Головна
Банківська справа  |  БЖД  |  Біографії  |  Біологія  |  Біохімія  |  Ботаніка та с/г  |  Будівництво  |  Військова кафедра  |  Географія  |  Геологія  |  Екологія  |  Економіка  |  Етика  |  Журналістика  |  Історія техніки  |  Історія  |  Комунікації  |  Кулінарія  |  Культурологія  |  Література  |  Маркетинг  |  Математика  |  Медицина  |  Менеджмент  |  Мистецтво  |  Моделювання  |  Музика  |  Наука і техніка  |  Педагогіка  |  Підприємництво  |  Політекономія  |  Промисловість  |  Психологія, педагогіка  |  Психологія  |  Радіоелектроніка  |  Реклама  |  Релігія  |  Різне  |  Сексологія  |  Соціологія  |  Спорт  |  Технологія  |  Транспорт  |  Фізика  |  Філософія  |  Фінанси  |  Фінансові науки  |  Хімія

Інформаційне забезпечення роботи менеджера - Менеджмент

Федеральне агентство з освіти

Державна освітня установа вищої професійної освіти

«Тульський державний університет»

Факультет «Економіки і права»

Кафедра «Фінанси і менеджмент»

Курсова робота

з курсу «Основи менеджменту»

на тему:

«Інформаційне забезпечення роботи менеджера»

Виконав:

студентка гр. 720151

Чернишової Д.В.

Перевірив: доц., К.т.н.

Михалева Є.П.

Тула 2006

ЗМІСТ

Введення.

Глава 1 Управлінська діяльність та інформаційне забезпечення управління

1.1 Управлінська діяльність

1.2 Інформаційне забезпечення управлінської діяльності

1.3 Організація інформаційного забезпечення

Глава 2 Документаційне забезпечення роботи керівника

2.1 Системи документації

2.1.1 Організаційно-правова документація

2.1.2 Распорядительная документація

2.1.3 Довідково-інформаційна документація

2.2 Порядок руху документів в організації

2.2.1 Експедиційна обробка вступників документів

2.2.2 Попередній розгляд документів у службі ДОП

2.2.3 Організація раціонального руху документів всередині організації

2.3 Організація секретарської діяльності

Розділ 3 Програмне забезпечення управлінської діяльності

Глава 4 Системи управління базами даних

4.1 Поняття і класифікація сучасних систем управління баз даних

4.2 Основні функції систем управління базами даних

4.3 Типова організація сучасних СУБД

Висновок

Список використаної літератури

Введення

У навколишньому світі є багато підприємств, фірм, об'єднань, асоціацій, що займаються різною діяльністю і мають різний юридичний статус і форму власності. Поява подібних виробничих і економічних об'єктів визначається їх призначенням задовольняти ті чи інші потреби суспільства. Кожен такий об'єкт у процесі функціонування вступає в певні стосунки з мінливих середовищем і складається з безлічі різних елементів, взаємодія яких і забезпечує його існування і виконання ним свого призначення.

Одним з основних факторів впливу науково-технічного прогресу на всі сфери діяльності людини є широке використання нових інформаційних технологій. Серед найбільш важливих і масових сфер, в яких інформаційні технології відіграють вирішальну роль, особливе місце займає сфера управління. Під впливом нових інформаційних технологій відбуваються докорінні зміни в технології управління (автоматизуються процеси обгрунтування та прийняття рішень, організація їх виконання), підвищується кваліфікація і професіоналізм фахівців, зайнятих управлінською діяльністю.

Сфера застосування нових інформаційних технологій на базі персональних комп'ютерів і розвинених засобів комунікації вельми обширна. Вона включає різні аспекти - від забезпечення найпростіших функцій службового листування до системного аналізу та підтримки складних задач прийняття рішення. Персональні комп'ютери, лазерна і оптична техніка, засоби масової інформації і різного виду комунікації (включаючи супутниковий зв'язок) дозволяють установам, підприємствам, фірмам, організаціям, трудовим колективам і окремим фахівцям отримувати в потрібний час і в повному обсязі необхідну інформацію для реалізації професійних, освітніх, культурних і тому подібних цілей.

Глава 1 Управлінська діяльність та інформаційне забезпечення управління

1.1 Управлінська діяльність

Управління у будь-якій організації виділяється в особливу функцію, на виконання якої орієнтуються деякі підрозділи організацій. Це органи управління. Всі дії органів управління щодо здійснення своїх функцій можна визначити як управлінську діяльність.

В рамках організації можна виділити керований процес (об'єкт управління) і керуючу частину (органи управління). Їх сукупність визначаться як система управління.

Органи управління чинять на керований процес певні дії, оформлені у вигляді певних рішень. Щоб це відбувалося, їм потрібна зіставляти фактичний стан керованого процесу з необхідним станом, досягнення якого є метою управління. Для цього необхідно отримувати інформацію про керований процесі. Іншими словами, керуюча і керована частини взаємодіють один з одним, причому така взаємодія реалізується у вигляді передачі інформації з інформаційного контуру.

