трусики женские украина

На головну

Маркетинг автентичності - Реклама

До кризи практично все: споживачі, виробники і професійне маркетингове співтовариство були зосереджені будівництвом брендов, ребрендингами і рестайлингами. Здавалося, красива картинка - це все, що потрібно, щоб продукт продавався. Треба просто запропонувати споживачу гру, в яку всім буде цікаво грати! Але в ході кризи споживач став обережним: він перестав вірити в рекламу і став читати етикетки. У складі деяких продуктів він не знайшов ні перепелиних яєць, ні лимонного соку, ні натуральних ягід - наступила нова епоха, епоха сумного і наляканого споживача.

Бренд існує в ігровому просторі, і споживачі це розуміють: вони не ображаються на виробника чистячих коштів, не виявивши великого зеленого мікроба під кришкою унітаза, не подають в суд, якщо на наступний ранок після вживання крему їх шкіра не стає «ніжною, як у немовляти», і не вірять в монстрів, мешкаючих у волоссі. Але якщо споживач охоче бере участь в рекламній грі, не треба думати, що він не бачить різниці між ігрової становлячої образи компанії або продукту (брендом) і реальної (репутацією).

Репутація - це знання споживача об бренде або компанії, які він вважає достовірними. Якщо ваша знайома повідомить, що в салатике з місцевого супермаркету виявила таргана, ви навряд чи повірите постеру на його дверях про виключно якісні продукти по низькій ціні. Або: змінили б ви думку про знайомого, якого добре знаєте, прочитавши його інтерв'ю в газеті або помилувавшись на його новий костюм? Сумніваюся... Репутація рушається і відновлюється за допомогою інструментів так званого репутационного менеджменту: вірусного маркетингу, менеджменту чуток, соціальних мереж і лише потім PR.

Маркетинг, в той час, коли люди стали більше довіряти тому, що скаже незацікавлений таксист, чим могутньої і дорогої рекламної кампанії, повинен засновуватися на автентичності, тобто каналах і повідомленнях, яким споживач вірить. Ось усього лише декілька інструментів, які дозволяють досягнути аутентичної комунікації з споживачем.

Дескриптивный маркетинг. Дескриптор (від англ. описувати) - це невеликий описовий елемент, за допомогою якого споживач відразу вирішує для себе: вірити або не вірити. Як би ми раніше вибирали «справжнє французьке вино»? Швидше усього, звернули б увагу на ціну і красиву «французьку» етикетку. При цьому ціна була для нас дескриптором, що визначав місце виробництва вина і його якість. Поки ми стежимо, кому і за що платимо кожний рубель, очолюючим став інший дескриптор - брудний білий стикер з поганим російським перекладом. Сприйняття бренда навряд чи буде позитивним, якщо покупець не виявить або просто не зможе прочитати на упаковці необхідну йому інформацію. Успішні компанії приділяють значну увагу складанню і оформленню ознайомлювального матеріалу. У торговій мережі часто зустрічаються продукти, на упаковці яких потрібна інформація повністю відсутня або представлена у вигляді крихітного малюнка. Адже дизайн упаковки, розташування інформації, розмір друкарського шрифту - важливі елементи підтримки бренда, що допомагають споживачу краще ознайомитися з продукцією. Для створення сприятливого враження об бренде грамотний бренд-менеджер обов'язково врахує візуальний чинник сприйняття інформації при знайомстві покупця з продуктом.

Диверсійний маркетинг. Боротьба за один відсоток ринку стала дешевше, ніж до кризи, тому що зараз можливо «вибивати з-під інших стільці». Люди готові до поганого і швидше повірять в негативну інформацію. Простіше усього в Інтернеті розповсюджуються чутки про неякісні продукти в тій або іншій продовольчій мережі. Численні повідомлення про прострочені товари, виявлену в них живність, отруєну контрафактной продукції - те, що може легко і надовго зіпсувати репутацію однієї мережі і дати тимчасову перевагу іншої. Чи Складно розпустити слух про те, що вафельними тортиками конкурента отруїлися діти в дитячому саду? Чи Правдоподібна новина? Представте, ви «випадково» почуєте розмову про це між двома обуреними тетушками в магазині. Диверсійний маркетинг - зброя обоюдогостра. Якщо ви задумувалися про те, щоб організувати диверсію проти конкурента, будьте упевнені, що і йому ця думка приходила в голову. Перш ніж зробити ризикований крок, оцініть два можливих наслідки: до кого перейдуть лояльні споживачі вашого конкурента (до вас або до третьої марки) і, саме головне, як відреагує той, що атакується?

«Маркетинг зустрічей». У цьому випадку компанія представляє свій продукт споживачу, організовує йому місце для спілкування і безпосередньої взаємодії з її продукцією. Не треба плутати із звичайною дегустацією або ивентом, це щось більше. Приклад: IKEA недавно поставила в центрі Москви гігантське шатро. Всередині - будинок IKEA, місце, куди ви можете увійти, посувати меблі, поспати, взяти безкоштовний урок шведської мови, змінити простір на власному смаку, - тобто місце, де споживач може пережити продукт, взаємодіючи з ним. Другий приклад: в Пітере в «Smart кафе» посеред залу стоять дві машини Smart, в яких можна не тільки посидіти, в них вас і обслужать: принесе гарячий кава, запалять сигарету... Саме цікаве полягає в тому, що це кафе продає більше машин Smart, ніж два офіційних санкт-петербургских ділери разом взяті.

Сусідський маркетинг. Цей принцип запозичали з политтехнологий. Під час виборів президента країни, природно, ефективно використати телебачення, пресу і зовнішніх носіїв. Якщо ж мова йде про розділ селищної поради або поради мікрорайона, то тут працюють інші технології: відвідування будинків і доставка листівок, зустріч з управдомами, роздача гречки і медикаменти. Те ж і в бізнесі. Coca Cola або Procter&Gamble застосовують одні маркетингові інструменти, але якщо це мала мережа магазинів або кав'ярень, чи потрібна преса і тим більше ТВ? Ні. Якщо бізнес локальний - в руки циркуль, карту і уперед в обхід по мікрорайону. Це набагато ефективніше, ніж охоплювати рекламою все місто.

Чи Може реклама бути аутентичною? Так, може, якщо вона несе в собі інформаційне повідомлення, яке легко перевірити. Наприклад, «ковбаса по 120 рублів», «другі очки в подарунок». При цьому помітьте, що останнім часом знов з'явилися повідомлення: «перевірено, чесно», «я сходив і отримав», «ми йдемо до вас, щоб ви перевірили на собі». Відмічу, що ці методи з'явилися задовго до кризи, але свою актуальність, ефективність і популярність стали придбавати саме в цей період нестабільності. Всі ми шукаємо визначеність і не довіряємо інформації, якої нас намагаються заманити і спокусити. Ми шукаємо чогось «чесного», того, що можна поторкати і перевірити або того, що вже перевірила жива людина, що стоїть поруч з нами.

У цьому випадку цікаве просування через так звані клуби по інтересах. Адже з одного боку, клуб любителів певної групи продовольчих товарів, що нараховує досить велику кількість активних учасників і потребуючий різних видів спонсорської допомоги. З іншого боку, виробник або дистриб'ютор, зацікавлений в додаткових інструментах просування свого товару на ринок. Таким чином, виникає та рідка ситуація, коли інтереси рекламодавців і споживачів не конфліктують, а практично повністю співпадають.

Необхідно розуміти, що члени клубу по інтересах - це соціально активні індивіди, що глибоко цікавляться предметом свого захоплення і сприйнятливі до всього нового. Вони активно спілкуються між собою, обговорюючи переваги і нестачі різних марок або сортів продукту, із задоволенням дегустують новинки і беруть участь в різних акціях і опитах. Таким чином, клуби по інтересах володіють величезним потенціалом як для просування нового бренда, так і для популяризації вже відомих торгових марок.

У західних країнах потенціал клубів любителів чаю, пива, вина і інших подібних клубів по інтересах досить давно вивчений і оцінений. На Заході клуб аматорів, наприклад, італійських вин є не тільки співтовариством однодумців, але і незалежним експертно-оцінним органом і самостійною роздрібною мережею. У Росії ж просування товарів через клуби аматорів перебуває в зачатковій стадії.

Які основні вигоди просування товару за допомогою клубів по інтересах?

По-перше, це приносить найбільший ефект при витратах, несумірно менших, ніж витрати на будь-яку рекламну кампанію. Витрати на просування бренда через клуб по інтересах звичайно складають вартість партії продукту, наданого для дегустації членам клубу. У деяких випадках до цих витрат додається разова або постійна спонсорська допомога клубу. Як правило, така допомога відбувається в обмін на рекламу. І хоч кожний поважаючий себе клуб декларує свою повну незалежність від виробників або постачальників товарів, на ділі жодне серйозне об'єднання не може нормально функціонувати без спонсорської допомоги з всіма витікаючими звідси наслідками. Виключення існують, але вони дуже рідкі і при загальній оцінці потенціалу «клубного просування» ними можна нехтувати. Отже, при порівняно низьких витратах просування товару через клуб по інтересах приносить максимальний ефект, оскільки направлене безпосередньо на кінцевого споживача, причому споживача доброзичливого і соціально активного. Не доводиться сумніватися, що, відкривши для себе новий бренд або сорт, такий споживач оповістить про продукт всіх своїх друзів і знайомі, що навіть не розділяють його захоплення. Таким чином, провівши презентацію перед досить скромною в кількісному відношенні аудиторією, можна бути упевненим, що узнаваемость марки підвищиться багато разів.

По-друге, клуб по інтересах забезпечує виробнику або постачальнику практично ідеальний «зворотний зв'язок» з споживачем. Часто члени великого клубу любителів пива або чаю знають про цей продукт не менше, ніж представники компанії-виробника і крім суб'єктивної загальної оцінки, коли вони в невимушеній обстановці діляться своїми враженнями про продукт, можуть внести цілком конкретні побажання і рекомендації.

По-третє, клуб по інтересах - це, як би цинічно не прозвучало таке вираження, джерело «безкоштовної робочої сили» по просуванню на ринку як конкретного товару, так і всієї галузі загалом. Зосереджений ентузіаст здатний проробити величезний об'єм роботи в області реклами і PR. Не можна забувати, що більшість учасників клубів по інтересах, крім широкого кола особистих знайомств і вербального спілкування, є активними учасниками соціальних мереж, різних форумів, сайтов і інших форм віртуального спілкування. До речі, якщо говорити про соціальні мережі, то на Заході багато які виробники різних товарів спеціально створюють соціальні мережі «по інтересах», як би провокуючи створення клубів або співтовариств, застосовуючи таким чином деякі елементи вірусного маркетингу.

В-четвертих, клуб любителів певного продукту можна використати як майданчик для його безпосереднього продажу. Більшість клубів по інтересах здійснює комерційну діяльність, проводячи торгівлю не тільки «профільними», але і супутніми товарами. Члени клубу довіряють клубному магазину куди більше, ніж будь-якій іншій торговій точці в частині рекомендації по вибору того або інакшого сорту або бренда. Крім того, у кожного поважаючого себе «Клубу аматорів...» є власний сайт, який також володіє певним потенціалом торгового майданчика, причому не прив'язаної до конкретної географічної точки.

У світлі приведених вище міркувань, стає очевидним, що презентація нової торгової марки чаю у великому клубі любителів цього напою буде володіти вельми високим коефіцієнтом корисної дії і дасть великий і глибокий комплексний позитивний ефект в справі просування товару на ринок.

Все вищесказане справедливо аж ніяк не тільки для нових брендов, початківців завойовувати свою нішу на ринку, але і для відомих і популярних торгових марок.

Контекстне навчання. Це процес придбання нових знань, здатних стати засобом рішення певних особистих задач.

Компанії, з успіхом що практикують навчання для підтримки бренда, пропонують шукати сумісні з продуктом послуги. Задачу треба формулювати так: даний продукт потрібен покупцю в досягненні особистих цілей. Наприклад, гранатовий сік прорекламировать не просто як напій для угамування спраги, а як справжній лікувальний продукт, регулярне вживання якого допоможе в профілактиці і лікуванні малокрів'я (залізодефіцитної анемії) у дитини.

Як конкретні приклади навчання споживача в практичному маркетингу можна назвати різні інформуючі і повчальні акції: від дегустації вина під час морських круїзів до інформаційних семінарів в торгових залах магазинів.

Навчання як новий елемент зв'язку з брендом у російських бренд-менеджерів тільки почало придбавати популярність. Однак серед вітчизняних виробників вже існують цілком успішні маркетингові розробки подібного типу. Наприклад, виготівник соку «Фруктовий сад» на упаковці своєї продукції став розміщувати «Фруктові ради» садоводам під рубрикою «Корисно знати». У інформації для садоводів пропонуються корисні відомості про посадку і підготовку грунту для вирощування овочів і фруктів, ради по збору урожаю.

Маркетолог Рейнер Іверз упевнений, що зараз успіх компаній залежить від креативного мислення і творчих рішень. У сучасних ринкових умовах втрачають свою актуальність давно відомі «статусні символи», що полягають лише у володінні і споживанні конкретних товарів. На перший план в завоюванні уваги покупця вийдуть «статусні навики». Є у вигляду такі навики, які споживач може розвинути в собі за допомогою навчання з боку виробника продукту, тим самим підтвердивши свій власний статус. У цьому випадку під статусом розуміється уміння що-небудь робити краще інших і, саме головне, можливість розказати про це. Саме цей факт цікавий для бренд-менеджерів. Метод навчання споживачів з метою підтримки бренда якраз сприяє формуванню «статусних навиків» і, відповідно, збільшує лояльність покупців.

Цікавий варіант навчання споживачів, використаний виробником кукурудзяних пластівців «Kellogg's» (Австралія). У рамках контекстного навчання фірма «Kellogg's» провела кампанію, підтримуючу необхідність надійного психологічного захисту дітей: розмістила на упаковці кукурудзяних пластівців «Kellogg's» інформацію про гарячу психологічну лінію. Крім того випустила телевізійні ролики про цю телефонну лінію. У результаті безліч дітей, дізнавшись про дитячий телефон довір'я, скористалися послугами психологічної допомоги. А компанія «Kellogg's» придбала статус лідера на ринку.

Інша рекомендація компаній, що застосовують для підтримки бренда навчання, - організація Інтернету-курсів, що пропонують пов'язаний з торговою маркою учбовий матеріал. Компанія «Atkins», реалізуючий продукти з великим змістом живлячих речовин (вітамінів, клітковини), наприклад, розробила учбові віртуальні курси про здорове живлення по темах: «Правильне меню», «Ради по зміцненню імунітету» і пр.

Корисні знання, надані споживачам, допоможуть в майбутньому сформувати їх більш лояльне відношення до компанії, перемкнувши на бренд цієї фірми. По статистиці більше за 50% споживачів, минулу контекстне навчання, стають постійними покупцями продукту компанії, а 95% розказують про власні враження своїм знайомим. Таким чином, контекстне навчання ще і збільшує можливість так званої вірусної реклами бренда.

Спонсорство - таке, що відносно недавно з'явилося, але вже активно інструмент просування, що використовується виробниками всього світу. Під ним мається на увазі залучення коштів компанії-спонсора до конкретного проекту або акції з метою досягнення певної вигоди, а саме: посилення узнаваемости бренда і підвищення лояльності до нього у потенційного споживача. Інакшими словами, спонсорство - це все та ж реклама, але з відтінком добродійності.

Явище це аж ніяк не нове: воно прийшло на зміну меценатству більш ста років тому і сьогодні не тільки не здає свої позиції, але і набирає обороти, все наочніше демонструючи свою ефективність. Згідно з статистикою, участь компанії-виробника в спонсорських проектах здібно підвищити узнаваемость її бренда на 15-52%! Саме ці цифри і примушують керівництво підприємств як ефективний метод просування вибирати спонсирование.

Варто відмітити, що спонсорство - поняття складне і багатоманітне, тому було б абсолютно невірно розглядати його тільки з одного боку. Наприклад, в залежності від об'єму коштів, що вкладаються в проект виділяють наступні види:

1. Генеральне спонсорство. Найбільш привілейований вигляд. Так престижним і почесним статусом може володіти тільки одна компанія. Її капіталовкладення, як правило, складають не менше за 50% від всієї вартості проекту.

2. Офіційне спонсорство. Правом володіти даним статусом наділяються декілька компаній, частка капіталовкладень кожної становить 25%.

3. Інформаційне спонсорство. У ролі спонсора виступають різні засоби масової інформації, в задачі яких входить широке освітлення проекту всіма можливими способами, інформування населення про проведення акцій, залучення уваги до проекту.

4. І, нарешті, технічне спонсорство має на увазі оплату спонсорського внеску товарами або послугами компанії.

Не треба довго дослідити і підраховувати, щоб точно сказати: багато які виробники товарів і послуг давно взяли на озброєння даний спосіб просування і активно використовують його як інструмент залучення уваги до власному бренду. Завдяки таким компаніям з їх заповзятливим керівництвом спонсорство поступово проникає у всі сфери діяльності людини. Найбільш модними і привабливими для спонсирования на сьогоднішній день є спорт, культура і мистецтво, а також соціальна сфера.

Фаворитом в цьому списку по праву можна вважати спонсорство спортивних заходів. Компанії-виробники щорічно вкладають мільйони доларів в підтримку їх організації, проведення і розвитку. Все це, природно, небезвідплатно: величезні вкладення коштів - ніщо в порівнянні з можливістю голосно заявити про себе, адже спортивні заходи традиційно збирають самі масові аудиторії як на стадіонах і спортивних майданчиках, так і у екранів телевізорів.

Найбільш вдалий приклад грамотного спонсорства в області спорту - діяльність The Coca-Cola Company. Здається, що звучна назва компанії і спорт вже давно стали нероздільними поняттями. Всесвітньо відома компанія-лідер по виробництву напоїв вже не один десяток років є незмінним спонсором Олімпійської гри, футбольного Кубка ФИФА, Світового чемпіонату з хокею, великих тенісних турнірів і інших спортивних заходів.

Старається не відставати і британська компанія Milk Marketing Board, спонсируя жіночі турніри по нетболу і, таким чином, домагається високої міри інформованості про своє молоко серед потенційних матерів.

На другому місці - спонсорство в сфері культури і мистецтва. Тут найбільш перспективним є спонсорство конкретних телепередач і показів художніх фільмів, купівля яких досить дорого обходиться телеканалам, тому вони вимушені звертатися до підтримки спонсорів, які, в свою чергу, охоче вкладають кошти в запропоновані проекти. Наприклад, торгова марка Nemiroff є спонсором показу професійних боксерських поєдинків на одному з найбільших російських телеканалів.

Компанія «Балтімор» займалася спонсированием кулінарної ТВ-передачі «Смак», а також показу гумористичної програми «Містечко».

Спонсором показу вечірнього кіно часто виступає ТМ Nescafe Gold, належна найбільшому в світі концерну по виробництву продуктів харчування - компанії Nestle. А торгова марка KitKat, належна цьому ж концерну, є спонсором показу рейтингового російського сериала «Щасливі разом». Останнім часом також активно спонсируются концертні заходи, тематичні фестивалі, премьерные покази фільмів в кінотеатрах країни.

Так, Сормовська кондитерська фабрика, вхідна в найбільший холдинг «Об'єднані кондитери», три роки тому виступила спонсором премьерного показу мультиплікаційного фільму «Шрек-3» в одному з російських кінотеатрів. Що Всім прийшов на прем'єру пропонувалося взяти участь в дегустації продукції кондитерської фабрики, а маленьких глядачів чекав солодкий подарунок з фірмовою символікою підприємства.

Пивний бренд Stella Artois постійно виступає як головний спонсор такої престижної світової події, як Каннський кінофестиваль. Разом з тим не забуває і про менш масштабний захід - фестивалі студентських фільмів в Нью-Йорку.

