трусики женские украина

На головну

 Методи збору соціологічної інформації - Соціологія

Введення

Соціальні процеси і явища складні, багатоваріантних, мають різноманітні форми прояву. Перед кожним соціологом постає проблема, як об'єктивно вивчити те чи інше соціальне явище, як зібрати про нього достовірну інформацію.

Що являє собою ця інформація? Під нею прийнято розуміти сукупність знань, повідомлень, відомостей, даних, одержуваних соціологом з різних джерел як об'єктивного, так і суб'єктивного характеру. У стислому, лаконічному вигляді основні вимоги до первинної соціологічної інформації можуть бути зведені до її повноті, показності (репрезентативності), надійності, достовірності, обгрунтованості. Отримання такої інформації є однією з надійних гарантій правдивості, доказовості, обгрунтованості соціологічних висновків. Все це важливо тому, що соціолог має справу з думками людей, їх оцінками, особистим сприйняттям явищ і процесів, тобто того, що суб'єктивно по характеру. Тим більше що думки людей часто засновані на чутках, забобонах, стереотипах. В таких умовах особливо важливо використовувати методи, які призводять до отримання правдивої, неспотвореної, достовірної первинної інформації.

Для цього потрібно вивчити кожен з методів отримання первинної інформації, виявити його основні переваги та недоліки в порівнянні з іншими, визначитися з областю їх застосування. Ці аспекти і будуть основними цілями даної роботи. Так само буде визначена роль невербальної поведінки при проведенні групового фокусированного інтерв'ю, і то яке значення надають цій поведінці самі соціологи.

1. Основні методи збору соціологічної інформації

У кожній науці, що вивчає поведінку людей, склалися свої наукові традиції і накопичений свій емпіричний досвід. І кожна з них, будучи однією з гілок соціальної науки, може бути визначена в термінах того методу, яким вона переважно користується.

Методом в соціології називається, система принципів і способів побудови соціологічного (емпіричного і теоретичного) пізнання, що забезпечує знання про суспільство і про соціальну поведінку індивідів [2, с. 450].

На основі цього визначення можна чітко сформулювати, що ж таке методи збору первинної соціологічної інформації. Методи збору первинної соціологічної інформації - спеціальні процедури та операції, що повторюються при проведенні різних по цілям і завданням соціологічних досліджень і спрямовані на встановлення конкретних соціальних фактів.

У соціології при зборі первинних даних використовують чотири основних методи, і кожен з них має по два основні різновиди:

- Опитування (анкетування і інтерв'ювання);

- Аналіз документів (якісний і кількісний (контент-аналіз));

- Спостереження (невключення і включене);

- Експеримент (контрольований та неконтрольований).

Далі розглянемо сутність цих методів і область їх застосування.

1.1 Опитування

Одним з основних в соціології є метод опитування. У багатьох людей уявлення про соціологію засноване на використанні саме цього методу. Між тим він не є винаходом соціологів. Набагато раніше ним користувалися і медики, і педагоги, і юристи. Досі збереглося «класичне» розподіл уроку на опитування і пояснення нового матеріалу. Однак соціологія дала методу опитування нове дихання, друге життя. І зробила це настільки переконливо, що зараз ні у кого не залишається сумніву в справжній «социологичность» описуваного методу.

Соціологічне опитування - це метод отримання первинної соціологічної інформації, заснований на безпосередній або опосередкованій зв'язку між дослідником і респондентом з метою отримання від останнього необхідних даних у формі відповідей на поставлені запитання. Завдяки опитуванню можна отримати інформацію як про соціальні факти, події, так і про думках і оцінках людей. Іншими словами, це інформація про об'єктивні явища і процеси, з одного боку, і про суб'єктивний стан людей - з іншого [1, с. 168-169]

Опитування - це форма соціально-психологічного спілкування між соціологом (дослідником) і обстежуваним (респондентом), завдяки якому з'являється можливість в короткі терміни отримати значну інформацію від багатьох людей з широкого кола цікавлять дослідника питань. Таке істотне гідність методу опитування. Причому їм можна користуватися щодо практично будь-яких верств населення. Щоб використання опитування як методу дослідження було ефективним, важливо знати, про що питати, як питати, і при цьому бути впевненим у тому, що отриманими відповідями можна довіряти. Дотримання цих трьох основних умов відрізняє соціологів-професіоналів від дилетантів, великих любителів проводити опитування, кількість яких різко зросла в зворотній пропорції до довіри щодо отриманих ними результатів.

Результати опитування залежать від ряду обставин:

- Психологічного стану респондента в момент опитування;

- Ситуації опитування (умови, які повинні бути сприятливі для спілкування);

- Утримання анкети або усного опитування [4, с. 407].

Існує безліч видів опитувань, серед яких основними прийнято вважати письмовий (анкетування) та усний (інтерв'ювання).

Почнемо з анкетування. Анкетування - письмова форма опитування, що здійснюється, як правило, заочно, тобто без прямого і безпосереднього контакту інтерв'юера і респондента. Заповнення анкет відбувається або в присутності анкетера, або без нього. За формою проведення воно може бути груповим та індивідуальним. Груповий анкетне опитування широко застосовується за місцем навчання, роботи, тобто там, де за короткий час потрібно опитати значну кількість людей. Зазвичай один анкетер працює з групою в 15- 20 осіб. Це забезпечує повну (або майже повну) возвращаемость анкет, чого не можна сказати про індивідуальний анкетуванні. Цей спосіб проведення опитування припускає заповнення анкети респондентом «один на один» з опитувальником. У людини є можливість спокійно розміркувати над питаннями, що не відчуваючи «близькості» товаришів і анкетера (випадок, коли анкети роздаються заздалегідь і респондент заповнює їх будинки і через деякий час повертає назад). Головний недолік індивідуального анкетування, те, що не всі опитувані повертають назад анкети. Анкетування буває також очним і заочним. Найбільш поширені форми останнього - поштовий опитування, опитування через газету.

