трусики женские украина

На головну

Етика ділових відносин - Етика

Зміст:

Вступ

Суть етики ділових відносин

Основні принципи етики ділових відносин

Етичні проблеми ділових відносин

Коммуникатівная культура в діловому спілкуванні

Висновок

Список літератури,

що використовується Введення

В більшості країн, що мають багатий досвід ділового спілкування, існує ряд суворих правил етикету, порушення яких може пошкодити іміджу ділової людини. Зараз, коли в країні все більш затверджується ринкова економіка, частина серйозних бізнесменів вимушена звернутися до зарубіжного досвіду ділового спілкування, щоб не виглядати безглуздо на світовому ринку, пропонуючи свої товари і послуги.

С.Л Рубінштейн писав: «У повсякденному житті, спілкуючись з людьми, ми орієнтуємося в їх поведінці, оскільки ми як би «читаємо» його, тобто розшифровуємо значення його зовнішніх даних і розкриваємо значення тексту, що виходить таким чином в контексті, що має свій внутрішній психологічний план. Це «читання» виникає нашвидку, оскільки в процесі спілкування з навколишніми нас людьми виробляється визначений, більш або менш автоматично функціонуючий підтекст до їх поведінки».

Дослідження психології маси дають немало для розуміння психології межличностного спілкування у відповідній обстановці. Живучи в суспільстві, людина стикається з діяльністю цих масових зборів, випробовує на собі їх вплив, виявляється їх учасником. Все це надає психологічний вплив на нього, в тому числі як на суб'єкта діяльності і спілкування з іншими людьми.

Людина народжена, щоб думати.

Паськаль

Суть етики ділових відносин

Під етикою в широкому значенні розуміється система універсальних і специфічних етичних вимог і норм поведінки, що реалізовуються в процесі суспільного життя. Відповідно, етика ділових відносин виділяє одну з сфер суспільного життя. Базуючись на загальнолюдських нормах і правилах поведінки, етичні норми службових відносин мають деякі відмітні особливості.

Етиці ділових відносин приділяється останнім часом все більша увага. Це виражається в збільшенні об'єму повчальних програм в системі вузовской і послевузовской підготовки по відповідних дисциплінах (наприклад, «етика і діловий етикет», «етика бізнесу», «етика і етикет ділових відносин» і інш.). Курси вивчення основ загальної етики поведінки вводяться також в деякі шкільні програми, в систему середньої спеціальної освіти, причому з течією часу обхват учбових закладів подібними курсами збільшується.

Роботодавці приділяють все більшу увагу питанням етики ділових і особових взаємовідносин при відборі персоналу і його прийомі на роботу, а також в процесі безпосереднього виконання співробітниками своєї професійної ролі. При цьому необхідно підкреслити, що поняття «професійна роль» включає в себе не тільки здібності до виконання посадових обов'язків, але і навики взаємовідносин із зовнішнім оточенням (колегами, керівництвом, підлеглими, клієнтами, партнерами і інш.) в процесі реалізації зафіксованих для конкретної посади професійних задач або функцій. Дотримання етики ділових відносин є одним з головних критеріїв оцінки професіоналізму як окремого співробітника, так і організації загалом.

Виконання співробітниками якої-небудь організації норм і правил етики ділових відносин стає її «візитною карткою» і визначає в багатьох випадках той факт, чи буде зовнішній партнер або клієнт мати справу з даною організацією надалі і наскільки ефективно будуть будуватися їх взаємовідносини.

Використання норм і правил етики ділових відносин сприймається навколишніми доброзичливо в будь-якому випадку, навіть якщо людина не володіє досить відпрацьованими навиками застосування правил етики. Ефект сприйняття посилюється багато разів, якщо этичное поведінка стає природною і ненарочитым. Це відбувається тоді, коли правила етики є внутрішньою психологічною потребою людини, а також відпрацьовані в процесі систематичного тренінгу. Причому цей тренінг передбачає використання як спеціальних повчальних практичних занять в рамках тієї або інакшої освітньої програми, так і будь-якої ситуації, що складається в процесі професійної діяльності, для відробляння навиків етики взаємовідносин. Наприклад, вивчивши правила проведення ділової бесіди або телефонних переговорів, можна використати будь-яку бесіду як тренінг.

Необхідно отмстить, що вказаний підхід потрібно розповсюдити не тільки на сферу службових взаємовідносин, але і використати відповідні життєві ситуації у відносинах з друзями, родичами, випадковими співрозмовниками.

Ще раз потрібно підкреслити, що етика включає в себе систему універсальних і специфічних (наприклад, для якої-небудь професійної діяльності) етичних вимог і норм поведінки, тобто етика ділових відносин засновується на загальних правилах поведінки, вироблених людьми в процесі спільної життєдіяльності. Природно, що багато які норми взаємовідносин в діловій обстановці справедливі для повсякденного життя, і навпаки, практично всі правила межличностных взаємовідносин знаходять своє відображення в службовій етиці.

Навряд чи можна вважати правильним таке положення, коли одна і та ж людина поводиться принципово по-різному в діловій і домашній обстановці. Коректним у взаємовідносинах, уважним і ввічливим з людьми треба бути завжди і скрізь. Сказане не виключає, наприклад, певну твердість і організаторські навики у взаємовідносинах з близькими, одинаково як і чуйне відношення до особистих проблем колег по роботі.

Відома древня мудрість: «відносься до іншого так, як ти хочеш, щоб відносилися до тебе». Подальший опис норм і правил етики ділових відносин розкриває суть приведеного висловлювання, т. е., іншими словами, відповідає на питання: якого відношення до себе ми хочемо?

Навряд чи береться під сумніву той факт, що відношення навколишніх до конкретної людини (і навпаки) в процесі професійної діяльності є продовженням відносин, що складаються в суспільному житті загалом. Бажані вияви відношення інших до себе в повсякденному житті ми природним образом переносимо і в сферу ділових відносин. Відповідно, навколишні люди чекають від нас знання правил поведінки і уміння втілювати їх на практиці.

Взаємозв'язок етики в широкому значенні і ділової етики можна прослідити на логічній послідовності окремих проблем сприйняття людьми один одного. Сприятлива основа для знайомства, для подальших взаємовідносин багато в чому закладається в перші моменти зустрічі. Істотну роль при цьому грає зовнішній вигляд людини, його відповідність ситуації, що демонструє шанобливе відношення до іншого. Важливу роль грає в цьому випадку така уявна дрібним гроші деталь, як етика привітання, рукостискання і представлення людини людині. Цей початковий нюанс взаємовідносин важливий як в повсякденній, так і в діловому житті.

Для встановлення приємних і корисних ділових взаємовідносин необхідно уміти зацікавити людину своїми чіткими і в той же час образним висловлюванням, увагою до суті питання. Ці проблеми вирішуються при відроблянні навиків риторики, важливих в повсякденному житті і особливо в службовій обстановці. Ці навики повинні знайти своє втілення в спеціальних правилах підготовки і ведіння бесіди, оскільки з необхідністю їх застосування ми стикаємося повсюдно. Досягнення результату бесіди, причому в шанобливій формі, є важливою умовою як в побутовій, так і в діловій обстановці.

Приватним варіантом бесіди виступає телефонна розмова. Загальні правила етики (такі, як, наприклад, ввічливість, уважність до співрозмовника, уміння направляти бесіду і т.п.) доповнюються в цьому випадку деякими спеціальними, визначуваними специфікою телефонної розмови. Використання цих правил дозволить скласти позитивну думку про співрозмовника незалежно від того, яка розмова відбувалася - особистий або діловий.

Проведення будь-яких бесід підводить до необхідності висловлювання на адресу своїх співрозмовників критичних зауважень або думок, оскільки нас не завжди влаштовують вчинки і висловлювання нашого оточення. Загальна і ділова етика критичних зауважень в чию-небудь адресу містить схожі правила, які, в свою чергу, засновуються на головних нормах етичних взаємовідносин.

Отже, практично всі напрями ділової етики мають правила, застосовні етикою поведінки в широкому значенні. Крім того, всі без виключення напрями ділової етики базуються на основоположних нормах етики. До них можна віднести повагу почуття власного достоїнства і особистого статусу іншої людини, розуміння інтересів і мотивів поведінки навколишніх, соціальну відповідальність за їх психологічну захищеність і т. п.

Основні принципи етики ділових відносин

імідж діловий етика

Принципи етики ділових відносин - узагальнене вираження етичних вимог, вироблених в моральній свідомості суспільства, які вказують па необхідну поведінку учасників ділових відносин.

Сучасна ділова етика, на думку багатьох вчених, повинна засновуватися на трьох найважливіших положеннях:

1) створення матеріальних цінностей у всьому різноманітті форм розглядається як спочатку важливий процес;

2) прибуток і інші доходи розглядаються як результат досягнення різних суспільно значущих цілей;

3) пріоритет в дозволі проблем, виникаючих в діловому світі, повинен віддаватися інтересам межличностных відносин, а не виробництву продукції.

У роботі американського соціолога Л. Хосмсра сформульовані сучасні етичні принципи ділової поведінки, що спираються на аксіоми світової філософської думки, минулі багатовікову перевірку теорією і практикою. Таких принципів і відповідно аксіом десять:

- Ніколи не роби того, що не в твоїх довгострокових інтересах або інтересах твоєї компанії (принцип заснований на вченні древньогрецький філософів, зокрема Протагора, про особисті інтереси, що поєднуються з інтересами інших людей, і відмінності між інтересами довгостроковими і короткостроковими).

- Ніколи не роби того, про що не можна було б сказати, що це дійсно чесне, відкрите і істинне, про яке можна було б гордо оголосити на всю країну в пресі і по телебаченню (принцип заснований на поглядах Арістотеля і Платона про особисту доброчесність - чесності, відвертості, помірності і т.п.).

- Ніколи не роби того, що не є добро, що не сприяє формуванню почуття ліктя, оскільки всі ми працюємо на одну загальну мету (принцип заснований на заповідях всесвітніх релігій (св. Августін), що закликають до добра і співчуття).

- Ніколи не роби того, що порушує закон, бо в законі представлені мінімальні моральні норми суспільства (принцип заснований на вчень Т. Гоббса і Дж. Локка про роль держави як арбітра в конкуренції між людьми за благо).

- Ніколи не роби того, що не веде до більшого блага, ніж шкоді для суспільства, в якому ти живе (принцип заснований на етиці утилітаризму (практичній користі етичної поведінки.

- Ніколи не роби того, чого ти не бажав би рекомендувати робити іншим, що виявилося в схожій ситуації (принцип заснований на категоричному імперативі І. Канта, в якому декларується славнозвісне правило про універсальну, загальну норму).

- Ніколи не роби того, що ущемляє встановлені права інших (принцип заснований на поглядах Ж.Ж. Руссо на права особистості).

- Завжди поступай так, щоб максимізувати прибуток в рамках закону, вимог ринку і з повним урахуванням витрат. Бо максимальний прибуток при дотриманні цих умов свідчить про найбільшу-ефективність виробництва (принцип заснований на економічній теорії А. Сміта і вченні В. Парсто про оптимальну операцію).

- Ніколи не роби того, що могло б пошкодити найслабішим в нашому суспільстві (принцип заснований на правилі розподільної справедливості Ролса);

- Ніколи не роби того, що перешкоджало б праву іншої людини на саморазвитие і самореалізацію (принцип заснований на теорії Нозіка про розширення міри свободи особистості, необхідній для розвитку суспільства).

Вказані принципи в тій або інакшій мірі присутні і признаються справедливими в різних ділових культурах. Ідеальної, хоч і вельми віддаленою метою світової ділової спільноти стає тип відносин, заснований на торжестві морально-етичних принципів. Одним з найважливіших кроків в цьому напрямі можна вважати прийняту в 1994 р. в швейцарському місті До (Caux) Декларацію До - «Принципи бізнесу». У Декларації зроблена спроба об'єднати основи східної і західної ділових культур, її ініціаторами були керівники найбільших національних і транснаціональних корпорацій США, Західної Європи і Японії.

Етичні проблеми ділових відносин

У останні десятиріччя етична сторона ділових відносин як сфера науково-практичного знання в країнах з розвиненою ринковою економікою переживає значний підйом. Висуваються два пояснення зростання інтересу до даної області. Перше полягає в тому, що рівень этичности в ділових відносинах залишився колишнім (таким, яким він був 20-30 років тому), а більш обізнане населення пред'являє підвищені вимоги до ділової сфери. У відповідності з другим поясненням етичні стандарти в ділових відносинах знизилися внаслідок занепаду значення релігійних цінностей і традиційної моралі як на рівні особистої етики (передусім, менеджерів), так і корпоративної (організації). Щорічно в світі проходять сотні семінарів і конференцій з проблем етики ділових відносин, регулярно збираються міжнародні з'їзди і конгреси, вийдуть десятки книг і підручників, видаються спеціальні журнали. Все це свідчить про те, що ділове співтовариство не тільки усвідомлює етичні проблеми, але і надає їм велике значення. До найважливіших «вічних» моральних дилем, перед якими стоять суб'єкти ділових відносин, можна віднести наступні:

- співвідношення цілей і коштів їх досягнення;

- співвідношення особистих і суспільних інтересів;

- вибір між короткостроковою вигодою і довгостроковим результатом;

- співвідношення матеріальних і духовних цінностей при прийнятті рішень.

У сучасних умовах на макроуровне ключові етичні проблеми ділових відносин виникають в наступних областях:

відносини між організаціями;

відносини між організаціями і державою;

відносини між організаціями-виробниками і споживачами;

відносини між організаціями і власниками (інвесторами);

відносини між організаціями і місцевими співтовариствами;

відносини між організаціями і навколишнім середовищем.

Між організаціями, діючими в одній і тій же сфері, неминуча конкуренція, в процесі якої обов'язково встає питання про вибір коштів перемоги над конкурентом, в тому числі і таких, як зменшення ціни продукції навіть нижче її рівня собівартості, в тому числі за рахунок падіння заробітної плати для зниження собівартості і т.д.

Відносин між керівниками і підлеглими впливають на весь характер ділового спілкування, багато в чому визначаючи його етично-психологічний клімат. Це торкається, передусім, того, як і на основі чого віддаються розпорядження в процесі управління, в чому виражається службова дисципліна, чи беруть участь підлеглі в прийнятті рішень, якими методами підлеглі заохочуються до більш активних дій, в якій мірі враховується їх індивідуальність. Значна частина людей, зустрічаючись в організаціях з волаючими фактами розтрати, обману або корупції, нічого не робить для їх службового викриття. Починаючи з дитячого віку, інформування старших про недобрі справи ровесників, а пізніше - товаришів по службі або безпосереднього начальства сприймається багатьма вельми негативно. З етичної точки зору в таких ситуаціях дійсно існує етична дилема. Виникає питання про критерії правильності такого роду інформування.

Керівники і працівники, які стикаються з такими проблемами, не можуть для їх дозволу слідувати тільки тому, що дізналися про мораль в своїх сім'ях, від вчителів, в церкві і т. д. Нерідко аморальні рішення приймаються і безсторонні вчинки здійснюються людьми, які виключно чесні і мають самі благие наміри. Сучасні ділові відносини надзвичайно насичені етичними проблемами. Для їх рішення необхідний виробіток певних підходів, встановлення «правил гри», сприяючих успішному виконанню професійних задач учасниками ділових відносин і узгодженню інтересів ділової сфери і суспільства.

Коммуникативная культура в діловому спілкуванні

Коммуникативная культура - це знання, уміння, навики в області організації взаємодії людей і власне взаємодії в діловій сфері, що дозволяють встановлювати психологічний контакт з діловими партнерами, домагатися точного сприйняття і розуміння в процесі спілкування, прогнозувати поведінку ділових партнерів, направляти поведінку ділових партнерів до бажаного результату.

У основі коммуникативной культури лежать загальноприйняті етичні вимоги до спілкування, нерозривно пов'язана з визнанням неповторність, цінності кожної особистості: ввічливість, коректність, тактовність, скромність, точність, запобігливість.

Ввічливість - це вираження шанобливого відношення до інших людей, їх достоїнства, що виявляється в привітаннях і побажаннях, в інтонації голосу, міміці і жестах. Антипод ввічливості - грубість. Грубі взаємовідносини є не тільки показником низької культури, але і економічною категорією. Підраховано, що внаслідок грубого поводження працівники втрачають в продуктивності труда в середньому біля 17%.

Коректність - уміння тримати себе в рамках пристойності в будь-яких ситуаціях, передусім, конфліктних. Особливо важлива коректна поведінка в спорах, в ході яких здійснюється пошук істини, з'являються нові конструктивні ідеї, провсряются думки і переконання. Однак якщо суперечка супроводиться випадами проти опонентів, він перетворюється в звичайну свару.

Тактовність також є однією з важливих складових коммуникативной культури. Почуття такту - це передусім почуття міри, почуття меж в спілкуванні, перевищення яких може образити людину, поставити його в ніякове положення. Нетактовними можуть бути зауваження з приводу зовнішнього вигляду або вчинку, співчуття, виражене в присутності інших з приводу інтимної сторони життя людини і т. д.

Скромність в спілкуванні означає стриманість в оцінках, повагу смаків, прихильності інших людей. Антиподами скромності є зарозумілість, розбещеність, позерство.

Точність також має велике значення для успіху ділових відносин. Без точного виконання даних обіцянок і взятих зобов'язань в будь-якій формі життєдіяльності справи вести важко. Неточність нерідко межує з аморальною поведінкою - обманом, брехнею.

Запобігливість - це прагнення першим надати люб'зність, позбавити іншу людину від незручностей і прикрощів.

Високий рівень коммуникативной культури визначається наявністю у суб'єкта спілкування наступних особових якостей:

эмпатия - уміння бачити мир очима інших, розуміти його так само, як вони;

доброзичливість - повага, симпатія, уміння розуміти людей, не схвалюючи їх вчинки, готовність підтримувати інших;

автентичність - здатність бути самим собою в контактах з іншими людьми;

конкретність - уміння говорити про свої конкретні переживання, думки, дії, готовність відповідати однозначно на питання;

инициативность - здатність «йти уперед», встановлювати контакти, готовність братися за якісь справи в ситуації, що вимагає активного втручання, а не просто чекати, коли інші почнуть щось робити;

безпосередність - уміння говорити і діяти прямо;

відвертість - готовність відкривати іншим свій внутрішній світ і тверда переконаність в тому, що це сприяє встановленню здорових і міцних відносин з навколишніми, щирість;

прийняття почуття - уміння виражати свої почуття і готовність приймати емоційну експресію з боку інших;

самопізнання - дослідницьке відношення до власного життя і поведінки, готовність приймати від людей будь-яку інформацію про те, як вони сприймають тебе, але при цьому бути автором самоооценки.

Людина починає краще розуміти інших, якщо пізнає наступні аспекти власної особистості:

- власні потреби і ціннісні орієнтації, техніку особистої роботи;

- свої перцептивные уміння, т. е. здатність сприймати навколишнє без суб'єктивних спотворень, без вияву стійких упереджень відносно тих або інакших проблем, особистостей, соціальних груп;

- готовність сприймати нове у зовнішній середі;

- свої можливості в розумінні норм і цінностей інших соціальних груп і інших культур;

- свої почуття і психічні стану в зв'язку з впливом чинників зовнішньої середи;

- свої способи персонализации зовнішньої середи, т. е. основи і причини, по яких щось у зовнішній середі розглядається як своє, відносно якого виявляється почуття господаря.

Підвищення рівня коммуникативной культури повинне бути направлене на розвиток наступних соціально-психологічних умінь:

- психологічно вірно і ситуативно обусловленно вступати в спілкування;

- підтримувати спілкування, стимулювати активність партнера;

- психологічно точно визначати «точку» завершення спілкування;

- максимально використати соціально-психологічні характеристики коммуникативной ситуації, в рамках якої розвертається спілкування;

- прогнозувати реакції партнерів на власні дії;

- психологічно настроюватися на емоційний тон співрозмовника;

- опановувати і втримувати ініціативу в спілкуванні;

- провокувати «бажану реакцію» партнера по спілкуванню;

- формувати і «управляти» соціально-психологічним настроєм партнера по спілкуванню;

- долати психологічні бар'єри в спілкуванні;

- знімати зайве напруження;

- психологічно і фізично «відповідати» співрозмовнику;

- адекватно ситуації вибирати жести, пози, ритм своєї поведінки;

- мобілізуватися на досягнення поставленої коммуникативной задачі.

Не менш важливими складовими коммуникативной культури є знання, уміння і навики, що відносяться до мовної діяльності, т. е. культура мови. У мовній діяльності можна виділити три сторони: змістовну, виразну і спонукальну. Змістовна сторона мови характеризується багатством, значністю і довідністю думок. Виразність мови пов'язана з її емоційної окрашенностью: мова може бути яскравою, образною, енергійною або, навпаки, сухої, млявої, тьмяної. Спонукальна сторона мовної діяльності складається у впливі це на думки, почуття і волю слухача. Від рівня мовної культури, що охоплює змістовну, виразну і спонукальну сторони, залежить міра сприйняття мови слухачами.

До числа основних показників культури мови в діловому спілкуванні можна віднести:

- словниковий склад (виключаються ті, що ображають слух (нецензурні), жаргонні слова, діалектизми);

- словниковий запас (чим він багатше, тим яскравіше, виразніше, різноманітніше мова, тим менше вона втомлює слухачів, тим більше вражає, запам'ятовується і захоплює);

- вимова (нормою сучасної вимови в російській мові є старомосковский діалект);

- граматика (ділова мова вимагає дотримання загальних правил граматики, а також обліку деяких специфічних відмінностей, зокрема, центральне місце в діловій мові повинне бути зайняте іменниками, а не дієсловами);

- стилістика (до хорошого стилю мови пред'являються такі вимоги, як неприпустимість зайвих слів, правильний порядок слів, відсутність стандартних, побитих виразів).

Особливості розвитку кожної особистості, унікальність її внутрішнього світу і ділової середи дозволяє говорити і про унікальність індивідуальної коммуникативной культури. Важливо пам'ятати, що коммуникативная культура піддається розвитку в процесі соціально-психологічного навчання.

Висновок

Ділове спілкування - це складний багатоплановий процес розвитку контактів між людьми в службовій сфері. Його учасники виступають в офіційних статусах і орієнтовані на досягнення мети, конкретних задач. Специфічною особливістю названого процесу є регламентированность, т. е. підкорення встановленим обмеженням, які визначаються національними і культурними традиціями, професійними етичними принципами.

На закінчення даної роботи можна зробити короткі висновки:

1. Етика ділового спілкування - це вчення про вияв моралі і моральності в діловому спілкуванні, взаємовідносинах ділових партнерів.

2. Основні принципи ділових відносин дають конкретному співробітнику в будь-якій організації етичну платформу для рішень, вчинків, дій, взаємодій і т.п.

3. Принципи етики ділових відносин служать основою для виробітку кожним співробітником будь-якої фірми власної особистої етичної системи.

4. Культура усної і письмової мови часто буває серцевиною професійної етики. Важливими показниками її є стиль спілкування, функціональна письменність.

Список літератури, що використовується:

1) Лавриненко В.Н. Психология і етика ділового спілкування. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

2) Шихирев П. Н. Введеніє в російську ділову культуру. М., 2000.

3) Пструшт Ю.Ю., Бориса В.К. Етіка бізнесу. М., 2000.

4) Кузін Ф.А. Культура ділового спілкування. М., 2000

5) Андрія В.І. Конфліктология: мистецтво суперечки, ведіння переговорів, дозволу конфліктів // Народна освіта, М.: 1995.

6) Бороздина Г.В. Психология ділового спілкування. М.: ИНФРА-М, 1998.

7) Леонтьев А. А. Психология спілкування. М., 1997.

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка