Головна
Банківська справа  |  БЖД  |  Біографії  |  Біологія  |  Біохімія  |  Ботаніка та с/г  |  Будівництво  |  Військова кафедра  |  Географія  |  Геологія  |  Екологія  |  Економіка  |  Етика  |  Журналістика  |  Історія техніки  |  Історія  |  Комунікації  |  Кулінарія  |  Культурологія  |  Література  |  Маркетинг  |  Математика  |  Медицина  |  Менеджмент  |  Мистецтво  |  Моделювання  |  Музика  |  Наука і техніка  |  Педагогіка  |  Підприємництво  |  Політекономія  |  Промисловість  |  Психологія, педагогіка  |  Психологія  |  Радіоелектроніка  |  Реклама  |  Релігія  |  Різне  |  Сексологія  |  Соціологія  |  Спорт  |  Технологія  |  Транспорт  |  Фізика  |  Філософія  |  Фінанси  |  Фінансові науки  |  Хімія

Історія формування і розвитку політичного PR - Маркетинг

Нижегородський державний технічний університет

ФАКУЛЬТЕТ КОМУНІКАТИВНИХ ТЕХНОЛОГІЙ

Кафедра

зв'язків з громадськістю, маркетингу і комунікацій

Курсова робота

по курсу історії зв'язків з громадськістю

ТЕМА: «Історія формування і розвитку

політичного PR »

Студентки першого курсу

Устинової Катерини Борисівни

Прийняла:

Зайцева

Олена Анатоліївна

Нижній Новгород, 2007

ЗМІСТ

ВСТУП. 3

ГЛАВА I. першовитоків ПОЛІТИЧНОГО PR В ІСТОРІЇ ЛЮДСТВА 5

1.1 Передісторія політичного PR в стародавньому світі. 5

1.2 Зачатки політичного PR в середньовіччя і епохи Відродження. 8

1.3 Зародження основ професійного політичного PR у XVIII ст. в США 10

ГЛАВА II. ФОРМУВАННЯ ПОЛІТИЧНОГО PR ЯК СОЦІАЛЬНОГО ІНСТИТУТУ .. 15

2.1 Становлення політичного PR як самостійного виду діяльності в XIX в. в США .. 15

2.2 Створення перших PR-фірм і діяльність Айві Л. Лі. 18

2.3 Політичний PR в роботі державних органів і діяльність Комітету Кріля 21

ГЛАВА III. ПОЛІТИЧНИЙ PR В XX В .: ІСТОРІЯ І СУЧАСНІСТЬ 25

3.1 «Новий курс» Ф. Д. Рузвельта як зразок масштабного і довготривалого політичного PR .. 25

3.2 Посилення значення і ролі політичного PR в другій половині XX в. 28

ВИСНОВОК. 30

ЛІТЕРАТУРА .. 32

ВСТУП

Паблік рілейшнз (PR) є сьогодні активно розвивається областю, яка, як і реклама, стоїть на перетині науки та мистецтва. За останніми даними, PR-діяльність зростає у світі зі швидкістю 25% на рік, так що уникнути цієї хвилі нікому не вдасться.

PR як соціальний інститут пройшов велику історію. Сьогодні існує кілька основних різновидів PR - це PR комерційний, соціальний і, нарешті, політичний. В даний час політичний PR виступає як нерв сучасної цивілізації, політика приймає на себе всі її досягнення і нові віяння. Споконвіку фахівці з PR створюють імідж політичних діячів. Найбільш яскраві з імен XX в., Що пройшли таку «обробку», - це Дж. Кеннеді, Р. Ніксон, Г. Коль і багато-багато інших. До перемоги останнього президента Польщі Кваснєвського вів відомий французький фахівець. ПР-професіонали працюють з Дж. Мейджором, Папою Римським, з усіма поп-зірками. Іміджі армії, поліції, церкви - все це результат напруженої PR-роботи.

Однак виявилося, що більшість ефективних PR-технологій, що використовуються в сучасному PR-процесі, були відпрацьовані ще давним-давно, коли про такий термін, як «паблік рілейшнз», ніхто і не чув. Багата і повчальна історія політичного PR є як ніколи актуальною, оскільки її уроки - це нескінченний матеріал для сучасного PR-творчості. Це становить актуальність і даної роботи.

Предметом дослідження є історія зародження, становлення та розвитку «паблік рілейшнз» в якості самостійного соціального інституту, що є потужним засобом державного впливу і політичного впливу.

Мета роботи - висвітлити основні етапи історії формування та розвитку політичного PR на всьому періоді становлення та еволюції людської цивілізації. Поставлена мета передбачає дозвіл наступних конкретних завдань:

1) описати первоистоки політичного PR в історії людства, включаючи передісторію політичного PR в стародавньому світі, середніх віках і в епосі Відродження, а також зародження основ професійного політичного PR у XVIII ст. в США;

2) проаналізувати епоху формування PR як соціального інституту, включаючи становлення політичного PR як самостійної галузі в XIX в., Створення перших PR-фірм і розширення впливу PR-діяльності в сферу загальнодержавних інтересів;

3) розкрити особливості історичного розвитку політичного PR у ХХ ст., Включаючи діяльність Ф.Д. Рузвельта по PR- «розкручування» «нового курсу», тенденції до глобалізації політичного PR в другій половині XX в.

Цілі і завдання роботи визначають її структуру. Робота складається з вступу, трьох розділів і висновку і супроводжується списком використаної літератури.

ГЛАВА I. першовитоків ПОЛІТИЧНОГО PR В ІСТОРІЇ ЛЮДСТВА 1.1 Передісторія політичного PR в стародавньому світі

Історичний аналіз свідчить, що паблік рилейшнз увібрали в себе різноманітні види техніки і різні технології впливу, переконання, які довели свою ефективність протягом багатьох століть.

Зародження ремесла паблік рілейшнз сходить до самих витоків людської цивілізації. Щоб жити в суспільстві, людям необхідно було підтримувати певний мінімум згоди, і це згоду, як правило, досягалося шляхом міжособистісної та групової комунікації. Але, як відомо, досягнення згоди вимагає не одних лише актів обміну інформацією, а й наявності такого важливого чинника, як уміння переконувати, впливати. Фактор переконання і сьогодні залишається рушійною силою паблік рилейшнз. Щоб переконати інших, сучасні практики даної сфери нерідко користуються тактикою, до якої тисячоліттями вдавалися державні і політичні діячі [1].

Пам'ятники, різноманітні форми монументального мистецтва стародавнього світу є свідченнями перших спроб впливати на людей. Піраміди, статуї, храми, гробниці, живопис і стародавні пам'ятники писемності - все це приклади увічнення і обожнювання правителів, сила яких трималася на релігійних переконаннях.