Письмове опитування проводиться за допомогою анкет. Анкета - це система питань, об'єднана єдиним задумом, і спрямована на виявлення кількісно-якісних характеристик об'єкта і предмета аналізу. У неї входять впорядкований список питань, на який опитуваний самостійно відповідає згідно з зазначеними правилами. Анкета має певну будову, тобто композицію, структуру. Вона складається з вступної частини, основної частини і висновку, тобто з преамбульно-інструктивного розділу, опитувального листа, «паспортички», відповідно. В умовах заочного спілкування з респондентом преамбула - єдиний засіб мотивації респондента на заповнення анкети, формування його установки на щирість відповідей. Крім того, в преамбулі йдеться про те, хто і навіщо проводить опитування, даються необхідні коментарі та інструкції по роботі респондента з анкетою [4, с. 409].

Різновид опитування, яка являє собою цілеспрямовану бесіду між дослідником (інтерв'юером) і респондентом (співрозмовникам) з метою отримання необхідної інформації, називається інтерв'ю. Форма очного проведення опитування, при якому дослідник перебуває в безпосередньому контакті з респондентом, - це інтерв'ювання [4, с. 409].

Інтерв'ю зазвичай застосовують, по-перше, на ранній стадії дослідження для уточнення проблеми і складання програми; по-друге, при опитуванні експертів, фахівців, глибоко розбираються в тому чи іншому питанні; по-третє, як найбільш гнучкий метод, що дозволяє враховувати особливості особистості опитуваного [1, с. 171].

Інтерв'ю - це, насамперед взаємодія двох людей, пов'язаних особливими нормами поведінки: інтерв'юер не повинен висловлювати ніяких суджень з приводу відповідей і зобов'язаний забезпечувати їх конфіденційність; респонденти, в свою чергу, повинні відповідати на питання правдиво і вдумливо. У звичайній розмові ми можемо ігнорувати неприємні запитання або давати двозначні, не відносяться до справи відповіді, або відповідати запитанням на запитання. Однак при інтерв'юванні складніше піти від питання подібними способами. Досвідчений інтерв'юер або повторить питання, або спробує підвести респондента до однозначного і доречного відповіді [4, 409].

Інтерв'ю може проводитися за місцем роботи (навчання) або вдома - залежно від характеру проблем і поставленої мети. За місцем навчання або роботи краще обговорювати питання навчального чи виробничого характеру. Але така обстановка не розташовує до відвертості і довірливості. Вони досягаються успішніше в домашній атмосфері.

За технікою проведення інтерв'ю поділяються на вільні, стандартизовані і полустандартізованние. Вільне інтерв'ю - це досить тривала бесіда без суворої деталізації питань, за загальною програмою. Тут позначається тільки тема, пропонується респонденту для обговорення. Напрямок бесіди складається вже в ході опитування. Інтерв'юер вільно визначає форму і спосіб ведення бесіди, то, яких проблем він стосуватиметься, які питання задавати, з урахуванням можливостей самого респондента. Респондент вільний у виборі форми відповіді [4, с. 410].

Стандартизоване інтерв'ю передбачає детальну розробку всієї процедури опитування, тобто включає в себе загальний план бесіди, послідовність питань, варіанти можливих відповідей. Інтерв'юер не може змінювати ні форму питань, ні їх послідовність. Даний тип інтерв'ю використовується при масових опитуваннях, метою яких є отримання, однотипної інформації, придатної для подальшої статистичної обробки. До стандартизованого інтерв'ю часто вдаються, коли людині фізично складно заповнити анкету (він стоїть біля верстата або біля конвеєра).

Полустандартізірованное інтерв'ю означає використання елементів двох попередніх [4, с. 410].

Слід відзначити ще один вид інтерв'ю - сфокусоване: збір думок і оцінок з приводу конкретної проблеми, тих чи інших явищ і процесів. Передбачається, що перед фокусованим інтерв'ю респонденти включаються в певну ситуацію. Наприклад, група студентів подивилася фільм, а потім була проінтерв'ював з приводу порушених у ньому питань.

Звідси випливає ще одна класифікація інтерв'ю - групове та індивідуальне - залежно від того, хто виступає респондентом. Можна одночасно розмовляти з невеликою групою учнів, сім'єю, бригадою робітників, причому інтерв'ю здатне набувати у таких ситуаціях дискусійний характер [1, 172].

Для проведення інтерв'ю важливо забезпечити зовнішні умови, місце проведення, час дня і тривалість. Однією з найважливіших умов отримання достовірної інформації є наявність якісного інструментарію (бланка інтерв'ю) та дотримання правил його застосування.

Бланк інтерв'ю - це документ, в якому відповідним чином поставлені і згруповані питання по темі і є місце для запису відповідей на них. У ньому вказуються ім'я інтерв'юера, тема, місце проведення інтерв'ю, тривалість бесіди, ставлення респондента до бесіди. Тривалість інтерв'ю може складати від 10-15 хвилин і більше, що залежить від теми бесіди, кількості питань, фізіологічних можливостей активного сприйняття. Реєстрація відповідей респондентів може здійснюватися з використанням диктофона, відеокамери, стенографіста або фіксації кодів відповідей в бланку інтерв'ю. В ході проведення інтерв'ю інтерв'юер повинен дотримуватися нейтральної позиції, не висловлювати свого ставлення до предмета розмови. Він не повинен ставити навідні питання, які потребують вимушених відповідей, робити підказки [4, с. 410-411].

Як при інтерв'юванні, так і при анкетуванні дослідники повинні приділяти особливу увагу процедурам вибірки:

§ визначити верстви і групи населення, на які передбачається поширити отримані результати опитування (генеральна сукупність);

§ визначити чисельність опитуваних, необхідну і достатню для репрезентації генеральної сукупності;

§ визначити правила пошуку і відбору респондентів на останній стадії вибору [4, с. 411].

Після розгляду двох основних видів опитувань, можна виділити основні переваги та недоліки усного методу щодо письмового.

Переваги:

1) при інтерв'юванні з'являється можливість врахувати рівень культури, освіти, ступінь компетентності респондента;

2) усний метод дає можливість стежити за реакцією інтерв'юйованого, його ставленням до проблеми і поставлених питань; у разі необхідності соціолог має можливість змінювати формулювання, ставити додаткові, уточнюючі питання;

3) досвідчений соціолог може бачити, щиро чи ні відповідає респондент, в силу чого інтерв'ю вважається найбільш точним методом збору соціологічної інформації.

Недоліки:

1) інтерв'ювання - складний, трудомісткий процес, що вимагає від соціолога високого професіоналізму.

2) Використовуючи даний метод, неможливо опитати велику кількість респондентів. В день не рекомендується проводити більше п'яти-шести інтерв'ю одному інтерв'юеру, оскільки настає «ефект виборчого слухання», що знижує якість одержуваної інформації.

Також можна виділити основні плюси і мінуси методу - опитування.

Переваги:

- В короткі терміни можна отримати значну інформацію від багатьох людей з широкого кола цікавлять дослідника питань;

- Даним методом можна користуватися щодо практично будь-яких верств населення;

Недоліки:

- Отримана інформація не завжди є правдивою і достовірною;

- При великій групі опитуваних, труднощі обробки отриманих даних

1.2 Аналіз документів

Не менш важливим методом збору первинної інформації є вивчення документів. Т. к. Збір соціологічної інформації починається з аналізу документів. Метод їх вивчення в соціології означає використання будь-якої інформації, зафіксованої в рукописному або друкованому тексті, теле-, кіно-, фотоматеріалах, в звукозапису. Соціолог, що аналізує ті чи інші соціальні проблеми, повинен почати своє дослідження з вивчення документальної інформації як базової, вихідної для подальшої роботи. Перш ніж приступити до формулювання гіпотез, складанню вибірки, часто необхідно вивчити відповідну документальну інформацію.

Вона ділиться за своїм статусом на офіційну і неофіційну. До першої належать урядові документи, дані статистики, протоколи засідань і зборів, службові характеристики, до другої - особисті матеріали, що включають листи, щоденники, анкети, заяви, автобіографії та ін.

Залежно від форми, в якій фіксується інформація, документи поділяються на чотири види: письмові, іконографічні, статистичні, фонетичні. Серед перших - матеріали архівів, преси, особисті документи, тобто ті, в яких інформація викладена у формі буквеного тексту. До иконографическим відносяться кінодокументи, картини, гравюри, фотографії, відеоматеріали та ін. Статистичні документи представляють дані, в яких форма викладу в основному цифрова. Фонетичні документи - це магнітофонні записи, грамплатівки. Особливим видом документів є комп'ютерні документи.

За джерела інформації документи можуть бути первинними і вторинними. Якщо вони складаються на базі прямого спостереження або опитування, то це - первинні документи, якщо ж є результатом обробки, узагальнення інших документів, то тоді вони відносяться до вторинних документів.

При роботі з документами має значення знання методів і способів аналізу матеріалів. Виділяють неформалізовані (традиційні) і формалізовані методи. Перші припускають використання розумових операцій, спрямованих на виявлення логіки документів, їх суті, основних ідей. В даному випадку соціолог повинен відповісти на ряд питань: що являє собою документ, з яким він працює? яка була мета його створення? на який час він розрахований? яка надійність і достовірність інформації, що міститься в ньому? як можна її використовувати? який суспільний резонанс документа?

При відповіді на ці питання завжди існує небезпека суб'єктивного якісного аналізу. У документі, що вивчається соціологом, можуть бути пропущені якісь важливі аспекти, а акцент зроблено на тому, що не грає великої ролі. Тому як альтернатива способу якісного, традиційного аналізу виник кількісний формалізований метод, що отримав назву контент-аналізу [1, с. 164-165].

Контент-аналіз - це метод збору даних і аналізу змісту тексту. Слово «контент» (зміст) має відношення до слів, малюнків, символів, понять, тем або ж іншим повідомленнями, які можуть бути об'єктом комунікації. Слово «текст» означає щось написане, видиме або вимовлене, яке виступає як простір комунікації. Цей простір може включати в себе книги, газетні або журнальні статті, оголошення, виступи, офіційні документи, кіно- і відеозапису, пісні, фотографії, етикетки або твори мистецтва.

Контент-аналіз використовується вже близько 100 років, і сфера його застосування включає в себе літературу, історію, журналістику, політичні науки, освіта, психологію. Так, на першому засіданні Німецького соціологічного суспільства в 1910 р Макс Вебер пропонував використовувати його для аналізу газетних текстів. Дослідники застосовували контент-аналіз для багатьох цілей: вивчали теми популярних пісеньок і релігійну символіку, яка використовується в гімнах; тенденції, що відображаються газетними статтями, і ідеологічний тон редакційних передових статей, тендерні стереотипи в підручниках і навчальних посібниках, частоту появи людей різних рас в телевізійних рекламних роликах і програмах, ворожу пропаганду в роки війни, обкладинки популярних журналів, особистісні особливості, які проявляються в передсмертних записках самогубців, тематику оголошень і тендерні відмінності в бесіді.

Контент-аналіз вельми корисний для дослідження проблем трьох типів. По-перше, він плідний для проблем, що припускають вивчення великих обсягів тексту (наприклад, багаторічних підшивок газет) з використанням вибірки і складним кодуванням. По-друге, він придатний в тих випадках, коли проблема повинна бути досліджена «на відстані», наприклад при вивченні історичних документів, мемуарів або радіопередач ворожої радіостанції. Нарешті, за допомогою контент-аналізу можна виявити в тексті такі повідомлення, які важко побачити поверхневим поглядом [2, с. 483-484].

Т. о. можна сказати, що вивчення документів грає не мало важливу роль при зборі інформації, а також просто необхідно після проведення різних видів опитувань. Його основною перевагою є наочність первинних матеріалів, і слідство велика вірогідність результатів.

збір соціологічний інформація інтерв'ю

1.3 Спостереження

Одним з найцікавіших методів збору первинної інформації, що дозволяє відкрити багато нового в поведінці людей вважається метод спостереження. Він означає спрямоване, систематичне, безпосереднє простежування, фіксування та реєстрацію соціально значущих фактів, явищ і процесів. Особливість цього методу, на відміну від повсякденного, повсякденного спостереження, полягає в його планомірності і целеполагании. Свідчення тому - чітка фіксація мети, завдань і процедури соціологічного спостереження. У його програмі повинні також міститися об'єкт, предмет, ситуація спостереження, вибір способу його реєстрації, обробка та інтерпретація отриманої інформації.

Види спостереження розглядаються в залежності від положення спостерігача, регулярності спостереження, місця і т.д. По першому основи спостереження діляться на включені і невключення. Перший вид спостереження іноді ще називають дослідженням в «масці». Соціолог або психолог діють під вигаданим ім'ям, приховують справжню професію і, звичайно ж, мети дослідження. Оточуючі не повинні здогадуватися про те, хто він такий. Вчений інкогніто може влаштується на завод і на протязі декількох місяців проходити виробничу практику в якості стажера. А якщо у нього є відповідна кваліфікація, то і стажистом.

Невключенное спостереження передбачає вивчення ситуації з боку, коли соціолог не бере участі в житті досліджуваного об'єкта і не вступає в прямі контакти з членами групи. Прикладом може служити вивчення громадських зібрань. За допомогою спеціальних картотек спостереження соціолог фіксує поведінку доповідачів і реакцію аудиторії, скажімо схвальні (або несхвальні) репліки, вигуки, розмови, питання до виступаючого і т.д.

І те, й інше спостереження може проводитися як явно, відкрито, так і неявно, інкогніто. У зв'язку з останнім часом виникають певні проблеми морального порядку. Зокрема, таке спостереження може кваліфікуватися як підглядання, а іноді навіть шпигунство. Все залежить від того, яким цілям воно підпорядковане і як поводиться соціолог. Тут особливо важливо не зраджувати побачене або почуте розголосу.

Залежно від регулярності спостереження буває систематичним і випадковим. Перше планується і регулярно здійснюється протягом певного періоду, друге, як правило, проводиться без плану, з приводу тієї чи іншої разової, конкретної ситуації.

За місцем проведення розрізняють такі види спостереження, як польове і лабораторне. Перше, найбільш поширене, проводиться в природних умовах, друге - в штучних. Так, шкільний соціолог може в звичайних умовах спостерігати взаємини учнів, вивчаючи проблеми соціально-психологічного клімату в групі. Лабораторне спостереження проводиться, як правило, в експериментальній ситуації, скажімо під час гри, конкурсів, змагань. Учні навіть не підозрюють, що таким чином соціолог вивчає проблеми взаємовиручки і згуртованості [1, с. 167-168].

Після розгляду даного методу, можна виділити його достоїнства і недоліки.

Переваги:

- Спостереження здійснюється одночасно з розвитком подій, процесів, явищ, тобто в конкретних просторово-часових умовах.

- При широко організованому спостереженні можна описати поведінку всіх учасників процесу взаємодії соціальних груп.

Недоліки:

- Не всі явища і процеси доступні для спостереження;

- Оскільки соціальні ситуації не відтворюються, повторне спостереження стає практично неможливим;

- Спостереження соціальних процесів обмежено в часі;

- Існує небезпека адаптації соціолога до ситуації, втрати здатності об'єктивно її оцінювати, особливо в умовах включеного спостереження.

З урахуванням сказаного можна перебільшувати можливості методу соціологічного спостереження, краще використовувати його разом з іншими способами отримання первинної соціологічної інформації.

1.4 Експеримент

Останнім з основних методів збору первинної інформації, є експеримент.

Експеримент (від лат. Experimentum - проба, досвід) - метод пізнання, за допомогою якого в контрольованих і керованих умовах досліджуються явища природи і суспільства. Експерименти поділяються на: 1) справжні експерименти (true experiment), 2) квазіексперимент, 3) натурні (натуральні) експерименти (natural experiments), 4) натуралістичні експерименти (naturalistic experiments).

Істинний експеримент проходить п'ять стадій.

1. Створюються дві групи: а) експериментальна (група, в яку вчений втручається, наприклад, пропонує спробувати наркотик), її ще називають інтервенційної або стимульной, б) контрольна група, в яку ніхто не втручається, ніяких наркотиків не пропонується.

2. В обидві групи випробовувані підбираються тільки на основі випадкової вибірки, яка і забезпечить їх еквівалентність. Чим більше за розміром групи, тим більше їх еквівалентність. Групи в 25 осіб менше еквівалентні, якщо якості (релігійність, соціальний стан, вік, матеріальне благополуччя, схильності і т. П.) Розподіляються в населенні більш рівномірно, ніж у групі з 50 чоловік.

3. Попередньо обидві групи проходять так званий претесг (pretest), т. Е. У них вимірюють кілька змінних, які ви маєте намір змінювати в ході експерименту.

4. Вводяться незалежні змінні, т. Е. Плановані зміни.

5. Виміряються залежні змінні, т. Е. Наслідки нововведень. Це називається посттестом (posttest).

Істинний експеримент приймає дві форми - лабораторного і польового. У другому випадку етнографи і антропологи виїжджають на місце поселення первісних племен, проживання національних меншин або місце роботи інших соціальних спільнот, що стали об'єктом вивчення.

Р. Мілліман в 1986 р провів польовий експеримент, в ході якого вивчав реакцію відвідувачів ресторану на швидку і повільну музику. За випадковою вибіркою він опитав 227 осіб. Визначивши, як сприймається темп музики, вчений по суботах ввечері сам грав повільну, а по п'ятницях швидку музику. Потім змінював графік. З'ясувалося: темп музики впливає на час, яке відвідувачі проводять за столом. При повільній вони сиділи в ресторані 56 хвилин, а при швидкій управлялися з їжею за 45. Причому різниця в 11 хвилин приносила власникам виручку в 30,5 дол. А якщо врахувати виручку бару при ресторані, то вигода повільної музики стає ще більше.

Набагато частіше в соціальних науках застосовується квазіексперимент. В одному з них випробуваними були школярі початкових класів. Одну групу вчили швидкого читання, а іншу ні. Після експерименту школярів опитували, чи відбулися у них поліпшення. Цей експеримент має риси істинного, але на відміну від останнього не дотримувалася умова випадкового відбору респондентів перед їх розподілом на експериментальну та контрольну групи.

Натурний (натуральний) експеримент сильно відрізняється від істинного і квазіексперименту. У двох останніх випадках будь-яке втручання влаштовується вченим, у першому воно відбувається природно, по життю. До натурним відносяться такі випадки: а) частина жителів вирішила виїхати з села в місто, а частина - залишитися, б) в деякі села в даному регіоні провели електрику, а в інші ні і т. Д. Будь-яка з цих ситуацій може стати об'єктом натурного експерименту, в ході якого вивчаються деталі поведінки людей. У таких випадках не можна провести претест, виміряти незалежні змінні до початку втручання. Вчений теоретично або за вторинними джерелами подумки відновлює вихідні умови, потім вивчає хід експерименту і наслідки. Часто він застає лише наслідки, а решта припадає реконструювати за опитуваннями респондентів.

На відміну від натурального експерименту, де стомлений матеріал не придумується, в натуралістичному експерименті (naturalistic experiment) ми штучно конструюємо умови і обстановку, що дозволяють зібрати необхідну інформацію. Такий експеримент провів С. Мільграм в 1967 р Він попросив американців з Середнього Заходу послати студентам богословського факультету Гарварда в подарунок невеличку книжечку (folder), але тільки якщо вони з ними знайомі. До подарунку додавалася прохання передати його своїм знайомим, а ті, як випливало з інструкції, повинні були переслати книжечки своїм знайомим. Зрештою, багато книжечки повернулися на круги своя, т. Е. Потрапили в руки тих, хто їх запустив. Таким способом вчений виконав свою мету: довів, як вузький цей величезний світ. Середнє число переходів, скоєних кожним листом, дорівнювало 5. Через стількох людей пройшла книжечка перш, ніж повернулася у вихідну точку. Таким способом вчені з'ясовують кількість соціальних зв'язків між людьми [2, с. 484-487].

Т. о. можна зробити висновок, що застосування експерименту в соціології вкрай обмежено. Даний метод використовується тоді, коли є дві групи, і необхідно провести їх порівняння і зробити відповідні висновки. В інших ситуаціях даний метод не застосуємо.

1.5 Вивчення бюджетів часу

Крім названих методів збору інформації, в соціологічних дослідженнях застосовується метод вивчення бюджетного часу. «Мова» цього методу дуже красномовний, завдяки йому з'ясовуються кількісні витрати часу на ті чи інші види діяльності. Співвідношення тимчасових витрат на них складає бюджет часу, який виступає своєрідним кількісним і структурним еквівалентом способу життя. Через витрати часу дуже добре проглядається значення того чи іншого виду діяльності в житті людини, його прагнення до певних цінностей і цілей.

Вивчення бюджетів часу ведеться за допомогою щоденників саморегистрации на основі «самофотографии» протягом тижня. Витрати часу фіксуються в щоденнику від моменту підйому до відходу до сну, причому зміст занять відзначається кожні 30 хвилин.

Слід відзначити велику трудомісткість методу вивчення бюджету часу - і для досліджуваних, і для соціологів. Тому при застосуванні цього методу вибірка повинна бути досить обмеженою і ретельно продуманою. Оскільки матеріал щоденників обробляти на комп'ютері вкрай складно, значна частина роботи робиться вручну. Звідси - великі трудовитрати. Але отримана інформація за своїм значенням з лишком перекриває складнощі, з якими стикаються при заповненні щоденників учасники дослідження, а при їх обробці та аналізі - соціологи [1, с. 176-177].

2. Невербальна поведінка в груповому фокусированном інтерв'ю

Необхідність застосування знань про невербальному поведінці в соціології виникла у зв'язку з появою розуміє соціології і розвитком якісних методів в соціологічних і маркетингових дослідженнях. Фокус-групи - окремий випадок таких досліджень. Це метод, який широко використовується не один десяток років в маркетингових дослідженнях за кордоном і трохи більше десятиліття - в Росії. Його ефективний розвиток вкрай важко без навичок роботи з невербальною поведінкою. У процесі обговорення може істотно порушуватися мотиваційна, ціннісна та інші структури особистості. Необхідно цілком контролювати стан учасників у процесі дослідження, створюючи можливості для того, щоб вони "розкрилися", і відповідно відстежувати багато показників стану респондента - ступінь втоми, відкритість, щирість і т.п., відчувати зміни в стані респондента і відразу реагувати на них . Знання дослідника про невербальному поведінці і вміння працювати з ним безпосередньо впливають на достовірність одержуваної інформації.

Однак проблема полягає в тому, що в методології групового фокусированного інтерв'ю досі немає розроблених методик розпізнавання, інтерпретації, аналізу невербальної поведінки респондентів і реакції на те чи інше його прояв. Практичні рекомендації диктувалися здоровим глуздом (наприклад, вказівка ??на необхідність "хорошого" контакту очей). Як з'ясувалося, під час багатьох спеціалізованих практичних тренінгів модераторів фокус-груп невербальне поведінка розглядається дуже поверхнево. Це можна віднести і до інших якісних методів. Виникає питання, які ж знання про невербальному мовою необхідні соціології? Які аспекти даного феномена повинен знати соціолог, щоб ефективно використовувати ці знання при проведенні групового фокусированного інтерв'ю?

Якщо слідувати наведеної вище термінології, очевидно, що соціолог повинен володіти знаннями, в першу чергу, про таке явище, як "невербальна поведінка", - воно включає в себе мимовільні невербальні компоненти, які неможливо приховати, а розшифрувавши, можна багато чого довідатися про істинний стан , емоціях чи думці людини. Крім того, "невербальна поведінка" включає в себе "невербальні комунікації", які дають можливість правильно аналізувати довільні, інтенціональних невербальні символи.

Звернемося до більш докладного опису структури невербальної поведінки, яка представлена ??Лабунської. Невербальне поведінка включає в себе чотири основних системи відображення невербальної поведінки людини: 1) акустичну; 2) оптичну; 3) тактильно-кинестезических; 4) і ольфакторного (нюхову).

В акустичну систему входять такі невербальні структури, як екстралінгвістика (зітхання, кашель, паузи в мові, сміх і т.п.) і просодика (темп мови, тембр, гучність і висота голосу). У оптичну систему включена кинесика, яка в свою чергу включає в себе експресію людини, авербальное поведінка (стук, скрип) і контакт очей. Експресія також ділиться на виразні рухи (пози, жести, міміка, хода тощо) та фізіогноміку (будова тіла, обличчя і т.д.). Тактілно-кинестезических систему становить такесика, яка описує статичні і динамічні дотики людей один до одного в процесі спілкування (рукостискання, поцілунки, поплескування і т.п.). Нарешті, ольфакторного система включає в себе запахи тіла людини, косметичних засобів і т.п.

На додаток до описаної структурі необхідно згадати таке явище, як проксемика. Проксемика, або просторова психологія - термін антрополога Е. Холла, який включає в себе такі аспекти, як відстань між співрозмовниками, орієнтація корпусу кожного із співрозмовників один щодо одного і т.п.

Оскільки однією з найважливіших характеристик невербальної мови є його комунікативна функція, варто відзначити, що завдання соціолога - вміти "читати" невербальні комунікації респондентів, що передають усвідомлені символи, а також бачити імпліцитні, приховані символи невербальної поведінки, які використовуються неусвідомлено, але "видають" реальні емоційні стани респондентів.

Все вищеописане дає хорошу основу для розкриття емпіричної структури поняття "невербальна поведінка". Наступним кроком стала спроба визначити рівень знань про невербальному поведінці дослідників, які щодня використовують якісні методи у своїй роботі. Як вони розуміють невербальне поведінка? Чи вважають вони його значущим фактором у своїй роботі? Які його компоненти особливо важливі на практиці, а не в теорії?

Для того щоб відповісти на всі ці питання, було проведено спеціальне пошукове дослідження, яке складалося з двох етапів. Цільовою аудиторією стали фахівці, регулярно застосовують якісні методи в основному в галузі маркетингових досліджень. На першому етапі дослідження було проведено 15 глибинних інтерв'ю з практикуючими модераторами фокус-груп з різним стажем роботи.

Метою даного дослідження було з'ясувати, чи виникають спонтанні згадки про невербальних факторах при описі модераторами свого дослідницького досвіду. Виявилося, що серед опитуваних респондентів не настільки вже й часто можна зустріти дослідників з профільним соціологічним або психологічною освітою і, відповідно, необхідної теоретичної базою знань про невербальному поведінці. Найчастіше техніки роботи з невербальною поведінкою респондентів - результат багаторічної практики проведення досліджень, знайдені дослідним шляхом ефективні прийоми. Менш досвідчені модератори отримують подібні знання від колег зі стажем. І ті, й інші використовують такі техніки як придатний інструмент, часто не вникаючи глибоко в суть того, що відбувається.

Поглиблений аналіз транскриптов інтерв'ю показав, що спонтанно ніхто з опитаних не згадав невербальні символи як важливі, що відзначаються в ході роботи чинники. Побічно деякі модератори згадували різні невербальні символи, які так чи інакше присутні в процесі проведення фокус-групи, але обсяг таких згадок не перевищував 1% від загального обсягу транскриптов інтерв'ю.

Для більш поглибленого вивчення знань модераторів про невербальному поведінці був проведений другий етап дослідження, який включав в себе ще 10 глибинних інтерв'ю з практикуючими модераторами фокус-груп, які не брали участь у першому етапі дослідження. Практично всі респонденти також спеціалізувалися на маркетингових дослідженнях.

Інтерв'ю другого етапу були сфокусовані на характеристиках інформації про невербальному поведінці: яким обсягом знань про невербальному поведінці володіють дослідники? Як вони його використовують? наскільки значущими вважають невербальні символи в процесі проведення групи? Які компоненти невербальної поведінки враховують і вважають особливо важливими?

Для опитаних модераторів проведені інтерв'ю стали тим випадком, коли їм довелося вперше задуматися про феномен невербальної мови. По суті, всі вони пі ходу бесіди аналізували свій досвід з точки зору роботи з невербальними символами, що називається, "на ходу".

Результати другої хвилі інтерв'ю показали, що дослідники найчастіше усвідомлюють лише найзагальніші аспекти невербальної поведінки (вони називають його "невербалікою" або "невербалкой") - власного і респондентів. Аналізуючи своє невербальне поведінка, модератори найбільш часто згадували:

- Положення корпусу тіла: подаючись вперед або відхиляючись назад, повертаючи корпус, модератор підсилює і послаблює свій вплив на респондентів ("я помічала, що коли я заохочую, я до кожного подаюся, наближаюся");

- Жестикуляцію руками («як би допомагаю респонденту руками -" давай, давай, говори "»), при цьому модератори розділяють "відкриті" і "закриті" жести рук;

- Тембр голосу ("на групі я кажу іншим голосом, ніж у житті, я несвідомо завищую рівень тону");

- Контакт очей з респондентами.

Модератори також згадували і невербальне поведінка респондентів:

- Проксеміческіе компоненти ("наскільки вони подаються до мене", "хто відсунувся, хто, навпаки, затуляє собою простір" тощо);

- Контакт очей між респондентами та респондентів з модератором ("я завжди стежу, хто на кого дивиться, як дивиться, доброзичливо або недоброзичливо");

- Паузи в мові, "оттормажіваніі вербальної реакції".

Ми отримали можливість порівняти ті невербальні компоненти, які згадували модератори, з наведеної вище схемою складових невербальної поведінки. Можна побачити, що з чотирьох зазначених вище систем відображення цієї поведінки модератори згадували складові двох з них: акустичної - паузи (складова екстралінгвістика), а також темп, тембр, гучність мови (складові просодики); оптичної - положення корпусу тіла (складова проксемики), міміка і жести (виразні рухи), а також контакт очей (складова кинесики).

Важливо відзначити, що міркування і знання модераторів фокус-груп про невербальному поведінці засновані в більшості випадків на практиці використання навичок спілкування в повсякденному житті і роботі. В якості основних джерел знань про невербальному поведінці вони називали або здоровий глузд, або книги із серії так званої популярної психології для всіх. При цьому наголошувалося, що інформація в такого роду виданнях чи не здається цілком достовірною: "там інформації багато, невідомо, наскільки вона підтверджена, запам'ятати неможливо і користуватися складно", "мене руки, схрещені на грудях, не лякають, тому що людина може мерзнути, наприклад ".

Однак інтерес до вивчення невербальних компонент спілкування у модераторів досить великий. Вони визнають, що ці знання важливі для їхньої професійної діяльності.

Кілька слів варто сказати про комунікативної функції невербальної мови. Варто згадати, що цінність цієї функції полягає не тільки в умінні "читати" невербальні символи, а й у тому, щоб використовувати певні невербальні знаки для передачі "сигналів" співрозмовника.

Узагальнення отриманих даних допомагає виділити практичні методики роботи, які застосовуються модераторами при певних станах групи або окремих респондентів з метою блокування або, навпаки, підтримки деяких групових процесів. З таблиці 1 видно, що усвідомлено застосовуються в основному техніки, які спрямовані на формування групової динаміки в складних ситуаціях, коли особливо необхідно направляти групу, керувати нею.

Види реакцій модератора на стан групи в груповому фокусированном інтерв'ю

Таблиця 1

 Стан групи Дії модераторів

 Поведінка групи виходить з під

 контролю

 - Встаю і якийсь час веду групу стоячи

 - Міняю тон мови на більш жорсткий

 - Чи не звертаю увагу на випади і неконструктивні зауваження

 - Використовую міміку (наприклад, вираження невдоволення)

 Дискусія в групі йде повільно, «в'язко»

 - Встаю і якийсь час веду групу стоячи

 - Додаю ентузіазму в голосі

 - Кажу голосніше

 - Більш активно жестикулюю

 -збільшує Темп обговорення

 - Намагаюся використовувати більше позитивної міміки (посміхаюся)

 Група «затиснута» (наприклад, переважають закриті жести)

 - Намагаюся змінити становище людей у ??просторі - прошу присунутися або відсунутися, міняю респондентів місцями і т. П.

 - Ставлю кілька питань поспіль респонденту, якого хочу розворушити

 Формуванню групової динаміки перешкоджають негативно налаштовані респонденти

 - Чи не звертаю уваги на негативні і неконструктивні висловлювання

 - Можу мімікою продемонструвати своє невдоволення

Можна помітити, що проксемика - один з основних "інструментів" провідних фокус-груп. Змінюючи своє положення в просторі або переміщуючи в ньому респондентів, дослідники домагаються змін до груповій динаміці. Міміка і голос використовуються також досить часто. Однак ці компоненти невербальної поведінки складніше відслідковуються самими модераторами, т.к. як часто застосовуються несвідомо, рефлекторно.

Ще один цікавий результат пов'язаний з психотипами опитаних. Всі модератори, які проінтерв'ювали під час другої хвилі дослідження, пройшли тестування за опитувальником Mayers-Briggs, який широко використовується в психології для визначення типу особистості та характеру людини. За результатами тестування з'ясувалося, що, незважаючи на необхідність постійно спілкуватися з людьми, більшість опитаних - яскраво виражені інтраверти. У зв'язку з цим виникають питання, які потребують подальшого дослідження, серед яких: чи залежать від психотипу модератора види його реакцій на різні стани групи? [3, с. 120-123]

Дане дослідження - це лише перші кроки в розумінні значущості невербальної поведінки для соціології. Адже правильне розуміння поведінки людей під час інтерв'ю і спостережень дуже впливають на кінцевий результат дослідження. Тому необхідно розвивати масштабні прикладні дослідження для розробки практичних рекомендацій на рівні методології групового фокусированного інтерв'ю.

Висновок

Підводячи підсумки даної роботи можна сказати, що кожен з розглянутих методів отримання первинної інформації має свої переваги і недоліки. І використання того чи іншого методу залежить, насамперед, від специфічних особливостей об'єкта дослідження. Наприклад, вивчаючи проблеми бездомних, навряд чи слід покладати великі надії на метод анкетування, тут скоріше застосуємо або метод інтерв'ю, або спостереження. А досліджуючи ціннісні орієнтації, задоволеність навчанням або роботою, мотивації діяльності молоді, без анкетування буде обійтися надзвичайно складно.

Також слід відзначити велику роль методу вивчення документів. Вона необхідна на стадії підготовки до опитування (при визначенні основних цілей і завдань), і для аналізу отриманих даних після опитування, експерименту чи спостереження. І не варто забувати, що даний метод існує як самостійний спосіб отримання інформації.

Вибір того чи іншого методу залежить від ряду інших обставин: ступеня розробленості досліджуваної проблеми в науковій літературі; можливостей соціолога або соціологічної групи; цілей і завдань проведеного дослідження. У більшості соціологічних досліджень застосовується не один, а кілька методів збору первинної інформації, що підсилює надійність і достовірність отримуваних даних.

Дослідження, проведене у другому розділі дозволяє зробити висновок, що більшість соціологів, що займаються дослідженнями (особливо за допомогою методів спостереження та інтерв'ю) не приділяють належної уваги вивченню невербальної поведінки. А адже найчастіше з поведінки, міміці і жестам можна зрозуміти правдиво чи людина відповідає на питання, чи зрозумів він їх суть, і взагалі чи готовий він до інтерв'ю. І якщо соціолог правильно реагує на дані види невербальної поведінки і розуміє їх, то результати даного дослідження будуть більш достовірними і неспотвореними.

Таким чином, можна сказати, що кожен соціолог, перед тим як розпочати збір первинної інформації, повинен, по-перше, визначиться з об'єктом дослідження, по-друге, з його цілями і завданнями, по-третє, знати особливості психології людей (невербальної поведінки ).

Список літератури

1. Зборовський, Г. Є. Загальна соціологія: Підручник / Г. Є. Зборовський. - 3-е изд., Испр. і доп. - М .: Гардарики, 2004. - 592 с.

2. Кравченко, А. І. Соціологія. Підручник / А. І. Кравченко. - М .: ПБОЮЛ Григорян А. Ф., 2001. - 536 с.

3. Лагун, А. Е. Невербальна поведінка: до методики використання в соціологічному дослідженні / А. Е. Лагун // Соціологічні дослідження. - 2004. - № 2. - С. 115-123

4. Соціологія: Підручник для вузів / Під ред. проф. В. Н. Лаврієнко. - 3-е изд. перераб. і доп. - М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 448 с. - (Серія «Золотий фонд російських підручників»).

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка