Головна
Банківська справа  |  БЖД  |  Біографії  |  Біологія  |  Біохімія  |  Ботаніка та с/г  |  Будівництво  |  Військова кафедра  |  Географія  |  Геологія  |  Екологія  |  Економіка  |  Етика  |  Журналістика  |  Історія техніки  |  Історія  |  Комунікації  |  Кулінарія  |  Культурологія  |  Література  |  Маркетинг  |  Математика  |  Медицина  |  Менеджмент  |  Мистецтво  |  Моделювання  |  Музика  |  Наука і техніка  |  Педагогіка  |  Підприємництво  |  Політекономія  |  Промисловість  |  Психологія, педагогіка  |  Психологія  |  Радіоелектроніка  |  Реклама  |  Релігія  |  Різне  |  Сексологія  |  Соціологія  |  Спорт  |  Технологія  |  Транспорт  |  Фізика  |  Філософія  |  Фінанси  |  Фінансові науки  |  Хімія

Сучасний розвиток соціології праці - Соціологія

Зміст

1. Сучасний етап формування соціології праці

2. Соціально-економічна неоднорідність праці

3. Розробити анкету і провести дослідження щодо задоволеності працею

Список використаних джерел

1. Сучасний етап формування соціології праці

Соціологія праці на сучасному етапі набула особливого положення. Більше 500 заводських служб, розкиданих по всій країні, займалися зміцненням дисципліни праці, скороченням плинності кадрів, поліпшенням соціально-психологічного клімату і т.п. По суті, соціологія праці післявоєнного періоду ідентифікувалася лише з однією своєю гілкою - промислової соціологією. Вона склала тематичне ядро соціології праці, від якого в боки йшли <атомарні> відгалуження, з часом прийняли вигляд самостійних поддісціплін.

Народившись в якості засобу, методу, інструменту роботи заводського соціолога 60-х рр., Соціальне планування до початку 80-х перетворилося на потужне практичне спрямування промислової соціології. У цей час у ньому виділилися в якості самостійних напрямків соціальне прогнозування, соціальне проектування і соціальна інноватика. Трохи пізніше, а саме в другій половині 80-х рр., З надр соціального планування або ширше - з методів заводської соціології, з'явилися як самостійні освіти соціальна інженерія та соціальні технології, що мають свій предмет, методи, завдання і засоби вирішення проблем. До середини 80-х рр. слід відносити розквіт ігротехніки, методологічні корені якої йдуть в 60-і рр. Але і всередині ігротехнічного напрямки викристалізувалися самостійні наукові школи, напрямки, парадигми, спільноти.

З початку 90-х рр. (Цей етап можна назвати четвертим періодом у розвитку соціології праці та виробництва) соціологічні служби на підприємствах практично зникають. На сьогоднішній день замість кількох десятків тисяч фахівців можна виявити кілька десятків людей, що працюють в прикладному режимі.

Новий, сучасний етап у розвитку соціології починається з періоду ослаблення інтересу до вироблення загальної соціологічної теорії і бурхливого розвитку емпіричних досліджень - в першу чергу в США, а потім і в інших країнах. Цей внутрінаучних процес був спровокований зміною моделі економічного розвитку західного суспільства, який призвів до збільшення ролі споживчих смаків в розвитку економіки і ролі громадської думки в розвитку політичного життя суспільства. Саме на дослідженні цих питань (добре фінансувалися підприємцями і політиками) і зосередилися соціологи. Разом з тим не можна сказати, що повністю припинилася розробка внутрінаучних соціологічних проблем. Важливою подією у розвитку соціології стало створення в 20-і роки XX в. Чиказької школи, хіба «екологічне» напрям у трактуванні соціальних процесів і феноменів. Один з лідерів цього напрямку Р. Парк (1864-1944 рр.) Досліджував поведінку людей в тісному взаємозв'язку з середовищем, яку вони створюють - насамперед, міський, аналізував взаємодія біологічних і соціальних факторів, що детермінують структуру суспільства.

Починаючи з 20-х років паралельно розвитку індустріальної соціології, соціології праці йшла розробка доктрини «людських відносин» - альтернативної тейлоризму теорії, що розробляє принципи і завдання управління людьми в організаціях. В емпіричних дослідженнях, проведених в Хоторнском експерименті, було встановлено, що підвищення продуктивності праці залежить не тільки від здібностей і вмінь, на які орієнтувався тейлоризм, а й від таких факторів, як задоволеність працівника своєю працею, вплив колективних вимог, сприятлива атмосфера в трудовій комірці і т. п. Комплекс заходів, спрямованих на розвиток даних чинників, і отримав назву політики «людських відносин».

Відбувається становлення і розвиток галузевих соціології. Після Другої світової війни формується школа структурно-функціонального аналізу, представлена передусім такими американськими соціологами, як Т. Парсонс (1902-1977 рр.) І Р. Мертон (нар. В 1910 р). У ній здійснюється систематизація результатів конкретно-соціологічних досліджень на основі розробки загальної теорії людської поведінки як адекватного принципам функціонування кожного елемента суспільної структури. Соціологія розглядається як наука, покликана аналізувати ті реальні і повторювані наслідки, що випливають з взаємодії елементів соціальної структури. У цих наслідках проявляють себе функції. Скажімо, функцію адаптації забезпечує економічна підсистема, функцію целедостижения - політична, функцію інтеграції - правові інститути, звичаї і традиції, функцію відтворення соціальної системи - органи соціалізації (включаючи сім'ю, інститути освіти), а також система вірувань і моралі. Взаємодія між підсистемами відбувається на основі загальних еквівалентів, таких, як гроші, влада, вплив, цінності, культура.

Великий вплив на розвиток науки справила розробка Мертоном принципу соціологічних «теорій середнього рівня», що знаходяться між чисто емпіричними дослідженнями і загальної соціологічною теорією. Концепція «теорій середнього рівня» розроблена Мертоном на основі поняття «функціональність». В якості функцій розглядаються ті спостережувані слідства, які є саморегуляції соціальної системи пристосуванню її до середовища. До числа теорій середнього рівня Мертон відносить такі відомі соціологічні концепції, як теорії «референтних груп», «соціальних ролей», «соціальних статусів» і т. Д. Основні функції, що визначають системність суспільства з точки зору структурного функціоналізму, виділив Парсонс.

Зовні протистоять структурному функціоналізму конфликтологические теорії, що роблять акцент не на стабільності, «гармонійному функціонуванні» соціальної системи, а на проблемі конфронтації, боротьби різних соціальних груп за різні цілі (влада, зміна статусу, перерозподіл доходів і т. П.). Однак при аналізі соціально-філософських витоків, метасоціологіческіх підстав теорій конфліктів виявляється їх глибоке спорідненість зі школою структурного функціоналізму, практична включеність в неї в якості однієї з її впливових у сучасній соціології різновидів. Якщо «ортодоксальні» функціоналістів головний вектор взаємодії елементів соціальної структури вбачають у їх зближенні, то конфликтологи - в відштовхуванні, яке головним результатом має зміна, руйнування або, що буває частіше, зміцнення соціальних зв'язків, підтримка соціальної рівноваги. Найбільшу популярність здобули концепції «позитивно-функціонального конфлікту» Л. Козера (США), «конфліктної моделі суспільства» Р. Дарендорфа (нар. В 1929 р - Німеччина) та «загальної теорії конфлікту» К. Боулдинга (США).

Реальна опозиція двох методологічних установок в науці XX в. - Позитивістської і екзистенціалістські - глибоко відображена в сучасній соціології. Тут розвивається на основі неопозитивізму школі структурного функціоналізму протистоїть напрямок символічного інтеракціонізму. Виникло ще в 20-і роки, цей напрям поступово долає свою елітарну замкнутість, зосереджує аналіз на виявленні сенсу взаємодій (інтеракцій) соціальних суб'єктів, на розшифровці внутрішнього змісту соціальних дій, того, що вони символізують. При цьому велика увага приділяється головному символічному засобу взаємодії - мови. В основу символічного інтеракціонізму лягла теорія видатного американського соціолога і соціального мислителя Дж. Міда (1863-1913 рр.), Який долинав у своїх теоретичних побудовах з того, що суспільство можна пояснити тільки шляхом розгляду принципів поведінки людей. У США виникли два напрямки розробки символічного інтеракціонізму - чикагське (Г. Блумер, А. Стросс, Т. Шибутані) і Айовського (М. Кун, Т. Партленд). В рамках першого - особлива увага приділяється аналізу самого процесу интеракций, у другому - акцент робиться на вивчення стабільних, «стали» символічних структур. Соціальний процес соціологами-інтеракціоністи розглядається як постійне визначення і перевизначення ситуацій взаємодії їх учасниками, соціальними суб'єктами.

Поряд з символічним интеракционизмом серед шкіл гуманістичного спрямування (представники якого надихалися боротьбою проти виключення з науки проблеми людини як суб'єкта, практично оцінює і додає сенс відношенню людини до дійсності) на розвиток сучасної соціології вплинули феноменологическая школа (А. Фіркандт, А. Шюц), «аналітична» школа (Ф. Знанецкий), етнометодологіческая (Г. Гарфінкель) та ін.

Для розвитку соціології в 90-і роки характерно прагнення подолати протистояння структурного функціоналізму (і всякого іншого соціологічного об'єктивізму) і символічного інтеракціонізму (разом з іншими різновидами соціологічного суб'єктивізму). Соціологія кінця століття, як і філософія, література, культура в цілому, демонструє втома від опозиції позитивного і екзистенціального, побуту і буття. Вихід з цієї ситуації представники постмодерністської концепції розвитку бачать у відмові від вибору, у визнанні рівного права на існування всіх наявних соціологічних парадигм. Однак не можна не рахуватися з необхідністю наукового синтезу основних соціологічних теорій XX ст., Який уникає їх баналізації, але долає їх мозаїчність. Як тенденція, що веде до подібного синтезу, нерідко розглядається глобалізація. Однак у вітчизняній літературі глобалізація соціології небезпідставно розглядається як помилковий відповідь на що сформувався виклик. Моноцентризм в науці, ставка на єдино правильну, універсальну соціологічну парадигму довели в XX в. свою безперспективність, небезпека для розвитку соціокультурного процесу.

Конструктивним відповіддю на ситуацію вичерпаності (в основному) протистояння сучасних соціологічних теорій є процес формування повноцінних національних соціологічних шкіл в якості основи соціальної самосвідомості та теоретичної передумови вибудовування повноцінного соціокультурного простору як діалогового, що забезпечує детальну розробку групових цінностей як потенційно загальнолюдських, що дозволяє зберегти баланс концентрації зусиль і полицентризма в соціології, соціального життя, розвитку культури.

У радянський період офіційно розвивалася лише марксистська соціологічна традиція. У 20-і роки С.Г. Струміліним було проведено ряд новаторських емпіричних досліджень, присвячених вивченню внерабочего часу, впливу культури та освіти на продуктивність праці. Надалі на тлі згортання соціологічних досліджень, офіційної заборони соціології як «буржуазної науки» тривала індивідуальна, долає державна протидія розробка вітчизняними вченими закономірностей соціального розвитку.

Всесвітню популярність і насамперед закордонне визнання отримали теоретичні роботи Н.Д. Кондратьєва, в яких виявлена хвильова природа економічного і всього соціального розвитку в цілому; А.В. Чаянова з проблем кооперації, її економічної та соціальної ефективності, принципів її оптимізації. Ці блискучі вчені були репресовані і посмертно реабілітовано. Одним з найбільш яскравих, своєрідних, захоплюючих суспільно-наукових побудов XX в. є створена видатним російським вченим Л.Н. Гумільовим теорія етногенезу. Теоретичні можливості, розкриті в концепції Гумільова, лише починають використовуватися. Це ж можна сказати і про розвиток соціології культури і соціології мови в працях М.М. Бахтіна, який розробив концепцію діалогового спілкування.

У 60-і роки в результаті «відлиги» в СРСР відроджуються соціологічні дослідження. У 1968 р було створено Інститут конкретних соціальних досліджень. Розробка соціологічних проблем радянськими соціологами В.А. Ядова, Г.В. Осиковим, Т.І. Заславської та іншими здійснювалася паралельно з перекладом, вивченням соціологічних теорій західних вчених. Однак на стані соціології позначилася загальна обстановка застою. В останні роки стали складатися сприятливі умови для розвитку соціології в нашій країні. Серйозні успіхи досягнуті у сфері інституціоналізації науки, у викладанні її у вузах.

2. Соціально-економічна неоднорідність праці

При розгляді проблеми соціальної нерівності цілком виправдано виходити з теорії соціально-економічної неоднорідності праці. Виконуючи якісно незрівнянні види праці, різною мірою задовольняючи суспільні потреби, люди виявляються зайнятими економічно неоднорідним працею, бо такі види праці мають різну оцінку їхньої суспільної корисності. Відповідно будуть різними і місця відповідних груп людей в системі суспільної організації праці. Ці групи працівників побуждаются суспільством до поновлюваному виконання тих видів праці, якими вони зайняті, різної громадською оцінкою їх виробничої діяльності, тобто стимулюванням в широкому сенсі.

Громадська оцінка враховує два моменти. По-перше, відновлення здатності до праці даного виду (відтворення людини як працівника). По-друге, відновлення стимулів, що спонукають людей до поновлюваних участі в даному виді трудової діяльності. Зазвичай другий момент має визначальне значення в суспільному оцінці. Так, для ряду положень в суспільній системі, якість діяльності в яких надає особливо сильний вплив на суспільне відтворення в цілому і підготовка до виконання яких вимагає особливо великих витрат суспільної праці кандидатів, здатних до більш ефективної роботи. Тому число кандидатів повинне перевищувати число наявних «осередків», позицій, що припускає підвищену суспільну оцінку, тобто надання великої кількості матеріальних і соціальних благ. Звичайно, соціальне походження, середовище спілкування, владу і багатство підкріплюють домагання одних і ускладнюють просування інших.

Соціально-економічна неоднорідність праці виражається в поділі останнього на організаторський і виконавський, розумовий і фізичний, складний і простий, кваліфікований і некваліфікований, самоорганізованих і регламентований, творчий і стереотипний. Закріпленість різних груп людей за відповідними пологами діяльності (соціально-економічно різними) - є основа соціальної нерівності. Саме соціально-економічна неоднорідність праці не тільки наслідок, а й причина присвоєння одними людьми влади, власності, престижу і відсутності всіх цих знаків просунутості в суспільній ієрархії в інших.

Група людей, що виконують різний за складністю та кваліфікованості працю, мають, як правило, різним трудовим потенціалом, тобто різною кваліфікацією; різним психофізіологічним потенціалом; різним особистісним потенціалом. Наслідком відмінностей в потенціалі є нерівний внесок у виробництво суспільного продукту, нерівні економічні результати праці.

Соціально неоднорідний праця породжує і соціально неоднорідні потреби, що, в свою чергу, призводить до їх відносної збалансованості. Таким чином, неоднорідність праці породжує розбіжності в потребах, засобах їх задоволення і структурі внепроизводственной діяльності.

Теоретично «шар» з'являється тоді, коли дана виробнича діяльність стає економічно і соціально необхідною і значущою для суспільства, а її носії набувають специфічні потреби та засоби їх задоволення, що дозволяють їм стійко функціонувати в цьому роді діяльності. У процесі формування шару його представники набувають специфічні риси внепроизводственной діяльності, виробляють свої цінності, норми.

Описані вище моделі розкривають відносини груп людей з приводу розподілу влади, власності і, як буде показано далі, знання в сфері трудової діяльності. Можна визнати цей сферу прояви нерівності домінуючою в індустріальних і постіндустріальних суспільствах. Але значна частина членів суспільства (у багатьох країнах - більшість населення) не може бути віднесена до соціальних груп за ознаками зайнятості (пенсіонери, учні, непрацюючі жінки і багато інших категорій людей).

Проблема визначення соціальної приналежності всіх цих членів суспільства - одна з найскладніших завдань стратификационной теорії.

Створено безліч моделей стратифікації, в яких використовуються в якості головних інші критерії ранжирування соціальних позицій. Мова йде про два моменти. По-перше, в сучасному світі і сьогодні відчутно присутність кількох основних типів стратифікації, існуючих багато століть на базі відмінностей і культурах і економічних відносинах: кастової, станової, класової (шарової).

При цьому в багатьох сучасних суспільствах ці стратифікаційних системи співіснують і взаємодіють.

По-друге, згадані «інші моделі» відображають різні підходи до вибору тих ознак соціальної диференціації, які виявляють поділ суспільства на групи по потребам, інтересам, престижу, способу життя, ментальності. Ці моделі можуть представляти різні зрізи, аспекти ієрархічних соціальних позицій в суспільстві як цілісності, а можуть бути проявом специфічних структур в субсистема того ж конкретного суспільства.

Дослідження соціальної стратифікації в суспільстві ведеться для різних науково-пізнавальних та практичних цілей (наприклад, прогноз поведінки електорату, проектування житлового середовища, розробка заходів щодо захисту материнства і дитинства, визначення інноваційного потенціалу населення), без прояснення яких неможливо визначити значимість її аспектів.

Мабуть, в пізньоіндустріальних та інформаційних суспільствах набуває самостійного значення культурно-статусна стратифікація. Якщо владної і власницькою стратифікації, пов'язаної з прагненням владних груп до виключного володіння владою і престижем, відповідає вертикальне співвідношення соціальних позицій, то культурно-статусному порядку, сенс якого полягає в збереженні статусними групами своїх різнорідних (кількісно не співмірні) ціннісних уявлень, адекватна неієрархічна модель . Культурно-статусний порядок дозволяє зберегти культурну (тобто ціннісне) різноманітність суспільства. Це проявляється в різнорідності ціннісних уявлень, у різноманітності видів, форм, способів поведінки людей. Статусні групи, які утворюються за ознакою культурної приналежності, мають загальними нормативно-ціннісними уявленнями і стилем життя.

Культурна складова присутня всюди, у всіх елементах соціальних відносин, тому емпіричне вивчення культурно-статусних груп дуже складно.

Розглянемо тепер специфічні стратифікаційних ієрархії на мезо- і мікрорівнях суспільства на прикладі територіальних спільнот і соціальної організації підприємства. У макроструктуру суспільства більшість соціологів при вивченні проблем нерівності виділяє великі соціальні групи, які в європейській традиції зазвичай іменують соціальними класами. Але в повсякденному житті, скажімо, в передмісті при сусідському спілкуванні або на підприємстві при взаємодії власника і найманого працівника, було б невірно говорити про класові відносинах, навіть якщо погоджуватися з теорією визначальної ролі класів і класової боротьби.

Територіальна спільність являє собою сукупність людей, що живуть на одній господарсько освоєної території. Населення міста, агломерації, культурно-історичного регіону бо є спільністю, що об'єднано системою економічних, соціальних, політичних, ціннісно-нормативних зв'язків, що виділяють його як цілісність в якості самостійної одиниці просторової організації життя суспільства. Територіальна спільність об'єднує людей, незважаючи на все різноманіття їх класових, професійних, демографічних та інших відмінностей, в силу деяких загальних соціальних і культурних рис та інтересів. Територіальна спільність володіють своєрідністю в соціальному складі населення, специфічними традиціями праці та дозвілля, організації сімейного побуту і спілкування; різняться соціальна і професійна орієнтованість молоді; відрізняються рівні освіти, загальної культури і професійної підготовленості людей.

Сутність функцій територіальної спільності полягає в тому, що саме тут здійснюється споживна діяльність людей, продуктом якої і є індивід.

Звідси з очевидністю випливає, що специфічними компонентами стратификационной структури територіальної спільності можуть бути споживчі групи, або групи, що відрізняються за способом життя. Вони значною мірою і складають тканину місцевого життя.

Хаотичність і численність занять людей необхідно було якось впорядкувати. В основу було покладено принцип родовідового різноманітності. Сенс його полягає в об'єднанні споріднених видів занять у «пологи» і доданні домінуючого значення саме ступеня участі індивіда в різних родах занять. Виявлені за цим критерієм (різноманітності діяльності) дев'ять груп включають в свій склад представників всіх основних соціальних верств, людей з різним рівнем освіти і т. Д. Самі ці групи саме горизонтальні по відношенню до владно-власницьким членениям. Вони різняться між собою типами поведінки, орієнтаціями, цінностями.

Набагато основательней, ніж стратифікація територіальних спільнот, вивчена соціологами структура соціальної організації (підприємства, установи). У ній можна виділити, насамперед, цільові та посадові групи. Відомо, що «організація» являє собою певну координацію взаємодій і взаємозалежностей працівників, сувору регламентацію на робочих місцях, субординацію діяльності.

Здійснення цілей, що стоять перед соціальною організацією, вимагає налагодженої взаємодії всіх її членів. Ця система офіційних відносин, визначених законами, інструкціями та нормативами, є цільова (адміністративна) організація. Вона складається з цільових груп - працівників самостійних підрозділів усередині підприємства: цехів, відділів, служб.

Цільові (вторинні) групи, в свою чергу, складаються з бригад, лабораторій, секторів і т. Д., Тобто з малих виробничих груп, або первинних трудових колективів.

Особливість первинних колективів полягає в тому, що члени їх вступають в безпосередні відносини один з одним. На цьому рівні соціальні відносини виступають у формі міжіндивідуальних контактів. У соціальній організації підприємства особливу соціальну навантаження несе посадова структура, тобто будова і взаємодія груп працівників підприємства за їх місцем в ієрархічній структурі управління. Ознакою позиції (місця) в посадовій ієрархії є: число підлеглих; рівень освіти і кваліфікації безпосередніх підлеглих; число людей, на долю яких впливають прийняті рішення; число нижчестоящих ланок управління; вартісні показники контрольованих матеріальних ресурсів; показники створюваних матеріальних і духовних благ.

3. Розробити анкету і провести дослідження щодо задоволеності працею

З метою виявлення причин незадоволеності працею і заробітною платою в ЧТУП «Астомстрой» необхідно використовувати процедуру оцінки рівня задоволеності працею працівників - метод утримання професіоналів в компанії.

Процедура складається з трьох етапів:

1) розробка анкети оцінки рівня задоволеності працівників основними факторами виробничої ситуації;

2) проведення анкетування;

3) аналіз рівня задоволеності співробітників роботою (підприємством).

Перший етап.

При складанні анкети визначається перелік найбільш характерних показників і критеріїв їх оцінки. При цьому поряд з основними показниками виробничої ситуації (зміст праці, заробітна плата та ін.) Можливі специфічні фактори мотивації (різні соціальні програми і т. Д.).

Критеріями оцінки показників служили наступні якісні характеристики:

- Абсолютно задоволений;

- Задоволено;

- Важко відповісти;

- Не задоволений;

- Зовсім не задоволений.

Додатково кожному респонденту пропонувалося заповнити графу «Ваші побажання та зауваження». У ході попередньої аналітичної роботи було виділено 18 факторів мотивації персоналу ЧТУП «Астомстрой».

Для аналізу задоволеності роботою і діючою системою стимулювання працівники ЧТУП «Астомстрой» заповнили анкету (таблиця 1), необхідно було поставити будь-який знак в тій графі, з яким твердженням вони були згодні.

У графі «Ваші побажання та зауваження» зустрічалися такі записи:

Мої знання і навички не затребувані. Деякі обов'язки дублюються іншими співробітниками. Хотілося б більше самостійності, відповідальності, довіри з боку безпосереднього керівника. Сподіваюся, що програма «Здоров'я» буде продовжена.

Таблиця 1. Анкета задоволеності співробітників ЧТУП «Астомстрой» роботою і діючою системою стимулювання

 № п / п Найменування фактора виробничої ситуації Абсолютно задоволений Задоволений Важко відповісти Не задоволений Зовсім не задоволений

 1 Зміст праці x

 2 Займана посада x

 3 Заробітна плата x

 4 Премія за рік x

 5 Премія до відпустки x

 6 Премія протягом року x

 7 Умови праці x

 8 Організація праці x

 9 Оплата проїзних квитків x

 10 Оплата дитячих путівок x

 11 Зміст інформації на дошці оголошень x

 12 Подарунки до Дня народження x

 13 Подарунки до Нового року x

 14 Організація та зміст корпоративного свята x

 15 Організація Нового року x

 16 Програма «Здоров'я» x

 17 Відносини з безпосереднім керівником x

 18 Відносини з колегами x

Другий етап

В анкетування були залучені всі без винятку працівники ЧТУП «Астомстрой». Працівники заповнювали анкети анонімно. Вони лунали по відділах ЧТУП «Астомстрой». Такий підхід дозволяв оцінити не тільки індивідуальний рівень задоволеності співробітника роботою в ЧТУП «Астомстрой», а й зафіксувати дані про мікроклімат в кожному відділі.

Третій етап

Мабуть, найскладнішим при проведенні будь-якого опитування є його математичне обґрунтування. З цією метою кожному якісному критерієм оцінки задоволеності присвоювалося відповідне числове значення - коефіцієнт:

- Абсолютно задоволений (+1,0);

- Задоволено (+0,5);

- Важко відповісти (0,0);

- Не задоволений (-0,5);

- Зовсім не задоволений (-1,0).

Сумарний показник задоволеності - індекс задоволеності (Iуд) по кожному з факторів розраховувався за формулою:

, (1)

де n1, n2, n3, n4- відповідне число респондентів (всередині відділів), об'єднаних по одному з чотирьох можливих варіантів відповідей за шкалою задоволеності.

Відповіді респондентів, які не зуміли оцінити фактор (характеристика за шкалою задоволеності «важко відповісти»), не враховувалися.

Скориставшись таблицею 2, залежно від отриманого значення індексу задоволеності (Iуд) можна оцінити ступінь задоволеності персоналу тим чи іншим чинником мотивації праці всередині відділу або професійної групи.

Таблиця 2. Інтерпретація числових значень (Iуд)

 Числове значення Інтерпретація

 Від +1,0 до +0,6 Високий рівень задоволеності

 Від +0,59 до +0,2 Середній рівень задоволеності

 Менш 0,19 Низький рівень задоволеності

Далі сумарні показники задоволеності, отримані по відділах співробітників, вносяться в зведену таблицю індексу задоволеності (таблиця 3).

Згідно з результатами, занесеним в таблиці 3, можна оцінити не тільки середній індекс задоволеності по конкретному фактору, а й загальний індекс задоволеності виробничою ситуацією в конкретному відділі співробітників.

Таблиця 3. Зведені значення індексів задоволеності (фрагмент)

 № п / п Фактор Комерційний відділ Відділ продажів Бухгалтерія Склад Технічні виконавці Середній індекс за фактором

 1 Зміст праці 0,75 0,79 0,76 0,83 0,15 0,66

 2 Займана посада 0,68 0,56 0,66 0,74 0,4 0,61

 17 Відносини з безпосереднім керівником 0,56 0,67 0,6 0,67 0,38 0,58

 18 Відносини з колегами 0,56 0,67 0,6 0,67 0,38 0,58

 Разом: 0,74 0,65 0,76 0,73 0,43 0,64

Далі проводиться ранжування факторів ступеня задоволеності.

У таблиці 4 фактори ранжовані за ступенем задоволеності співробітників ЧТУП «Астомстрой» кожним з них.

Таблиця 4. Ранжування факторів за ступенем задоволеності

 № п / п Найменування фактора виробничої задоволеності Середній індекс

 1 2 3

 1 Оплата проїзних квитків 0,83

 2 Організація і зміст корпоративного свята 0,83

 3 Подарунки до Дня народження 0,82

 4 Подарунки до Нового року 0,82

 5 Організація Нового року 0,75

 6 Оплата дитячих путівок 0,71

 7 Програма «Здоров'я» 0,68

 8 Організація праці 0,67

 9 Умови праці 0,65

 10 Зміст інформації на дошці оголошень 0,63

 11 Зміст праці 0,62

 12 Займана посада 0,6

 13 Премія протягом року 0,56

 14 Відносини з безпосереднім керівником 0,56

 15 Відносини з колегами 0,56

 16 Премія за рік 0,54

 17 Премія до відпустки 0,53

 18 Заробітна плата 0,24

 Загальний індекс задоволеності по підприємству 0,64

Ця процедура дозволяє згрупувати фактори виробничої ситуації залежно від значення середнього індексу задоволеності. У таблиці 4, сірим кольором виділені показники з середнім і низьким рівнем задоволеності, що потребують покращення.

Таким чином, з метою виявлення причин незадоволеності працею і заробітною платою в ЧТУП «Астомстрой» ми застосували метод утримання співробітників і отримали інформацію для прийняття рішень.

По кожному фактору виробничої ситуації, незалежно від величини отриманого середнього рівня задоволеності співробітника роботою, проводиться аналіз. Вказуються можливі причини саме такого значення індексу задоволеності, даються рекомендації, як підтримати або підвищити задоволеність співробітників своїм робочим місцем. Для цього додатково використовуються дані про середню заробітну плату по місту, інформація, отримана в результаті співбесід, спостережень і т. Д.

В результаті послідовного аналізу всіх факторів, що впливають на задоволеність співробітника роботою і системою стимулювання праці, можна запропонувати наступні заходи:

1) розробити стандарт внутрішньофірмових нагород (грамоти, значки, і т. П.), Програму навчання фахівців, нові посадові інструкції із зазначенням цілей, завдань, вимог і критеріїв оцінки; додатково розробити Положення про преміювання, засноване на якості, продуктивності та прибутку підприємства, а також програму «Діти» (оплата дитячих путівок або оплата проїзду до місця відпочинку, страхування дітей від нещасних випадків і т. д.);

2) переглянути середню заробітну плату;

3) розглянути можливість додаткового придбання обладнання;

4) скорегувати програму «Здоров'я» (компенсація вартості ліків для співробітників, оплата санаторної путівки, стоматологічна допомога, доплата некурящим і т. Д.), Пакет соціальних виплат і пільг;

5) скласти план проведення корпоративних свят, поздоровлень, конкурсів на рік і зразкові програми їх проведення.

Таким чином, говорячи про переваги запропонованого методу, можна відзначити, що він досить простий, універсальний, і більше підходить для невеликих компаній. Він може також використовуватися для контролю адаптації на підприємстві нових співробітників. В цілому ж, пропонована методика дозволяє своєчасно інформувати керівництво ЧТУП «Астомстрой», як про загальний рівень задоволеності колективу, так і про задоволеність працівників окремими виробничими процесами, що дуже важливо для прийняття адекватних рішень щодо вдосконалення системи управління, виявлення причин конфліктів, зменшення плинності кадрів , розробці заходів матеріального стимулювання.

Список використаних джерел

1. Казарінова І.В. Соціально-статистичний аналіз тенденцій розвитку соціальної структури суспільства / І.В. Казарінова // Соціальна структура і соціальна стратифікація. - М., 1992.

2. Соціологія. Основи загальної теорії; під ред. Мягкова А.Ю. - М .: Флінта, 2003.

3. Тощенко Ж.Т. Соціологія. Загальний курс: Учеб. посібник / Ж.Т. Тощенко. - М .: Прометей, 1994.

4. Фролов С.С. Соціологія. Підручник. Для вищих навчальних закладів. - М .: Наука, 1994.

5. Економічна соціологія / І.К. Галко, Ю.З. Ломоносов. - Мн .: Бел. Наука, 2001.
Соціальна політика і соціальна робота: місце і роль соціальної політики в теорії соціальній роботі
Курсова робота На тему Соціальна політика і соціальна робота: місце і роль соціальної політики в теорії соціальній роботі Зміст Введення Розділ 1. Соціальна робота як теоретична діяльність Розділ 2. Поняття і суть соціальної політики Розділ 3. Взаємозв'язок соціальної політики і соціальної

Соціальна політика та її основні напрямки
Зміст Введення 1. Сутність і основні напрямки соціальної політики 2. Економічна ефективність і соціальна справедливість. Соціальний захист населення 3. Головні характеристики соціальної політики в Росії в минулому і поточному роках Висновок Список використаної літератури Введення Сучасна соціально-економічна,

Соціальна політика держави
Зміст Введення 1. Сутність і основні напрямки соціальної політики 2. Соціальний захист населення 3. Особливості сучасної соціальної політики в Росії Практикум Висновок Список використаної літератури Введення В умовах реформування країни, становлення ринкових відносин десятки мільйонів людей

Соціальна політика відносно людей пенсійного возвраста
Зміст 1 Введення. 2 2 Пенсійна система Росії. 3 2.1. Етапи формування системи пенсійного страхування в РФ.. 4 2.2. Види державних пенсій. 6 3. Фінансові основи пенсійної системи Росії. 7 4. Організаційна структура і управління. 8 пенсійних системи.. 8 5. Економічні і соціальні проблеми

Соціальна підтримка незахищених верств населення
Введення Сучасна соціальна держава являє собою особливий тип високорозвинений держави, в якому забезпечується високий рівень соціальної захищеності всіх громадян за допомогою активної діяльності держави по регулюванню соціальною, економічною і інших сфер життєдіяльності суспільства, встановленню

Соціальна мобільність і циркуляція
1. Соціальна мобільність Сукупність соціальних переміщень людей в суспільстві, тобто змін їх статусу, називається соціальною мобільністю. Існують два основних вигляду соціальної мобільності - межпоколенная і внутрипоколенная і два основних типи - вертикальна і горизонтальна. Межпоколенная

Соціальний захист від безробіття
Федеральна державна освітня установа Вищої професійної освіти «Сибірський Федеральний Університет» ІНСТИТУТ МІСТОБУДУВАННЯ, УПРАВЛІННЯ І РЕГІОНАЛЬНОЇ ЕКОНОМІКИ Факультет СУїМК курсовий Робота Соціальний захист від безробіття Спеціальність Соціальне управління Група СУ 05-1 Керівник _ доцент

© 2014-2022  8ref.com - українські реферати