Головна
Банківська справа  |  БЖД  |  Біографії  |  Біологія  |  Біохімія  |  Ботаніка та с/г  |  Будівництво  |  Військова кафедра  |  Географія  |  Геологія  |  Екологія  |  Економіка  |  Етика  |  Журналістика  |  Історія техніки  |  Історія  |  Комунікації  |  Кулінарія  |  Культурологія  |  Література  |  Маркетинг  |  Математика  |  Медицина  |  Менеджмент  |  Мистецтво  |  Моделювання  |  Музика  |  Наука і техніка  |  Педагогіка  |  Підприємництво  |  Політекономія  |  Промисловість  |  Психологія, педагогіка  |  Психологія  |  Радіоелектроніка  |  Реклама  |  Релігія  |  Різне  |  Сексологія  |  Соціологія  |  Спорт  |  Технологія  |  Транспорт  |  Фізика  |  Філософія  |  Фінанси  |  Фінансові науки  |  Хімія

Значення і принципи продуктивності - Економіка

План

1. Сутність і значення продуктивності

2. Фактори та умови підвищення продуктивності

3. Принципи продуктивності

4. Програми підвищення проізводітельностіЛітература

1. Сутність і значення продуктивності

Продуктивність є найважливішим всесвітнім джерелом реального економічного зростання, соціального прогресу і більш високого рівня життя. За різними оцінками вклад продуктивності в економічне зростання країн з високорозвиненою ринковою економікою на початкових етапах виходу до постіндустріального суспільства становив від 70 до 100%. Зміни продуктивності розглядаються як основний фактор, що впливає на багато соціальні та економічні проблеми - такі, як швидке економічне зростання, поліпшення в національному платіжному балансі, контроль інфляції та ін. Ці зміни позначаються на рівні зарплати, співвідношенні цін і витрат, потреби в капіталовкладеннях та зайнятості . Продуктивність в значній мірі визначає конкурентоспроможність товарів країни на міжнародному ринку. Підвищення продуктивності призводить до прямого зростання рівня життя за умов розподілу результатів цього процесу відповідно вкладом. Тому порочне коло бідності, безробіття і низької продуктивності може бути розірваний лише за допомогою підвищення продуктивності.

У літературі існує два основних підходи до поняття «продуктивність». Відповідно до першого продуктивність в широкому плані визначається як відношення між продукцією, виробленою системою, і витратами на виробництво цієї продукції. При другому підході продуктивність праці (часткова продуктивність) розглядається як результативність живого конкретного корисної праці, його здатність виробляти в одиницю часу фиксируемое кількість споживчих вартостей. Продуктивність - це ефективне використання ресурсів - праці, капіталу, землі, матеріалів, енергії, інформації - при виробництві різних товарів і послуг. Основне поняття продуктивності завжди включає відношення обсягу виробництва або послуг, вироблених системою виробництва або обслуговування за певний період, до витрат на його створення. Воно виражається таким чином:

,

де:

П - продуктивність;

В - вихід продукції (загальний обсяг виробництва);

3 - витрати.

Причому під загальним обсягом виробництва розуміється весь обсяг виробленої та реалізованої продукції та послуг, тобто весь вихід із системи виробництва або обслуговування, сприйнятий ринком, ступінь потреби ринку в даному продукті. У країнах з розвиненою ринковою економікою оцінюється продуктивність тільки тієї продукції, яка реалізована, продана, а не просто вироблена.

Під витратами, розуміють використання не одного тільки праці, а всіх ресурсів, використаних при випуску всього обсягу виробленої та реалізованої продукції та послуг: капіталу, землі, матеріалів, енергії, інформації і часу.

Продуктивність може бути також визначена як взаємозв'язок між кінцевими результатами і часом, витраченим на їх досягнення. Чим менше часу витрачається на досягнення необхідних результатів, тим продуктивніше система.

Продуктивність (більш точно - продуктивність) дозволяє порівнювати виробництво на різних рівнях економічної системи (на рівні індивіда, цеху, підприємства, регіону, галузі та країни) з споживаними ресурсами.

У сучасних умовах зростає значення правильного визначення місця продуктивності в колі інших категорій і понять конкретної економіки.

Аналіз динаміки продуктивності дозволяє оцінювати продуктивність економічної системи на різних її рівнях, що особливо важливо в ринковій економіці. У загальному вигляді динаміка продуктивності може визначатися за формулою:

,%

де:

? П - приріст (+) зниження (-) продуктивності у звітному періоді в порівнянні з базисним;

Во, Bб- загальний обсяг виробництва відповідно звітному і базисному періодах;

Зо, Зб- витрати ресурсів відповідно звітному і базисному періодах на загальний обсяг виробництва.

Залежно від динаміки показників загального обсягу виробництва (реалізації продукції) і витрат продуктивність (продуктивність) економічної системи може змінюватися по різному.

Так, підвищення продуктивності системи може здійснюватися в таких ситуаціях: 1) якщо загальний обсяг виробництва зростає швидше, ніж витрати на його випуск; 2) якщо загальний обсяг виробництва зростає, а витрати на його випуск знижуються; 3) якщо загальний обсяг виробництва у звітному періоді в порівнянні з базисним не росте, залишається без змін, а витрати на його випуск знижуються; 4) якщо загальний обсяг виробництва зростає, а витрати на його випуск не змінюються; 5) якщо загальний обсяг виробництва знижується, але витрати на його випуск знижуються в більшій мірі.

Зниження продуктивності системи відбувається в таких ситуаціях: 1) якщо загальний обсяг виробництва зростає, але витрати на його випуск ростуть швидше; 2) якщо загальний обсяг виробництва знижується, а витрати на його випуск зростають; 3) якщо загальний обсяг виробництва залишається без змін, а витрати на його випуск зростають; 4) якщо загальний обсяг виробництва знижується швидше, ніж витрати на його випуск; 5) якщо загальний обсяг виробництва знижується, а витрати на його випуск залишаються без змін.

Нині в ринковій економіці продуктивність (продуктивність системи) означає набагато більше, ніж тільки продуктивність живої праці, яка є одним з факторів продуктивності. При її оцінці слід враховувати зростання вартості енергії, сировини, куплених на стороні виробів, напівфабрикатів, витрат на інші товари та послуги поряд зі зростаючою турботою, а значить, і витратами, яку викликають безробіття і низька якість трудового життя.

Про продуктивності (продуктивності системи) не можна судити лише по збільшенню в порівнянні з попередніми періодами виходу продукції (зростання загального обсягу виробництва), не враховуючи непропорційне збільшення витрат виробництва, зростання цін та інфляції. Наприклад, валовий внутрішній продукт може зростати з року в рік, але продуктивність при цьому може падати, якщо витрати будуть рости швидше, ніж вихід продукції.

Висока продуктивність не завжди забезпечує високий прибуток, так як товари, вироблені вміло, якісно, не обов'язково користуються попитом. Тому продуктивність враховує і потреба у виробленій продукції на ринку.

Необхідно мати на увазі, що скорочення витрат не завжди веде до поліпшення продуктивності, у ряді випадків воно може погіршити становище.

Поняття продуктивності все більш переплітається з рівнем якості кінцевої продукції, витрат і самого процесу виробництва. Елементом першорядного значення є робоча сила - її якість, управління нею та умови праці.

Основним показником підвищення продуктивності є зменшення відношення витрат до виходу продукції при її постійному або більш високій якості.

Для вимірювання продуктивності на всіх економічних рівнях може бути використано два типи коефіцієнтів продуктивності - сукупна продуктивність і часткова продуктивність:

;

,

де:

Пс- сукупна продуктивність;

В - загальний обсяг виробництва;

Зо- загальні витрати;

Пч- часткова продуктивність;

Зч- часткові витрати.

Сукупна продуктивність може бути визначена за формулою:

,

де:

Зт- витрати праці;

ЗК-капітальні витрати;

Зс- витрати на сировину і куплені на стороні вироби, напівфабрикати, відповідні даному обсягом виробництва;

Зпту- витрати на інші товари і послуги, відповідні даному обсягом виробництва.

Сукупна продуктивність - це середнє арифметичне продуктивності праці та продуктивності капіталу (включаючи витрати на сировину та інші товари і послуги), зважене і скориговане з коливаннями цін.

Динамічно розвивається економіка, на відміну від статичної, дозволяє суспільству збільшувати реальний валовий національний продукт (ВНП). Якщо все економічно активне населення прийняти як трудовий ресурс, а загальну вартість товарів і послуг як вихід продукції, то продуктивність праці на національному рівні визначається:

,

де:

Птн- продуктивність праці на національному рівні;

Чен- чисельність економічно активного населення.

Продуктивність праці характеризує ефективність витрат праці. Підвищення продуктивності праці виражається в тому, що частка живої праці в виготовленої продукції зменшується, а частка минулої - збільшується, однак при цьому загальна сума праці, що витрачається на виготовлення відповідного продукту, зменшується. Економія робочого часу в масштабах суспільства на основі зростання продуктивності праці забезпечується не тільки шляхом раціонального використання робочої сили, але й за допомогою ефективного застосування матеріалізованої праці, підвищення якості продукції, яка може використовуватися більш тривалий час, довговічніша. Тобто підвищення продуктивності праці забезпечує економію живого, матеріалізованої, сьогодення і майбутнього праці.

Рівень продуктивності праці визначається за формулою:

,

де:

ПТ- продуктивність праці (вироблення);

В - загальний обсяг виробництва (обсяг виконаних робіт і послуг);

3т- витрати праці на виготовлення продукції або обсяг виконаних робіт і послуг.

Продуктивність праці може вимірюватися величиною, зворотною вказаною показником, тобто виходячи з витрат праці на одиницю продукції:

,

де:

Тр- трудомісткість, тобто витрати праці на виробництво одиниці продукції (або обсягу виконаних робіт та послуг). Зростання продуктивності праці характеризується зниженням даного показника.

Продуктивність праці може визначатися на всіх рівнях економіки. У виробничих об'єднаннях (на підприємствах) розраховується продуктивність праці об'єднань (підприємств) як відношення виробленої продукції (обсягу виконаних робіт та послуг) до чисельності персоналу основної діяльності. Для окремих робочих або бригад розраховується індивідуальна (бригадна) продуктивність праці як вироблення продукції відповідно робочим чи бригадою за одиницю робочого часу.

Показники продуктивності праці поділяються за способом її виміру на натуральний, трудовий і вартісний.

Натуральні показники характеризують продуктивність праці у фізичних одиницях (вага, об'єм, довжина, штуки тощо). Ці показники дозволяють точно виміряти продуктивність праці, однак сфера їх застосування обмежена. Вони застосовуються, як правило, там, де випускається однорідна продукція, наприклад, у видобувних галузях, в будівництві. Їх також можливо і доцільно застосовувати для характеристики продуктивності праці в бригаді і на індивідуальному робочому місці. У тих випадках, коли виробляються однакові вироби, але різної якості, що розрізняються якими-небудь властивостями, доцільно застосовувати умовно-натуральний показник продуктивності праці, при якому один вид продукції або роботи прирівнюється до іншого (переважному) по відносній трудомісткості.

Показники в трудовому вимірі використовуються для визначення продуктивності праці основних виробничих робітників, що виготовляють різнорідну продукцію. При цьому обсяг її виробництва обчислюється в нормо-годинах. Використовується і показник зниження трудомісткості що випускається. При цьому розрізняють три види трудомісткості: технологічну, що враховує витрати праці тільки основних робітників, безпосередньо беруть участь у виробництві продукції; виробничу, що враховує витрати праці всіх робітників; повну, що враховує витрати всього промислово-виробничого персоналу. Обов'язкова умова ефективного використання показників в трудовому вимірі - високий рівень нормування праці, розвиненість нормативної бази. Ці показники можуть застосовуватися в основному в плануванні на рівні підприємств.

Найбільш універсальним є вартісний спосіб, при якому продуктивність праці обчислюється як вартість валової (товарної) або чистою (умовно-чистої) продукції в розрахунку на одного працівника. Найбільш прийнятним вартісним показником результатів виробництва, що забезпечує сводімость їх за рівнями управління, відображення вкладу в кінцеві результати діяльності і в кінцевий суспільний продукт є обсяг доданої вартості. Цей показник за економічним змістом відповідає поняттю умовно - чиста продукція. Його величина визначається підсумовуванням валового випуску продукції та послуг в цілому по країні, податків на продукцію, чистих податків на імпорт з наступним виключенням проміжного споживання. Показник обсягу доданої вартості виключає повторний рахунок результатів при їх зведенні і на відміну від національного доходу (чистої продукції), що представляє новостворену вартість тільки в галузях матеріального виробництва, включає й інші галузі, сферу послуг. На основі показника доданої вартості можуть розраховуватися показники сукупної продуктивності та приватні показники праці, капіталу і всіх його складових.

При обчисленні продуктивності праці відповідно можуть розраховуватися:

годинна продуктивність праці, яка характеризує продуктивність праці протягом кожної години роботи (реальну годинну вироблення на одного зайнятого). При обчисленні показника годинниковий вироблення беруться до уваги тільки фактично відпрацьовані години;

денна продуктивність праці, яка відображає фактичну продуктивність протягом робочого дня (включаючи понаднормові і час внутрішньозмінних втрат і простоїв). Визначається діленням обсягу виробленої продукції на число днів роботи;

місячна (квартальна, річна) продуктивність праці, яка характеризує середньомісячну (квартальну, річну) вироблення одного середньооблікового робітника або працівника. Розраховується діленням обсягу виготовленої продукції за місяць (квартал, рік) на середньомісячну чисельність робітників або працівників за цей же період.

Для визначення продуктивності капіталу за видами ресурсів використовуються формули виду: ;;

,

де:

Пк- продуктивність капітальних витрат;

Пс- продуктивність витрат на сировину і куплені на стороні вироби, напівфабрикати;

Ппту- продуктивність витрат на інші товари і послуги.

2. Фактори та умови підвищення продуктивності

Продуктивність - показник динамічний, який постійно змінюється під впливом безлічі факторів. Підвищення продуктивності не тільки робить речі краще, але і, що більш важливо, робить потрібні речі краще. Тому важливо визначити основні фактори, які впливають на додання виробленим речам потрібності і які повинні бути основною турботою менеджерів, відповідальних за програми підвищення продуктивності (продуктивності). Одні з факторів сприяють підвищенню продуктивності (продуктивності) економічної системи, інші, навпаки, - її зниження.

Крім того, на рівень і динаміку продуктивності впливають також умови, в яких протікає процес виробництва. Вони або підсилюють дію того чи іншого фактора (якщо вони сприятливі), або послабляють його. Наприклад, природно-кліматичні умови істотно впливають на результати виробництва і його продуктивність у сільському господарстві. Суспільні умови, пов'язані з формами власності на засоби виробництва і з виробничими відносинами, також можуть певним чином відбитися на продуктивності.

Поліпшення продуктивності залежить від того, наскільки вірно визначено і використовуються основні чинники. Доцільно виділяти три основні групи факторів, що визначають рівень продуктивності: 1) пов'язані з працею; 2) пов'язані з ресурсами; 3) пов'язані з середовищем.

На рівні окремого підприємства або організації всі фактори продуктивності можна розділити на дві основні категорії: 1) внутрішні (контрольовані); 2) зовнішні (неконтрольовані).

Виходячи з викладеного слід керуватися запропонованої І.І. Прокопенко класифікацією, що представляє комплексну схему факторів, що становлять основне джерело підвищення продуктивності (рис. 1).

Зовнішні фактори - це ті, які знаходяться поза контролем з боку окремого підприємства, а внутрішні ті, які в зоні його контролю, менеджери підприємств можуть на них впливати.

Внутрішні чинники. Оскільки одні внутрішні фактори легше змінюються, ніж інші, доцільно розділити їх на дві групи: тверді, стійкі (змінювані насилу) і м'які, нестійкі (легко змінюються). Тверді чинники включають в себе вироби, технологію, обладнання та сировину, а м'які чинники включають в себе якість робочої сили, організаційні системи і методи, стилі управління та методи роботи. Така класифікація допомагає вибудовувати пріоритети - з якими факторами працювати легше, а які вимагають більш сильного фінансового та організаційного втручання.

Рис. 1 - Інтегрована модель чинників продуктивності підприємства

Тверді фактори. Важливим фактором продуктивності є сам продукт (або виріб) - його дизайн, призначення, якість і т.д. Продуктивність цього фактора означає ступінь, в якій виріб відповідає вимогам, що пред'являються до нього споживачем, ринком. Вона також тісно пов'язана з поняттям «корисна вартість». Це та сума, яку покупець готовий заплатити за виріб відповідної якості. Корисна вартість може бути збільшена за допомогою кращого дизайну і підвищених технічних вимог. Але просто корисності продукту для досягнення високої продуктивності мало. Він повинен з'явитися на ринку в потрібному місці, в потрібний час і за розсудливою ціною. Існує ще й фактор об'єму або кількості виробів, який включає в дію масштаби економіки (фактор масовості вироби). Фактор відношення витрат до віддачі по виробу також може бути використаний для збільшення продуктивності, якщо спробувати збільшити віддачу при тих же витратах чи зменшити витрати для тієї ж віддачі (дохід, прибуток, корисність).

Фактор «підприємство та обладнання» займає центральне місце в програмі підвищення продуктивності за допомогою:

- Відповідного ремонту та обслуговування;

- Експлуатації підприємства і обладнання в оптимальному режимі;

- Збільшення виробничої потужності підприємства шляхом усунення вузьких місць або шляхом інших коригувальних заходів;

- Зменшення часу простою і збільшення ефективності використання наявних виробничих потужностей.

Продуктивність підприємства і обладнання може бути поліпшена, якщо приділяти необхідну увагу завантаженні і терміну служби обладнання, його модернізації, вартості, капіталовкладенням і устаткуванню власного виробництва, підтримці виробничих потужностей і їх розширення, управлінню запасами, виробничому планування, контролю і т.д.

Фактор «технологія» - технологічне нововведення є важливим джерелом для більш високої продуктивності. Зрослий обсяг товарів і послуг, покращена якість, нові способи збуту та ін. Можуть бути досягнуті за допомогою зростання автоматизації та інформаційної технології. Автоматизація може також поліпшити зберігання і транспортування матеріалів, роботу комунікаційних систем і контроль якості. Нова технологія зазвичай вводиться в результаті таких програм підвищення продуктивності, як боротьба з застарілими методами праці на застарілому обладнанні, проектування процесів, дослідження та розробки, підвищення кваліфікації вчених і інженерних кадрів і т.д.

Фактор «матеріали та енергія» - навіть незначні зусилля, спрямовані на зменшення споживання матеріалів і енергії, можуть дати хороші результати. Ці життєві джерела продуктивності включають сировину та допоміжні матеріали (мастильні матеріали, пальне, запчастини, конструкційні матеріали, пакувальні вироби). Фактор продуктивності матеріалів включає в себе такі важливі аспекти:

- Використання матеріалу - вихід корисної продукції або енергії на одиницю використаного матеріалу (це залежить від вибору необхідного матеріалу, його якості, управління виробничим процесом, контролю якості та повернень з причини браку);

- Використання та контроль відходів виробництва та брухту;

- Підвищення якості матеріалів за допомогою первинної обробки для поліпшення використання в основному процесі;

- Використання низькосортних і дешевих матеріалів;

- Заміну імпорту;

- Поліпшення коефіцієнта обороту матеріалів з метою їх вивільнення і більш продуктивного використання; поліпшення управління матеріалами, щоб уникнути утворення надлишкових запасів; розвиток ефективних джерел постачання.

М'які чинники. Будучи основним джерелом і визначальним фактором у поліпшенні продуктивності, люди в організації - робітники, фахівці, керівники, підприємці та члени профспілок - також мають свої ролі. Причому кожна з ролей має, як мінімум, два аспекти: застосування їх здібностей у праці і ефективність. Застосування здібностей у праці, тобто та ступінь, з якою люди беруть участь в своїй роботі, різне у різних людей, так як вони розрізняються не тільки за своїми здібностями, але й за своїм бажанням працювати. Це пояснюється законом поведінки: мотивація знижується в тих випадках, якщо вона вже задоволена або якщо існують блокування цього.

Слід виробити систему цінностей, що сприяє підвищенню продуктивності, щоб викликати зміни у ставленні до праці керівників, фахівців і робітників. Мотивація є основою будь-якого людського поведінки і, отже, зусиль, спрямованих на підвищення продуктивності. Матеріальні потреби все ще залишаються головними, але це не означає, що для нематеріальних стимулів не повинно бути місця або що вони завжди неефективні. Успіхи робітників у підвищенні продуктивності слід негайно закріплювати за допомогою винагород і не тільки у формі грошей, але також шляхом підвищення визнання їх ролі, розширення їх можливостей у навчанні, нарешті, за допомогою повного усунення негативних стимулів. Грошові стимули завжди повинні бути пов'язані з розміром досягнутих позитивних змін у праці працівника.

Другий фактор, що відноситься до тієї ролі, яку відіграють люди, залучені в боротьбу за продуктивність, - це ефективність. Ефективність - це ступінь, в якій використання зусиль людини приносить бажані результати щодо виходу продукції та її якості. Ефективність є функцією методів, техніки, особового вміння, знання, ставлення до праці та здатності виконувати дану роботу. Здатність виконувати ту чи іншу роботу може бути підвищена за допомогою навчання та підвищення кваліфікації, зміни видів роботи і робочих місць, систематичного посадового просування і планування кар'єри (просування по службовій драбині).

Отже, для підвищення продуктивності праці можуть бути використані наступні ключові підходи, методи і прийоми: заробітна плата робітників, керівників і фахівців; навчання та підвищення кваліфікації; соціальне забезпечення - пенсії та програми з охорони здоров'я; винагороди; преміальні системи; участь в управлінні; вироблення своїх установок до праці і ставлення до керівництва; стимулювання більш високої продуктивності; кооперація; спрощення комунікації; планування кар'єри; поліпшення виходу на роботу; зниження плинності робочої сили; гарантія зайнятості (в умовах, коли роботу знайти нелегко).

Фактор «організація та системи». Принципи доброї організації, такі як єдність команди, делегування відповідальності і норма керованості, призначені для забезпечення спеціалізації, поділу праці та координації на підприємстві. Організація повинна бути динамічно керованою і рухомої до досягнення цілей. Вона потребує підтримки, обслуговуванні і час від часу в реорганізації відповідно до новими завданнями.

Жодна система, як би добре вона не була спроектована, не може бути ефективною у всіх ситуаціях. Система повинна бути динамічною, і гнучкість повинна бути вбудована в систему, з тим щоб максимізувати показник продуктивності.

Фактор «методи роботи». Вдосконалені методи праці, особливо в економіці, що розвивається, де існує нестача капіталу, технологія є перехідною і ще переважають трудомісткі способи, складають найбільш перспективну область для підвищення продуктивності. Техніка вдосконалення трудових методів повинна зробити ручну працю більш продуктивною, удосконалюючи способи виконання трудових операцій, рухів, використовувані інструменти, організацію робочого місця, використовувані механізми і матеріали. Методи праці вдосконалюються за допомогою їх систематичного аналізу, усунення непотрібної роботи та більш ефективного виконання необхідної з меншими витратами сил, часу і коштів. Аналіз і вимір трудових операцій і робочого часу, організація виробництва і навчання - основні інструменти для вдосконалення методів роботи.

Фактор «стилі управління». Управління відповідає за ефективний розвиток і використання всіх ресурсів, що знаходяться під контролем підприємства. Абсолютно досконалого стилю управління для усіх випадків не існує. Ефективність залежить від того, коли, де, як і по відношенню до кого той чи інший менеджер застосовує свій стиль управління. Стилі і методи управління впливають на схему організаційної структури, кадрову політику, план роботи, оперативне планування і контроль, обслуговування устаткування і політику закупівель, витрати на основний і оборотний капітал, джерела фінансування, системи фінансового планування, способи контролю витрат.

Зовнішні фактори включають урядові рішення і інституційний механізм; політичні, соціальні та економічні умови; ділову атмосферу; наявність фінансів, енергії, води, транспорту, комунікацій і сировини. Зовнішні фактори, які знаходяться поза контролем для одного підприємства, можуть бути внутрішніми для іншого. Зовнішні фактори для підприємства можуть, наприклад, бути внутрішніми для держав, національних або регіональних установ, асоціацій. Уряди можуть поліпшити податкову політику, розробити покращене законодавство з праці, забезпечити більш раціональний порядок використання природних ресурсів, поліпшити соціальну інфраструктуру, політику цін і т.д., а окремі організації цього зробити не можуть.

Фактори, зовнішні для підприємства, представляють для нього інтерес, тому що їх розуміння може мотивувати певні рішення, які могли б змінити поведінку підприємства, його стратегію і продуктивність на тривалий період. Зовнішні фактори слід вивчити, зрозуміти їх дію і брати до уваги при плануванні та здійсненні програм підвищення продуктивності. Те, що знаходиться в якийсь період поза контролем окремих підприємств, могло б стати контрольованим на більш високих рівнях громадських структур та інститутів. Враховуючи всі соціальні, політичні, економічні та організаційні зв'язки між споживачами, працівниками, керівниками, урядом і різними групами тиску, між громадськими інститутами та організаційної інфраструктурою, корисно проаналізувати основні фактори макропроізводітельності, які прискорюють або гальмують процеси підвищення продуктивності.

Так як продуктивність в значній мірі визначає реальний дохід, інфляцію, конкурентоспроможність, добробут людей, то вищий управлінський персонал повинен постійно докладати зусиль для того, щоб визначати дійсні причини зростання або падіння продуктивності.

Основними факторами макропроізводітельності є природні ресурси, структурні зміни, уряд та інфраструктура.

Природні ресурси. Найбільш важливими природними ресурсами є робоча сила, земля, енергія і сировина. Здатність країн виробляти, концентрувати і використовувати ці ресурси має першорядне значення для підвищення продуктивності.

Робоча сила. Люди - найцінніше з природних ресурсів. У цілому ряді розвинених країн, яким бракує землі, енергії і мінеральних ресурсів, вже давно прийшли до висновку, що їх єдиним, найважливішим джерелом зростання є люди, їх майстерність, освіта і підготовка, установки, система інтересів та їх розвиток. Капіталовкладення в ці чинники покращують якісний показник управління і робочої сили. Такі країни проявляють величезну турботу про освіту та підготовку своєї робочої сили, вкладаючи в цю сферу великі капітали. Країни, які мають великий валовий національний продукт на душу населення, як правило, мають більш підготовлене і освічене населення. Увага, що приділяється охороні здоров'я та дозвіллю, призвело до величезної економії завдяки меншій захворюваності, більш високою середньою тривалістю життя і підвищеної життєздатності.

Земля вимагає належної організації, розвитку земельного господарства, а також раціональної національної політики. Зростаюча вартість енергоінтенсивності сільськогосподарського виробництва, обмежені площі нових земель, термінова необхідність у більш дбайливому землеробстві з тим, щоб запобігти серйозну ерозію ґрунту, - все це говорить про необхідність більш обережного використання наявної землі. Основна тенденція в найбільш розвинених країнах щодо використання землі під будівництво промислових об'єктів полягає в скороченні таких площ, русі вглиб і вгору, використанні землі під річками та озерами під гаражі, склади, об'єкти комунікацій та інші об'єкти, використанні земель, мало придатних для сільського господарства і житла. Кращим регулятором такої політики є введення диференціальних цін на земельні ділянки, а також державна і муніципальна політика, контрольована населенням демократичними інструментами.

Енергія - це ще один найважливіший ресурс. Стан енергопостачання впливає на співвідношення капіталу і праці і піднімає або знижує продуктивність. Цей факт необхідно усвідомити і брати до уваги при управлінні підприємствами і галузями економіки в залежності від конкретної ситуації.

Сировина також є важливим фактором продуктивності. Вироблення найбільших і найбільш доступних джерел мінеральних копалин викликала необхідність в розробці більш бідній руди, що, в свою чергу, зажадало більш інтенсивного використання капіталу і робочої сили. Із зростанням вартості мінералів стають більш доцільними ремонт, повторне використання і переробка сировини, матеріалів і відходів виробництва, так як для суспільства в цілому це значно дешевше, ніж закупівлі або видобуток нової сировини.

Структурні зміни в суспільстві часто впливають на показник продуктивності як на рівні країни, так і на рівні підприємства, незалежно від якості управління окремим підприємством. Однак у довгостроковій перспективі це взаємодія завжди має двосторонній характер. Як структурні зміни позначаються на продуктивності, так і зміну продуктивності призводить до модифікації самої структури суспільного виробництва. Такі зміни є не тільки результатом, але і причиною економічного і соціального розвитку. Розуміння цих змін допомагає поліпшити урядову політику, робить планування роботи підприємства більш реалістичним і цілеспрямованим, допомагає розвивати економічну і соціальну інфраструктуру. Найбільш важливими структурними змінами, крім політичних, є економічні, соціальні та демографічні.

Найбільш важливі економічні зміни відбуваються в моделях зайнятості та складі капіталу, технології, масштабах економіки та конкурентоспроможності.

Зрушення зайнятості від сільського господарства до обробної промисловості в багатьох країнах, що розвиваються є джерелом зростання продуктивності, так як значне число людей буде переходити з сільського господарства з його низькою продуктивністю в обробну промисловість. У розвинених країнах цей історичний джерело зростання продуктивності нині має дуже обмежений потенціал як джерело зростання в майбутньому, оскільки кількість людей, зайнятих у сільському, лісовому і рибному господарствах цих країн стало тепер досить незначним.

Інше історичне структурна зміна - рух з обробної промисловості в сферу послуг. Однак продуктивність у сфері обслуговування має тенденцію до підвищення не так швидко, як продуктивність в цілому.

Зміни у складі капіталу, його відносна інтенсивність, вік і тип також впливають на продуктивність. Зростання капіталу залежить від накопичення та інвестицій. Вік основного капіталу також впливає на поширення нововведень в такій мірі, в якій технологічне нововведення втілено в обладнанні, випущеному за рахунок нових капіталовкладень. Велика розбіжність між продуктивністю і капиталоинтенсивности часто вказує на значне невикористання виробничих потужностей в економіці. Вони могли б бути краще використані при покращенні управління.

Структурний вплив наукових досліджень, досвідчених розробок і нових технологій - ще один важливий фактор підвищення продуктивності на макрорівні. Управління технологіями, дослідженнями та досвідченими розробками, впровадження нових методів праці, техніки, виробів і процесів можуть істотно вплинути на продуктивність і в той же час викликати структурні зміни: прикладом може служити впровадження сучасних засобів комунікацій.

Масштаб виробництва та економія, зумовлена його зростанням, тісно пов'язані з продуктивністю і структурою економіки. Дрібні і середні підприємства можуть бути цілком конкурентоспроможними, якщо вони спеціалізуються і мають великі партії замовлень, розраховані на тривалий період. У цьому секторі капиталоотдача може бути високою і навіть інноваційною. Навіть зворотна передача інженерної документації і технології від дрібних підприємств великим компаніям може бути ефективною.

Конкурентоспроможність у промисловості впливає як на продуктивність в економіці в цілому, так і на продуктивність індивідуальних підприємств. Промислову конкурентоздатність визначають як сьогоднішню і майбутню здатність і можливість для підприємців проектувати, виробляти і продавати на відповідних ринках товари, цінові та нецінові якості яких більш привабливі, ніж товари, вироблені конкурентами за кордоном або на внутрішніх ринках.

Структурні зміни в робочій силі мають як демографічний, так і соціальний характер. Дві різні і кілька суперечливі сили впливають на продуктивність. З одного боку, виробники багатьох більш розвинених країн повинні прагнути до підвищення продуктивності для того, щоб утримувати на низькому рівні витрати виробництва. З іншого боку, стримуючий вплив конкуренції на рівень заробітної плати підштовхує виробників до застосування більшої кількості праці, а не до значних інвестицій в капітальне обладнання. Дана ситуація веде до зниження зростання продуктивності. Ці демографічні зміни позначаються і на тих, хто шукає роботу, і на робітників з досвідом і високою кваліфікацією, і на попиті на товари та послуги. Географічні переміщення населення також впливають на продуктивність.

На продуктивність впливають всі аспекти освіти. Культурні цінності та установки також можуть або сприяти зростанню продуктивності, або стримувати її. Наприклад, японці відомі своїм духом колективізму і дисципліною. У деяких країнах більшу перевагу традиційно віддається розумової праці перед ручним, в інших - по-справжньому цінують тих, хто старше, а не просто терплять їх.

Уряд та інфраструктура. Конкурентоспроможність і ефективність національної економіки не можна розглядати як просту суму продуктивності підприємств країни. На продуктивність впливають три рівні урядових організацій. Діяльність верхнього рівня фокусується на розробці національної політики підвищення ефективності виробництва, а також на формуванні відповідних структур. Середній рівень пов'язаний з цілями продуктивності, а також механізмами, які забезпечують вирішення національних завдань у сфері економічного і соціального розвитку. Третій рівень складається з підприємств і груп підприємств, а також з окремих фахівців і працівників, які здійснюють аналіз та впровадження всякого роду удосконалень. Організації цих трьох рівнів мають у своєму розпорядженні як прямі, так і непрямі засоби впливу на продуктивність.

До числа прямого втручання держави відносяться управління державними підприємствами, урядове інвестування, субсидування програм, спрямованих на підвищення ефективності виробництва, і т.д.

До числа непрямих інструментів втручання уряду належать популяризація інформації про проблеми, пов'язані з підвищенням продуктивності, субсидування програм навчання та підготовки професійних кадрів, а також надання підтримки організаціям та інституційним механізмам, пов'язаної із зростанням продуктивності.

Ці кошти діяльності уряду впливають на такі важливі макрофактори підвищення продуктивності, як:

- Макроекономічні структурні зміни, ефект в масштабі всієї економіки;

- Структура робочої сили і політика в галузі праці;

- Політика в сфері освіти та підготовки професійних кадрів;

- Науково-технічна політика, технологічні зміни;

- Інфраструктура;

- Експлуатація природного середовища, сировинних і енергетичних запасів;

- Діловий цикл;

- Міжнародна економічна і політична обстановка.

Проводяться урядом економічна політика, стратегія і програми значною мірою впливають на продуктивність допомогою:

- Практичної діяльності урядових установ і агентств;

- Правил, нормативів (таких як, наприклад, контроль над цінами, політика регулювання доходів і політика заробітної плати);

- Транспорту і комунікацій;

- Енергії;

- Фінансових заходів і стимулів (ставки відсотка, тарифи, податки);

- Різних видів законодавства.

Багато структурні зміни, які впливають на продуктивність, є результатом прийняття законів, правил і суспільних відносин. Крім того, сама по собі область продуктивності самих послуг уряду надзвичайно важлива, оскільки вона дає можливість урядам надавати більше якісних послуг при тих же ресурсах або надавати ті ж послуги при більш низькій вартості.

Ефективність зусиль, спрямованих на підвищення продуктивності на національному рівні, у великій мірі залежить від того, наскільки можна забезпечити інтеграцію найбільш впливових соціальних сил. До числа таких сил належать:

- Уряд і його інституційні механізми;

- Підприємці та керуючі, представлені їх професійними асоціаціями;

- Робітники, зазвичай подаються профспілками;

- Інші неурядові організації.

Всі ці сили повинні відігравати провідну роль у русі за підвищення продуктивності на національному рівні за допомогою:

-прямі втручання в промисловість та економічні процеси та участі в них; координування діяльності всіх основних соціальних груп, спрямованої на підвищення продуктивності;

- Підвищення якості як робітників, так і управлінських кадрів за допомогою орієнтованих на зростання продуктивності програм підготовки та підвищення кваліфікації кадрів;

- Підвищення ступеня обізнаності громадськості про проблеми продуктивності.

3. Принципи продуктивності

Управління продуктивністю являє собою складну і багатогранну проблему, що вимагає комплексного, системного підходу до її вирішення з використанням певних принципів, різних методів і техніки, залучених з статистичного аналізу, сфери управління операціями, інших галузей науки. Багато книг і досліджень, підготовлених на основі критичного аналізу та оцінки накопиченого в світі за десятиліття практичного досвіду, найбільш видатних результатів практичної діяльності, наукових узагальнень у цій сфері, присвячене важливості продуктивності та управління нею. Особливе місце серед них займає книга Гаррингтона Емерсона «Дванадцять принципів продуктивності», яка в повному обсязі вперше була надрукована російською мовою в Москві видавництвом «Техніка управління» в 1930 і 1931 рр. у серії «Класичні роботи з раціоналізації».

У своїй роботі Г. Емерсон з усього арсеналу організаційних засобів виділив тільки «Принципи», не розбираючи питань методів і форм організації управління продуктивністю, тобто він бере те незмінне, що характерно для будь-якої соціальної системи незалежно від місця і часу застосування. Він пише: «Припустивши наявність організації, здатної застосовувати принципи продуктивності, ми побачимо, що ці принципи, будучи взаємозалежними, досягають максимальних результатів лише в загальній сукупності, але розташовуються (діють) певною логічній послідовності».

Уявімо дванадцять принципів продуктивності, виведених Г. Емерсоном, в тій логічній послідовності, в якій він виклав їх у своїй книзі.

Перший принцип - точно поставлені ідеали або цілі.

Другий принцип - здоровий глузд.

Третій принцип - компетентна консультація.

Четвертий принцип - дисципліна.

П'ятий принцип - справедливе ставлення до персоналу.

Шостий принцип - швидкий, надійний, повний, точний і постійний облік.

Сьомий принцип - диспетчеризація.

Восьмий принцип - норми і розкладу.

Дев'ятий принцип - нормалізація умов.

Десятий принцип - нормування операцій.

Одинадцятий принцип - писані стандартні інструкції.

Дванадцятий принцип - винагорода за продуктивність.

У роботі Г. Емерсона доцільно виділити наступні положення.

1. Напруга і продуктивність - це не тільки не одне і те ж, але і речі прямо протилежні. Працювати напружено - означає докладати до справи максимальні зусилля; працювати продуктивно - значить докладати до справи зусилля мінімальні. Справжня продуктивність завжди дає максимальні результати при мінімальних зусиллях; напруга, навпаки, дає досить великі результати лише при зусиллях ненормально важких.

2. Повинен бути встановлений мінімум продуктивності, недосягнення якого означає непристосованість робочого до даної роботи. При цьому його треба навчити чи перевести на інше місце.

3. Виплата прогресивної премії за продуктивність. Умови нарахування премії повинні бути такі, що не отримувати премії непробачно.

4. Норму продуктивності слід встановлювати посередині між переважної повільністю і занадто стомлюючої швидкістю.

5. Норми і розклади повинні по можливості індивідуалізуватися.

На думку Г. Емерсона правильні принципи в руках посередніх людей виявляються сильнішими безсистемних і випадкових спроб генія. Він пише, що виробниче підприємство «може працювати з максимальною продуктивністю тільки в тому випадку, якщо є правильна і належно обладнана організація, на чолі якої стоїть досвідчений керівник, який застосовує правильні принципи. Але дайте самому Наполеону дефектну організацію і помилкові принципи - і результати, яких він досягне, в кращому випадку виявляться посередніми. При досконалої організації навіть найслабший керівник часто приносить лише дуже невеликий шкоду. Це доводиться хоча б історією Англії, яка відмінно росла і розвивалася навіть при зовсім незначних королях.

Але слабкий керівник, який спирається на дефектну організацію та невоодушевленний ніякими ідеалами, неминуче провалюється і захоплює за собою все, що йому підпорядковано ».

Спираючись на виведені ним принципи Г. Емерсон ще на початку XX століття зумів визначити те місце, яке економіка Японії займе в майбутньому за темпами зростання продуктивності і в міжнародному поділі праці, і цей його прогноз повністю виправдався. Він писав, що не «особливі властивості тіла, крові і мозку роблять японців небезпечними суперниками американських промисловців, не гроші, бо японці бідні, не обладнання, бо воно у японців убоге, що не природні багатства, бо їх в Японії майже немає, японська промисловість стала для нас небезпечним конкурентом тільки тому, що ми ще не доросли до того типу організації, який дає можливість для високої продуктивності, а вони доросли ».

Г. Емерсон вперше поставив питання про управління продуктивністю в широкому аспекті. Він говорить про раціональної організації управління не лише окремим підприємством чи фірмою, а й про організацію управління продуктивністю в цілому в промисловості, на транспорті, в домашньому господарстві, на державному рівні.

Він будує єдину для всякої доцільної людської діяльності методику визначення продуктивності, раціональної організації. Він ставить питання про продуктивність як про боротьбу з усякими втратами у виробництві і в суспільному житті. Він показав, що завод, як і держава, може в дуже короткий час перейти від крайньої непродуктивності до найвищої продуктивності.

З практикою реалізації виведених Г. Емерсоном принципів продуктивності, змістом і розвитком форм і методів організації управління продуктивністю можна ознайомитися при зверненні до класичних творів менеджменту, на яких виховані покоління зарубіжних менеджерів. Серед них книги Генрі Форда «Моє життя, мої досягнення», «Сьогодні і завтра». Він один з провідних конструкторів цивілізованої ринкової економіки. Ідеї Г. Форда досі становлять фундамент сучасного управління підприємствами в усьому світі. Разом з Анрі Файолем і Коносуке Мацусіта він складає «чудове тріо», розумом і справами яких затверджувалися раціональні принципи ринкової економіки, розроблялися і практично освоювалися її прогресивні технології, форми і методи управління продуктивністю. Характерно, що Генрі Форд, Анрі Файоль і Коносуке Мацусіта, кожен у своїй країні - США, Франції, Японії - очолювали найбільші промислові концерни. Для Г. Форда виробництво - передусім передумова і умови прогресивного розвитку всіх сфер життя людства. Характерно і те, що кінцеву мету виробництва Форд бачив у споживанні створеного продукту, задоволенні запитів людей.

При читанні книг Генрі Форда - інженера-механіка, винахідника і талановитого менеджера - особливу увагу привертає практичне втілення розроблених ним самим і запозичених, зокрема, у Фредеріка Уінслоу Тейлора принципів раціонального функціонування створеного ним грандіозного господарського комплексу з виробництва легкових автомобілів за найнижчими у світі цінами. У 1922 році концерн «Форд» випускав кожен другий автомобіль в світі, в тому числі три з п'яти в США.

Секрет благополуччя своєї великої держави Генрі Форд оголошує лаконічно по формі і зрозуміло кожному за змістом: розширення купівельної спроможності людей шляхом підвищення їх заробітної плати та пониження продажних цін. Процвітання будь-якої нації обумовлено обсягом купівельних можливостей її народу. Не окремих людей або якихось соціальних верств, а найбільшого їх числа.

Генрі Форд глибоко впевнений, що людям треба добре платити за працю. Чи не вони повинні бути стурбовані своїм купівельним потенціалом, а в першу чергу - їх господар. «Але, звичайно - пише він - високу заробітну плату не можна платити кожному бажаючому. Якщо заробітна плата підвищується, а витрати виробництва не знижуються, то збільшення купівельної спроможності не відбувається ».1

Генрі Форд був глибоко переконаний в тому, що головним способом досягнення прибутку, яка є практичним результатом номер один в бізнесі, повинна бути не висока ціна товарів, а планомірна, комплексна робота по зниженню витрат їх виробництва.

Г. Форд першим принципово і масштабно поставив проблему якості названого його ім'ям автомобіля, стандартизації основних вузлів (модулів), що роблять їх швидку заміну в разі необхідності краще, ніж ремонт. А найголовніше і, по-своєму, дивовижне: Форд періодично цілеспрямовано і досить суттєво знижував продажну ціну автомобілів і тракторів, навіть за відсутності найменших ознак затоварення готової продукції. Звичайно, цим забезпечувався прискорений оборот капіталу, підвищувалася конкурентоспроможність виробів. Причому, щорічне здешевлення та підвищення якості продукції Форд здійснював за рахунок насамперед удосконалення організації праці та підвищення продуктивності.

На думку Г. Форда прибуток підприємства, одержувана за підсумками реалізації товарів, є не платою за минулі його досягнення, а фондом забезпечення його подальшого вдосконалення. Вона повинна йти на поліпшення виробничого процесу, на зниження витрат створення товарів. У виграші від цього в кінцевому підсумку виявляються і робітники, і підприємці. І ця ідея проводилася їм в життя. На всіх підприємствах Г. Форда панує принцип: важкі роботи - на плечі машин, жорсткою вимогою організації виробництва є оперативне впровадження кращих науково-технічних нововведень, чистота, гігієнічність, затишок - обов'язкові параметри виробничого середовища, суворий облік психофізіологічних характеристик працівників при їх розподілі по монотонним і творчим операціями.

Г. Форд багаторазово звертається до одного і того ж тези: спекулянти не в змозі створювати суспільно значущі цінності, любителі скористатися моментом і підняти ціни займаються настільки ж злочинною діяльністю, наскільки злочинно отримання вигоди з війни. Такі люди, на його думку, найчастіше є невігласами в бізнесі, бо вони вважають, що найвища ділова мудрість полягає в тому, щоб максимально нажитися.

Генрі Форд пише: «Від накопичення приватних станів країна не стає великою ... Країна стає великою, якщо надбання її розподіляється серед можливо більш широких кіл населення і найбільш справедливим чином, при обережному і розумному розвитку її дохідних джерел і працездатності народу».

Г. Форд раніше багатьох інших вловив паразитичний характер бюрократії, натхненно обертається в порочному колі «кипіння в дії порожньому», яке зводиться до розширеного самопроізводству паперів і звітів, чиновницьких титулів і синекур.

Принципово важливо заяву Г. Форда про те, що індустрія повинна мати своїх генералів і притому - генералів висококваліфікованих. Слідом за Ф.У. Тейлором він активний прихильник масштабного використання різнобічних наукових знань в організації виробництва і його управління.

В якості фордовских принципів управління, як їх презентує сам Г. Форд, заявляючи тим самим про їх відмінності від принципів управління, сформульованих такими відомими авторитетами, як Ф. Тейлор, А. Файоль, Л. Урвік та ін., Виступають наступні три положення:

1. При виконанні роботи уникайте непотрібних формальностей і звичайного поділу компетенції.

2. Сплачуйте добре кожного робітника - платите йому не менше 6 дол. в день і стежте за тим, щоб він працював всі 48 годин на тиждень, але не більше.

3. Наведіть всі машини в найкращий стан, підтримуйте їх у порядку і настоюйте на абсолютній чистоті, щоб привчити людей поважати свої гармати, навколишнє оточення і самих себя.2

Звернення до виробничого досвіду й роздумам Генрі Форда цінно, по-перше, для розуміння логіки розвитку світових продуктивних сил, по-друге, оскільки багато його ідей вельми актуальні сьогодні, в тому числі у зв'язку з переходом України до ринкової економіки і необхідністю цивілізованої структурної перебудови її господарського комплексу. Бо, як зауважив Сен-Сімон, не здатний передбачати майбутнє той, хто не зрозумів минулого.

4. Програми підвищення продуктивності

Програми підвищення продуктивності економічних систем представляють плановий системний підхід до впровадження позитивних змін. Ці програми мають різні цілі, масштаби, обсяги, можуть мати різні назви. В рамках програми підвищення продуктивності організація (економічна система) і її керівна група самі визначають цілі і проблеми, а також розробляють плани і програми по вдосконаленню організації.

Найбільш загальною метою програм підвищення продуктивності є забезпечення зв'язки між створенням ефективної системи вимірювання продуктивності і завданням людини щодо підвищення результатів діяльності організації за допомогою внесення змін в усі або деякі елементи організації - людини, структуру, культуру і технологію.

Деякими більш специфічними цілями програми можуть бути:

- Підвищення кваліфікації та практичного досвіду в галузі управління, планування та вирішення проблем;

- Поліпшення відносин між членами колективу та поліпшення діяльності груп;

- Створення ефективної інформаційної системи з питань продуктивності;

- Прорив на більш високий рівень показників діяльності організації;

- Пожвавлення організації та її соціально-психологічного клімату.

Серед вигод такого підходу можна назвати наступні:

- Зростання інформованості працівників і керівництва про чинники, що впливають на продуктивність;

- Створення зв'язки між існуючими методами бухгалтерського обліку, вимірюванням продуктивності і регулярним контролем за результатами діяльності;

- Встановлення нових конкурентних стандартів і норм;

- Стимулювання постійної уваги підвищенню продуктивності;

- Більш широке і свідоме використання персоналом методів і техніки підвищення продуктивності.

Для того, щоб ефективно використовувати програми підвищення продуктивності, повинні існувати певні сприятливі умови. Серед них можна назвати наступні:

- Гостра необхідність змін. Як усередині організації, так і в її зовнішньому оточенні повинно існувати стан «тиску» необхідності до змін;

- Втручання на рівні вищого керівництва. Менеджери або консультанти, які є прихильниками ідеї і які здійснюють керівництво у проектуванні та впровадженні програми, на рівні вищого керівництва або близько до нього повинні приймати участь у програмі;

- Діагностика та участь. Повинно мати місце активну участь на кількох адміністративних рівнях в діагностиці проблем і плануванні підвищення продуктивності;

- Знаходження нових рішень. Повинні заохочуватися пошук і розвиток нових ідей, методів і рішень проблем;

- Експериментування з новими рішеннями. Найвище керівництво повинне бути готовим дозволяти ризик і проведення експериментів з новими рішеннями в пошуках кращих результатів;

- Закріплення позитивних результатів. Повинні мати місце контроль, перегляд і закріплення позитивних результатів на довгостроковій основі для того, щоб зробити короткочасні удосконалення постійними і гарантувати поширення зусиль щодо введення змін по всій організації.

Беручи до уваги ці положення необхідно як вищому керівництву, так і залученими консультантам бути обережними і не поспішати з впровадженням великомасштабних змін до тих пір, поки не буде впевненості в тому, що є достатньо позитивних факторів для досягнення успіху, що час вибрано правильно і що умови в загальному сприятливі.

Основними елементами успішної програми підвищення продуктивності є наступні:

- Вище керівництво повинне бути повністю віддане ідеї програми;

- Істотним є створення ефективної організаційної структури, очолюваної співробітником, відповідальним перед вищим керівництвом за програму;

- На всіх організаційних рівнях повинно мати місце повне розуміння завдань програми. Дуже важливі добрі відносини між персоналом і менеджерами;

- Повинен мати місце вільний обмін інформацією між різними структурними елементами організації;

- Вирішальним є визнання ключової ролі працівників, що повинно проявлятися через чітку систему розподілу прибутків, отриманих завдяки підвищеної продуктивності;

- Програма повинна бути пов'язана з практичними і простими способами вимірювань. Цілі мають бути визначені на основі здійсненності і бажаності;

- Методи підвищення продуктивності та ефективності виробництва, вибрані для програми, повинні відповідати ситуації і потребам;

- Контроль, оцінка і зворотна інформація від споживачів дозволяють визначати результати і перешкоди підвищенню продуктивності і створюють основу для розробки удосконалень.

Література

1. Богиня Д.П., Грішнова О.А. Основи Економіки праці: Навч. посіб. - К .: Знання - Прес, 2002, с. 201-212.

2. Брутон Генрі і Ферріс Девід. Праця і розвиток // Міжнародний огляд праці, тому 138, № 1-2. Женева-Москва. МБТ. 1999, 2000, с. 10-33.

3. Кастельс Мануель. Інформаційна епоха: економіка, суспільство і культура: Пер. з англ. під наук. ред. О.І. Шкаратана. - М .: ГУ ВШЕ, 2000, с. 81-101.

4. Неклесса А. Кінець цивілізації, або конфлікт історії // Світова економіка і міжнародні відносини, 1999, № 3, с. 32-38, № 5, с. 74-84.

5. Прокопенко І.І. Управління продуктивністю: Практ. керівництво: Пер. з англ. - К .: Техніка, 1990, с. 14-35, 76-87, 199-215.

6. Сучасна економіка праці: Монографія / Керівник авторського. кол-ва і наук. ред. В.В. Куликов. Інститут праці Мінпраці Росії (НДІ праці). - М .: ЗАТ «Финстатинформ», 2001, с. 211-215.

7. Уманський А.М. Основи економіки праці та управління трудовими ресурсами. Навчальний посібник. - Луганськ: ІПО ДонГАСА, 2000, с. 178-202.

8. Уманський О.М., Ломанов І.Ф. Деякі проблеми соціально-трудових отношений у перехідному періоді // Вісник технологічного університету Поділля. Частина І.- Хмельницький: 1998, № 6, с. 43-48.

9. Форд Генрі. Моє життя, мої досягнення. Пров. з англ. - М .: Фінанси і статистика, 1989. - 206 с.

10. Форд Генрі. Сьогодні і завтра. - М .: Фінанси і статистика, 1992, с. 37-44, 72-82, 203-213, 232-238.

11. Економіка праці: Підручник / За ред. проф. П.Е. Шлендера і проф. Ю.П. Кокіна. - М .: МАУП, 2002, с.203-213.

12. Економіка праці та соціально-трудові відносини. Підручник / За ред. Г.Г. Мелікьяна, Р.П. Колосової. - М .: Изд-во МГУ, Изд-во ЧеРо, 1996, с.465-487.

13. Емерсон Гаррінгтон. Дванадцять принципів продуктивності. Пров. з англ. - М .: "Економіка", 1972. - 223 с.
Інтернет економіка
Введение... 2 Глава 1. Закон експоненціального зростання обсягу знань ... 2 Віртуальні мережеві спільноти, телеробота. Інформаційна стратифікація 5 Глава 2. Інтернет финансы... 9 Інтернет-банкінг в Росії і мире... 10 Сучасний интеренет-трейдинг... 12 Інтернет-страхування в мире... 13 Інтернет-розрахунки

Інтелектуальний капітал
ЗМІСТ: 1. Сутність інтелектуального капіталу 3 ст. 2. Знакові факти 14 ст. 3. Методи вимірювання інтелектуального капіталу 15 ст. 4. Комплексна оцінка інтелектуального капіталу 17 ст. Література «Наша робота полягає не тільки в тому, щоб продати покупцеві той чи інший продукт. Вона вимагає

Інноваційні процеси
РЕФЕРАТ По дисципліні: Економіка підприємства На тему: Інноваційні процеси Зміст 1 Загальна характеристика інноваційних процесів 2 Науково-технічний прогрес, його загальні і пріоритетні напрями 3 Організаційний прогрес 4 Оцінка ефективності технічних і організаційних нововведень Список літератури

Інноваційна політика Росії в умовах трансформації економічної системи
Міністерство загальної та професійної освіти Російської федерації Кафедра менеджменту Реферат На тему: Інноваційна політика Росії в умовах трансформації економічної системи Виконав: 2005 План Введение... 1. Забезпечення правового регулювання і захист інтересів учасників інноваційної діяльності

Інноваційна діяльність підприємства
Кафедра загально і спеціальних дисциплін. Курсова робота з дисципліни: «Економіка підприємства» на тему: Інноваційна діяльність підприємства Череповець, 2006р. Зміст: Введення ... ..3 1. Інноваційна діяльність 1.1. Інновації, їх економічна суть і значення ... ... 5 1.2. Інноваційний процес

Інновації як об'єкт управління
Федеральне агентство з освіти Державна освітня установа вищої професійної освіти Уральський державний економічний університет Кафедра економіки і права Курсова робота на тему: Інновації як об'єкт управління З дисципліни: Управління інноваційними процесами Виконавець: студентка 3 курсу групи

Індивідуальний підприємець як суб'єкт малого бізнесу
НЕГОСУДАРСТВННОЕ освітніх закладах ВИЩОЇ ОСВІТИ "ІНСТИТУТ МІЖНАРОДНОГО ПРАВА ТА ЕКОНОМІКИ імені А.С. ГРИБОЕДОВА " Економічний факультет Кафедра економіки Курсова робота з дисципліни "Економічна теорія" на тему: "Індивідуальний підприємець як суб'єкт малого бізнесу"

© 2014-2022  8ref.com - українські реферати