Досить вигідною справою є спонсорство долі-фестивалів. Традиційно тут виступають пивоварні компанії, однак поступово цю сферу починають захоплювати виробники інакших видів продукції. Досить пригадати «Нашестя-2009», де як спонсор заявила себе торгова марка BIGBON, належна великої торгово-виробнича компанії Mareven Food Central, що спеціалізується на випуску продуктів харчування швидкого приготування.

Відмінним і вельми благородним заняттям є спонсорство в соціальній сфері. У його задачі входить розв'язання проблем охорони здоров'я, надання допомоги незахищеним верствам населення, підтримка освіти, організація дитячого дозвілля, спонсирование наукових форумів, конкурсів молодих талантів і т.д.

Тут також можна привести масу прикладів: під час літніх канікул російське представництво The Coca-Cola Company вже який рік займається організацією і спонсированием дитячих чемпіонатів з дворового футболу в ряді міст нашої країни.

Лідер ринку соків Росії і Східної Європи компанія «Лебедянський» зі своєю торговою маркою «Фруктовий сад» виступає спонсором суспільно значущих акцій, надає фінансову підтримку дитячим будинкам і інтернатам.

Підтримкою користуються і пологові будинки - в останні роки досить часто виробники дитячого харчування активно спонсируют ці установи.

Постійно як спонсори на різного роду наукових форумах і конференціях виступають компанії-виробники напоїв, наприклад, торгові марки «БонАква», «Аква Мінералі», «Нарзан» і інш. Активно вкладаються кошти в проведення конкурсів краси. Так, генеральним спонсором конкурсу «Міс Російське Радіо 2009» виступила джерельна вода «Светлояр», а спонсором «Міс Україна-Вселена 2009» - ТМ Nemiroff.

Сильні сторони даного методу просування в наяности:

по-перше, гарантія виходу з рекламного клатера. Власне, це і є головною медийной задачею спонсорства. Серед сотень рекламних повідомлень виробнику легко загубитися, ризикуючи так і не попастися на очі потенційному споживачу. У той час як в статусі спонсора того або інакшого заходу дуже складно виявитися непоміченим. Таким чином, спонсорська участь дозволяє забезпечити перевагу компанії в конкурентному середовищі;

по-друге, спонсорство працює на збільшення узнаваемости бренда, логотип якого відтепер буде асоціюватися з акцією або заходом, спонсированным даною торговою маркою;

по-третє, при грамотному підході спонсорство здатне істотним образом вплинути на лояльність споживача, збільшивши її в рази. Головна умова для рішення цієї задачі - максимальний збіг інтересів цільової аудиторії, цінностей проекту і бренда. Наприклад, не варто алкогольній компанії виступати в ролі спонсора дитячого свята або виробнику косметики спонсировать футбольний чемпіонат. Всі і всі повинні бути на своїх місцях. І тоді механізм спрацює: учаснику подобається проект, глядачу - передача, і поступово вони перенесуть свою любов і на спонсорський продукт. У іншому випадку результат буде прямо протилежним;

в-четвертих, спонсорство допомагає компанії сформувати або укріпити імідж «успішного бренда». Брати участь в чужих проектах - значить доводити всім свою економічну силу і динамічний розвиток, позиціонувати себе як соціально значущого організатора культурного заходу, демонструвати свою цивільну позицію широкої громадськості. Ось чому спонсорський пакет - це завжди предмет гордості і показник успіху в конкурентному середовищі, що дозволяє укріпити положення компанії на ринку.

Взагалі, спонсорство - це масштабна і копітка робота на імідж компанії. А на іміджі і репутації, як відомо, економити не прийнято. На сьогоднішній день витрати на купівлю спонсорських прав у всьому світі оцінюються в сотні мільярдів доларів. Російська статистика на цю тему поки відсутня, але, швидше усього, мова вже йде про мільйони рублів. Це свідчить лише про одне: російські бізнесмени позитивно оцінили потенціал даного методу просування.

По матеріалах журналу «Просування продовольства. Prod&Prod»

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайта http://www.marketing.spb.ru/

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка