трусики женские украина

На головну

Соціально-психологічні методи управління - Менеджмент

РЕФЕРАТ

по дисципліні «Менеджмент»

на тему «Соціально-психологічні методи управління»

1. Характеристики моделі особистості менеджера

В процесі управління менеджерам доводиться вирішувати задачі поведенческого характеру - незадоволення трудом, регулювання межличностных інтересів, збереження постійного складу персоналу, провести виховальну роботу. У зв'язку з цим менеджер крім професіоналізму і компетентності по своїй спеціальності повинен володіти професією «человековеда», яка вимагає знань закономірності розвитку особистості і комунікацій, оволодіння навиками їх використання в межличностном спілкуванні.

У соціології і психології особистість визначається як сукупність якостей людини, що придбаваються ним в социокультурной і виробничої середах в процесі спільної діяльності і спілкування. Систематизована сукупність якостей людини, що визначають особистість, складається трьома подструктурами - біологічної, психологічної і соціальної.

До біологічної подструктуре особистості менеджера відносять віково-статеві властивості, особливості конституції людини, тип вищої нервової діяльності і задатки. Психологічна подструктура особистості охоплює такі утворення психіки, як тип темпераменту, здібності і характер. Соціальна подструктура особистості - це спрямованість особистості (як її стержнева якість) і всі види досвіду людини (сенсорний, ментальний і соціальний).

Вікові особливості організму людини включаються в біологічну подструктуру особистості менеджера. Існують три поняття віку - біологічний, психологічний і соціальний. Якщо біологічний (анатомо-фізіологічний) вік співпадає з хронологічним (паспортним), фізіологи говорять про нормальний розвиток людини. Його прискорений фізичний розвиток в літературі прийнято називати акселерацією; уповільнення темпів розвитку - ретардацией. Такі ж співвідношення темпів розвитку можна спостерігати в психологічній і соціальній подструктурах особистості людини. Психологи описують критичні періоди в розвитку особистості, коли чутливість організму до чинників середи не просто підвищується, а стає більш виборчою. Це свого роду «зони найбільшого ризику», тобто момент переходу на більш високий рівень розвитку, що необхідно враховувати для оптимізації професійної діяльності менеджера.

Ця обставина має істотне значення, оскільки глобализация економіки, що зачепила і російську економіку, примушує проблему управління організацією розглядати ще і під точкою зору зміни умов поведінки менеджера. У цьому аспекті потрібно обговорювати і чинники функціонування менеджера, які змінюються в результаті, по-перше, трансформації дії «моделі п'яти сил», коли конкуренти можуть стати партнерами, замінники товару не вступають в протиріччя і т.д., по-друге, управління господарським ризиком, з одного боку, ускладнюється, оскільки стає необхідним враховувати більш обширний простір в навколишньому організацію соціально-економічному і інформаційному середовищі, а з іншою - знижується невизначеність в отриманні достовірної інформації про діяльність організацій-партнерів. З'являється можливість приймати в типових (що багато разів повторюються) ситуаціях стандартні рішення, зменшувати негативний вплив стохастичних чинників. Нарешті, за рахунок підвищення міри визначеності умов, в яких менеджер приймає рішення, вдається забезпечити збільшення підприємницького доходу, тобто додаткового прибутку від більш повного використання його здібностей до господарсько-ризикової діяльності. У зв'язку з цим господарські ризики по чиннику «людський капітал і його використання» потрібно розділити на два класи:

перший клас (суб'єктивні ризики) - це ризики, пов'язані з особистістю менеджера;

другий клас (об'єктивні ризики) - це ризики, що не залежать від особистості менеджера, а тільки від соціально-економічних і інформаційних умов навколишнього середовища.

Природно передбачити, що в сучасній економіці можливо управління і тими, і іншими ризиками, оскільки такий рівень управління являє собою виявлення міри невизначеності можливих відхилень від результату, що прогнозується, прийняття нестандартних, евристичних рішень і здійснення господарювання по-новому.

Не менш значущим є і розділення полови на дві якісно різні форми: чоловічу і жіночу. Статевий диморфізм - це фізична відмінність між підлогами, зумовлена біологічними структурами.

Психофизиологами вивчені і особливості конституції організму людини: будова головного мозку, всіх нервових структур, фенотип, генная організація, гомеостаз - всі морфофункциональные освіти, що визначають зрештою фізичне і психічне здоров'я менеджера.

Психологічна подструктура особистості багато в чому визначає професійну діяльність менеджера. Для цього необхідно враховувати основні властивості його нервової системи: сила-слабість; урівноваженість-неврівноваженість і переважання того або інакшого нервового процесу (збудження або гальмування). У експериментальних дослідженнях фізіологів Сеченова і Павлова були визначені наступні типи нервової системи: сильний, урівноважений, жвавий тип; сильний, неврівноважений, жвавий; сильно урівноважений, інертний; нарешті, слабий, неврівноважений, інертний. Ці класичні фізіологічні типи вищої нервової діяльності людини відповідають основним традиційним типам темпераменту: сангвиник, холерик, флегматик і меланхолік. У абсолютно чистому вигляді ці типи темпераментів майже не зустрічаються. Крім того, не можна назвати будь-який з цих типів поганим або хорошим. У професійній діяльності менеджера просто необхідно враховувати типологічні особливості фахівця, спираючись на його сильні сторони і коректуючи слабі. Так, менеджер з сильною нервовою системою володіє високою працездатністю при виконанні фізичної або розумової діяльності, він здатний справлятися з інтенсивними навантаженнями, швидко мобілізувати свої сили в стресових ситуаціях. Фахівець зі слабою нервовою системою володіє низькою працездатністю, підвищеною стомлюваністю, низькою стрессоустойчивостью, але в той же час не можна не відмітити його особливості в комунікаційній сфері професійної діяльності, тобто його обережність, эмпатию, альтруїзм, підвищену чутливість і сопереживание. Це необхідно враховувати при професійній орієнтації майбутнього фахівця.

Для діагностики типологічних особливостей особистості менеджера можна використати метод спостереження за його професійною діяльністю - хронометраж і теппинг-тест.

Одним з базисних параметрів індивідуальності особистості менеджера з урахуванням його типологічних особливостей є нахил до ризиків в професійній діяльності, який можна вивчити за допомогою таких психологічних характеристик, як «интроверсия - экстраверсия» і «нейротизм - емоційна стабільність», Екстраверсия - це спрямованість особистості на навколишній світ і події. Типовими поведенческими виявами экстраверсии є товариськість, імпульсивність, хороша адаптація в макро- і микросреде. Экстраверт чуйний, життєрадісний, упевнений в собі, прагне до лідерства, любить ризикувати. Интроверсия - спрямованість особистості на її внутрішній світ. Інтроверт часто занурений в себе, спокійний, урівноважений, любить планувати майбутнє, не любить ризикувати. Нейротизм - поняття, синонимичное тривожність, що виявляється в емоційній нестійкості, депрессивности, апатії. Емоційна стабільність розглядається як спокій, упевненість, рішучість.

Для діагностики вказаних вище характеристик психологічної подструктуры особистості в науці і практиці використовується спеціальний опросник.

Основним визначенням людини як суб'єкта професійної діяльності і спілкування є його здібності. Під здібностями розуміють властивості або якості людини, що роблять його придатним до успішного виконання певної діяльності. Природа індивідуальних і родових здібностей людини - загальна. Здібності людини класифікують на загальні і спеціальні.

Найбільш важливими для професійної діяльності менеджера є його коммуникативные і організаторські здібності.

Коммуникативные здібності - висока товариськість, коммуникабельность, уміння налагоджувати контакти з навколишніми людьми і швидко орієнтуватися в новій обстановці, володіти высокопрофессиональным і кваліфікованою мовою і всіма психотехническими прийомами невербального спілкування. Організаторські здібності - уміння оптимально розподіляти доручення, організовувати спільну діяльність, адекватно оцінювати себе і навколишніх, створювати «ситуацію успіху» і т.д.

Виявом менеджера як суб'єкта є особливості і структура його характеру, ведучу роль в якій складають риси, що виражають відношення людини до інших людей, до речей, до самого собі, до труда; Основне питання психології характеру полягає в спонуках, мотивах, пов'язаних з обставинами, в якого чоловік виявився. Особливостями мотивационной сфери в діяльності менеджера є «мотивація досягнення успіху» і «мотивація уникнення невдачі».

«Мотивація досягнення успіху» - така стратегія поведінки людини, коли він орієнтований на активність, на досягнення результату, не боїться помилок, робить різні дії, здібний до ризику.

«Мотивація уникнення невдачі» передбачає іншу особливість поведінки людини: пасивність, боязнь помилок і невдач, уникнення прийняття відповідальних рішень, страх ризику. Для діагностики мотивації особистості може бути використаний тест-опросник.

Крім того, в структурі характеру важливе місце належить і емоційно-вольовій сфері. Так, використання методики САН (самопочуття, активність, настрій) дозволяє визначити стан емоційної сфери менеджерів, а тест Д. Роттера - дослідити «локус контролю» (зовнішній і внутрішній). Зовнішній локус рішень покладається на зовнішні обставини, випадок, долю і т.д. Менеджер із зовнішнім локусом контролю вважає, що від нього нічого не залежить, пасивний, не здібний до виправданого ризику.

Менеджер, в якому переважає внутрішній локус контролю, в своїй професійній діяльності покладається на свої сили, на самого себе, на свої здібності, знання і уміння, пред'являючи до себе жорсткі вимоги і володіючи всіма механізмами саморегулювання і рефлексивным мисленням.

У сучасній психології рядом авторів виділені наступні типи характерів: гипертимный, циклоидный, лабильный, астено-невротичний, сенситивный, психоастенический, шизоидный, эпилептоидный, истероидный, нестійкий, конформний і змішаний. Основні характеристики кожного типу такі:

Гипертимный психотип - товариськість, самостійність, винахідливість, живий розум, хороший настрій, погана переносимість жорсткої дисципліни, монотонного труда, одноманітної обстановки.

Циклоидный психотип - часта зміна фаз підвищеної активності фазою зниженої діяльності. У субдепрессивной фазі відмічається млявість, занепад сил, тоді як в фазі підйому циклоїди схожі на гипертимов.

Лабильный психотип - крайня рухливість настрою, змінного часто і по незначних мотивах.

Астеноневротический психотип - підвищена стомлюваність, раздражимость і схильність до іпохондрії.

Сензитивный психотип - надмірна вразливість і почуття власної неповноцінності.

Психоастенический психотип - нерішучість, схильність до нескінченних міркувань, тривожна недовірливість (у вигляді побоювань за майбутнє), любов до самоанализу, легкість виникнення нав'язливих побоювань.

Шизоидный психотип - замкненість і нестача інтуїції в спілкуванні.

Эпилептоидный психотип - схильність до періодів злобно-тоскливного настрою з накипаючим роздратуванням і пошуком об'єкта, на якому можна зірвати зло.

Истероидный психотип - егоцентризм, ненаситне прагнення уваги навколишніх до своєї персони, потребу спричиняти здивування, захоплення, шанування, співчуття.

Нестійкий психотип - підвищена тяга до задоволень, розваг, неробства, неробства.

Конформний психотип - постійна і надмірна пристосовність до свого безпосереднього оточення, життєве правило: думати, «як все», поступати, «як все».

Змішані психотипы - різні поєднання тих або інакших рис вдачі, на них падає приблизно половина психотипов.

До соціальної подструктуре особистості менеджера можна віднести спрямованість його особистості і всі види досвіду: сенсорного, ментального і соціального. Виборча спрямованість людини означає: на що направлена особистість, з чим людина вважається і яким чином оцінює, чим він готів поступитися для досягнення поставленої мети, через що він готовий швидше відмовитися, ніж йти до її досягнення неприйнятним для нього способом. Інакше говорячи, спосіб поведінки менеджера в тій або інакшій економічній ситуації є найбільш істотним і показовим вираженням характеру, але характер визначає і сам спосіб поведінки. Можна сказати, що характер є єдність відношення і способу дії.

У процесі своєї професійної діяльності менеджер опановує різними видами досвіду, формою організації яких є його інтелект. Рівень розвитку інтелекту визначається загальною здібністю до розумової діяльності, а саме загальним інтелектом, властивістю деякої психічної системи, яка не тотожна ментальному досвіду. Структура ментального досвіду є результат функціонування цієї системи.

Психологічною основою разумности людини також є його інтелект. У загальному вигляді інтелект - це система психічних механізмів, які зумовлюють можливість побудови «всередині» індивідуума суб'єктивної картини що відбувається. З психологічної точки зору призначення інтелекту - створювати порядок з хаосу на основі приведення у відповідність індивідуальних потреб з об'єктивними вимогами реальності.

Відомо, що в сучасних умовах інтелектуальний потенціал населення нарівні з демографічним, територіальним, сировинним, технологічним параметрами суспільства є найважливішою основою його прогресивного розвитку. По-перше, одним з вирішальних чинників економічного розвитку зараз виявляється інтелектуальне виробництво. А ключовою формою власності - інтелектуальна. По-друге, інтелектуальна творчість, будучи невід'ємною стороною людської духовності, виступає як соціальний механізм, що протистоїть регресії в розвитку суспільства. По-третє, робота інтелекту - це гарантія особистої свободи людини і самодостаточности його індивідуальної долі. В-четвертих, високий рівень розвитку інтелекту особистості сприяє професійному успіху менеджера.

Соціальна подструктура особистості - це особливості психіки, пов'язані з чинником її приналежності до певної спільності, і із зумовленою цим програмою наказаної ззовні поведінки. Елементами соціального досвіду є: соціальні ролі, соціальні норми, соціальні символи, ціннісні орієнтири.

Соціальні ролі - це багатоманітні права і обов'язки особистості, витікаючі з її соціального положення і наказані їй суспільством загалом або конкретною спільністю.

Соціальні норми являють собою правила або моделі поведінки, санкціоновані соціальними групами і очікувані в реальній поведінці від перебуваючих в цих групах осіб. Соціальні норми - норми-рамки і норми-ідеали. Перші жорстко регламентують поведінку і відносини людей, різновидами їх є норми-заборони, норми-права, норми-обов'язки. Другі - проецируют найбільш оптимальні моделі поведінки на майбутнє.

Соціальні символи - це кошти впровадження і закріплення офіційно санкціонованої і індивідуально-практичної системи цінностей, що поєднують раціональне значення з високим емоційним рівнем сприйняття і переживання (гімни, пам'ятники історії, прапори, портрети, статуї і т.п.).

Ціннісні орієнтири - суб'єктивне практичне відношення особистості до соціальних норм, системи цінностей, що впливають на мотивацію особистості, концепцію істини і справедливості, свободи і відповідальності, значення життя, добра і зла і т.п. На основі соціального досвіду менеджера виробляються уміння, навики, знання, звички, тобто портрет менеджера, його імідж.

психологічна особистість менеджер

2. Проектування оптимальної моделі особистості менеджера

Виникає питання, чи є економічна діяльність людини завжди логічної, раціональної і передбачуваної? Як показує практика, економічна діяльність людини досить розумна; інакше відсутність раціональності, сенсорного і ментального досвіду не дозволили б створити нинішній рівень економічного розвитку. У той же час економічні рішення, що приймаються людиною бувають порою ірраціональні, алогичны. Причину такої поведінки частково можна пояснити недоліком досвіду, знань, впливом яких-небудь негативних чинників, але багато що тут залежить і від психологічних особливостей людини.

Иррациональность, алогичность, мала передбачуваність менеджера визначається закладеними в людині психологічними компонентами. У той же час міра вияву даних властивостей залежить від стану соціально-економічної середи, навколишньої людину. На жаль, що реально виявляються людьми иррациональность і непередбачуваність явно перевищують той рівень випадкових, несподіваних дій, які закладені природою в формі команд в нашу підсвідомість. Знаходячи свідомість, людина підвищила рівень своєї непередбачуваність: так, поведінка людини під час воєн, економічних криз, стихійних лих - яскравий тому приклад. Тому дуже важливо на сучасному етапі розвитку суспільства навчитися управляти і коректувати лінію своєї психологічної, соціальної і економічної поведінки, тобто формувати оптимальну модель особистості менеджера.

Накопичення сенсорного досвіду в той же час спонукає особистість до узагальнення, класифікації, систематизації своїх спостережень. Відомо, що людині легше сприймати інформацію, якщо вона систематизована, має форму смислових блоків, тому можна зробити висновок, що систематизація близька внутрішньому настрою людини, його природі, бо в життєвих процесах все розбите на ритми, цикли, види, групи і т.д. Однак потік інформації збільшується постійно, і по суті справи у людини на рівні підсвідомості спрацьовує «система прецедентів». Мозок класифікує інформацію, і нова інформація прямує на порівняльну експертизу в «базу даних», там вона зіставляється з файлами», що є «, що являють собою певні психотипы. Після процесу аналізу, синтезу і порівняння сигнал подається зворотно у вищу нервову систему. І на його базі людина починає діяти.

Типологічні особливості особистості представлені вище, а стилі керівництва можна розділити натри варіанту: авторитарний, демократичний і ліберальний. Існує інша типізація - зосереджений на роботі і зосереджений на людині.

Оптимальна модель особистості менеджера, якому має бути робота в умовах, глобализации економіки, може бути представлена наступними характеристиками:

а) біологічна подструктура особистості:

тип вищої нервової діяльності - сильний, урівноважений, жвавий, що відповідає сангвиническому типу темпераменту;

задатки - оптимальний сенсорний профіль особистості менеджера (високі пороги чутливості всіх анализаторских систем);

оптимальний вік менеджера - час відкриттів і успіхів - до 25 років, час створення «ситуації успіху» - 25-45 років;

б) психологічна подструктура особистості:

нахил до ризиків в професійній діяльності - це экстраверсия і емоційна стабільність;

розвинені загальні і спеціальні здібності (організаторські і коммуникативные);

вияв суб'єктивності менеджера: мотивація «досягнення успіху» і «мотивація уникнення невдачі»;

довершена емоційно-вольова сфера особистості - ейфорія, активність, стенические емоційні реакції, сформированность вищих почуттів і внутрішнього локуса контролю;

стилі керівництва - демократичний, установка особистості на розслаблення, поведінка - активна.

в) соціальна подструктура особистості:

спрямованість особистості на професійну діяльність, високорозвинений комунікації;

багатий сенсорний, ментальний і соціальний досвід.

Як приклад можна привести оптимальну модель особистості менеджера, яка пройшла випробування шляхом експериментального ' дослідження особливостей особистості менеджера в її динаміці на ряді Тульських машинобудівних заводів. У умовах експерименту була вивчена психологічна структура особистості 60 менеджерів (30 чоловік - експериментальна група і 30 - контрольна група).

Проектування оптимальної структури особистості менеджера і її високих рівнів (повчальна комплексна тренинговая програма) передбачає наступні напрями роботи:

I етап. Формування біологічної подструктуры особистості:

а) тренинги по розвитку сенсорики/сенситивности;

б) вправи по формуванню індивідуального стилю діяльності на основі типологічних особливостей особистості.

II етап. Формування психологічної подструктуры особистості:

а) тренинги по розвитку навиків вольового і емоційного саморегулювання;

б) тренинги по розвитку ефективного спілкування і всіх видів комунікацій.

На другому етапі формуючого експерименту передбачається проведення ділової гри з проблем «Психології менеджменту».

III етап. Формування соціальної подструктуры особистості:

а) тренинги по розвитку інтуїції і креативности;

б) мотивационный тренінг.

Третій етап підготовки менеджерів включає виконання і рішення системи творчих задач і завдань по розвитку організаторських і коммуникативных здібностей.

Список використаної літератури

1.Аганбегян А.Г., Раппопорт B.C., Речин В.Д. і інш. Клуб директорів: досвід програмно-цільового управління підприємствами. М.: Економіка, 2009.

2. Акофф Р. Планірованіє у великих економічних системах / Пер. з англ. - М: Економіка, 2007.

3. Афанасьев B.C., Баглай М.В., Беляев А.А. і інш. Соціальний менеджмент: Підручник. - М.: Бізнес-школа «Інтел-Синтез», 2008.

4. Басовський Л.Е. Менеджмент: Навчань. Допомога для вузів. - М.: ИНФРА-М, 2008.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Підручник. 3-е изд. - М.: Гардарика, 2008.

6. Вудкок. М., Френсис Д. Раськрепощенний менеджер. Для керівника-практика/ Пер. з англ. - М.: Справа, 2006.

7. Герчикова И.Н. Менеджмент: Підручник. 3-е изд. - М.: ЮНИТИ, 2007.

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка