Головна
Банківська справа  |  БЖД  |  Біографії  |  Біологія  |  Біохімія  |  Ботаніка та с/г  |  Будівництво  |  Військова кафедра  |  Географія  |  Геологія  |  Екологія  |  Економіка  |  Етика  |  Журналістика  |  Історія техніки  |  Історія  |  Комунікації  |  Кулінарія  |  Культурологія  |  Література  |  Маркетинг  |  Математика  |  Медицина  |  Менеджмент  |  Мистецтво  |  Моделювання  |  Музика  |  Наука і техніка  |  Педагогіка  |  Підприємництво  |  Політекономія  |  Промисловість  |  Психологія, педагогіка  |  Психологія  |  Радіоелектроніка  |  Реклама  |  Релігія  |  Різне  |  Сексологія  |  Соціологія  |  Спорт  |  Технологія  |  Транспорт  |  Фізика  |  Філософія  |  Фінанси  |  Фінансові науки  |  Хімія

Професія: "дитячий бібліотекар" як об'єкт репутаційного менеджменту - Менеджмент

Курсова робота

На тему

«Професія:« дитячий бібліотекар »

як об'єкт репутаційного менеджменту »

Зміст

Введення

Глава I. Репутаційний менеджмент як напрямок у PR

1.1. PR-діяльність в умовах дитячих бібліотек

1.2. Репутаційний менеджмент як сучасний напрям PR

1.3. Функціональні завдання репутаційного менеджменту в системі бібліотечного адміністрування

Глава II. Статус бібліотечної професії в об'єктній сфері репутаційного менеджменту

2.1 Питання історії професії

2.2 Проблеми сучасного позиціонування бібліотечної професії

2.3 Формування позитивних брендів дитячої бібліотеки

Висновок

Бібліографія

Введення

Посієш вчинок - пожнеш репутацію!

Лексикон прописних істин

Слово «професія» походить від латинського profession - офіційно вказане заняття, спеціальність, в свою чергу, утвореного від profiteor «оголошую своєю справою». Професіонал - людина, яка обрала якесь заняття своєю професією, фахівець своєї справи (на відміну від любителя).

За історію існування бібліотечної справи в бібліотеках працювало багато видатних особистостей - найбільше письменників і поетів, філософів і релігійних діячів, вчених в галузі природничих наук, серед яких виявилося чимало математиків.

Бібліотека розглядалася, як носій прогресу, тому кращі люди Росії не вважали негожим працювати в ній. Більше того, - це місце служби вважалося не тільки пристойним, але і привабливим соціальним статусом.

До роботи в бібліотеках залучали видатних діячів вітчизняної науки і культури, які не тільки внесли величезний внесок у її розвиток, а й проявили себе за роки роботи як талановиті бібліотекарі. Вони сприяли пошуку нових, більш досконалих форм і методів бібліотечної роботи, чим значно збагатили бібліотечну теорію. Серед них були, наприклад, письменник, байкар, журналіст, драматург Іван Андрійович Крилов (1769-1844), який пропрацював в Імператорській Публічній бібліотеці бібліотекарем 29років; письменник, музикознавець і філософ Василь Федорович Одоєвський (1804-1869), який пропрацював там же 15років на посаді заступника директора.

У середовищі російської інтелігенції працівники бібліотек завжди користувалися величезною повагою, вдячністю в суспільстві. У дореволюційній Росії, як, втім, і в усьому світі, право працювати в бібліотеці, треба було заслужити. Брали далеко не всіх, перевіряли в роботі, у спілкуванні з читачами. Необхідно було показати «завзятість у вивченні наук», «старанність у праці». Не кожен охочий після випробувального терміну міг продовжити роботу в бібліотеці.

У сьогоднішньої російської дійсності добре ім'я, «репутаційний капітал» в очах громадської думки ні скільки не втратило своєї значущості. Більше того, подобається це комусь чи ні, але репутація кожної людини, компанії, організації залежить від того, яке враження вони справляли на людей протягом багатьох років. Для деяких організацій стало несподіваним одкровенням, пізнання на власному досвіді - як дорого цінується і як легко губиться хороша репутація. Тому ключовим питанням у цій справі для будь-якої установи повинен стати: чи дозволять вони оточуючим самостійно формувати думку про себе або будуть активно керувати і примножувати свій найцінніший актив. Зрозуміло, більшість вибирають друге.

Нині репутаційний менеджмент стає все більш затребуваним. Адже мета будь-якої організації - придбати «своє обличчя» і добре ім'я, сформувати свої групи громадськості, пройняті до організації повагою і довірою. Домогтися цього, безумовно, дуже непросто, але саме таку мету ставлять перед собою паблік рилейшнз. Досягти позитивної репутації неможливо, не працюючи над своїм іміджем. Формування і просування сприятливого іміджу організації як основна частина PR - це діяльність, насамперед, інформаційно-комунікаційна, пов'язана з породженням і використанням інформації, доведенням її до конкретних цільових груп, встановленням з громадськістю комунікаційних відносин.

Все вище сказане повною мірою стосується і дитячій бібліотеці. Вона є найважливішим соціальним інститутом, що захищає дитяче читання і права дітей на вільний, повний доступ до інформації, спеціалізоване бібліотечне обслуговування, прищеплює дитині навички грамотності читання і безперервної самоосвіти, отримання справжнього задоволення від читання.

Репутаційний менеджмент в професії дитячого бібліотекаря передбачає активне продуктивну взаємодію з різними соціальними групами та інститутами в областях, пов'язаних не тільки з діяльністю дитячих бібліотек і територією дитинства, але і з пізнавальною діяльністю людей, з найвищими соціальними цінностями суспільства, визначальними його духовний розвиток і технологічний прогрес . В рамках даної комунікативної сфери встановлюються не тільки взаємовигідні зв'язки, але й гармонійні суспільні відносини, доброзичливе увагу, сприяння в отриманні додаткових ресурсів, підтримка і допомога бібліотечної діяльності.

Безумовно, радує такий факт: поки ще цінність дитячого читання в суспільній свідомості досить висока. Навіть підлітки, традиційні бунтарі, в числі своїх достоїнств називають начитаність. Дитяча бібліотека є реальним джерелом інформації та рекомендації про книги для читання, до якої прислухаються. А дитячі бібліотекарі виступають не тільки в ролі керівників читання, але і в якості експертів та аналітиків дитячої літератури. Традиційно тут можна дізнатися і про те, чим цікавляться діти, відповіді на які животрепетні питання вони шукають, що краще почитати в тому чи іншому віці і для дітей, і для їхніх батьків, і для викладачів і вихователів.

Однак бібліотеці сьогодні поодинці не впоратися зі своїми завданнями і проблемами, отже, без безперервного паблік рілейшнз і репутаційного менеджменту їй не обійтися. В даному випадку PR-обслуговування навіть не «бажано», а життєво необхідно. Грані співпраці - це вирішення важливих соціальних завдань, пов'язаних з проблемами виховання підростаючого покоління, створення більш кваліфікованих і комфортних умов в обслуговуванні дитячого населення. Бо діти - це наше сьогодення, які можуть перекреслити нам майбутнє.

Глава I Репутаційний менеджмент як напрямок у PR

Інформація до роздумів

Визначення PR

Ви все ще погано розумієте різницю між PR, популяризацією, рекламою і просуванням ідеї або товару? Зараз ми вам допоможемо.

Припустимо, у ваше місто приїжджає цирк, і ви хочете, щоб всі про це дізналися.

1. Реклама - встановіть рекламний щит, на якому написано, що в місто приїхав цирк.

2. Просування - встановіть такий щит на спині у слона і проведіть його по місту.

3. Популяризація - слон з рекламним щитом на спині потоптав весь ретельно доглянутий квітник мера міста, і це потрапило в газети.

4. PR - якщо після цього вам вдасться схилити мера до того, щоб забути неприємності, поставитися до події з гумором і навіть взяти участь у цирковому параді.

Raleigh Pinskey, The Zen of Hype: An Insider ?s Guide to the Publicity Game, Carol Communications, Inc. New York, NY, 1998.

