Головна
Банківська справа  |  БЖД  |  Біографії  |  Біологія  |  Біохімія  |  Ботаніка та с/г  |  Будівництво  |  Військова кафедра  |  Географія  |  Геологія  |  Екологія  |  Економіка  |  Етика  |  Журналістика  |  Історія техніки  |  Історія  |  Комунікації  |  Кулінарія  |  Культурологія  |  Література  |  Маркетинг  |  Математика  |  Медицина  |  Менеджмент  |  Мистецтво  |  Моделювання  |  Музика  |  Наука і техніка  |  Педагогіка  |  Підприємництво  |  Політекономія  |  Промисловість  |  Психологія, педагогіка  |  Психологія  |  Радіоелектроніка  |  Реклама  |  Релігія  |  Різне  |  Сексологія  |  Соціологія  |  Спорт  |  Технологія  |  Транспорт  |  Фізика  |  Філософія  |  Фінанси  |  Фінансові науки  |  Хімія

Розробка рекламної кампанії салону краси - Маркетинг

ЗМІСТ

ВСТУП

1. АНАЛІЗ РИНКУ ПОСЛУГ САЛОНУ КРАСИ «Будь Яскравіше»

1.1 Коротка характеристика салону краси

1.2 Аналіз макрофакторов зовнішнього середовища салону

1.3 Аналіз микрофакторов зовнішнього середовища салону

2. Розробка рекламних кампаній

2.1 План проведення рекламної кампанії

2.2 Оцінка ефективності рекламної кампанії

ВИСНОВОК

Список використаних джерел

ВСТУП

Салонний бізнес - бурхливо розвивається галузь, в якій представлені різні підприємства (перукарні, салони краси, імідж-студії, студії засмаги, косметологічні центри, клініки естетичної медицини).

Тема даної курсової роботи актуальна на сьогоднішній день так як, на даний час салонний бізнес отримує активний розвиток як у великих, так верб маленьких містах. Люди стали більш активно займатися своєю зовнішністю. Послуги підприємств салонного бізнесу стали більш затребуваними, при цьому активно розвиваються нові напрямки, формується справжня індустрія салонного бізнесу. Однак на ринку дійсно існує досить велика кількість салонів, і майже щомісяця відкривається безліч нових. Настає насичення ринку підприємствами салонного бізнесу. Як для нових салонів, так і для вже діючих все актуальнішим стає питання про підвищення ефективності свого підприємства. «Конкуренти не дають розслабитися», доводитися весь час впроваджувати якісь нововведення, щоб залишатися на плаву. Для успіху підприємства необхідно підвищувати конкурентоспроможність, покращуючи елементи управління, маркетингу.

В якості об'єкта дослідження візьмемо салон краси «Будь Яскравіше». Салон існує півроку і йому необхідно залучити до себе велику кількості уваги потенційних клієнтів, зміцнити своє становище на ринку, виділитися серед конкурентів і тим самим збільшити свій дохід. Проведення грамотної та ефективної рекламної кампанії допоможе салону в цьому.

Мета даної роботи - розробити рекламну кампанію для салону краси «Будь Яскравіше».

Щоб досягти поставленої мети, необхідно поставити наступні завдання: проаналізувати ринок послуг салону краси (дати коротку характеристику салону, вивчити його макро і мікро-фактори зовнішнього середовища), розробити рекламну кампанію (скласти план рекламної кампанії, підготувати презентацію і оцінити ефективність проведення рекламної кампанії) .

1.АНАЛИЗ РИНКУ ПОСЛУГ САЛОНУ КРАСИ «Будь Яскравіше»

1.1 Коротка характеристика салону краси

Підприємство, яке будемо аналізувати в цій роботі це- салон краси «Будь Яскравіше». Організаційно-правова форма ПБОЮЛ (підприємницька діяльність без утворення юридичної особи). Салон розташований в Ленінському районі міста Саратова за адресою: Уфімцева 2

При виборі місця розташування салону враховувалися важливі моменти, як прохідність, сусідство установ, торгового центру, який відвідують велика кількість людей.

Гарно оформлений фасад салону і яскрава вивіска, яка приваблює проходять повз перехожих особливо в темний час доби, оскільки літери зроблені з неонов. Приміщення, яке займає салон зручно розплановано. Робочі місця оснащені комплектом устаткування, інструментів, пристосувань, що відповідають вимогам безпеки, виробничої санітарії та естетики. Клієнтами салону є жителі довколишніх будинків і співробітники офісів. Ціни салону орієнтовані на клієнтів з середнім достатком. Салон надає послуги на високому рівні.

Основний вид діяльності салону краси - надання послуг. Даний салон працює в шести напрямках:

- Перукарські послуги;

-педікюр, манікюр;

-нарощування нігтів;

-косметологіческіе послуги;

- Масаж;

-солярій.

Мета роботи салону - залучення нових і утримання мають клієнтів, надання якісних послуг та отримання максимального прибутку.

Місія - «допомагати клієнтам, розкрити свою індивідуальність і красу кожної клієнта. Домагаємося цього за допомогою найвищого професіоналізму персоналу, використання сучасних апаратних методів і косметологічних інновацій на рівні світових стандартів ».

Завдання салону краси «Будь Яскравіше»:

- Залучення потенційних клієнтів;

-надання якісних послуг;

-підвищення кваліфікації персоналу;

-бути першими серед конкурентів.

Підприємство, яке будемо аналізувати в даній роботі - це салон краси «Будь Яскравіше». Салон має вигідне місце розташування, орієнтований на клієнтів з середнім достатком, має широкий спектр послуг і працює в шести напрямках: перукарські, манікюр, педикюр, нарощування нігтів, косметологічні послуги, масаж і солярій.

1.2 Аналіз макрофакторов зовнішнього середовища салону

Для успішного функціонування салону на ринку, необхідно сформувати стратегії розвитку, в основі лежить ретельний аналіз зовнішнього середовища і положення його в ній. Оцінка зовнішнього середовища організації - обов'язкова умова розробки стратегії. Часто зовнішні умови змінюються так несподівано, що порушуються всі попередні плани. Оточення може бути таким нестабільним, що стає безглуздою сама розробка довгострокових планів і стратегій.

У структурі зовнішнього середовища виділяють макросреду (уряд, соціально-демографічне середовище, науково-технічний прогрес, економіка, природні фактори) і мікросередовище (постачальники, покупці, конкуренти, кредитори,). Виділяють чотири стратегічні сфери - соціальна (С), технологічна (Т), економічна (Е), політична (П). Аналіз впливу цих сфер на діяльність організації називається СТЕП - аналізом (в англійській транскрипції PEST-аналіз). [1]

Таблиця 1.1 СТЕП - аналіз салону краси «Будь Яскравіше»

 Фактори матриці

 СТЕП - аналізу Прогноз впливу цих факторів на діяльність організації

 Соціокультурні чинники

 -зміна переваг споживачів;

 - Демографічна структура населення;

 -стиль життя, звичаї і звички, рівень життя

 -соціальна мобільність населення;

 Технологічні чинники

 -інноваціі в технологіях;

 -Поява нової продукції, засобів догляду

 - Комп'ютерні програми

 Економічні чинники

 -процентна ставка і курс іноземної валюти;

 -рівень інфляції;

 -рівень безробіття;

 -зміна фактичного особистого доходу;

 -покупательская здатність.

 Політико-правові чинники

 -правітельственная стабільність;

 -Податковий політика та законодавство;

 -державне вплив у галузі;

 -позіція держави по відношенню до інших країн.

 -Поліпшення якості життя, збільшення доходів населення тягне зростання споживання послуг;

 -зміни в моді, направлених позначаються на перевагах клієнтів.

 -Вдосконалення процесу обслуговування клієнта;

 -підвищення якості надання послуг, комфортне перебування клієнта в салоні.

 -колебаніе курсу валют позначається на ціні матеріалів, відповідно на ціні послуг;

 -Економічні зміни (інфляція, безробіття) впливають на купівельну спроможність клієнтів.

 - Будь-яка зміна відносини з іншими країнами (постачальниками продукції) тягне зміна в ділових відносинах, зміну постачальника, що збільшує витрати;

 - Зміни в податковій політиці може різним чином позначитися на діяльності салону.

Таким чином, можна зробити висновок, що зміна будь-якого фактора макросередовища даного салону краси може мати як сприятливі і несприятливі наслідки в його подальшій діяльності.

1.3 Аналіз микрофакторов зовнішнього середовища салону

Одним з найважливіших елементів якої теорії ринку виступає поняття конкуренції, яке, безсумнівно, заслуговує спеціального розгляду і в сфері індустрії краси.

Конкуренція - суперництво на якому-небудь поприщі між окремими особами, зацікавленими в досягненні однієї і тієї ж мети, зокрема, між салонами краси - за клієнтів і велику частку прибутку.

У Саратові в даний час стало дуже модним справою - відкривати салони краси. На квадратний кілометр припадає по 2-4 салону краси. Конкурентів в індустрії краси стає все більше і більше. У зв'язку з цим необхідно бути готовим до конкуренції, проводити аналіз конкуруючих салонів. Адже без розуміння сильних і слабких сторін вашого салону краси неможливо виявити конкурентну перевагу - будь-яка родзинка або ексклюзивна послуга, яка дає перевагу перед салонами-конкурентами. Досконально вивчивши конкурентів і з'ясувавши потреби потенційних клієнтів можна починати створювати те унікально-торгова пропозиція, завдяки якому можна зайняти вільну нішу на ринку індустрії краси.

Проведемо аналіз конкурентів. Для аналізу конкурентної ситуації найбільшою популярністю користується схема аналізу: «п'ять конкурентних сил» Портера ». [2] Звернемося до міжнародного досвіду маркетингового аналізу конкуренції. Свого часу М. Портер висунув пятифакторную модель галузевого аналізу, яка визначає основні конкурентні сили, зосередившись на яких будь-яка комерційна компанія може мати успіх у своїй галузі. І салон краси також не виняток.

Загроза появи товарів (послуг) замінників.

Загроза появи послуг-замінників існує, тому в даний час набирає популярність пластична хірургія. Ще однією послугою - замінником є використання даних послуг на дому. Наприклад, наявність різних кремів (для тіла - зміцнюючі, стягуючі антицелюлітні, проти зморшок, різні автозагари, скраби), яких з кожним днем в магазинах стає все більше і більше, використання перукарських послуг на дому. Подібні послуги і товари коштують значно дешевше, але не гарантують очікуваного результату. При цьому клієнти пішли грамотні, і більшість прийшли до розуміння, що домашній догляд за ефективністю не йде ні в яке порівняння з салонні процедури, до того ж в салоні економиться час, сили і додаються позитивні емоції від спілкування з майстрами краси. Послуги - замінники становлять значну загрозу, якщо їх кількість достатньо, ціни доступні, споживчі властивості задовільні, а перехід не пов'язаний для споживачів з надмірними витратами. Тому при виборі послуг потенційний споживач повинен вирішити, що ж йому важливіше: ціна або кінцевий результат. Але все ж, поки на ринку косметологічних, перукарських послуг міста Саратова споживачі віддають перевагу салонам краси.

Отже, загроза появи послуг - замінників не робить значного впливу посилення конкуренції всередині місцевого сегмента індустрії краси в цілому, і на наш салон краси і на його конкурентні позиції зокрема.

Влада споживачів (клієнти салону краси)

Якщо послуги салону досить схожі з послугами конкурентів, то споживач може переключиться з одного салону на інший без особливих витрат, а постачальники послуг, в даному випадку - салони краси, змушені йти на додаткові поступки, бажаючи зберегти клієнтів. Кожен клієнт особливо цінний для салону. Перспектива втрати клієнтів, особливо постійних може спонукати салон піти на додаткові поступки. Керівництво салону змушене постійно впроваджувати якісь нові послуги, проводити акції, щоб утримувати клієнтів і мати переваги перед конкурентами.

Отже, важелі впливу клієнтів, в якійсь мірі чинять тиск на конкурентоспроможність салону, хоч і не є великими компаніями, а індивідуальними споживачами.

Влада постачальників

Це важлива ланка в системі створення та розповсюдження споживчої цінності салону. Постачальники салонів-конкурентів можуть надавати конкурентний тиск, якщо можуть забезпечити окремим гравцям салонного ринку більш вигідні умови з точки зору цін, якості, споживчих властивостей обладнання, професійної косметики, витратних матеріалів або строків поставки. Але все-таки, порівнюючи ступінь впливу постачальників в індустрії краси з іншими галузями, доводиться прийти до висновку, що в цілому поставляються матеріальні ресурси не є унікальними і можуть бути замінені. Витрати на заміну так само не є високими. Постачальниками в індустрії краси не є великі фірми - їх ринок розмитий на сотні гравців, конкуренція серед них, мабуть, ще вище, ніж серед салонів краси. А отже, ціни на які замовляються салонами товари економічно адекватні. Отже, конкурентна вплив з боку постачальників в значній мірі знижується. Але будь-які збої в постачанні засобів чи обладнання можуть підірвати діяльність салонного бізнесу. І таких прикладів чимало. Шляхом зниження ризику може бути тільки оцінка і вибір постачальника за критерієм надійності - обов'язково слід поцікавитися у тих, хто з ним співпрацює, чи не буває перебої в поставках, і наскільки чиста його репутація.

Отже, важелі впливу постачальників, в якійсь мірі чинять тиск на салон краси, але вплив це не сильне.

Конкуренція між салонами

У Саратові салонів краси дуже багато, всі вони конкурують як на ціновій, так і не на ціновій основі.

Отже, у зв'язку з досить сильною конкуренцією цей фактор дуже значущий для даного салону.

Нові конкуренти.

Новачкові в галузі доводиться боротися за рівний доступ до каналів збуту, шукати своїх клієнтів, що може спричинити додаткові витрати. Чим міцніше зв'язку діють на ринку краси м Саратова салонів, тим важче вийти на ринок новачкам. Великі, відомі салони мають достатньо міцні канали збуту, виходячи з якості надаваних послуг, професіоналізму, місця розташування. У цьому випадку новим конкурентам - салонам буде важко проникнути в галузь. Салони краси, існуючі в даний час, нададуть сильний опір з'являтимуться конкурентам, що проявиться як у ціновій, так і нецінової формі. Це створить великі труднощі для салонів - новачків.

Таким чином, аналізуючи обстановку в місті за наведеними вище факторів можна зробити висновок, що загроза появи нових конкурентів існує, і цей фактор значно впливу на силу конкуренції на місцевому сегменті ринку. Так як в даній галузі рівень конкуренції досить високий, утримувати свій позиції салону краси доводиться за допомогою розширення спектра послуг, поліпшення їх якості і просування товару на ринок за допомогою рекламних заходів.

На невеликій відстані від салону краси «Будь Яскравіше» знаходяться конкуренти: салон краси «Золотий берег» та перукарня «Шик». Для аналізу конкурентів необхідно відвідати кожен салон під виглядом клієнта і скласти коротку характеристику з переліком послуг, рівнем цін, унікальним торговим пропозицією, перевагами і недоліками [3]. Оцінка проводиться по пятнадцатібалльной шкалою, і результати заносяться в таблицю. Щоб оцінка була об'єктивною, аналіз проводиться за допомогою кількох людей.

Таблиця 1.2 Аналіз конкурентів.

 Критерій «Будь Яскравіше» «Золотий берег» «Шик»

 Місцезнаходження 10 10 травня

 Інтер'єр 10 13 травня

 Спектр послуг по кожному

 напрямку 7 6 5

 Унікальна торгова

 пропозиція 7 7 червня

 Рівень цін 12 10 грудня

 Рекламна дiяльнiсть 10 10 вересня

 Рекламна продукція 10 8 6

 Сервіс і якість обслуговування 15 15 грудня

 Професіоналізм персоналу 12 10 Серпня

За результатами таблиці можна зробити висновок, що салон «Будь Яскравіше» має ряд переваг перед конкурентами, основними недоліками є відсутність унікального пропозиції, яка виділяла б салон серед конкурентів і слабка реклама салону. Салон «Золотий берег» використовує у своїй роботі друковану розсилку і публікує опис своїх послуг в Інтернеті. Салон «Шик» використовує в основному зовнішню рекламу. У салоні «Будь Яскравіше» обмежувалися роздачею візиток.

Для того щоб оцінити становище, яке займає даний салон в галузі і його сильні і слабкі сторони, проведемо SWOT-аналіз. SWOT - метод аналізу в стратегічному плануванні, що полягає в розділенні чинників і явищ на чотири категорії: Strengths (Сильні сторони), Weaknesses (Слабкі сторони), Opportunities (Можливості) і Threats (Загрози). [4]

Таблиця 1.3 SWOT-аналіз

 Сильні сторони (Strengths)

 - Вдале місце розташування;

 - Широкий спектр надаваних послуг;

 -висококваліфіцірованние майстра;

 - Стабільність кадрів;

 -наявність знижок і бонусів;

 -висока якість використовуваної продукції та надання послуг;

 - Постійні постачальники.

 Слабкі сторони (Weaknesses)

 - Слабка рекламна політика;

 - Низька мотивація персоналу;

 - Залежність від зовнішнього середовища;

 - Залежність від постійних клієнтів;

 - Відсутність унікальної пропозиції.

 Можливості (Opportunities)

 - Сприятлива демографічна ситуація;

 - Розширення спектру послуг;

 -Поява нових брендів косметичних засобів;

 -Поява нових технологій.

 Загрози (Threats)

 - Економічні зміни в країні;

 - Швидка поява нових конкурентів;

 -зміна потреб і смаків споживачів;

 - Нові маркетингові технології конкурентів.

Провівши аналіз конкурентів, прийшли до висновку, що необхідно розробити грамотну рекламну кампанію, результати якої повинні сприятливо позначитися на подальшій роботі салону і підвищити його конкурентоспроможність і привернути увагу потенційних клієнтів.

Щоб правильно розробити рекламну кампанію, необхідно визначити цільовий ринок споживачів, т. Е. Чітко уявити собі своїх клієнтів. Визначити їх можна з точки зору критеріїв, важливих для споживання послуг і товарів підприємства салонного бізнесу, а саме: вік, стать, рід занять, захоплення, освіта, рівень доходів і майнового стану, місце проживання або роботи. Існують різні методи збору інформації, але в даному випадку були використані кількісні методи із заздалегідь підготовленими питаннями. В результаті обробки отриманої інформації дійшли висновку. Клієнтами салону краси «Будь Яскравіше» є: жінки і чоловіки у віці від 20-54 років з середнім доходом, жителі Ленінського району міста Саратова, з середньотехнічною освітою та вищим, керівники середньої ланки, домогосподарки, робітники і молодь.

Таким чином, проаналізувавши макро і мікро - фактори зовнішнього середовища салону «Будь Яскравіше» можна зробити висновок: будь-які зміни в зовнішньому середовищі салону можуть істотно позначитися на його прибутковості. Домінуючим фактором залишається жорстка конкуренція в салонному бізнесі. Незважаючи на багато переваг даного салону перед іншими найближчими конкурентами «Будь Яскравіше» програє у проведенні слабкою рекламної політики і відсутності унікальної пропозиції. Цей фактор може негативно позначитися на діяльності салону і спричинити зменшення прибутку. Щоб цього не сталося необхідно провести цілий ряд рекламних заходів.

2. Розробка рекламних кампаній

2.1 План проведення рекламної кампанії

Проаналізувавши внешнею середу салон краси «Будь Яскравіше» дійшли висновку, що необхідно провести рекламну кампанію, щоб мати переваги перед конкурентами, залучити додаткове число клієнтів.

Мета рекламної кампанії - привернути нових і утримати вже наявних клієнтів, інформування про нової послуги й одержання прибутку.

Дану кампанію доцільно приурочити до випускних балам в школах та інших навчальних закладах.

Новою послугою, яка, безсумнівно, виділить салон серед конкурентів і зацікавить клієнтів, це масаж. Сьогодні, ця послуга популярна і затребувана, а також її наявність в салоні підвищує його імідж.

Рекламні заходи планується почати проводити в квітні, так як наближається літо, пара випускних, це період спаду в салонному бізнесі. Контроль над проведенням рекламних заходів здійснюється безпосередньо самим директором. Термін проведення три місяці (квітень-червень). Бюджет рекламної кампанії 31550руб.

Таблиця 2.1 Медіа-план

 Захід Місяць Місце розміщення

 Бюджет

 Руб. Переваги

 Листівки, буклети, календарі квітень - червень Місця офіси, будинки 9500 маловитратних, ефективний

 Реклама на Радіо Квітень-червень Місцеве радіо 22050 Популярний, велике охоплення аудиторії

 Разом: 31550

З таблиці видно, що саме витратний захід - це реклама на радіо. Тому, щоб воно принесло надалі прибуток доцільно в квітні, травні поширити листівки та буклети. Листівки планується поширити по довколишніх офісів і будинках, в них міститься інформація, і появу нової послуги - масаж. Буклет містить більш докладні відомості про підприємство, а також необхідну контактну інформацію. Мета таких буклетів - підвищити інформованість про салон, його пропозиціях, особливостях і служити каналом для рекомендації послуг потенційним клієнтам.

2.2 Оцінка ефективності рекламної кампанії

Ефективність реклами - найважливіша складова в маркетинговій політиці підприємства. Фахівці виділяють економічні та комунікативні цілі реклами. [5] У світовій та вітчизняній практиці розроблені і використовуються різні методи визначення ефективності рекламної діяльності. Причому всі методи поділяються на методи оцінки комунікативної та економічної ефективності реклами. Ефективність рекламної діяльності являє собою комплексне відбиття кінцевих результатів рекламної діяльності за певний проміжок часу. Інформаційна (комунікативна) ефективність реклами - показник ступеня впливу конкретного рекламного повідомлення на цільову аудиторію в частині передачі необхідних відомостей та / або формування бажаної точки зору. Для розуміння сутності реклами використовують схему-модель AIDA, по якій відбувається вплив повідомлення на адресата. Універсальна схема прихованого управління AIDA показує, як досягаються відповідні етапи зазначеного механізму. Вона пояснює, за якою програмою справляє свій вплив реклама: AIDA розшифровується, як Attention (увага), Interest (інтерес), Desire (бажання), Action (дія). [6] Таким чином, це поетапний процес-програма залучення уваги, виклику інтересу, бажання (або потреби) і наступного дії. Комунікативну ефективність в грошовому вираженні оцінити дуже складно, тому для оцінки використовують частіше метод опитування і тестування (тест на запам'ятовування реклами, тест на впізнавання реклами, тест на асоціації тощо).

Економічну ефективність іноді називають також комерційною ефективністю. Економічний ефект увазі оцінку економічної доцільності вироблених вкладень. Економічна ефективність зазвичай залежить від комунікативної, іншими словами, рівень продажів залежить від ступеня психологічного впливу реклами на споживача. Економічна ефективність реклами може визначатися співвідношенням між результатом, отриманим від реклами окремих рекламних заходів або кампаній в цілому, і величиною витрат (матеріальних, фінансових) на проведення рекламних заходів за фіксований проміжок часу. У даному випадку будемо використовувати формулу, в якій визначається різниця між прибутком і витратами на проведення рекламної кампанії:

Y = P-I

де: Y- ефект від реклами; P-прибуток; I-витрати на рекламу

В даному випадку, прибуток салону в період проведення рекламної кампанії збільшилася, і склала в червні 80 тис. Руб.

80000-31550 = 48450 тис. Руб.

Позитивний результат показує, що витрати на проведення рекламної кампанії цілком виправдані. Мета рекламної кампанії досягнута так, як приплив клієнтів збільшився, що позитивно позначилося на прибутку салону.

Таким чином, при розрахунку ефективності рекламної кампанії з'ясували, що досягнутий позитивний результат, виходячи з різниці прибутку і витрат на проведення кампанії. Розробка та реалізація даної рекламної кампанії позитивно вплинули на діяльність салону. Цілі, які ставило керівництво перед проведенням рекламної кампанії, досягнуті. За допомогою рекламних засобів вдалося залучити нових клієнтів, просунути нову послугу і отримати плановану прибуток.

ВИСНОВОК

Таким чином, у висновку можна зробити наступний висновок.

Салон краси «Будь Яскравіше», в цій роботі, має вигідне місце розташування, орієнтований на клієнтів з середнім достатком, має широкий спектр послуг і працює в шести напрямках: перукарські, манікюр, педикюр, нарощування нігтів, косметологічні послуги, масаж і солярій.

Проаналізувавши макро і мікро-фактори зовнішнього середовища салону «Будь Яскравіше» можна зробити висновок: будь-які зміни в зовнішньому середовищі салону можуть істотно позначитися на його прибутковості. Домінуючим фактором залишається жорстка конкуренція в салонному бізнесі. Незважаючи на багато переваг даного салону перед іншими найближчими конкурентами, «Будь Яскравіше» програє у проведенні слабкою рекламної політики і відсутності унікальної пропозиції. Цей фактор може негативно позначитися на діяльності салону і спричинити зменшення прибутку. Щоб цього не сталося, необхідно провести цілий ряд рекламних заходів і запровадити нову послугу, яка розпалить інтерес клієнтів.

Рекламна кампанія має чітко поставлені цілі, завдання. Визначено терміни проведення рекламних заходів, складений медіа-план, розрахований бюджет кампанії. Найбільш витратним заходом з усіх запланованих, є реклама на радіо.

При розрахунку ефективності рекламної кампанії з'ясували, що досягнутий позитивний результат, виходячи з різниці прибутку і витрат на проведення кампанії. Розробка та реалізація даної рекламної кампанії позитивно вплинули на діяльність салону. Цілі, які ставило керівництво перед проведенням рекламної кампанії, досягнуті. За допомогою рекламних засобів вдалося залучити нових клієнтів, просунути нову послугу і отримати плановану прибуток.

Список використаних джерел

1.Аксёнова К.А. Реклама і рекламна діяльність: Конспект лекцій - М: Пріор-издат, 2005. -96 с.

2 .. Алесінская Т.В., Дейнека Л.Н., проклинаючи О.М., Фоменко Л.В. Маркетинг; Під загальною ред. В.Є. Ланкина. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 241 с.

3. Борисов, Б.Л. Технології реклами і PR / Б. Л. Борисов. - М .: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 624 с.

4. Завгородня А.В., Ямпільська Д.О. Маркетингове планірованіе.-СПб: Питер, 2002. С.248.

5. Зазикін В.Г. Психологія в рекламе.-М .: 1992.-64 с.

6. Кармінський А.М., Фалько С.Г., Жевага А.А., Іванова Н.Ю. Контролінг: Підручник, М .; Фінанси і статистика, 2006. С.126.

7. Кузнецов М. І., Іванова Е.С. Суперприбутковий салон краси. Як досягти успіху в цьому бізнесі. Вид - во: Вершина, 2008, - 464 с.

8. Ламбен Жан-Жак. Стратегічний маркетинг. Європейська перспектива. Пров. з французского.-СПб. : Наука, 1996.- XV + 589 с.

9. Матанцев, А.Н. Ефективність реклами / А. Н. Матанцев. - М .: Финпресс, 2002. - 412 с.

10. Романов А.А., Панько А.В. Р 69 Маркетингові комунікації / А.А. Романов, А.В. Панько. -М .: Ексмо, 2006. -432 с.

11. Ромат Є.В. Реклама: Підручник для вузів. СПб, 2008-512 с.

13. Песоцький, Е.А. Реклама і психологія споживача / Е.А. Песоцький. - М., 2004. - 187 с.

14. Петров В.В Стратегічне управління: Учеб. пособіе.Модуль 4, Саратов: Сарат.гос.техн.ун-т, 2007. С.45.

15. http: // consultant.pisem.ru- Модель AIDA

16. http://newsalon.ru. Аналіз макросередовища салону краси.

17. http://newsalon.ru. Стратегічний менеджмент в салоні краси.

[1] Петров В.В Стратегічне управління: Учеб. пособіе.Модуль 4, Саратов: Сарат.гос.техн.ун-т, 2007. С.45.

[2] Шмельов Н.А., Ваганов А.С., Данченок Л.А, Стратегічний маркетинг. / Московська фінансово-промислова академія. М., 2004.-77С.

[3] Кармінський А.М., Фалько С.Г., Жевага А.А., Іванова Н.Ю. Контролінг: Підручник, М .; Фінанси і статистика, 2006. С.126.

[4] Завгородня А.В., Ямпільська Д.О. Маркетингове планірованіе.-СПб: Питер, 2002. С.248.

[5] Аксьонова К.А. Реклама і рекламна діяльність: Конспект лекцій - М: Пріор-издат, 2005. С.78.

[6] http: // consultant.pisem.ru- Модель AIDA
Ускладнення жіночої статевої системи
Ендоцервіцит Ендоцервіцит - запалення слизової оболонки шийного каналу - має інфекційну природу піхви, сприяє зниженню числа рецидивів захворювання за рахунок підвищення захисних властивостей піхви. Ацилакт призначають по 1 свічці на ніч протягом 10 днів. Доцільно призначати ацілакт після

Визначення, види постави
ВИЗНАЧЕННЯ, ВИДИ ПОСТАВИ Введення Фахівці в галузі естетики, фізіології, біомеханіки, клінічної медицини дають різні визначення терміну «постава». Так, за визначенням С.І. Ожегова постава - зовнішність, манера тримати себе (про становище корпусу, складі фігури). В.І. Даль визначав гарну поставу

Наука про надійність - від локальних до глобальних проблем
Наука про надійність: від локальних до глобальних проблем У зв'язку з проблемою високої надійності вирішується велика кількість завдань оптимізації. Вибір оптимальних комплектуючих елементів з урахуванням їх надійності і вартості, призначення

Мікробіологія і імунологія
31. Поняття об химиотерапии і антибіотиках. Механізм дії антибіотиків Химіотерапія - специфічне антимікробне, антипаразитарное лікування за допомогою хімічних речовин. Ці речовини володіють найважливішою властивістю - вибірковістю дії проти хвороботворних мікроорганізмів в умовах макроорганизма.

Дивовижні числа
Гомельська науково - практична конференція учнів по природно - науковими напрямками "Пошук" ДУО "Гімназія імені Я. Купали" Навчально-дослідна робота "Дивовижні числа" учениці 5 "Г" класу Гімназії імені Я. Купали м Мозиря Пангліш Ангеліни Валеріївни Науковий

Об'єкт, предмет, задачі і функції соціології
Соціологія - вчення про суспільство. Об'єкт соціології - сучасне суспільство і інформація про нього, отримана іншими науками. Предметом вивчення соціології є закономірності функціонування розвитку суспільства і взаємодія спільності різного типу. Соціальна спільність - це всі різновиди соціальних

Технологічні схеми очищення природних вод
Федеральне агентство за освітою Державна освітня установа вищої професійної освіти Ніжегородський державний архітектурно-будівельний інститут Кафедра водопостачання і водоотведения Реферат по предмету: Водопостачання і водоотведение на тему: Технологічні схеми очищення природних вод Викладач:

© 2014-2022  8ref.com - українські реферати