трусики женские украина

На головну

Кодекс етики російського бібліотекаря і проблеми бібліотечного обслуговування сучасного користувача - Культура і мистецтво

Курсова робота

по курсу «Бібліотечно-інформаційне обслуговування»

Тема: «Кодекс етики російського бібліотекаря і проблеми бібліотечного обслуговування сучасного користувача»

2009

План

Введення

1. Кодекс етики російського бібліотекаря

2. Етичні проблеми обслуговування сучасного користувача

Висновки

Висновок

Література

Введення

Професійна етика - система моральних принципів, норм і правил поведінки фахівців різного профілю з урахуванням особливостей їх професійної діяльності і конкретної ситуації. Професійна етика конкретизує загальні моральні вимоги застосовно до своєрідності відповідної професії і займається головним чином нормами і правилами поведінки [8, з. 23].

Бібліотечна етика - сукупність етичних взаємовідносин, виникаючих в процесі здійснення бібліотечної діяльності, і їх відображення в бібліотечній теорії.

Інформаційно-бібліотечна етика - сукупність етичних взаємовідносин, виникаючих в процесі здійснення діяльності бібліотек по забезпеченню доступності інформації.

Кодекс бібліотечної етики - сукупність етичних норм і постулатів, виражених в систематизованій документальній формі і прийнятих бібліотечним співтовариством з метою регулювання етичних взаємовідносин, виникаючих в процесі здійснення бібліотечної діяльності [5, з. 117].

Актуальність досліджень в області бібліотечної етики пов'язані з тим, що в сучасних умовах глобальні задачі розвитку суспільства мають єдину точку відліку - значущість людини, повага до його прав, пріоритети етичних відносин між людьми. Корінні перетворення, що відбуваються в нашому суспільстві по суті і направлені на затвердження цього вимірювання людини і примушують з особливою увагою віднестися до системи загальнолюдських цінностей, ідеалів і моральних принципів. Питання етики сьогодні неминуче виникають у всіх сферах суспільного життя: політиці, культурі, економіці, освіті. Поки не буде визнана першорядна важливість культури і освіти і продуцируемых ними етичних норм поведінки і діяльності, суспільство не зможе стати ні цивілізованим, ні демократичним. Духовному оздоровленню людей багато в чому сприяє бібліотека, робота якої будується на етичних установках, на тих, що сформувалися в професії бібліотекаря моральних принципах [1, з. 3].

Бібліотечна професія і первинні етичні уявлення про неї виникли в один час з основою перших бібліотек. Вже в монастирських бібліотеках діяли етичні розпорядження для «выдавальщиков книг», які спочатку носили «охоронний характер» по відношенню до книг. Було потрібні декілька сторіч для того, щоб норми етичної поведінки сформувалися до перших кодексів професійної етики [8, з. 27].

Сьогодні, з точки зору ИФЛА, кодекс етики є, нарівні з статутом і політикою розвитку, необхідним документом для діяльності професійних бібліотечних організацій.

У цей час існує більше за 180 суспільно-професійних і 380 спеціалізованих національних бібліотечних асоціацій.

Перший кодекс бібліотечної етики був затверджений Американською бібліотечною асоціацією в 1938 р., останній - в 2006 р. в Угорщині. Період створення більшої частини документів, що регламентують етику бібліотекарів - це кінець ХХ в. [8, з. 27].

Крім міри консолідації професійного співтовариства, однією з причин затвердження більшої частини кодексів бібліотечної етики в кінці XX століття стало зростання ролі інформації в умовах впровадження ИКТ і формування інформаційного суспільства [8, з. 30].

Цікаво, що в умовах широкого застосування інформаційно-комунікаційних технологій і вільного доступу до потоків інформації зростає особиста відповідальність індивідуума, оскільки поняття свободи і відповідальності нерозривно пов'язані. Як відомо, формою вияву свободи виступає вибір, який робить людина і який реалізовується інформованою волею. І цей вибір в умовах інформатизації суспільства і безперешкодної свободи доступу до інформації стає все більш широким. У цей час в зв'язку з інформаційно-комунікаційними мережами, що розширяються, в т.ч. Інтернет, можна говорити навіть про деяке перенасичування індивідуума інформацією.

Зростає і професійна відповідальність посередників інформації, серед яких передусім бібліотекарі.

Бібліотечні працівники прийшли до роздумів про етичну відповідальність в останній чверті XX в., зіткнувшись з деякими неминучими проблемами, пов'язаними з інформатизацією суспільства. З'являються такі міжнародні документи, як «Резолюція про роль бібліотек в сучасному суспільстві» (Европарламент, 1998), де проголошений «вільний доступ до інформації для всіх громадян»; «Заява про бібліотеки і інтелектуальну свободу» (ИФЛА, 1999), де ИФЛА «закликає бібліотеки і їх співробітників дотримуватися принципу інтелектуальної свободи, необмеженого доступу до інформації і свободи вираження, а також поважати приватне життя користувача бібліотеки» [8, с.30].

Таким чином, з одного боку, згідно з цими документами, бібліотеки зобов'язані дотримуватися принципу інтелектуальної свободи як установи, покликані захищати її, оскільки створювалися вони з метою зберігання і поширення інформації. Однак, з іншого боку, головним об'єктом бібліотечної діяльності є людина, і бібліотекар несе етичну відповідальність перед своїм читачем.

Виявившись в ситуації, що вимагає етичного самовизначення, бібліотечні працівники різних країн в період переоцінки ролі інформації, в т.ч. ролі інформаційних установ (і насамперед бібліотек) в житті суспільства, відчули необхідність закріплення деякого зведення етичних норм в формі кодексу.

Крім того, певна недооцінка значущості бібліотечної роботи в більшості країн обумовила формування кодексів бібліотечної етики як інструмента соціального позиціонування, декларування свого високого призначення перед суспільством.

Іншою причиною прийняття кодексів бібліотечної етики саме у другій половині - кінці ХХ в. є їх залежність від рівня розвитку бібліотечної справи і, насамперед, досягнення професійним бібліотечним співтовариством певного рівня консолідації, професійної самосвідомості. Хоч в деяких країнах кодекси бібліотечної етики приймалися Національною бібліотекою, в більшості країн органом, що затвердив такий документ, стала національна бібліотечна асоціація. Тому можна говорити про те, що для створення національного кодексу бібліотечної етики характерна наявність професійного об'єднання [8, з. 31].

Особлива увага питанням етики в сфері культури і інформації стало приділятися після прошедшего в 2003-2005 рр. Всесвітнього самміту по інформаційному суспільству. Практично всі матеріали Самміту опубліковані в Росії, і в кожному з них розглядаються етичні питання [8, з. 9]. Генеральний директор ЮНЕСКО Коїтіро Мацуура відмічав «необхідність формування нової етики, відповідно до якої буде відбуватися становлення суспільства знань, - етики свободи і відповідальності. І ця етика буде заснована на спільному використанні знань».

І все це сьогодні стосується пряму бібліотек Росії. При Російській бібліотечній асоціації (РБА) був створений Круглий стіл «Спілкування і професійна етика бібліотекаря», а 22 квітня 1999 р. на Щорічній конференції РБА був прийнятий «Кодекс професійної етики російського бібліотекаря». Починаючи з 1990-х рр. в Росії з проблем бібліотечної етики вийдуть статті і допомоги, захищаються дисертації. У цей час РБА розглядаються пропозиції про підготовку нової редакції «Кодексу професійної етики російського бібліотекаря».

На сучасному етапі в центрі уваги знаходяться ключові проблеми, регульовані принципами інформаційної етики, як проблеми цензури, доступності інформації і конфіденційності споживача інформації.

Найбільш істотний внесок в розробку проблем в сфері бібліотечної етики внесли фахівці Г. А Алтухова, І. Г. Моргенштерн, М.Я. Дворкина, Ю. П. Мелентьева, В. Р. Фірсов і інші. У даній роботі мною були використані статті І. А. Трушиной [8, 9, 10], Б. Н. Бачалдіна [2], В. Н. Соловьева [5], Ю. Н. Столярова [6, 7]. З сучасних публікацій особливе довір'я заслуговує труд І. А. Трушиной «Етика бібліотекаря: моральний закон всередині нас. Досвід різних країн» [8].

Мета моєї роботи - вивчення кодексу етики російського бібліотекаря і розгляд основних етичних проблем обслуговування сучасного користувача.

1. «Кодекс професійної етики російського бібліотекаря»

В цей час обговорюється питання про підготовку нової редакції «Кодексу професійної етики російського бібліотекаря».

Кодекс бібліотечної етики був затверджений в 1999 р. Російською бібліотечною асоціацією (РБА), заснованою в 1994 р. Перший проект професійного кодексу - кодексу етики російського бібліографа - був сформульований І. Г. Моргенштерном ще в 1992 р. [8, з. 83].

Незважаючи на те, що перші бібліотечно-бібліографічні об'єднання в Росії виникли більш ста років тому, першою діючою по теперішній час асоціацією національного рівня стала РБА.

Вона була створена в 1995 р. в Москві з метою об'єднання бібліотечного співтовариства для розвитку бібліотечної справи Росії і захисту професійних інтересів бібліотечних працівників країни. Через 5 років з моменту освіти РБА на Щорічній сесії 22 квітня 1999 р. був прийнятий «Кодекс професійної етики російського бібліотекаря». Ініціатива звернення до ідеї створення Кодексу належить Московській бібліотечній асоціації (МБА). У період з 1993 по 1996 рр. нею був проведений ряд заходів щодо проблем бібліотечної етики. Це конференція «Професійна свідомість бібліотекарів» (1993), два семінари: «Професійна етика і етикет бібліотекаря» (1995) і «Професійні цінності бібліотекаря як основа його професійної етики» (РБА, МБА, 1996). У результаті найбільш активні представники професійного співтовариства прийшли до висновку про доцільність розробки кодексу бібліотечної професійної етики. У МБА був створений дискусійний клуб з проблем бібліотечної етики. У листопаді 1995 р. в рамках Російської бібліотечної асоціації почав свою діяльність Круглий стіл «Спілкування і професійна етика бібліотекаря» під керівництвом Ю. П. Мелентьевой.

У групу розробників «Кодексу» увійшли: Ю.П. Мелентьева, Г.А. Алтухова, М.Я. Дворкина, О.В. Шликова (МГУК), Е.М. Гріб (публічна бібліотека № 39, м. Москва), Г.П. Діянська (Російська державна бібліотека для сліпих), О.Л. Кабачек (РГДБ), Л.М. Степачев (ВГБИЛ) [8, з. 84].

Як відмічає Ю.П. Мелентьева, при роботі по створенню кодексу був вивчений досвід Франції, Німеччини, Великобританії і США [8, з. 84]. Що стосується американського бібліотечного досвіду, необхідно відмітити, що загалом на розвиток бібліотечної справи в Росії в період 1990-х рр. він вплинув значний чином, в т.ч. на кодекс, що розробляється. У січні 1997 р. Американська бібліотечна асоціація організувала у ВГБИЛ семінар для російських бібліотекарів «Основи етики в бібліотечній справі», в якій взяли участь Маріанна Текс Чолдін, директор Мортенсон Центра Міжнародних бібліотечних програм Іллінойського університету, і Керол Еріксон, директор Міжнародного відділу ALA.

Як пише головний розробник, при роботі над кодексом бібліотечної етики був проведений аналіз документів:

- «Маніфест ЮНЕСКО про публічні бібліотеки»,

- «Кодекс професійної етики лікаря» США і «Кодекс Американської медичної асоціації»,

- «Кодекс професійної етики російського журналіста»,

- проект «Професійного кодексу бібліографа» (Росія) і інш. [8, з. 84].

Ю.П. Мелентьева також зазначає, що членами Робочої групи «були визначені сфери бібліотечних відносин, що регламентуються «Кодексом»:

- відносини керівника бібліотеки з владою (вищими органами);

- відносини керівника бібліотеки з керівниками інших бібліотек;

- відносини керівника бібліотеки з персоналом;

- відносини бібліотекаря з публікою (користувачами);

- відносини бібліотекарів один з одним, як в конкретній бібліотеці, так і в професійних об'єднаннях різного роду»[8, з. 85].

Але з перерахованих аспектів в затверджену редакцію кодексу увійшли лише два останніх. З 11 існуючих нині пунктів кодексу етики 6 перших пунктів присвячені відносинам з користувачами, два пункти приділені відносинам з колегами, і еше три декларують відношення до своєї професії (См. Додаток 1).

Затверджений текст 1999 р. відрізняється граничною лаконічністю і, як багато які кодекси інших країн, не відображає національної специфіки.

У той же час абсолютно справедливо, що ні в кодексі, ні в преамбулі не повинні даватися оцінки політичного характеру (вплив тоталітарної держави).

Необхідно також відмітити, що протягом останніх чотирьох років, тобто вже після прийняття кодексу, друкується періодичній професійній з'явився і ряд різко критичних публікацій, присвячених «Кодексу професійної етики російського бібліотекаря». Дані публікації не викликали широкої професійної дискусії, однак представляється необхідним зупинитися на позиції, представленій в статтях професора Ю.Н. Столярова. У основі його початкових принципів лежать, передусім, сумніви в обгрунтованості існування «Кодексу професійної етики російського бібліотекаря» як такого. І. А Трушина в книзі «Етика бібліотекаря: моральний закон всередині нас. Досвід різних країн» спростовує дану точку зору, спираючись на наступні факти. Передусім це суперечить вимогам однієї з основних документів світової професійної бібліотечної спільноти - ИФЛА, «Розробка політики і процедур для бібліотечної асоціації». По-друге, це суперечить майже 70-літній (перший кодекс бібліотечної етики був прийнятий в 1938 р.) чому склався практиці існуючих бібліотечних національних асоціацій різних країн світу [8, з. 87].

У критичних публікаціях останніх років представлене також твердження про аморальності існуючого «Кодексу професійної етики російського бібліотекаря». Дана точка зору обгрунтована в декількох публікаціях Ю.Н. Столярова [6; 7]. Автор аргументує необхідність поєднувати принцип «інформаційної свободи при одночасній протидії злу». При цьому, «чим вище рівень демократії, тим вище повинен бути і рівень відповідальності бібліотеки за этичность змісту документа, що надається користувачу ». Автор прикладає даний принцип до різних типів бібліотек. Дія принципу буде різна, однак в його основі - фільтрація інформації, що надається бібліотекою [8, з. 88].

Великий інтерес представляє порівняльний аналіз «Кодексу професійної етики російського бібліотекаря» з кодексами бібліотечної етики інших країн, представленого І. А. Трушиной в труді «Етика бібліотекаря: моральний закон всередині нас. Досвід різних країн» [8, з. 89-92].

Для виявлення особливостей в змісті і в процесі формування російського кодексу і для того, щоб побачити його в контексті кодексів бібліотечної етики різних країн, автор аналізує положення кодексу по 4 сукупностях етичних взаємовідносин, в які вступає бібліотечний працівник в своїй діяльності:

«бібліотекар - социум»;

«бібліотекар - користувач»;

«бібліотекар - колеги»;

«бібліотекар - я сам» [8, з. 89].

Взаємовідносини «бібліотекар - социум»

В Російському кодексі декларуються наступні обов'язки перед суспільством:

«Бібліотекар:

- забезпечує високу якість і комфортность послуг, їх доступність і різноманітність всім бажаючим через використання можливостей своєї установи, а також залучення інших бібліотечних ресурсів;

- розглядає вільний доступ до інформації як невід'ємне право особистості;

- протистоїть обмеженню доступу до бібліотечних матеріалів і не допускає самовільного вилучення і необгрунтованої відмови (цензура) на документи, що запитуються;

- визнає авторські права на інтелектуальну власність».

Три з цих чотирьох положень присвячені принципу доступності інформації. Таким чином, відповідно до кодексу, російський бібліотекар бачить основне значення своєї діяльності в наданні інформації. При цьому «информоцентричность» представляється не просто домінантою змісту, а єдиним напрямом діяльності бібліотек. Певна абсолютизация інформаційної функції бібліотек характерна сьогодні для більшості країн світу. Разом з тим, найбагатші традиції просвітницької діяльності бібліотек Росії - одна з характерних рис вітчизняного розвитку [8, з. 90].

Взаємовідносини «бібліотекар - користувач»

Відношенню до користувача в російському кодексі бібліотечної етики присвячені три позиції:

«- не несе відповідальності за наслідки використання інформації або документа, отриманого в бібліотеці;

- будує свої відносини з користувачами на основі поваги до особистості і її інформаційних потреб;

- охороняє конфіденційність даних про інформаційну діяльність користувача (за винятком випадків, які передбачені законодавством)».

З процитованих параграфів слідують характерні для всіх кодексів принципи відношення до читача: повага, дотримання конфіденційності. Однак тут можна відмітити і свій нюанс. Так само, як і у відносинах з социумом, відносини «Бібліотекар - Користувач» в російському кодексі будуються на принципі доступності інформації. Це видно з положення про повагу інформаційних потреб читача. У той же час, для зняття моральної відповідальності з бібліотекаря в кодексі декларується, що він не несе відповідальності за отриману читачем інформацію. Таке положення присутнє тільки в російському кодексі.

Взаємовідносини «бібліотекар - колеги/установа»

Як випливає з кодексу, російський бібліотекар:

«- поважає знання колег і охоче передає свої знання, бачачи в цьому найважливішу умову розвитку професії;

- відноситься з повагою до всіх колег, захищає їх права, якщо вони не суперечать етичним нормам і сприяють авторитету професії».

Таким чином, відносини з колегами будуються на принципах поваги і співпраці, що характерно для всіх кодексів, що розглядаються в книзі. Незвичайним є тут затвердження про захист прав колег, якщо тільки вони не суперечать нормам етики.

Відносно обов'язку перед своєю установою, професією загалом в кодексі затверджується, що бібліотекар «піклується про високий суспільний статус своєї професії, прагне показати соціальну роль бібліотеки, укріпити її репутацію». З цього слідує, що найважливішою етичною задачею бібліотечного працівника в його взаємовідносинах з колегами є підвищення ролі і статусу професії в навколишньому суспільстві. Актуальність даного положення для російської дійсності очевидна [8, з. 91].

Взаємовідносини «бібліотекар - я сам»

Взаємовідносинам з самим собою або професійній і особовій самоидентификации в російському кодексі приділяється не так багато місця: бібліотекар «прагне до професійного вдосконалення, підвищення рівня професійного утворення і компетентності». З цього положення слідує, що в російському кодексі, так само, як і у всіх інших кодексах, що порівнюються, основним принципом відношення до себе як бібліотекаря проголошується прагнення до самоудосконалення.

Для більш повної картини аналізу тексту кодексу І. А. Трушина використовує ще декілька принципів порівняння: по даті прийняття, по мірі обов'язковості, по спрямованості зовні або всередині професії.

По даті прийняття російський кодекс відноситься до більшої частини кодексів (17 з 27), затверджених професійними об'єднаннями в 1990-х рр.

По мірі обов'язковості виконання положень кодексу російський кодекс відноситься до декларативних кодексів. Про бібліотекаря і його моральні норми в ньому говориться не в формі рекомендації (що треба робити) або долженствования (що зобов'язаний робити), а відчужено, декларативно (бібліотекар забезпечує..., розглядає..., протистоїть). Відомості про відповідальність за порушення норм етики в кодексі відсутні, і таким чином проходження його положенням є добровільною справою.

По характеру спрямованості зовні, в суспільство, або всередину професії, російський кодекс відноситься до типу экстраверта. Його положення передусім покликані підвищити статус бібліотекаря в суспільстві [8, з. 92].

Таким чином, «Кодекс професійної етики російського бібліотекаря» був прийнятий конференцією Російської бібліотечної асоціації (4-я Щорічна сесія) 22 квітня 1999 р. У групу розробників «Кодексу» увійшли: Ю.П. Мелентьева, Г.А. Алтухова, М.Я. Дворкина, О.В. Шликова (МГУК), Е.М. Гріб (публічна бібліотека № 39, м. Москва), Г.П. Діянська (Російська державна бібліотека для сліпих), О.Л. Кабачек (РГДБ), Л.М. Степачев (ВГБИЛ). З 11 існуючих нині пунктів кодексу етики 6 перших пунктів присвячені відносинам з користувачами, два пункти приділені відносинам з колегами, і еше три декларують відношення до своєї професії. Протягом останніх чотирьох років друкується періодичній професійній з'явився ряд різко критичних публікацій, присвячених «Кодексу професійної етики російського бібліотекаря». У цей час обговорюється питання про підготовку нової редакції «Кодексу професійної етики російського бібліотекаря».

2. Етичні проблеми обслуговування сучасного користувача

Основними проблемами сучасної бібліотечно-інформаційної етики обслуговування користувачів є питання доступності інформації, дотримання принципу конфіденційності інформаційної діяльності, цензури.

Ейфорія від свободи інформації в Росії стимулювалася загальною переоцінкою значення доступу до інформації у всьому світі. Европарламент в 1998 р. проголосив в «Резолюції про роль бібліотек в сучасному суспільстві» вільний доступ до інформації для всіх громадян. Комітет по вільному доступу до інформації і свободи вираження ИФЛА прийняв в 1999 р. «Заява про бібліотеки і інтелектуальну свободу». Порада Європи в 2000 р. прийняла «Керівні принципи для європейської культурної політики: Публічний доступ і свобода вираження в організаціях і установах культури», в основу яких була встановлена доповідь Підлоги Старджеса «Свобода вираження і інформаційні комунікаційні мережі», зроблений на засіданні Комітету по культурі Поради Європи в жовтні 1998 року [10, з. 31].

Принципи свободи доступу до інформації, свободи слова і вираження, що проголошуються «Загальною декларацією прав людини» (ст. 19), здавалися універсальними. Однак з розвитком Інтернету проблеми цензури знову стали актуальними. Необмежений доступ до ресурсів Інтернету виявився усього лише ілюзією. Очевидно, що і там існує цензура, і все частіше інформація поступає до користувача в неповному вигляді, після проходження через системи фільтрації і блокування. Очевидний і той факт, що не всі веб-ресурси можуть бути прийняті тими або інакшими шарами суспільства, частина з яких займає активну позицію по нав'язуванню своєї оцінки іншим.

Які ж передумови виникнення феномена цензури в Мережі? Поява різних систем фільтрації і блокування інформації викликані такими побоюваннями громадськості, як: загроза національної безпеки і безпека великих корпорацій в зв'язку з діями хакерів; поширення інформації непристойного характеру; посягання на інтелектуальну власність; використання Інтернету екстремістськими політичними групами для публічного поширення своєї ідеології; доступність або поширення інформації про наркотики, зброю і т. д.; широко поширені в світі побоювання терористичних актів [4, з. 206].

Для розв'язання проблем, пов'язаних з суперечливим і сумнівним вмістом інформації в Інтернеті, крім нормативного регулювання, сьогодні застосовуються системи фільтрації інформації (або системи рекомендації) і привласнення інформаційним ресурсам оцінної категорії. Однак це тільки частина тенденції привласнення, що розповсюджується в цей час всім інтернету-матеріалам метаданных, тобто даних, що представляють короткий опис і оцінку матеріалу. Вони доступні і полегшують фільтрацію матеріалів. Сьогодні існують і такі різновиди фільтрації, як фільтрація з метою рекомендації - на допомогу користувачу при відборі інформації, а також фільтрація з метою її блокування [10, з. 31].

Застосування блокуючих програм на рівні провайдер інформаційних послуг звичайно базується на принципі виключення певних слів, сайтов і графічних зображень певного інформаційного значення. Внаслідок прямолінійності методик відбору інформації, що використовуються в таких програмах часто блокуються досить цінні матеріали.

Привласнення оцінних категорій інтернету-матеріалам здійснюється службами, які спеціалізуються на зіставленні рейтингів і виставлянні оцінок інформаційному ресурсу, або самими авторами або дистриб'юторами сайта. Наприклад, розроблена Консультаційною Радою по розважальних комп'ютерних програмах (RSAC) система RSACi оцінює матеріал з точки зору змісту по шкалі від 0 до 4 по категоріях: насилля, зображення оголеного тіла, секс і мова [10, з. 31].

Порада Європи, виражаючи свою позицію в «Керівних принципах для європейської культурної політики», допускає використання метаданных про інформацію, вмісних привласнення останньої певної категорії або її оцінку, в місцях суспільного доступу до Інтернету для полегшення користувачу вибору. Дана рекомендація стосується пряму бібліотек.

Якщо до застосування електронних комунікацій цензура була відкритою, принаймні, в державах демократичних, то технічні можливості Інтернету дозволили ввести анонімність цензури - користувач часто не знає, хто здійснює фільтрацію або блокування інформації. Інтернет дозволяє вести тотальне стеження, і в цьому значенні його все частіше розцінюють як атрибут тоталітарного суспільства.

Саме в зв'язку з наявністю веб-ресурсів «сумнівного», з точки зору громадськості, характеру бібліотекар з підключенням до Інтернету несе певну відповідальність за надання до нього доступу своїх читачів. А вона повинна базуватися на професійних принципах, які зафіксовані в етичних кодексах багатьох країн світу.

Так, професійні організації бібліотекарів Австралії, Великобританії, Гонконга, Ізраїля, Італії, Канади, Литви, Малайзії, Мексіки, Португалії, Росії, Словенії, США, України, Філіппін, Хорватії, Швейцарії, Швеції, Шри-Ланки, Японії визнають як основний обов'язок бібліотекаря забезпечення користувачам доступу до інформації і документів без обмежень, якщо останні не були заздалегідь встановлені законами [10, з. 32].

Однак при цьому на практиці виникає етична дилема. З одного боку, бібліотекарі зобов'язані дотримуватися принципу інтелектуальної свободи, як представники установи, покликаної її захищати. З іншою, бібліотеки - це гуманистические установи, головним об'єктом діяльності яких є людина, читач, перед яким працівники бібліотек несуть етичну відповідальність, і головне значення для них має цінність людського життя. Однак, як вони повинні поступати у разі запиту в Інтернеті-залі бібліотеки інформації, наприклад, про методики вбивства, отримання вибухових речовин і інш.

У документі Поради Європи «Керівні принципи для європейської культурної політики» в пункті 5.2. записано: «Персонал не повинен здійснювати постійний загальний контроль за роботою користувачів з вираженим наміром прослідити використання незаконної або непристойної інформації. Однак якщо їх увагу залучають саме до такого використання, персонал зобов'язаний зажадати припинення користувачем роботи з інформацією незаконного характеру і порадити користувачу стриматися від відкритої роботи з інформацією непристойного характеру» [10, з. 32].

Як показав проведений І. А. Трушиной неформальний експрес-опит російських бібліотек по електронній пошті, проблема міри доступу читачів в Інтернет вирішується по-різному. У ході експреса-опиту виявлялося відношення бібліотекарів до фільтрації на читацьких комп'ютерах. Загалом відповіді свідчили про невідповідність положень Кодексу професійної етики російського бібліотекаря, який «розглядає вільний доступ до інформації як невід'ємне право особистості», і практики доступу до веб-ресурсів бібліотек [10, з. 32].

Отже, до проблеми доступності інтернету-ресурсів, як показує практика, можливі різні підходи. Однак здоровий глузд підказує, що цензури тут не уникнути. Але питання доступу до інформації в Інтернеті сьогодні вирішуються в російських бібліотеках стихійно часто на рівні технічному. Рішення про фільтрацію інтернету-інформації або, навпаки, про вільний доступ приймаються співробітниками відділів автоматизації, завідуючими інтернетом-залами, системними адміністраторами бібліотечного сервера. Досвід же зарубіжних бібліотек свідчить, що регулювання свободи доступу здійснюється ними на основі законів (наприклад, в бібліотеках США встановлюються фільтри згідно із законом CIPA), хартії Опікунської поради, внутрішньої нормативної документації, моральних норм етичних кодексів.

Інша проблема, з якою стикається фахівець нашої сфери, маючи в своєму розпорядженні повну інформацію про запити користувача, це питання її конфіденційності.

Відвідувач Інтернету вступає на дорогу віртуального життя інкогніто. Трапляється, що при цьому він підсвідомо коректує власний імідж, використовуючи в глобальних мережах в своїх інтересах спосіб самопрезентации, і, відповідно, чекає, що його діяльність там анонимна. Таке прагнення до невпізнання характерне для більшості учасників Інтернету-комунікацій. Однак "анонімний обмін гігантським обсягом інформації з партнерами, електронна адреса яких добре відома, неминуче спричиняє бажання скласти уявлення про їх зовнішній вигляд і обставини особистого життя. Таким чином, анонімність провокує зловживання, якому сприяють високі технічні можливості" [9, з. 8].

У розв'язанні проблеми конфіденційності інформації бібліотекарі могли б спиратися на російський закон про бібліотечну справу, відповідно до якого не допускається "використання відомостей про користувачів бібліотек, читацькі запити, за винятком випадків, коли ці відомості використовуються для наукових цілей і організації бібліотечного обслуговування". Однак оскільки з даного положення однозначно не треба, що з цієї точки зору можна і треба розглядати роботу в Інтернеті користувача бібліотеки або її співробітника, ― в даний момент конфіденційність інформації в наших установах не дотримується. Більше за той, такий рід зведення можуть використовуватися в чиїх-небудь суб'єктивних інтересах [9, з. 8].

На розвиток питання про конфіденційність особистої інформації великий вплив надав прийняття в ряді країн антитерористичного законодавства після подій 11 вересня 2001 р. [8, з. 129].

26 жовтня 2001 р. набрав чинності USA PATRIOT Act, затверджений Конгресом США, з метою забезпечити федеральні власті відповідними інструментами для боротьби з тероризмом.

Закон вніс поправки в більш, ніж 15 федеральних законів, включаючи закони про процедури розслідування злочинів, комп'ютерного шахрайства і зловживань, еміграції, відомостях про іноземних громадян, конфіденційності особистих справ студентів і інш. Ці поправки надають ФБР США право отримувати доступ до відомостей комерційного характеру, медичних, освітніх і бібліотечних записів, включаючи електронні дані, що зберігаються, перехоплювати телефонні з'єднання з Інтернетом і електронними комунікаціями без яких-небудь судових санкцій [8, з. 130].

Один з розділів Закону, - п. 215 зачіпає безпосередньо інтереси бібліотек і їх користувачів. Відповідно до тексту п. 215, ФБР дістає право доступу до інформації про читацьку діяльність в бібліотеці, тобто до записів використання Інтернету, традиційних документів, а також реєстраційної інформації про читачів. При цьому співробітник ФБР не зобов'язаний пояснювати причину звернення до конфіденційної інформації, оскільки достатньою основою є його особиста упевненість в зв'язку інформації або її обличчя, що зажадало з тероризмом. Крім того, згідно з даним законом бібліотекам забороняється повідомляти користувачу про те, що інформація про нього і його запити була передана в ФБР, або що він є об'єктом уваги ФБР [8, з. 130].

Таке законодавство не тільки порушує право користувача на конфіденційність особистої інформації, але і впливає на свободу вибору у читанні, оскільки користувачі, маючи зразкове уявлення про те, що може зацікавити співробітників ФБР, свідомо здійснюють самоцензуру. У цьому випадку антитерористичне законодавство порушує фундаментальне право людини на свободу інформації і свободу вираження, проголошені «Загальною декларацією по правах людини» ООН [8, з. 130].

Не можна перенести світовий досвід на діяльність вітчизняних бібліотек. У Росії вони здавна були установами духовними ― інститутом просвіти і оплотом моральності. Можливо, саме внаслідок цього, а не тільки дефіциту технічних засобів наші колеги, майже не задумуючись, встановлюють фільтри на сайты, вмісні порнографію, пропаганду насилля і інші одіозні відомості [10, з. 33].

Таким чином, основними проблемами бібліотечно-інформаційної етики сьогодні є доступність інформації і конфіденційність інформаційної діяльності. Етичні проблеми конфіденційності ставлять бібліотекаря перед дилемою: з одного боку, потрібно дотримуватися комплексу соціальних обов'язків, а з іншою - захищати інтелектуальну свободу читачів [1, з. 62]. Цензура, фільтрація інформації застосовується в більшості російських бібліотек, що надають своїм читачам доступ в Інтернет. Як правило, фільтрується інформація порнографічного характеру, що пропагує насилля, розважальні сайты, сайты з азартною грою, чаты і т. п. Подібна практика характерна для більшості європейських бібліотек, однак принципова відмінність від російських бібліотек в тому, що за рубежем зміст фільтрації стає об'єктом нормативного (або адміністративного) регулювання і знаходить відображення в обов'язковому інформуванні читачів. Характерна особливість російських бібліотек в даному питання-рішення про обмеження доступу до інформації приймається на технічному рівні, без фіксації в правових, регламентуючих актах. Тільки етичні принципи співробітників бібліотек, їх уявлення про доброчесність і благочестя визначають розв'язання питань доступу до інформації, зміст інформаційного обслуговування в цілому [10, з. 33].

Таким чином, на основі вищевикладеного, можна зробити наступні висновки:

- «Кодекс професійної етики російського бібліотекаря» був прийнятий конференцією РБА 22 квітня 1999 р. У цей час обговорюється питання про підготовку нової редакції «Кодексу професійної етики російського бібліотекаря». Відмінними рисами російського кодексу є наступні. Російський бібліотекар бачить основне значення своєї діяльності в наданні інформації. Відносини «Бібліотекар-Користувач» будуються на принципі доступності інформації. Бібліотекар не несе відповідальності за отриману читачем інформацію. Таке положення є тільки в російському кодексі. Найважливіша етична задача бібліотечного працівника в його взаємовідносинах з колегами - підвищення ролі і статусу професії в навколишньому суспільстві. Основним принципом відношення до себе як бібліотекаря проголошується прагнення до самоудосконалення.

- Одна з проблем, регульованих принципами інформаційної етики - проблема цензури. Сучасні технічні засоби дозволяють фільтрувати інформацію, що надається з електронних мереж по нескінченній кількості ознак. Здійснювати це можна на будь-якому рівні (як в бібліотеці, так і в організації-провайдер, і на будь-яких проміжних етапах) анонімно від кінцевого споживача. У Росії, в більшості випадків, бібліотекарі стають на позицію обмеження інформації, що отримується, передусім, порнографічного характеру. Мотивація може бути різна-обмежена пропускна спроможність трафіка, виділення пріоритетів при обмеженості ресурсів і т. д. Але сам факт фільтрації інформації в електронних мережах вимагає етичного самовизначення. Бо при відсутності такого, а також яких-небудь формальних інструкцій, питання про обмеження доступу вирішується на суб'єктивній основі. Інша проблема - конфіденційність споживача інформації. У Федеральному законі «Про бібліотечну справу» сказано: «Не допускаються державна або інакша цензура, що обмежує право користувачів бібліотек на вільний доступ до бібліотечних фондів, а також використання відомостей про користувачів бібліотек, читацькі запити, за винятком випадків, коли ці відомості використовуються для наукових цілей і організації бібліотечного обслуговування». Однак сучасні комунікаційні кошти роблять споживача інформації практично «прозорим», кожний його крок по киберпространству що фіксується і що записується. Більш незахищеним в цьому значенні став і читач традиційної бібліотеки. Сучасні форми запису, реєстрації читачів, фіксації його вимог на комп'ютері також надають в розпорядження бібліотекаря все більше інформації, яка по своїй суті є конфіденційною [3, з. 10].

Висновок

Питання професійної етики грають помітну роль в діяльності бібліотекаря. З моменту виникнення професії моральні установки фахівця впливали значний чином на відносини колег в бібліотеці, на спілкування їх з читачами. Основною якістю професійної моралі бібліотекаря завжди була гуманистическая спрямованість. Володіння вищими етичними якостями складає авторитет бібліотечної професії, визначає її призначення для суспільства, впливає на основу професійної моралі, формує тільки їй властиві характеристики. Професійний обов'язок стає етичною потребою бібліотекаря, і він усвідомлює його в роботі з читачами.

Етика бібліотекаря і обслуговування читачів - взаємопов'язані поняття. Обслуговування означає зосередження на іншому, надання необхідних послуг, доброзичливу допомогу в залученні читачів до джерел інформації, створення здорової атмосфери в професійному середовищі. Етика ж включає в себе поняття про людський характер, природу вчинків, потреби людей і особливості їх спілкування. Вивчивши закони етики, усвідомивши свій професійний обов'язок, бібліотекар відчуває відповідальність за якість обслуговування читачів, творче відноситься до кожного запиту абонента [1, з. 87].

Розвиток теоретичних і практичних основ професійної етики багато в чому залежить від соціально-політичних і економічних умов життя суспільства. Існує закономірність: економічна нестійкість, падіння вдач, політична нестабильнось спричиняють підвищення інтересу до етичних проблем, в тому числі і до питань професійної етики. У цей час в библиотековедении виявляється значна цікавість до таких етичних питань, як вільний доступ до інформації, цензура в бібліотеці, конфіденційність читання, пріоритетне обслуговування, етика керівника і до багато чим іншим, на яких раніше не акцентувалася увага фахівців.

Професійна мораль бібліотекаря має світоглядну спрямованість, що перетворює її не тільки в сукупність тих або інакших норм і заборон, але і у внутрішньо впорядковану систему, яка стає органічним елементом виховання, формує стійку потребу в наукових знаннях про професійну моральність, утворить внутрішню єдність професійних вимог з вимогами соціальними [1, з. 88].

Процес оволодіння професійною мораллю, її засвоєння не може бути стихійним. Професіонал пропускає моральні норми через специфіку свого труда. Синтез загальноприйнятих моральних норм і специфічних, властивих лише певної професії і складає зміст професійних кодексів.

Потрібно мати на увазі, що моральні норми суспільства згодом міняються, періодично оновлюються. Історія фіксує ці зміни. Відомі феодальна, кріпосницька, комуністична і інші види моралі. Одночасно з цим зберігаються і колишні морально-професійні системи, які вже не можуть відповідати вимогам часу, етичній свідомості суспільства. У зв'язку з цим етично-професійна підготовка фахівця повинна бути свідомо організованою і цілеспрямованою. Професійна етика бібліотекаря виражає професійну нормативну самоценность моралі, тому необхідно створювати етичні кодекси бібліотечного працівника, за допомогою яких кожний фахівець може зробити правильний етичний вибір своєї професійної поведінки.

Етика, з одного боку, - це проходження цінностям, доброчесності, принципам, які потрібно людям, щоб жити в світі і взаємній повазі. У цьому значенні неминуче поява інформації, зухвалої швидше етичну деградацію людини, чим його розвиток. З іншого боку, в поняття етики вкладається і значення пошуку правди, гуманизации, свободи, що стоїть над інтересами держави. І тоді інформація - це «списи в боротьбі за істину» і довір'я до влади. Але в будь-якому випадку, проблеми захисту інтелектуальної свободи і існування цензури в Інтернеті вимагають від російського бібліотекаря самовизначення.

Неминучим стає і поява дилеми ― ніж керуватися в питанні доступу? По якому шляху піти? Що стосується проблеми міри доступності Інтернету-ресурсів, вона має різні рішення, однак сама професія бібліотекаря зобов'язує керуватися конкретними принципами, виробленими віками, диктує звернення до чого склався етичних традицій. Обслуговування ж користувачів у віртуальному середовищі вимагає вже самовизначення. Очевидно, наша задача ― вже зараз знайти оптимальний баланс між інтелектуальною свободою і етичними орієнтирами діяльності російської бібліотеки [2, з. 48].

Література

1. Алтухова, Г. А. Профессиональная етика бібліотекаря: навчань. пособ. / Г. А. Алтухова. - 2-е изд., испр. і доп. - М.: Изд-у МГУКИ, 2002. - 104 з.

2. Бачалдин, Б. Н. Бібліотекарь - випробування етикою / Б. Н. Бачалдін. - // Библиотековедение, 1998. - №6. - С. 40-50.

3. Бібліотечна етика в країнах світу: [збірник кодексів] / сост.: В. Р. Фірсов, І. А. Трушина. - СПб: Изд-у РНБ, 2002. - 156 з.

4. Майнен, К. Віртуальная етика / К. Майнен // Бібліотеки за рубежем: збірник / ВГИБЛ; ред.: Е. А. Азарова, С. В. Пушкова.- М., 1998. - С. 206.

5. Солов'їв, В. Н. Что таке модельний бібліотечний кодекс? / В. Н. Соловьев // Бібліотека і закон. - 1996. - Вип. 1. - С. 117-118.

6. Столярів, Ю. Н. Размишленія про бібліотечну етику рік через / Ю. Н. Столяров // Науч. і техн. б-ки. - 2003. - №4. - С. 123-142.

7. Столярів, Ю. Н. Размишленія з приводу етичного кодексу бібліотекаря / Ю. Н. Столяров // Науч. і техн. б-ки. - 2001. - №12. - С. 48-61.

8. Трушина, І. А. Етіка бібліотекаря: моральний закон всередині нас. Досвід різних країн / І. А. Трушина. - М.: ФАИР, 2008. - 272 з. - (Спеціальний видавничий проект для бібліотек).

9. Трушина, І. А. Етіка і електронний мир / І. А. Трушина. - // Бібліотека, 2002. - №9. - С. 6-9.

10. Трушина, І. А. Цензура в бібліотеках: стара проблема в нових умовах / І. А. Трушина. - // Библиотековедение, 1989. - №4. - С. 81-84.

Додаток 1

Кодекс професійної етики російського бібліотекаря

Бібліотекар:

- забезпечує високу якість і комфортность послуг, їх доступність і різноманітність всім бажаючим через використання можливостей своєї установи, а також залучення інших бібліотечних ресурсів;

- розглядає вільний доступ до інформації як невід'ємне право особистості;

- протистоїть обмеженню доступу до бібліотечних матеріалів і не допускає самовільного вилучення і необгрунтованої відмови (цензура) на документи, що запитуються;

- не несе відповідальності за наслідки використання інформації або документа, отриманого в бібліотеці;

- будує свої відносини з користувачами на основі поваги до особистості і її інформаційних потреб;

- охороняє конфіденційність даних про інформаційну діяльність користувача (за винятком випадків, які передбачені законодавством);

- визнає авторські права на інтелектуальну власність;

- прагне до професійного вдосконалення, підвищення рівня професійного утворення і компетентності;

- поважає знання колег і охоче передає свої знання, бачачи в цьому найважливішу умову розвитку професії;

- відноситься з повагою до всіх колег, захищає їх права, якщо вони не суперечать етичним нормам і сприяють авторитету професії;

- піклується про високий суспільний статус своєї професії, прагне показати соціальну роль бібліотеки, укріпити її репутацію.

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка