Головна
Банківська справа  |  БЖД  |  Біографії  |  Біологія  |  Біохімія  |  Ботаніка та с/г  |  Будівництво  |  Військова кафедра  |  Географія  |  Геологія  |  Екологія  |  Економіка  |  Етика  |  Журналістика  |  Історія техніки  |  Історія  |  Комунікації  |  Кулінарія  |  Культурологія  |  Література  |  Маркетинг  |  Математика  |  Медицина  |  Менеджмент  |  Мистецтво  |  Моделювання  |  Музика  |  Наука і техніка  |  Педагогіка  |  Підприємництво  |  Політекономія  |  Промисловість  |  Психологія, педагогіка  |  Психологія  |  Радіоелектроніка  |  Реклама  |  Релігія  |  Різне  |  Сексологія  |  Соціологія  |  Спорт  |  Технологія  |  Транспорт  |  Фізика  |  Філософія  |  Фінанси  |  Фінансові науки  |  Хімія

Рекламна діяльність - Маркетинг

Федеральне агентство з освіти Міністерства

освіти і науки Російської Федерації

ГОУ ВПО «Пермський державний університет»

Кафедра економіки, підприємництва та менеджменту

Підвищення ефективності рекламної діяльності

(На прикладі клінінгової компанії ТОВ «Примекс - Перм»)

Курсова робота з дисципліни

«Маркетинг»

студентки 4 курсу

очно-заочного відділення, спеціальності

«Менеджмент організації», групи 4 MHO технікум

Степанової Е.Ф.

Науковий керівник: Миронов В.І.

Перм 2008р.

Зміст

Введення. 3

Глава 1: Теоретичний аспект реклами як елемента маркетингових комунікацій 6

1.1. Реклама - поняття, властивості, функції, види .. 6

1.2. Ефективність реклами .. 15

1.3. Правове регулювання рекламної діяльності. 18

Глава 2: Рекламна практика компанії «Примекс - Перм». 26

2.1. Компанія «Примекс - Перм»: основна діяльність, становище на ринку 26

2.2. Рекламна діяльність ТОВ «Примекс - Перм». 29

2.3. Загальні напрямки рекламної діяльності на ринку клінінгових послуг в Росії 30

2.4. Оцінка ефективності рекламної діяльності компанії «Примекс -Перм» 31

Глава 3: Розробка напрямків підвищення ефективності рекламної діяльності компанії «Примекс - Перм». 35

3.1. Загальні напрямки оптимізації рекламної політики компанії. 35

3.2. Заходи щодо підвищення ефективності рекламної діяльності компанії 37

Висновок. 41

Список літератури .. 43

Введення

Реклама є постійним супутником людини, щодня і масовано впливаючи на нього. У сучасних умовах реклама стала однією з важливих сфер суспільного життя людини.

Актуальність обраної теми обумовлена тим фактом, що реклама в нашій країні стала необхідною умовою функціонування підприємств різних форм власності. Вона зачіпає інтереси мільйонів людей і є невід'ємною частиною їхнього життя. З усього набору ринкових інструментів російський бізнес швидко освоїв і широко став використовувати рекламу. Це пов'язано з тим, що реклама в системі маркетингових комунікацій є найбільш доступним методом стимулювання продажів.

З кожним роком в сучасному бізнесі з'являється все більше конкурентів, складнощів у веденні бізнесу, зростає динаміка подій. Все це призводить до ускладнення масових комунікацій компаній, яким для утримання своїх позицій вже недостатньо просто розміщувати оголошення в газетах. Доводитися придумувати, винаходити нові форми, вдаватися до інноваційних рішень у сфері реклами, комунікацій зі споживачами.

Ця курсова робота фокусує увагу на рекламній діяльності компанії ТОВ «Примекс - Перм», які є одним з лідерів на ринку клінінгових послуг Пермського краю. Саме на прикладі компанії ТОВ «Примекс - Перм» будуть розглянуті особливості реклами в системі масових комунікацій.

Метою роботи є вироблення рекомендацій для підвищення рекламної діяльності досліджуваної компанії на основі аналізу теорії реклами та існуючої практики. Для досягнення даної мети, у роботі поставлені наступні завдання:

- Вивчити особливості реклами в системі масових комунікації;

- Розглянути поточну рекламну діяльність компанії «Примекс - Перм»;

- Оцінити ефективність поточних масових комунікацій розглянутої компанії;

- Виявити неефективні складові рекламної діяльності, або її відсутні елементи;

- За результатами аналізу розробити рекомендації щодо підвищення ефективності рекламної діяльності компанії «Примекс - Перм».

У відповідності з поставленими метою і завданнями, предметом дослідження в даній роботі є: поняття, суть і функції реклами, види і форми реклами, специфіка реклами.

Курсова робота складається з трьох розділів.

У першій теоретичній частині розглянуті особливості реклами в системі масових комунікацій, а саме дано визначення реклами, розкрито її властивості і функції, розглянуто ефективність реклами, проаналізовано сучасні законодавчі акти, що регулюють рекламну діяльність.

У другій частині дана оцінка існуючої рекламної практики компанії «Примекс - Перм», виявлено основні напрямки її поліпшення.

У третьому розділі запропоновано комплекс заходів щодо підвищення ефективності рекламної діяльності.

Немає відомих робіт, предметом спеціального дослідження яких є реклама компанії по послугах клінінгу. Існуюча література з реклами лише узагальнено зачіпає це питання. Тому дана робота буде мати цінність і в теоретичному аспекті специфіки реклами клінінгових послуг. Вивчення реклами, не дивлячись на широку практику, залишається вельми актуально в умовах падіння ефективності прямої реклами та посилення конкуренції. Загальне зниження ефективності рекламних акцій викликано, з одного боку, величезною кількістю реклами (особливо в телеефірі і на вулицях великих міст), а з іншого - зростаючої розбірливість споживачів.

Глава 1: Теоретичний аспект реклами як елемента маркетингових коммунікацій1.1.Реклама - поняття, властивості, функції, види

Реклама займає особливе місце в системі маркетингових комунікацій. Саме реклама найбільш помітна споживачеві, у той час як багато масові комунікації, які також підвищують ефективність маркетингової діяльності підприємства, непомітні простому споживачеві.

Саме слово «реклама» походить від латинського «рекламо», що означає викрикувати, кричати. Так, на базарах і площах стародавнього Риму та стародавньої Греції більше 2000 років тому голосно викрикували, розхвалює різні товари. Там і зародився цей термін.

Існує безліч визначень терміну «реклама», де актуалізуються різні властивості і якості реклами, проте всі визначення в якості загальних властивостей реклами виділяють: безособову спрямованість рекламного повідомлення, зацікавленість рекламодавця і спрямованість на продаж продукту або зміна думки про нього (або про компанії).

Наприклад, реклама - це поширення інформації про товари і послуги з метою прискорення їх продажу; встановлення контактів між покупцем і товаром, пропаганда товарів і інформація про способи їх купівлі; засіб, що сприяє появі у покупця зацікавленості і бажання купити даний товар [4.2]. Реклама - яскраве явище сучасності: всеохоплююче, всюдисуща, професійне [2.8]. Коли власнику великого магазина або невеликого ларька захочеться розширити свою торговельну справу, швидше за все він не буде просто чекати збільшення числа покупців. Він виставить яскраві, що привертають увагу цінники, зробить гарну викладку товарів, яскраво оформить вітрини, вивісить впадають в очі рекламні оголошення із жвавими, дотепними відомостями про товари. Інакше кажучи, власник торгового підприємства буде забезпечувати собі популярність, т. Е. Рекламу, без якої він не зможе домогтися збільшення торгового обороту.

Реклама - будь-яка платна форма неособистого пропозиції та представлення ідей, товарів і послуг від імені відомого спонсора [2.5]; форма комунікації, яка намагається перевести якість товарів і послуг на мову потреб і потреб покупців [2.8]. Також можна визначити рекламу як неперсоніфіковану передачу інформації, звичайно оплачувану і зазвичай має характер переконання, про продукцію, послуги або ідеї відомими рекламодавцями за допомогою різних носіїв [2.2].

Реклама націлена на групи людей, і тому вона неперсоніфікована. Як групи можуть, наприклад, виступати підлітки, яким подобається рок-музика, або літні люди, які відвідують культурні заходи. Але в будь-якому з цих випадків реклама для таких груп не є персонально націленим дією або актом безпосередньої комунікації між особами [2.2].

Найбільш значущим представляється визначення реклами, закріплене в законі «Про рекламу» РФ:

Реклама - інформація, поширена будь-яким способом, в будь-якій формі і з використанням будь-яких коштів, адресована невизначеному колу осіб та спрямована на привернення уваги до об'єкта рекламування, формування або підтримка інтересу до нього і його просування на ринку. [1.1].

Виходячи з даного визначення, реклама може поширюватися в усній чи письмовій формі, за допомогою малюнків, графіків і т.п. В якості засобів поширення рекламної інформації застосовуються засоби масового поширення, транспортні засоби, засоби стаціонарного територіального розміщення (стенди, світлові табло) та ін. Цілями розповсюдження реклами є формування і підтримка інтересу до неї, що веде до виникнення підвищеного інтересу до товарам, ідеям, починанням і сприяє їх реалізації.

З наведених вище визначень можна виділити наступні властивості реклами:

1. Безособова спрямованість. Тобто аудиторією впливу є не якийсь конкретний індивід, а група (тінейджери, молоді успішні професіонали, пенсіонери і т.п.). Причому, розсилки реклами певним списком осіб (клієнти, постачальники, акціонери) не будуть вважатися рекламою по законодавству.

2. Спрямованість на продаж товару / послуги або на популяризацію того чи іншого способу життя, політичного руху або ідеї (що, загалом-то, теж можна назвати "продажем", тільки результат буде вимірюватися не грошима, а голосами якої іншої підтримкою прибічників) . З точки зору законодавства, політична агітація не є рекламою, отже, закон про рекламу тут не діє, але діє закон про конкретні вибори, прийнятий в даному суб'єкті.

3. У рекламному оголошенні чітко визначений рекламодавець, спонсор, суб'єкт, за чий рахунок і від чийого імені здійснюється реклама. Спочатку, як само собою зрозуміле, передбачається, що джерело рекламної комунікації - це той, хто її оплачує.

4. Громадський характер. Передбачається, що рекламований товар є законним і загальноприйнятим. Ось чому немає реклами наркотиків та інших товарів, заборонених законом.

5. Реклама не претендує на неупередженість. Загальноприйнято, що в рекламному зверненні основна увага приділяється перевагам рекламованого товару або фірми. І в той же час можуть бути недоліки предмета реклами. Одержувачі давно вже сприймають це як належне. Скептицизм і недовіру до реклами як такої продовжують посилюватися.

6. Броскость і здатність до умовляння. Багаторазове повторення рекламних доводів надає певний психологічний вплив на споживача і підштовхує його до покупки.

Функції реклами.

Основні функції реклами відповідають загальним цілям системи маркетингових комунікацій. Залежно від цілей, визначених конкретною ринковою ситуацією, реклама може максимально ефективно вирішувати такі завдання:

- Економічна функція реклами - це стимулювання збуту товарів і послуг;

- Інформаційна функція передбачає поширення в масовому масштабі інформації про товар чи послугу, їхній характер, місці продажу, виділення тієї чи іншої фірмової або торговельної марки і т.п. [4.1];

- Функція нагадування спрямована на підтримку обізнаності, утримання в пам'яті споживачів інформації про товар в проміжках між покупками, нагадування, де можна купити даний товар і т.д. [2.5];

- Соціальна функція реклами спрямована на формування суспільної свідомості, посилення комунікативних зв'язків у суспільстві і поліпшення умов існування;

- Естетична функція реклами націлена на формування смаку споживачів. Деякі рекламні продукти створюються талановитими дизайнерами, художниками, режисерами та іншими людьми творчих професій. Завдяки цьому, реклама іноді стає витвором мистецтва. Деякі рекламні продукти можуть змагатися за силою творчої думки з найбільшими творами мистецтва [4.1];

- Функція утримання - утримання покупців, лояльних до рекламованої марки;

- Створення «власного обличчя» фірми, яке відрізнялося б від образів конкурентів. Позначає цю функцію сленговий вираз «відбудова від конкурентів» стало вже загальноприйнятим терміном [2.5].

Зрештою всі функції реклами, так само як і інших елементів комплексу маркетингу, зводяться до досягнення основних цілей системи маркетингових комунікацій: формування попиту і стимулювання збуту.

За образним висловом відомого американського рекламіста Альфреда Дж. Симена: «Реклама - це свічка запалювання, і мастило в механізмі економіки, що створює достаток для споживачів. І як таких її завдання полягає в інформуванні ... Але це завдання - не просто інформувати. Функція реклами - продавати. Продавати товари. Продавати ідеї. Продавати спосіб життя »[2.3].

Розглянемо існуючі засоби реклами.

З розповсюдження рекламного звернення реклама буває:

- Пряма (поширення агентами з реклами спецлітератури безпосередньо потенційним клієнтам; поширення матеріалів поштою; робота з клієнтами по телефону);

- Безособова (масова) (реклама в пресі; друкована реклама; телевізійна і радіореклама; зовнішня реклама; реклама на транспорті; сувенірна реклама та ін.).

1. Друкована реклама - один з основних засобів реклами, розраховане виключно на зорове сприйняття. До видів друкованої реклами відносяться каталоги, буклети, проспекти, плакати, листівки, флаєри.

2. Реклама в пресі включає в себе самі різні рекламні матеріали, опубліковані в періодичній пресі. Рекламні матеріали в пресі можна умовно розділити на дві основні групи: рекламні оголошення; публікації оглядово-рекламного характеру, до яких відносяться різні статті, репортажі, огляди, що несуть іноді пряму, а іноді і непряму рекламу.

3. Аудіовізуальна реклама включає рекламні кінофільми, відеофільми та слайд-фільми. Рекламні кінофільми та відеофільми можна класифікувати наступним чином: рекламні ролики; рекламно-технічні фільми; рекламно-престижні фільми; рекламно-технічні та рекламно-престижні фільми, близькі за жанром науково-популярним.

4. Радіо- і телереклама - є наймасовішими за охопленням засобами реклами. Найпоширенішими видами реклами на радіо є радіо оголошення, радиоролики, різні радіожурнали і рекламні радіорепортажі. Серед найпоширеніших видів телевізійної реклами можна виділити рекламні ролики, рекламні оголошення, рекламні телерепортажі і телепередачі, рекламні телезаставки між передачами.

5. Пряма поштова реклама («директ мейл») являє собою розсилання рекламних повідомлень (у тому числі і персоналізованих) за адресами певної групи осіб споживачів або можливих ділових партнерів. Пряма поштова реклама може являти собою розсилку спеціально підготовлених рекламно-інформаційних листів або ж цільову розсилку друкованих рекламних матеріалів (іноді також з типовим супровідним листом).

6. Рекламні сувеніри широко застосовують для рекламних цілей, так як це хороший засіб популяризації організації, що використовує їх у своїй рекламній роботі. Умовно рекламні сувеніри можна класифікувати таким чином: фірмові сувенірні вироби; подарункові вироби; фірмові пакувальні матеріали.

7. Зовнішня реклама є ефективним засобом переважно для реклами споживчих товарів, так як розрахована на сприйняття широкими верствами населення. Все більше число найбільших промислових підприємств, об'єднань і концернів використовують її для пропаганди своїх товарних знаків у комплексі різних заходів престижної реклами. Серед різноманіття видів зовнішньої реклами можна виділити різні рекламні щити, афіші, транспаранти, світлові вивіски, електронні табло і екрани. До різновидів зовнішньої реклами можна віднести вітрини, елементи внутримагазинной реклами (покажчики, інформаційні табло, цінники тощо), вивіски, оформлення офісів, прийомних та інших службових приміщень, спецодяг обслуговуючого персоналу.

8. Реклама в мережі Інтернет - сучасний засіб поширення реклами. Велика частина реклами в Інтернеті заснована на використанні банерів - прямокутних картинок з'являються на екранах моніторів користувачів. Банерна реклама займає 60 - 80% загального обсягу реклами в Інтернеті.

Існують як переваги, так і недоліки основних засобів носіїв реклами (див. Таблицю 1)

Таблиця 1

Переваги та недоліки основних засобів реклами

 Засоби реклами Переваги Недоліки

 Газети Гнучкість, сучасність, велике охоплення місцевого ринку, широке визнання і прийняття, висока вірогідність Короткочасність існування, низька якість відтворення, незначна аудиторія «вторинних» читачів

 Телебачення Поєднання зображення, звуку і руху, почуттєвий вплив, високий ступінь залучення уваги, широта охоплення Висока абсолютна вартість, перевантаженість рекламою, скороминущість рекламного контакту, менша вибірковість аудиторії

 Радіо Вибірковість аудиторії, масовість використання, висока географічна і демографічна вибірковість, доступність розцінок Представлення тільки звуковими засобами, ступінь залучення уваги нижче, ніж у телебачення, скороминущість рекламного контакту

 Журнали Висока географічна і демографічна вибірковість, достовірність, престижність, висока якість відтворення, тривалість існування, значне число «вторинних» читачів Тривалий часовий розрив між купівлею місця та появою реклами, наявність непотрібного тиражу, відсутність гарантії розміщення оголошення в кращому місці

 Зовнішня реклама Гнучкість, висока частота повторних контактів, невисока вартість, слабка конкуренція Відсутність вибірковості аудиторії, обмеження творчого характеру

Це класичний список носіїв реклами, однак, дослідження показують, що ці види реклами вже приїлися споживачам і не приносять колишнього ефекту, тому багато маркетологи і рекламні агентства шукають нові носії: упаковки продуктів, одноразовий посуд, книжкові закладки, серветки, листівки, стійки з брошурами і багато іншого. Саме у сфері New media (спеціальну назву інноваційних рекламоносіїв) фахівці виявляють свій креатив і фантазію. Журнал «Секрет фірми» опублікував список з 16 найнесподіваніших місць, де розмістили рекламу. До нього увійшли такі рекламоносії, як величезні повідомлення на полях для пасажирів авіаліній, велосипеди, роздільники товарів в супермаркетах [3.1]. Слід врахувати специфіку інноваційних носіїв: вони носять менш масовий характер і спрямовані на більш вузькі групи споживачів.

Також, говорячи про види реклами, можна виділити приховану і пряму рекламу.

У прямій рекламі є прямий заклик придбати товар або послугу, в ній чітко показані всі переваги продукту (чи компанії) і, головне, в прямій рекламі відразу можна визначити рекламодавця. До такої реклами відносяться ролики на телебаченні, рекламні блоки на радіо і т.п.

У прихованій же рекламі джерело повідомлення прихований і тільки знаючі фахівці можуть визначити рекламодавця. Звичайні споживачі вважають, що прихована реклама - реальний досвід звичайних людей чи підсвідомо сприймають популярність продукту. Так, до прихованої реклами можна віднести підставні поради у форумах і чатах в мережі Інтернет, product placement. Існує цілий напрям в маркетингу - «партизанський маркетинг», який якраз і є осередком багатьох видів прихованої реклами. Один з небагатьох нюансів, що вигідно відрізняють маркетингову "партизанщину" - вірусний маркетинг, заснований на технології поширенні інформації, чуток і поголоски від людини до людини. Існує думка, що найбільш успішний приклад його практичної реалізації виявляють нам всі поширені світові релігії. Ідея - вірус, ідея - слух - ключовий елемент цієї технології. Але багато ці види прихованої реклами вступають у протиріччя з існуючим законодавством [4.1] .1.2. Ефективність реклами

Реклама ефективна, якщо вона забезпечує досягнення поставлених цілей.

Основними складовими ефективної реклами є:

- Необхідний і достатній рекламний бюджет;

- Грамотне позиціонування товару на ринку;

- Правильно обрана цільова аудиторія;

- Чітко поставлені цілі реклами;

- Адекватне рекламне звернення, яке формує у представників цільової аудиторії бажане думку про товар;

- Продумана програма розміщення рекламного матеріалу, що припускає використання в необхідному і достатній кількості різних рекламних носіїв. [1]

Необхідним елементом рекламної діяльності є постійний аналіз ефективності реклами. Визначення ефективності реклами залежить від мети конкретної рекламної кампанії. Враховуючи, що взагалі ефективність - це співвідношення витрат і результату, можна визначити ефективність реклами як співвідношення ступеня досягнення поставленої мети і витрат на неї.

Якщо рекламною метою є створення поінформованості про товар або товарній марці, то ефективність буде виражатися відношенням частки обізнаних людей до суми витрат на рекламні заходи, вжиті для досягнення цієї мети.

Якщо поставлена мета - домогтися звернення споживачів в конкретну компанію, то ефективність може бути визначена як відношення числа звернень до суми витрат.

Якщо ставиться комерційна мета, то ефективність реклами, за аналогією з попереднім, можна було б визначити як відношення приросту обсягу продажів у грошовому вираженні до суми витрат на рекламні заходи. Однак обчислення такого розміру не буде коректним в силу того, що обсяг продажів залежить не тільки від реклами, але і від інших факторів, таких як: якість товару, ціна, доступність, рівень сервісу, поведінка конкурентів, сезонність і т. Д. У великій ступеня обсяг продажів залежить також і від того, як організовано продаж товару після рекламної кампанії.

Численні чинники, від яких залежить обсяг продажів, призводять до того, що при ідеальній рекламі він може або зростати, або падати, або залишатися незмінним.

Враховуючи вищевикладене, тим не менш, зауважимо, що правильно роблять ті фірми, які аналізують хід рекламної кампанії і оцінюють її економічну ефективність. Менеджери таких фірм аналізують показники збуту продукції до початку рекламної кампанії, т. Е. Коли на обсяг продажів товару впливає багато різних факторів, крім реклами. Потім аналізуються ті ж показники збуту протягом рекламної кампанії і робиться висновок про те, як працює реклама.

В якості показників економічної ефективності реклами можна використовувати: додатковий обсяг продажів під впливом реклами, рентабельність реклами та рівень досягнення мети реклами.

1. Додатковий обсяг продажів під впливом реклами визначимо за допомогою формули (1):

ОПд = (ОПср- ОПВ) * Д, (1)

де ОПд- додатковий обсяг продажів під впливом реклами (руб.);

ОПс- середньоденний обсяг продажів до початку рекламної кампанії (руб.);

ОПср- середньоденний обсяг продажів за період проведення рекламної кампанії (руб.);

Д - кількість днів обліку обсягу продажів за період проведення рекламної кампанії.

2. Рентабельність реклами визначимо як відношення отриманого прибутку до витрат за формулою (2):

Р = П / З * 100, (2)

де Р - рентабельність рекламування товару (%);

П - прибуток, отриманий в результаті проведення рекламної кампанії (руб.);

З - витрати на рекламу товару (руб.).

3. Рівень досягнення мети реклами визначимо шляхом зіставлення планованих і фактичних показників, отриманих в результаті вкладення коштів у рекламну кампанію за формулою (3):

Е = ((?Пф- З) / (?Пп- З)) * 100, (3)

де Е - рівень досягнення мети реклами (%);

?Пф- фактична зміна прибутку за аналізований період дії реклами (руб.);

?Пп- плановане зміна прибутку за аналізований період дії реклами (руб.);

З - витрати на рекламу в аналізованому періоді (руб.).

Перерахуємо фактори, від яких залежить успіх реклами. До них відносяться: знання споживача, його психології, традицій, звичок; знання товару, ринку, конкурентів, постановки у них рекламної справи; якісне виконання кожного елемента реклами та ступінь взаємозв'язку цих елементів між собою; правильність вибору каналу реклами, місця і часу її появи; ступінь взаимоувязки плану рекламної кампанії з планом маркетингу; концентрація реклами на одному виді товарів або послуг (чим ширше спектр об'єктів рекламування в одній рекламі, тим менш ефективно впливає вона на споживача); новизна рекламованого товару; повторюваність реклами (у багатьох випадках слід взагалі відмовитися від реклами при неможливості її повторення); конкуренті) здатність реклами; обсяг залученого уваги (чим більший об'єм, тим вища ефективність реклами).

Ефективність реклами особливо важлива на стадії впровадження товару на ринок і зростання обсягу продажів. Ефективність підвищується, якщо реклама підтримується іншими елементами маркетингової діяльності, наприклад супроводжується пробними продажами. Тут виникає так званий синергічний ефект, т. Е. Збільшення сумарного ефекту від двох видів діяльності завдяки їх позитивному впливу один на одного. В результаті можна виграти споживача, навіть якщо він був лояльний до виробів конкурентов.1.3. Правове регулювання рекламної діяльності

Основним нормативним документом, що регулює рекламний бізнес сьогодні, є Федеральний закон від 13 березня 2006 №38-ФЗ «Про рекламу». Зазначений закон набрав чинності з 1 липня 2006 року, до зазначеної дати основним нормативним документом у галузі реклами був Федеральний закон від 18 липня 1995 №108-ФЗ «Про рекламу».

Конституція РФ визначає право громадян на достовірну інформацію. Реалізація цього права стала можлива після прийняття закону «Про рекламу».

Законодавство України про рекламу складається з закону «Про рекламу» та прийнятих відповідно до нього інших федеральних законів. Відносини, що виникають у процесі виробництва, розміщення та розповсюдження реклами, можуть регулюватися також указами Президента Російської Федерації, нормативними правовими актами федеральних органів виконавчої влади, що видаються відповідно до справжнім законом.

Закон «Про рекламу» дозволяє на сучасному етапі управляти ринком різних засобів реклами, визначає особливості реклами окремих видів товарів і послуг, встановлює права і відповідальність рекламодавця, рекламовиробника і рекламораспространітеля. Крім того, закон служить вихідної нормативною базою для розвитку законодавства в галузі реклами.

Основними цілями закону є захист від недобросовісної конкуренції в галузі реклами, запобігання і припинення неналежної реклами.

Федеральний закон встановлює загальні та спеціальні вимоги до реклами.

Згідно ст. 5 ФЗ «Про рекламу» реклама повинна бути добросовісною і достовірною.

Недобросовісної визнається реклама, яка

- Містить некоректні порівняння рекламованого товару з товарами, які вироблені іншими виробниками або реалізуються іншими продавцями.

- Порочить честь, гідність чи ділову репутацію особи, в тому числі конкурента;

- Являє собою рекламу товару, реклама якого заборонена даними способом, у даний час або в даному місці;

- Є актом недобросовісної конкуренції відповідно до антимонопольного законодавства.

Реклама не повинна спонукати до здійснення протиправних дій, закликати до насильства і жорстокості, формувати негативне ставлення до осіб, які не користуються рекламованими товарами, або засуджувати таких осіб.

У рекламі не допускаються демонстрація процесів куріння і споживання алкогольної продукції, а також пива і напоїв, що виготовляються на його основі;

У рекламі не допускається використання лайливих слів, непристойних і образливих образів, порівнянь і виразів.

Не допускається реклама, що вводить в оману споживачів. Не допускаються використання прихованої реклами, яка надає не усвідомлюване споживачами реклами вплив на їхню свідомість.

При виробництві, розміщенні та розповсюдженні реклами повинні дотримуватися вимоги законодавства Російської Федерації.

У законі «Про рекламу» правовому регулюванню присвячено 5 статей. Зокрема, одинадцята стаття розглядає особливості правового регулювання реклами в радіо- і телепрограмах. Ці рекламні засоби вважаються найбільш ефективними тому, що вони є масовими і впливають, в основному, на почуття і розум. Чуттєве сприйняття найбільш сильне і запам'ятовується.

Розглянемо докладніше основні нормативні обмеження на телевізійну рекламу, з якою споживач стикається найчастіше.

1. Переривання телепрограми або телепередачі рекламою, повинно передувати повідомленням про подальшої трансляції реклами, за винятком переривання спонсорської рекламою.

2. «біжучий рядок» не повинна займати більше ніж сім відсотків площі кадру.

3. Загальна тривалість поширюваної в телепрограмі реклами не може перевищувати п'ятнадцять відсотків часу мовлення протягом години.

4. Не допускається переривати рекламою і поєднувати з рекламою способом «біжучого рядка» релігійні телепередачі і телепередачі тривалістю менше ніж п'ятнадцять хвилин.

5. У дитячих та освітніх телепередачах тривалість рекламних блоків залежить від тривалості передач і може варіювати від 1 до 3 хвилин.

6. Художні фільми, можуть перериватися рекламою не більше ніж на чотири хвилини.

7. При трансляції реклами рівень її звуку не повинен перевищувати середній рівень звуку переривається рекламою телепрограми або телепередачі.

8. У телепрограмах не допускається поширення реклами в дні жалоби, оголошені в Російській Федерації.

Змінено деякі обмеження щодо реклами алкогольної продукції.

Закон передбачає рівні обмеження на рекламу алкогольної продукції, незалежно від процентного вмісту в ній етилового спирту.

Не допускається поширення реклами алкогольної продукції в радіо- і телепрограмах, при кіно- і відеообслуговуванні, в зовнішній рекламі, на всіх видах транспортних засобів загального користування, а також на території і в безпосередній близькості від соціально-важливих об'єктів (дитячих, освітніх, медичних, спортивних та ін.).

Разом з тим, така реклама допускається в періодичних друкованих виданнях, за винятком першої та останньої сторінок газет, а також першої і останньої сторінок і обкладинок журналів. У друкованих виданнях, призначених для неповнолітніх, така реклама не допускається.

Реклама алкогольної продукції в кожному випадку повинна супроводжуватися попередженням про шкоду її надмірного споживання, причому такому попередженню має бути відведено не менше десяти відсотків рекламної площі (простору).

Проведення рекламних акцій, що супроводжуються роздачею зразків алкогольної продукції, допускається тільки в організаціях, що здійснюють роздрібний продаж алкогольної продукції, з дотриманням вимог, встановлених законодавством Російської Федерації про рекламу. При цьому до участі в роздачі зразків алкогольної продукції забороняється залучати неповнолітніх, а також забороняється пропонувати їм такі зразки.

Вимоги до реклами пива та напоїв, що виготовляються на його основі, а також рекламі заснованих на ризику ігор і парі в цілому збережені без істотних змін.

Щодо реклами пива виключений заборону на оформлення реклами пива та напоїв, що виготовляються на його основі, у вигляді мультиплікаційних (анімаційних) фільмів.

При цьому заборона на використання в рекламі пива образів людей і тварин конкретизований вказівкою на те, що такі образи не допускається використовувати і у випадках, коли вони виконані за допомогою мультиплікації (анімації).

Визначено порядок проведення рекламних акцій, що супроводжуються роздачею зразків пива і напоїв, що виготовляються на його основі. Так, проведення рекламних акцій, що супроводжуються роздачею зразків пива, не допускається в місцях, де заборонена роздрібна продаж пива. При цьому до таких заходів не можна залучати неповнолітніх.

Що стосується реклами ігор і парі, то Закон трохи змінює термінологію об'єкта рекламування, яке зазнає обмеженням. На відміну від чинного Закону, що встановлює вимоги до реклами «азартних ігор і парі», новий Закон про рекламу встановлює вимоги до реклами «заснованих на ризику ігор і парі».

Обмеження по способам поширення реклами заснованих на ризику ігор і парі не поширюються на рекламу лотерей. При цьому вимоги до змісту реклами заснованих на ризику ігор і парі в повній мірі поширюються на рекламу лотерей.

Вводиться нова вимога про повідомлення в рекламі заснованих на ризику ігор і парі вказівки на строки проведення ігор (парі), а також на джерело інформації про організатора гри (парі), про правила їх проведення, призовому фонді, кількості призів і виграшів, терміни, місце і порядок отримання призів або виграшів.

Посилено вимоги, що пред'являються до реклами тютюну та тютюнових виробів. Вимоги, що пред'являються до реклами тютюну та тютюнових виробів, поширені також на рекламу курильних приналежностей (трубок, кальянів, сигаретного паперу, запальничок та ін.).

Додатково передбачено заборону реклами тютюну в зовнішній рекламі і на всіх видах транспортних засобів загального користування. Відносно зовнішньої реклами заборона набула чинності з 1 січня 2007 року.

Проведення рекламних акцій, що супроводжуються роздачею зразків тютюнових виробів, в організаціях або місцях, в яких не допускається роздрібний продаж таких виробів або їх певних видів, забороняється. При проведенні рекламних акцій, що супроводжуються роздачею зразків тютюну, тютюнових виробів і курильних приналежностей, забороняється залучати неповнолітніх до участі у їх роздачі, а також пропонувати їм такі зразки.

Конкретизований порядок розповсюдження зовнішньої реклами та встановлення рекламних конструкцій.

Установка рекламної конструкції здійснюється на підставі дозволу органу місцевого самоврядування, що видається власнику нерухомого майна або власнику рекламної конструкції. Дозвіл видається органом місцевого самоврядування у двомісячний строк з дня прийому необхідних документів. Термін дії дозволу - 5 років.

Рішення про відмову у видачі дозволу може бути прийнято органом місцевого самоврядування виключно з таких підстав:

1) невідповідність проекту рекламної конструкції і її територіального розміщення вимогам технічного регламенту;

2) невідповідність установки рекламної конструкції в заявленому місці схемі територіального планування або генерального плану;

3) порушення вимог нормативних актів з безпеки руху транспорту;

4) порушення зовнішнього архітектурного вигляду сформованої забудови поселення або міського округу;

5) порушення вимог законодавства Російської Федерації про об'єкти культурної спадщини (пам'ятках історії та культури) народів Російської Федерації, їх охорону і використання.

Дозвіл може бути анульовано органом місцевого самоврядування або визнано незаконним у судовому порядку за позовом органів, що здійснюють контроль за встановленням рекламних конструкцій (органів місцевого самоврядування, органів, що здійснюють контроль за дотриманням технічних регламентів, органів, що здійснюють контроль за безпекою руху транспорту).

У разі неодноразового або грубого порушення рекламораспространителем зовнішньої реклами законодавства про рекламу, дозвіл може бути анульовано в судовому порядку за позовом антимонопольного органу. Орган місцевого самоврядування може анулювати дозвіл на встановлення рекламної конструкції у випадках, якщо рекламна конструкція використовується не в цілях розповсюдження реклами, а також якщо протягом року з дня видачі дозволу рекламна конструкція не встановлена. Конструкція, встановлена без дозволу, підлягає демонтажу за приписом органу місцевого самоврядування. При невиконанні приписи, демонтаж рекламної конструкції здійснюється на підставі рішення суду.

Глава 2: Рекламна практика компанії «Примекс - Перм» 2.1. Компанія «Примекс - Перм»: основна діяльність, становище на ринку

ТОВ «Примекс - Перм» - це клієнтоорієнтована компанія. Будується за принципом - все заради клієнта.

ТОВ «Примекс-Перм» працює на ринку клінінгових послуг з 2004року, за договором франчайзингу з ЗАТ «Примекс» - одного з лідерів столичного ринку збиральних послуг, компанії з багаторічною історією, стабільної репутацією і найвищим рівнем якості послуг і технологій. На сьогоднішній день компанія має розвинену франчайзингову мережу в 30 найбільших містах Росії.

«Примекс-Перм» почала свою діяльність з надання послуг щоденного прибирання внутрішніх приміщень. Першим клієнтом компанії став торговий центр «ВІВАТ». Загальна площа збирання становила 6 тис.кв.м.

Сьогодні «Примекс-Перм» - багатопрофільна компанія з повним спектром клінінгових послуг:

1. Комплексна щоденне прибирання приміщень будь-якої складності

2. Спеціальні види робіт

- «General clean» (генеральна прибирання після)

- Генеральне прибирання приміщень

- Миття вікон, фасадів, рекламних конструкцій

- Хімчистка твердих підлог, меблів, ковроліну

- Прибирання важкодоступних місць

- Очищення дахів від снігу та криги

3. Прибирання прилеглої території

- Механізоване прибирання території в зимовий і літній час

- Підмітання, збір сміття

- Очищення доріг, тротуарів, парковок від снігу

- Застосування антігололедних засобів

- Вивезення снігу

У 2007р. компанія відкрила представництво в м Березники, а так само розширила спектр надаваних послуг, запустивши нові напрямки діяльності:

- Хімчистка брудозахисних ворсових килимів, яка позбавляє килими від накопиченої вологи та бруду, і при цьому зберігає структуру ворсу і основи килима.

- Оренда ворсових вологопоглинаючі килимів. Послуга дозволяє знизити одноразові вкладення на придбання комплекту ворсової грязезащити, а так само скоротити час і поточні витрати на догляд за килимами. Послуга включає в себе: прокат килимів, хімчистку, доставку, вантажно-розвантажувальні роботи.

З 2008р «Примекс-Перм» запустила новий напрямок - Прибирання промислових об'єктів. «Примекс-Перм» здійснює щоденне прибирання внутрішніх приміщень і території ВАТ «Уралоргсінтез» (м Чайковський).

В даний час площа робіт проводяться відділом щоденного прибирання становить понад 1200 тис. Кв.м. виробничих, торгових та офісних приміщень в Пермі, Березниках, Краснокамске і Чайковського.

Для постійного контролю якості надаваних послуг в компанії впроваджена «Програма менеджменту якості», заснована на Державних стандартах Російської Федерації, власних напрацюваннях і багаторічному досвіді ЗАТ «Примекс».

За час роботи компанією вироблені основні принципи: відповідальність перед клієнтами та партнерами за якість виконуваних робіт і взятих на себе зобов'язань; професіоналізм - добре знання своєї справи, постійне самовдосконалення, вдумливе використання ресурсів, взаєморозуміння і взаємовиручка всередині компанії, прагнення бути кращими у своїй справі. Менеджери компанії регулярно підвищують кваліфікацію на міжнародних та міжрегіональних конференціях і семінарах, що дозволяє постійно покращувати роботу компанії і впроваджувати передові технології клінінгової індустрії.

Щорічно компанія бере участь у найбільших виставках Пермського регіону:

«Магазин. Склад. Готель. Ресторан - 2006 »,« Будівництво та Ремонт - 2007 »,« Будкомплекс Регіонів Росії - 2008 ».

Ефективність роботи компанії підтверджена численними преміями та сертифікатами.

За підсумками 2006р компанія нагороджена Дипломом Асоціації Російських збиральної компанії - «Краще розвиток» серед клінінгових компаній входять до складу аруку.

У 2006 р - Дипломом виробника прибирального обладнання та інвентарю «Cleanfix» - «За динамічний розвиток бізнесу».

У 2007 р - компанія отримала Диплом ЗАТ «Примекс» - «Краща компанія по роботі з клієнтами» на підставі оцінки незалежних експертів, клієнтів і партнерів.

У 2008 р - Диплом Виставкового центру Пермська ярмарок «За наданий на виставці повний перелік клінінгових послуг»

Сьогодні клієнтами компанії є: Банк «Уральський Фінансовий Дім», Гіпермаркет «ВІВАТ», мережа кафе швидкого харчування «Віват-Буфет», мережа супермаркетів «Віват», Автосалони «Машинний Двір», «ГАЗ», «Верра Моторс», ТЦ « Баумолл », ТЦ« Алмаз », ДЦ« Колізей », ТРК« Столиця », Корпорація« Сатурн-Р », УДС« Молот », готель« Плаза Олімпія »,« Клінк Логістик центр », ВАТ« Уралоргсінтез », ВАТ« Камський Кабельний Завод », ВАТ« Мотовилихинские заводи »та інші.

2.2. Рекламна діяльність ТОВ «Примекс - Перм»

У компанії ТОВ «Прімекс- Перм» питаннями реклами та маркетингу займається Заступник директора з розвитку, який підпорядковується Генеральному директору.

Рекламну діяльність компанії можна розділити на окремі складові процеси. До таких процесів можна віднести:

- Медіапланування,

- Бюджетування,

- Розробку рекламних заходів,

- Оцінку ефективності.

Медіапланування (від англ. Media - засоби поширення реклами) - процес формування системи каналів доставки рекламних послань адресатам рекламної комунікації. Основним завданням є оптимізація схеми розміщення рекламних матеріалів, заснована на об'єктивних показниках [2.8].

Медіапланування входить в обов'язки Заступника директора з розвитку. Як правило, складається піврічний медіа-план, який може зазнавати деякі зміни по ходу виконання. Також складається щомісячний медіа-план, який завіряється Генеральним директором. У медіа-плані представлені всі рекламоносії, в яких заступник директора з розвитку планує розміщувати рекламу компанії.

Бюджетування. Існують встановлені межі бюджету, за які не рекомендується переступати. На практиці трапляється перевищення рамок бюджету, виділеного на ту чи іншу рекламну компанію.

Розробка рекламних заходів також є функцією заступника директора з розвитку. Також для цього можуть залучатися рекламні агентства.2.3. Загальні напрямки рекламної діяльності на ринку клінінгових послуг в Росії

На думку фахівців, із зростанням добробуту населення і збільшенням кількості виробничих і адміністративних приміщень зростає попит на різного роду послуги з прибирання цих самих приміщень.

Реклама клінінгових послуг один з найбільш специфічних сегментів реклами, мають безліч своїх тонкощів і особливостей. Значна частина клієнтів з'являється, як правило, за рекомендацією колишніх замовників. Найкраща реклама для фірми з прибирання приміщень - якісно виконане замовлення.

До пошуку нових клієнтів доцільно залучати і працюючий персонал, виплачуючи за це співробітникам грошову винагороду.

Вкладати великі кошти в рекламну кампанію немає необхідності, досить розмістити і підтримувати актуальну інформацію про себе у всіх ділових довідниках міста і спеціалізованих друкованих виданнях (це недорого). Надати інформацію в телефонні довідкові служби та поширити оголошення в офіси допомогою підписних та рекламних агентств, реклама на транспорті, реклама в Інтернеті, спонсорську участь в будь - яких заходах, таких як виставки.

Не завадить розмістити логотип підприємства на робочому автомобілі і спецодязі прибиральників.

Реклама клінінгових компаній практично ніколи не зустрічається на вулицях міста - практика показує, що вона неефективна. Для підтримки іміджу компанії та для зручності клієнтів необхідно створити сайт в Інтернеті. Однак основним і головним джерелом придбання нових клієнтів є вже існуючі. Головним "рекламним" механізмом компанії - менеджери по роботі з клієнтами.

2.4. Оцінка ефективності рекламної діяльності компанії ТОВ «Примекс - Перм»

Розглянемо рекламні заходи, проведені компанією ТОВ «Примекс - Перм» за перше півріччя 2008 року.

Опис проведених рекламних заходів наведено у таблиці 2.

Таблиця 2

Програма рекламних заході ТОВ «Примекс - Перм» за перше півріччя 2008 року

 Дата проведення Назва заходу Механіка заходи

 Січень-червень Реклама в друкованих ЗМІ Рекламні блоки в журналах «Резон», «Банзай», «Заміський будинок»

 Січень - червень Рекламна поліграфія Листівки, інформують про послуги компанії. Розміщуються в стендах Fly-Cards, в комерційній нерухомості (торгові центр, розважальні центри, офісні будівлі).

 Січень - червень Реклама на транспорті Розміщення логотипу компанії на громадському транспорті.

 Січень - червень

 Подача інформації в спеціалізований-ні

 довідники. «Жовті сторінка», «Дубль - Гіс», телефонні довідники

 15 травня-19 травня Участь у виставці «Будівництво та Ремонт - 2008» Підтримування імідж компанії. Пошук нових клієнтів. Роздача сувенірної продукції компанії (брелоки, компакт-диски, ручки) і т.д.

 26 травня-6 червня Реклама на радіо Інформаційний ролик

Ефективність проведених заходів аналізувалася методом обліку вхідних дзвінків. А саме, ставилося запитання, звідки потенційний клієнт дізнався про компанію.

В результаті були отримані такі дані (див. Таблицю 3).

Таким чином, опитування відвідувачів показав, що найбільший ефект спостерігається у наступних видів реклами:

1. Звернулися за рекомендацією колишніх замовників

2. Довідник

3. Участь у Виставці

Мінімальний ефект спостерігається у наступних видів реклами:

1. Інтернет - сайт

2. Інтернет - реклама

Інші види реклами мають середнє значення.

Таблиця 3

Результати опитування про джерела рекламної інформації за перше півріччя 2008 р

 Джерело рекламної інформації Частка відвідувачів, відреагували на дане джерело,%

 Реклама в друкованих ЗМІ 10

 Рекламна поліграфія 7

 Реклама на транспорті 12

 Довідники 15

 Участь у Виставці 14

 Реклама на радіо 8

 Інтернет-реклама 6

 Звернулися за рекомендацією колишніх замовників 23

 Інтернет - сайт 5

 Разом 100

Отже, в результаті дослідження ТОВ «Примекс - Перм» виявлено такі риси рекламної діяльності на підприємстві.

Медіапланування. Цей процес в компанії виконується недостатньо ефективно. Справа в тому, що компанія більше покладається на досвід та інтуїцію Заступника директора з розвитку, ніж на дані досліджень. В таких умовах досить складно оцінювати якість медіапланування, адже без опори на тверді дані досить складно обґрунтувати вибір тих чи інших рекламоносіїв (наприклад, співвідношення в плані ТВ, радіо та преси) і зробити попередню оцінку ефективності рекламної кампанії.

Оцінка ефективності рекламної кампанії в організації ведеться досить слабо, а це є необхідним елементом рекламної діяльності. У даній компанії не аналізується хід рекламної компанії і не оцінюється її економічна ефективність. В основному аналізується збільшення клієнтів. Але цей показник не завжди говорить про ефективність реклами, оскільки залежить від безлічі інших чинників.

Крім цього значущим прогалиною у виборі засобів реклами є відсутність централізованого Інтернет - сайту компанії, а для клінінгової компанії сайт грає не маловажну роль.

Глава 3: Розробка напрямків щодо підвищення ефективності рекламної діяльності компанії «Примекс - Перм» 3.1. Загальні напрямки оптимізації рекламної політики компанії

Основоположним фактом в реалізації єдиної рекламної політики на підприємстві може стати впровадження такого підходу, як інтегровані маркетингові комунікації. Це дозволить об'єднати бюджети, оптимізуючи їх, досягаючи при цьому більшої віддачі.

Існує безліч визначень поняття «інтегровані маркетингові комунікації»:

ІМК - це концепція, згідно з якою організація ретельно інтегрує і координує різні канали комунікації з метою передачі зрозумілого цілісного повідомлення про компанію та її продуктах цільової аудиторії.

ІМК - це єдина багатоканальна синхронізована комунікація, орієнтована на встановлення відносин, бажано двосторонніх, з цільовою аудиторією [2.6].

ІМК - це діяльність, в якій поєднуються різні види комунікацій з метою досягнення сінегрітіческого ефекту [2.3].

ІМК - концепція закликає об'єднати в єдине ціле різні напрямки просування товару. Новий підхід повинен вирішити старі проблеми традиційного підходу до проблеми [2.8].

Компанія ТОВ «Примекс - Перм», запровадивши даний підхід забезпечить реалізацію найважливіших напрямків щодо підвищення ефективності рекламної діяльності.

- Сформується єдине фінансування і усунеться вічна суперечка за бюджети за різними напрямками, віднімає сили і час.

- З'явиться єдиний «центр управління» кампанією з просування послуги.

- Буде введено єдине планування рекламних кампаній. Тим самим усувається ефект створення різних і часом навіть суперечливих «послань».

Таким чином, застосування ІМК-підходу як раз і призведе до усунення тих недоліків, які виявлені в ході аналізу діяльності компанії «Примекс - Перм»: поява єдиного центру планування та управління рекламною кампанією, оптимізація процесу медіа-планування і бюджетування.

Отже, в умовах сучасної комунікаційної середовища, однієї реклами недостатньо. Які б не були рекламні бюджети, необхідно інтегрувати рекламу з іншими масовими комунікаціями. Реклама стає ефективною сьогодні тільки в системі інтегрованих маркетингових коммунікацій.3.2. Заходи щодо підвищення ефективності рекламної діяльності компанії

Проведені дослідження дозволили також сформулювати конкретні пропозиції щодо підвищення ефективності рекламної діяльності.

1. Для підтримки іміджу компанії ТОВ «Примекс - Перм» і для зручності клієнтів необхідно зайнятися сайтом в Інтернеті. Очевидно, що розкрутка сайту дуже важливий і вкрай необхідний процес у розвитку бізнесу. Розмістити сайт можна і на безкоштовному сервері (наприклад, narod.ru або bу.ru), але краще заплатити 300 доларів на рік за власне доменне ім'я і за хостинг. Це додасть компанії солідності в очах менеджерів компаній-клієнтів. Розробка (дизайн і програмування) самого сайту обійдеться в мінімум в 800-1000 доларів.

Необхідна розкрутка сайту www.primex.perm.ru. Під Розкручуванням сайту мається на увазі залучення максимального числа аудиторії на сайт і перетворення адреси сайту в дуже відоме слово. Розкрутка сайту зробить сайт популярним і збільшить приплив нових клієнтів.

Основні методи розкрутки сайту в інтернеті:

- Пошукова оптимізація сайту або просування сайту в пошукових системах

- Розкрутка сайту шляхом розміщення сайту в інтернет каталогах

- Розкрутка сайту за допомогою контекстної реклами

- Розкрутка сайту в рейтингах

- Розкрутка сайту в дошках оголошень

- Банерна розкрутка сайту

- Розкрутка сайту при листуванні, у форумах, інтернет конференціях

- Обмін посиланнями як спосіб розкрутки сайту

Безумовно, що у кожного методу є свої сильні і слабкі сторони. І залежно від переслідуваної мети необхідно застосовувати різні комбінації методів розкрутки сайту. Якщо поставити мету привернути прямих клієнтів на сайт, то найбільш ефективною виявиться оптимізація сайту для пошукових систем. З простої причини, що з пошукачів приходить відвідувач вже бажаючий придбати послуги. Треба лише зуміти йому продати дану послугу. Сама по собі пошукова оптимізація це комплекс заходів по просуванню сайту, що включає в себе різні способи розкрутки сайту, які в свою чергу будуть самостійно залучати покупців. Буде правильно, якщо крім оптимізації сайту будить використовуватися і альтернативні способи розкрутки сайту. Це дозволить мати стабільний приплив клієнтів незалежно від стабільності роботи пошукових систем.

Грамотна оптимізація сайту, а також просування сайту, в комплексі з рекламною кампанією забезпечить значне збільшення цільових відвідувачів, зацікавлених в послугах.

2. Так само не завадить розмістити логотип підприємства на робочому автомобілі і спецодязі прибиральників.

3. Ефективність реклами оцінити вельми складно. Нами пропонується кілька способів, які можливо реалізувати в компанії.

Опитування по телефону. В офісі менеджери клієнтської служби вважають кількість дзвінків, визначають процентне співвідношення джерел інформації, названих клієнтами.

"Як ви нас знайшли: з реклами, виставці, через знайомих?" - Такими словами зазвичай закінчується розмова по телефону в торговельну фірму або виконує послуги. Спосіб визначення ефективності реклами шляхом опитування по телефону є найбільш популярним в даний час. Причина зрозуміла - не потрібно залучати додаткових співробітників для проведення маркетингових досліджень, так як респондент або клієнт подзвонили самі.

Всі рекламодавці намагаються відстежити ефективність своєї реклами. Це необхідно з багатьох причин - враховуючи величезну вартість реклами та цілеспрямовану політику фірми на подальший розвиток. Крім того, реклама дозволяє вирішувати окремі конкретні завдання і акцентувати увагу на головних напрямках у порівнянні з іншими. Ефективність реклами оцінюється її ефектом по відношенню до витрат. Під впливом реклами змінюються наступні параметри:

- Кількість нових клієнтів;

- Кількість всіх клієнтів;

- Кількість рахунків;

- Сума продажів - послуг.

Таким чином, виявивши найбільш ефективні засоби реклами для компанії, і визначивши найважливіші напрями щодо оптимізації рекламної діяльності в організації, можна сформувати план рекламної діяльності на другу половину 2008 року (див. Табл. 4).

Таблиця 4

План рекламних заходів ТОВ «Примекс - Перм» на друге півріччя 2008 року

 Дата проведення Назва заходу Механіка заходи

 Липень-грудень Реклама в друкованих ЗМІ Рекламні блоки в журналах «Резон», «Банзай», «Заміський будинок»

 Липень-грудень Рекламна поліграфія Розробити і розміщувати новий вид листівок, які інформують про послуги клінінгової компанії.

 Липень-грудень Розкрутка сайту Оформлення сайту розміщення рекламних банерів на популярних сайтах, пошукове просування

 1-2

 Вересень Визначення ефективності реклами Обробка інформації. Підрахунок числа звернулися і числа продажів, порівняння ефективності рекламних кампаній.

 Липень Реклама на радіо Цільова аудиторія - підприємці, люди, які ведуть активний спосіб життя, дохід вище середнього

 Липень-грудень Розкрутка логотипу Розміщення на громадському транспорті та на спецодязі прибиральниць

 Липень-грудень Конвертор «Жовті сторінки», «Дубль Гіс», пошукові довідники.

 20-25 грудня Підведення підсумків Підготовка підсумків про рекламну діяльність ТОВ «Примекс - Перм»

Висновок

Сучасна людина оточений щільним потоком інформації, що надходить з різних джерел. Рекламної інформації стає все більше, але це тільки зменшує її ефективність.

Досягнення максимального ефекту реклами в реальному підприємницької діяльності тепер вже неможливо без застосування досягнень та інструментарію багатьох наук. Важливе місце в ряду цих наук займає теорія комунікацій. Це наука, вірніше цілий комплекс наук, розглядає найбільш загальні закономірності формування та функціонування людських комунікацій.

Адже саме реклама в системі маркетингових комунікацій є самою явною і відчутною для споживача, тому зростає невдоволення занадто нав'язливою інформації.

У даній роботі були розглянуті особливості реклами в системі маркетингу, її властивості, функції, види. Дана характеристика основних засобів реклами. Наведено методику визначення ефективності рекламної діяльності. Також розглянуто законодавчі питання розміщення реклами.

Проведено аналіз рекламної діяльність лідируючої компанії на ринку клінінгових послуг ТОВ «Примекс - Перм» і виявлено ряд недоліків, які впливають на ефективність рекламних кампаній.

У ході аналізу інтегрованих маркетингових комунікацій прийшли до висновку, що застосування ІМК-підходу як раз і призведе до усунення тих недоліків, які виявлені в ході аналізу діяльності компанії «Примекс - Перм»: поява єдиного центру планування та управління рекламною кампанією, оптимізація процесу медіа- планування і бюджетування.

Запропонований план включає в себе найбільш ефективні за результатами проведеного аналізу рекламні заходи. Крім цього в програму включені заходи з надання звітності про ефективність тих чи інших заходів. Це дозволить керівництву отримати більш чітку і конкретну картину щодо витрачання рекламного бюджета.Спісок літератури

1. Офіційно-документальні матеріали:

1.1 Федеральний закон від 13 березня 2006р. № 38-ФЗ «Про рекламу»;

2. Книги:

2.1 Альошина І.В., Паблік Рілейшнз для менеджерів і маркетеров. - М .: Асоціація авторів і видавців «Тандем», видавництво «ГНОМ-ПРЕСС», 1997;

2.2 Арені У.Ф. Бове К.Л., Сучасна реклама.- Тольятті: «Видавничий дім Довгань», 1995;

2.3 Дейян А., Реклама - М: «Прогрес-Універс», 1993;

2.4 Джі Б., Імідж фірми. Планування, формування, просування. - СПб: Пітер, 2000;

2.5 Котлер Ф., Основи маркетингу, М: «Прогрес», 1990;

2.6 Крилова Г.Д., Соколова М.І., Маркетинг: Теорія і практика, М .: «Юніті-Дана», 2004;

2.7 Крилов І.В., Теорія і практика реклами в Росії. - М., «Центр», 1994;

2.8 Ромат Є.В., Реклама, 6-видання, «Пітер», 2003;

2.9 Соколов О.В., Еволюція соціальних комунікацій. - СПб., Лопі, 1995;

3. Статті:

3.1 Котин М., Час отруєння // Секрет фірми, №10 (145), 2006;

3.2 Кузьменков І., Ера інтегрованих маркетингових комунікацій // Повідомлення, - 2001, №2

3.3 Михайлова Н., Економність і багатство, №1, 2008;

4. Інформація з мережі Internet:

4.1 http://gazet.narod.ru/;

4.2 http://www.reklamaster.com/;

4.3 http://www.ekb.adlk.ru/;

[1] Павлова Н.Н. Маркетинг в практиці сучасної фірми: Підручник для бізнес-шкіл. - М .: норма, 2005. С. 285.
Проектування вертикального апарата з приводом і мішалкою
Московська державна академія тонкої хімічної технології ім. М.В. Ломоносова Кафедра прикладної механіки і основ конструювання Курсовий проект по курсу "Прикладна механіка та основи конструювання" на тему: "Проектування вертикального апарату з приводом і мішалкою " Виконав

Продукція неорганічної хімії
План 1. Вступ 2. Неорганічні кислоти 3.Асортимент лугів та солей 4. Пакування, транспортування і зберігання неорганічних хімічних матеріалів 5.Висновок 6. Список використаної літератури Вступ Неорганічна хімія - розділ хімії, пов'язаний з вивченням строю, реаакційної здатності

Прогнозування ентропії утворення органічних речовин
Прогнозірованіеорганіческіх з'єднань В цілому використання методу Бенсона для розрахунку ентропій органічних сполук в стані ідеального газу аналогічно підходу, розглянутому при прогнозуванні ентальпій освіти. Однак є і суттєві відмінності: необхідно вводити поправки на симетрію молекул і просторову

Прогнозування властивостей індивідуальних речовин: 4-Метил-4-етілгептан, орто-терфеніл, Диізопропіловий ефір, Ізобутілацетат
Федеральне агентство з освіти. Державна освітня установа вищої професійної освіти. Самарський державний технічний університет. Кафедра: «Технологія органічного та нафтохімічного синтезу» Курсовий проект з дисципліни: «Розрахунки та прогнозування властивостей органічних сполук» Виконав: Керівник:

Дослідження та аналіз ринку вікон і дверей Санкт-Петербурга
Державні освітні установи САНКТ-Петербурзький ІНСТИТУТ ДОДАТКОВОГО ОСВІТИ СЛУЖБИ ЗАНЯТОСТІВИПУСКНАЯ РОБОТА Тема: Дослідження та аналіз ринку вікон і дверей Санкт-Петербурга Виконав: слухач групи № 164 Грибуль С.А. Керівник: кандидат економічних наук Звездова А.Б.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 2003 Зміст 1.

Мова і стиль реклами в журналі
Санкт-Петербургский державний політехнічний університет Гуманітарний факультет Кафедра російської мови Курсова робота Мова і стиль реклами в журналі Виконала: студентка гр. 5125 Кононова Т. М. Санкт-Петербург 2005 Зміст Введення... 3 1. Жанри газетно-журнальної реклами... 5 2. Структура рекламного

Ефективність розвитку реклами
Введення В даний час економіка Росії перебуває в перехідному стані від планової системи до ринкової. І якщо раніше підприємствам не доводилося особливо замислюватися про збут продукції, цим займалася держава, то зараз в умовах ринку кожне підприємство на свій страх і ризик самостійно вирішує,

© 2014-2022  8ref.com - українські реферати