Головна
Банківська справа  |  БЖД  |  Біографії  |  Біологія  |  Біохімія  |  Ботаніка та с/г  |  Будівництво  |  Військова кафедра  |  Географія  |  Геологія  |  Екологія  |  Економіка  |  Етика  |  Журналістика  |  Історія техніки  |  Історія  |  Комунікації  |  Кулінарія  |  Культурологія  |  Література  |  Маркетинг  |  Математика  |  Медицина  |  Менеджмент  |  Мистецтво  |  Моделювання  |  Музика  |  Наука і техніка  |  Педагогіка  |  Підприємництво  |  Політекономія  |  Промисловість  |  Психологія, педагогіка  |  Психологія  |  Радіоелектроніка  |  Реклама  |  Релігія  |  Різне  |  Сексологія  |  Соціологія  |  Спорт  |  Технологія  |  Транспорт  |  Фізика  |  Філософія  |  Фінанси  |  Фінансові науки  |  Хімія

Значення великого, середнього і малого бізнесу в розвитку сфери послуг в різних країнах - Маркетинг

Контрольна робота на тему:

ЗНАЧЕННЯ ВЕЛИКОГО, СЕРЕДНЬОГО І МАЛОГО БІЗНЕСУ В РОЗВИТКУ СФЕРИ ПОСЛУГ В РІЗНИХ КРАЇНАХ

План:

1.Загальна характеристика

2.Значення великих, середніх і малих підприємств в розвитку сфери послуг

3. Стратегія і критерії ефективності розвитку бізнесу

4.Список літератури

1.Загальна характеристика

Інтенсивний розвиток в сучасній економічній практиці підприємницьких мереж, звісно, не означає зникнення різних за масштабами самостійних фірм. Але в змінних умовах між різними типами підприємств складається інакша, чим раніше, конфігурація відносин. Так, в наш час сверхкрупные і великі сервісні підприємства вважають тісніше за краще кооперуватися з малим бізнесом, включаючи і сверхмалые фірми. Все це веде до того, що множиться різноманіття господарських зв'язків і конфігурації відносин між виробничими одиницями різного масштабу діяльності і з різним по чисельності персоналом. Але самі суб'єкти сервісної діяльності у всіх країнах продовжують поділятися на великі, середні, малі і сверхмалые (дрібні).

При визначенні масштабу підприємств у всьому світі як основний критерій використовується ознака, пов'язана з числом зайнятих на йому працівників (хоч бувають і такі додаткові критерії, як додана вартість, оборот, самостійність підприємства і інш.).

По нормах Європейського співтовариства (1996 р.), поширених (хоч і з чималими варіаціями) в сучасному світі, великими підприємствами вважаються ті, на яких зайнято більше за 250 співробітників; середніми - число зайнятих варіюється від 50 до 249 чоловік; малими - від 10 до 49 чоловік; сверхмалыми - від 1 до 9 чоловік.

У цей час в країнах Європейського співтовариства (+ Лихтенштейн, Ісландія, Норвегія і Швейцарія) на великих підприємствах працює 34,2% від числа всіх зайнятих; на середніх підприємствах - 13,7%; на малих - 19,0%; на сверхмалых - 33,0%.

2. Значення великих, середніх і малих підприємств в розвитку сфери послуг

Великі підприємства є в сфері послуг будь-якої розвиненої країни. Вони часто зустрічаються в банківському бізнесі, інформаційно-комп'ютерній, туристській справі, в бізнесі гостинності, громадського харчування, в сфері транспортних, освітніх, рекламних, медичних послуг і т.д. Діяльність великих підприємств в багатьох випадках виходить за межі національних меж, освоюючи міжнародні ринки. Економічні переваги великих підприємств наступні.

1. На великих підприємствах створюються кращі передумови для масштабного впровадження досягнень науково-технічного прогресу з всіма витікаючими з цього перевагами.

2. Велике підприємство має більш в своєму розпорядженні могутній, концентрований і централізований капітал. Отже, багато які виробничі і фінансові питання вирішуються оперативніше і ефективніше.

3. Питомі капітальні вкладення, фондоемкость на великих підприємствах нижче. Згідно із законом агрегатної концентрації з подвоєнням потужності обладнання, апаратів, машин ціна збільшується лише в півтори разу. Завжди 20-поверхова будівля дешевше за 20 одноповерхових будівель.

4. З укрупненням підприємств, виробництва продуктивність труда зростає за рахунок умовно-постійної частини чисельності персоналу. Дослідження показують і практика підтверджує, що з подвоєнням масштабів виробництва продуктивність труда зростає в півтори разу.

5. З збільшенням масштабів виробництва знижується і собівартість одиниці продукції за рахунок умовно-постійних (постійних) витрат. Адже зниження фондоемкости приводить такі до зниження амортизаційних відділень, витрат на ремонт і обслуговування основних фондів з розрахунку на одиницю продукції. Знижується також заробітна плата на одиницю виробу із зростанням продуктивності труда. Ось чому знижується собівартість одиниці продукції з укрупненням масштабів виробництва і самого підприємства.

6. Внаслідок вищевикладеного на великих підприємствах вище прибуток, рентабельність виробництва, фондоотдача, продуктивність труда, нижче собівартість одиниці вироблюваної продукції, вартість обробки і краще інші основні економічні показники ефективності виробництва (таблиця 9).

7. Великі підприємства також мають кращі можливості для соціального розвитку, а разом з хорошими економічними можливостями вони більш більш конкурентоспроможно в ринку. У ринку, по великому рахунку, при інших рівних умовах верх берет той, у кого більш масштабне виробництво.

Разом з тим, володіючи ресурсною-фінансовою і кадровою потужністю, ці організації нерідко втрачають темп реагування на вимоги часу. До того ж вони не в змозі братися за впровадження невеликих і разом з тим перспективних інновацій.

Вказані нестачі великих підприємств заповнюються діяльністю середніх і малих суб'єктів сервісної діяльності. Малі (а також сверхмалые) підприємства генерують основний об'єм сервісних послуг майже у всіх країнах, що свідчить про важливість даної форми організації в сфері послуг.

Світова статистика свідчить, що в середньому в різних країнах малий бізнес дає до 50% національного продукту. У торгівлі на частку малого бізнесу доводиться 65% приватних компаній, будівництві - 38%, в секторі побутових послуг і дозвілля - 23%, секторі ділових послуг- 13%, на транспорті і в комунальних послугах - 10%.

Для розвитку малого підприємництва в галузях сервісу необхідні певні економічні умови, найважливішими серед яких виступають:

♦ подолання державної або інакшої монополії на засоби виробництва і результати труда виробників;

♦ забезпечення вільної конкуренції, яка стимулює підприємців вдосконалити організацію справи і домагатися конкурентоздатності своїх продуктів (послуг);

♦ забезпечення вільного доступу споживачів на ринок;

♦ безперешкодне поширення вичерпної ринкової інформації і доведення її до підприємців.

Малі виробничі одиниці частіше за все розвиваються в сегментах особистого обслуговування, включаючи підприємства відпочинку і розваг, готельного господарства, автосервиса, побутового обслуговування і інш. Але загалом вони займають ті ніші сервісу, які невигідні середнім, великим і сверхкрупным підприємствам, і міцно їх втримують. Тому при стисненні ринку більш великі фірми іноді банкротятся, а більш дрібні, здавалося б, більш слабі, виживають, залишаючись в тому ж профілі (при початковій рівності фірм в питаннях організації менеджменту і фінансового становища).

У США підприємства побутових послуг є найбільш масовим, повсюдно поширеним типом фірм, виробляючим споживчі послуги. По загальній кількості вони перевершують підприємства громадських харчування, охорони здоров'я, відпочинку і розваг (включаючи кінотеатри). Такі підприємства бувають по чисельності настільки малі (2-4 працівники), що їх тут називають «миші». Однак таких сверхмалых сервісних колективів - працівники аптек, гаражів, перукарських, ремонтних майстерень і інш. - в США нараховується біля 6 млн.

Укажемо на переваги середніх, малих і сверхмалых підприємств в сфері сервісу:

♦ не вимагають великих капіталовкладень;

♦ здатні більш динамічно розвиватися, орієнтуючись на інновації і швидко змінні запити споживачів;

♦ виступають найважливішим джерелом нових робочих місць;

♦ допомагають розвернути свою ініціативу величезному числу людей, включаючи і новаків, оскільки надають їм невелике, обозримое поле діяльності, де ясно видно зв'язок між різними процесами і явищами;

♦ дозволяють працівнику розвернути відразу багато які свої здібності, оскільки тут вельми умовний розподіл праці, а сегментація і диференціація трудових операцій мінімальна.

Працівники малих і середніх підприємств внаслідок особливостей своєї роботи готові заглиблювати індивідуальний характер послуг, відгукуючись на самі несподівані запити споживачів. Крім того, в багатьох країнах світу через роботу в середніх і малих підприємствах сервісу проходить значна частина молоді, оскільки в них складаються найбільш сприятливі умови для первинного підключення людини до освоєння підприємницьких навиків, до самостійних заработкам. Чимала питома вага молоді в кадровому складі також сприяє динамічному проникненню нововведень в сферу послуг.

Однак середні, малі і сверхмалые підприємства в сфері сервісу володіють безліччю характеристик, що знижують рівень їх конкурентоздатності порівняно з великими підприємствами:

♦ ним недоступне освоєння сервісних продуктів, пов'язаних з високими постійними витратами;

♦ ним доступні не будь-які ринки, а лише ринки певного типу і масштабу (локальні, на яких діють споживачі з певним рівнем доходів, і т.п,);

♦ їх працівникам важче організовуватися і відстоювати свої інтереси як певної корпоративно-економічної середи і т.д.

Звідси можна зробити висновок про переваги і обмеження в різних країнах сервісних підприємств кожного типу і масштабу. У будь-якій державі уряд прагне всіляко підтримати оптимальне поєднання між великими, середніми і малими підприємствами сфери послуг. Населенню також вельми вигідно користуватися послугами різнотипних підприємств сервісу. Але якщо великі і навіть середні підприємства здатні виживати в багатьох ситуаціях самостійно, то існування малих і сверхмалых фірм зв'язане з необхідністю державної підтримки, щонайменше, на певних етапах економічного розвитку.

3. Стратегія і критерії ефективності розвитку бізнесу

В кінці XX в. в розвинених країнах світу міняються стратегія і критерії ефективності сервісної діяльності. Необхідність постійної динаміки бізнесу доповнюється вдосконаленням найважливіших напрямів підприємницької активності, серед яких можна виділити наступні:

♦ удосконалюються типи управління, множаться різновиди управління сервісними підприємствами. У сучасній практиці розвиваються такі види управлінської діяльності в сервісі, як менеджмент фінансів, персоналу, кризовий, інноваційний і інш.;

♦ удосконалюються управлінські операції всередині сервісного підприємства - має місце прогнозування доңюнктуры, формулювання цілей, оцінка власних можливостей, вибір партнерів і постачальників, розвивається збутова діяльність, підвищується культура проведення переговорів і т.п.;

♦ має місце звернення до широкого набору фінансових інструментів: управління інвестиціями, залучення позикових коштів (кредитів), лізинг, траст, факторинг, страхування і інш.;

♦ удосконалюються різного роду технології: управлінські, організаційні, технології обслуговування споживачів і інш.;

♦ заглиблюється вся філософія сервісу, яка придбаває яскраво виражену ориентированность на споживача (клиенто-орієнтована філософія);

♦ нарівні з жорстким сервісом (виконання нормативів, націлених на виконання послуги) починає діяти м'який сервіс (виконання додаткових операцій в послузі, які відповідають індивідуальним запитам споживача);

♦ прямий сервіс доповнюється непрямим сервісом (не пов'язаний з проданим товаром, наданою послугою, а націлений на підтримку хороших відносин з споживачем).

У конкурентній боротьбі агресивна цінова політика поступається місцем політиці збалансованого співвідношення ціни і якості продукції. У свою чергу якість послуг тісно переплітається з їх стандартизацією і безпекою процесу обслуговування.

Одним з основних напрямів стратегічного розвитку сервісу виступає орієнтир на споживача, вивчення його потреб і смаків. Виробники послуг і продаж товарів повсякденного попиту розвивають цілісну філософію обслуговування споживачів, особливу увагу приділяють культурі сервісу і культурі своєї організації.

Чималі зусилля зосереджуються на просуванні послуг до споживача. Крім розвитку маркетингу, з'являються також комплекси взаємопов'язаних організаційно-тактичних прийомів сервісної діяльності, націлених на оптимізацію руху товару і послуг до споживача.

Мерчандайзинг народжувався на ринках розвинених країн в умовах конкуренції, що посилюється. У цій ситуації підприємцям було очевидно, що обмежитися розробкою марки підприємства і помітної реклами недостатньо. У результаті в роздрібній торгівлі з'являється системний підхід в просуванні товарів і послуг до покупця - мерчандайзинг. У практиці торгівлі мерчандайзинг - це уніфікована система діяльності, що передбачає розширений асортимент послуг, раціональну технологічність процесів підготовки товарів до продажу і сам процес продажу, прийоми менеджменту і объемообразующие інструменти маркетингу. Технологія мерчандайзинга дозволяє магазину успішно розвивати і множити свої філіали в різних місцях міста або району.

Інтенсивний розвиток сервісної діяльності у другій половині XX в. означало небувале розширення різноманіття послуг. Крім існування сервісу, націленого на задоволення масових і повсякденних потреб людей, народжувалися послуги, пов'язані із задоволенням групових, часом унікальних і специфічних запитів. Такий, наприклад, екстремальний туризм, обслуговування домашніх тварин у великих містах. Подібні види послуг можливі при наявності певного числа споживачів, готових відшкодовувати високі витрати їх виробництва.

Паралельно з напрямами сервісної діяльності, пов'язаними з реалізацією запитів і не конфронтирующими з суспільною мораллю, в різних країнах зберігаються ті види послуг, які направлені на задоволення антигромадських, часом руйнівних для самої особистості потреб, часто вхідних в конфлікт із законом і майже завжди - з етичними нормами. Такого роду послуги відносять до так званої «індустрії вади». Мова йде про незаконну торгівлю зброєю, про поширення наркотиків, порнопродукции, про зміст кубел і т.п. До цього ряду належать організаційні послуги, що забезпечують нелегальну імміграцію громадян бідних країн (в тому числі дівчат і дітей) в розвинені держави. Цей вид діяльності, по суті, виступає сучасною формою работоргівлі.

У останні роки стали множитися також випадки злому банківських комп'ютерних кодів з перекладом чималих сум на потрібні рахунки. Аналітики і працівники ІНТЕРПОЛа передбачають, що на рубежі сторіч в світі нараховувалося до десятка кримінальних ТНК, не вважаючи тисяч дрібних груп. Таким чином, кримінальний сервіс глобализируется. На відміну від соціально корисного сервісу, він набуває руйнівного для людства характеру. Проблема антигромадських і кримінальних послуг диктує пошук консолідованих і рішучих заходів по її дозволу з боку урядів різних країн і міжнародних організацій.

Список літератури

1. Биндиченко Е. В. Опит розвитку сфери послуг за рубежем // Сфера послуг: Проблеми і перспективи розвитку / Під ред. акад. Ю.П. Свіріденко: У 4 т. М., 2001. Т. 1

2. Малі і середні підприємства: Управління і організація /Общ. ред. Й. Ханне Піхлер і інш.; Пер. з ньому. М., 2002

3. Крутик А.Б. Економіка і підприємництво в соціально-культурному сервісі і туризмі. 2-е изд., - М., - Academia, 2010.
Способи отримання алюмінію
Введення Алюміній є найважливішим металом, обсяг його виробництва набагато випереджає випуск всіх інших кольорових металів і поступається тільки виробництва сталі. Високі темпи приросту виробництва алюмінію обумовлені його унікальними фізико-хімічними властивостями, завдяки яким він знайшов

Спеціальні варіанти високоефективної рідинної хроматографії
СПЕЦІАЛЬНІ ВАРІАНТИ високоефективної рідинної хроматографії Препаративна ВЕРХ До теперішнього часу не створено єдиного варіант методу препаративної ВЕРХ, який володів би як великою швидкістю та ефективністю поділу, так і високою продуктивністю і економічністю. Тому запропоновані варіанти методу,

Формування в учнів практичних пізнавальних умінь з фізики
А.Є. Браун, Студент ФФ БДПУ Останнім часом все більш проявляється необхідність постійного вдосконалення навчального процесу, активізації пізнавальної діяльності учнів, розвитку їх мислення і здібностей у процесі навчання. Особливі надії з вирішенням цієї проблеми пов'язують з проблемним навчанням.

Солі
Визначення та класифікація СОЛІ - це електроліти, при дисоціації яких утворюються катіони (позитивно заряджені іони) металів і аніони, негативно заряджені іони кислотних залишків: Na2SO4 2Na + = SO42- NH4Cl NH4 + + Cl- KH2PO4 K + + H2PO4- Електроліти - рідкі або тверді речовини, в яких присутні

Принцип динамічного балансу як методологічна основа наукового пізнання
П.В.Скулов, Фізичний факультет БГПУ В свій час чудовий вчитель Василь Олександрович Сухомлінський говорив: "Розум виховується розумом, совість совістю, патріотизм дійовим служінням Батьківщині"[7, с.17]. Продовжимо думку і передбачимо, що духовність і культура виховується духовністю

Змочування, змочуючі агенти, гідрофобізація, гідрофобізуючі агенти
Реферат з хімії на тему: "Змочування, змочуючі агенти, гідрофобізація, гідрофобізуючі агенти" 2009 Розтікання рідин по поверхнях Крапля рідини, вміщена на тверду поверхню, може розтікатися по ній таким чином, що площі поверхонь рідина-тверде тіло і рідина-газ збільшаться. При цьому

Синтетичні ювелірні камені
Зміст Введення. 2 Глава 1. Основні методи вирощування синтетичних ювелірних каменів. 4 Глава 2. Синтетичні корунди .. 8 Глава 3. Синтетичні ювелірні камені різної природи. 11 3.1. Синтетична шпінель. 11 3.2. Синтетичний берил (смарагд) 12 3.3. Синтетичний кварц. 14 3.4. Синтетичний рутил.

© 2014-2022  8ref.com - українські реферати