Стародавні мистецтво та література теж прославляли героїчні діяння полководців і вождів, підносячи їх публіці як богів або подібних богам. Промови вождів або тих, хто прагнув до них належати, не випадково були виконані високого красномовства, адже готувалися вони із застосуванням риторики (ораторського мистецтва) як одного з основних засобів переконання.

Видатний мислитель античності Аристотель (384-322 рр. До н.е.) вважав, що переконати аудиторію можна тільки тоді, коли доб'єшся її прихильності або ж симпатії до себе. У відомому трактаті «Риторика» - першої наукової розробки проблем ораторського мистецтва - він вводить поняття етосу, під яким малося на увазі ставлення публіки до оратора як найважливіша передумова успіху його промови.

Інший видатний представник античності, державний і політичний діяч Стародавнього Риму, блискучий оратор Цицерон (106-43 рр. До н.е.) у своїх працях з риторики особливе значення приділяв вивченню психології, інтересів, смаків публіки. На його думку, завдання оратора-естетично тішити публіку, впливати на волю і поведінку людей, вміти спонукати їх до активної діяльності.

Все вищесказане, звичайно ж, відноситься до історії виникнення PR взагалі, але відомо що проблема впливу на великі групи людей здавна виникає саме у зв'язку з політичною діяльністю. І сам PR як суспільний інститут складається саме як PR політичний.

Вже в Стародавній Греції мислителі стали багато писати про увагу до бажань публіки, що свідчить про те значення, яке вони надавали громадській думці, хоча сам цей термін і не вживався. Ряд ідей і висновків, істотно нагадують сучасне тлумачення громадської думки, можна зустріти в політичній лексиці Стародавнього Риму Саме римлянам належить крилатий вислів «vox populi - vox dei» (глас народу - глас божий).

Крім риторики, можна послатися на використання символіки, різного роду гасел. Варто нагадати і про двох інших відібраних і перевірених історією способи впливу, а саме, скульптурі і монетах, які широко і ефективно використовувалися і продовжують використовуватися в політичних цілях починаючи приблизно з IV-III століть до н.е.

Історія людства доводить, що інструментарій впливу на громадськість широко застосовувався при підготовці до воєн, лобіюванні політичних кіл, організації підтримки політичних партій, поширенні релігійних вірувань, просуванні товарів на ринок, зборі коштів, популяризації подій і людей. І дійсно, багато чого з того, чим користується сучасне суспільство у сфері паблік рілейшнз, не ново. Політичні піермени нині відточують свою майстерність, звертаючись до історичного досвіду, накопиченому попередниками.

У Стародавній Греції понад усе цінувалося вміння спілкуватися, вести суперечки, переконувати співрозмовника. Кращі оратори, як правило, були найбільш ймовірними кандидатами в лідери. Для досягнення ще більшого визнання політичні діячі Греції нерідко зверталися до софістів (фахівцям з навчання мудрості і красномовства) з проханням допомогти їм у словесних баталіях. Софісти часто і самі збиралися перед публікою в амфітеатрах у визначені дні та прославляли, звеличували гідності тих чи інших кандидатів, які претендували на високі політичні посади. Ймовірно, вже з часів софістів практика впливу, переконання була пов'язана з умінням вести дебати та дотримуватися правил етики. Більш того, це були вже перші спроби того, що ми нині називаємо лобіюванням - прагнення вплинути на законодавців за допомогою ефективного використання методів і прийомів комунікації, переконання логікою суджень.

Видатними майстрами техніки впливу на маси були римляни, зокрема Юлій Цезар. Всякий раз перед військовими битвами він домагався народної підтримки за допомогою поширення спеціально підібраних звернень та проведення театралізованих вистав. Не випадково під час першої світової війни відомий Комітет громадської інформації США (Комітет Кріля) звернувся до досвіду Юлія Цезаря, щоб пробудити патріотизм американців і домогтися підтримки політики президента США Вільсона [2]. Можна сказати, що способи ведення психологічної війни, які особливо широко стали використовуватися в XX столітті, були розроблені ще за часів Стародавнього Риму 1.2 Зачатки політичного PR в середньовіччя і епохи Відродження

В епоху середньовіччя та Відродження також широко відомі різноманітні політичні акції і програми, які ми б сьогодні назвали PR-акціями. Так, наприклад, ще в 1095 році папа Урбан II, докладаючи величезних зусиль для підготовки війни проти мусульманського халіфату, розіслав послання по своїй інформаційній мережі - через кардиналів, архієпископів, єпископів і священиків, - в якому участь у цій священній війні проголошувалося служінням божим, заслуговуючим відпущення всіх гріхів. Папа римський надавав християнам того часу єдиний в їхньому житті шанс відвідати священні місця Він також обіцяв усім, хто візьме участь у хрестовому поході, не тільки відпущення гріхів, але і скарби «ворогів віри» з багатого Сходу Він підкреслював: «Живуть в горі і бідності , там будуть в радості і багатство »[3]. Використаний тут прийом психологічного впливу не міг залишитися непоміченим сучасними піарменамі.

Набагато пізніше, в 1622 році, в боротьбі проти Реформації Ватикан під керівництвом Папи Григорія XV створив спеціальну конгрегацію, покликану «допомогти утримати віру» і зберегти церкву, - «Конгрегацію пропаганди віри». Саме тоді увійшло в обіг поняття «пропаганда», спочатку НЕ носило негативного відтінку і означала прагнення церкви інформувати людей про переваги католицизму. Відзначимо, що й тепер ще Ватикан має в своєму розпорядженні потужний і розгалужений апарат зі зв'язків з громадськістю. Керівник цього відомства має в церковній ієрархії Ватикану високий ранг архієпископа.

Відродження призвело до виникнення нової реалістичної теорії політичної діяльності, вільної від релігійних догм. Найбільш важливі в цьому плані праці Нікколо Макіавеллі (1469-1527), зокрема, його знаменитий "Государ". Жорсткий реалізм цього твору, написаного у формі рекомендацій государю (свого роду політичний консалтинг), охочому завоювати і утримати владу, межує часом із цинізмом, що привело до появи поняття "макіавеллізм", що означає абсолютну аморальність у політиці. Ніколо Макіавеллі вважається першим теоретиком політичного PR.

Період доіндустріального суспільства також відзначений паростками епохи становлення засобів масової інформації: у 1438 році Йоганн Гутенберг заснував друкарню і розробив нову технологію типографського процесу на основі друкарських форм з використанням окремих рухомих літер. Це відкриття зробило глибокий вплив на розвиток людської культури. Воно нарешті озброїло сферу зв'язків з громадськістю можливостями друкувати книги, масовими тиражами видавати газети, поширювати будь-яку друковану продукцію. Подібні носії інформації, безумовно, існували і до цього, однак ніколи раніше вони не друкувалися так швидко, не поширювалися настільки масштабно і не впливали в один і той же час і одним і тим же інформаційним змістом на таку величезну аудиторію.

Своєрідний і унікальний досвід демократичних зв'язків з громадськістю є і в історії нашої Батьківщини. Вже за часів Київської Русі поширеними були народні віче. Перші відомості про вічових зборах наших предків зустрічаються у візантійського історика Прокопія ще в IV столітті. Віче користувалися правом звертатися до князя, вирішувати господарські питання, оголошувати війну і встановлювати мир. Люди збиралися на дзвін вічового дзвони, щоб порадитися і прийняти колективне рішення.

З виникненням українського козацтва в XV ст. важливим і унікальним інститутом зв'язків з громадськістю стала козацька рада. Ще одним вищим органом влади в Запорізькій Січі з XVI по XVIII ст. була січова рада. Вона вирішувала найважливіші питання: участь козачого війська у війні, прийом послів, вибори кошовий старшини, розподіл військ, угідь і т.д. Право брати участь у січовій раді мали всі козаки. Діяльність цих органів - яскраве свідчення не тільки розвитку демократії в козацької республіки, а й унікального вітчизняного досвіду встановлення зв'язків між козацькими органами влади та громадськістю [4].

Ремесло, практика і тактика зв'язків з громадськістю на всьому протязі історії цивілізації значною мірою визначалися розвитком засобів комунікації та поширення інформації, технічними можливостями суспільства Зрозуміло, що можливості ці не йдуть ні в яке порівняння з XX століттям, коли паблік рілейшнз все більш стали покладатися на електронні засоби комунікації - телеграф, телефон, факсимільний зв'язок, телекси, супутниковий зв'язок, кіно, радіо і телебачення, а тепер ще й комп'ютерні сеті.1.3 Зародження основ професійного політичного PR у XVIII ст. в США

Безумовно, тактика і методика сучасних політичних паблік рілейшнз увійшли в арсенал піерменов не вчора. Ще до настання часів індустріального суспільства і розквіту промислової революції людство збагатила епоха Відродження, на авансцену історії вийшла Реформація, був відкритий Новий Світ. Ці події історичного значення розширили горизонти людства, дозволивши йому по-новому оцінити себе і навколишній світ.

Не випадково основи політичного PR як соціального інституту, як професійної діяльності зароджуються в США - в суспільстві, з самого початку стремившемся скинути окови станових і політичних традицій Старого Світу. Основи професії політичного PR зароджувалися тут одночасно з боротьбою американських патріотів за незалежність і встановленням республіканських демократичних форм правління на відміну від європейських, монархічних.

Ці події припадають на кінець XVIII ст. - Один з найважливіших хронологічних періодів у становленні державності США. Мова йде про американську революції проти панування Великобританії.

Самою серцевиною американської революції в її людському вимірі з'явилися апеляція до громадської думки і вплив на нього, цілеспрямоване використання каналів комунікації і прагнення залучити на свою сторону кожного індивіда. Колоністи та їхні лідери спочатку прагнули переконати в необхідності позбутися від колоніальної залежності не тільки рядових емігрантів і біженців з Англії та інших країн Європи, але навіть монархів старого континенту. Коли спроби переконати англійського короля Георга III в необхідності зрівняти в правах колоністів та мешканців метрополії ні до чого не привели, колоністи в своїй боротьбі поєднали в одне ціле силу зброї, пера і слова.

Хоча професія політичного паблік рілейшнз як особлива і окрема від інших в ті часи ще не сформувалася, проте тактика і прийоми цього ремесла стихійно, але неухильно розвивалися. Лідери борців Америки за незалежність не втрачали жодного випадку, щоб підхльоснути наступальні дії, заручившись підтримкою своїх нових політичних планів з боку громадськості. Для цього використовувалися різноманітні пропагандистські засоби: прес-бюлетені, газети, зустрічі з героями визвольного руху, гасла, символи, риторика, паблісіті, не кажучи вже про мітинги, парадах, виставках, поезії, піснях, коміксах, салютах та ін.

Американські патріоти використовували найменшу можливість, щоб інтерпретувати ту чи іншу подію в свою користь. Яскравим прикладом цього можуть послужити події 5 березня 1770. Під час однієї зі звичайних у той час вуличних сутичок було вбито п'ятеро жителів Бостона. Проте американська преса подала цей випадок як «бійню Бостона», організовану, нібито, англійськими військовими, і проголосила її варварською акцією, щоб розпалити ненависть до британців.

Якщо ж не вистачало подій, які можна було б експлуатувати, патріоти без коливань створювали їх штучно. Так, наприклад, 6 грудня 1773, переодягнувшись індійцями, група американців-патріотів проникла на британське судно, що стояло в Бостонській бухті, і скинула в море вантаж з чаєм. Подія, назване «Бостонське чаювання», було сфабриковано з метою залучення уваги громадськості, головним чином для того, щоб вплинути на емоції публіки. Це, ймовірно, перший в історії Америки класичний приклад організації псевдоподії і використання принципу прес-посередництва у зв'язках з громадськістю.

Серед головних організаторів подібних подій і їх цілеспрямованого висвітлення пресою був Самуель Адамі - один з вождів американської революції. Незважаючи на окремі факти штучного нагнітання емоцій навколо деяких подій, основоположниками принципів, якими і сьогодні користуються у сфері паблік рілейшнз, є Самуель Адамі і його соратники по керівництву боротьбою Америки за незалежність. Завдяки їх творчим знахідкам, новим підходам до мобілізації громадської думки була продемонстрована ефективність цілого ряду прийомів і методів зв'язків з громадськістю, ввійшли в арсенал сучасного політичного PR [5]:

- Необхідність створення організації, здатної очолити кампанію і згуртувати людей (такими організаціями були бостонська група «Сини свободи», заснована в 1766 році; «Кореспондентські комітети», що зародилися в Бостоні в 1775 році);

- Використання символіки, що надає емоційний вплив (наприклад, «Древо свободи»);

- Використання гасел, преподносящих складні проблеми у вигляді простих, легко запам'ятовуються стереотипів (наприклад, гасло: «Свобода або смерть»);

- Організація подій, що привертають увагу громадськості, провокують дискусії і тим самим структурирующих громадську думку (наприклад, згадане вже «Бостонське чаювання»);

- Випередження опонента в інтерпретації події, щоб викладена первинна оцінка події була сприйнята як єдино правильна («Бостонська бійня»);

- Необхідність постійного і безперервного використання в ході кампанії всіх можливих, каналів впливу на громадську думку і пропаганди нових ідей і переконань.

Такі підходи до зв'язків з громадськістю, до більш ефективному спілкуванню з населенням виявилися набагато результативніше дій метрополії, покладаються не стільки на пропагандистську роботу, скільки на існуюче в той час колоніальне право і тиск військової сили. Не випадково в умовах війни Америки за незалежність емоційно забарвлені політичні баталії виявилися більш плідними, ніж битви з використанням вогнепальної зброї.

Наступним важливим етапом у розвитку інструментарію політичного паблік рілейшнз в США став період створення американської конституції. Боротьба навколо неї, як відомо, розгорнулася між федералістами та їхніми супротивниками. Вона велася на сторінках преси у вигляді статей, памфлетів і творів інших літературних жанрів з метою переконати публіку у необхідності ратифікації конституції.

Американські політичні лідери Олександр Гамільтон, Джеймс Медісон і Джон Джей, взявши загальний псевдонім Пабліус, писали і розсилали в провідні редакції газет полум'яні відозви на підтримку конституції. Всі ці листи (а їх було 85) згодом були видані як єдиний документ під назвою «Листи федераліста» [6]. Вони і в наш час використовуються для інтерпретації положень американської конституції.

Після прийняття конституції боротьба навколо неї не вщухла, особливо з питань прав особистості, захисту її від посягань урядових установ. Підготовлені Медисоном перші десять поправок до конституції під загальною назвою «Білль про права» були схвалені в 1791 році. Ці поправки мали надзвичайне значення для становлення паблік рілейшнз як професійної системи.

Американські історики стверджують навіть, що «Білль про права», на підставі якого громадянину гарантувалися політичні права і свободи, можна вважати своєрідною ратифікацією практики паблік рилейшнз.

ГЛАВА II. ФОРМУВАННЯ ПОЛІТИЧНОГО PR ЯК СОЦІАЛЬНОГО ІНСТИТУТУ 2.1 Становлення політичного PR як самостійного виду діяльності в XIX в. в США

Вся передісторія політичного PR переконує в тому, що тільки в суспільстві, де особистість користується всією гамою громадянських прав і свобод, де людина сприймається як індивідуальність, на вчинки якої можна вплинути лише заохоченням, переконанням, особистою зацікавленістю, а не наказом чи підпорядкуванням тотальної волі держави або колективу, тільки там і тоді виникає історична потреба в новій атмосфері стосунків між людьми, між державою і громадянами, між організацією та громадськістю, тобто об'єктивна необхідність у розвитку професійного інституту політичного PR.

Саме це доводить історія США в XIX в. З середини попереднього століття політичні паблік рілейшнз як суспільний феномен, підготовлений умовами попереднього етапу історичного розвитку демократичних засад американського суспільства, досягають визначеності, набуваючи відносну самостійність і властиві їм специфічні риси.

Вперше офіційно саме вираження «public relations» вжив американський президент Томас Джефферсон в 1807 в Сьомому зверненні до Конгресу. У 1830-і це поняття увійшло у вжиток як «relations for the general good» («відносини заради загального блага»).

Як професійна сфера діяльності, PR вперше почав розвиватися в США. Узагальнюючи головним чином саме американський досвід, американський економіст Р. Сміт виділив чотири етапи в історії піару [7].

Таблиця 2. 1. Етапи розвитку PR

 Назва етапу Мета PR-заходів Характер комунікацій

 «Ера маніпулювання» (19 ст.) Пропаганда одностороння

 «Ера інформування» (початок 20 ст.) Поширення інформації та правдивість одностороння

 «Ера переконання» (середина 20 ст.) Вплив на громадську думку і поведінку одностороння

 «Ера взаємовпливу» (кінець 20 ст.) Взаєморозуміння і вирішення конфліктів двостороння

Безпосереднім попередником паблік рілейшнз в їх сучасному розумінні вважається розвиток прес-посередництва, уособленням якого виступав прес-агент. Найбільш відомими представниками цього виду діяльності в першій половині минулого століття був Амос Кендалл [8]. Його ім'я виділяється не випадково. Адже воно виявилося пов'язаним з певними віхами в становленні політичного PR як самостійного суспільного явища.

В кінці 20-х - початку 30-х років XIX століття президентом США обрали Е.Джексона - звичайної людини, вихідця з народу. Але обставини склалися так, що недостатньо досвідченому в питаннях політики, соціальної теорії і комунікації Е.Джексону виявилося не під силу самостійно оформляти свої ідеї та роз'яснювати зміст власних політичних дій. Президенту був необхідний фахівець, який би відповідним чином виконував цю роботу, допомагаючи йому подавати себе Конгресу і всієї громадськості в певній «упаковці».

Джексон успішно працював на своєму високому посту завдяки умілому впливу на громадськість, здійснюваному їм по підказці «кухонного кабінету» на чолі з А.Кендаллом, у минулому - журналістом за фахом. В якості найближчого помічника президента Кендалл був для нього і вітриною, і радником, і фактичним упорядником промов, і публіцистом. За порадами «кухонного кабінету» готувалися різноманітні акції впливу на громадську думку. Почерк Кендалла - талановитого комунікатора, знавця громадської думки - можна було помітити і під час виборчої кампанії Джексона, і в стратегії його вже як президента США.

Власне Амос Кендалл став першим в історії становлення паблік рілейшнз прес-секретарем президента. Правда, в штаті Білого дому в ті часи така посада не передбачалося. Офіційно йому доводилося займати крісло четвертого аудитора Міністерства фінансів - звідси ясно, що в першій чверті XIX ст. професія піермена (а прес-секретарство - одна із складових частин цієї спеціальності) ще не інституціоналізованої офіційно.

З XIX в. в історії США пов'язана і поява особливої посади прес-агента. Вперше посаду прес-агента була введена в 1868 році в штатному розкладі цирку Джона Робінсона. У 30-х роках XIX століття в Сполучених Штатах Америки отримала формальне визнання професія фахівця зі зв'язків з громадськістю, уособлює тоді фігурою прес-агента. Однак більш широкі можливості для конституювання професії піермена і зміцнення фундаменту сучасної системи паблік рілейшнз в США з'явилися наприкінці минулого - на початку нинішнього сторіччя.

Це був період жвавій індустріалізації, переходу до масового виробництва, інтенсивної урбанізації суспільства, розвитку транспорту, засобів зв'язку і масової комунікації. Але самим значним явищем останніх десятиліть минулого століття стало згортання ринку вільного підприємництва і поступовий перехід до концентрації та монополізації капіталу. У 1870 році створюється концерн Рокфеллера «Стандард ойл», пізніше з'являються трест Карнегі, банки Моргана та ін., Що стали незабаром грати величезну роль в американській економіці.

У боротьбі проти монополій свій голос на захист дрібних і середніх підприємців підняли ліберали, не мовчали і власники більш великих підприємств, ще не поглинутих трестами. Вимоги звітності монополій, гласності дій корпорацій, різка критика їх хижацького поведінки на сторінках преси стали помітним суспільним явищем. Саме тоді група публіцистів і журналістів, відомих в історії як «Разгребателі бруду», занесла сокиру над головами магнатів-хижаків, почавши хльостко викривати їхні брудні справи [9].

Наступним важливим фактором, що дав у ті часи потужний імпульс розвитку системи паблік рілейшнз, стало формування національного ринку Америки і становлення масової преси, здатної вже тоді оперативно поширювати інформацію в масштабах країни. У цих умовах постійний зв'язок з пресою, невичерпне кваліфіковане вплив на неї набувають для великого капіталу і монополій принципове значення. І відразу ж це значення усвідомили представники державних служб і політичних партій, які перетворюють зв'язку з пресою в інструмент державного впливу і в рупор політичних ідей.2.2 Створення перших PR-фірм і діяльність Айві Л. Лі

Вважається, що перші американські компанії з надання PR-послуг виникали як інструмент комерційного PR. Проте вже з моменту свого зародження комерційне лобіювання інтересів різних фірм тісно переплітається з державними цілями та інтересами тих чи інших політичних сил. Тому можна сказати, що PR комерційний і політичний на перших порах розділити дуже важко [10].

Це видно з історії діяльності першої самостійної американської фірми з надання спеціальних послуг клієнтам, яка відкрилася в Бостоні в 1900 році під назвою «Паблісіті-бюро». Організована колишніми журналістами і очолювана Дж. Міхаелсом, вона мала на меті «надавати прес-агентські послуги якомога більшій кількості клієнтів за відповідну винагороду».

Однак загальнонаціональну популярність це бюро набуло в 1906 році, коли до нього звернулися залізничні компанії з пропозицією організувати відсіч введенню жорстких правил на залізничному транспорті, ініційованому в Конгресі США президентом Теодором Рузвельтом. Бюро виконувало це замовлення таємно, жодним чином не рекламуючи зв'язків із залізничним транспортом. Воно ефективно використовувало методи збору фактів, створення паблісіті, встановлення особистих контактів для насичення загальнонаціональної преси, особливо щотижневих видань, матеріалами на підтримку залізниць. Правда, проведена в пресі кампанія не принесла бажаних результатів, проте вдалося домогтися того, що керівництво залізниць зважилося на переоцінку своєї діяльності в галузі зв'язків з громадськістю і з часом створило свій власний відділ паблік рилейшнз.

Слідом за «Паблісіті-бюро» виникають інші самостійні фірми з надання послуг промисловим корпораціям, поширюючи сприятливі для них публікації та інформаційні матеріали. З метою нашого дослідження історії політичного PR важливо, що одна за одною виникали фірми паблік рілейшнз в столиці США Вашингтоні, де приймалися закони і де потрібно було організовувати тиск на Капітолійський пагорб. У фірми, зокрема в Агентство Вільяма Сміта, створене в 1902 році, тепер стали запрошувати не тільки журналістів, а й тих, хто раніше працював в Конгресі або на Конгрес (законодавча гілка влади в США).

Проте лише з появою на горизонті фігури Айві Ледбеттера Лі паблісіті як форма спілкування з пресою знайшло новий зміст [11]. Виходець з Джорджії, випускник Прінстонського університету, якого пізніше назвуть «батьком» паблік рілейшнз, Лі почав свою кар'єру репортером у нью-йоркській газеті «Уорлд». Але скромні репортерські заробітки влаштовували його недовго. Чи приваблювала можливість заробляти більше, працюючи на приватні організації, які прагнули мати позитивний паблісіті.

Пішовши через п'ять років з газети, він в 1903 році включається у виборчу кампанію Сета Лоу, який балотувався на пост мера Нью-Йорка. Це дозволило йому отримати місце в прес-бюро Національного комітету Демократичної партії під час президентської виборчої кампанії США в 1904 році. Чи зустрічається з колишнім журналістом з Буффало Джорджем Паркером, теж працювали на демократів. У тому ж 1904 вони об'єднуються і створюють самостійну фірму «Паркер енд Лі». Незважаючи на короткий час існування (до 1908 року), фірма стала своєрідною віхою в історії розвитку паблік рилейшнз.

Будучи здатним майстром паблісіті і маючи вже деяку популярність, Айві Лі був переконаний, що для позитивного сприйняття і розуміння громадськістю підприємця її необхідно інформувати. Він твердо вірив, що єдиною і найбільш переконливою реакцією корпорації і будь-який інший організації на критику повинен бути чесний, точний і переконливий розповідь про себе. У той же час замість того, щоб просто догоджати публіці, компанія повинна прагнути завоювати довіру і добру славу про себе. Іноді таке завдання означає, що потрібно думати про перспективу, шукати спільні з громадськістю рішення. У деяких випадках можна навіть піти на те, щоб компанія визнала свою помилку.

У 1906 році під час страйку шахтарів Лі подбав про те, щоб полегшити представникам преси можливість отримувати всю інформацію про перебіг подій. А коли була скликана конференція страйкуючих шахтарів, куди пресу не допустили, він зробив все можливе, щоб надавати репортерам інформацію про кожному засіданні. Чи одним з перших у величезних масштабах використовував систему розповсюдження офіційних заяв для преси.

Діяльність Айві Лі була гідно оцінена наступними поколіннями професіоналів з паблік рілейшнз, які нагородили його високим званням «батька нової професії». Він першим вніс елементи чесності та відвертості в сферу зв'язків з громадськістю, трансформувавши підозрілі спроби прес-агентів створювати паблісіті клієнту будь-яку ціну у професійну дисципліну, розраховану на завоювання довіри і поваги з боку громадськості за допомогою комунікації, спирається на гласність і правдивість. Всі ці починання Айві Лі отримали не тільки подальше практичне удосконалення, а й відповідне теоретичне обоснованіе.2.3 Політичний PR в роботі державних органів і діяльність Комітету Кріля

Починаючи з часів Першої Світової війни, сформульована Айві Лі ідея прагматичної доцільності інформування громадськості стала фундаментальною доктриною політичного паблік рілейшнз в американському суспільстві, в діяльності приватних і державних організацій.

Перша світова війна внесла суттєві корективи у філософію паблік рилейшнз. Якщо до цього часу вона являла собою в основному оборонну тактику популяризації впроваджуваних заходів і дій ділових та державних організацій, то тепер практика політичного PR прийняла наступальний характер, продемонструвавши дивовижну здатність мобілізації громадської думки населення країни.

Прикладом цього може слугувати діяльність створеного президентом Вудро Вільсоном Комітету громадської інформації на чолі з Джорджем Крілем [12]. Завдання комітету полягала саме в тому, щоб мобілізувати громадську думку всередині країни на підтримку як участі Америки у війні, так і миротворчих зусиль В. Вільсона, оскільки громадська думка розкололося надвоє відразу ж після оголошення війни.

Комітет Кріля почав свою роботу, не маючи під рукою ніяких випробуваних на практиці методик ЗМІ. Доводилося постійно імпровізувати. Оскільки в ті часи не було розвинених в масштабах країни радіо- та телемереж для швидкого поширення найважливішої інформації, комітет сформував мобільні групи добровольців, які охопили майже 3000 адміністративних графств (counties) по всій Америці. Отримуючи телеграми, ці волонтери, подібно до птахів, розліталися по школах, церквах, клубам та іншим місцям скупчення людей, щоб стисло (за 4 хвилини) повідомляти останні новини, за що їх і називали «четирехмінутчікі» (Four Minutemen). Наприкінці війни таких волонтерів налічувалося вже близько 400 тис., Вони одночасно робили 400 тисяч чотирихвилинного повідомлень серед найрізноманітніших верств населення.

Разом з тим Кріль і його помічник Карл Бійор залучили до роботи професіоналів, створивши ще одну розгалужену мережу каналів впливу як на противника, так і на громадян Америки. Комітет ділився на секції новин, іншомовних газет та інших друкованих матеріалів, кінофільмів, військових виставок, ярмаркових експозицій, відносин з промисловцями, реклами та карикатури. Все це вміло використовувалося для згуртування нації та пропагандистської роботи проти ворога. Діяльність комітету досягла небачених досі масштабів.

Одночасно проводилася широкомасштабна PR-кампанія з організації державного «Позики свободи», очолювана Г.Емерсон, який пізніше став піонером паблік рілейшнз в банківській справі. У ході кампанії по збору коштів використовувалися прийоми реклами, паблісіті, з часом увійшли в арсенал мистецтва зв'язків з громадськістю численних компаній. Величезні PR-зусилля докладав і Міністерство продовольства, мобілізувавши населення на збір та консервування продуктів харчування.

Слід відзначити високу ефективність діяльності Комітету Кріля та інших державних організацій, плідно працювали у сфері мобілізації громадськості для підтримки військових зусиль країни. Досить навести кілька фактів. Якщо на початку війни Червоний Хрест США налічував у своїх лавах близько півмільйона членів, а фонди становили 200 тисяч доларів, то до кінця війни в ньому вже складалося 20 млн. Чоловік, а надходження зросли до 400 млн. Доларів. Якщо навесні 1917 року облігаціями державної позики володіли всього 350 тис. Громадян Америки, то вже через шість місяців облігації «Позики свободи» мали на руках 10 млн. Чоловік.

Під час першої світової війни політичний PR остаточно оформляється як потужний соціальний інститут державного впливу і політичного впливу на громадську думку.

Підводячи деякі підсумки, можна сказати, що визначальною умовою становлення нового соціального інституту зв'язків з громадськістю було формування демократичних основ суспільства, закріплення і розширення прав людини і громадянина, поступове створення рівних можливостей в реалізації людських потенцій.

Принцип розумного індивідуалізму, права і свободи людини в умовах демократії вимагали особливого ставлення до громадськості, змушуючи інститути економічної, політичної та державної діяльності шукати підтримки з боку широких верств населення, досягати суспільного консенсусу шляхом переконання і зацікавленість особистості. Найшвидше це стало впроваджуватися в практику суспільного життя в тих країнах, і насамперед у Сполучених Штатах Америки, що були не обтяжені монархічними режимами, становим поділом суспільства, де приналежність до того чи іншого стану заздалегідь визначала і лінію поведінки людини, і ставлення до нього , і задані наперед можливості. Розвиток вільного підприємництва, вільного ринку, особливо в республіканських демократіях, стало саме тим грунтом, на якій почали проростати потреби в спеціальній системі політичних паблік рилейшнз.

ГЛАВА III. ПОЛІТИЧНИЙ PR В XX В .: ІСТОРІЯ І СУЧАСНІСТЬ 3.1 «Новий курс» Ф. Д. Рузвельта як зразок масштабного і довготривалого політичного PR

Найбільш сприятливими для розвитку політичного PR як цілісної системи акцій в загальнодержавному масштабі стали період «великої депресії» 1929-1933 років і епоха «нового курсу» президента Франкліна Рузвельта, який вивів країну з цього найглибшої кризи [13].

Ф. Рузвельт і його радники угледіли можливість виходу з економічної катастрофи у введенні елементів державного регулювання вільних ринкових відносин. Це була ломка традиційно існуючих американських цінностей, тому Рузвельту необхідно було роз'яснити суть своєї політики і заручитися підтримкою населення.

Основним методом, вибраним для цього Рузвельтом, стала терпляча роз'яснювальна робота з використанням всіх засобів комунікації і, в першу чергу, особистого впливу. Він розумів, що досягти взаєморозуміння з громадськістю можна тільки шляхом об'єднання послідовної і неухильної політики і зусиль з інформування та переконання громадськості. І він робив це майстерно. За порадою Люїса Гова - відомого експерта з питань паблік рілейшнз - Ф. Рузвельт проектував імідж упевненого в собі і щасливої людини - саме цього бракувало рядовим американцям.

У знаменитих «Радіобесіди у каміну» в простій, доступній та інтимної формі президент роз'яснював співвітчизникам суть і необхідність своїх реформ. Він завжди посміхався перед фотокамерами репортерів, його ім'я згадувалося в популярних піснях, він навіть став героєм комедійного мюзиклу. Величезну допомогу у всьому цьому президенту надавала його дружина Елеонора Рузвельт, яка за рекомендацією Люїса Гова включилася в політичні справи і проводила велику роботу серед жінок.

Неважко здогадатися, що в цей час помітно похитнулася репутація великого бізнесу, і її потрібно було рятувати. «Новий курс» американського президента, расширявший втручання держави в справи вільного ринку, був сприйнятий корпораціями як обмеження прав приватної власності, що послужило приводом для розпалювання боротьби монополій з державою при активному використанні засобів пропаганди. Така могутня американська організація, як Національна асоціація промисловців, провела цілий ряд PR-кампаній під загальним гаслом «Порятунок бізнесу». І чим масштабніше ставала ця кампанія, тим гостріше відчувалася потреба в піерменов.

У 1932 році вже відомий нам Е. Бернайз радить керівництву корпорації «Дженерал моторз» провести масштабну автовиставку і в її рамках організувати три представницькі сніданки на теми: «Нова технологія виробництва», «Автомобіль і міжнародне взаєморозуміння», «Місце автомобільної промисловості в депресивній економіці ». Більше того, він запропонував організувати широкомасштабну дискусію «Наука і майбутнє», мета якої полягала в тому, щоб в суспільній свідомості зв'язати воєдино прогрес з діяльністю «Дженерал моторз». Тут же виникла ще одна ідея - написати історію США як історію великих корпорацій.

«Порятунок бізнесу» здійснювалося піерменов не тільки за допомогою демонстрації достоїнств великих монополій. Воно відбувалося і в сфері суто політичною. Прикладом цього може послужити політична PR-кампанія, організована каліфорнійської фірмою паблік рілейшнз «Уайтекер енд Бокстер» [14].

Оскільки великий бізнес вважав «новий курс» Рузвельта з його прагненням обмежити стихію ринку поступкою соціалізму, загрозою з боку комунізму, робилося все можливе, щоб протистояти йому. У 1934 році під час виборчої кампанії на пост губернатора штату Каліфорнія балотувався Ептон Сінклер, вже згадуваний нами активний «разгребателей бруду», критик капіталістичного ладу. Суперники Сінклера були переконані, що передвиборча програма письменника становить небезпеку для великого бізнесу і американської демократії.

Щоб завдати поразки Синклеру, PR-фірма «Уайтекер енд Бокстер» застосувала метод, що отримав назву «підривної риторики». Суть його в даному випадку зводилася до перемикання уваги громадськості з утримання передвиборної платформи Сінклера на його особисті «недоліки». До таких «недоліків» PR-фірма віднесла висловлювання письменника з питань релігії, шлюбу і комунізму. З творів письменника ретельно підбиралися цитати, що містять загрози демократії, потім був найнятий художник, який намалював до них карикатури та комікси. Під загальним гаслом «Плями сінклерізма» ця продукція через газети поширювалася по всьому штату. На додаток було віддруковано кілька листівок і памфлетів, де розгорталася ця тема. У підсумку письменник Ептон Сінклер на виборах програв.

Прикладів становлення та розвитку системи політичних паблік рілейшнз в США можна наводити безліч. Але і згадані наочно показують, що політичний PR піддається інституціоналізації, тобто складанню в самостійну суспільну силу, здатну чинити постійний і цілеспрямований вплив на громадськість.

3.2 Посилення значення і ролі політичного PR в другій половині XX в.

У другій половині ХХ ст. відбувається значне посилення політичного PR як впливового соціального інституту. Концентрація капіталу і монополізація зумовили встановлення специфічних відносин між державою і монополіями, державними установами та іншими суспільними інститутами і, нарешті, між самими цими інститутами в їх зусиллях впливати на різні гілки державної влади.

Так звані «групи інтересів» у своєму прагненні домогтися вигідного ним законодавства та урядових рішень теж повинні були постійно апелювати до громадської думки. Ось чому зростає потреба в організації різноманітних кампаній, а звідси і необхідність мати на службі спеціальний апарат для їх організації та ефективного проведення. В цей апарат початку вмонтіровиваться система паблік рилейшнз. Американські дослідники постійно підкреслюють пряму залежність між тенденцією подальшого зростання «груп спеціального інтересу» і розвитком системи паблік рілейшнз [15].

З активізацією діяльності «груп інтересів» нерозривно пов'язане таке явище в сучасному політичному житті, як лобізм, який ніяк не міг обійтися без досвіду, науки і мистецтва паблік рилейшнз.

Сучасний політичний піар вже не зводиться до створення сприятливого іміджу окремим політикам або політичним партіям. В епоху глобалізації розвивається міжнародний PR, направлений на досягнення взаєморозуміння між громадянами різних країн, незважаючи на культурні відмінності. Від іміджу країни залежить її репутація, на яку реагують зарубіжні інвестори, громадська думка інших країн. Тому діяльність сучасних дипломатів обов'язково включає організацію публічних заходів, що прославляють досягнення і культуру їх країни.

ВИСНОВОК

Грунтуючись на вищевикладеному, можна більш узагальнено зупинитися на особливостях історичного розвитку політичного PR в історії цивілізації.

Зародження ремесла політичного PR сходить до самих витоків людської історії. Пам'ятники, різноманітні форми монументального мистецтва стародавнього світу є свідченнями перших спроб впливати на людей. Стародавні мистецтво та література теж прославляли героїчні діяння полководців і вождів, підносячи їх публіці як богів або подібних богам. А способи ведення психологічної війни, які особливо широко стали використовуватися в XX столітті, були розроблені ще за часів Стародавнього Риму

В епоху середньовіччя та Відродження також широко відомі різноманітні політичні акції і програми, які ми б сьогодні назвали PR-акціями. Значно збагатила принципи політичного PК епоха Відродження, Реформація. Однак основи політичного PR як соціального інституту, як професійної діяльності зароджуються в США в кінці XVIII ст.

Вся передісторія політичного PR переконує в тому, що тільки в суспільстві, де особистість користується всією гамою громадянських прав і свобод, виникає історична потреба в новій атмосфері стосунків між людьми, між державою і громадянами, між організацією та громадськістю, тобто об'єктивна необхідність у розвитку професійного інституту політичного PR. Саме це доводить історія США в XIX в.

Найважливішим стимулом розвитку паблік рілейшнз як системи стала концентрація і монополізація капіталу. Обмежена раніше функція поширення інформації тепер стає домінуючою, викликаючи до життя нові процеси. Саме для нейтралізації несприятливого враження про приватну власність як такої в США одна за одною виникають самостійні організації та фірми паблік рілейшнз, покликані створювати сприятливий імідж вільних ринкових відносин.

На початку XX в. посилення PR саме як засобу політичної боротьби зумовив той факт, що в умовах монополізації капіталу держава намагається обмежити диктат монополій, ввести антимонопольне законодавство, зберегти окремі форми державної власності.

Перша світова війна внесла суттєві корективи у філософію паблік рилейшнз. Якщо до цього часу вона являла собою в основному оборонну тактику популяризації впроваджуваних заходів і дій ділових та державних організацій, то тепер практика політичного PR прийняла наступальний характер, продемонструвавши дивовижну здатність мобілізації громадської думки населення країни.

Загалом саме розвиток вільного підприємництва, вільного ринку, особливо в республіканських демократіях, стало саме тим грунтом, на якій почали проростати потреби в спеціальній системі політичних паблік рилейшнз.

Найбільш сприятливими для розвитку політичного PК як цілісної системи акцій в загальнодержавному масштабі стали період «великої депресії» 1929-1933 років і епоха «нового курсу» президента Франкліна Рузвельта. Основним методом, вибраним для цього Рузвельтом, стала терпляча роз'яснювальна робота з використанням всіх засобів комунікації і, в першу чергу, особистого впливу.

У другій половині ХХ ст. відбувається значне посилення політичного PR як впливового соціального інституту. В епоху глобалізації розвивається міжнародний PR, направлений на досягнення взаєморозуміння між громадянами різних країн, незважаючи на культурні відмінності.

ЛІТЕРАТУРА

1. Блек З. Паблік рілейшнз: Пер. з англ. - М., 2002.

2. Богданов Є., Зазикін В. Психологічні основи «паблік рілейшнз»: Учеб. посібник для вузів. - СПб, 2004.

3. Борисов Б.Л. Технології реклами і PR: Учеб. посібник. - М., 2001.

4. Васильєв Г.А., Поляков В.А. Основи рекламної діяльності: Підручник. - М., 2004.

5. Іванченко Г.В. Реальність Паблік рілейшнз. - М., 1999.

6. Катліп С.М., Центер А.Х., Брум Г.М. Паблік рілейшенз. Теорія і практика: Пер. з англ .: Учеб. посібник. - М., 2000.

7. Китчен Ф. Паблік рілейшнз: принципи і практика. Навчальний посібник для вузів. - М., 2004.

8. Королько В.Г. Основи паблік рилейшнз. - М., 2001.

9. Марченко М.Н. Обществознаніе.- М., 2005.

10. Невзлін Л.Б. «Паблік рілейшнз» - кому це потрібно ?: Основи навч. курсу. - М., 1993.

11. Пашенцев Е.Н. Паблік рілейшнз: від бізнесу до політики. - М., 2000.

12. Почепцов Г.Г. Інформаційні війни. - Київ, 1998.

13. Почепцов Г.Г. Паблік рілейшнз для професіоналів. - М., 2000.

14. Почепцов Г.Г. Теорія комунікації. - М., 2003.

15. Уткін Е.А., Баяндай В.В., Баяндаева М.Л. Управління зв'язками з громадськістю. PR: Учеб. посібник. - М., 2001.

16. Чуміков А.Н. Зв'язки з громадськістю: Навчальний посібник - М., 2000.

17. Чуміков А.Н. Креативні технології «паблік рілейшнз»: Учеб. посібник. - М., 1998.

[1] Невзлін Л.Б. «Паблік рілейшнз» - кому це потрібно ?: Основи навч. курсу. - М., 1993. - С. 7.

[2] Китчен Ф. Паблік рілейшнз: принципи і практика. Навчальний посібник для вузів. - М., 2004. - С. 123.

[3] Почепцов Г.Г. Теорія комунікації. - М., 2003. - С. 178.

[4] Королько В.Г. Основи паблік рилейшнз. - М., 2001. - С. 58.

[5] Катліп С.М., Центер А.Х., Брум Г.М. Паблік рілейшенз. Теорія і практика: Пер. з англ .: Учеб. посібник. - М., 2000. - С. 34--38.

[6] Катліп С.М., Центер А.Х., Брум Г.М. Паблік рілейшенз. Теорія і практика: Пер. з англ .: Учеб. посібник. - М., 2000. - С. 48.

[7] Блек З. Паблік рілейшнз: Пер. з англ. - М., 2002. - С. 10.

[8] Королько В.Г. Основи паблік рилейшнз. - М., 2001. - С. 69.

[9] Блек З. Паблік рілейшнз: Пер. з англ. - М., 2002. - С. 71--79.

[10] Почепцов Г.Г. Паблік рілейшнз для професіоналів. - М., 2000. - С. 40-45.

[11] Королько В.Г. Основи паблік рилейшнз. - М., 2001. - С. 76--80.

[12] Королько В.Г. Основи паблік рилейшнз. - М., 2001. - С. 82--83.

[13] Королько В.Г. Основи паблік рилейшнз. - М., 2001. - С. 87--93.

[14] Китчен Ф. Паблік рілейшнз: принципи і практика. Навчальний посібник для вузів. - М., 2004. - С. 122--128.

[15] Блек З. Паблік рілейшнз: Пер. з англ. - М., 2002. - С. 213.
Ознаки роздрібної торгівлі і оптового ярмарка
Зміст 1. Послуги роздрібної торгівлі: поняття, їх класифікація і коротка характеристика. Якість послуг роздрібної торгівлі 2. Приймання товарів за якістю. Документальне оформлення 3. Оптові ярмарки: поняття, призначення, види і їх характеристика 4. Новосибірський «ВИНАП» направив оферту ЗАТ

Особливості споживчого та купівельної поведінки
Введення Протягом багатьох років проводиться моніторинг споживчого поведінки, в ході якого вивчаються питання, що визначають ставлення росіян до умов придбання, ціною, престижу, якості товарів і послуг, інновативність покупця, його переваги при купівлі та особливості її здійснення, ставлення

Особливості планування та бізнес-планування у сфері культури. Структура бізнес плану
Особливості планування та бізнес-планування у сфері культури. Структура бізнес плану Поняття планування Планування - найважливіша складова частина системи господарювання, що складається в розробці, реалізації планів і контроль, їх виконанням. Все коло питань, пов'язаних з плануванням, можна

Особливості оптимізації витрат, пов'язаних зі складською переробкою і зберіганням запасів
РЕФЕРАТ на тему: «Особливості оптимізації витрат, пов'язаних зі складською переробкою і зберіганням запасів» по дисципліні: «Логистика» Зміст Введення Роль складування в логистической системі Витрати, пов'язані з створенням і зберіганням запасів Особливості оптимізації витрат пов'язані із

Особливості маркетингових стратегій зарубіжних фірм в Росії
Робота на тему: Особливості маркетингових стратегій зарубіжних фірм в Росії 2005 Зміст Введення. 3 1. Стратегії міжнародного розвитку корпорацій. 6 1.1. Причини вибору міжнародних стратегій. 6 1.2. Напряму стратегічного розвитку. 9 1.2.1. Дочірнє підприємство в повній власності. 9 1.2.2. Спільне

Поведенческий маркетинг
План 1. Завдання контрольної роботи 2.. Введення 3. Стадії формування поведенческого маркетингу і на якій з стадій знаходиться кожна з організацій? 4. Які типи поведінки (клієнтурне, антиклієнтурне, псевдоклієнтурне) властиво для кожної стадії і конкретно для кожного підприємства? 5. Рекомендації

Просування товарів. Реклама і збутова діяльність
Зміст Введення 1. Реклама та організація збутової діяльності на підприємстві 1.1 Реклама як засіб просування товару 1.2 Стимулювання збуту на підприємстві 2. Аналіз управління продажами ІП «Самсонової» 2.1 Коротка характеристика підприємства 2.2 Організація і структура продажів ІП «Самсонової»

© 2014-2022  8ref.com - українські реферати