрібної торгівлі. Недоліком реплікації є наявність таких ситуацій, коли, наприклад, новий товар вже надійшов в систему віддаленого магазину, а нові ціни ще немає. Якщо потрібно ефективний обмін інформацією між офісом і магазинами, механізм реплікації буде явно незадовільним. Цей механізм доречно використовувати в тих випадках, коли достатньо обмінюватися інформацією не частіше одного разу на день. Крім того, слід попередити, що у разі пошкодження лінії зв'язку мережа, що працює на механізмі реплікації, змушена простоювати.

Третій підхід - зв'язок на базі документів. Заснований він на тому, що ніяких змін в магазині не може відбутися, поки туди не прийшов якийсь новий документ з центрального офісу. Тобто всі види зв'язку між магазинами являють собою пересилку, по-перше, одного або декількох документів, а по-друге, повної інформації по всіх містяться в них товарам. Такий спосіб зручний тим, що принцип його роботи добре зрозумілий торговому персоналу. Надійність системи, побудованої на такому способі зв'язку, дуже висока. Область її застосувань практично не обмежена, тому перспективність цього зв'язку не викликає сумніву. Особливу увагу при проектуванні системи автоматизації потрібно приділити тому, наскільки збережеться функціональність і працездатність системи у випадках (дуже частих в російських умовах) виходу з ладу комунікаційних ліній.

Методи зв'язку різних елементів торговельної мережі можуть відрізнятися один від одного. Природно, що чим мережу якісніше, тим вище буде її ціна, і в цьому випадку дуже важливо швидше вибрати оптимальне співвідношення "ціна-якість". У той же час слід застерегти від зведення задачі автоматизації торговельної мережі до задачі виключно комунікаційної. Головне, щоб торгова система спочатку проектувалася для роботи в умовах торговельної мережі, включала в себе такі поняття, як "віддалений магазин", "центральний склад", "центральний офіс", передбачала переміщення товару з магазину в магазин, повернення товару постачальнику і т. д. У цьому випадку шансів на успіх у такої системи буде на порядок більше.

Висновок

Можна зробити наступні висновки:

Розвиток роздрібної торгівлі об'єктивно супроводжується появою великих мережевих структур, які з часом почнуть займати все більшу частку ринку. Саме такі підприємства будуть володіти найбільшими конкурентними перевагами.

В умовах посилення конкурентної боротьби більше уваги буде приділятися ефективному менеджменту як засобу виживання та успішного функціонування компанії.

Найважливішим інструментом у підвищенні прибутковості бізнесу стане автоматизація всіх бізнес-процесів торгової компанії. Інформаційна система придбає більшу значимість, т. К. Забезпечує інформацією всі ланки управлінської структури компанії і безпосередньо визначає якість прийнятих рішень, в умовах, коли ціна помилок в рамках великого мережевого підприємства багаторазово зростає.

Список використаних джерел та літератури

1) Ю.І. Ребрин - Основи економіки і управління виробництвом (інтернет-видання)

2) www.servplus.ru компанія "Сервіс Плюс" (комплексна автоматизація підприємств)

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка