Головна
Банківська справа  |  БЖД  |  Біографії  |  Біологія  |  Біохімія  |  Ботаніка та с/г  |  Будівництво  |  Військова кафедра  |  Географія  |  Геологія  |  Екологія  |  Економіка  |  Етика  |  Журналістика  |  Історія техніки  |  Історія  |  Комунікації  |  Кулінарія  |  Культурологія  |  Література  |  Маркетинг  |  Математика  |  Медицина  |  Менеджмент  |  Мистецтво  |  Моделювання  |  Музика  |  Наука і техніка  |  Педагогіка  |  Підприємництво  |  Політекономія  |  Промисловість  |  Психологія, педагогіка  |  Психологія  |  Радіоелектроніка  |  Реклама  |  Релігія  |  Різне  |  Сексологія  |  Соціологія  |  Спорт  |  Технологія  |  Транспорт  |  Фізика  |  Філософія  |  Фінанси  |  Фінансові науки  |  Хімія

Імідж організації як спосіб впливу на соціальну поведінку - Економіка

Московський державний педагогічний університет

Іміджу організації

ЯК СПОСІБ ВПЛИВУ НА

СОЦІАЛЬНЕ ПОВЕДІНКА

МОСКВА, 2004

ЗМІСТ

Введення 3-13

I.Структурно-функціональний аналіз Соціального поведінки і соціального управління

предприятием... 13-40

1) Ситуаційне соціальну поведінку в

організації ... ... 13-22

2) Принципи та методи соціального управління

організацією ... ... 22-28

3) Соціальна природа та функції

організаційного іміджу ... ... 28-40

II.Управленіе соціальною поведінкою через

формування організаційного іміджу ... 41-90

1) Управлінські технології впливу організаційного іміджу на соціальне

поведінка ... ... 41-51

2) Комунікативні технології формування

іміджу організації ... ... 52-64

3) Соціальні процеси формування

організаційного іміджу ... ... 65-75

4) Технології впливу організаційного іміджу

на персональний розвиток ... ... 76-90

III. Практичні методи формування спеціально спроектованого іміджу підприємства та його вплив на соціальну поведінку працівників.

Емпіричне дослідження ... 91-116

Висновок ... 117-120

Бібліографія ... 120-143

Додатки ... 143-144ВВЕДЕНІЕ Актуальність теми дослідження

Здійснення цілей розвитку та модернізації соціальних процесів у різних сферах життєдіяльності суспільства обумовлює необхідність серйозної, науково достовірної теоретичної бази соціально-управлінської думки, а також її практичної апробації.

Ця обставина підвищує значущість соціології управління, яка дозволяє здійснювати досить повне, цілісне опис і діагностику об'єктів управлінського впливу, їх соціологічну репрезентацію.

Таким чином, рішення будь-якої соціальної та соціально-управлінської проблеми потребує комплексних наукових та організаційно-управлінських зусиль.

Управління швидко змінюються соціальними процесами в області економіки, політики, виробництва і духовного життя суспільства - така основна проблема, з якою зіткнулася сучасна Росія. Успішне, ефективне управління сучасними організаціями вимагає знання і розвитку теорії, проведення досліджень.

Проведені перетворення російського суспільства обумовлюють пошук нових підходів до системи управління сучасними організаціями. Остання обставина визначає сучасну концепцію управління про збагачення праці, зацікавленості в самому процесі праці, де управління соціальною поведінкою працівників стає одним з основних факторів ефективної роботи підприємства. З метою управління соціальною поведінкою керуючими суб'єктами використовується максимум коштів для впливу на свідомість і підсвідомість індивіда. Але свідомість може піддаватися впливу будь-яких акцій, в тому випадку якщо воно схильне до певних схемами мислення, що призводить до висновків, які відповідають цілям акції. Імідж організації є такою підготовкою свідомості до конкретних дій, виконувати які спонукають зовнішні стимули і внутрішні психологічні процеси. Імідж містить інформацію про сприятливі соціальні наслідки для індивіда чи організації, які можуть настати в результаті вчинення певної моделі соціальної поведінки.

Актуальність вивчення проблематики управління соціальною поведінкою за допомогою спеціально спроектованого іміджу організації обумовлена місцем і роллю іміджу в складній системі соціально-управлінських характеристик, які безпосередньо впливають на соціальну поведінку співробітників підприємства і покликаних вирішувати управлінські завдання з перетворення соціальних об'ектов.Степень наукової розробленості

Організаційний імідж - інтегральне явище і багаторівневе поняття. Його вивченням займаються вчені з різних областей наукового знання. Кожен з них має своє бачення сутності і буття іміджу.

Всю літературу, яка зачіпає проблеми поняття іміджу, можна розділити на кілька груп. До першої групи можна віднести публікації, в яких автори зводять імідж до опису стратегії поведінки людини з виробленням певних відповідних рекомендацій. Найчастіше такі роботи вивчають практику побудови

політичного іміджу [1].

Основним критерієм якості таким чином інтерпретованого іміджу є неодмінна слідування «правильним рекомендаціям», що призведе до досягнення заздалегідь поставленої мети.

Інша група авторів у своїх роботах рекламує і коментує якісь універсально ефективні прийоми побудови особистісного іміджу. Причому рекомендації доведені до останньої межі конкретності: як правильно дивитися, говорити, ходити, як визначати індивідуальність людини з пластики, міміці, інтонаціях, організації простору навколо себе. Найбільш відомі в такій групі публікацій роботи Д. Карнегі, А. Піза, СВ. Лазарєва. [2]

До окремої групи можна віднести публікації, які вивчають стиль керівництва і іміджі керівників виробництва. [3]

Інша група робіт орієнтована на окремі сторони буття іміджу. [4]

Багато положень, розроблені цими вченими щодо іміджу, становлять практичний інтерес тільки в області формування споживчої поведінки посредствам маркетингових комунікацій.

У Росії роботами, тісно пов'язаними з проблемою створення іміджу за допомогою засобів реклами з метою впливу на споживчі переваги, є публікації Добробабенко Н.С., Гольмана І.А., Гуревича П.С. Почепцова Г.Г. [5]

Проблемам соціального управління присвячено величезний пласт наукових робіт. Характерним для таких публікацій є опис теорії соціального управління, визначення категорії соціального управління, його суб'єкта й об'єкта, функцій, а також розгляд процесу прийняття управлінського рішення, стилів керівництва. [6]

В окрему групу можна виділити публікації, що досліджують проблеми управління в трудових колективах, організаційними відносинами. У цих роботах вивчається проблематика управління соціальними організаціями, проблема іміджу зачіпається в аспекті вивчення іміджу керівника організації і як проблема управління іміджем організації. [7]

З наведеного аналізу джерел можна зробити висновок про те, що проблема створення і підтримки іміджу організації за допомогою засобів реклами і технологій паблік рілейшнз, фірмового стилю широко представлена. У соціології управління досить повно і систематично вивчена проблема управління соціальною поведінкою персоналу.

Однак, на сьогоднішній день недостатньо спеціальних робіт вітчизняних дослідників, що розглядають проблему управління соціальною поведінкою за допомогою такого потужного регулятора як імідж організації. Цим багато в чому пояснюється необхідність подальшої розробки даної проблематікі.Об'ект дисертаційного дослідження

Об'єктом даного дослідження є спеціально сформований імідж організації, обумовлений стратегічними і тактичними завданнями розвитку і функціонування предпріятія.Предмет дисертаційного дослідження

Предметом дисертаційного дослідження є вплив спеціально сформованого іміджу організації на соціальну поведінку персонала.Основная гіпотеза дослідження

Серед Факторів, що впливають на соціальну поведінку, організаційний імідж є потужним соціально-управлінським аргументом, використовуваним індивідом або групою індивідів для прийняття певної моделі соціальної поведінки.

Вплив організаційного іміджу здійснюється за двома основними напрямками: безпосередньо на індивіда і на громадську думку. При цьому імідж організації не тільки сам впливає на соціальну поведінку персоналу, а й суспільство впливає на його содержаніе.Цель дисертаційного дослідження

Мета дисертаційної роботи полягає в дослідженні іміджу організації, як способу управління соціальною поведінкою, для виявлення його структурно-функціональних особливостей і напрямів впливу на вибір певної моделі соціального поведенія.Задачі дослідження

Поставлена мета визначила вибір комплексу завдань:

- Розглянути ситуаційне соціальну поведінку в організації.

- Здійснити аналіз принципів і методів

соціального управління організацією.

- Визначити соціальну природу і функції організаційного іміджу.

- Виявити і проаналізувати роль та напрямки впливу організаційного іміджу в процесі управління соціальною поведінкою співробітників.

- Розглянути комунікативні технології формування іміджу організації.

- Проаналізувати соціальні процеси, що впливають на формування організаційного іміджу.

- Вивчити шляхи впливу іміджу організації на персональний розвиток.

- Провести соціологічне дослідження про організаційний іміджі як способі впливу на соціальну поведінку работніков.Научная новизна дисертаційного дослідження

Наукова новизна роботи полягає в тому, що в результаті проведеного соціологічного дослідження було доведено, що імідж організації є інструментом впливу на соціальну поведінку. Це дозволило продемонструвати багатоаспектний характер даної проблеми, виявити головні елементи процесу управління соціальною поведінкою, обґрунтувати можливості соціально-управлінського підходу до іміджу організації. У процесі реалізації основної мети та пов'язаних з нею науково-дослідницьких завдань в дисертації були отримані наступні, що мають наукову новизну, результати: Розкрито сутність і соціально-поведінкові підстави іміджу організації. Визначено місце іміджу організації в процесі прийняття певної моделі соціальної поведінки. Проаналізовано соціально-управлінські фактори іміджу організації та напрямки його впливу на соціальну поведінку. Виявлено основні соціально-управлінські напрямки формування іміджу організації. Теоретична і практична значущість дисертації

Теоретична і практична значущість дослідження пов'язана з елементами його наукової новизни.

Сформульований підхід до вивчення проблеми формування іміджу дозволяє, спираючись на процеси, що відбуваються в суспільстві, підвищити ефективність соціальних комунікацій керуючого суб'єкта, вивчити їх орієнтованість на об'єкт управління. Тобто, допомагає привести у відповідність до норм поведінки, цінностями, прийнятими в суспільстві, системою соціальних статусів і соціальних ролей, менталітетом, стереотипами індивідів і груп індивідів програму управління соціальною поведінкою, в якій, повинні ефективно поєднуватися різні способи впливу на поведінку працівників для досягнення поставлених цілей соціального управління, ефективного і гармонійного розвитку об'єкта управленія.Теоретіческіе та методологічні основи дослідження

Дисертаційне дослідження базується на фундаментальних класичних і сучасних теоретичних положеннях соціології, теорії соціального управління, загальної теорії систем та менеджменту. У роботі використовувався комплекс науково-дослідних методів і методик:

§ загальнонаукові методи - аналіз літературних джерел, системний, структурно-функціональний, історико-генетичний, аналіз, синтез, узагальнення та порівняння, аналіз теоретичних і емпіричних досліджень з даної проблематики.

§ соціологічні методи, застосовані у проведеному

автором емпіричному дослідженні - включене спостереження, контент-аналіз офіційних документів

місцевих органів управління і публікацій місцевих засобів масової інформації, метод фокус-груп, стандартизоване інтерв'ю, а також аналіз отриманого матеріалу, які використовувалися автором для створення теоретичної моделі впливу іміджу організації на соціальну поведінку.

Принципи системності, комплексності, цілісності та міждисциплінарності дозволили розглянути організаційний імідж як інструмент впливу на соціальну поведінку персоналу.

Емпіричну базу дослідження склали результати соціологічного дослідження, проведеного за участю автора в місті Старий Оскол Білгородської області в 2000-2 002 роках. Мета дослідження полягала у вивченні ефективності побудови організаційного іміджу та його впливу на соціальну поведінку працівників підприємства (на прикладі ВАТ «ОЕМК»). У дослідженні були використані дані, отримані в результаті аналізу текстів 79 документів, проведених 8 фокус-груп і 1000 стандартизованих інтерв'ю.

Крім того, були використані методи вторинного аналізу результатів соціологічних і маркетингових досліджень, виконаних науковими установами та аналітичними центрами по суміжній тематіке.Основние положення, що виносяться на захист:

1. Спеціально сформований імідж організації є одним з найпотужніших соціально-управлінських аргументів, які мають вплив на соціальну поведінку працівників підприємства.

2. Визначальну роль у процесі прийняття рішення по певної моделі соціальної поведінки співробітників грає спеціально сформований імідж організації.

3. Вплив організаційного іміджу на соціальну поведінку персоналу здійснюється за двома напрямками: безпосередній вплив на індивіда і через формування громадської думки.

4. У результаті проведеного емпіричного дослідження було виявлено наступне: Формування та впровадження іміджу організації - це сукупність всіх комунікацій, що виходять від підприємства і його керівництва. Причому, такі комунікації повинні бути спрямовані, як на безпосередньо співробітників підприємства (підтримання і поліпшення соціального клімату в організації), так і на формування громадської думки про предпріятіі.Апробація результатів дослідження

Основні теоретичні та практичні положення і висновки дисертаційного дослідження обговорені на кафедрі теорії та історії соціології Московського педагогічного державного університету, в доповідях на методологічних та аспірантських семінарах кафедри. Матеріали дисертації використані у публікаціях автора.Глава I. СТРУКТУРНО-ФУНКЦІОНАЛЬНИЙ АНАЛІЗ СОЦІАЛЬНОГО ПОВЕДІНКИ І СОЦІАЛЬНОГО УПРАВЛІННЯ підприємства у 1.Сітуаціонний СОЦІАЛЬНЕ ПОВЕДІНКА В ОРГАНІЗАЦІЇ

На противагу соціологічному бихевиоризму, який розглядає поняття «мотиву» як «флогистон соціологічної науки» XX ст., Інший напрямок соціології як науки про соціальну поведінку робить акцент саме на вивчення мотивів, потягів, цінностей, цілей та ін. Факторів людської свідомості. (Більш докладно ці категорії будуть розглянуті у другому розділі роботи.) Основну тенденцію цього напрямку найбільш повно висловила теорія соціальної дії М. Вебера.

Соціальна дія - найпростіша одиниця соціальної діяльності, поняття, введене в науковий обіг М. Вебером для позначення дії індивіда, свідомо орієнтованого на минуле, сьогодення або майбутнє поведінку інших людей, причому під «іншими» розуміється як окремі особи - знайомі або незнайомі, так і невизначений безліч абсолютно незнайомих людей.

Соціальним, за Вебером, дія стає за двох умов: 1) якщо це свідоме дію, має тим чи іншим ступенем раціональної осмисленості, і 2) якщо воно орієнтоване на поведінку інших людей. Головне тут - свідома орієнтація діючого індивіда на реакцію інших людей, на взаємодію з якими він розраховує; таку орієнтацію Вебер визначає за допомогою поняття «очікування» [8]. Дія, що не містить такого очікування хоча б у мінімальному ступені і не передбачає певної міри усвідомленості цього очікування, не є соціальним.

Веберовская концепція соціальної дії свій подальший розвиток, що супроводжується все більш глибоким і рішучим перетворенням її відправних понять, отримала у Т. Парсонса, що включив її в свою загальну теорію соціальної поведінки людини. Не прийнявши цілком самостійних обмежень, за умови виконання яких Вебер тільки й міг витлумачити соціальне дію як

Повний текст реферату

Витрати
План. Введення Глава 1: Фактори виробництва. Сучасна система витрат виробництва в теорії економіки 1. Фактори виробництва 2. Альтернативні і неальтернативні витрати 3. Явні і неявні, економічні та бухгалтерські витрати 4. Постійні і змінні витрати 5. Середні витрати 6. Граничні витрати Глава

Ідеї І. Посошкова про самобутній господарський досвід Росії
ФЕДЕРАЛЬНЕ АГЕНТСТВО ЗА ОСВІТОЮ Державна освітня установа вищої професійної освіти АМУРСКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ("ГОУВПО АмГУ") Кафедра економічної теорії і державного управління КУРСОВА РОБОТА на тему: Ідеї І. Посошкова про самобутній господарський досвід Росії по дисципліні Економічна

Зовнішньоекономічні звязки України з Аргентиною
Зовнішньоекономічні зв'язки України з Аргентиною План Вступ 1. Зовнішньоекономічні зв'язки України з Аргентиною 1) Історія дипломатичних відносин між країнами. 2) Розвиток економічних зв'язків України з Аргентиною

Інвестиційна політика компанії Pepsi Cola
РОСІЙСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ Дипломна робота Тема: Інвестиційна політика компанії Pepsi Cola Москва-2007 Зміст Введення 1. Огляд діяльності компанії Pepsi Cola 1.1 З історії компанії 1.2 Інноваційний підхід Pepsi Cola як стратегія завоювання ринку 2. Інвестиційне

Інвестиційна діяльність РФ
Федеральне агентство з освіти ФІЛІЯ Далекосхідного державного технічного університету (ДВПИ ім. В.В. Куйбишева) у м Петропавловську-Камчатському КАФЕДРА ЕКОНОМІКИ ЕКОНОМІЧНА ТЕОРІЯ Інвестиційний клімат країни Курсова робота Керівник: _ _ (Уч. Ступінь, посада) (П.І.Б.) Виконала студентка

Інституційний аналіз економічних суб'єктів пострадянської Росії
Зміст Введення 1. Інституційний аналіз економічних суб'єктів пострадянської Росії 1.1 Домохозяйства: неринкове пристосування до ринку 1.2 Фірма: економіка фізичних осіб, патерналізму і бартеру 1.3 Становлення приватною власності 2. Ринкова стратегія розвитку економіки Росії 2.1 Основні макроекономічні

Іноземний капітал в економіці Росії
Федеральне агентство з освіти Державна освітня установа вищої професійної освіти Тульський Державний Університет Факультет економіки і права Кафедра Світової Економіки Курсова робота з дисципліни «Світова економіка» на тему: Іноземний капітал в економіці Росії Тула 2007 Зміст Введення ... ...

© 2014-2022  8ref.com - українські реферати