1.1 PR діяльність в умовах дитячих бібліотек

Сприятливе розташування людей - це все. З ним нічого не страшно, без нього не можна навіть і думати про успіх. Той, хто впливає на уми людей, володіє більшою владою, ніж той, хто підписує укази і приймає рішення, тому що ці укази і рішення можуть виконуватися, а можуть і не виконуватися.

Авраам Лінкольн.

Однією з найоригінальніших і успішних «піар»-кампаній в історії Людства можна вважати ідею про утворення свого роду наукових установ при храмах в Давньому Єгипті, де наявними в них книгами користувалися в релігійних і освітніх цілях. Тих, хто вперше запропонував фараонові по відношенню до цих установ-бібліотекам користуватися поняттями - «Будинок книги», «Божий дім книги», «Будинок життя», «Цілителька душі», можна з повним правом назвати знавцями в області піару. Минуло кілька тисячоліть, а Людство і до цього дня, сприймає Бібліотеки Давнього світу по відношенню до сучасної Бібліотеці, тобто по відношенню до установи, яке з'явилося під цією назвою в античній Греції, свого роду як «прародительку Бібліотеки» 1. Тому можна з упевненістю констатувати, що Бібліотека - це сильний усталений бренд, перевірений часом.

Усвідомлення того, що в XXI ст. саме емоційна, репутаційна диференціація стане головною в умовах жорсткої конкуренції та відкритого інформаційного простору змушує бібліотекарів адаптуватися до нових реалій часу. Тому знання та навички в області ділового спілкування, побудови комунікативного простору бібліотеки так само важливі, як і в області комплектування фонду, каталогізації або створення СБА.

В умовах різноманітності факторів і динамізму зовнішнього середовища економічне благополуччя бібліотеки обумовлюється ставленням до неї суспільства в цілому і різним групам користувачів як членів цього суспільства зокрема. Тому для бібліотеки життєво важливо не тільки враховувати зовнішні умови, а й мати певну орієнтацію на формування сприятливого «зовнішнього клімату», проводити роботу з громадськими та комерційними організаціями, установами культури, видавцями, книготорговими підприємствами, партнерами, спонсорами, держструктурами, ЗМІ, власним персоналом , реальними і потенційними користувачами і т.д. Вирішення цього завдання багато в чому забезпечується використанням методів PR, оскільки PR - це діяльність спрямована на формування і просування привабливого іміджу, і забезпечення комунікації бібліотеки з її соціальним середовищем.

Більшість людей формує своє ставлення до бібліотеки, грунтуючись на тому, наскільки вона корисна для задоволення їхніх потреб. Бібліотекарі намагаються «вловлювати» ці потреби, оскільки вони впливають на комбінацію чинників, що створюють у громадськості імідж і репутацію бібліотеки. Репутація бібліотек як відомо склалася на основі діяльності в минулі роки, доконаних фактів, а для побудови іміджу можна використовувати не тільки минулі і нинішні досягнення, а й майбутні проекти, суспільно значущі пропозиції і прогресивні погляди. Звідси випливає, що імідж потрібно створювати, а репутацію - підтримувати.

Бібліотека прагне роз'яснювати різним групам бібліотечної аудиторії, в чому полягає сенс її функціонування, її цінність. Довести, донести, переконати широкий загал і владні структури в ефективності, корисності свого існування для загального блага Вітчизни, нинішніх і прийдешніх поколінь.

Усі, хто працює з підростаючим поколінням, стикаються з дуже серйозною проблемою: як не відстати. Не відстати від своїх читачів. У сучасного молодого покоління є великі можливості вибору того чи іншого способу проведення дозвілля. Це різні засоби масової комунікації та електронні мас-медіа. Саме діти, підлітки, юнацтво та молодь сьогодні - найактивніші соціальні групи, легко освоюють нові інформаційні технології. Вони не мають тих психологічних бар'єрів, які заважають дорослим, оскільки більш сприйнятливі до нового. Багато хто з них знайомляться з комп'ютером вже в самому ранньому дитинстві. Це - нове «мультимедійне покоління», у якого інші цінності, моделі поведінки та орієнтації у світі інформації.

