Головна
Банківська справа  |  БЖД  |  Біографії  |  Біологія  |  Біохімія  |  Ботаніка та с/г  |  Будівництво  |  Військова кафедра  |  Географія  |  Геологія  |  Екологія  |  Економіка  |  Етика  |  Журналістика  |  Історія техніки  |  Історія  |  Комунікації  |  Кулінарія  |  Культурологія  |  Література  |  Маркетинг  |  Математика  |  Медицина  |  Менеджмент  |  Мистецтво  |  Моделювання  |  Музика  |  Наука і техніка  |  Педагогіка  |  Підприємництво  |  Політекономія  |  Промисловість  |  Психологія, педагогіка  |  Психологія  |  Радіоелектроніка  |  Реклама  |  Релігія  |  Різне  |  Сексологія  |  Соціологія  |  Спорт  |  Технологія  |  Транспорт  |  Фізика  |  Філософія  |  Фінанси  |  Фінансові науки  |  Хімія

Оцінка комерційної ефективності інтернет-підприємства на прикладі ТОВ "Баксмарт" - Маркетинг

ДІПЛОМНИЙПРОЕКТ

Тема: «Оцінка комерційної ефективності інтернет підприємства на прикладі ТОВ« Баксмарт »

Зміст Введення. Глава 1. Аналіз ринку інтернет магазинів 1.1 Загальні характеристики ринку 1.1.1 Москва і регіони 1.1.2. Проблеми зростання 1.2. Ринок, його сегменти і учасники 1.2.1. Основні напрямки російської інтернет-роздробу 1.2.2. Перспективні ніші ринку 1.3. Бренди та товари Рунета Висновок до Глави 1. Глава 2. Відкриття інтернет магазину 2.1 Інструменти Інтернет-бізнесу 2.2 Формат 2.3 Персонал 2.4 Технічна частина та інвестиції 2.5 Просування у віртуальному світі 2.6 Асортимент 2.7 Аналіз поширених помилок при відкритті інтернет магазину 2.8 SWOT аналіз Висновок до Глави 2 Глава 3. Розрахунок ефективності і вибір найкращого варіанту 3.1 Резюме 3.2 Розрахунок обсягів реалізації та цін по новій продукції або послуг 3.3 Технологія організації проекту. 3.4 Розрахунок інвестиційних витрат 3.5 Розрахунок поточних витрат (собівартості) 3.6 Розрахунок дисконтованих показників ефективності проекту і аналіз чутливості 3.7 Розрахунок терміну окупності і простий норми прибутку Висновок Список використаної літератури

 Введення

Історія магазинів у світовому інтернеті почалася з середини 90-х років. Одним з першопрохідців електронної торгівлі називають фірму PizzaHut, розмістила в 1994 році на своєму сайті пропозицію замовляти піцу в онлайні. А протягом наступних двох років були засновані такі «монстри», як Amazoncom і eBay.

Незважаючи на те, що розвивати торгівлю через мережу в Америці було очевидно простіше (місцеві споживачі давно звикли до замовлень товарів через каталоги, поширювані поштою, і сайти з описами товарів стали черговим різновидом таких каталогів; відповідно, існувала і готова інфраструктура доставки), перші інтернет-магазини в Росії з'явилися ненабагато пізніше західних. Так, у 1995 році користувачам Рунета була представлена віртуальна вітрина московської мережі магазинів «Партія», а до кінця 90-х в мережі виникли та інтернет-магазини під самостійними, виключно онлайновими, марками - такі як Ozon.ru, Foto.ru та ін .

Сьогодні попит на покупки через інтернет є у мільйонів російських користувачів У Рунеті представлені тисячі магазинів, орієнтованих не тільки на роздрібну торгівлю, а й на сегменти B2B і B2G При цьому досі під власне терміном «інтернет-магазин» розуміють різне - від розміщення прайс -листя на сайті тієї чи іншої компанії до повнофункціонального інструменту вибору товарів за їх характеристиками та вбудованих засобів обліку продажів. Частина віртуальних торгових точок є доповненням до реально існуючого магазину, а інша - єдиним каналом продажів.

Даний дипломний проект складений на основі даних інтернет-магазину Ozon.ru, даних служби Яндекс.Маркет [1]. Більше тисячі електронних магазинів розміщують на цьому сервісі пропозиції товарів, які щодня бачить більше ста тисяч користувачів. Дослідження охоплює роздрібні магазини-учасники системи Яндекс.Маркет, що мають «сторінку товару» (вибравши покупку в Яндекс.Маркеті, користувач потрапляє на сторінку магазину з описом товару, його ціною і кнопкою «купити»). У даному дипломному проекті мова піде саме про торгівлю товарами, а сегмент продажі в інтернеті різних послуг (турів, кредитування, страхування та ін.). Дані охоплюють період з квітня 2008 р по квітень 2009 р

 Глава 1. Аналіз ринку інтернет магазинів 1.1 Загальні характеристики ринку

У 2001 році, в розпал інтернет-буму, багато аналітиків цілком серйозно вважали, що ще два-три роки - і інтернет-магазини стануть повноцінними конкурентами традиційним. Всі прогнози інтернет-оптимістів були забуті незабаром після падіння NASDAQ. Однак в останні два роки учасники ринку говорять про відродження інтернет-комерції.

У Москві інтернет-торговці конкурують за обсягами продажів з невеликими книгарнями і салонами стільникового зв'язку. У бажаючих зайнятися електронним бізнесом є ще рік-два, щоб закріпитися на перспективному ринку.

Поки ринок інтернет-комерції відкритий для нових учасників. Ситуація в Росії сприятлива для розвитку такої торгівлі. По-перше, сформувалося необхідну кількість потенційних клієнтів інтернет-магазинів. Вважається, що електронна комерція починає бурхливо розвиватися, коли число інтернет користувачів перевищує 10% від населення країни. Росія цей поріг вже переступила. Річна інтернет-аудиторія у нас становить близько 22 млн. Чоловік.

По-друге, галузь перебуває в стадії зростання. За даними експертів, щорічні темпи зростання електронної комерції в сегменті B2С (businesstocustomer - роздрібні продажі) складають від 50% до 60 %%, і резерви для його продовження істотні.

Так, в Скандинавії 73% користувачів інтернету купують речі в Мережі, серед користувачів Рунету мережевих покупців тільки 18-19% (близько 4 млн. Чоловік хоча б раз робили покупки в інтернет-магазинах).

Інтернет-торгівля в Росії зараз знаходиться на "подвійний хвилі": зростає і число користувачів Інтернету, одночасно з цим - число клієнтів інтернет-магазинів серед них. При цьому конкуренція між операторами ринку вкрай низька. Наприклад, на Заході кількість інтернет-магазинів обчислюється сотнями і конкуренція всередині товарних ніш досить висока.

За даними Національної асоціації учасників електронної торгівлі (НАУЕТ), в 2008 році сумарний обсяг електронної торгівлі (враховуємо сектора b2b, b2g, b2c) склав $ 4,3 млрд., З яких на сегмент b2c довелося $ 2,17 млрд. 2008 виявився вкрай сприятливим для галузі: обсяг ринку в порівнянні з 2007 роком збільшився на 34,6%. Тим не менш, частка інтернет-магазинів на ринку як і раніше мізерна. Частка продажів через інтернет в загальному обсязі роздрібної торгівлі в Росії не перевищує 1%, констатується у звіті НАУЕТ. Для порівняння, сукупний обсяг найбільшого ринку інтернет-торгівлі - американського - за підсумками 2008 року склав близько $ 230 млрд.

За оцінкою Яндекса, за 2008 рік російський роздрібний ринок інтернет-торгівлі товарами зріс на 42% [2]. Темпи зростання споживчого сегмента електронної комерції в Росії шість разів випереджають зростання ВВП і в три рази - збільшення обсягу оффлайновой роздробу по країні [6] (За оцінками МЕРТ, зростання ВВП в 2008 році склав 5,6%, зростання роздрібної торгівлі - 10,4 % до відповідного періоду минулого року) .У російської інтернет-роздробу швидкість росту швидше, ніж у західній - так, за даними ComScoreNetworks, B2C-сегмент електронної торгівлі в США в 2008 році виріс приблизно на 25%.

При тому що вітчизняна інтернет-роздріб відстає за рівнем і темпами розвитку від західної, в чому вона, тим не менш, на неї схожа. Як і в Західній Європі і США, в Росії за кількістю замовлень в інтернет-магазинах лідирують цифрова та комп'ютерна, аудіо- та відеотехніка (20% від всіх продажів), книги, журнали, CD, DVD (10%), автомобілі та запчастини (10%), товари для дому (9%), товари для дітей (9%). Останнім часом велике поширення в Москві отримала продаж через Інтернет театральних і кінобілетов. У цих секторах інтернет-торгівля може потіснити традиційні канали збуту.

Адже, за даними компанії RomirMonitoring, 61% інтернет-покупців вважають головною перевагою інтернет-магазинів перед "традиційними" економію часу, 37% намагаються економити гроші, купуючи товари в Мережі, вважаючи, що ціни в інтернет-магазинах нижче. Для товарів неповсякденного попиту ці критерії дуже істотні. 1.1.1 Москва і регіони

Ще кілька років тому нечисленні інтернет-магазини знаходилися в основному в Москві і Санкт-Петербурзі і доставляли товари тільки в межах центру Росії. Сьогодні у цілого ряду компаній, що займаються продажами через інтернет, є склади практично у всіх регіонах країни, а в багатьох містах Росії на ринку електронної роздробу давно є і власні, локальні, гравці.

У Росії найбільш розвинений інтернет-ринок-столичний. У Москві налічується більше 1000 інтернет-магазинів (на початку 2000-х сумарне число російських торговельних інтернет-майданчиків оцінювалося в 3,5 тис.). Більшість з них - невеликі вузькоспеціалізовані. Підтверджують це і дані веб-пошуку Яндекса, що показують, що частіше за інших росіян відвідують інтернет-магазини москвичі [3]. У 2008 році частка їх переходів на сайти інтернет-магазинів серед користувачів з усіх регіонів Росії склала 62%. У всіх інших містах - навіть в Північній столиці - інтерес до покупок через мережу помітно нижче.

Те, що столичні користувачі активніше цікавляться інтернет-покупками, ніж жителі регіонів, підтверджує й інший спосіб оцінки. У запитах москвичів і жителів центрального регіону Росії частіше, ніж у російського інтернет-населення в цілому, зустрічаються слова, що дозволяють припустити зацікавленість користувача в отриманні інформації про товар або здійсненні покупки - «купити», «покупка», «ціна» та ін.

Цікаво, що найближче до Центру тут знаходиться Далекий Схід - ймовірно, тому, що через близькість Китаю і Японії в цьому регіоні швидко розвивається інтернет.

За даними статистики сервісу Яндекс.Маркет середня денна аудиторія Санкт-Петербурга складає 54600 чол.

Згідно з даними опитування RUметрика [12], частка громадян, які викладають в інтернеті суми, що перевищують 10 тисяч рублів постійно збільшуються.

Так якщо рік тому понад 40% здійснюють покупки в інтернеті витрачали онлайн в межах 500 - 3000 рублів, з 3 до 10 тисяч - 22,5%. До 500 рублів витрачали 13% покупців, суми понад 10 тисяч - 5,4 - 8%, понад 100 тисяч - 1,5% .У 2009-му суми, які користувачі витрачають в інтернеті, значно зросли. Всього 6,4% купили щось онлайн на суму до 500 рублів (-51% за рік), 29,4% витратили до 3 тисяч рублів в мережі (-29%), 21,3% - до 10 тисяч (- 5%). На 20% зросла частка тих, хто витрачає в інтернеті 10-15 тисяч рублів, на 68% - від 15 до 30 тисяч. Практично втричі зросла частка витрачають від 30 до 100 тисяч (+ 170%) і більш ніж утричі (+ 220%) - понад 100 тисяч рублів.

Лютого 2010, Середня денна аудиторія (будні) [4] 1.1.2 Проблеми зростання

Дослідницька компанія Gartner підрахувала, що онлайн-комерція в Америці в 2008 році втратила 62 млрд рублів через занепокоєння користувачів з приводу безпеки здійснення електронних платежів Для Росії ця проблема поки не настільки актуальна, так як більшість російських інтернет-магазинів працює в основному по моделі «оплата готівкою при доставці» (cashondelivery) При цьому у електронної комерції в Рунеті є інші, більш масові, перепони. За даними служби Яндекс.Маркет, в 2008 році російські інтернет-покупці основною проблемою, з якою їм доводилося стикатися, називали відсутність обраного товару на складі інтернет-магазину. Невдоволення користувачів викликають також інеправільние (занижені) ціни, вказані в пропозиціях магазинів. Зменшення числа таких проблем, ймовірно, змогло б прискорити темпи зростання інтересу росіян до інтернет-покупок. 1.2 Ринок, його сегменти і учасники 1.2.1 Основні напрямки російської інтернет-роздробу

За даними служби Яндекс.Маркет, найчастіше в 2008 році користувачі цікавилися комп'ютерами, електронікою, фототоварами, телефонами (в основному, стільниковими) і побутовою технікою (Рис. 1.5).

Незважаючи на те, що пропозиції товарів з групи «Електроніка та фото» досі привертають найбільший інтерес користувачів російського інтернету, в 2008 році темп зростання цього інтересу був нижчим, ніж у інших товарних категорій. У результаті частка переходів на товарні пропозиції магазинів цієї групи на ринку російської інтернет-роздробу скоротилася за рік на 12%. «Електроніку і фото» можна назвати самим зрілим сегментом ринку: пошук товарів цієї групи в інтернеті вже став «загальним місцем» для багатьох російських інтернет-користувачів, а попит повністю «закритий» пропозиціями сотень російських інтернет-магазинів. Те ж саме можносказать і про продаж книг - напрямку, існуючому в російському інтернет- бізнесі майже 10 років.

Відвідувачі інтернет-магазинів при виборі техніки все частіше віддають перевагу багатофункціональним пристроям. Так, частка інтересу до принтерів серед всієї комп'ютерної техніки впала за рік з 5,52% у 2008 році до 4,02% в 2009 (-27%) - економлячи гроші і місце, користувачі прагнуть купувати пристрої з функціями не тільки друку документів, але також сканування і ксерокопіювання На 16% за рік знизився інтерес до купівлі моніторів. Одним з факторів, що вплинули на падіння попиту на монітори, стало, ймовірно, все більш масове бажання користувачів відмовитися від настільного комп'ютера на користь ноутбука. За рік попит на мобільні комп'ютери виріс на 19%.

Обидві тенденції перерозподілу попиту і на принтери, і на монітори підтверджуються даними з офлайна.

Інтерес російських користувачів до покупок побутової техніки - для кухні і не тільки - збільшився на 8%. Випереджаючими темпами зростав інтерес до замовлення великогабаритної техніки (холодильники, посудомийні машини та ін.). 1.2.2 Перспективні ніші ринку

За даними служби Яндекс .Маркет, кількість магазинів в російському інтернеті за рік збільшилася приблизно на 47%. Набагато більш швидкими темпами, ніж у середньому по ринку, зростає число онлайн-бізнесів, які торгують обладнанням, будівельними матеріалами, подарунками та квітами, книгами, спортивними та дитячими товарами

Творці інтернет-магазинів далеко не завжди дбають про те, наскільки обраний ними сегмент ринку відповідає потребам користувачів. Наприклад, кількість магазинів, що продають через інтернет косметику, предмети гігієни та супутні товари, за оцінкою Яндекса, за рік зросла на приблизно на третину, а користувальницький інтерес до їхніх пропозицій, навпаки, впав на 2% В той же час інтернет-попит на одяг та взуття зростає в три рази швидше, ніж число онлайн-магазинів, їх пропонують. Крім того, сьогодні в коло інтересів інтернет-покупців все частіше потрапляють не тільки книги і техніка, а й товари для дому, а також спортивні товари та будівельні матеріали - в той час як зростання числа магазинів у цих областях поки недостатньо висок.1.3 Бренди та товари Рунета

Інтернет-торгівля в Росії орієнтована на представників середнього класу: в асортименті онлайн-магазинів переважають не найдешевші моделі комп'ютерної, фото- і відеотехніки. У першій десятці пропонованих в 2010 році товарів виявилися плазмові панелі з діагоналлю 42 "і ноутбуки з діагоналлю 10".

Top 10 товарів за кількістю пропозицій

O Мобільний телефон Samsung GT-S5230 Star

O Цифровий фотоапарат Canon EOS 500D

O Ноутбук Samsung N150

O Мобільний телефон Nokia 5530 XpressMusic

O Плазмовий телевізор Samsung UE-32B6000VW

O Автомобільні шини NokianHakka H

O Ноутбук AcerAspireOne D250

O Роутер D-link DIR-300

O Комунікатор HTC Touch Diamond2

O РК-телевізор Philips 42PFL3604

Top 10 брендів запитуваних користувачами веб-пошуку Яндекса

O Samsung

O Nokia

O Sony

O ASUS

O Canon

O Philips

O Apple

O HTC

O LG

O Panasonic

В Top 10 брендів, які найчастіше шукали протягом останнього року користувачі російського інтернету, більше половини - марки мобільних телефонів і коммунікаторов.Заключеніе до Глави 1

Підводячи підсумки за 2009 рік, слід зазначити, що російський роздрібний ринок інтернет-торгівлі товарами зріс на 42% [5]. Обороти західної електронної роздробу зросли менше - приблизно на 25%.

Рівень інтересу до інтернет-покупок у столичних жителів помітно вище, ніж у регіональних. Частіше за інших росіян відвідують інтернет-магазини москвичі. У 2009 році частка їх переходів на сайти інтернет-магазинів серед користувачів з усіх регіонів Росії склала 62%.

Найбільше користувачі цікавилися в 2009 році комп'ютерами, електронікою, фототоварами, телефонами і побутовою технікою. Активніше за інших ріс користувальницький інтерес до товарів групи «Будівництво та ремонт» (+ 30% за рік).

Кількість магазинів в російському інтернеті за рік збільшилася приблизно на 47%. Набагато більш швидкими темпами зростає кількість онлайн-бізнесів, що пропонують обладнання (+ 77%), будівельні матеріали (+ 68%), подарунки та квіти (+ 62%), книги (+ 52%), спортивні (+ 51%) і дитячі товари (+ 49%).

Кількість магазинів, що продають через інтернет ті чи інші товари, не завжди зростає з урахуванням попиту на їхні пропозиції. Сьогодні в коло інтересів інтернет-покупців все частіше потрапляють одяг та взуття, товари для дому,

Повний текст реферату

Ринок друкованої реклами: стан і тенденції
Зміст 1. Класифікація рекламних засобів 2. Друкована реклама 2.1 Директ мейл 2.2 Адверторіал 2.3 Оголошення в друкованому виданні 2.4 Реклама в спеціалізованому друкованому виданні 2.5 Каталог 2.6 Проспект 2.7 Буклет 2.8 Листівка 2.9 Рекламний плакат 2.10 Інші традиційні види друкованої реклами

Система маркетингової інформації
Контрольна робота з дисципліни: «Маркетинг» Зміст Введення 1. Система маркетингової інформації. Сутність системи аналізу маркетингової інформації 2. Маркетингова характеристика товару. Рівні товару 3. Відмінність маркетингу на ринку підприємств від споживчого маркетингу Висновок Список використаної

Охорона атмосферного повітря
План Введення 1. Поняття і способи правової охорони атмосферного повітря 2. Встановлення нормативів з охорони атмосферного повітря 3. Екологічні вимоги, встановлені для джерел забруднення атмосферного повітря 4. Плата за забруднення атмосферного повітря 5. Правова охорона озонового шара 6.Відповідальність

Товарний асортимент. Розробка і управління
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ Федеральне агентство за освітою Кафедра економіки і управління Контрольна робота по дисципліні «Маркетинг» Тема «Товарний асортимент. Розробка і управління» Зміст Введеніє1. Товарний асортимент, необхідність формування в умовах конкурентного

Граничні теореми. Характеристичні функції
Граничні теореми. Характеристичні функції 1. Теорема Чебишева Теорія ймовірностей вивчає закономірності масових випадкових явищ. Якщо явище носить одиничний характер, то теорія ймовірностей не може передбачити результат події. Інша річ, коли явище - масове. Закономірності проявляються саме

Екологічний паспорт школи: призначення, методика складання
Смоленський Державний Університет Контрольна робота з методики викладання екології На тему: «Екологічний паспорт школи: призначення, методика складання». Студентки 4 курсу заочного відділення екологія Базанова Анастасії Олександрівни Викладач: Чистякова Тетяна Миколаївна. Смоленськ

Трофеуси в домашньому водоймі
Моє перше знайомство з трофеуса сталося в 1979 році. Прийшовши одного разу в секцію акваріума Ленінградського зоопарку, я побачив в одному красиво оформленому камінням водоймі декілька підлітків Tropheus duboisi. Їхні чорні тіла з блискучими біло-блакитними точками нагадували південне нічне

© 2014-2022  8ref.com - українські реферати