трусики женские украина

На головну

Кодекс етики російського бібліотекаря і проблема бібліотечно-інформаційного обслуговування - Культура і мистецтво

ОГОУ ВПО СМОЛЕНСКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ІНСТИТУТ МИСТЕЦТВ.

ФАКУЛЬТЕТ ДОДАТКОВОГО ПРОФЕСІЙНОГО УТВОРЕННЯ І ЗАОЧНОГО НАВЧАННЯ.

КОНТРОЛЬНА РОБОТА

По курсу «Бібліотечно-інформаційне обслуговування».

На тему: Кодекс етики російського бібліотекаря і проблема бібліотечно-інформаційного обслуговування сучасних користувачів.

Викладач: Максименкова Г. В. (доцент)

Виконавець: студентка групи 4-04

Осмоловська Е. М.

Зміст

Частина I. Кодекс етики російського бібліотекаря

Частина II. Проблема бібліотечно-інформаційного обслуговування сучасних користувачів

Список літератури

Частина I. Кодекс етики російського бібліотекаря

Відомо, що створення професійного кодексу передбачає високий рівень професійної свідомості, розуміння своєї місії в суспільстві. Такий рівень свідомості можливий тільки у вільному, демократичному суспільстві. Де сама професія розвивається вільно. Відомо, що в Росії (СРСР) як ніде, бібліотечна професія формувалася під впливом політичних чинників.

Саме вони, як відмічав в своїх роботах історик бібліотечної справи В. І. Харламов, примушували бібліотекаря коливатися, визначати свою роль то як просвітницьку, то як ідеологічну, незалежно від сущностных функцій бібліотеки. На процес формування професійної свідомості впливала, крім того, і традиційна невостребованность професіоналізму в нашій країні, і особлива проникність бібліотечної професії для непрофесіонал, чиї позиції, амбіції і т. п. впливали на формування зрілості самої професії.

Таким чином, тривалий час наше професійне бібліотечне співтовариство не випробовував ніякої потреби в професійному кодексі етики, оскільки відносини як з владою, так і з користувачами були жорстко визначені.

Положення різко змінилося в останнє десятиріччя, коли звичні схеми розпалися і бібліотека, випробувавши спочатку шок від того, що звичний грунт йшов з-під ніг, почав шукати своє місце в новій ситуації. Позначилося і технічне переозброєння професії: бібліотечна справа поступова компьютеризируется, в зв'язку з чим з'явилися нові проблеми не тільки технічного, але і гуманітарного характеру.

Сукупність етичних взаємовідносин, в які вступає бібліотечний працівник, описані в «Кодексі професійної етики російського бібліотекаря» можна виразити таким чином:

Бібліотекар - Социум;

Бібліотекар - Користувач;

Бібліотекар - Колеги, Установа;

Бібліотекар - Я сам.

Кодекс професійної етики російського бібліотекаря прийнятий Конференцією Російської бібліотечної асоціації (4 щорічна сесія) 22 квітня 1999 року

Бібліотекар:

· забезпечує високу якість і комфортность послуг, їх доступність і різноманітність всім бажаючим через використання можливостей своєї установи, а також залучення інших бібліотечних ресурсів;

· розглядає вільний доступ до інформації як невід'ємне право особистості;

· протистоїть обмеженню доступу до бібліотечних матеріалів і не допускає самовільного вилучення і необгрунтованої відмови (цензура) на документи, що запитуються;

· не несе відповідальності за наслідки використання інформації або документа, отриманого в бібліотеці;

· будує свої відносини з користувачами на основі поваги до особистості і її інформаційних потреб;

· охороняє конфіденційність даних про інформаційну діяльність користувача (за винятком випадків, які передбачені законодавством);

· визнає авторські права на інтелектуальну власність;

· прагне до професійного вдосконалення, підвищення рівня професійного утворення і компетентності;

· поважає знання колег і охоче передає свої знання, бачачи в цьому найважливішу умову розвитку професії;

· відноситься з повагою до всіх колег, захищає їх права, якщо вони не суперечать етичним нормам і сприяють авторитету професії;

· піклується про високий суспільний статус своєї професії, прагне показати соціальну роль бібліотеки, укріпити її репутацію.

Робота над "Кодексом професійної етики російського бібліотекаря" зажадала, передусім, вивчити напрацювання, що вже є: в області бібліотечної справи за рубежем; в інших професійних сферах, а також вивчити специфіку професійної свідомості і уявлення про етичні і этикетных норми російських бібліотекарів.

У зв'язку з цим творці «Кодексу» спиралися, передусім, на досвід тих країн, де подібного роду документи існують вельми давно. Так, детально була вивчена ситуація у Франції, Німеччині, Великобританії і, особливо, в США, де проблема розробки кодексу професійної етики бібліотекарів уперше була поставлена вже в 1900-е роки.

Звісно, розробка "Кодексу етики російського бібліотекаря" зажадала не тільки знання зарубіжного і професійного досвіду, але і глибокого уявлення про свою сьогоднішню дійсність, а також теоретичного опрацювання цього питання. Це було зроблене на різних бібліотечних семінарах і конференціях. У їх ході були проаналізовані такі поняття, як "професійні цінності бібліотекаря", "етичні норми", "співвідношення професійних цінностей з фундаментальними"; визначений механізм виникнення етичного конфлікту на професійному грунті, проаналізовані реальні ситуації і т. д. До розробки проблеми були залучені не тільки бібліотекарі-практики і библиотековеды, але і фахівці високого рівня з інших областей: філософії (доктор філософських наук Ю. А. Шрейдер), психології (доктор психологічних наук Е. А. Яблокова, кандидат психологічних наук І. Г. Марасанов) і інші. Це дозволило осмислити проблему глибоко, на високому науковому рівні.

Ще до написання проекту «Кодексу професійної етики російського бібліотекарі» питання бібліотечної етики були підняті в 1993 р. Московською бібліотечною асоціацією (МБА), яка стала організатором конференції «Професійна свідомість бібліотекарів» (1993) і подальших семінарів: «Професійна етика і етикет бібліотекаря» (1995), «Професійні цінності бібліотекаря як основа його професійної етики» (РБА спільно з МБА, 1996). Історію розробки зведення етичних правил російських бібліотекарів можна прослідити по публікаціях проектів і відгуків на них в «Інформаційному бюлетені РБА», починаючи з 1997 р. Спочатку Кодекс представляв собою досить детально розписаний документ, був забезпечений преамбулою, поясненнями, а також проектом положення про Раду по етиці РБА. Однак основний текст - безпосередньо кодекс - складався з 8 пунктів (в затвердженому їх трохи більше) і мав те ж співвідношення положень, що декларуються, що і в цей час. П'ять перших пунктів були присвячені відношенню до користувача, один - до колег і два - до професії. Декларувалися компетентність і чесність російського бібліотекаря, повага до колег і турбота про високий суспільний статус своєї професії.

Таким чином, "Кодекс професійної етики російського бібліотекаря" відображає зміни в професійній свідомості російського бібліотекаря і відповідає сучасному характеру професії, стану її розвитку і соціального і інституційного оточення. У "Кодексі професійної етики російського бібліотекаря" викладені етичні норми - стандарти професійної поведінки, що відповідають задачам і інтересам бібліотечної професії, яких професійне співтовариство Росії і насамперед Бібліотечна асоціація Росії рекомендує дотримуватися. У всьому тексті "Кодексу професійної етики російського бібліотекаря " під терміном "бібліотекар" мається на увазі весь бібліотечно-бібліографічний і інформаційний персонал бібліотеки, незалежно від конкретного положення. У "Кодексі професійної етики російського бібліотекаря" викладені основні положення бібліотечної етики. Він, не деталізуючи ситуації, принципово визначає вірний в етичному значенні підхід до розв'язання проблеми. "Кодекс професійної етики російського бібліотекаря" служить не стільки керівництвом до дії, скільки орієнтиром в конкретній ситуації. "Кодекс професійної етики російського бібліотекаря" пропонує стандарти поведінки, яких повинні дотримуватися всі співробітники, одинаково як і члени опікунських рад бібліотек всіх типів і видів, які не хочуть компрометувати положення і репутацію бібліотечної професії в суспільстві.

Частина II. Проблема бібліотечно-інформаційного обслуговування сучасних користувачів

Обслуговування - це видима частина айсберга, та діяльність, за результатами якої користувачі судять про необхідність, корисність для них бібліотеки або інформаційної служби. Вся інша діяльність (комплектування СИФ, ведіння СПА і інш.) залишається прихованою від очей користувачів і сприймається ними як допоміжна, а часом, навіть як другорядна [4, с.13].

Головним постулатом обслуговування, у всьому світі прийнято вважати, лаконічно і виразно сформульованим японським бібліотекарем М. Катоги, стало: «створення системи, що дозволяє будь-якій особі отримати в будь-який час і в будь-якому місці вітчизняні і іноземні документи і бібліографічну інформацію про них» [5, с.24].

Від задоволення обслуговуванням залежать подальші відносини між бібліотекою і представниками різних цільових груп: чи стане випадковий відвідувач постійним читачем даної бібліотеки або віддасть перевагу альтернативним джерелам задоволення інформаційних потреб; чи буде керівництво підприємства вважати потрібним інвестування в інформаційну службу або ухвалить рішення про її скорочення.

Для сучасного етапу розвитку характерна тенденція орієнтації на розв'язання проблем підвищення якості обслуговування. У зв'язку з цим розширяються дослідження образу бібліотеки в суспільній свідомості, її соціальна востребованности і престижу. Щоб успішно діяти в майбутньому, бібліотека повинна «знову знайти себе», оновити організаційну структуру, підвищити кваліфікацію кадрів, поліпшити імідж, налагодити партнерство з іншими структурами. При цьому упор робиться на вивчення коммуникативного простору бібліотеки, що формується в ході реалізації комунікаційної політики - цілеспрямованої діяльності організації по встановленню і підтримці сприятливих ділових відносин з користувачами і з власним персоналом. Бо створення внутрішніх комунікацій є неодмінною умовою формування організаційної культури, яка не тільки відрізняє одну організацію від іншої, але і зумовлює успіх її функціонування і виживання.

Як кінцева мета бібліотечно-інформаційного обслуговування виступає сприяння задоволенню інформаційних потреб членів суспільства. Відомий німецький соціолог Макс Вебер (1864-1920) звернув увагу на те, що головним в соціальному житті є "очікування", т. е. орієнтація на реакцію [у відповідь 5, с.24]. Так, приходячи в магазин, ми чекаємо, що зможемо зробити там необхідні купівлі; звертаючись в бібліотеку, користувач чекає, що отримає необхідну інформацію.

Бібліотекар повинен знати очікування користувача. Якщо користувач розраховує отримати книгу, довідку, а виявляється, що потрібної книги або відомостей немає, при цьому бібліотекар нагрубити, користувач задає питання, навіщо потрібна така бібліотека.

Не обдурити очікувань користувача, задовольнити його інформаційні потреби, зробити доступною для нього інформацію - в цьому укладається одна з найважливіших соціальних функцій бібліотек. Ця функція здійснюється бібліотекою шляхом обслуговування, надання послуг

При невиконанні якою-небудь з послуг бібліотек, з'являється проблема бібліотечно-інформаційного обслуговування користувачів.

Бібліотеки залишаються, сьогодні єдиною відкритою, доступною установою, де освітні і самообразовательные потреби людини можуть бути задоволені безкоштовно. Особливо це питання стає важливим в зв'язку з соціальним розшаруванням суспільства. І не випадково, велику частину читачів складають люди не самого високого достатку: учні, бюджетники і пенсіонери. Однак, деякі сучасні бібліотеки, дуже активно сьогодні включилися в надання платних послуг, забуваючи при цьому своє безкоштовне призначення. Такі проблеми існують, на жаль, в російському суспільстві на сьогоднішній день. І ці проблеми бібліотечно-інформаційного обслуговування всіх категорій користувачів бібліотек сьогодні необхідно вирішувати, насамперед на державному рівні.

23 листопада 1994 року був ухвалений Федеральний закон про бібліотечну справу 1 (1 Закон про бібліотечну справу прийнятий в нашій країні уперше. З 1984 р. діяло лише "Положення про бібліотечну справу в СРСР". У останні роки приймаються регіональні закони про бібліотечну справу).

У законі зафіксована, зокрема, така норма, як пріоритетність прав громадян в області бібліотечного обслуговування по відношенню до прав в цій області держави, будь-яких його структур, суспільних об'єднань, релігійних і інших організацій. Підкреслюються права користувачів бібліотек на безкоштовне отримання інформації про наявність конкретного документа, отримання консультаційної допомоги. Уперше особливо виділяються права таких груп користувачів бібліотек, як національні меншини, сліпі і слабовидящие, особи, які не можуть відвідувати бібліотеки внаслідок преклонного віку і фізичних недоліків, користувачі дитячого і юнацького віку. Встановлюється також відповідальність користувачів бібліотек.

23 вересня 2009 року був ухвалений Закон «Про бібліотечно-інформаційне обслуговування населення міста Москви», він значно розширив число безкоштовних послуг, що надаються бібліотеками. Серед них - демонстрація електронних ресурсів, пошук інформації в довідково-пошукових джерелах, ряд інших. Особлива увага в законі приділена інформаційній функції бібліотек, нарівні з освітньою і науково-просвітницькою функціями, що є у них. Таким чином, документ не тільки закріплює існуючу сьогодні в столиці бібліотечну систему, але і відображає вектор її розвитку: перетворення бібліотек з «простих» книгосховищ в інформаційні центри.

Закон «Про бібліотечно-інформаційне обслуговування населення міста Москви» на відміну від багатьох регіональних правових актів не дублює федеральний закон «Про бібліотечну справу», а вирішує проблему розширення в умовах мегаполиса прав користувачів на основі модернізації бібліотек міста, впровадження сучасних технологій обслуговування читачів, створення нової системи бібліотечно-інформаційного обслуговування населення Москви «Бібліогород».

Не зменшуючи сучасні проблеми в області бібліотечного обслуговування закон «Про бібліотечно-інформаційне обслуговування населення міста Москви» вказує на те, що бібліотечно-інформаційне обслуговування повинне бути доступним як для громадян РФ, так і для іноземних громадян і осіб без громадянства. Доступність обслуговування забезпечується доступністю бібліотек, створенням і державною підтримкою бібліотечної мережі міста. Визначений перелік послуг, що надаються державними публічними бібліотеками безкоштовно. Зокрема, безвідплатно надаються послуги по видачі для тимчасового користування і читання документів з бібліотечного фонду, пошуку інформації в довідково-пошуковому апараті, демонстрації електронних ресурсів і інш. Гарантується забезпечення інвалідів документами на спеціальних носіях інформації. Крім того, особам, які не можуть відвідувати бібліотеки (обличчя преклонного віку, інваліди), надане право на заочне або надомне обслуговування за рахунок коштів міського бюджету.

Однак, людина, відвідуючи бібліотеку, приходить туди не тільки за книгою або електронним носієм інформації. Бібліотека була і досі є місцем, яке втілює культуру на будь-якому рівні, дає можливість людині відірватися, відійти від того, що його гнетет: від політичних протиріч, фінансових проблем. Людям потрібні малі острівці духовності в морі сьогоднішньої байдужості і байдужості. Вони допомагають жити. І не випадково, якщо в бібліотеку читач прийшов в дитинстві, то він не розлучається з нею до самої старості, а услід за ним йдуть його діти і внуки.

Таким чином, бібліотечно-інформаційне обслуговування - це відкрита, багаторівнева підсистема бібліотеки по наданню різноманітних інформаційних послуг, орієнтована на користувачів. Тому функціонування цієї підсистеми пов'язане з моніторингом, аналізом і оцінкою стану ринку реальних і потенційних користувачів, їх потреб і очікувань, дослідженням розвитку інформаційно-культурних і освітніх послуг в регіоні і стану призначеної для користувача середи всередині бібліотеки, аналізу якості послуг, що надаються самою бібліотекою, їх відповідності потребам користувачів. Для забезпечення цього і розв'язання всіх сьогодні існуючих проблем в області бібліотечно-інформаційного обслуговування користувачів, необхідно здійснювати грамотне управління бібліотечним обслуговуванням. Управління бібліотечним обслуговуванням - сукупність процесів, за допомогою яких уповноважені обличчя підтримують і направляють цю діяльність на задоволення потреб користувачів.

Отже, для того щоб грамотно проводити бібліотечно-інформаційне обслуговування і грамотно управляти їм, треба не тільки керуватися інтересами користувачів, хоч вони безсумнівно пріоритетні, але і слідувати кодексу професійної етики російського бібліотекаря.

Список літератури

1. Антоненко, С. А. Обсужденіє проекту «Кодексу професійної етики російського бібліотекаря»\ С.А. Антоненко // Інф. бюлл. РБА. - 1997. - № 9. - С. 88.

2. Бібліотечне обслуговування: теорія і методика: підручник / під ред. А. Я. Айзенберга. - М.: МГУК. - 1996. - 200 з.

3. Бородина, А. В. Бібліотечноє обслуговування: учбово-методичні матеріали / В. А. Бородін. - СПб. - 2002. - 88 з.

4. Брежнева, В. В. Інформационноє обслуговування: продукти і послуги, що надаються бібліотеками і службами інформації підприємств / В. В. Брежнева, В. А. Мінкина. - СПб.: Професія. - 2004. - 304 з.

5. Дворкина, М. Я. Бібліотечноє обслуговування: нова реальність / М. Я. Дворкина. - М.: Профіздат. - 2000. - С. 24

6. Дворкина, М. Я. Бібліотечноє обслуговування як система/ М. Я. Дворкина. - М.: МГИК. - 1991. - 162 з.

7. Мелентьева Ю. П. Бібліотечноє обслуговування: підручник / Ю. П. Мелентьева. - М.: ФАИР. - 2006. - 256 з.

8. Робота з читачами: підручник для студентів библиотеч. фак. ин-тов культури / під ред. В. Ф. Сахарова. - Ізд. 2-е, перераб. і доп. - М.: Книга. - 1970. - 351 з.

Авіація і космонавтика
Автоматизація та управління
Архітектура
Астрологія
Астрономія
Банківська справа
Безпека життєдіяльності
Біографії
Біологія
Біологія і хімія
Біржова справа
Ботаніка та сільське господарство
Валютні відносини
Ветеринарія
Військова кафедра
Географія
Геодезія
Геологія
Діловодство
Гроші та кредит
Природознавство
Журналістика
Зарубіжна література
Зоологія
Видавнича справа та поліграфія
Інвестиції
Інформатика
Історія
Історія техніки
Комунікації і зв'язок
Косметологія
Короткий зміст творів
Криміналістика
Кримінологія
Криптологія
Кулінарія
Культура і мистецтво
Культурологія
Логіка
Логістика
Маркетинг
Математика
Медицина, здоров'я
Медичні науки
Менеджмент
Металургія
Музика
Наука і техніка
Нарисна геометрія
Фільми онлайн
Педагогіка
Підприємництво
Промисловість, виробництво
Психологія
Психологія, педагогіка
Радіоелектроніка
Реклама
Релігія і міфологія
Риторика
Різне
Сексологія
Соціологія
Статистика
Страхування
Будівельні науки
Будівництво
Схемотехніка
Теорія організації
Теплотехніка
Технологія
Товарознавство
Транспорт
Туризм
Управління
Керуючі науки
Фізика
Фізкультура і спорт
Філософія
Фінансові науки
Фінанси
Фотографія
Хімія
Цифрові пристрої
Екологія
Економіка
Економіко-математичне моделювання
Економічна географія
Економічна теорія
Етика

8ref.com

© 8ref.com - українські реферати


енциклопедія  бефстроганов  рагу  оселедець  солянка