Читання виявляється одним із чутливих соціальних індикаторів, що відображають зміни в способі життя і нових масскоммунікатівних звичках і способах поведінки юних громадян. Бо читання - це першооснова розвитку особистості. Досуговое читання - це саме те читання, яке дозволяє освоїти особистості світову книжкову культуру, сформувати власний внутрішній світ і побудувати свою індивідуальність. Саме «вільне» читання дає багатьом дітям і підліткам можливість шляхом самоосвіти компенсувати недоліки і ущербність соціокультурного середовища, багато в чому визначає духовний розвиток і соціалізацію особистості. В цілому, ставлення до читання у молодої порослі позитивне.

Думається, що друкована книга не кане в Лета, і читання теж. І справа тут не в тому, який засіб буде вибиратися - книга або комп'ютер, де буде розташований текст - на папері або на екрані монітора. Справа в іншому: що ж саме буде там читатися, як буде йти процес сприйняття і розуміння тексту і яку інформацію, які знання, яку культуру і мистецтво представлятимуть різні типи медіа для розвитку юної особистості.

І ось в цьому неоціненна роль належить дитячим бібліотекам. Для створення привабливого і доброзичливого образу бібліотеки, залучення інтересу до книги і читання, популяризації читання серед підростаючого покоління дитячі бібліотеки, так чи інакше, пов'язані із застосуванням PR. Успіх publik relations криється в тому, що бібліотекарі повинні самі «вийти назустріч» користувачу - і з'явитися йому в образі того, що він дійсно хоче побачити і дізнатися. Володінню такими підходами і намагаються вчитися бібліотекарі сьогодення і майбутнього. У цьому напрямку дитячі бібліотекарі застосовують всілякі PR-засоби і прийоми. Перш за все, звертає на себе увагу різноманіття і яскравість, нестандартність форм діяльності бібліотек, зрозуміло, з урахуванням національних особливостей, місцевих умов і традицій. Багато хто з них, бажаючи донести ідею цінності читання, виносять свої заходи за стіни бібліотек - на вулиці, в кафе, на сторінки періодичних видань, радіо, телебачення, Інтернет, в гущу людей.

У всіх PR-проектах, в тій чи іншій мірі, застосовуються різні форми подання інформації - тексту, графіки, звуку, анімації, відеозображення, що сприяють просуванню читання та подання книги. Це і фотоматеріали, і кіно- і відео-матеріали, і письмова та друкована продукція (плани, доповідні записки, пропозиції керівництву, резюме, реферати, аналітичні довідки, описи, запити, звернення, звіти, проекти програм PR-заходів, статті, брошури , буклети, монографії, проспекти тощо), та мультимедіа з Інтернет, і усне мовлення (особисті контакти і бесіди, інтерв'ю, дискусії, публічні виступи і т.д.). Основними каналами іміджеобразующей інформації є: ЗМІ, реклама, презентації, виставки, семінари, наукові зібрання, спонсорські заходи, Інтернет і т.д.

Нові технології допомагають створити нову модель бібліотечного простору. На зміну плакатному перу, гуаші та ватману прийшло комп'ютерне оформлення. Нові рекламні міні-форми: шильдики (міні-наклейка з логотипом, слоганом, міні-рекламою); воблери (реклама, зображення на прозорій вузькій смужці зі скотчем), флайри (рекламні листки).

Нові технічні засоби дозволяють інакше уявити бібліотечну інформацію - брошюратори (перфорируют і за допомогою пружини переплітають листи); ламінатори (закочують в плівку листи); різаки.

Ось тільки деякі приклади PR-заходів з популяризації діяльності дитячої бібліотеки.

Робота з інформування та координації планів масових заходів з іншими закладами культури і освіти, місцевою адміністрацією та різними громадськими та комерційними організаціями і фондами:

u формування кола користувачів (шкіл, Палаців Дитячої Творчості, дитячих садків, дитячих поліклінік, жіночих консультацій; окремих колективів та груп; керівників дитячого читання та ін.);

u інформування про масові заходи абонентів, відбір та узгодження з ними планів масових заходів;

u оповіщення абонентів.

Підготовка, організація та оформлення: інтер'єру самої бібліотеки та прилеглої до неї території, а також різного роду виставок, експозицій, як у самій бібліотеці, так і поза її стін, наприклад, бібліотечних плакатів, тематичних полиць, книжкових виставок, виставок по мистецтву з використанням фонофотодокументов, творчих робіт дітей, картин самодіяльних художників, художників-професіоналів, ілюстраторів дитячих книг.

Підготовка, організація та проведення: оглядів, бесід, гучних читань, музичних прослуховувань. Перегляд екранізацій, телевізійних передач, діафільмів; екскурсій по бібліотеці, обговорення книг (або книги і фільму, книги і вистави). А також, проведення диспутів, читацьких конференцій; літературно-музичних вечорів; ранків; усних журналів; прем'єр книг; літературних ігор, читацьких турнірів; занять лекторіїв та кіноклубів; творчих зустрічей з діячами мистецтва, людьми різних професій. Організація роботи клубів за інтересами, гуртків, творчих колективів, бібліотечних товариств, асоціацій, піклувальних рад і мн. ін.

1.2 Репутаційний менеджмент як сучасний напрям PR

І ось громадська думка!

Пружина честі, наш кумир!

Повний текст реферату

Особистісно-орієнтоване викладання зарубіжної літератури
Реферат на тему: Особистісно орієнтоване викладання зарубіжної літератури Виконала студентка групи АВ-42 Панчишин Христина Особистісно орієнтоване викладання зарубіжної літератури - важливий фактор виховання самостійності учнів, активізації пізнавальної діяльності, формування

Організація методичної роботи в дитячому саду
Міністерство освіти і науки Республіки Казахстан Карагандінський Державний Університет ім. Е.А. Букетова Кафедра педагогіки і психології КУРСОВА РОБОТА По дисципліні: «Дошкільна педагогіка» На тему: «Організація методичної роботи в дитячому саду» Виконала: ст. гр.ДОїВ - 12 Кушнеренко О. Перевірила:

Механізм підйому зі збільшеною висотою переміщення вантажу (перемотувати лебідка)
Федеральне агентство з освіти РФ Державна освітня установа вищої професійної освіти Сибірський федеральний університет ПОЛІТЕХНІЧНИЙ ІНСТИТУТ Кафедра «Підйомно-транспортні машини і роботи» КУРСОВИЙ ПРОЕКТ Механізми підйому із збільшенням висоти переміщення вантажів (перемотувати лебідка) Студент

Психологічні особливості виховання і навчання сліпої дитини в сім'ї
Введення Народження сліпої дитини в сім'ї з двома незрячими батьками - подія, що прогнозується і сприймається з розумінням. З появою сліпої дитини в сім'ї у здорових людей виникає інакша психологічна обстановка. Стан батьків близький до шокового. Батьки не знають, як буде функціонувати сім'я

Використання процесів сушіння на фармацевтичних фабриках і заводах
МІНІСТЕРСТВО АГЕНСТВО ДО здоров'я та соціального розвитку РФ ГОУ ВПО "Волгоградського державного МЕДИЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ" ФАРМАЦЕВТИЧНОМУ РИНКУ КАФЕДРА ТЕХНОЛОГІЇ ЛІКАРСЬКИХ ФОРМ І БІОТЕХНОЛОГІЇ Курсова робота "ВИКОРИСТАННЯ процесу сушіння НА ФАРМАЦЕВТИЧНИХ фабрик і заводів"

Розвиток системи антикризового управління сучасною організацією
ДИПЛОМНА РОБОТА На тему: «Розвиток системи антикризового управління сучасної організації» Москва 2010 Введення Антикризове управління (антикризовий менеджмент) стало одним з найбільш «популярних» термінів у діловому житті Росії. В одних випадках під ним розуміють управління фірмою в умовах

Система пенсійного страхування в Республіці Білорусь
Контрольна самостійна робота на тему: "Система пенсійного страхування в Республіці Білорусь" Зміст Введення 1. Пенсійне страхування як форма захисту населення 1.1 Роль соціального страхування в життєдіяльності людини 1.2 Нормативно-правові акти регулюють систему соціального страхування

© 2014-2022  8ref.com - українські реферати