Система управління

Інформація про Управляючі

керованому процесі впливу

Схема 1 Інформаційний контур в системі управління

Інформаційний контур разом із засобами збору, передачі, обробки та зберігання інформації, а також персоналом, що здійснює ці дії з інформацією, утворює інформаційну систему даної організації. Інформаційна система може бути автоматизованою, а також може грунтуватися на паперових носіях. У будь автоматизованій інформаційній системі можна виділити:

- Персонал, який здійснює збір, формування, розповсюдження і використання інформації;

- Користувачів інформаційної системи - споживачів інформації;

- Технічну складову інформаційної системи у вигляді обладнання;

- Програмне забезпечення;

- Інформаційні ресурси організації.

Для ефективного управління організацією необхідна достовірна інформація про її діяльність. Вона служить фундаментом для формування будь-яких документів, які лежать в основі управління. Будь-які дії керівників спираються на інформацію. Її властивості:

v достовірність, тобто не спотворює істинного стану справ;

v адекватність, тобто за допомогою отриманої інформації про об'єкт створюється образ певного рівня відповідності;

v повнота, якщо інформація достатня для розуміння і прийняття рішень;

v стислість і чіткість, вона повинна бути виражена мовою, якою говорять ті, кому вона призначена;

v своєчасність, тобто інформація несе в собі відомості, необхідні в даний момент для розуміння і прийняття рішень.

 Недокументированная інформація Документована інформація - комплекс взаємопов'язаних документів, що застосовуються в процесі виконання різних функцій управління

Схема 2 Інформаційні ресурси організації

В рамках будь-якої організації інформація для управління використовується в двох видах: вона або оформлена як документи (плани, заявки, накази тощо), або має недокументовану форму (мовна інформація і т.п.).

Документ - інформаційне повідомлення в паперовому або електронному вигляді, оформлене за певними правилами і завірене в установленому порядку. Переміщення документів і робота з ними в організації - її документообіг. Документообіг - система створення, передачі, прийому та архівування документів, а також контролю за їх виконанням і захисту від несанкціонованого доступу.

1.2 Інформаційне забезпечення управлінської діяльності

Істотна частина інформації для керівника повинна бути задокументована, тому частиною інформаційного забезпечення управлінської діяльності є документационная система організації. Вона включає в себе документовану інформацію та документообіг. В інформаційному забезпеченні управлінської діяльності всі документи можна розрізнити за такими ознаками:

1. по найменуванню:

- Листи;

- Телеграми, телефонограми;

- Заяви;

- Приписи;

- Характеристики;

- Довідки;

- Інструкції;

- Посвідчення;

- Накази, розпорядження, рішення, вказівки, доручення, протоколи і т.п .;

2. по типу матеріального носія:

- Паперові (письмові, графічні і т.д.)

- Фото-, кіно- і відеодокументи;

- Електронні документи;

3. за належністю до системи документації певного виду діяльності:

- Система управлінської документації;

- Система забезпечує документації;

- Система документації з основної діяльності і т.п.

Система управлінської документації:

1) розпорядча документація, що складається з документів, що фіксують управлінські рішення (постанова, рішення, наказ, розпорядження, вказівка, доручення);

2) документація з планування;

3) інформаційно-довідкова та аналітична документації.

Система забезпечує документації:

1) документація з бухгалтерського обліку та звітності, що включає документи, що відображають рух грошових коштів та матеріальних цінностей;

2) документація з особового складу, що складається з документів, що відображають кадрову діяльність.

Система документації з основної діяльності:

1) документація по матеріально-технічному забезпеченню;

2) виробничо-технологічна документація.

1.3 Організація інформаційного забезпечення

Інформація дозволяє управляти. Але й інформацією потрібно управляти. Управляти процесом її отримання та використання, інформаційними ресурсами та інформаційним забезпеченням, а це означає оцінку інформаційних потреб на кожному рівні і в рамках кожної функції управління, вивчення документообігу організації, типізацію інформації і даних, створення системи управління даними і т.п.

Інформаційне забезпечення передбачає вирішення завдань поширення інформації, проведення адміністративно-організаційних, науково-дослідних і виробничих заходів по її ефективному використанню.

Цілі і завдання інформаційного забезпечення управлінської діяльності можна визначити наступним чином:

v задоволення інформаційних потреб органів управління, надання їм інформації у вигляді документів;

v формування, розміщення, наповнення, підтримка, актуалізація і використання інформаційних ресурсів організації;

v створення і розвиток систем обробки і передачі інформації;

v розвиток системи інформаційного забезпечення.

Інформаційне забезпечення управлінської діяльності повинно враховувати існуючі законодавчі та нормативні обмеження, забезпечувати необхідний рівень безпеки при використанні технічних засобів. Нормативно-методична база інформаційного забезпечення управлінської діяльності - це сукупність законів, нормативних правових актів і методичних документів, що регламентують технології створення документів, їх обробки, зберігання і використання в поточній діяльності організації. Вона включає в себе:

O законодавчих актів РФ;

O укази і розпорядження Президента РФ, постанови і розпорядження Уряду РФ, що регламентують питання роботи з документами;

- Правові акти федеральних органів виконавчої влади;

- Правові акти органів представницької і виконавчої влади суб'єктів РФ, що регламентують питання організації роботи з документами;

- Методичні матеріали по роботі з документами;

- Державні стандарти на документацію;

- Уніфіковані системи документації.

Будь-яка організація існує в деякій зовнішньому середовищі, утвореною державою, іншими організаціями, людьми, громадськими об'єднаннями та стосунками між ними. Ця ж організація породжує своє внутрішнє середовище.

Внутрішнє середовище формується сукупністю структурних підрозділів підприємства і працюючих там людей і відносинами між ними. Залежно від джерела виникнення інформації в рамках організації виділяють внутрішню і зовнішню інформації. Внутрішні джерела інформації - це внутрішньоорганізаційні підрозділу. Вони породжують планову, контрольну, облікову, науково-технічну, аналітичну та іншу інформації.

Інформація внутрішнього середовища - точна, повна, відображає фінансово-господарський стан. В якості зовнішніх джерел інформації можуть виступати:

- Законодавчі та регулюючі органи;

- Клієнти та партнери підприємства;

- Інформаційні агентства;

- Конкуренти;

- Органи статистичного обліку.

Інформація із зовнішнього середовища часто приблизна, неточна, неповна, суперечлива, має імовірнісний характер.

Задоволення інформаційних потреб здійснюється на основі обробки та аналізу інформації. Ці дії відбуваються як в плановому порядку, так і в рамках інформаційних запитів. Останні бувають наступних видів:

§ прості і складні запити;

§ формалізовані і неформалізовані запити.

Формалізовані запити характеризуються заданістю вихідної і вихідний інформації, а також визначеністю алгоритму отримання останньої з першої. Якщо формалізовані дії автоматизовані, то набагато простіше обробляти неформалізовані випадкові запити.

В результаті обробки інформації формуються документи і звіти з недокументованою інформацією, які надаються органам управління.

Можливі дві основні форми організації інформаційного забезпечення управлінської діяльності - централізована і частково або повністю децентралізована.

Централізоване інформаційне забезпечення засноване на створенні єдиної для всіх підрозділів організації служби, централізованому зберіганні, обробці та наданні інформації та такому ж централізованому управлінні технічними засобами та інформаційними технологіями.

Децентралізація передбачає реалізацію функціональних підсистем на персональних комп'ютерах безпосередньо на робочих місцях.

Переваги і недоліки обох технологій привели до необхідності дотримуватися частково децентралізованого підходу - організації інформаційного забезпечення на базі розподілених мереж, що складаються з персональних комп'ютерів, і центів обробки загальною для організації інформації, в яких розташовуються відповідні бази даних, загальні для будь-яких функціональних підсистем.

Глава 2 Документаційне забезпечення роботи керівника

2.1 Системи документації

2.1.1 Організаційно-правова документація

Одна з основних управлінських функцій, реалізованих у діяльності організацій - організація системи і процесів управління, тобто .:

v створення організації;

v реєстрація організації;

v встановлення її структури;

v визначення штатної чисельності, номенклатури посад керівників, фахівців, технічних виконавців;

v регламентація діяльності структурних підрозділів та працівників;

v встановлення режиму роботи і системи охорони;

v організація праці працівників оцінка праці працівників.

Організаційна діяльність установи фіксується в організаційно-правових документах. До них відносяться:

E установчий договір - це договір, в якому сторони зобов'язуються створити юридичну особу і визначають порядок спільної діяльності щодо його створення, умови передачі йому свого майна та участі в його діяльності;

E статут - правовий акт, що визначає статус, організаційну структуру, цілі, характер і порядок діяльності створеної юридичної особи;

E положення про установу - правовий акт, що визначає статус організації, її завдання та функції, права, відповідальність, порядок діяльності;

E регламент - правовий акт, що встановлює порядок діяльності керівництва організації, колегіального чи дорадчого органу;

Організаційно-правові документи в обов'язковому порядку проходять процедуру затвердження уповноваженим на це органом - вищестоящою організацією, керівником цієї організації, колегіальним органом або керівником структурного підрозділу. З точки зору дії організаційно-правові документи відносяться до безстрокових.

Розробляє ці документи установи або підрозділу із залученням юристів і кваліфікованих фахівців. У процесі підготовки дані документи в обов'язковому порядку проходять процедуру узгодження з усіма зацікавленими підрозділами та особами, юристом, заступниками керівника організації.

2.1.2 Распорядительная документація

Керівництво будь-якої організації наділяється правом здійснювати виконавчо-розпорядчу діяльність і видавати розпорядчі документи. Основне призначення розпорядчих документів - регулювання і координація діяльності.

Рішення, що фіксуються в розпорядчих документах, можуть стосуватися вдосконалення організаційної структури установи, ухвали або коригування засобів і способів здійснення основної діяльності, забезпечення організації фінансовими, трудовими та іншими ресурсами. В юридичному плані такі документи відносяться до правових актів: у них отримують вираз конкретні юридично владні приписи суб'єктів управління.

З урахуванням сфери своєї дії розпорядчі документи поділяються на:

- Правові акти федерального рівня;

- Правові акти, що діють на рівні суб'єктів РФ;

- Правові акти організацій, підприємств.

Розпорядчі документи можуть видаватися спільно кількома органами управління. З точки зору порядку вирішення питань ці документи поділяються на:

O документи, що видаються в умовах колегіальності (постанови, рішення);

O документи, що видаються в умовах одноосібного прийняття рішень (накази, розпорядження, вказівки).

Постанова - це правовий акт, що приймається органами федеральної виконавчої влади, а також виконавчими органами суб'єктів РФ з метою розв'язання найбільш важливих і принципових завдань, що стоять перед даними органами, і встановлення стабільних норм, правил. Рішення - це правовий акт, що приймаються органами організацій, підприємств з метою розв'язання найбільш важливих питань їх діяльності. Наказ - це правовий акт, що видається керівником організації з метою розв'язання основних і оперативних завдань, що стоять перед організацією.

2.1.3 Довідково-інформаційна документація

Процес прийняття управлінських рішень заснований на зборі та обробці об'єктивної і достовірної інформації. Інформація про фактичний стан справ у системі управління міститься в різних джерелах, але найважливіше місце серед них займають довідково-інформаційні документи: акти, довідки, доповідні записки, переписка та ін. Ці документи не містять доручень, не зобов'язують виконувати доручення, а повідомляють відомості, спонукають приймати певні рішення. Особливістю цих документів є те, що вони йдуть знизу вгору по системі управління: від працівника до керівника підрозділу, від керівника підрозділу до керівника організації, від підвідомчої організації у вищу.

До складу інформаційно-довідкових документів входять:

E доповідна записка - це документ, адресований керівнику або вищестоящої організації, містить грунтовний виклад якого-небудь питання з висновками і пропозиціями укладача;

E службова записка - це документ, за призначенням близький доповідній записці, але складається з питань матеріально-технічного, інформаційного, господарського забезпечення ін. Працівником або керівником підрозділу на ім'я керівника або спеціаліста іншого підрозділу;

E пояснювальна записка - це документ, що пояснює причини якої-небудь дії, факту, випадку, події, що складається працівником організації і представляється вищій посадовій особі;

E пропозиція - це документ, що являє собою різновид доповідної записки, що містить перелік конкретних пропозицій з певного питання;

E заява - це документ, адресований посадовій особі і містить прохання працівника;

E службовий лист - це узагальнена назва різних за змістом документів, що виділяються у зв'язку з особливим способом передачі тексту - пересиланням поштою;

E електронне повідомлення - це документ, переданий «електронною поштою» за системою зв'язку між ЕОМ, що отримується у вигляді відеограми на екрані монітора або у вигляді паперової копії, видрукуваної на принтері;

E довідка - це документ, що містить опис і підтвердження тих чи інших фактів або подій;

E відгук - це документ, що містить думку організації чи фахівця з приводу якої-небудь роботи, що надійшла на розгляд.

2.2 Порядок руху документів в організації

Документообіг, або порядок руху документів в організації, можна розділити на наступні етапи:

1. експедиційна обробка документів, що в організацію;

2. попередній розгляд документів службою ДОП;

3. організація раціонального руху документів усередині організації;

4. експедиційна обробка виконаних і відправляються документів.

2.2.1 Експедиційна обробка вступників документів

Більш кращою вважається централізована експедиція, в якій обробляється вся кореспонденція, - це дозволяє підвищити продуктивність, більш точно визначити необхідний штат працівників, краще організувати облік документів. При такій організації справи кореспонденція приймається і обробляється спеціально виділеним посадовою особою: секретарем фірми, працівником служби ДОУ. Мета першого етапу - зафіксувати сам факт надходження документів.

Якщо на конверті є записи «Терміново», «Вручити негайно» та інші, зазначається точний час їх отримання. При отриманні кореспонденції, перш за все, повинна бути перевірена правильність її доставки і цілісність упаковки. На всіх вступників документах проставляється реєстраційний штамп, що включає порядковий номер надходження, доту надходження і при необхідності кількість аркушів.

2.2.2 Попередній розгляд документів у службі ДОП

Цей етап залежить від усієї постановки документаційного забезпечення. Основне його значення - оперативне отримання документів виконавцями і формування повноцінного науково-довідкового апарату.

Значним резервом скорочення термінів та інстанцій проходження документів є попередній розгляд документів у службі ДОП і розподіл вже на цій стадії документів на наступні потоки:

а) для обов'язкового розгляду керівництвом організації відповідно до розподілу обов'язків;

б) не потребують резолюції керівництва і направляються відразу в структурні підрозділи виконавцям.

Керівництву, як правило, направляються документи, отриманих з адміністрації Президента, урядових органів, органів представницької і виконавчої влади, документи вищих управлінських організацій, скарги на дії підлеглих посадових осіб.

В установи, в яких документи розглядаються кількома керівниками, а служба ДОУ повинна бути проінформована про місцезнаходження кожного документа, доцільно використовувати наступну технологію.

Секретарі керівників щодня по мірі надходження до них документів з резолюцією керівника заповнюють спеціальну інформаційну карту, в яку вносять відомості про номер і дату документа, змісті резолюції, термін виконання та виконавця, якому спрямований документ. В кінці робочого дня інформаційні листи секретарів всіх керівників надходять до служби документаційного забезпечення і на їх підставі доповнюються відомості в інформаційно-пошукові системи організації. Після документи передаються виконавцям.

При впровадженні автоматизованої системи реєстрації документів і автоматизації робочих місць повинен бути обговорений спосіб передачі документної інформації виконавцю: через комп'ютерну мережу або безпосередньо сам виконуваний документ.

2.2.3 Організація раціонального руху документів всередині організації

З метою оптимізації документопотоков доцільно встановити єдиний порядок передачі документів для обробки, наприклад через особу, відповідальну за документаційне забезпечення в структурному підрозділі.

Ознайомлення низки посадових осіб з одним екземпляром документа слід доручати спеціально виділеному співробітникові.

Значну частину документообігу організації становлять різного роду проекти документів, що вимагають узгодження, підписання або затвердження. Для оптимізації та скорочення документопотоков доцільна розробка технологічних схем, в яких у наочній графічній формі визначено послідовність підготовки проектів, їх узгодження, підписання і затвердження.

2.3 Організація секретарської діяльності

Якість і ефективність роботи апарату управління багато в чому визначається рівнем професійних знань секретаря. Секретар є особистим організатором керівника, зазвичай вирішуючи, з ким необхідно зустрітися керівнику, з ким переговорити, які питання заслуговують його уваги та термінового вирішення, а які питання можна переадресувати іншим співробітникам.

Посадова інструкція секретаря включає в себе наступні розділи:

-загальні положення;

-функции працівника;

-посадової обов'язки;

-права секретаря;

-відповідальність;

-взаімоотношенія;

-оцінка роботи.

У розділі «Загальні положення» встановлюються область діяльності секретаря, порядок його призначення та звільнення з посади, заміщення під час його відсутності, вимоги до кваліфікації освіта оплати, підпорядкованість секретаря, посадові особи, якими він керує.

У розділі «Функції працівника» визначаються предмет відання або ділянку роботи, закріплений за секретарем, перелік видів робіт, що утворюють окремі функції.

У розділі «Посадові обов'язки» вказуються особливості, пов'язані з підготовкою секретарем документів, отриманням, обробкою і видачею інформації, передбачають обов'язкове використання певних форм і методів роботи.

У розділі «Права секретаря» закріплюються повноваження, які надаються секретарю для самостійного вирішення всіх питань, що належать до його компетенції.

Розділ «Відповідальність» регламентує персональну відповідальність секретаря за правильне і своєчасне використання наданих йому прав.

У розділі «Взаємовідносини» вказуються підрозділи і працівники, від яких секретар отримує і яким передає інформацію, її структура, соки передачі, з ким вони узгоджуються і т.д.

У розділі «Оцінка роботи» перераховуються критерії, що дозволяють оцінити ступінь виконання секретарем своїх функцій і обов'язків, виконання прав. Основними критеріями є якість роботи та своєчасність її виконання.

Орієнтовна схема робочого дня секретаря:

Перша половина робочого дня:

1. Прийти на роботу за 10 хв до керівника, для того щоб перевірити стан робочих місць, привести себе в порядок, скласти або уточнити план на майбутній день.

2. Підібрати відповідно до плану потрібні документи і справи.

3. Отримати кореспонденцію, ознайомитися зі змістом і зареєструвати. Відкласти документи, що вимагають першочергового рішення керівника.

4. По інших документах підготувати варіанти можливих відповідей або розподілити їх за виконавцями.

5. Переглянути надійшли огляди, звіти, запрошення і т.д. Дати та час проведення всіх заходів записати у своєму щоденнику-календарі.

6. Розкласти надійшла кореспонденцію в залежності від терміновості виконання. Телеграми, термінові факси та телефонограми негайно передати керівнику.

7. Залишити у себе документи, необхідні для поточної інформаційно-довідкової роботи.

8. Доповісти керівнику про отриманої кореспонденції.

9. Уточнити разом з керівником зміст намічуваних заходів на поточний день.

10. Передати по телефону і особисто вказівки керівника відповідним виконавцям і нагадати про стікали терміни виконання документів.

11. Робота з відвідувачами, телефонні переговори.

12. Підшивка виконаних документів у справи.

13. Виконання робіт на комп'ютері.

14. Організація копіювання документів відповідно до вказівки керівника.

Друга половина дня:

15. Продовження роботи з відвідувачами і телефонних переговорів.

16. Збір та підготовка для підпису виконаних документів.

17. Доповідь керівнику про виконаних документах, отримання від нього оброблених ним документів.

18. Обробка і відправлення вихідних документів.

19. Планування заходів на наступний день.

Закінчення робочого дня:

20. Перегляд свого щоденника і інформація відповідних відділів про необхідність підготовки до проведення певних заходів.

21. Якщо керівник залишився працювати після закінчення робочого дня - забезпечення його звий необхідною інформацією, матеріалами.

22. Приведення в порядок свого робочого місця.

Розділ 3 Програмне забезпечення управлінської діяльності

Сучасні інформаційні системи, що забезпечують управлінську діяльність, засновані на комп'ютерних технологіях.

Центральним компонентом комп'ютерних інформаційних технологій, що забезпечує ефективне використання засобів обчислювальної техніки в управлінській діяльності, є відповідне програмне забезпечення.

Програмні засоби сучасних інформаційних технологій в цілому поділяються на системні та прикладні.

Системні програмні засоби служать для забезпечення діяльності комп'ютерних систем як таких. Їх склад представлений на схемі 3.

 Текстові та діагностичні програми Антивірусні програми Операційні системи Командно-файлові процесори (оболонки)

Схема 3. Склад системного програмного забезпечення

Текстові та діагностичні програми служать для перевірки працездатності окремих вузлів комп'ютера і компонентів програмно-файлових систем і усунення виявлених несправностей.

За допомогою антивірусних програм виявляються і по можливості усуваються вірусні програми, що порушують нормальну роботу обчислювальної системи.

Операційні системи є основними системними програмними комплексами, які виконують такі функції:

v тестування працездатності обчислювальної системи і її настройку при первісному включенні;

v забезпечення синхронного та ефективної взаємодії всіх апаратних компонентів обчислювальної системи в процесі її функціонування;

v реалізацію ефективної взаємодії користувача з обчислювальною системою.

Командно-файлові процесори (оболонки) дозволяють організувати систему взаємодії користувача обчислювальною системою на принципах, відмінних від реалізованих операційною системою, з метою полегшення його роботи або надання додаткових можливостей (наприклад Norton Commander).

Прикладні програмні засоби забезпечення управлінської діяльності включають в себе компоненти, показані на схемі 4.

 Системи підготовки графічних матеріалів

 Системи управління проектами

 Експертні системи та системи підтримки рішень

 Системи інтелектуального проектування і вдосконалення систем управління

 Інші системи

Схема 4. Склад прикладного програмного забезпечення

Системи підготовки секстових документів призначені для організації технології виготовлення управлінських документів і різних інформаційних матеріалів текстового характеру. Вони містять:

- Текстові редактори;

- Текстові процесори;

- Настільні видавничі системи.

За допомогою систем підготовки табличних документів обробки фінансово-економічної інформації обробляються числові дані, що характеризують різні виробничо-економічні та фінансові явища і об'єкти, і складаються відповідні управлінські документи та інформаційно-аналітичні матеріали.

Системи управління базами даних надають можливість створювати і зберігати масиви даних великого обсягу, а також маніпулювати ними.

Особисті інформаційні системи служать для інформаційного обслуговування робочого місця управлінського працівника і по суті виконують функції секретаря.

За допомогою систем підготовки графічних матеріалів вдається кваліфіковано підготувати графічні і текстові матеріали до демонстрації на презентаціях, ділових переговорах, конференціях.

Системи управління проектами призначені для планування та управління ресурсами різних видів при виконанні складних науково-дослідних і проектно-будівельних робіт.

Експертні системи та системи підтримки прийняття рішень служать для реалізації технологій інформаційного забезпечення процесів прийняття управлінських рішень на основі застосування економіко-математичного моделювання та принципів штучного інтелекту.

Системи інтелектуального проектування і вдосконалення управління дають можливість застосовувати CASE-технології, орієнтовані на автоматизовану розробку проектних рішень по створенню та вдосконаленню систем організаційного управління.

Глава 4 Системи управління базами даних

4.1 Поняття і класифікація сучасних систем управління баз даних

Системою управління базами даних (СКБД) називають програмну систему, призначену для створення на ЕОМ загальної бази даних для безлічі додатків, підтримки її в актуальному стані та забезпечення ефективного доступу користувачів до містяться в ній даними в рамках наданих їм повноважень. СУБД призначена, таким чином, для централізованого управління базою даних як соціальним ресурсом в інтересах всієї сукупності користувачів.

В даний час практично неможливо уявити інформаційну підтримку сучасного установи без застосування професійних СУБД. Системи управління базами даних можна класифікувати, використовуючи різні ознаки:

1) по використовуваному мови спілкування:

- Замкнуті - мають власні самостійні мови спілкування користувачів з БД, вони забезпечують безпосереднє спілкування з системою в режимі діалогу, дозволяють працювати без програмістів;

- Відкриті - для спілкування з БД використовується мова програмування, «розширений» операторами мови маніпулювання даними, в цьому випадку необхідна присутність кваліфікованого програміста;

2) по виконуваних функцій:

- Операційні - інші види обробки з отримання інформації, що не зберігається в явному вигляді в БД;

- Інформаційні - дозволяють організувати зберігання даних, пошук і видачу потрібних даних з БД і підтримувати їх доцільність та актуальність;

3) за сферою застосування:

- Універсальні - налаштовуються на будь-яку предметну область шляхом створення відповідної БД і прикладних програм;

- Проблемно-орієнтовані - орієнтації на певні процедури обробки даних, властивих конкретної області застосування;

4) по допустимим режимам роботи:

- Пакетний;

- Телеобробка.

4.2 Основні функції систем управління базами даних

1. Управління даними в зовнішній пам'яті.

Функція управління даними у зовнішній пам'яті включає в себе забезпечення необхідних структур зовнішньої пам'яті як для зберігання безпосередніх даних, так і для службових цілей.

2. Управління буферами оперативної пам'яті.

СУБД зазвичай працюють з базами даних значних розмірів; принаймні, цей розмір перевищує доступний обсяг оперативної пам'яті. Зрозуміло, що якщо при зверненні до будь-якого елементу даних буде проводиться обмін із зовнішньою пам'яттю, то вся система буде працювати зі швидкістю зовнішньої пам'яті. Єдиним способом реального збільшення цієї швидкості є буферизація даних в оперативній пам'яті.

3. Управління трансакціями.

Трансакція - це послідовність операцій над БД, розглянутих СУБД як єдине ціле. Або трансакція успішно виконується, і СУБД фіксує зміни БД, вироблених нею, у зовнішній пам'яті, або ні одне з цих змін ніяк не відбивається в стані БД. Поняття трансакції необхідно для підтримки логічної цілісності БД.

4. Журналізація і відновлення БД після збоїв.

Одна з основних вимог до СУБД - надійне зберігання даних у зовнішній пам'яті. Під надійністю зберігання розуміється те, що СУБД повинна бути в змозі відновити останній узгоджений стан БД після апаратного або програмного збою. Найбільш поширений метод - це ведення журналу змін бази даних.

5. Підтримка мов БД.

Для роботи з БД використовуються спеціальні мови, в цілому звані мовами баз даних. У ранніх СУБД підтримувалося декілька спеціалізованих за своїми функціями мов. У сучасних СУБД зазвичай підтримується єдиний інтегрований мова, що містить всі необхідні засоби для роботи з БД, починаючи від її створення забезпечує базовий користувальницький інтерфейс з базами даних.

4.3 Типова організація сучасних СУБД

Організація типовою СУБД і склад її компонентів відповідають набору функцій. Логічно в сучасній СУБД можна виділити внутрішню частину - ядро СУБД, компілятор мови БД, підсистему підтримки часу виконання, набір утиліт.

Ядро СУБД відповідає за управління даними у зовнішній пам'яті, управління буферами оперативної пам'яті, управління трансакціями і журналізацію.

Основна функція компілятора мови БД - компіляція операторів мови БД в деяку виконувану програму. Результатом компіляції є здійсненне програма, яка надається в деяких системах в машинних кодах, але більш часто в виконуваному внутрішньому машинно-незалежній коді. В останньому випадку реальне виконання оператора проводиться із залученням підсистеми підтримки часу виконання, що представляє собою інтерпретатор цього внутрішнього коду.

В окремі утиліти зазвичай виділяють такі процедури, які занадто накладно виконувати з використанням мови БД, наприклад, завантаження БД, збір статистики, глобальна перевірка цілісності. Утиліти програмуються з використанням ядра СУБД, а іноді з проникненням всередину ядра.

Висновок

Успішний розвиток сучасного бізнесу немислимо без активного застосування новітніх інформаційних технологій. Успішність ведення бізнесу визначається кваліфікацією підприємця, знанням запитів споживачів і розумінням ситуації на ринку. Підприємець активно працює з інформацією. Він відбирає з безлічі потоків інформації те, що відповідає його цілям і сприяє розробці або реалізації підприємницької йдемо. Знання підприємця перетворюються в інформаційні повідомлення, які організовують виробничі і торговельні процеси, а також керують бізнесом в цілому.

Підприємець переміщує економічні ресурси з області низької продуктивності і доходів в область більш високої продуктивності та прибутковості. Саме тому підприємці, слідуючи за змінами ділового середовища або передбачаючи їх, міняють сфери своєї активності. Інтуїція і знання підприємця ведуть його в нові, незвідані області, де з'являється можливість створити продукти для задоволення нових потреб покупців.

Об'єднання мереж і побудова глобальної інформаційної системи призвело до створення принципово нової підприємницького середовища, появі можливості оголосити про свій бізнес миру і включитися в світовий поділ праці. У цій принципово новій підприємницькому середовищі відбувається поступове злиття комп'ютерних мереж інформації з рекламою, телебаченням, кіно, телефонним та відеопереговорів.

У сучасній економіці підприємство розуміється як сукупність інформаційних, людських і технологічних ресурсів і методів їх взаємодії, організованих для досягнення стратегічних цілей. В автоматизованої інформаційної технології підприємства всі економічні фактори і ресурси виступають в єдиній інформаційній формі - у вигляді даних. Це дозволяє розглядати, наприклад, процес прийняття рішення як інформаційну технологію одержання, осмислення і перетворення даних. Автоматизована інформаційна технологія дає можливість легко маніпулювати багаторазово укрупненими даними, не вдаючись у подробиці, з тим, щоб коригувати стратегічну лінію. І в той же час і так само легко автоматизовані інформаційні технологія дозволяє обробляти детальну первинну інформацію для вирішення тактичних питань.

Список використаної літератури

1. Максимович Г.Ю., Берестова В.І. Автоматизація інформаційного забезпечення управління // Секретарська справа. - 2003. - № 11 (40). - С. 25-27

2. Організація роботи з документами: Підручник / За ред. проф. В.А.Кудрявцева. - 2-е вид., Перераб. і доп. - М .: ИНФРА-М, 2003. - 592 с.

3. Менеджмент: Учеб. посібник / За ред. В.В Лукашевича, Н.І. Астахової. - М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 255 с.

4. Інформаційне забезпечення управлінської діяльності: Підручник / Годін В.В., Корнєєв І.К. - М .: Майстерність, 2001. - 240 с.

5. Як організувати діловодство на підприємстві / Андреянова В.В. - М .: ИНФРА-М, 1997. - 96 с.

6. Професія - менеджер / Уткін Е.А. - М .: Економіка, 1992. - 176 с.

7. Інформаційні технологи управління: Учеб. посібник / Упоряд .: Ю.М. Черкасов та ін. - М .: ИНФРА-М, 2001. - 216 с.

8. Концепція менеджменту. Навч. посібник / Е.М Коротков - М .: ДЕКА, 1997. - 304 с.

9. Золота книга керівника / П.С. Таранов. - М .: Фаир-Пресс, 2001. - 496 с.

10. Довідник менеджера / за ред. Е.О. Уткіна. - М .: ЕКМОС, 1998. - 418 с.
Удосконалення трудового навчання в школі
Зміст Вступ 1. Теоретичні основи методики формування загально-трудових умінь і навичок учнів на заняттях з трудового навчання в загальноосвітній школі 1.1 Аналіз літературних джерел з проблеми формування і розвитку загально-трудових умінь і навичок в учнів 6 класів 1.2 Педагогічна сутність

Загальна характеристика і класифікація кільчастих черв'яків
ФЕДЕРАЛЬНЕ АГЕНСТВО ЗА ОСВІТОЮ ТАМБОВСКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ Г.Р.ДЕРЖАВИНА Контрольна робота по біології на тему: Загальна характеристика і класифікація кільчастих черв'яків Виконала студентка 1-го курсу заочної форми навчання географічного факультету Петропавловська Олеся Сергіївна

Модель процесу прийняття рішення покупцем і її складові
Модель процесу прийняття рішення (МППР): Усвідомлення потреби = f (зовн. І внутр. Фактори) Зовн .: соц. полож-е, культурн. особливості нації, соц. статус, сімейні традиції, особистий вплив кого-небудь. Внутр .: знання, цінові орієнтації, стиль життя. Пошук інф. = F (внутр .: що мені відомо;

Роль читання у вихованні особистості
Роль читання у вихованні особистості Важко переоцінити роль сім'ї у розумовому розвитку дитини, в розширенні його кругозору, формуванні допитливості, пізнавальних потреб та інтересів, в розвитку допитливості розуму, в збудженні, а потім в зміцненні прагнення оволодівати знаннями, вчитися.

Механізми реалізації шляхів загибелі клітини
Омський державний педагогічний університет Кафедра ботаніки, цитології та генетики дисципліна "Біологія клітини" Контрольна робота На тему За цитології "Механізми реалізації шляхів загибелі клітин" З гістології "Структурно-функціональна організація крові" Роботу

Розвиток словника у дітей з моторної алалией
Державна Освітня Установа Вищої Професійної Освіти Московський Педагогічний Державний Університет Дефектологічний факультет Кафедра логопедії КУРСОВА РОБОТА НА ТЕМУ Розвиток словника у дітей з моторної алалией Виконала: студентка III курсу, 305 групи Кузнецова Ю.В. Керівник: Доцент, к.п.н.

Стилі сімейного виховання дітей
Міністерство освіти і науки Російської Федерації Державна освітня установа вищої професійної освіти «Тобольська державна соціально - педагогічна академія імені Д.І. Менделеєва» Кафедра соціальної педагогіки Контрольна робота по дисципліні: Основи психології сім'ї і сімейного консультування

© 2014-2022  8ref.com - українські реферати