трусики женские украина

На головну

Психологічні особливості конфліктів - Психологія

Психологічні особливості конфліктів

Зміст

Введення

Конфліктна ситуація

Предмет і об'єкт конфлікту

Суб'єкти (учасники) конфлікту

Макро і микросреда конфлікту

Мотиви і тактика конфлікту

Список використаної літератури

Вступ

Конфлікт - це відносини між суб'єктами соціальної взаємодії, які характеризуються противоборство за наявності протилежних мотивів (потреб, інтересів, ціліше, ідеалів, переконань) або думок (думок, поглядів, оцінок і т. п.).

Під структурою будь-якого об'єкта (в тому числі і конфлікту) розуміється сукупність його частин, елементів і зв'язків, відносин між ними, що забезпечують його цілісність. Структура конфлікту - сукупність стійких зв'язків, що забезпечують його цінність, тотожність самому собі, неповторність, індивідуальність, відмінність від інших явищ соціального життя, без яких конфлікт не може існувати.

Загальні компоненти структури конфлікту:

- конфліктна ситуація;

- предмет;

- об'єкт;

- образ конфлікту;

- учасники конфлікту;

- макро і мікро середа конфлікту;

- мотиви і тактика конфлікту.

Конфліктна ситуація

Конфліктна ситуація - це протиріччя, що нагромадилися, пов'язані з діяльністю суб'єктів соціальної взаємодії і що створюють грунт для реального противоборства між ними. Образ конфлікту (конфліктної ситуації) - це суб'єктивне відображення предмета конфлікту в свідомості суб'єктів конфліктної взаємодії. Під конфліктною ситуацією потрібно розуміти такий збіг обставин, який об'єктивно створює грунт для реального противоборства між соціальними суб'єктами.

Конфліктна ситуація може скластися об'єктивно крім волі і бажання потенційних протиборствуючих сторін (приклад: скорочення штатів в установі), а може бути викликана або створена однією стороною або обома. При цьому надто важливо відмітити, що кожна ситуація має об'єктивний зміст (воно визначається подіями, що відбуваються насправді ) і суб'єктивне значення (воно залежить від того, яку інтерпретацію цим подіям дає кожна сторона), відповідно до якого суб'єкт починає діяти в конфлікті.

Суб'єктивне відображення конфліктної ситуації не обов'язково відповідає дійсному положенню справ. У науковій літературі з проблеми конфликтологии справедливо зазначається, що усвідомлення конфлікту завжди несе в собі елементи суб'єктивізму і вже, тому є в певній мірі спотвореним.

Спотворення в сприйнятті ситуації можуть бути вельми значними. Буває, причиною конфлікту служить просте нерозуміння іншого суб'єкта. У зв'язку з цим фахівці виділяють поняття «частково зрозумілого» і «помилкового» конфлікту.

У «частково зрозумілому» конфлікті оцінка сторонами ситуації істотно розходиться з реальним положенням справ((наприклад, значно перебільшуються або навпаки, значно зменшуються масштаби виниклої проблеми). Інакшими словами, конфліктна ситуація відбивається неповно або частково.

У «помилковому» конфлікті об'єктивна конфліктна ситуація повністю відсутня, між суб'єктами немає ніякої видимої суперечності, але проте сторони відчувають конфликтность взаємовідносин і вступають в противоборство.

Предмет і об'єкт конфлікту

Всякий конфлікт пов'язаний з тими або інакшими зовнішніми і внутрішніми обставинами, коло яких завжди досить широке, мінливий і не може бути перерахований з вичерпною повнотою. Однак є щось основне, що дозволяє безпомилково виділити дві з них, які дають можливість більш чітко визначити його істоту і спрямованість: це предмет конфлікту і його об'єкт.

Під предметом конфлікту розуміється об'єктивно існуюча або мислима (уявна) проблема, службовець основою і причиною розбору між сторонами. Кожна сторона зацікавлена в дозволі цієї проблеми на свою користь. Предмет конфлікту - це і є та основна суперечність, через яке і ради дозволу якого, суб'єкти вступають в противоборство, це ядро будь-якого конфлікту, це інтереси і цілі кожної сторони конфлікту (кожна сторона намагається вирішити даний конфлікт на свою користь), це сама суть конфлікту.

Пошук шляхів вирішення конфлікту, як правило, починається з визначення його предмета, і зробити це часто не легко. Багато які конфлікти мають так заплутану і складну предысторию, що фахівець вимушений як археолог розкривати один шар за іншим. Нашарування проблем може зробити сам предмет конфлікту абсолютно дифузним, перетекающим, що не має чітких меж, розчленованим на приватні предмети, множинні «болевые точки». Прикладами конфлікту з безліччю причин, приватних предметів служать сімейні або міжнаціональні конфлікти.

Під об'єктом конфлікту мають на увазі конкретну цінність, до володіння або користування якої прагнуть обидві сторони конфлікту, з приводу якої виникає противоборство сторін. Даною цінністю може бути будь-якою елемент матеріального світу і соціальної реальності, здатний служити предметом особистих, групових, суспільних, державних домагань. Щоб стати об'єктом конфлікту, цей елемент повинен знаходитися на перетині інтересів різних соціальних суб'єктів, які прагнуть до соціального контролю над ним.

Об'єкт конфлікту в конкретній системі відносин - це:

- деякий дефіцитний ресурс (матеріальний, адміністративний, фінансовий, природний, соціальний, інтелектуальний і т. п.);

- владні відносини, бажання володіти тими або інакшими цінностями, прагнення до першості або сумісності (в когнитивном конфлікті це називається предметом дискусій);

- економічні, територіальні, політичні, релігійні, язикові і інш. обставини;

- матеріальні, соціальні, політичні, інтелектуальні, духовні, статусні і т. д.

Зупинимося на деяких основних характеристиках предмета і об'єкта конфлікту:

- об'єктами конфлікту можуть бути цінності об'єктивні і суб'єктивні;

Об'єкт конфлікту не існує безвідносно його суб'єктів. Навпаки, він завжди пов'язаний з інтересами учасників конфлікту, причому ці інтереси знаходяться в суперечності.

Для того щоб яка-небудь річ, властивість або відношення зробилися об'єктом конфлікту, вони повинні бути залучені в процес взаємодії інтересів і потреб індивідів, соціальних груп або спільності. Так, природа, ресурси, машини і т. д. самі по собі ще не є об'єктами конфлікту. Такими вони стають лише тоді, коли до них починають виявляти цікавість, коли з'являється бажання їх контролювати, використати або привласнити. І в цьому випадку конфлікт може не виникнути. Інтерес є необхідним, але недостатньою умовою конфлікту. Наприклад, якщо тих або інакших природних ресурсів є в надлишку, то з приводу них конфлікту не виникає. Він виникає тоді, коли об'єкт, залучений в сферу інтересів і потреб соціальних суб'єктів, є в обмеженій кількості або якості і не здатний задовольнити в повній мірі всіх взаємодіючих сторін. Іншими словами, об'єкт конфлікту стає таким тільки тоді, коли він є дефіцитним, недоступним для всіх, хто на нього претендує;

Багато які автори виділяють таку характеристику об'єкта конфлікту, як його неподільність. Вона може бути як фізичною властивістю об'єкта, так і слідством бажань одного з опонентів. Наприклад, приз за перше місце в змаганні може бути тільки один і переможець має право претендувати на його одноосібне володіння. У іншому випадку якщо деякий об'єкт суперечки ділимо, і спосіб ділення признається справедливим всіма учасниками, то і спора не повинне виникати, тобто не повинне виникати конфліктній ситуації;

Потрібно також відмітити релятивістський характер об'єкта конфлікту. У різних ситуаціях, у різних суб'єктів конфлікту по відношенню до одному і того ж об'єкту, можуть виникати різні оцінки. Це розходження в оцінці значущості об'єкта може викликати конфлікт серед учасників взаємодії. Так, творець і керівник проекту може вважати своє дітище геніальним і прикладати всі сили до його виконання. Але в той же самий час, його підлеглим, він може здаватися не вартим виїденого яйця. І ця внутрішньо суперечлива ситуація може зберігатися досить довго;

Об'єкт конфлікту завжди є в обмеженій (дефіцитному) кількості або якості і не здатний одночасно задовольнити обидві сторони, що беруть участь в конфлікті;

Дозвіл або урегулювання конфлікту насамперед пов'язаний з усуненням не його об'єкта, а його предмета. Хоч це не виключає того, що те і інше можуть відбуватися одночасно. Більш того трапляється і так, що об'єкта конфлікту вже немає, а суперечність між суб'єктами конфлікту залишається. Так, наприклад, якщо премія, на яку претендували, службовці організації, і через яку виникло противоборство, вже розподілена або відмінена, то разом з цим в більшості випадків зникає і конфлікт. Але може трапитися так, що він буде продовжений, якщо конфліктні відносини між учасниками суперечки зайшли дуже далеко;

Об'єкт конфлікту може бути як істинним, реальним, так і потенційним, помилковим, ілюзорним. Люди вступають в боротьбу не тільки за реальні матеріальні блага і ресурси, але і затверджуючи і відстоюючи примарні ідеали і ідеї. Але предмет конфлікту завжди реальний і завжди актуальний. Боротьба, що є вираженням суперечності між опонентами, завжди реальна і часом ведеться не на життя, а на смерть, навіть коли відстоюються утопічні ідеї;

Відмінність між об'єктом і предметом конфлікту складається в тому, що об'єкт конфлікту може бути як явним, так і латентним (прихованим). Але предмет конфлікту - суперечність між його опонентами завжди виявляється виразно. Батьки можуть не розуміти, через що раптом на них образився дитина, але вони не можуть не помітити самого факту цієї образи. Так і сама людина часом не представляє виразно, чому раптом йому стало «не спокійно на душі», хоч факт неспокою в наяности.

При аналізі конфлікту часом непросто виявити його справжній об'єкт. Внаслідок різних обставин і мотивів люди часом схильні камуфлювати істинний об'єкт конфлікту. Так, у вустах навіть самих запеклих кар'єристів і егоїстів, що беруть участь в політичній боротьбі, вона ведеться завжди виключно тільки за можливість «принести як можна більше користі народу, суспільству» і т.д.

Таким чином, об'єкти конфлікту можуть бути самими різними, в тому числі більш і менш явними або латентними. Однак, взагалі «безобъектных» конфліктів, на нашій думку, не буває. Навіть якщо взяти такий, приклад, що вже використовується в літературі, як напад хулігана на випадкового перехожих, які роблять йому зауваження. На наш погляд, проблема розуміння суті конфлікту і його об'єкта виникає тут не тоді, коли випадковий перехожий робить зауваження хулігану, а коли ми розглядаємо дію самого хулігана, що заподіює «ні з того, ні з чого» шкода іншій людині. Мова йде про той випадок, коли конфлікт повністю зумовлений суб'єктивними мотивами і внутрішніми спрямуваннями індивіда, які можуть бути задоволені тільки в сутичці, в боротьбі з іншими. У цьому випадку метою конфлікту або його об'єктом є ослаблення напруженості, що досягається в акті агресії. Тут конфлікт є способом для задоволення потреби «випустити пар» для одного або обох учасників противоборства.

Навіть в тому випадку, коли один з учасників конфлікту взагалі не має ніякого відношення до його виникнення, об'єкт конфлікту існує, хоч він може бути і латентним. Більш того сам конфлікт може виступати не тільки як засіб для досягнення мети, але і укладати «в самому собі мета і зміст». Уперше на це звернув увагу Г. Зіммель. Так, різного роду хіппі, панки, фанти і інакші групи часто влаштовують демонстрації протесту, погроми, різного роду хуліганські дії ради самого протесту, демонстрації девіантної поведінки, яка може носити і конфліктний характер.

Іноді конфлікт може і не мати видимого об'єкта (помилковий конфлікт)

Суб'єкти (учасники) конфлікту

Головними учасниками конфлікту є протидіючі сторони або противники. Це можуть бути - окремі індивіди, соціальні групи, організації, держави, коаліції держав Вони утворять стержень конфлікту. При виході з противоборства хоч би однієї з головних сторін конфлікт припиняється.

Суб'єкти - учасники, сторони конфлікту, це взаємно активно протиборствуючі сторони соціальної взаємодії, що знаходяться в стані конфлікту, або ж потайно і явно підтримуючі конфлікт.

Учасники конфлікту - основний елемент соціального конфлікту, ними завжди виступають індивіди зі своїми інтересами, цілями і цінностями. Однак суспільне життя не зводиться до взаємодії окремих індивідів. У суспільстві діють різні соціальні групи, спільність, народи, політичні освіти, юридичні особи і т.д., які також можуть виступати учасниками противоборства. Таким чином, учасників конфлікту, як і самих конфліктів, може бути велика безліч.

Ролі учасників конфлікту неоднакові. Всі учасники конфлікту поводяться по-різному в залежності від інтересів і ролі, яку вони виконують в тій або інакшій ситуації. Ролевое поведінка будь-якого учасника конфлікту, загалом, цілком визначене, оскільки пов'язано не тільки з його власним бажанням або планом, але і з планом суперника, що вимушують учасників до конкретних дій. Разом з тим, можлива просто імітація учасників конфлікту. Іноді суб'єкт як би «входить в роль» непридатної конфліктуючої сторони, хоч конфлікту як такого ще немає, або вже гасне. Входячи «в роль» конфліктуючої сторони і численні сутяжники, і склочники, що оббивають пороги різних установ з дійсними або вимишленими претензіями, для задоволення яких часом зовсім не було потрібен вступати в конфліктні взаємовідносини.

Сучасна конфликтология поділяють всіх учасників конфлікту на основних (прямих) і неосновних (непрямих).

Основні учасники конфлікту - це завжди прямі, безпосередні сторони, що беруть участь в противоборстве. Їм належить вирішальна і найбільш активна роль в його виникненні і розвитку. Основні учасники конфлікту є його головними діючими обличчями, і суперечність саме їх інтересів лежить в основі противоборства. Тому основних учасників іменують суб'єктами, або опонентами конфлікту.

У зв'язку з тим потенціалом або потужністю, яким володіють сторони, що беруть участь в конфлікті, виділяють таке поняття, як ранг опонента. Чим більше у учасника конфлікту є можливостей впливати на хід противоборства, тим вище його ранг. При цьому ранжирование можна проводити по різних основах: фізичній силі, політичній і економічній потужності, ресурсному, адміністративному або інформаційному потенціалу і т.д. Ранг учасників конфлікту безпосередньо пов'язаний з їх соціальним статусом - положенням, займаним в суспільстві відповідно до професії, віку, сімейного стану і соціальної ролі учасника конфлікту.

Ранг - позиція, займана однією з сторін по відношенню до протиборствуючої сторони. Можна виділити наступні типи опонентів, згідно з рангом:

опонент 1 рангу - людина, виступаюча від свого власного імені і переслідуюча власні інтереси;

опоненти 2 рангу - окремі індивіди, переслідуючі групові інтереси;

опонент 3 рангу - структура, що складається з безпосередньо взаємодіючих один з одним груп;

опоненти 4 рангу - державні структури, виступаючі від імені закону.

У різних конфліктних ситуаціях буває запитаний і різний потенціал учасників конфлікту. Так, якщо має місце фізична боротьба, ранг опонентів буде визначатися їх м'язовою силою, в економічних сутичках він буде залежати від економічного потенціалу.

До неосновних учасників конфлікту відносяться всі інші учасники конфлікту. Їх часто іменують також непрямими учасниками конфлікту. По визначенню їм належить другорядна роль у виникненні і розвитку конфлікту. Часто неосновних учасників конфлікту називають ще третьою стороною.

У реальній динаміці конфлікту, грань між основними і неосновними учасниками, часто виявляється жвавою і відносною. Діалектика складається в тому, що в процесі розвитку конфлікту основні і неосновні дійові особи можуть мінятися місцями. Конфлікт, виниклий на побутовому рівні, між двома сусідами, може, згодом, переростеш в міжгруповий конфлікт між етнічною спільністю, в якому вже мало хто пригадає про первинних суб'єктів. У свою чергу міжгруповий конфлікт може перерости, в міжнародний, і тоді на авансцену висунуться вже інші його суб'єкти. Наприклад, конфлікт, виниклий в 90-е роки в Югославії між косовскими албанцями і сербами, в подальшому переріс в міжнародний конфлікт між Югославією і країнами, вхідною в НАТО, а також у війну НАТО проти Югославії.

Роль неосновних учасників конфлікту може бути як конструктивної (позитивної), так і деструктивної (негативної) - вони можуть сприяти не тільки дозволу або попередженню конфлікту, але і його загостренню і подальшому розвитку. При цьому результат втручання неосновного учасника в конфлікт може і не співпадати з його цілями. Про такий випадок говорять, що благими намірами вимощена дорога в пекло, або сучасний варіант - «хотіли як краще, а вийшло як завжди».

Серед непрямих учасників конфлікту потрібно виділити такі групи, які спеціально створюються для підтримки того або інакшого суб'єкта конфлікту. Вони називаються групами підтримки. Наочним прикладом таких груп і їх ролі можуть служити різні об'єднання, організації, рухи, ЗМІ і т.д., підтримуючі того або інакшого кандидата в депутати (президенти) в його передвиборній боротьбі.

Важливу роль у виникненні і розвитку конфлікту мають і інші його учасники: ініціатори (призвідники); організатори; підсобники; посередники (медіатори).

Ініціатори (призвідники) - ті учасники конфлікту, які беруть на себе ініціативу в розв'язанні конфлікту між іншими особами, групами або державами. Ними можуть бути як окремі особи, так і різні об'єднання і навіть держави. Це можуть бути як основні, так і неосновні учасники. Після того як конфлікт виник, ініціатор конфлікту може і не брати участь в ньому. Людина, що затіяла склоку в колективі, може потім піти в тінь або взагалі звільнитися з роботи, а конфлікт буде продовжуватися і без нього.

Організатори - група осіб (або окрема особа), розробляюча загальний план противоборства з опонентом з метою дозволу суперечності на свою користь. Організувати конфлікт - значить, продумати всю його динаміку таким чином, щоб передбачувані вигоди внаслідок його закінчення були більше, ніж втрати. Організаторами можуть виступати як основні, так і неосновні учасники конфлікту. Організатором може бути одна з протиборствуючих сторін («тіньової»), але може бути і самостійною фігурою.

Підбурювач - це особа, що підштовхує іншого учасника до конфлікту. Сам підбурювач може потім в цьому конфлікті і не брати участь: його задача обмежується тим, щоб спровокувати, розв'язати конфлікт між іншими особами (групами).

Підсобники - особи, які допомагають учасникам конфлікту в його розв'язанні, організації і розвитку. Підсобниками можуть виступати як спонтанні групи осіб, так і спеціально створені, а також окремі особи. Допомога, що надається підсобниками, може носити самий різний характер: матеріальна, ідеологічна, етична, ресурсна, інформаційна, адміністративна і т.д. При групових конфліктах, особливо коли в них бере участь невизначене коло осіб, багато які присутні люди фактично виступають як підсобники основних учасників - протиборствуючих сил. Хто - те викрикує лозунги, інші загрозливо розмахують палицями і кидають камені, подають різні ради, збуджують навколишніх.

Посередники (медіатори) - третя сторона в конфлікті і його непрямі учасники.

Посередник - суворе нейтральне обличчя, третя сторона в переговорному процесі з приводу конфлікту, покликана забезпечити конструктивне обговорення проблеми і вирішення конфлікту шляхом досягнення згоди, за допомогою переговорів. Однак сам посередник не має повноважень приймати рішення. У певному значенні посередників можна вважати учасниками конфлікту, особливо тих, які намагаються не просто розібратися в причинах і обставинах (що роблять і судді), але запобігти, зупинити, вирішити конфлікт.

Посередництво - допомога нейтральної людини конфліктуючим сторонам з метою урегулювання шляхом переговорів. Посередництво передбачає регламентовану процедуру, що закінчується, як правило, підписанням угоди. Сам посередник не має повноважень винести, або контролювати, яке - або рішення. Посередництво поліпшує комунікацію і готує умови для висунення пропозицій.

Роль посередника - це роль авторитетного помічника, що закликається суб'єктами конфлікту для дозволу проблеми. У цій ролі можуть виступати як окремі особи, так і організації і держави. Важлива межа посередника - це його авторитет, визнаний обома сторонами конфлікту. Тому як медіатор можуть виступати тільки люди або організації, які вибираються обома суб'єктами конфлікту. При цьому як посередник можуть виступати як офіційні особи і організації, так і неофіційні.

Мета посередництва - добитися припинення конфлікту шляхом знаходження компромісу між його опонентами. Тому посередник повинен володіти для цього відповідними якостями: умінням вести переговори, мудрістю, спеціальними знаннями, культурою спілкування, високими етичними принципами. Він повинен займати також нейтральну позицію по відношенню до його учасників навіть в тому випадку, коли його особисті симпатії або переконання йдуть врозріз з позицією якою-небудь з сторін. У іншому випадку одна з сторін відмовиться від такого посередника.

На відміну від третейського судді, якому, належить право винесення остаточного рішення, посередник таким правом не володіє. Його задача - організація і забезпечення переговорів, допомога сторонам конфлікту в досягненні згоди.

Група підтримки: друзі; ближні і дальні родичі; товариші по службі. Група підтримки може бути активною і пасивною.

конфлікт противоборство мотив тактика

Макро і микросреда конфлікту

До об'єктивних елементів конфлікту відносяться такі його складові, які не залежать від волі і свідомості людини, від його особових якостей (психологічних, етичних, ціннісних орієнтації і т.д.). Такими елементами є: середа конфлікту;

Середа конфлікту. Даний елемент впливає істотний чином на причини його виникнення і всю динаміку. З точки зору рівнів соціальної системи розрізнює мікро- і макросреду конфлікту.

Микросреда конфлікту - це сукупність умов взаємодії людей, що безпосередньо впливають на міжособовий і міжгруповий конфлікт. Масштаб микросреды - це мала соціальна група.

Макросреда конфлікту включає в себе ті умови, які впливають на розвиток конфліктів між великими соціальними групами і державами. Хоч опосредствовано макросреда впливає, звісно, і на розвиток конфліктів на рівні окремих особи і малих груп.

За природою становлячих її компонентів можна виділити три вигляду середи конфлікту: фізичну; суспільно-психологічну; соціальну. Всі вони виявляються як на мікро, так і на макроуровнях соціальної системи і можуть служити не тільки умовами протікання конфлікту, але його об'єктом. Так, боротьба може вестися за чисте повітря, поліпшення соціально-психологічного клімату на підприємстві або соціальних умов життя людей.

Фізична середа конфлікту. Це сукупність фізичних, географічних, кліматичних і екологічних умов і чинників, в яких протікає противоборство.

На микроуровне фізична середа конфлікту включає сукупність таких зовнішніх умов взаємодії людей, як чистота повітря, рівень освітленості і шуму на робочому місці. Всякий, хто працював в погано освітленій лабораторії, в бучливому цеху, в запыленном і забрудненому приміщенні, міг неодноразово пересвідчитися в негативному впливі цих чинників на розвиток межличностных і межгрупповых конфліктів. Причому і самі ці умови можуть ставати об'єктом конфліктів як між адміністрацією і співробітниками, так і між самими співробітниками.

На макроуровне фізична середа представлена географічними, кліматичними і екологічними чинниками, які можуть впливати істотний чином на розвиток конфлікту. Відомо, яке велике значення для ходу військових операцій мають кліматичні умови. Як і на микроуровне, на макроуровне фізична середа може виступати також як об'єкт конфлікту.

У наш час стає все більш актуальним облік впливу на розвиток соціальних конфліктів географічного чинника. Геополітики прямо і недвозначно звертають увагу на його величезне значення в політичному житті суспільства, в тому числі і у виникненні соціальних конфліктів.

Сьогодні всі держави в своїй політиці стараються активно використати цей чинник в інтересах військово-політичної, економічної і екологічної безпеки своїх країн.

Суспільно - психологічна середа конфлікту. Це сукупність тих настроїв, думок, турбот, почуттів і переживань, в яких розвивається конфлікт. Ці чинники є об'єктивними для учасників конфлікту, бо вони задані ним спочатку і не залежать від їх волі, свідомості і бажань. Ця середа також, як і фізична, виявляється на мікро - і макроуровнях суспільної системи,

На микроуровне, наприклад, в рамках організації, суспільно-психологічна середа - це психологічний клімат даного колективу, його загальний настрій, який може бути в більшій або меншій мірі мажорним або мінорним, оптимістичним або песимістичним і т.д.

На макроуровне соціальної системи, тобто на рівні всього суспільства, суспільно-психологічна середа визначається пануючими в суспільстві настроями, почуттями і емоціями, які виявляються на рівні великих соціальних груп і всього народу. У окремі періоди в суспільстві можуть переважати почуття страху, невпевненості і неспокоїв, які випробовують цілі верстви населення. У інші часи, навпаки, суспільна психологія народу може бути мажорною, характеризуватися спокоєм, бадьорістю і емоційним підйомом. Перший тип суспільно-психологічної середи сприяє розвитку конфліктної поведінки, другої, навпаки, - більш швидкому і легкому вирішенню конфлікту.

У нашому суспільстві мажорна і оптимістична суспільно-психологічна середа життя людей існувала в роки після перемоги в Великій Вітчизняній війні, В останнє десятиріччя минулого віку, навпаки, переважали мінорні настрої, почуття страху, відчаю і пригніченості.

Велике значення в формуванні суспільно-психологічної середи на різних рівнях соціальної системи належить засобам масової інформації, Своєю інформаційною політикою і технологіями вони можуть сприяти як затуханню конфліктів в суспільстві, так і роздуванню їх.

Соціальна середа конфлікту. Соціальна середа представляє сукупність суспільних умов, при яких виникає і розвивається противоборство сторін. Самими загальними і фундаментальними чинниками соціальної середи конфлікту є тип цивілізації, суспільно-економічні умови життя і соціально-політичний пристрій суспільства. Але в соціальну середу конфлікту входить також вся социокультурная реальність, навколишня людину. Як і всяка інша, соціальна середа конфлікту впливає важливий чином на його динаміку і способи дозволу. У суспільстві, що знаходиться в глибокій соціально-економічній і політичній кризі, всі види конфлікту будуть випробовувати могутній вплив цього чинника-Можна

з великою мірою надійності затверджувати, що поліпшення положення справ в соціальній сфері життя людей буде сприяти різкому зниженню рівня конфликтности, як на рівні всього суспільства, так і всередині організації, на межличностном і внутриличном рівнях.

Мотиви і тактика конфлікту

Мотив конфлікту - це внутрішня, спонукальна, суб'єктивна сила, що підштовхує суб'єктів соціальної взаємодії до конфлікту (мотив виявляється в формі потреб, інтересів, ціліше, ідеалів, переконань). Мотив причина того або інакшого вчинку. Мотив є в діях кожного учасника конфлікту. Інша справа, що мотиви поведінки різних суб'єктів можуть бути не однаковими, неспівпадаючими, а часто і протилежними. По-іншому не можливо, оскільки якщо конфлікт є противоборство, то і психологічні його причини складаються з протиріч, взаимосвязывающих цілей і мотивів поведінки. У зв'язку з цим мотив часто розглядають як внутрішню, суб'єктивну причину того або інакшого вчинку. Зрозуміло, що, не маючи ніякого спонукального мотиву, неможливо здійснити певну дію; воно виявляється безглуздим, непотрібним, нез'ясовним. Отже, розкривши мотивацію конфліктуючих сторін, ми в значній мірі починаємо розуміти значення їх протистояння.

Для будь-якого конфлікту потрібні психологічні складові:

- мотив конфлікту - внутрішні спонукальні сили, що підштовхують суб'єктів соціальної взаємодії до конфлікту (мотиви, інтереси, цілі, ідеали, переконання);

- мотиви сторін (мети, потреби, інтереси);

- мотив в конфлікті - задоволення особистих потреб (ресурси, влада, духовні цінності); це реалізація цілей, усвідомлення передбачення результатів, в ім'я яких направлена ворожа діяльність.

Ці мотиви можуть бути: стратегічними; тактичними. Але основна мета мотиву - нанесення максимального збитку; чим триваліше конфлікт, тим більш руйнівно сила.

Список використаної літератури

1. Анцупов А.Я., Шипілов А.И. Конфліктология. - М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Гришина Н.В. Психология конфлікту. - СПб.: Питер, 2000.

3. Лігинчук Г.Г. Конфліктология. - М.: МИЭМП, 2009.

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка