Головна
Банківська справа  |  БЖД  |  Біографії  |  Біологія  |  Біохімія  |  Ботаніка та с/г  |  Будівництво  |  Військова кафедра  |  Географія  |  Геологія  |  Екологія  |  Економіка  |  Етика  |  Журналістика  |  Історія техніки  |  Історія  |  Комунікації  |  Кулінарія  |  Культурологія  |  Література  |  Маркетинг  |  Математика  |  Медицина  |  Менеджмент  |  Мистецтво  |  Моделювання  |  Музика  |  Наука і техніка  |  Педагогіка  |  Підприємництво  |  Політекономія  |  Промисловість  |  Психологія, педагогіка  |  Психологія  |  Радіоелектроніка  |  Реклама  |  Релігія  |  Різне  |  Сексологія  |  Соціологія  |  Спорт  |  Технологія  |  Транспорт  |  Фізика  |  Філософія  |  Фінанси  |  Фінансові науки  |  Хімія

Зв'язку з громадськістю - Маркетинг

Зв'язку з громадськістю і їх місце в сучасному світі

Зв'язки з громадськістю є дисципліною, яка з'єднує в собі як соціологічні, так і економічні аспекти. Основна задача ЗІ полягає в налагодженні відносин між різними аудиторіями, часто протилежними по своїх інтересах і задачах. Потрібно відмітити, що ЗІ не просто досліджує явища і їх суспільну природу, але і створює методи, що дозволяють скорректировать ситуацію в залежності від намічених цілей.

Сьогодні предметом зв'язків з громадськістю як науки є:

- особлива область діяльності (поведінка людей в реальних соціально-економічних процесах);

- комунікаційні процеси (прийняття рішень в сфері коммуникативного простору, соціально-психологічна діяльність);

- функції менеджера по зв'язках з громадськістю (творець концепції управління коммуникативной сферою, ініціатор, організатор, експерт, консультант, що приймає рішення);

- структура його професійних якостей (коммуникативность, лідерство, відповідальність, гнучкість мислення, висока загальна культура).

Метою зв'язків з громадськістю як науки є розробка і застосування на практиці різних підходів і методів, що забезпечують встановлення взаємовідносин між різними соціальними групами, заснованих на інформованості і, як наслідок, довір'ї.

Інформаційне суспільство, що Формується базується на наступних принципах:

- Регулювання суспільних процесів на інформаційній основі.

- Зростання ролі інформаційного впливу на хід історичного процесу.

- Здійснення прямої демократії замість представницької.

Реалізація даних принципів можлива тільки в тому випадку, коли активно задіяний весь інструментарій зв'язків з громадськістю.

Говорячи про зв'язки з громадськістю застосовно до сучасної Росії, необхідно зосередити основну увагу на створенні "точок зростання", які можуть зберегти інтелектуальний потенціал нації і реалізувати можливості держави для прискореного економічного розвитку. Такий підхід до організації діяльності в коммуникативной сфері вимагає певних матеріальних витрат і наявності необхідного об'єму інформаційних ресурсів.

Термін "зв'язку з громадськістю" є точною калькою з англійського "public relations". У основі даного словосполучення знаходиться слово "відношення". Відповідно в сучасній теорії і практиці під "зв'язками з громадськістю" розуміється процес встановлення довірчих взаємовідносин на основі своєчасного і повного інформування. Сьогодні зв'язки з громадськістю передбачають насамперед налагодження каналів комунікації, по яких піде повідомлення, підготовку повідомлення з точки зору цільової аудиторії. Зв'язки з громадськістю передбачають передусім послідовну довгострокову роботу, націлену на створення і підтримку репутації компанії або окремо взяту людину як соціально відповідального, т. е. вихідного з інтересів суспільства, а не своїх особистих.

У сучасній практиці зв'язку з громадськістю іноді плутають з поняттями "пропаганда" і "реклама". Однак ці поняття необхідно чітко розмежовувати. Пропаганда не передбачає ведіння двостороннього діалогу, обліку думки опонента. Пропаганда - завжди тиск, нав'язування певної точки зору, в той час як зв'язки з громадськістю направлені на залучення опонента в конструктивний діалог, в ході якого сторони приходять до якої-небудь думки.

Таким чином, діяльність по зв'язках з громадськістю необхідна в наступних випадках:

- Встановлення і підтримка зовнішніх суспільних відносин і комунікацій.

- Розвиток внутрикорпоративных відносин.

- Створення іміджу компанії, підтримка і збереження її репутації.

- Збільшення попиту за рахунок зростання міри обізнаності.

- Розробка і реалізація системи антикризових комунікацій.

- Пошук оптимальних виходів з конфліктних ситуацій, розв'язання конфліктів з мінімальними втратами.

- Створення і просування іміджу конкретної особи.

- Розвиток корпоративних відносин.

- Просування компанії в умовах сильної конкуренції.

Історія виникнення і розвитку зв'язків з громадськістю

Історія PR тісно пов'язана з історією культури людства і сама по собі дуже захоплююча, оскільки зачіпає такі аспекти людської діяльності, як мистецтво, політика, економіка, система суспільних відносин.

На різних етапах розвитку людства дослідники фіксують 4 змістовні моделі PR-діяльності:

1. "Маніпуляція", "пропаганда", "паблисити".

2. "Інформування", "инф-ие общ-ти", "общ. обізнаність".

3. "Двостороння асиметрична комунікація" (виникає на початку 20 століття).

4. "Двостороння симетрична комунікація" (з'являється в ситуації регульованого бізнесу).

Вважається що термін "паблик рилейшнз" з'явився в США, а його автором став Томас Джефферсон. Перші ПИАР акції в Америці носили яскраво виражений політичний характер. Таким чином, в період боротьби за незалежність США відпрацьовувалися найпростіші бенкет-технології, що набули надалі широкого поширення.

Значну роль в розвитку політичних зв'язках з громадськістю зіграли БЕНКЕТ технології президента А. Лінкольна (він розробив нові прийоми для завоювання суспільних симпатій з використанням ЗМІ).

У 19 віці в США пиар починає проникати у всі сфери життя - банківську, на транспорт, в збройні сили, в урядову і соціальну і навіть в шоу-бізнес. Так само в 19 віці з'являється перший прес- секретар, який став помічником президента США Е. Джексона, він готував публічні виступи президента, писав за нього мови, памфлети, розробляв ПИАР стратеги, вивчав громадську думку і формував імідж.

Початок 20 віки відкрив історію прародителів сучасних ПИАР - агентств і відділів - Бюро Пабліситі. Вона стала необхідним інструментом для багатьох сфер бізнесу, проводили ПИАР - консультування в різних областях життя, відпрацьовували новітні ПИАР - технології і багато в чому витіснили юристів з традиційної сфери - лоббирование інтересів компаній, показів значущість роботи з громадською думкою і громадськістю.

У цей час значуща фігура в історії ПИАР - чи Айві, який сприяв проникненню в пиар передових для того часу суспільних теорій і концепцій., був автором багатьох великих робіт, наприклад "Декларація про принципи", "Пабліситі" і т.д.

Новим поштовхом до розвитку пиара стала - Друга Світова Війна. У цей період активно розвивався урядовий ПИАР (вживання заходів з жорстокого державного регулювання відносин між трудом і капіталом, досягнуте взаємне зобов'язання робітників і підприємців, угода уряду з ЗМІ про введення деяких елементів цензури і т.д.).

Важливу роль в цьому зіграла діяльність створеної в США Військової рекламної ради, в задачі якого входили інформування громадськості про всі аспекти військової діяльності, підтримка дій уряду і його позитивного іміджу всередині країни і за межею і т.д.

Це війна дала поштовх швидкого розвитку ПИАР не тільки в США, але і в Європейських країнах. Після війни почали поступово формуватися власні наукові школи "паблик рилейшнз", що трактувала ЗІ як інструмент інтерпретації і інтеграції, за допомогою якого можна забезпечити постійну взаємодію в політичній, економічній і соціальній сферах і містити так званий ефект відчуженості людей.

На рубежі 20-21 сторіч сформувався зрілий, насичений ринок Піар - послуг. Однієї з сильних шкіл в області ЗІ, ставати французька. Вони вважаються законодавцями моди в такій тонкій сфері ПИАР, як етика професій.

Пиар діяльність у всій меншій мірі залишалася деяким загальним і для всіх ясним поняттям; у всій більшій мірі тут виділялося і постійно збільшувалося число напрямів, що мають соціальні маркери - обазначения (назви).

Планування програм ЗІ

ПР - програми по видах діляться на стратегічні і тактичні комунікаційні технології, внутрішні і зовнішні. Це розділення має відносний характер, тк поділяють програми по видах діяльності або по цілях, к-ые повинні бути досягнуті в ході цієї діяльності.

ПР, будучи обширною областю діяльності, дуже багатогранною по будові, не має точних визначень і понять. Специфічні цілі і певні способи дій стоять за кожною сфер діяльності ПР.

ПР - програми розробляються з метою досягнення взаєморозуміння з різними групами громадськості. Внутрішні технології мають спрямованість на підтримку доброзичливих внутрикорпоративных відносин і залучення працівників до корпоративних цінностей. Зовнішні технології направлені на роботу із зовнішньою цільовою аудиторією і необхідні для досягнення певної мети.

У загальному випадку зовнішні програми мають мету, к-ая полягає в роботі з населенням, великими і дрібними групами людей, внутрішні - націлені на роботу з колективами організацій з використанням підтримки зовнішніх заходів.

У ЗІ діяльності і різноманітністю програм фахівців ПР повинні володіти не тільки програмами роботи з ЗМІ. А повним спектром, що охоплює всі технології: менеджменту, реклами і т.д.

В ролі ПР - програм виступають:

- Усні повідомлення (прес-конференція, повідомлення перед різними соціальними групами, планування і резервуванням важливих місць виступу і підготовка мов для співробітників фірми, їх тренінг в області ораторського мистецтва);

- Пабліситі (через контакти з пресою, радіо, ТВ, видавцями);

- Складання репортажів, пресс-релизов, текстів, рекламних статей і т.д.

- Видавнича робота;

- Спеціальні матеріали по представленню фірми, її товарів і послуг.

- Поширення з найбільшою ефективністю друкарських, фото - і відеоматеріалів

- Іміджевая реклама (імені і репутації фірми);

- Аналітичні і консалтинговые програми.

PR-кампанія - це ряд, програм, що проводяться для здійснення важливої суспільно-політичної або соціальної задачі, які націлені на вдосконалення іміджу (репутації) суб'єкта зв'язків з громадськістю і підтримку гармонійних відносин з громадськістю.

Прямим шляхом до успіху є покрокове планування. Заздалегідь сформулювавши мету кампанії і встановивши аудиторію, треба починати детальне планування дій.

Основні форми подачі инфо-новост. матеріалів: брифінг, презентація

Прес-тур - популярний серед журналістів (особливо серед телевізійних)PR-захід, що дозволяє виявитися безпосередньо на місці події і представити читачам (глядачам) докладний репортаж. Природно, що довір'я до таких прес - матеріалам серед цільових аудиторій набагато вище, оскільки журналісти стають безпосередніми свідками або навіть учасниками неординарної події. Прес-тур також дозволяє здійснювати фото- і видеосъемку у відповідності зі стандартами і фірмовим стилем кожного ЗМІ.

Разом з тим у преса-турів вельми істотні недоліки: високі організаційні витрати (транспорт, мешкання, живлення учасників, а якщо прес-тур міжнародний, то додається ще медична страховка, оформлення візи), необхідність забезпечення якісної технічної і комунікаційної підтримки. Тому прес - тури частіше за все організуються у випадках, коли є серйозний новостной мотив, а у громадськості є або підвищений інтерес, або сумніви в достовірності події, або коли необхідно донести ексклюзивну інформацію для вузької групи найбільш значущого цільового ЗМІ.

Брифінг можна назвати "молодшим братом" прес-конференції; основна різниця - тимчасові відрізки, які на них відводяться.

Брифінг - це короткий оперативний виступ уповноваженої особи перед журналістами слідами свіжим важливої події.

Проведення брифінгу за часом перевищує 15-30 хвилин. 5-10 мін відводитися на вступ;10-15 відводитися на блицответов на питання журналістів.

Формат брифінгу передбачає, що питання що підіймається на ньому, не вимагає обговорення і організацію, провідну брифінг, має однозначну позицію з цього питання. Проведення брифінгів характерне для міжнародних заходів, офіційних заяв гос.органов.

Істотним доповненням до сказаного є скромний зовнішній антруаж брифінгу. Під час брифінгу не подаються мин.вода, бутерброди і т.п. Більш того його краще провести стоячи, не розсаджуючи журналістів, так і ньюсмейкеров.

Презентація - суспільне представлення чого-небудь нового, що недавно з'явилося, створеного.

На презентаціях фігурує инфо "матеріалізована"- у вигляді нового продукту, послуги, досягнення і т.д., в будь-якому випадку презентується те, що можна увидить, поторкати, спробувати або прочитати.

Презентації влаштовуються не тільки для журналістів - запрошуються потонцеальные споживачі, покупці, інвестори, партнери і т.д..к-ые повинні сприймати презентуемое не тільки через ЗМІ, але і безпосередньо.

Презентація вимагає великих інтелектуальних, організаційних і матеріальних витрат. Вона складається з етапів:

- Прес - конференционная частина;

- Презентаційна частина;

- Неформальне спілкування;

- Супровід(додаткове) спілкування;

- Прощання.

Медиабрендинг як основний вигляд ЗІ

Медиабрендинг - процес просування бренда (торгової марки) через засоби масової інформації (ЗМІ), тобто, через телебачення, радіо, друкарські видання, інтернет.

Відродження дореволюційних брендов, розмноження" успішних нових, запрошення на російський ринок зарубіжні торгові марки і за допомогою них створити власний бренд - ось основні тенденції, що визначають маркетингову політику російських медиакомпаний. Розглянемо деякі технології брендинга ЗМІ, к-ые цілком укладаються в русло розглянутих вище тенденцій:

- Добре забуте старе: з приходом перебудови, гласності, демократичних традицій перед ЗМІ в черговий раз встала задача йти в ногу згодом. Виконувалася вона по різному, деякі бренды зберігалися як "радянські", інші зберігали старі медиаренды, але повністю змінили зміст, треті зробили ребрендинг з метою "правильних змін". Застосовувалися і більш творчі методи брендинга, пов'язані головним чином з виникненням і розвитком нового ЗМІ, наприклад: ефектним способом заявити про себе стало відродження забутих дореволюційних брендов.

- Продукт для західників: на російському прилавку ЗМІ з'являються англомовні бренды (газети The Moskow Times, Russian Review і інш.), після запускаються журнали на російській мові, але під популярним західним брендом (космополитан, плейбой і мн.др). Після з'являється видавничий будинок Burda, він почав випускати журнали на російській мові тільки під англійськими назвами.

- Бренд автора або бренд ЗМІ: що важливіше? міркуючи що важливіше, виберемо все ж друге, так як наприклад відомі медиаперсоны 90-х початки 2000годов, Е. Н. Кисельов (НТВ), С. Доренко (ОРТ), не змогли зробити зірковими видання і канали, в к-ых вони з'явилися пізніше, і навпроти НТВ і ОРТ зі зміною власників і відходом колишніх зірок, продовжили залишатися самими рейтинговими телеканалами. У російській практиці було таке що медийные бренды існували і у все без автора.

- Антібрендінг: смерть бренда або його друге народження? На сучасному ринку виникає, усвідомлюється, починає поступово укладатися в технологічні схеми явища антибрендинга. Антибрендинг - видозміна бренда на його антипод йди псевдоантипод, створення негативного або псевдонегативного образу бренда в цілях його демассификации, під к-ой мається на увазі залучення до бренду додаткової позитивної або негативної уваги.

ПР - брендинг як основний вигляд ЗІ

Бренд - назва терміну символ або дизайн вказуючий певний вигляд товару або послуги окремого взятого і що виділяє його серед товарів і послуг інших виробників. Брендом може означатися компанії (корпоративний бренд), товари (зонтичний). У 20 віці бренд розглядався як добавка і його фон. Було очевидно, що бренд може доповнювати і частково заміняти відомий на весь світ, може продавати товар по набагато більшій ціні. Бренд товару може переміщатися з однієї категорії на іншу (Приклад: Юдашкин - одяг - духи). У 21 віці бренд стає важливіше за товар, бренд починає сприйматися як відображення сукупності властивостей товару.

Крім товару і послуг бренд зустрічається в системі корпоративних комунікацій: в бізнесі, в політиці, регіональному бр, соціальному бр.

Регулювання конфліктів як основний вигляд ЗІ

Властивості конфлікту: суперечність між інтересами, цінностями, цілями, мотивами, ролями суб'єктів; противоборство суб'єктів конфлікту, прагнення нанести збиток опоненту; негативні емоції і почуття по відношенню один до одного.

Структура конфлікту - це сторони або учасники конфлікту (кількість учасників і масштаб поширення); предмет конфлікту (з- за чого виник); представлення учасників конфлікту про самих собі, про протистоячі сторони.

Стадії конфлікту: предконфликтная ситуація; конфліктна взаємодія; вирішення конфлікту. Інший варіант:

1) стадія очікування (немає визначеності, психологічний дискомфорт, невпевненість в майбутньому);

2) стадія свідомого, але не вираженої розбіжності (кожний боїться, що відсутність інформації - ознака прикрощів саме для нього, виникає потреба визначити для себе перспективи);

3) стадія обговорення (виникає необхідність поділитися думками з товаришами по службі, складається думка, визначаються винуватці ситуації);

4) стадія відкритого обговорення (обговорення чого склався ситуації, "вороги" викликають неприязнь, їх невинні дії породжують обурення, нагромаджується напруження у взаємовідносинах, взаємне роздратування);

5) стадія відкритого конфлікту (по мірі розвитку конфлікту зростає міра непримиренності ворогуючих сторін, їх поглядів на можливий його розвиток).

Будь-який конфлікт дозволяється з найменшими втратами і простіше, якщо зазделегідь проаналізовані передумови конфлікту і якщо він конструктивно усувається на ранніх стадіях.

Управління конфліктами означає не тільки визначення можливих зон їх виникнення в організації, але і зниження конфліктного потенціалу співтовариства, тобто запобігання конфліктній ситуації, вплив управлінськими коштами на процеси спільної діяльності людей таким чином, щоб об'єктивно існуючі протиріччя НЕ переростало в усвідомлене протистояння. Передусім управління означає уміння висувати цілі і спонукати інших людей до їх досягнення.

Управління конфліктом - це цілеспрямований, зумовлений об'єктивними законами вплив на його динаміку в інтересах розвитку або руйнування тієї соціальної системи, до якої має відношення даний конфлікт. Основна мета управління конфліктами складається в тому, щоб запобігати деструктивним конфліктам і сприяти адекватному рішенню конструктивних. Прикладом науково обгрунтованого підходу до організації процесів управління конфліктами може служити московська фірма "ФОБОС", де створена система управління конфліктами з конкретно поставленими цілями.

Від ефективності управління конфліктом залежить стабільність в діяльності організації, на яку впливають: масштаб дисфункциональних наслідків, усунення причин протиріч, імовірність суперечливих зіткнень. У цьому керівник організації має принципову перевагу, що забезпечує йому стратегічне лідерство в конфлікті, в його рішенні: право виробляти цілі, способи і методи їх досягнення, забезпечувати їх реалізацію, аналіз результатів.

Управління конфліктами як складний процес включає конкретні види діяльності: профілактика і запобігання виникненню конфлікту; діагностика і регулювання конфлікту на основі коректування поведінки його учасників; прогнозування розвитку конфліктів і оцінка їх функціональної спрямованості; вирішення конфлікту. Зміст управління конфліктами полягає в суворій відповідності етапів до їх динаміки.

Прогнозування конфлікту - найважливіший вид діяльності суб'єкта управління, який направлений на виявлення причин конфлікту в потенційному розвитку. Основними джерелами прогнозування конфліктів вважаються результати вивчення об'єктивних і суб'єктивних умов і чинників взаємодії між людьми з урахуванням їх індивідуально-психологічних особливостей. У колективі, наприклад, такими умовами і чинниками можуть бути: рівень соціальної напруженості; соціально-психологічний клімат; лідерство і микрогрупы, а також інші соціально-психологічні явища.

Особливе місце в прогнозуванні належить постійному аналізу загальних і часткових причин виникнення конфліктів. Запобігання виникненню конфлікту передбачає діяльність суб'єкта управління, направлену на недопущення виникнення конфлікту. Запобігання виникненню конфліктів засновується на результатах їх прогнозування. Після отримання інформації про причини небажаного конфлікту, який назріває, починається активна діяльність по нейтралізації дії всього комплексу чинників, які його детерминирует. Це так звана вимушена форма запобігання виникненню конфлікту.

Конфлікти можна запобігати, здійснюючи ефективне управління соціальною системою. Основними способами запобігання виникненню конфліктів в організаціях можуть бути: постійна турбота про задоволення потреб і запитів співробітників; підбір і розміщення співробітників з урахуванням їх індивідуально-психологічних особливостей; дотримання принципу соціальної справедливості в будь-яких рішеннях, які торкаються інтересів колективу і особистості; виховання співробітників, формування у них психолого-педагогічної культури спілкування і т.д.

Стимулювання конфлікту трактують як вид діяльності суб'єкта управління, направлений на провокацію конфлікту. Стимулювання доцільним відношенні конструктивних конфліктів. Існують різні кошти стимулювання конфліктів: винесення проблемного питання для публічного обговорення (на зборах, нараді, семінарі); критика конфліктної ситуації; виступ з критичним матеріалом в засобах масової інформації і т.д.

Однак у разі стимулювання конфлікту керівник повинен бути готовий до конструктивного управління ім. Це вважається необхідною умовою в управлінні конфліктами, порушення якої, як правило, призводить до сумних наслідків. Регулювання конфлікту - це особливий вид діяльності суб'єкта управління, направлений на ослаблення і обмеження конфлікту, забезпечення його розвитку у бік дозволу. Складний процес регулювання передбачає певну послідовність етапів в управлінській діяльності.

Розв'язання конфлікту - заключна фаза в процесі управління, яка забезпечує завершення конфлікту. Рішення може бути повним і неповним. Повне вирішення конфлікту досягається при умові усунення його причин, предмета, а також конфліктних ситуацій. Для неповного рішення характерне часткове усунення причини або конфліктних ситуацій. У реальній практиці управління конфліктами важливо враховувати умови, форми і способи їх рішення.

Інформаційні документи в ЗІ

Переважна більшість документів, що створюються в організаціях і що поступають в неї ззовні, містять інформацію про фактичне положення справ в даній або інші організації, службовців основою для вивчення розпорядливих документів.

Для впливу на цільову аудиторію найважливіше значення мають форма конкретних журналістських матеріалів, їх спеціально організований зміст.

Серед инфор.жанров:

Нотатка - вона коротко викладає результати вивчення, дає своєрідний сигнал про існування, про відсутність, основні риси якогось явища, події, людини і т.д. Причому це виступає як новина, тобто інформація повинна бути більш повною в порівнянні з тим, що відомо читачам. Чим більше перевищення, тим значущіше інформація для цільової аудиторії. Різновиди: событийная нотатка, анонс, анотація, блицпортрет, мини-історія. За допомогою нотатки досягаються наступні необхідні для ПР - компаній вимоги: актуальність, точність, стислість і ясність викладу необхідного змісту.

Випадок-історія - застосовується звичайно для розповіді про успішний використанням споживачем продукту або послуги компанії або про дозвіл проблемної ситуації. Його пишуть по формулі: представлення проблеми однієї компанії, актуальної і для інших; як проблема розглядається компанією; показ розв'язання проблеми і його переваги; деталізуванням досвіду розв'язання проблеми.

Кореспонденція - детальне і широке освітлення предмета з його фактологическим описом, елементами оцінка, прогнозами пр. з метою фіксації деяких лежачих на поверхні параметрів.

Звіт - публікації, що відображають можливі конференції, засідання, симпоузимы, семінари і пр. з точки зору прийняття на них різних документів, матеріалів, а так само самого ходу і порядку проведення. Вимоги: документальна точність, дослівний виклад формулювань прийнятих рішень.

Інтерв'ю - це бесіда кореспондента з суспільно значущою особистістю, призначена вона для опублікування друкується, передачі по радіо і ТВ. Існують декілька видів інтерв'ю. Всі вони служать метою інформування населення, для виявлення громадської думки по самим різним питанням. Воно буває очне (при особистій зустрічі), заочне (частіше в письмовому вигляді і більш затягнуте) і віртуальне (інтернет).

Репортаж - дає можливість аудиторії побачити подію, що описується очима очевидців, ті створити "ефект присутності", викликати сопереживание.

Оперативні документи в ЗІ

Тексти оперативного жанру несуть раніше невідому інформацію про доконану і майбутню суспільно значущу подію. У основі тексту цього жанру повинна бути новина або новостное подія, викладене лаконічне, стисло, без всяких пояснень. А самому тексту властиві оперативність, релевантность, фактологичность. Під оперативністю розуміється терміновість створення тексту і своєчасність його поширення через ЗМІ. Релевантность - це відповідність новини інтересам певного сегмента суспільства. Фактологичность - точна передача в тексті реальних фактів. До оперативних документів теоретики ЗІ відносять пресс-релиз і запрошення.

Прес - релиз - повідомлення для преси; інформаційне повідомлення, вмісне в собі новину про організацію (можливо і приватній особі), безкоштовно поширюване фірмами через власні відділи, служби, і т.д

Щоб матеріал пресс-релиза був надрукований в потрібному ЗМІ, бажано, щоб матеріал в пресс-релизе відповідав наступним правилам:

- інформація пресс-релиза повинна бути цікава і потрібна аудиторії того видання, куди прямує пресс-релиз;

- інформація повинна бути актуальною, на "злобу дня";

- інформація повинна бути близька читачам, суспільно значущої. Добре, якщо інформацію можна зв'язати з якою-небудь суспільно важливою проблемою;

- інформація повинна бути "свіжою";

- добре, якщо в пресс-релизе присутні слова одного або трохи лідерів думок на дану тему.

Чим краще і більше відповідає пресс-релиз вищенаведеним правилам, тим більше ймовірно, що його опублікують в пресі, а не викинуть в кошик.

Заголовок і лид пресс-релиза є найбільш важливими у всьому цьому документі. Саме по перших строчках журналіст визначає, чи цікава дана новина його виданню або її можна викинути. Тому заголовок повинен бути яскравим, щоб максимально зацікавити будь-якого, хто його почне читати. Лид - це перший абзац. Він повинен складатися з однієї пропозиції, в якій стисло викладається суть новини (події і т. п.). Тут важливо указати інформацію в наступному порядку: хто є учасником події, що відбулася, новини і т. д., що за подію, новину, коли і де воно сталося або станеться, чому воно сталося і як воно сталося.

Пресс-релизы бувають декількох різновидів.

- Прес-релиз-анонс - інформація в такому пресс-релизе повідомляє про подію, яка тільки повинно статися. Вчасно розісланий такий пресс-релиз забезпечить присутність представників преси на події. Крім викладу суті майбутньої події в цьому пресс-релизе можна дати відповідну предысторию цієї події, яка допоможе зацікавити пресу.

- Прес-релиз-новина (ньюс-релиз) - несе в собі інформацію про подію, що вже здійснилася. Тут можна додати і короткі коментарі дійових або зацікавлених осіб.

- Інформаційний пресс-релиз - інформує про поточну, ще не завершену подію. У цьому пресс-релизе дається тільки звіт про поточні зміни або новий поворот подій, передбачаючи, що суть цієї події вже відома.

- Пресс-релиз не повинен містити оцінних даних або інформації рекламного характеру, він повинен бути невеликим по об'єму (не більше двох сторінок) і містити в собі інформацію тільки про одну-єдину новину. Інформація в прессе-релизе повинна відповідати вимогам того видання, куди був відправлений пресс-релиз.

Запрошення - це поширюваний через ЗМІ або шляхом поштової розсилки текст про новостном подію (заході), в якій адресата (конкр.лицу, або організації) пропонується прийняти в ньому участі. Запрошення повинно містити повідомлення про характер заходу, місці і термінах його проведення, об умови участі в ньому.Воно повинне бути оформлене на одній сторінці бланка організації з логотипом.

Запрошення можуть бути особистими, для невеликих цільових груп, для широкої громадськості, запрошення - сповіщення

Джерел фінансування в ЗІ

Виділяють наступні основні види стратегії фінансування в залежності від джерел фінансування:

- Фінансування з внутрішніх джерел.

- Фінансування із залучених коштів.

- Фінансування з позикових коштів.

- Змішане (комплексне, комбіноване) фінансування.

Внутрішніми джерелами є власні кошти підприємства - прибуток і амортизаційні відрахування.

ЗІ в органах гос.власти і місцевого самоврядування

Довір'я і розуміння громадськості можуть досягатися тільки при умові, що державні органи самі направлені на гранично допустиме доведення до суспільства правдивої інформації про свої дії і рішення, що приймаються, а також положення в країні. Служба зв'язків з громадськістю в державній владі в своїй діяльності базується на основоположних принципах: принципі демократії, забезпечення альтернативности і технологічності. PR-структури! в державному владі переслідують конкретні цілі:

1) забезпечення гласності, прозорості і відвертості в роботі;

2) забезпечення зв'язків з громадянами і їх об'єднаннями;

3) допомога співпраці з громадянами, їх об'єднаннями в розробці і здійсненні програм рішень; сприянні у виконанні законодавства;

4) сприяючий становленню інститутів цивільного суспільства.

Для досягнення цілей служби зв'язків покликані виконувати ряд функцій:

1) знаходження контактів з громадянами і організаціями, їх розширення і підтримка;

2) вивчення громадської думки і доведення до громадськості інформації про суть рішень, що приймаються;

3) аналіз громадської думки на дії посадових осіб і органів влади;

4) постачання органів влади прогнозними аналітичними розробками;

5) формування позитивного іміджу влади і посадових осіб.

У ході виконання вищеперелічених функцій PR-структури в державному власті займаються:

1) своєчасним поширенням через інформаційні агентства (друк, радіо, телебачення) заяв, пресс-релизов і інакших матеріалів, які покликані роз'яснити діяльність державних органів;

2) освітленням через засоби масової інформації діяльності державних органів при здійсненні реформ в кризових ситуаціях;

3) проведенням і організацією прес-конференцій, брифінгів і зустрічей з вітчизняними і зарубіжними журналістами, підготовкою матеріалів для друку;

4) підготовкою фото- і друкарських матеріалів, що відображає діяльність органів юстиції;

5) організацією і проведенням виступів керівників на радіо, телебаченні, освітленням друкується існуючих проблем;

6) акредитацією кореспондентів;

7) розвитком інформаційних зв'язків з прес-службами інакших органів влади і міністерств інших держав;

8) підготовкою документів про засновницьку діяльність державного органу, наданням допомоги у виданні журналів і газет;

9) аналізом повідомлень в ЗМІ.

Соціальні ПР - технології: добродійність

Спонсорство є фінансовою підтримкою, кую надає компанія некомерційним організаціям при проведенні різних заходів в обмін на право встановлення з ними особливих відносин. Спонсорська діяльність частіше направлена на поліпшення іміджу компанії і формування позитивної думки про е діяльність.

Участь в різних добродійних і спонсорських заходах входять в діяльність ПР - структур. Ці заходи часто використовуються ПР- підрозділами для формування іміджу і рішення цілого ряду інших задач, що стоїть перед ПР - діяльністю.

ПР - діяльність по порівняння инфо-рекламною підтримкою комерційних проектів має свою специфіку. По-перше, це виявляється в системі формування бюджету і планування витрат. По-друге, ПР- заходу набагато дешевше платної реклами і мають набагато більше безкоштовних повідомлень, к-ые розповсюджуються через пресу. По-третє, ПР-заходи залучають мінімальну кількість добровольців як в керівних органах, так і у допоміжних структурах. З обліком широти цільової аудиторії ПР-агенства розробляють велику кількість інформаційних матеріалів для поширення їх по численних каналах із застосуванням нетрадиційних методів.

Спонсорські і добродійні проекти збиткові і не приносять організаторам доходів, але вони сприяють створенню позитивної суспільної репутації фірми, що і є основоположним в діяльності ПР. Планування добродійних заходів ПР-фірми повинні прагнути при складанні бюджету до максимального здешевлення за рахунок залучення підтримки спонсорів в обмін на рекламно-інформаційні послуги.

Головний обов'язок ПР-фірми за участю проектах такого напряму - це залучення як можна більш широкі верств населення до розв'язання суспільно значущих проблем.

Спонсорська реклама і ПР є невід'ємною частиною спонсорського пакету, к-ый об'єднує в собі набір юридичних, творчих і інакших документів, покликаний забезпечити потрібний ефект спонсируемому заходу. При організації спонсорських заходів успіх комунікаційних зусиль ПР-агенств в більшій мірі залежить від підготовленості, впливовості і професіоналізму спеціальної групи по роботі з пресою. Інтерес ЗМІ до ПР- компаній можливо посилити шляхом нестандартної подачі інформаційного матеріалу. Що Дорожать своєю репутацією СІ безкоштовно або на пільгових умовах освітлюють добродійні заходи і публікують статті і рекламні оголошення про ялини і задачі таких акцій.

Рекламні Пр-технології: друкарська реклама

Рекламне повідомлення об'єднує 5 основних чинників:

- можливість залучення уваги: в якій мірі притягується уваги читача заголовком, телеглядача відеопоряд і чи здатне воно надавати вплив на категорії вірогідних споживачів, на яких розраховано;

- сила впливу на почуття споживачів реклами: які саме почуття викликаються у них під її впливом, чи успішний рекламний аргумент і наскільки правильно він представлений;

- міра сили впливі: чи підвищується попит на товари(послуги) після реклами;

- інформованість: чи ясно викладений рекламний аргумент, міра ємності показу корисності об'єкта, що рекламується;

- чи з'явиться бажання у людини подивитися рекламний ролик до кінця або прочитати повідомлення. Наскільки результативно притягується увага людей.

Процес розробки рекламного повідомлення складається з двох етапів, таких як: 1) прийняття рішення про структуру рекламного повідомлення, вигадання основної тези(рекламного аргументу) і форми його викладу;

2) розробка рекламного матеріалу: пишуть текст, вибирають відповідні слова, колірне оформлення і дизайнерське рішення. Створення ефективного звертання передує визначення бажаної реакції аудиторії і націлене на розв'язання трьох проблем: що сказати, як саме сказати і яким чином виразити вміст у вигляді символів. Рекламним повідомлення є те, що компанія має намір сказати в своїх рекламних оголошеннях.

Поєднання тексту, худ.оформления і виробничих складових визначає стратегічний підхід до передачі рекламного повідомлення. Для найбільш глибокого і вірного розуміння інформації треба її правильно піднести аудиторії, к-ая в свою чергу повинна вірно сприйняти її і відреагувати. Для цього треба слідувати основним правилам:

- инфо, к-ая була отримана свідомо, в пам'яті залишається довше;

- добре відкладаються в пам'яті початок і кінець повідомлення, а його середина - погано;

- сприймаються і заповнюються зведення, к-ые різноманітними і мають незвичайну форму;

- запам'ятовується та инфо, к-ая не суперечить поняттям, що сформувалися, думкам;

- при підготовці инф-ого повідомлення треба відчувати напрями сучасного життя.

Політичні ПР - технології

Впровадження ЗІ в політичне життя найбільш помітно в період в період передвиборних компаній. При їх проведенні використовується ряд елементів виборчих технологій ЗІ: створення команд підтримки, конрпропаганда, масові акції. Компанії "від дверей до дверей" і т.д.

Російське політичне життя дає можливість визначити трохи що розрізнюються між собою теорією виборних компаній ЗІ, що довели свою ефективність і що спираються на самостійні вироблені прийоми завоювання голосів виборців. До таких прийомів відносяться: надання вплив на виборців за допомогою адміністративно-командних методів, агітація способом від людини до людини і т.д.

Інструментом політичного ПР є:

- Інституційна реклама. Партії виступають спонсорами проведення певних соціальних акцій, переслідуючи мета завоювання позитивного іміджу у широких шарів електорату.

- Політична реклама. У її рамках розробляються не тільки традиційні транспаранти і листівки, але і лозунги партій. Також в рамках політичної реклами відбувається розробка девізу, емблеми, прапора і т.д.

Самої поширеною формою впливу до сьогоднішнього дня залишаються листівки, в передвиборній період іноді відбувається ціла "листовочная війна".

Політичні технології ПР або орієнтуються на західний метод (кандидату розробляється позитивний імідж, і його просування активно здійснюється із залученням ЗМІ), або використовують спосіб адміністративного тиску (напрацьований досвід минулих років).

Сучасні виборчі технології ЗІ

Розробка стратегії відбувається внаслідок проведення певних заходів. Для того щоб провести діагностику передвиборної ситуації і спланувати ПР - заходи, необхідно зібрати інформацію у декількох напрямах, як те:

- Демографічна ситуація: чисельність населення, кількість виборців, половозрастной склад, дані об міграції, національні групи, професійні розбиття по групах;

- Соціальна сфера;

- Загальноекономічний стан регіону;

- Правова сторона життя регіону;

- Наукова сфера;

- Релігійна сфера;

- Культурна: свята, культурна подія, традиції регіону;

- Динаміка виборчої активності;

- Зведення про можливість поширення інформації і інш.

При плануванні виборчих компаній не треба збирати всю перераховану инфо, необхідно відібрати особливо важливу для певного виборчого округу:

- Перед формуванням стратегії необхідно провести діагностику виборчого округу, обстежити суспільного думка, проаналізувати структуру і виділити цільові групи;

- Не обходиться визначити свої слабі і сильні сторони, вивчити суперників;

- Виявити повний перелік ресурсів, якими володіє виборче об'єднання, розробити імідж для виборчого об'єднання і кандидата;

- Формалізувати цілі і концепцію передвиборної компанії.

Загальна стратегічна лінія розробляється в залежності від рівня виборів, вона повинна бути готова за 1-2 роки до виборів. На даному етапі існує декілька видів стратегій.

Крейсерська стратегия.этот вигляд стратегії більше усього застосовується тими кандидатами. К-ые є більше усього однозначними лідерами з самого початку компанії, ровность темпу в течії всього часу в залежності від рівня виборів.

Стратегія ривка. Цю стратегію використовують ті кандидати, к-ые не відомі великій аудиторії на початку виборчої компанії. Суть стратегії складається в ривку на ранній стадії, за декілька місяців до виборів, к-ый необхідно зробити кандидату. Для досягнення цієї мети на 10-14 днів купується велика кількість рекламного часу як в центральних, так і регіональних тілі- і радіокомпаніях, робиться замовлення на безліч газетних публікацій, розповсюджується велика кількість агітаційної продукції. Проводяться поїздки лідерів по регіонах, гучні акції, прес-конференції, з'їзди і т.д.

Лоббистская діяльність як основа в ЗІ

Лоббізм в сучасному суспільстві називаються документи і інші нормативні акти, в к-ые входять функції ПР.

Лоббізм, будучи специфічною системою реалізації інтересів конкретних організацій і різних груп громадськості, здійснює цілеспрямований вплив на законодавчі і виконавчі групи, він став нероздільною частиною політичного процесу демократичного суспільства.

Метою лоббізм вважається досягнення схвалення або несхвалення певного законопроекту або постанови.

Суть лоббистской діяльності полягає в забезпеченні гласності політичного процесу, досягнення його передбачуваність, розширенні кола учасників політичного життя і обмеженні всесилля апарату гос.власти.

Лоббізм виступає натуральною, законною і юридичною регламентованою конфігурацією обслуговування певних інтересів, вияв зв'язку між окремими групами, особистостями, партіями і є істотним елементів демократичних механізмів обліку і узгодження цих інтересів. Він виступає знаряддям зворотного зв'язку між законодавчими органами і суспільством або його окремими частинами.

Діяльність лоббістів має два різновиди безпосереднє лоббирование (є щонайпершою складовою, при якому відбувається пряма взаємодія із законодавцем і є процесом прямого захисту інтересів) і опосередковане (вона іноді називається ще і місцевої і є 2 складові. На місцевому рівні робота ведеться з центральними і місцевими коштами инфор., відбувається особисте спілкування з ЗМІ, контролювання суспільних звертань до державних і законодавчих органів). У ході л.д. здійснюється взаємодія парламентом, налагоджуються зв'язки з органами влади. Ведеться робота з громадськими організаціями партіями.

Найбільшу ефективність має опосередкована л.д., оскільки вона вирішує поставлені задачі на місці.

Лоббізм, називаючись особливим політичним явищем, має в своєму розпорядженні що базуються на праві кожної людини в демократичному суспільстві певними функціями, к-ые покликані направляти приватні і корпоративні звертання органам гос.власти і посадовим особам.

Для л.д. використовуються соціологічні опити, конференції, семінари, в її рамках відбуваються розсилка листів, особисті контакти, представлення законодавцями певної інформації, а також виступу в пресі і безпосередня робота з пресою.

Фандрайзинг як технологія і напрям діяльності в ЗІ

Фандрайзинг є інструментом ПР. в перекладі з англ означає "збір коштів". У його рамках відбувається цілеспрямований і регулярний пошук спонсорських або інших коштів для організації і приведення суспільно значущих проектів і підтримка важливих інститутів. Може реалізуватися у вигляді бізнесу або добродійний і спонсорської діяльності. У рамках ПР фандрайзинг здійснюється як спонсорська або добродійна допомога.

При плануванні проведення масштабних кампаній, для проведення к-ых необхідно досить великі грошові вливання, використовують фахівців по фандрайзингу, що дозволяє запобігти використанню грошей з некоректних джерел (кримінальних або околокриминальных структур).

Приватне прохання кандидата є найбільш ефектним способом фандрайзинга і в політичному секторі. Наближення до виборця частина електорату розраховує на його перемогу і на те, що вони будуть мати після неї відповідні дивіденди (посада, хороший імідж і тп)ю Тому вони стають організаторами фандрайзинга. У політичному секторі питання грошей найбільш педантичне.

Фандрайзенг має різні форми:

- Пожертвування, прямі вкладення спонсорів;

- Проведення цільових добродійних заходів щодо збору коштів;

- Гранти, що розподіляються фондами;

- Фінансування з бюджету, часто з місцевого заходу певного роду, що не носить добродійного характеру;

- Створення підприємств, кооперативів і акціонерних товариств для застосування отриманих доходів від комерційної діяльності для формування ПР-акцій.

- Пожертвування від приватних осіб;

- Доходи від збору членських внесків. Проведення різних добродійних компаній і участі в їх проведенні повинне точно відповідати суті акції, що проводиться під патронажем різних впливових осіб, але при цьому немає вказівки джерела фінансування, що ожжет негативно вплинути на імідж заходу, що проводиться, оскільки у громадськості складається думка про нецільове використання бюджетних коштів. Для того щоб компанія носила істинно добродійний характер, необхідно обов'язково указати, на які кошти не тільки була організована і проведена та або інакша акція, але і на які кошти були закуплені супутні матеріали (подарунки гостям, проспекти, буклети і тд.)

Загальна характеристика основних методів итернет - ПР

Інтернет є засобом масової комунікації, відносно новим і що динамічно розвивається. Він володіє хорошими можливостями для проведення ПР- заходів як середа і як засіб комунікації. З цій позиції Інтернету як каналу комунікації властиві стежачі особливості: відсутність централізованої організаційної структури і швидкість поширення инфо.

У мережі Інтернету під поняттям "паблик рилейшнз" розуміються следущие види діяльності: створення і підтримка веб-сайта, моніторинг веб-форумів і участь в них. Серед функцій ПР значне місце займають имиджевая і коммуникативная.

Комунікація в Інтернеті носить інтерактивний характер. Вступати в безпосередній діалог з аудиторією дозволяє интерактивность, а так само вона сприяє можливості спілкування між собою представників однієї аудиторії. Интерактивность робить можливим, маючи в наявності зворотний зв'язок, правдиво аналізувати що склався ситуацію і вчасно реагувати у разі необхідності.

Інтернет сприяє фокусному впливу на певну цільову аудиторію, в якій зацікавлена організація; виділяє підгрупи в цій аудиторії для складання боле адресних ПР - звертань, іноді враховуючи індивідуальні особливості і характеристики кожного відвідувача. Виділення цільової аудиторії приводить до побудови максимально ефективної комунікації і швидкості досягнення її мети. Комунікація завжди вдається краще, якщо є чітке уявлення про особову спрямованість звертання, тобто коли повідомлення направлене на певний тип і відомі його переконання, знання, цінності, можлива реакція на послане повідомлення. Інтернет дає відмінну можливість застосовувати механізм впливу на всю цільову аудиторію повністю або тільки на ту її частину, к-ая відповідає заданими критеріями.

Електронний коммуникативное простір Інтернету практично не має обмежень на відміну від друкарського або ефірного. Тут можливе розміщення необмеженої кількості инф, і об'єм її не буде обмежений ні рамками ефірного часу передачі, ні кількістю друкарських знаків і т.п.

Більш доступним засобом комунікації Інтернет робить відносно мала вартість комунікації серед іншого ЗМІ.

Позитивному сприйняттю і високій засвоюваності ПР - матеріалу сприяє схильність користувачів Інтернету до отримання інформації.

Так само Інтернет - вигляд комунікації, що динамічно розвивається і охоплює велику кількість громадськості, він є одним з самих перспективних видів Пр - комунікацій.

Основні види медиатированных комунікацій в системі ЗІ

Бэкграундер - пиар текст, що представляє розширену инф поточного характеру про організацію, фірму; від прес- релиза він відрізняється більш широким освітленням проблеми, події.

Виділяють 2 бэкграундера:

- Перший, є самостійним і що розсилається в редакції ЗМІ(його іноді називають аналітичним пресс-релизом); його предметом "є можливості яких-небудь людей або організацій у взаємозв'язку з їх потребами, задачами, к-ые в даний момент можуть бути в аудиторії ЗМІ"

- Другої, є складовою частиною преса-кита і підтримуючий основну інформацію, що міститься в пресс-релизе.

Структурно - композиційні принципи побудови бэкграунда досить вільні. Тексти мають заголовок, лид - абзац може бути відсутнім, новостной мотив прямо звертається до читацької аудиторії, часто закликаючи діяти певним чином. Можливі посилання на посадових облич або суспільно - політичних осіб. І обов'язково повинна бути заключна частина, к-ая навіть може виділятися в тексті. Бэкграунд публікується на платній основі і повинна мати закриту текстову форму, щоб про нього не знали конкуренти.

Бэкграунд буває: причинно - слідчий (він демонструє, що саме за допомогою фірми або окремих осіб, вирішені які-небудь задачі, к-ые стоять перед даною аудиторією) і оцінний (встановлюють високі позитивні якості фірми, що рекламується або окремих осіб).

Питання - відповідь. Публікація такого типу виникає внаслідок з'єднання питання читача, що поступило в редакцію газети, і відповіді на нього фахівця певної сфери виробництва і т.д.

Журналістська практика переконує нас в тому, що тематика жанру "питання - відповідь" нічим не обмежена, го рамки дозволяють фоксировать увагу громадськості на тих деталях новостного події, к-ые можуть представлятися найбільш актуальними, життєво - важливим, запитаним.

Пиарменам треба знати особливості цього жанру, так як доведеться разом з фахівцями готувати відповіді на питання читачів.

Стаття - це жанр журналістики, в якому автор ставить задачу проаналізувати суспільні ситуації, процеси, явища передусім з точки зору закономірностей, лежачих в їх основі.

Такому жанру, як стаття, властива широта теоретичних і практичних узагальнень, глибокий аналіз фактів і явищ, чітка соціальна спрямованість. У статті автор розглядає окремі ситуації, як частину більш широкого явища. Автор аргументує і вибудовує свою позицію через систему фактів.

У статті виражається розгорнена грунтовна аргументована концепція автора або редакції з приводу актуальної соціологічної проблеми. Так само, в статті журналіст обов'язково повинен інтерпретувати факти (це можуть бути цифри, додаткова інформація, яка буде правильно розставляти акценти і яскраво розкривати суть питання).

Кейс - стори - в ній описується про випадок, що вплинула добродійний чином на дозволі яких-небудь складних проблем. Його пишуть по такій схемі:

- Представлення проблеми одного підприємства, об'єднання, к-ая актуальна і для інших виробничих підрозділів;

- Підхід до цієї проблеми керівництва фірми, об'єднання;

- Опис використаного методу розв'язання проблеми, показ його переваг;

- Поширення даного досвіду.

Біографія - представляє фактологическую інформацію про посадову особу організації, фірми або соціально значущої особистості.

Використовується при кадрових змінах в організації, при ініціативних дій посадової особи, при його кар'єрному зростанні або смерті. Вона містить такі відомості як дату і місце народження, освіту, трудову діяльність, нагороди, сімейний стан і т.п.

Лист в редакцію - це повідомлення з якого-небудь питання або передачі інформації, к-ое присилається в редакцію.

Конференція - являє собою зазделегідь сплановану акцію в сфері зв'язків з громадськістю, засновану на ретельному вибраному інформаційному мотиві. За формою це зустріч журналістів з представниками державних установ, громадських організацій і комерційних структур. Її відмінність від інших форм взаємодії з пресою складається в тому, що вибраний інформаційний мотив повинен бути досить вагомим і значним для всіх зацікавлених сторін. Мета конференції - сприяти адресному поширенню інформації серед редакцій ЗМІ.

Мітинги - масові збори для обговорення злободенних питань поточного життя, в підтримку певних вимог, так і для вираження солідарності або протесту. Звичайно проводиться на відкритому повітрі і, як правило, доступний як для однодумців, також і для будь-яких бажаючих або осіб, що цікавляться. Мітинг закінчується прийняттям якого - або рішення.

Виступу - Застосовується на різних заходах для передачі якої - або актуальної інформації. Успіх виступу багато в чому визначається його початком, тобто вступом. У цей момент багато які визначаються, чи варто їм слухати цю людину або краще зайнятися своїми думками, бесідою з сусідом і т. п.

"Круглий стіл" - організується редакцією газети, запрошуються фахівці для обговорення чергових проблем.
Статистичне вивчення реалізації продукції птахівництва
Проектне завдання №6 До курсової роботи з статистики на тему: Статистичне вивчення реалізації продукції птахівництва 2007р.

Підвищення службових властивостей трубної сталі контрольованої прокаткою
Зміст Введення 1. Стан світового і вітчизняного виробництва сталевих труб 2. Види труб для магістальних трубопроводів 3. Отримання трубної сталі контрольованої прокаткою 4. Службові властивості трубних сталей і способи їх підвищення Висновок Список використаної літератури Введення Сучасною

Центральний Банк Росії і його роль в проведенні єдиної грошово-кредитної політики
Суть і походження центральних банків. З 15-16 вв. в Англії, в Італії, в Німеччині, в Нідерландах, де почав зароджуватися буржуазний лад, капіталістичні відносини, стала формуватися банківська система. І формування банківської системи завжди проходило як природним шляхом, так і шляхом різних

Оптовий товарооборот
Контрольна робота з дисципліни: «Економіка організації (підприємства)» ЗМІСТ ВСТУП 1 оптового товарообороту: ПОНЯТТЯ, ВИДИ, ПОКАЗНИКИ АНАЛІЗУ 1.1 Основні поняття і види оптового товарообігу 1.2 Показники аналізу оптової торгівлі 2 валового доходу підприємства ТОРГІВЛІ: ПОНЯТТЯ, ДЖЕРЕЛА ФОРМУВАННЯ

Проблеми екології на Уралі
Реферат виконала учениця 11а класу Турбанова Світлана. Муніципальне загальноосвітній заклад Середня загальноосвітня школа № 109 м Челябінськ, 2003 рік. Територію Уралу очистять від радіації? Місцем проведення великого наради Челябінська область стала не випадково. Не так давно губернатор Петро

ВАТ "Екстра М"
Зміст 1. Концепція бізнесу 2. Інформація про підприємство 3. Опис об'єкта бізнесу 4. Дослідження і аналіз ринку 5. Організаційний план 6. Персонал і управління 7. План виробництва і маркетингових дій 8. Потенційні ризики 9. Фінансовий план (фінансова стратегія) 1. Концепція бізнесу Харчова

Нормування праці на роботах з обслуговування виробництва
ВСТУП Праця являє собою доцільну діяльність людей, ціллю якої є створення матеріальних і духовних благ. Затрати праці на створення цих цінностей повинні мати кількісну оцінку, тому, що в масштабі суспільства дістають визнання тільки ті з них, що відповідають суспільно необхідному часу, тобто

© 2014-2022  8ref.com - українські реферати