трусики женские украина

На головну

 Синдром емоційного вигорання у медичних працівників - Психологія

перевтома здоров'я емоційний вигоряння

Синдром емоційного вигоряння у медичних працівників

Місце проведення практики - приватна стоматологічна клініка Область інтересів організації - медицина. Колектив організації складається з 7 осіб (троє чоловіків і четверо жінок), включаючи керівника.

Для практичної роботи була обрана тема "Синдром емоційного вигорання".

Синдром емоційного вигорання - це реакція організму, що виникає внаслідок тривалого впливу професійних стресів середньої інтенсивності. Головною причиною вважається психологічне, душевне перевтома. Коли вимоги (внутрішні та зовнішні) і стреси тривалий час переважають над ресурсами (внутрішніми і зовнішніми), у людини порушується стан рівноваги, що неминуче призводить до емоційного вигоряння.

До основних факторів, що сприяють вигоряння, відносяться: висока робоче навантаження; відсутність або нестача соціальної підтримки з боку колег і керівництва; високий ступінь невизначеності в оцінці виконуваної роботи; неможливість впливати на прийняття рішень; двозначні, неоднозначні вимоги до роботи; постійний ризик штрафних санкцій; одноманітна, монотонна і безперспективна діяльність; необхідність зовні виявляти емоції, не відповідають реаліям; відсутність вихідних, відпусток та інтересів поза роботою. До професійних факторів ризику відносять альтруїстичні професії (лікарі, медичні сестри, вчителі, соціальні працівники, психологи, священнослужителі).

Виділяють 5 ключових груп симптомів, характерних для синдрому:

· Фізичні симптоми (втома, фізичне стомлення, виснаження, безсоння, запаморочення, підвищення артеріального тиску);

· Емоційні симптоми (песимізм, цинізм і черствість у роботі й особистому житті, байдужість, втома, агресивність, дратівливість, тривога, почуття самотності);

· Поведінкові симптоми (робочий час більше 45 годин на тиждень; під час роботи з'являється втома і бажання відпочити; байдужість до їжі; мала фізичне навантаження; виправдання вживання тютюну, алкоголю, ліків; нещасні випадки - падіння, травми);

· Інтелектуальний стан (падіння інтересу до нових теорій і ідей в роботі, до альтернативних підходів у вирішенні проблем; нудьга, туга, апатія, формальне виконання роботи);

· Соціальні симптоми (низька соціальна активність; падіння інтересу до дозвілля, захоплень; соціальні контакти обмежуються роботою).

Так як даний колектив відноситься до "групи ризику" виникнення синдрому емоційного вигорання за професійним критерієм по напруженій роботі без вихідних днів, доцільно провести діагностику емоційної сфери колективу.

Для виявлення в даному колективі рівня емоційного вигорання з психодіагностичних методик використовувалася методика діагностики рівня емоційного вигорання (В. В. Бойко)

Процедура діагностики

Методика діагностики рівня емоційного вигорання (В. В. Бойко)

Інструкція. Прочитайте судження і, в разі згоди відповідайте "Так", "+", а в разі незгоди - "Ні", "-".

Текст опитувальника

 1. Організаційні недоліки на paботе постійно змушують нервувати, переживати, напружуватися.

 2. Сьогодні я задоволений своєю професією не менше, аніж на початку кар'єри.

 3. Я помилився у виборі професії або профілю діяльності (займаю не своє місце).

 4. Мене турбує те, що я став гірше працювати (менш продуктивно, якісно, ??повільніше).

 5. Теплота взаємодії з партнерами дуже залежить or мого настрою - хорошого або поганого.

 6. Від мене як професіонала мало залежить благополуччя партнера.

 7. Коли я приходжу з роботи додому, то деякий час (години 2-3) мені хочеться побути наодинці, щоб зі мною ніхто не спілкувався.

 8. Коли я відчуваю втому або напруга, то намагаюся скоріше вирішити проблеми партнера (згорнути взаємодія).

 9. Мені здається, що емоційно я не можу дати партнерам того, що вимагає професійний обов'язок.

 10. Моя робота притупляє емоції.

 11. Я відверто втомився від людських проблем, з якими доводиться мати справу на роботі.

 12. Буває, я погано засинаю (сплю) через переживання, пов'язаних з роботою.

 13. Взаємодія з партнерами вимагає від мене великої напруги.

 14. Робота з людьми приносить мені все менше задоволення.

 15. Я б змінив місце роботи, якби випала можливість.

 16. Мене часто засмучує те, що я не можу належним чином надати партнерові професійну підтримку, послугу, допомогу.

 17. Мені завжди вдається запобігти впливу поганого настрою на ділові контакти.

 18. Мене дуже засмучує, якщо щось не ладиться у відносинах з діловим партнером.

 19. Я настільки втомлююся на роботі, що вдома намагаюся спілкуватися якнайменше.

 20. Через брак часу, втоми або напруги часто приділяю увагу партнеру менше, ніж належить.

 21. Іноді самі звичайні ситуації спілкування на роботі викликають роздратування.

 22. Я спокійно сприймаю обгрунтовані претензії партнерів.

 23. Спілкування з партнерами спонукало мене цуратися людей.

 24. При згадці про деяких колег по роботі або партнерів у мене псується настрій.

 25. Конфлікти або розбіжності з колегами забирають багато сил та емоцій.

 26. Мені все важче встановлювати або підтримувати контакти з діловими партнерами.

 27. Обстановка на роботі мені здається дуже важкою, складною.

 28. У мене часто виникають тривожні очікування, пов'язані з роботою: щось має статися, як би не допустити помилки, чи зможу я зробити все як треба, не скоротять чи і т. Д.

 29. Якщо партнер мені неприємний, я намагаюся обмежити час спілкування з ним або менше приділяти йому уваги.

 30. У спілкуванні не роботі я дотримуюся принципу: "не роби людям добра, не отримаєш зла".

 31. Я охоче розповідаю домашнім про свою роботу.

 32. Бувають дні, коли мій емоційний стан погано позначається на результатах роботи (менше роблю, знижується якість, трапляються конфлікти).

 33. Часом я відчуваю, що треба проявити до партнера емоційну чуйність, але не можу.

 34. Я дуже переживаю за свою роботу

 35. Партнерам по роботі віддаєш уваги і турботи більше, ніж отримуєш oт них вдячності.

 36. При думці про роботу мені зазвичай стає не по собі починає колоти в області серця, підвищується тиск, з'являється головний біль.

 37. У мене хороші (цілком задовільні) відносини з безпосереднім керівником.

 38. Я часто радію, бачачи, що моя робота приносить користь людям.

 39. Останнім часом (чи як завжди) мене переслідують невдачі на роботі.

 40. Деякі сторони (факти) моєї роботи викликають глибоке розчарування, валять в зневіру.

 41. Бувають дні, коли контакти з партнерами складаються гірше, ніж зазвичай.

 42. Я поділяю ділових партнерів (суб'єктів діяльності) на приємних і неприємних.

 43. Втома від роботи призводить до того, що я намагаюся скоротити спілкування з друзями та знайомими.

 44. Я зазвичай проявляю інтерес до особистості партнера крім того) що стосується справи.

 45. Зазвичай я приходжу на роботу відпочив, зі свіжими силами, у гарному настрої.

 46. ??Я іноді ловлю себе на тому, що працюю з партнерами автоматично, без душі.

 47. На роботі зустрічаються настільки неприємні люди, що мимоволі бажаєш їм чого-небудь поганого.

 48. Після спілкування з неприємними партнерами у мене буває погіршення психічного і фізичного самопочуття.

 49. На роботі я відчуваю постійні фізичні і психічні перевантаження.

 50. Успіхи в роботі надихають мене.

 51. Ситуація на роботі, в якій я опинився, здається безвихідною.

 52. Я втратив спокій через роботу.

 53. Протягом останнього року були скарги (була скарга) на мою адресу з боку партнерів.

 54. Мені вдається берегти нерви завдяки тому, що багато чого відбувається з партнерами я не приймаю близько до серця.

 55. Я часто з роботи приношу додому негативні емоції.

 56. Я часто працюю через силу.

 57. Раніше я був більш чуйним і уважним до партнерів, ніж тепер.

 58. У роботі з людьми керуюся принципом: не марнуй нерви, бережи здоров'я.

 59. Іноді йду на роботу з важким почуттям: як все набридло, нікого б не бачити і не чути.

 60. Після напруженого робочого дня я відчуваю нездужання.

 61. Контингент партерів, з якими я працюю, дуже важкий.

 62. Іноді мені здається, що результати моєї роботи не варті тих зусиль, які я витрачаю.

 63. Якби мені пощастило з роботою, я був би більш щасливий.

 64. Я в розпачі від того, що на роботі в мене серйозні проблеми.

 65. Іноді я роблю зі своїми партнерами так, як не хотів би, щоб чинили зі мною.

 66. Я засуджую партерів, які розраховують на особливу поблажливість, увагу.

 67. Найчастіше після робочого дня у мене немає сил займатися домашніми справами.

 68. Зазвичай я кваплю час: скоріше б робочий день скінчився.

 69. Стани, прохання, потреби партнерів зазвичай мене щиро хвилюють.

 70. Працюючи з людьми, я зазвичай як би ставлю екран, який захищає мене від чужих страждань, і негативних емоцій.

 71. Робота з людьми (партнерами) дуже розчарувала мене.

 72. Щоб відновити сили, я часто приймаю ліки.

 73. Як правило, мій робочий день проходить спокійно і легко.

 74. Мої вимоги до виконуваної роботи вище, ніж те, чого я -досягається в силу обставин.

 75. Моя кар'єра склалася вдало.

 76. Я дуже нервую через все, що пов'язано з роботою.

 77. Деяких з своїх постійних партнерів я не хотів би бачити і чути.

 78. Я схвалюю колег, які повністю присвячують себе людям (партнерам), забуваючи про власні інтереси.

 79. Моя втома на роботі зазвичай мало позначається (ніяк не позначається) у спілкуванні з домашніми та друзями.

 80. Якщо надається випадок, я приділяю партнерові менше уваги, але так, щоб він цього не помітив.

 81. Мене часто підводять нерви в спілкуванні з людьми на роботі.

 82. До всього (майже до всього), що відбувається на роботі, я втратив інтерес, живе почуття.

 83. Робота з людьми погано вплинула на мене як професіонала - розлютила, зробила нервовим, притупила емоції.

 84. Робота з людьми явно підриває моє здоров'я.

Відповідно до ключем здійснюються такі підрахунки:

Напруга: переживання психотравмуючих обставин: +1 (2), +13 (3), +25 (2), -37 (3), +49 (10), +61, (5), -73 (5); незадоволеність собою: -2 (3), +14 (2), +26 (2), -38 (10), -50 (5), +62 (5), +74 (3); "Загнаність в клітку": +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5); тривога і депресія: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3).

Резистенція: неадекватне виборче емоційне реагування: +5 (5), -17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5); емоційно-моральна дезорієнтація: +6 (10), -18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5); розширення сфери економії емоції: +7 (2), +19 (10), -31 (2), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5); редукція професійних обов'язків: +8 (5), +20 (5), +32 (2), -44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10).

Виснаження: емоційний дефіцит: +9 (3), +21 (2), +33 (5), -45 (5), +57 (3), -69 (10), +81 (2); емоційна відстороненість: +10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), + 70 (5), +82 (10); особистісна відстороненість (деперсоналізація): +11 (2), + 23 (3), + 35 (3), + 47 (5), + 59 (5), + 72 (2), + 83 (10); психосоматичні та психовегетативні порушення: +12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5).

За кількісними показниками правомірно судити тільки про те, наскільки кожна фаза сформувалася, яка фаза сформувалася в більшій чи меншій мірі: 36 і менше балів - фаза не сформувалася; 37-60 балів - фаза в стадії формування; 61 і більше балів - сформована фаза.

Отримані по групі результати.

 № Дані випробуваного напруга резистенція виснаження

 1 В.А., 45 років, чоловік. 47 35 50

 2 Л.Т., 38 років, чоловік. Рук - ль 51 37 46

 3 Т.П., 32 роки, дружин. 38 31 44

 4 Л.Ф., 38 років, дружин. 62 45 50

 5 А.І., 31 рік, дружин. 35 37 44

 6 Г.М., 30 років, чоловік. 41 43 52

 7 В.Г., 26 років, дружин. 48 41 38

В цілому по групі: Напруга - 46; Резистенція - 38,4; Виснаження - 46,3.

З отриманих результатів видно, що стан більшості піддослідних несприятливо. У всіх досліджуваних всі фази емоційного вигорання перебувають у стадії формування, у одного випробуваного спостерігається сформувалася стадія напруги. Можна також відзначити високу напругу і виснаження керівника колективу.

Проведена міні - діагностика свідчить про важливість роз'яснення та пояснення такого поняття як синдром емоційного вигорання, а також про стресогенних факторах, що призводять до нього. Адже прояви цього синдрому негативно позначається на спілкуванні з великою кількістю людей, емотивних здібностях і емоційної стійкості. Більше того, синдром емоційного вигорання прогресує з кожним моментом напруги або невдач і загрожує загальним порушенням здоров'я та трудової дієздатності.

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка